新員工入職培訓(xùn)教材(55張)課件

1、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)之2017年入職培訓(xùn)企業(yè)簡(jiǎn)介第一章制度與規(guī)范第二章禮儀第三章企業(yè)文化第四章歡迎辭 歡迎您加入銀龍汽車，共同參與公司未來的發(fā)展，在此謹(jǐn)祝您工作愉快！ 銀龍過去的每一點(diǎn)成就，都有賴于銀龍員工的努力。銀龍明天的每一個(gè)進(jìn)步，從今天開始，都與你的努力密切相關(guān)?，F(xiàn)在請(qǐng)我們一起，走進(jìn)銀龍 本次新員工的入職培訓(xùn)，將向你陳述銀龍公司的價(jià)值觀，介紹銀龍內(nèi)部基本的規(guī)章制度，講解你在銀龍所擁有的基本權(quán)利、應(yīng)履行的責(zé)任、義務(wù)，有助你更快地融入團(tuán)隊(duì)，愉快地開展工作。 如果你在執(zhí)行中有任何的疑問，請(qǐng)與你的直屬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)（主管）或綜合部的同事聯(lián)系。我們都很樂意解答你的疑惑，并和你坦誠(chéng)地進(jìn)行討論和交流。銀利汽車創(chuàng)建于19

2、96年，主要從事汽車零部件的開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、專業(yè)配套生產(chǎn)汽車各類裝飾件的大型集團(tuán)制造企業(yè)。旗下有4家獨(dú)資子公司，銀利汽車、銀龍汽車、銀利永安、銀利科技，現(xiàn)年產(chǎn)值近5億元，在職員工700余人，其中各類高、中級(jí)專業(yè)技術(shù)人員40余人。公司秉承做專、做精、做強(qiáng)的企業(yè)愿景，經(jīng)過不斷發(fā)展，公司先后與長(zhǎng)安鈴木、重慶長(zhǎng)安、江鈐控股、上汽通用五菱、奇瑞汽車、江淮汽車、廣汽長(zhǎng)豐、比亞迪、北汽、東風(fēng)神龍、一汽等多家汽車總裝廠合作配套。、品牌化做久；企業(yè)簡(jiǎn)介第一章 企業(yè)簡(jiǎn)介成都銀利汽車零部件有限公司成都銀龍汽車零部件有限公司成都銀利永安汽車零部件有限公司第二章 制度與規(guī)范“贏家不是天生的，是制造出來的?！痹?試 用

3、 期 快 速 成 長(zhǎng)。第二章 制度與規(guī)范制度與規(guī)范“不以規(guī)矩，不能成方圓”。軍隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力來自于鐵的紀(jì)律，企業(yè)的活力來源于各級(jí)員工良好的精神面貌，崇高的職業(yè)道德。在西點(diǎn)，為保持軍容的整齊，規(guī)定可以說是到了煩瑣的地步。其中：個(gè)人儀表有“理發(fā)、刮臉、姿勢(shì)、個(gè)人習(xí)慣、珠寶飾物、眼鏡、化妝品等”七項(xiàng)規(guī)定，在珠寶飾物一項(xiàng)中，對(duì)女學(xué)員佩帶耳環(huán)是這樣規(guī)定的：一年級(jí)第二學(xué)期的女學(xué)員和高年級(jí)的女學(xué)員在穿上課服、白上衣灰褲子，會(huì)友制服、閱兵禮服、白色就餐服和軍便服時(shí)只準(zhǔn)帶小的柱形耳環(huán)，耳環(huán)可以是無裝飾的、球形的、金質(zhì)、銀質(zhì)或珍珠的，但直徑不得大于1/4英寸（6毫米耳環(huán)應(yīng)緊貼著耳朵，二只耳朵佩帶的耳環(huán)應(yīng)為一對(duì)），除集合

4、整隊(duì)就餐外，攜帶武器時(shí)不得佩帶耳環(huán)，此外，在穿戰(zhàn)斗服、體操服或其他運(yùn)動(dòng)服時(shí)，不準(zhǔn)佩帶耳環(huán)?？戳宋鼽c(diǎn)軍校鐵一般的紀(jì)律，你是怎么想的呢？當(dāng)然，來到銀龍并不需要遵守這樣嚴(yán)厲的規(guī)定，但在公司我們也有一些相應(yīng)的制度和規(guī)定需要你去配合遵守要遵守規(guī)定的喔！不然通過下面的有關(guān)西點(diǎn)的近乎無情的紀(jì)律，您也許會(huì)有所感悟上班佩戴工作卡，上下班打卡，工作時(shí)間為上午8:30-12:00，下午13：00-17：30，如有早會(huì)，須提前30分鐘到達(dá)工作和辦公場(chǎng)所。注意辦公禮儀，謙和禮貌待人。工作時(shí)間不得擅離職守，禁止聊天、辦私事、大聲喧嘩，不得妨礙他人工作。廠區(qū)及辦公區(qū)內(nèi)不得吸煙、吃東西、看報(bào)、會(huì)客。工作時(shí)間衣著得體大方，男士

5、著工服，不得穿無袖上裝和短褲，女士要求著工作裝，不得穿太透、太露的衣衫或超短裙、連衣裙；男士頭發(fā)不蓋耳，女士不濃妝艷抹。接電話時(shí)應(yīng)先致以“您好，某某部”，通話要簡(jiǎn)明扼要，盡量放低聲音，以免影響他人工作。試用期滿的員工須到綜合部辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。員工離職必須按規(guī)定提前提出申請(qǐng)，并到本部門及綜合部辦理完解除勞動(dòng)合同及移交等離司手續(xù)后方可離司。第二章 制度與規(guī)范入司須知第二章 制度與規(guī)范工作時(shí)間打卡：上班打卡時(shí)間不得晚于08:30下班打卡時(shí)間不得早于17:30異常處理：忘打卡：向部門作出說明，并以書面形式向綜合部作出說明，未作出說明，按遲到、早退或曠工處理。遲到： 也需打卡，否則按曠工處理。請(qǐng)假、出差、

6、休假：需辦理相關(guān)手續(xù)08:3012:0013:3017:30用餐時(shí)間不得在上班時(shí)間用餐或吃零食第二章 制度與規(guī)范辦公室工作座位：是由公司統(tǒng)一安排設(shè)備/用品：由部門統(tǒng)一申請(qǐng)，但需要一定的時(shí)間，將你的要求向綜合部提出，并耐心等待。電話：接聽電話時(shí)應(yīng)盡量小聲以免影響到其他同事。注意：上班嚴(yán)禁煲“電話粥”、嚴(yán)禁收取私人快遞！廠區(qū)、辦公區(qū)嚴(yán)禁吸煙第二章 制度與規(guī)范 辦公用電腦“幾不”，可千萬(wàn)別犯規(guī)哦！為了充分利用公司資源，提高工作效率，請(qǐng)不要在公司計(jì)算機(jī)上存放、安裝與工作無關(guān)的文件、軟件。1、計(jì)算機(jī)上不存放并使用與工作無關(guān)的內(nèi)容： 方法：檢查計(jì)算機(jī)中是否有與工作無關(guān)的內(nèi)容，如：音樂、圖形、圖像、游戲、程

7、序、軟件、文本文件等。檢查方法為查找相關(guān)文件。2、計(jì)算機(jī)上不安裝非公司配備的計(jì)算機(jī)硬件：方法：檢查計(jì)算機(jī)中是否有非公司配備的計(jì)算機(jī)硬件，如：自購(gòu)音箱、話筒、聲卡、光驅(qū)等。檢查方法：可在“控制面板系統(tǒng)設(shè)備管理”中查看是否有這些設(shè)備。3、不安裝和使用與工作無關(guān)的軟件：方法：檢查計(jì)算機(jī)中是否有與工作無關(guān)的開發(fā)軟件，可在“控制面板添加/刪除程序”中檢查，也可以直接在注冊(cè)表中檢查。4、不打開來路不明的文件：方法：及時(shí)將來路不明的文件從計(jì)算機(jī)中刪除。5、不運(yùn)行來路不明的程序：方法：及時(shí)將來路不明的程序從計(jì)算機(jī)中刪除第二章 制度與規(guī)范文件保密規(guī)定隨著公司的發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度的加劇，企業(yè)商業(yè)秘密的重要性也越來

8、越突出。為了更有利地貫徹實(shí)施公司的保密制度，防止公司商業(yè)秘密的泄露和流失，針對(duì)文件管理特請(qǐng)大家注意如下規(guī)定：公司不允許向外發(fā)布和擴(kuò)散的文件。公司的保密文件是指與公司一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的、包括各種文件、函件、文檔、報(bào)告、報(bào)表、紀(jì)要、目錄、清單、合同、協(xié)議、備忘錄等。計(jì)算機(jī)上的共享文件必須設(shè)置密碼，并定期更改密碼。噓！保密不要隨便將公司的事情向外人透露第二章 制度與規(guī)范工資保密規(guī)定公司實(shí)行的是秘密薪制度。在選擇公開薪或是秘密薪制度上，不同的公司有不同的選擇。大多數(shù)企業(yè)采取的是秘密薪制度，它比國(guó)企普遍采用的公開薪制度有更多優(yōu)越性，因此公司實(shí)行了秘密薪制度。這是公司一項(xiàng)非常重要的制度，請(qǐng)您務(wù)必嚴(yán)格按照公

9、司的薪酬保密制度執(zhí)行。主要原則有三點(diǎn)：嚴(yán)禁向外發(fā)布和擴(kuò)散公司的薪酬制度、薪酬數(shù)據(jù)。嚴(yán)禁向他人泄露自己的薪酬。嚴(yán)禁打聽別人的薪酬。噓！薪酬保密制度非常重要，千萬(wàn)不要違反。第二章 制度與規(guī)范商業(yè)秘密商業(yè)秘密的載體，可以是文檔、報(bào)告、程序、代碼、紀(jì)要等，可以是紙件的，也可以是電子的。商業(yè)秘密是企業(yè)重要的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，是企業(yè)投入巨大的人力、物力、時(shí)間產(chǎn)生的結(jié)果，是幾十人、幾百人甚至幾千人集體智慧的結(jié)晶，是企業(yè)巨大的無形財(cái)富。商業(yè)秘密是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝的法寶，它能使企業(yè)在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位，為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益。反之，一旦競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲取了這些商業(yè)秘密，則馬上化解了這種優(yōu)勢(shì)地位，使巨大的投入付之東流。身邊隨處可見

10、商業(yè)秘密我們每一個(gè)都在公司不同的崗位上工作，承擔(dān)著不同的責(zé)任，接觸到不同的工作信息。有時(shí)，我們也許沒有意識(shí)到，在這些工作信息中有相當(dāng)一部分，就是公司的商業(yè)秘密。一旦不小心泄密，就會(huì)給公司造成損失或重大損失。商業(yè)秘密就在您身邊，請(qǐng)您保護(hù)公司的商業(yè)秘密！第二章 制度與規(guī)范文檔是公司商業(yè)信息的具體體現(xiàn)，是大家辛勤勞動(dòng)的成果，是公認(rèn)最重要的資源之一。文檔保護(hù)不嚴(yán)，就意味著商業(yè)秘密的流失，核心競(jìng)爭(zhēng)力的降低甚至喪失。我們必須嚴(yán)格遵守文檔保密公約，做到：先審批，再獲??；先登記，再傳遞。嚴(yán)禁個(gè)人收集與自己工作無關(guān)的文檔。嚴(yán)禁隨意傳播文檔內(nèi)容。文檔必須及時(shí)歸檔到相關(guān)管理部門，以便查閱和共享。正式紙件文檔必須按時(shí)

11、歸還保管部門，防止丟失和被非法復(fù)制。若進(jìn)行資產(chǎn)轉(zhuǎn)移或傳借，員工必須刪除資產(chǎn)上攜帶的不需要一同轉(zhuǎn)移或轉(zhuǎn)借的文檔。守住公司的商業(yè)秘密，就是守住我們的競(jìng)爭(zhēng)力，守住我們的未來！文檔保密公約第二章 制度與規(guī)范職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分，良好的職業(yè)道德可以讓您在職場(chǎng)上處處受人尊敬，更有機(jī)會(huì)成就個(gè)人目標(biāo)和理想，讓我們互相支持與幫助，共同努力創(chuàng)建一個(gè)和諧的工作環(huán)境吧！我們衷心地期望您：熱愛集體，自覺維護(hù)銀龍這個(gè)大家庭的榮譽(yù)。以公司整體利益為重，正確理解并處理好個(gè)人利益與公司整體利益之間的關(guān)系，個(gè)人利益服從整體利益。 嚴(yán)格遵守公司既定的各項(xiàng)管理規(guī)章制度。培養(yǎng)工作責(zé)任心，自覺接受并主動(dòng)承擔(dān)起公司所安排的工作

12、崗位及職責(zé)，一絲不茍，認(rèn)真工作，保質(zhì)保量定時(shí)地完成工作任務(wù)。關(guān)愛同仁，與工作伙伴建立起相互關(guān)心、理解、尊重與互信的關(guān)系，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。面對(duì)伙伴們?cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的錯(cuò)誤，應(yīng)寬容不縱容，積極配合，及時(shí)解決，絕不袖手旁觀，絕不推諉，絕不詆毀或貶低。保持健康積極的良好職業(yè)心態(tài)，面對(duì)工作中的各種挑戰(zhàn)與困難。員工職業(yè)道德要求第二章制度與規(guī)范 1）請(qǐng)假人員到綜合管理部領(lǐng)取員工請(qǐng)假申請(qǐng)表，填寫員工請(qǐng)假 申請(qǐng)表（假別及預(yù)計(jì)時(shí)間等） 2）經(jīng)主管、部門部長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理批準(zhǔn)同意； 3）把請(qǐng)假單交回綜合部方可離開 ； 4）休假結(jié)束，員工返回公司，應(yīng)到綜合部銷假。 注：連續(xù)請(qǐng)假超過三天者，必須經(jīng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)。備

13、注： 如遇緊急情況，員工應(yīng)該請(qǐng)同事或他人代行請(qǐng)假或電話向主管告 假，并于事后補(bǔ)齊請(qǐng)假手續(xù)。制度與規(guī)范請(qǐng)假制度與規(guī)范病事假員工病事假一天，扣除該日日薪，依次類推；第二章 制度與規(guī)范員工申請(qǐng)病事假，一般月不得超過三次（含）；特殊情況需要超過三個(gè)工作日的，需要公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，報(bào)綜合部備案；一年內(nèi)事假累計(jì)不超過（含）15天；員工請(qǐng)病事假必須提前至少一個(gè)工作日向上級(jí)提出申請(qǐng)； 注：如遇突發(fā)事件（如直系親屬突患重病等），員工不得不申請(qǐng)當(dāng)天事假的，必須在當(dāng)天上午10：00前提出事假申請(qǐng)，并需要上級(jí)主管特批；超過一個(gè)月的病假，按國(guó)家規(guī)定辦理。病事假扣款：病事假扣款額= (當(dāng)月實(shí)發(fā)工資/26天) 病事假天數(shù) 。

14、員工請(qǐng)病事假須提前或當(dāng)天早上9：30前向上級(jí)主管提出申請(qǐng)，員工因特殊情況不能由本人提出請(qǐng)假申請(qǐng)的，需由家屬提前或在當(dāng)天早上9：30前向公司提出請(qǐng)假。因病不能正常上班需請(qǐng)病假，病假在一個(gè)工作日以內(nèi)的，無需開病假證明，一個(gè)工作日以上的應(yīng)有醫(yī)院的病假證明，并在病假結(jié)束上班后立即將病假證明和經(jīng)上級(jí)簽字后的請(qǐng)假單交綜合部備查。第二章 制度與規(guī)范考勤員不認(rèn)真履行職責(zé)，有過失行為的，每次罰款100元，并通報(bào)批評(píng)； 員工因公未能打卡，事后一周內(nèi)又未向考勤員補(bǔ)交考勤卡的，則每次（上、下班各記為一次）罰款50元。因私未打卡，未按時(shí)補(bǔ)考勤卡的按曠工處理。其他處罰制度與規(guī)范薪酬管理第二章 制度與規(guī)范 公司全體員工實(shí)行

15、計(jì)件或月薪制。公司對(duì)員工的薪資管理遵循背靠背的保密原則，員工不得向其他人泄露，如有泄密行為，公司保留對(duì)員工泄密行為進(jìn)行追究的權(quán)利和予以辭退的權(quán)利。薪酬以公平、公正、合理為原則，由公司負(fù)責(zé)政策規(guī)范、審核評(píng)定、監(jiān)督管理，綜合部負(fù)責(zé)具體執(zhí)行，組織與實(shí)施。公司依據(jù)不同崗位的工資范圍、參考員工的知識(shí)學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、素質(zhì)能力等因素綜合評(píng)定和調(diào)整員工的具體薪資。 具體要扣扣那些，還要視個(gè)人情況而定第二章 制度與規(guī)范薪酬結(jié)構(gòu)工資單上的主要扣除項(xiàng) 個(gè)人工資所得稅；社會(huì)保險(xiǎn)，依法應(yīng)由個(gè)人承擔(dān)的部分；遲到/早退扣款，缺勤扣款；由于員工的過錯(cuò)使公司遭受損失，依規(guī)定應(yīng)處罰的其他扣款；個(gè)人借款；員工轉(zhuǎn)正前后的工資差額；依

16、照法律、法規(guī)、合同或公司規(guī)章制度應(yīng)從員工工資中扣除的其它款項(xiàng)。制度與規(guī)范薪資發(fā)放第二章 制度與規(guī)范1.薪酬調(diào)整：依據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況、客觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，物價(jià)波動(dòng)水平及當(dāng)?shù)貏趧?dòng)政策可隨時(shí)調(diào)整員工的薪酬。計(jì)件人員工資制主要為工價(jià)或基本工資的調(diào)整。計(jì)時(shí)人員工資制主要為崗位工資和技能工資的調(diào)整。2.公司薪資核算的周期是上一個(gè)月的26日到次月25日。3.薪資給付原則上于每月1215日發(fā)放。4.工作未滿7個(gè)工作日離職或不符合公司錄用條件者，按自動(dòng)離職處理（不予結(jié)算工資）。5.公司辭退人員工資當(dāng)即結(jié)算，員工申請(qǐng)辭職者工資按正常工資發(fā)放時(shí)間結(jié)算打入卡內(nèi)。 6。員工緊急辭職，須扣除7天工資。第二章 制度與規(guī)范我們的工作

17、原則 責(zé)權(quán)利一致的原則服從原則和逐級(jí)原則充分溝通的原則第二章 制度與規(guī)范 生活指導(dǎo)班車公司為成都地區(qū)的員工實(shí)行上下班專車接送辦法。具體時(shí)間、乘車地點(diǎn)可以向老員工打聽。第二章 制度與規(guī)范 生活指導(dǎo)就餐（一）、早 餐:07:3008:30；（二）、午 餐:注塑車間11：40，機(jī)械手11：50，其余部門12：00；（三）、晚 餐: 注塑車間、機(jī)械手17:10，其余人員：17：30。（如作息調(diào)整，就餐時(shí)間屆時(shí)也將相應(yīng)調(diào)整）飯卡充值溫馨提示：每月26日月末最后一天為飯卡充值時(shí)間。（如節(jié)假日，順延至下一個(gè)工作日）第三章 禮儀廠區(qū)及辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、看報(bào)和閑聊。（一）廠區(qū)及辦公區(qū)域規(guī)定應(yīng)注意的細(xì)節(jié)1、進(jìn)入

18、他人辦公室未開門，必須先敲門，再進(jìn)入已開門或沒有門的情況下，應(yīng)先打招呼，如“您好”、“打擾一下”等詞語(yǔ)后，再進(jìn)入。2、會(huì)談中上司到來的情況必須起立，將上司介紹給客人。向上司簡(jiǎn)單匯報(bào)一下會(huì)議的內(nèi)容，然后繼續(xù)會(huì)談。第三章 禮儀辦公秩序1.上班前的準(zhǔn)備上班前應(yīng)充分計(jì)算時(shí)間，以保證準(zhǔn)時(shí)出勤，作為一名社會(huì)人，一名銀龍員工，應(yīng)以文明行為出現(xiàn)于社會(huì)、公司。如有可能發(fā)生缺勤、遲到等現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)提前跟上級(jí)聯(lián)系。計(jì)劃當(dāng)天的工作內(nèi)容。2.工作時(shí)間（1）在工作場(chǎng)所/辦公室工作臺(tái)、辦公臺(tái)上應(yīng)保持清潔和辦公用品的整齊。以飽滿的工作態(tài)度投入到一天的工作中。離開工位、座位時(shí)，將去處、時(shí)間及辦事內(nèi)容寫在留言條上以便他人安排工作（

19、離開座位前應(yīng)將機(jī)密文件、票據(jù)、現(xiàn)金和貴重物品存放好）。同時(shí)，將辦公臺(tái)面整理好，椅子放回辦公臺(tái)下。第三章 禮儀辦公秩序（2）在走廊、樓梯走路時(shí)，要有良好的姿態(tài)。有急事也不要跑步，可快步行走。按照右側(cè)通行的原則，遇到迎面來人時(shí)，應(yīng)主動(dòng)讓路。遇到客人找不到想要去的部門時(shí)，就主動(dòng)為其指路。引導(dǎo)。3.就餐不得提前下班就餐。在食堂內(nèi)，要禮讓，排隊(duì)有秩序。不浪費(fèi)飯菜，注意節(jié)約。用餐后，保持座位清潔，將餐具放于指定點(diǎn)。第三章 禮儀4.在洗手間、會(huì)議室、辦公室上班前、午餐后等人多的時(shí)間，注意不要影響他人，要相互禮讓。洗面臺(tái)使用后，應(yīng)保持清潔。不要忘記關(guān)閉洗手間的水龍頭，以避免浪費(fèi)，如發(fā)現(xiàn)沒有關(guān)閉的水龍頭，應(yīng)主動(dòng)

20、關(guān)好。注意保持洗手間的環(huán)境清潔、衛(wèi)生。5.下班下班時(shí)應(yīng)將下一天待處理工作記錄下來，以方便第二天的工作。整理好辦公臺(tái)上的物品、文件（機(jī)密文件、票據(jù)和貴重物品要存放好）。離開公司后，每個(gè)人都要記住自己是一位銀龍員工，出去的一言一行，代表著銀龍的企業(yè)形象。業(yè)形象。辦公秩序第三章 禮儀（二）電話禮儀接電話的禮儀：鈴響三聲之內(nèi)接起電話，接遲應(yīng)道歉。左手拿話筒，右手可以備紙、筆做記錄。接電話應(yīng)說：“您好！公司或部門的名稱、姓名”。明白對(duì)方來電用意后應(yīng)及時(shí)給予回應(yīng)。接到撥錯(cuò)電話要禮貌告知。待對(duì)方掛斷后再輕放電話。撥打電話的禮儀：做好準(zhǔn)備工作：如確認(rèn)電話號(hào)等。自報(bào)單位、姓名、尋找接聽人。第四章 企業(yè)文化組 織

21、 文 化第四章 企業(yè)文化資源是有限的，只有文化是生生不息的?，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)，因此銀龍不懈地構(gòu)建獨(dú)特的公司文化。公司的規(guī)模在不斷地?cái)U(kuò)大，責(zé)任也在不斷地加重。公司強(qiáng)調(diào)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、不懼困難、頑強(qiáng)拼搏、追求卓越的精神傳統(tǒng)，公司將企業(yè)文化貫穿在公司資本、核心技術(shù)、人才等核心競(jìng)爭(zhēng)因子的始終！不斷地自我批判，不斷地挑戰(zhàn)自我，不斷地突破極限，不斷地追求卓越，凝聚、協(xié)調(diào)、合作、激情、責(zé)任，這就是銀龍的組織文化。 員工價(jià)值與公司價(jià)值的關(guān)系：公司價(jià)值最大化是個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，個(gè)人價(jià)值最大化是每個(gè)人的追求目標(biāo)。每一個(gè)靈活高效的組織都是公司的價(jià)值創(chuàng)造因素。 以顧客為導(dǎo)向的服務(wù)流程將公司的管理和業(yè)

22、務(wù)引向市場(chǎng)和顧客，最大程度滿足顧客的服務(wù)流程也是創(chuàng)造公司價(jià)值的流程。第四章 企業(yè)文化公司核心價(jià)值觀：以價(jià)值最大化為導(dǎo)向的銀龍人的行為準(zhǔn)則誠(chéng)實(shí)是為人的根本，信任是處事的原則。員工之間相互信任、彼此尊重，光明磊落做人，坦誠(chéng)公正處事。公司每一位員工都是創(chuàng)造價(jià)值的重要力量團(tuán)隊(duì)是集體智慧、協(xié)同作戰(zhàn)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是產(chǎn)生效率的前提，1+12是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的效果，而效率是實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值最大化的最切實(shí)途徑進(jìn)取是獲得成就的手段，成就是進(jìn)取的目的。聚和人通過不斷的創(chuàng)新和變革，追求公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值，我們不在一事一時(shí)的得失，實(shí)現(xiàn)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值的最大化是我們共同的成就激情是成功的基礎(chǔ)，盡責(zé)是做事的原則。缺乏激情扼殺創(chuàng)造力，每一位員工在

23、工作中充滿激情和活力，對(duì)事業(yè)執(zhí)著追求和高度投入，從小事做起，從自己做起，盡心盡責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)，勇于承擔(dān)責(zé)任誠(chéng)實(shí)、信任進(jìn)取、成就團(tuán)隊(duì)、效率激情、盡責(zé)價(jià)值最大化第四章 企業(yè)文化團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀：以價(jià)值最大化為導(dǎo)向的銀龍人團(tuán)隊(duì)的行為準(zhǔn)則團(tuán)結(jié)活力學(xué)習(xí)創(chuàng)新價(jià)值最大化團(tuán)結(jié)：團(tuán)結(jié)是實(shí)現(xiàn)組織價(jià)值的前提條件，組織中的每一位成員在共同的文化、共同的理想和共同的追求下，為實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化齊心協(xié)力、努力奮斗。學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)是組織創(chuàng)造價(jià)值的動(dòng)力源泉。組織中的每一位成員不僅要互相學(xué)習(xí)，互相幫助，共同提高，同時(shí)也要學(xué)習(xí)組織外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，從而使每位員工、整個(gè)組織永遠(yuǎn)都進(jìn)步和提高，為公司價(jià)值最大化提供技能積累?；盍Γ夯盍?/p>

24、是創(chuàng)造組織價(jià)值的力量保障，組織中的每一個(gè)成員永遠(yuǎn)都充滿朝氣，生機(jī)勃勃，積極向上，營(yíng)造一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的良好氛圍。創(chuàng)新：創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)組織價(jià)值的手段，組織中的每一位成員都銳意進(jìn)取，大膽革新，創(chuàng)造性地工作，從而使組織內(nèi)每位員工的才能和智慧都得到充分的發(fā)揮。第四章 企業(yè)文化團(tuán)隊(duì)合作是成功的保障（大雁群的團(tuán)隊(duì)精神，觀看視頻資料）。團(tuán)隊(duì)精神是銀龍永恒的公司文化主題。保證我們能夠最終贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)重要條件，是我們從根本上要以一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì)來運(yùn)作 。成功不能只靠自己的強(qiáng)大，成功需依靠別人，只有能幫助更多人成功，你自己才能成功。我們應(yīng)廣泛地伸出自己的學(xué)習(xí)觸角，和廣大的資訊網(wǎng)絡(luò)結(jié)合，去吸收供應(yīng)自己迅速成長(zhǎng)的養(yǎng)分，而

25、不需耗費(fèi)能量獨(dú)自盲目地鉆研。如果你尚未壯大，不妨伸出你學(xué)習(xí)的根，和成功者緊密連接，加入成功、積極的團(tuán)體，吸收他們的經(jīng)驗(yàn)，了解成功者的態(tài)度，讓自己更快速地成長(zhǎng)。只要你熟諳這項(xiàng)借力與合人的訣竅，很快地，你將成為成功之林中的雄偉巨木。 第四章 企業(yè)文化在天堂與地獄之間小寓言狗與馬都長(zhǎng)期被人奴馭著。馬為人出力，狗為人看家。馬有個(gè)性，只是敵不過人，無奈之下而為之，讓人騎著他們跑。但是他們一旦被馴服，也會(huì)忠于職守。無論主人多么無情，它們也會(huì)無怨無悔地為主人干事。狗因主人賜與它們食物，它們可以不用擔(dān)心饑餓，所以對(duì)人特別效忠，喜歡搖頭擺尾取悅主人，也會(huì)狗仗人勢(shì)對(duì)付主人的仇敵。這一切讓正義天使看在眼里，她把人，

26、馬和狗叫到跟前說：你們現(xiàn)在來一場(chǎng)天堂和地獄間的賽跑，在規(guī)定的時(shí)間里，誰(shuí)先跑到天堂就成仙，從此不用吃苦。第二名留在人間，來生為馬或?yàn)槿?，第三名下地獄，來生為狗。比賽規(guī)則是獨(dú)立跑,不能互相依靠。在天使發(fā)出口令后比賽開始了。馬當(dāng)然是一路領(lǐng)先，本來就是被主人遣使者，現(xiàn)在解放了，輕松地快快而去，天堂的路離它越來越近；人平時(shí)騎著馬走，跑的本領(lǐng)連狗都不如，看著馬和狗都跑在了自己的前面，眼看就是下地獄，來生為狗的命運(yùn)了，人終于想了個(gè)辦法,他把一塊肉煮得香香的，把一捆青草灑在道路上，馬聞到青草的香味，突然肚子餓得跑不動(dòng)了，趕快回頭朝青草的路上跑去，美美地吃了起來；狗聞到肉的香味更是口水直流，找到那塊肉搖著尾巴香

27、香地吃了起來；人一看機(jī)會(huì)到了，就拼命地往前跑，把馬和狗都摔在了后面。眼看著天堂的路越來越近了，心里非常的得意。心想這下好了，可以成仙得道了?？墒亲约阂呀?jīng)是精疲力盡，跑一步都是非常地艱難。這時(shí)馬和狗都吃飽了，立馬追趕上來。眼看著人又被馬追上了，連狗也離自己越來越近了，而他自己已經(jīng)沒力氣再跑了。馬又一路領(lǐng)先了，狗也看到天堂的大門了，可是天使的指令也發(fā)出了：“時(shí)間到。你們都無緣進(jìn)入天堂的大門?；厝グ?。”祥云中天堂的門徐徐地關(guān)上了。它們都失望地墜入了地獄，來生或?yàn)槿?，為狗，或?yàn)轳R，為豬。第四章 企業(yè)文化在天堂與地獄之間小寓言啟示：（1）一個(gè)團(tuán)隊(duì)僅有良好的愿望和熱情是不夠的，要積極引導(dǎo)依靠明確的規(guī)則來分

28、工合作，這樣才能把大家的力量形成合力，管理一個(gè)項(xiàng)目如此，管理一個(gè)部門也是如此。（2）團(tuán)隊(duì)合作需要默契，但這種習(xí)慣是靠長(zhǎng)期的日積月累來達(dá)成的，在協(xié)作初創(chuàng)起，還是要靠明確的約束激勵(lì)來養(yǎng)成，沒有規(guī)則，不成方圓，沖天的干勁引導(dǎo)不好就欲速不達(dá)。第四章 企業(yè)文化創(chuàng)新是公司的核心效力 今天比昨天進(jìn)步，就是創(chuàng)新。創(chuàng)新是圍繞提高核心競(jìng)爭(zhēng)力來說的。一切無益的，花花綠綠的所謂創(chuàng)新，是幼稚的表現(xiàn)。有些中國(guó)人劣根性之一就是永遠(yuǎn)不愿規(guī)范。盲目創(chuàng)新是他們不滅的靈魂。中國(guó)人老是想這個(gè)會(huì)了，再搞搞那個(gè)。如果我們推行規(guī)范化管理后，中國(guó)人的創(chuàng)新精神仍是壓也壓不住的火花，那時(shí)的創(chuàng)新就不象以往那么幼稚了，而是有序的，有實(shí)際價(jià)值的。如果

29、我們要進(jìn)入一個(gè)全新的人類未曾涉足的領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)新，對(duì)公司已擁有的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)，乃至可以向發(fā)達(dá)國(guó)家學(xué)習(xí)的技術(shù)，不能充分利用，或利用率低于70%，不僅不叫創(chuàng)新，而是浪費(fèi)，它只會(huì)提高開發(fā)成本，增加產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)性。如果說我做的項(xiàng)目，全部都是我想出來的，未利用別人的成就，這種人一定不能算有創(chuàng)新精神。 創(chuàng)新必須以提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為中心！ 創(chuàng)新必須是要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值公司員工成長(zhǎng)機(jī)制 競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)、淘汰德、才、能、拼第四章 企業(yè)文化職業(yè)意識(shí)你的最大責(zé)任就是把你這塊材料鑄造成器易卜生第四章 企業(yè)文化一、職業(yè)人的德寬容人與人之間常常因?yàn)橐恍┍舜藷o法釋懷的堅(jiān)持，而造成永遠(yuǎn)的傷害。如果我們都能從自己做起，開始寬容地看待他人，相信

30、你一定能得到許多意想不到的收獲幫別人開啟一扇窗，也就是讓自己看到更完整的天空第四章 企業(yè)文化二、職業(yè)人的才活到老，學(xué)到老如何增加自己的知識(shí)？在企業(yè)中增加知識(shí)的方法，有一個(gè)最重要的觀念不會(huì)就要問，不恥下問，遠(yuǎn)自孔夫子以來就是我們的美德，不要擔(dān)心職位在你之下的員工會(huì)譏笑你。 不管你在公司的職銜是什么，你總會(huì)有不明白的地方，不明白就要問。 即使全部的人都會(huì)，只有你不會(huì)，你也要問，這樣才增加自己的知識(shí)。“封閉的心像一池死水，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)進(jìn)步。”卡耐基第四章 企業(yè)文化活到老，學(xué)到老書到用時(shí)方恨少，平常若不充實(shí)學(xué)問，臨時(shí)抱佛腳是來不及的，也有人抱怨沒有機(jī)會(huì)，然而當(dāng)升遷機(jī)會(huì)來臨時(shí)，再嘆自己平時(shí)沒有積蓄足夠的

31、學(xué)識(shí)與能力，以致不能勝任，只好后悔莫及。 二十一世紀(jì)的企業(yè)需要成為學(xué)習(xí)型企業(yè)。那么個(gè)人最重要的能力是什么？同樣也是學(xué)習(xí)能力！謹(jǐn)記： 活到老，學(xué)到老要永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)，企業(yè)是一個(gè)大學(xué)堂； 海納百川，有容乃大三人行，必有我?guī)熝桑朴谙蛩藢W(xué)習(xí)； 少時(shí)不努力，老大徒傷悲不要等到被同齡人遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在后面才恍然悔悟； 具備“比他人學(xué)得快的能力”是唯一能保持的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)我們處在一個(gè)追趕時(shí)代； 過去的輝煌與成績(jī)很可能就是您成長(zhǎng)路上的絆腳石，您要拋棄歷史的包袱。 學(xué)習(xí)要有高度的自覺性，您必須要有強(qiáng)大的自律能力并深信自己有足夠的能力去管理自己的學(xué)習(xí)過程，學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的路是崎嶇不平的，這是一條充滿痛苦及喜悅的路，挫折、迷惑、抵制

32、各種使您偏離目標(biāo)的誘惑、自我反思等等，都會(huì)讓您感到內(nèi)心的痛苦，而當(dāng)您戰(zhàn)勝它們，看到自己一步一步成長(zhǎng)，看到自己脫胎換骨成為新人時(shí)，那將是人生最大的喜悅。但如果您沒有強(qiáng)大的自覺、自律能力，則在路途中您隨時(shí)都會(huì)倒下。第四章 企業(yè)文化三、職業(yè)人的能貫徹到底、解決問題工作就是行動(dòng)與熱情，只有貫徹到底，才能解決問題。真正的能力是貫徹到底、解決問題。有一種管理叫做“剝五層皮”，也就是任何問題問五次。例如： 問：“機(jī)器為什么壞掉？” （第一問） 答：“電源開關(guān)壞了?！?問：“電源開關(guān)為什么壞掉？”（第二問） 答：“電源開頭中的保險(xiǎn)絲斷掉?！?問：“保險(xiǎn)絲為什么斷掉？”（第三問） 答：“材質(zhì)不好?！?問：“材質(zhì)

33、為什么不好？”（第四問） 答：“因?yàn)閾搅穗s質(zhì)?！?通常問了四五次之后，大概都可以摸清楚問題癥結(jié)所在。這種貫徹的能力是工作執(zhí)行中最重要的能力。第四章 企業(yè)文化如果發(fā)現(xiàn)問題的根源是由你的錯(cuò)誤引起的，就必須勇于承擔(dān)責(zé)任。勇于承擔(dān)責(zé)任游戲：學(xué)員相隔一臂站成幾排，我喊一時(shí)，向右轉(zhuǎn)；喊二向左轉(zhuǎn)；喊三向后轉(zhuǎn)；喊四下蹲再起立；喊五不動(dòng)。當(dāng)有人做錯(cuò)時(shí)，做錯(cuò)的人要走出隊(duì)列、站到大家面前先鞠一躬，舉起右手高聲說：“對(duì)不起，我錯(cuò)了！”第四章 企業(yè)文化請(qǐng)問：以上游戲說明什么問題？面對(duì)錯(cuò)誤時(shí)，大多數(shù)情況是沒人承認(rèn)自己犯了錯(cuò)誤；少數(shù)情況是有人認(rèn)為自己錯(cuò)了，但沒有勇氣承認(rèn)，因?yàn)楹茈y克服心理障礙；極少數(shù)情況有人站出來承認(rèn)自己錯(cuò)

34、了。第四章 企業(yè)文化四、職業(yè)人的拼拼命工作有拼才有贏，做得多，學(xué)得更多人跟人差距并沒有我們想象的那么大，每個(gè)人都是有著同樣的器官和同樣的每天24小時(shí)。工作是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，也是一個(gè)遺忘的過程，有效率地每天工作12小時(shí)，其結(jié)果不只是工作8小時(shí)者的1.5倍，而是學(xué)得更多、忘得更少。幾個(gè)月之后，兩邊的程度就拉遠(yuǎn)了。在這競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，要對(duì)社會(huì)做更大貢獻(xiàn)，就要擁有這種精神?！敬嬖诘淖C明】羅馬不是一天建成的!大凡成就人士，都有一種對(duì)人生與工作的執(zhí)著。第四章 企業(yè)文化服務(wù)意識(shí) “下道工序就是我們的顧客：顧客就是上帝” 一只山豬在大樹旁勤奮地磨獠牙。狐貍看到了。好奇地問它，既沒有獵人來追趕，也沒有任何危險(xiǎn)，為什

35、么要這般用心地磨牙。山豬答道：“您想想看，一旦危險(xiǎn)來臨，就沒時(shí)間磨牙了。現(xiàn)在磨利，等到要用的時(shí)候就不會(huì)慌張了?！?素質(zhì)技能與職業(yè)發(fā)展第四章 企業(yè)文化把握機(jī)遇用什么態(tài)度對(duì)待工作崗位？過去我們講“工作”沒有貴賤之分。今天我們講，事事留意皆學(xué)問，小處著手干大事。許多聰明人是不屑于干地下倉(cāng)庫(kù)保管員這份工作的，即使是迫不得已被安排在這樣的崗位上，也會(huì)每日怨天尤人、抱怨命運(yùn)不公，對(duì)待工作得過且過，最終只能是歲月蹉跎。一個(gè)真正的智者，只要你用心對(duì)待每一個(gè)機(jī)會(huì)，他會(huì)從瑣碎平凡中發(fā)掘出奇跡。銀龍公司是一個(gè)快速發(fā)展的企業(yè)，工作崗位很多，大家分工也不同，但每一個(gè)崗位都非常重要（如果這個(gè)崗位可有可無，公司就會(huì)取消這個(gè)

36、崗），因此每個(gè)員工都應(yīng)該珍惜自己的機(jī)會(huì)，就是在你目前的崗位上，很可能干出別人目前都沒有意識(shí)到的大事。為公司、為自己創(chuàng)造巨大價(jià)值。 第四章 企業(yè)文化如何面對(duì)批評(píng)：挨批是進(jìn)步的種子人類并不是生下來就有高度智慧，而是要經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)期學(xué)習(xí)過程的。任何一個(gè)公司的新進(jìn)員工甚至連電話都不會(huì)打，這時(shí)主管或同事加以指導(dǎo)，于是自己往往覺得太麻煩別人，為了早日脫離而努力學(xué)習(xí)，漸漸學(xué)到做事的技巧，對(duì)公司也就有了貢獻(xiàn)。換一種情形，如果沒有人責(zé)罵，沒有人來教導(dǎo)的話，新進(jìn)人員雖然多多少少有些進(jìn)步，但容易以為自己有相當(dāng)成就，而疏忽了努力，一輩子也就在渾渾噩噩中過去。對(duì)自己、對(duì)公司都沒有好處，對(duì)社會(huì)更無所貢獻(xiàn)。一個(gè)人在應(yīng)挨批時(shí)，就

37、不應(yīng)該躲避責(zé)罵而且要能虛心接受、深切自省。凡是年輕人，都應(yīng)接受這種磨煉，這是成長(zhǎng)過程中最實(shí)在的人生體驗(yàn)。能有這樣的認(rèn)識(shí)，就會(huì)覺得主管和前輩是在關(guān)心我、照顧我，才有這種指責(zé)。于是感謝與喜悅之情就油然而生，以后更能積極地自動(dòng)請(qǐng)求指示和教益。松下管理金言理金言每一個(gè)進(jìn)公司的人可能都有輝煌的過去，但進(jìn)了公司您就必須從零開始，大家都是處在同一條起跑線上。 因?yàn)檫^去的成績(jī)只代表過去，如果您不能忘記過去，過去就會(huì)成為您的包袱，成為您前進(jìn)的絆腳石。我們每一個(gè)都不能躺在過去的成就上吃老本，只有建立強(qiáng)烈的危機(jī)感，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，才能跟上這快速多變的時(shí)代。 第四章 企業(yè)文化 讓自己清零定期在工作中不惜投入更多的

38、精力，善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)，提前預(yù)計(jì)到事情發(fā)生的可能性，并有計(jì)劃地采取行動(dòng)提高工作績(jī)效、避免問題的發(fā)生，以創(chuàng)造新的機(jī)遇。公司在高速發(fā)展，我們身邊會(huì)有很多需要改進(jìn)之處，具有主動(dòng)性的員工能夠針對(duì)問題提出建設(shè)性的意見，并付諸實(shí)施。工作過程中需要變被動(dòng)為主動(dòng)承擔(dān)任務(wù)，別人對(duì)自己所從事工作的重視，是由自己的實(shí)際行動(dòng)來回答的。（故事：愛若和布若）第四章 企業(yè)文化 進(jìn)取積極第四章 企業(yè)文化 分享小故事愛若和布若差不多同時(shí)受雇于一家超級(jí)市場(chǎng)，開始時(shí)大家都一樣，從最底層干起?？刹痪脨廴羰艿娇偨?jīng)理的青睞，一再被提升，從領(lǐng)班直到部門經(jīng)理。布若卻像被人遺忘了一般，還在最底層混。終于有一天布若忍無可忍，向總經(jīng)理提出辭呈，并痛斥總經(jīng)理用人不公平。總經(jīng)理耐心地聽著，他了解這個(gè)小伙子，工作肯吃苦，但似乎缺少了點(diǎn)什么，缺什么呢?他忽然有了個(gè)主意。“布若先生，”總經(jīng)理說：“請(qǐng)您馬上到集市上去，看看今天有什么賣的。”布若很快從集市回來說，剛才集市上只有一個(gè)農(nóng)民拉了一車土豆賣?！耙卉嚧蠹s有多少袋，多少斤?”總經(jīng)理問。布若又跑去，回來說有10袋。“價(jià)格多少?”布若再次跑到集上。 總經(jīng)理望著跑得氣喘吁吁的他說：“請(qǐng)休息一會(huì)吧，你可以看看愛若是怎么做的。”說完叫來愛若對(duì)他說：“愛若先生，請(qǐng)你馬上到集市上去，看看今天有什么賣的。” 愛若很快從集市回來了，匯報(bào)說到現(xiàn)在為止只有一個(gè)農(nóng)民在賣土豆，有10