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文檔簡(jiǎn)介
1、運(yùn)營(yíng)商高管人員競(jìng)聘演講稿篇一:運(yùn)營(yíng)商高管人員競(jìng)聘演講稿XX年高級(jí)主管競(jìng)聘演講稿 尊重的列位領(lǐng)導(dǎo)、同仁:大家上午好!我叫*,1981年誕生,現(xiàn)任*分公司銷管/客服部領(lǐng)導(dǎo)一職。很榮幸參加今天的高管競(jìng)聘,我將把這次競(jìng)聘看成一次剖析自我、查驗(yàn)自我、提高自我的機(jī)緣。XX年7月,我取得東北大學(xué)“管理學(xué)”學(xué)士學(xué)位后,應(yīng)聘到中華聯(lián)合保險(xiǎn)福建省分公司特險(xiǎn)部工作。XX年,以招聘考試全省總分第一名的成績(jī),加入*財(cái)險(xiǎn)大家庭,工作至今。一路走來,我將這10年的收獲和成長(zhǎng)總結(jié)為以下五個(gè)方面向列位領(lǐng)導(dǎo)、同仁作個(gè)匯報(bào):一、我具有豐碩的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí) 十年,我從基層一線業(yè)務(wù)員到支公司領(lǐng)導(dǎo)、再到分公司部門管理者,在基層公
2、司、機(jī)關(guān)(出單中心、銷售管理部、個(gè)代營(yíng)銷業(yè)務(wù)部、客戶服務(wù)部、電子商務(wù)部、重要客戶部、市場(chǎng)企劃部)7個(gè)部門的保險(xiǎn)銷售、保險(xiǎn)承保、保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新推行、保險(xiǎn)服務(wù)、保險(xiǎn)理賠等職位取得了充分的歷練,積累了較為豐碩的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 無論是業(yè)務(wù)拓展仍是管理上,我都堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí),不斷的充實(shí)自己,我前后考取了計(jì)算機(jī)操作四級(jí)(中級(jí))職業(yè)資格證書、保險(xiǎn)銷售、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、保險(xiǎn)公估從業(yè)人員資格證書,XX年*財(cái)險(xiǎn)新員工培訓(xùn)畢業(yè)考試全省第二名, 12月撰寫的淺談縣域保險(xiǎn)的創(chuàng)新和發(fā)展發(fā)表在福建省保險(xiǎn)學(xué)會(huì)“論文匯編”刊物上并獲 *財(cái)險(xiǎn)福建省論文二等獎(jiǎng);XX年3月撰寫的省公司營(yíng)業(yè)部市場(chǎng)分析報(bào)告被選“市分公司月度最佳市場(chǎng)分析報(bào)告”,同年
3、被評(píng)為*分公司“宣傳先進(jìn)個(gè)人”。為適應(yīng)成立電子商務(wù)部工作的需要,于XX年12月我已通過福建省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)財(cái)險(xiǎn)高管任職資格考試。二、我具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作管理能力 我在管理職位上任職8年,積累了較豐碩的管理經(jīng)驗(yàn),具有較強(qiáng)的組織能力、管理能力和協(xié)調(diào)能力,并取得了必然的成績(jī)。XX-XX年在永泰支公司工作期間每一個(gè)季度均獲*分公司勞動(dòng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽三等獎(jiǎng),同年獲省公司業(yè)務(wù)競(jìng)賽三等獎(jiǎng);XX年4月獲*分公司業(yè)務(wù)競(jìng)賽二等獎(jiǎng);調(diào)任機(jī)關(guān)后,XX年率領(lǐng)電子商務(wù)部獲“落地金牌服務(wù)”全國(guó)第22名、全省第一名,“360落地服務(wù)”全國(guó)銀獎(jiǎng),“360綜合能力測(cè)評(píng)”全省第四名;XX年率領(lǐng)銷售管理部獲全國(guó)“幸福通保-全家?!眾^進(jìn)獎(jiǎng);X
4、X年率領(lǐng)電子商務(wù)部獲省公司第一季度綜合測(cè)評(píng)第二名、第二、四季度綜合測(cè)評(píng)三等獎(jiǎng),同年獲“綜合運(yùn)營(yíng)管理”全國(guó)銅獎(jiǎng);XX年8月率領(lǐng)福清朝表隊(duì)獲*財(cái)險(xiǎn)福建省第一屆銷售服務(wù)技術(shù)大賽全省第三名;XX年12月率領(lǐng)銷售管理部獲總公司授予的“個(gè)人代理營(yíng)銷渠道業(yè)務(wù)推動(dòng)方案”榮譽(yù)稱號(hào),這也是福建省唯一獲此殊榮的公司。三、我在改革眼前有“闖勁”,業(yè)務(wù)方面有“鉆勁” 一是在總領(lǐng)導(dǎo)室的大力支持下,我率領(lǐng)銷售管理部于XX年10月成功舉行了“省公司營(yíng)業(yè)部首屆晨會(huì)大賽”。來自所轄各分支機(jī)構(gòu)的11支參賽隊(duì)伍共245人參加這次活動(dòng)。本次大賽規(guī)范了晨會(huì)制度,創(chuàng)新了晨會(huì)模式,真正做到用“形式”推動(dòng)“內(nèi)涵”。 二是在總領(lǐng)導(dǎo)室的大力支持下
5、,XX年2月我和我的團(tuán)隊(duì)圓滿完成了電網(wǎng)銷集中運(yùn)營(yíng)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作(其中包括制定業(yè)務(wù)內(nèi)控管理制度匯編、機(jī)構(gòu)人員、職場(chǎng)設(shè)施、客戶信息、承保政策、宣傳推行、落地服務(wù)、單證等),并順利通過總、省公司的驗(yàn)收,成功組建電子商務(wù)部。XX年3月,又成功組建了*分公司續(xù)保呼出團(tuán)隊(duì)。四、我不斷提升個(gè)人綜合素質(zhì)一是思想上維持先進(jìn)性,時(shí)常學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)規(guī)章制度XX-XX年持續(xù)兩年被評(píng)為永泰縣新長(zhǎng)征突擊手。二是我有較強(qiáng)的敬業(yè)精神,工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。三是我的思想活躍,接受新事物較快,愛學(xué)習(xí),勤思考,工作中能充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,有利于開拓新局面。四是多才多藝,利用業(yè)務(wù)時(shí)間考取了“三筆字”(鋼筆、粉筆、毛筆)中級(jí)證書、國(guó)家級(jí)普通話“
6、二甲”品級(jí)證書, XX年我的獨(dú)舞感恩的心獲全省二等獎(jiǎng)。固然,我自身也存在許多缺點(diǎn)和不足,比如,有時(shí)情緒比較急躁,說話過于直率,有時(shí)辦事考慮不是很全面,這些都需要在以后的工作中不斷改良。回顧成長(zhǎng)歷程,我深深的感激列位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的教育和幫忙;感激基層公司和各兄弟部門對(duì)我的大力支持;感激部門全部成員對(duì)我工作的配合。這些都是我寶貴的財(cái)富,讓我受益終生。五、對(duì)此后工作的假想(由于時(shí)間關(guān)系,我就簡(jiǎn)單匯報(bào)下思路和方向,就不展開論述)(一)優(yōu)化渠道經(jīng)營(yíng)機(jī)制,爭(zhēng)取逾額完成年度保費(fèi)任務(wù) 全面分析XX年渠道發(fā)展面臨的內(nèi)外部新形勢(shì),科學(xué)制定年度渠道經(jīng)營(yíng)方案,做好各項(xiàng)協(xié)調(diào)和后勤工作。(二)執(zhí)行客戶信息管理考核制度,狠抓客
7、戶真實(shí)性提升 一是嚴(yán)格客戶信息真實(shí)性考核。力爭(zhēng)將個(gè)人車險(xiǎn)已??蛻粽鎸?shí)率XX年提升15個(gè)百分點(diǎn)。二是成立真實(shí)性管理監(jiān)控體系,增強(qiáng)數(shù)據(jù)源頭的質(zhì)量管控,成立客戶資源終身制。(三)不斷完善銷售支持工具,支持團(tuán)個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展在市場(chǎng)地圖方面,持續(xù)向基層一線輸送保源,加大已分派保源的跟蹤管理,將保源輸送與營(yíng)銷方案相結(jié)合,持續(xù)提升保源轉(zhuǎn)化率。在電話遠(yuǎn)程銷售系統(tǒng)方面,加緊督導(dǎo)基層人員利用電話遠(yuǎn)程銷售系統(tǒng),切實(shí)提高登錄率和試算率,為基層銷售人員展業(yè)提供銷售工具支持。(四)細(xì)化客戶服務(wù)管理,提升公司服務(wù)品質(zhì)一是實(shí)時(shí)催促咨詢/投訴專家組,在規(guī)按時(shí)效內(nèi),正面有效處置咨詢/投訴案件,從源頭控制投訴件。二是針對(duì)投訴量最大的價(jià)
8、錢爭(zhēng)議問題,將利用外部修理廠合作資源,發(fā)揮專家或第三方鑒定機(jī)構(gòu)的專業(yè)優(yōu)勢(shì),第一時(shí)間化解矛盾。三是理順投訴案件的內(nèi)部處 理流程,從專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技術(shù)、實(shí)務(wù)操作等方面全面提升一線投訴處置人員的工作技能。四是開展客戶投訴工作研究分析,成立“受理處置反饋分析預(yù)防”完整的、規(guī)范的投訴處置流程,及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、服務(wù)、管理等方面可能存在的缺點(diǎn),優(yōu)化完善經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制。踴躍整合全區(qū)的資源(力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)閩侯、三個(gè)營(yíng)業(yè)部與福州俱樂部無不同化服務(wù)),不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措,為客戶提供更貼切、更專業(yè)的增值服務(wù),從而提高客戶的忠誠(chéng)度、轉(zhuǎn)入率和續(xù)保率。尊重的列位領(lǐng)導(dǎo)、同仁,總結(jié)過去,就是為了更好的展望未來。希望通過這次競(jìng)聘能讓大
9、家對(duì)我有個(gè)更新、更全面的熟悉,并在此后的工作中一如既往的支持我、幫忙我!無論這次競(jìng)聘成功與否,我都將無怨無悔地為咱們的一路事業(yè)奮力拼搏!以更優(yōu)良的成績(jī)回報(bào)公司對(duì)我的培育和關(guān)心!我的演講完畢 ,謝謝大家!篇二:企業(yè)中層管理人員競(jìng)聘陳述演講稿 企業(yè)中層管理人員競(jìng)聘陳述演講稿 尊重的列位領(lǐng)導(dǎo),同事們: “物競(jìng)天擇、適者生存”是一條自然法則,只有競(jìng)爭(zhēng),才有活力;只有競(jìng)爭(zhēng),才有創(chuàng)新;只有競(jìng)爭(zhēng),才會(huì)發(fā)展直屬庫領(lǐng)導(dǎo)班子高瞻遠(yuǎn)矚,實(shí)行中層干部競(jìng)爭(zhēng)上崗,通過公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的方式促使優(yōu)秀的干部脫穎而出。今天,在庫領(lǐng)導(dǎo)搭建的平臺(tái)上,我有幸參加倉儲(chǔ)副科級(jí)管理職位競(jìng)聘,展示一下自我,自覺接受大家的評(píng)判。參加這次
10、競(jìng)爭(zhēng)上崗,我以為自己有以下優(yōu)勢(shì): 一是有強(qiáng)烈的責(zé)任心、敬業(yè)精神和豐碩的倉儲(chǔ)工作經(jīng)驗(yàn)。我做事,最大特點(diǎn)是愛崗敬業(yè),勤奮負(fù)責(zé),無論是什么事要做就必然要做得更好,爭(zhēng)取精益求精。我參加工作以來,曾在多個(gè)工作職位上工作過,我都能虛心學(xué)習(xí),不斷進(jìn)取,不斷積累,使自己盡快進(jìn)入角色。特別是在三年的保管員和七年站臺(tái)保管員的工作經(jīng)歷中,對(duì)我成長(zhǎng)尤其重要,積累了較豐碩的工作經(jīng)驗(yàn),使自己的倉儲(chǔ)工作技術(shù)取得了進(jìn)一步的提高和錘煉。我堅(jiān)持干一行,愛一行,盡職盡責(zé)的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,在普通的職位上,取得了較好的成績(jī),取得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可,取得了中級(jí)保管員證書,在取得了優(yōu)秀員工的殊榮。 二是能夠嚴(yán)格要求自己,維持雷厲盛
11、行的工作作風(fēng)。因?yàn)閭}儲(chǔ) 科特有的工作性質(zhì),需要從科長(zhǎng)到一般工作人員,都必需具有較高的政治素質(zhì)和過硬的業(yè)務(wù)技術(shù),其中最重要的一條,就是必需做到堅(jiān)持原則,不怕吃苦,不怕得罪人,同時(shí),在工作中要追求高效率,做到雷厲盛行,辦事果敢,而我在軍隊(duì)生活考驗(yàn)了我的意志,養(yǎng)成了軍人的良好素質(zhì),維持雷厲盛行的工作作風(fēng)和吃苦耐勞奮發(fā)向上的精神,所以一貫對(duì)自己嚴(yán)格要求,他人不肯做的事我做,要求他人做到的事,自己首先做到。軍隊(duì)的特有經(jīng)歷,使我具有了這一素質(zhì)。若是這次有幸取得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定,走上新的工作職位,我將從以下四個(gè)方面開展工作:一、增強(qiáng)學(xué)習(xí)、恪盡職守。堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),圍繞院中心工作,推動(dòng)工作創(chuàng)新,用超
12、卓的工作業(yè)績(jī),做踐行科學(xué)發(fā)展觀的表率。虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事請(qǐng)教,盡力學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技術(shù),盡快適應(yīng)職位需要。牢固樹立發(fā)展意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、實(shí)干意識(shí),依照站位高、標(biāo)準(zhǔn)高、有創(chuàng)新、有沖破的要求,盡職盡責(zé),全力完成各項(xiàng)工作。二、擺正位置、和諧共事。作為副職,我會(huì)明確自己的身份,擅長(zhǎng)站好位置,做到到位而不越位。在日常工作中,做好“配角”當(dāng)好助手,樂于“補(bǔ)臺(tái)”、誠(chéng)于“輔佐”、巧于“協(xié)調(diào)”,從于“全局”踴躍支持和配合科室領(lǐng)導(dǎo),依照分管職責(zé)協(xié)助抓。好工作、圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。三、自覺奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作。做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé),率先垂范、嚴(yán)以律己,珍惜使命、增強(qiáng)約束,牢記職務(wù)就是責(zé)任,盡力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的中層干部。
13、同時(shí),做到無益于團(tuán)結(jié)的話不說,無益于團(tuán)結(jié)的事不做,多為他人著想,多做換位思考,充分發(fā)揮好紐帶作用。四、以身作則,勇挑重任。在工作中要以身作則,帶頭表率,敢抓敢管、勇挑重任。力爭(zhēng)在工作中顯示實(shí)力,在服務(wù)中形成動(dòng)力,在創(chuàng)新中增強(qiáng)壓力,與人交往中凝聚合力,我將主動(dòng)作為、踴躍作為,當(dāng)好檢察事業(yè)發(fā)展的加油站、助推器。 列位領(lǐng)導(dǎo)、列位同事,前人云:不可以一時(shí)之得意,而自夸其能;亦不可以一時(shí)之失意,而自墜其志。競(jìng)爭(zhēng)上崗,有上有下,不論上下,我都將以此話自勉,扎實(shí)走好每一步。謝謝大家!企業(yè)中層管理人員競(jìng)聘陳述演講稿篇三:競(jìng)聘演講稿-企管部副部長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿(鞠躬)列位領(lǐng)導(dǎo),列位評(píng)委,大家下午好!我是*,我要競(jìng)聘
14、的職位是企管部副部長(zhǎng)。一直在二級(jí)企業(yè)工作,可能領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我不熟悉,我先簡(jiǎn)單介紹一下自己。我是東北人,*年畢業(yè)于*大學(xué),今年*歲,是通過國(guó)家認(rèn)證的高級(jí)*師。已經(jīng)買房,安居樂業(yè),為人穩(wěn)重,身體健康,若是65歲能退休的話,還可以為集團(tuán)健康工作*年。我*年進(jìn)入*,已經(jīng)為*集團(tuán)服務(wù)了十年,當(dāng)中持續(xù)連年取得優(yōu)秀員工的稱號(hào)。曾經(jīng)在*部、*部、*部、*部、*部工作過,基層工作經(jīng)驗(yàn)豐碩,熟悉企業(yè)各業(yè)務(wù)部門的整體運(yùn)作;尤其是運(yùn)作電子交易平臺(tái)以來,為了梳理流程,在跨部門溝通方面,積累了豐碩的經(jīng)驗(yàn)。*年之前,主要負(fù)責(zé)*、*業(yè)務(wù),*年開始涉足*。 我是一個(gè)危機(jī)意識(shí)很強(qiáng)的人。業(yè)余時(shí)間,我參加培訓(xùn)班,強(qiáng)化個(gè)人能力,已經(jīng)順利通
15、過全國(guó)高級(jí)*師認(rèn)證。而且在華南和全國(guó)*行業(yè)成立了普遍的人脈圈子,促我進(jìn)取的,是危機(jī)意識(shí)。 我在負(fù)責(zé)*公司*業(yè)務(wù)的十年里,不斷改善業(yè)務(wù)流程和調(diào)整*供給商結(jié)構(gòu),一方面確保了控好*,不出問題;另一方面,還使綜合*本錢逐年降低,促我改良的,也是危機(jī)意識(shí)。這種危機(jī)意識(shí)指引著我,不斷提高自身能力,慢慢擴(kuò)大人脈圈子,始終維持空杯心態(tài),很快接受新鮮事物。以使自己和自己所在的團(tuán)隊(duì)在未來的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。若是我加入企管部,我的危機(jī)意識(shí)可以幫忙企業(yè)不斷提升。 強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí),是我以為自己可以勝任企管部副部長(zhǎng)的第一個(gè)因素。 我以為自己能勝任的第二個(gè)因素,我是一個(gè)大局觀很強(qiáng)的人??梢詾楦吖艹鲋\獻(xiàn)策。 我信奉一句話:
16、善弈者謀勢(shì),不善弈者謀子。我喜歡玩即時(shí)戰(zhàn)略游戲,喜歡玩三國(guó)殺,喜歡看歷史題材的書籍和影視劇。三十連年來,一直在培育自己的大局觀。所以,在公司決定成立*部的時(shí)候,我參加競(jìng)聘,成了*部長(zhǎng)。我切身主導(dǎo)了*的搭建,我和我的團(tuán)隊(duì)成員為了搶進(jìn)度,那些吃著盒飯,挑燈夜戰(zhàn)的日子,此刻想起來,還會(huì)意潮彭湃。因?yàn)槲覉?jiān)信,電子商務(wù)是未來,是希望,是實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的最好載體。今天不做電子商務(wù),明天就會(huì)無商可務(wù)。第三個(gè)因素,我是一個(gè)執(zhí)著的人。會(huì)堅(jiān)守職位,使命必達(dá)。十年來,伴隨著*公司由小到大,由弱變強(qiáng),再由大到小,由強(qiáng)變?nèi)?,很多舊日并肩戰(zhàn)斗的戰(zhàn)友紛紛離開,我仍然默默堅(jiān)守著。率領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì),成立*基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫,做市場(chǎng)調(diào)查,搜集客
17、戶資料,進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,以便更深切地了解客戶的需求。不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎么見彩虹?我相信通過不斷的耕耘,付出更多一點(diǎn)的汗水,做好更充分的準(zhǔn)備,當(dāng)*行業(yè)電商化的大潮涌來的時(shí)候,咱們就可以夠乘風(fēng)破浪,直濟(jì)滄海! 簡(jiǎn)單來講,我只是一個(gè)普通人,一個(gè)有追求的人。我的追求,可 以從我的品味上看出來。*下面談一下我對(duì)我想競(jìng)聘的企管部副部長(zhǎng)職位的一些粗淺的熟悉。 書上說,企管部的職責(zé)是:一、經(jīng)營(yíng)與發(fā)展戰(zhàn)略研究;二、業(yè)務(wù)流程的設(shè)置與調(diào)整;三、績(jī)效管理;四、監(jiān)管管理;五、標(biāo)準(zhǔn)化管理;六、對(duì)標(biāo)工作。做過的人說,企管部的工作就是:建章立制、督辦執(zhí)行、查找問題、整改落實(shí)、固化提升、周而復(fù)始。為了弄清楚企管到底該干什么,我特意請(qǐng)
18、教了一名營(yíng)銷界很出名望的老師,老師說,企管的根本在企劃,就是高層戰(zhàn)略決策到中層戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)的指標(biāo)分解,排兵布陣,運(yùn)籌帷幄。而這,正是我擅長(zhǎng)的。 因此,我個(gè)人以為,企管部副部長(zhǎng)的職責(zé),就是在企管部部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,一路為高管做好軍師和監(jiān)軍。不做狗頭軍師,要做軍師諸葛亮。此刻的企管部在很多方面已經(jīng)做的超級(jí)好了,超級(jí)的了不起,在這里,我要向你們致敬。若是有幸加入你們,我會(huì)像你們一樣勤奮工作,做好應(yīng)盡的職責(zé),除此之外,我還會(huì)建議部長(zhǎng)做些新的嘗試。 由于各類資源的模塊化,現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),某種意義上來講,就是人材的競(jìng)爭(zhēng)。所以,第一個(gè)嘗試是與人力資源部合作,研究如何系統(tǒng)調(diào)整營(yíng)銷人員的培訓(xùn)計(jì)劃、kpi指標(biāo)和晉升線路和
19、薪酬結(jié)構(gòu),以應(yīng)對(duì)電商化的企業(yè)人材競(jìng)爭(zhēng)局面。 未經(jīng)培訓(xùn)的營(yíng)銷人員進(jìn)行銷售,就像未經(jīng)訓(xùn)練的士兵上場(chǎng)打仗一樣恐怖。營(yíng)銷人員的專業(yè)水平?jīng)Q定了他跟客戶是不是在同一個(gè)溝通頻道, 而溝通頻道直接關(guān)系著溝通決定。這項(xiàng)工作,已經(jīng)在做了,我想說的事,這里有個(gè)悖論需要注意,那就是營(yíng)銷人員能力變強(qiáng)了以后,胃口也會(huì)相應(yīng)變大。單純的培育營(yíng)銷人員,提高他們的能力,卻不能使其收入相應(yīng)增加,極可能是為他人做嫁衣。所以,要綜合考慮,讓營(yíng)銷人材有充分的實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的空間,取得滿意的回報(bào)。 第二個(gè)嘗試是結(jié)合對(duì)標(biāo)工作,成立集團(tuán)層面統(tǒng)一的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。 要讓每一個(gè)客服人員知道,若是我不肯意為客戶服務(wù),我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手超級(jí)愿意代勞??蛻舴?/p>
20、務(wù)的根本在于主動(dòng)聆聽,主動(dòng)聯(lián)系客戶,聽取他們的意見和建議,可以更好地將客戶的需求與企業(yè)的資源和企業(yè)可以整合的社會(huì)資源相匹配,為客戶創(chuàng)造價(jià)值。研究表明,開發(fā)新客戶的本錢,比留住老客戶的本錢高至少5倍。一比五,沒有比這再劃算的生意了。第三是嘗試通過研究行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)的品牌戰(zhàn)略和目標(biāo)人群,避免與其正面沖突,轉(zhuǎn)而尋覓新的利基市場(chǎng)。孫子兵法上說:昔之善戰(zhàn)者,先為不可勝,以待敵之可勝。收入水平的增加,使得中國(guó)消費(fèi)者的需求不斷升級(jí),不斷趨于個(gè)性化。形成了許多新的利基市場(chǎng)。加多寶賣紅罐涼茶的成功,就是其中最典型的例子。百果園水果連鎖店幾年時(shí)間遍地開花,也是得益于此。咱們糧食行業(yè)有無類似的商機(jī)呢?只要咱們下真功
21、夫普遍調(diào)查,搜集數(shù)據(jù),借助外腦,認(rèn)真研究,科學(xué)論證,相信可以發(fā)現(xiàn)藍(lán)海。香港最大的供給鏈公司,利豐集團(tuán)的掌舵人,馮氏兄弟,出過一 本書,書名叫在平的世界里競(jìng)爭(zhēng),里面提到,此刻的世界,進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)協(xié)作的時(shí)期。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),已經(jīng)上升為各自所在的供給鏈之間的競(jìng)爭(zhēng),而且對(duì)供給鏈的彈性要求愈來愈高,也就是說,供給鏈不斷在從頭排列組合。這就要求企業(yè)要與更多地供給商和經(jīng)銷商一路協(xié)同,成立網(wǎng)絡(luò),隨時(shí)因客戶的需求而調(diào)整供給鏈結(jié)構(gòu)。世界愈來愈快,咱們?cè)撊绾蚊鎸?duì)挑戰(zhàn)?還有哪些事情是該做而沒做的,有哪些事情是不該做卻天天任然在繼續(xù)的?相信這些問題無時(shí)無刻不在列位高管的心頭縈繞,列位老板你們辛苦啦。我愿意為諸君分擔(dān)責(zé)任,
22、奉獻(xiàn)更多的智慧和力量。 時(shí)間有限,我就不信口開河,班門弄斧了。為*集團(tuán)服務(wù)的十年中,我個(gè)人取得的歷練,取得的成績(jī),都是得益于領(lǐng)導(dǎo)的信賴和同事們的支持。無論在什么職位,我都會(huì)繼續(xù)穩(wěn)扎穩(wěn)打,為集團(tuán)的發(fā)展壯大,盡自己的一份微薄之力。 喬布斯說,人生的意義,就在于把事情做到極致,然后與大家分享。相信在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下,*集團(tuán)能把*生意做到極致!讓全國(guó)人民一路分享。謝謝?。ň瞎┢模阂苿?dòng)公司市場(chǎng)管理人員競(jìng)聘上崗演講稿 移動(dòng)公司市場(chǎng)管理人員競(jìng)聘上崗演講稿尊重的列位領(lǐng)導(dǎo)、列位同事:大家好!人生,其實(shí)就是一次進(jìn)程,很多事情失敗過,經(jīng)歷過才會(huì)懂,才會(huì)成熟,才會(huì)有收獲。首先,我要感激公司再一次給了我展示自我的機(jī)
23、緣。幾天來,我一直在審視自己,回顧自己的經(jīng)歷,衡量自己的能力。在上一次公開競(jìng)聘管理職位時(shí),我雖然失利了,可是這并非能改變我對(duì)移動(dòng)事業(yè)的執(zhí)著追求。今天,我又站在這個(gè)舞臺(tái)上,接受新的挑戰(zhàn):市場(chǎng)部綜合管理員。競(jìng)聘這一職位,我以為自己具有以下幾方面優(yōu)勢(shì): 第一是具有較豐碩的市場(chǎng)營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)。在移動(dòng)公司七年多來,前后在大客戶班、營(yíng)業(yè)廳、數(shù)據(jù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部等部門工作過,連年的工作經(jīng)歷,培育了我較豐碩的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)變能力。第二是具有較高的個(gè)人素養(yǎng)。我有強(qiáng)烈的愛崗敬業(yè)精神,對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤奮勤學(xué),能熟悉自己的不足,有著嚴(yán)明的組織紀(jì)律性和吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)。我勇于創(chuàng)新、思想靈敏,擅長(zhǎng)接受新
24、事物,并能按如實(shí)際情況,能斗膽假想管理方式和經(jīng)營(yíng)策略。 第三是具有較強(qiáng)的工作能力。在工作中,不斷培育自己的工作能力,盡力發(fā)揮自己的特長(zhǎng),認(rèn)真做好參謀決策、日常服務(wù)、溝通協(xié)調(diào)、 信息傳遞等工作,在各部門工作中均取得了必然的成績(jī)。通過連年的學(xué)習(xí)和鍛煉,自己的組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、工作部署能力都有了較大的提高。 下面談一談我對(duì)應(yīng)聘職務(wù)的理解:市場(chǎng)部綜合管理員的工作職責(zé)是全力配合市場(chǎng)部主任弄好管理工作,主要做好以下幾項(xiàng)工作:第一是,確保完成市場(chǎng)片的各項(xiàng)kpi考核指標(biāo),對(duì)各項(xiàng)kpi指標(biāo)要早掌握、早預(yù)知并提出具體、細(xì)致的完成計(jì)劃和方式;第二是,依照市公篇二:高管競(jìng)聘演講稿XX年高級(jí)主管競(jìng)聘演講稿 尊
25、重的列位領(lǐng)導(dǎo)、同仁: 大家上午好!我叫*,1981年誕生,現(xiàn)任*分公司銷管/客服部領(lǐng)導(dǎo)一職。很榮幸參加今天的高管競(jìng)聘,我將把這次競(jìng)聘看成一次剖析自我、查驗(yàn)自我、提高自我的機(jī)緣。XX年7月,我取得東北大學(xué)“管理學(xué)”學(xué)士學(xué)位后,應(yīng)聘到中華聯(lián)合保險(xiǎn)福建省分公司特險(xiǎn)部工作。XX年,以招聘考試全省總分第一名的成績(jī),加入*財(cái)險(xiǎn)大家庭,工作至今。一路走來,我將這10年的收獲和成長(zhǎng)總結(jié)為以下五個(gè)方面向列位領(lǐng)導(dǎo)、同仁作個(gè)匯報(bào):一、我具有豐碩的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)十年,我從基層一線業(yè)務(wù)員到支公司領(lǐng)導(dǎo)、再到分公司部門管理者,在基層公司、機(jī)關(guān)(出單中心、銷售管理部、個(gè)代營(yíng)銷業(yè)務(wù)部、客戶服務(wù)部、電子商務(wù)部、重要客戶部
26、、市場(chǎng)企劃部)7個(gè)部門的保險(xiǎn)銷售、保險(xiǎn)承保、保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新推行、保險(xiǎn)服務(wù)、保險(xiǎn)理賠等職位取得了充分的歷練,積累了較為豐碩的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 無論是業(yè)務(wù)拓展仍是管理上,我都堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí),不斷的充實(shí)自己,我前后考取了計(jì)算機(jī)操作四級(jí)(中級(jí))職業(yè)資格證書、保險(xiǎn)銷售、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、保險(xiǎn)公估從業(yè)人員資格證書,XX年*財(cái)險(xiǎn)新員工培訓(xùn)畢業(yè)考試全省第二名, 12月撰寫的淺談縣域保險(xiǎn)的創(chuàng)新和發(fā)展發(fā)表在福建省保險(xiǎn)學(xué)會(huì)“論文匯編”刊物上并獲*財(cái)險(xiǎn)福建省論文二等獎(jiǎng);XX年3月撰寫的省公司營(yíng)業(yè)部市場(chǎng)分析報(bào)告被選“市分公司月度最佳市場(chǎng)分析報(bào)告”,同年被評(píng)為*分公司“宣傳先進(jìn)個(gè)人”。為適應(yīng)成立電子商務(wù)部工作的需要,于XX年12月我已通
27、過福建省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)財(cái)險(xiǎn)高管任職資格考試。二、我具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作管理能力我在管理職位上任職8年,積累了較豐碩的管理經(jīng)驗(yàn),具有較強(qiáng)的組織能力、管理能力和協(xié)調(diào)能力,并取得了必然的成績(jī)。XX-XX年在永泰支公司工作期間每一個(gè)季度均獲*分公司勞動(dòng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽三等獎(jiǎng),同年獲省公司業(yè)務(wù)競(jìng)賽三等獎(jiǎng);XX年4月獲*分公司業(yè)務(wù)競(jìng)賽二等獎(jiǎng);調(diào)任機(jī)關(guān)后,XX年率領(lǐng)電子商務(wù)部獲“落地金牌服務(wù)”全國(guó)第22名、全省第一名,“360落地服務(wù)”全國(guó)銀獎(jiǎng),“360綜合能力測(cè)評(píng)”全省第四名;XX年率領(lǐng)銷售管理部獲全國(guó)“幸福通保-全家福”奮進(jìn)獎(jiǎng);XX年率領(lǐng)電子商務(wù)部獲省公司第一季度綜合測(cè)評(píng)第二名、第二、四季度綜合測(cè)評(píng)三等獎(jiǎng),同年獲“
28、綜合運(yùn)營(yíng)管理”全國(guó)銅獎(jiǎng);XX年8月率領(lǐng)福清朝表隊(duì)獲*財(cái)險(xiǎn)福建省第一屆銷售服務(wù)技術(shù)大賽全省第三名;XX年12月率領(lǐng)銷售管理部獲總公司授予的“個(gè)人代理營(yíng)銷渠道業(yè)務(wù)推動(dòng)方案”榮譽(yù)稱號(hào),這也是福建省唯一獲此殊榮的公司。三、我在改革眼前有“闖勁”,業(yè)務(wù)方面有“鉆勁”一是在總領(lǐng)導(dǎo)室的大力支持下,我率領(lǐng)銷售管理部于XX年10月成功舉行了“省公司營(yíng)業(yè)部首屆晨會(huì)大賽”。來自所轄各分支機(jī)構(gòu)的11支參賽隊(duì)伍共245人參加這次活動(dòng)。本次大賽規(guī)范了晨會(huì)制度,創(chuàng)新了晨會(huì)模式,真正做到用“形式”推動(dòng)“內(nèi)涵”。二是在總領(lǐng)導(dǎo)室的大力支持下,XX年2月我和我的團(tuán)隊(duì)圓滿完成了電網(wǎng)銷集中運(yùn)營(yíng)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作(其中包括制定業(yè)務(wù)內(nèi)控管理制
29、度匯編、機(jī)構(gòu)人員、職場(chǎng)設(shè)施、客戶信息、承保政策、宣傳推行、落地服務(wù)、單證等),并順利通過總、省公司的驗(yàn)收,成功組建電子商務(wù)部。XX年3月,又成功組建了*分公司續(xù)保呼出團(tuán)隊(duì)。三是在總領(lǐng)導(dǎo)室的大力支持下,我和我的團(tuán)隊(duì)成功籌建了*分公司第一個(gè)營(yíng)銷服務(wù)部-廣賢營(yíng)銷服務(wù)部。由于XX年以來*財(cái)險(xiǎn)福建省沒有成功申報(bào)過一家營(yíng)銷服務(wù)部,所有的申報(bào)材料和獲準(zhǔn)條件均已改變且無參照性,我試探和整理70余份籌建和開業(yè)驗(yàn)收的申報(bào)材料,雖然材料多次被駁回,但我不氣餒,迎難而上,踴躍與省公司、保監(jiān)局溝通,分析原因,從頭梳理上報(bào),XX年10月終于通過了保監(jiān)局的開業(yè)驗(yàn)收,取得同意設(shè)立、準(zhǔn)予開業(yè)的批復(fù)。四、我不斷提升個(gè)人綜合素質(zhì)一
30、是思想上維持先進(jìn)性,時(shí)常學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)規(guī)章制度XX-XX年持續(xù)兩年被評(píng)為永泰縣新長(zhǎng)征突擊手。二是我有較強(qiáng)的敬業(yè)精神,工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。三是我的思想活躍,接受新事物較快,愛學(xué)習(xí),勤思考,工作中能充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,有利于開拓新局面。四是多才多藝,利用業(yè)務(wù)時(shí)間考取了“三筆字”(鋼筆、粉筆、毛筆)中級(jí)證書、國(guó)家級(jí)普通話“二甲”品級(jí)證書, XX年我的獨(dú)舞感恩的心獲全省二等獎(jiǎng)。固然,我自身也存在許多缺點(diǎn)和不足,比如,有時(shí)情緒比較急躁,說話過于直率,有時(shí)辦事考慮不是很全面,這些都需要在以后的工作中不斷改良?;仡櫝砷L(zhǎng)歷程,我深深的感激列位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的教育和幫忙;感激基層公司和各兄弟部門對(duì)我的大力支持;感激部門全部成
31、員對(duì)我工作的配合。這些都是我寶貴的財(cái)富,讓我受益終生。五、對(duì)此后工作的假想(由于時(shí)間關(guān)系,我就簡(jiǎn)單匯報(bào)下思路和方向,就不展開論述)(一)優(yōu)化渠道經(jīng)營(yíng)機(jī)制,爭(zhēng)取逾額完成年度保費(fèi)任務(wù) 全面分析XX年渠道發(fā)展面臨的內(nèi)外部新形勢(shì),科學(xué)制定年度渠道經(jīng)營(yíng)方案,做好各項(xiàng)協(xié)調(diào)和后勤工作。(二)執(zhí)行客戶信息管理考核制度,狠抓客戶真實(shí)性提升 一是嚴(yán)格客戶信息真實(shí)性考核。力爭(zhēng)將個(gè)人車險(xiǎn)已??蛻粽鎸?shí)率XX年提升15個(gè)百分點(diǎn)。二是成立真實(shí)性管理監(jiān)控體系,增強(qiáng)數(shù)據(jù)源頭的質(zhì)量管控,成立客戶資源終身制。(三)不斷完善銷售支持工具,支持團(tuán)個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展在市場(chǎng)地圖方面,持續(xù)向基層一線輸送保源,加大已分派保源的跟蹤管理,將保源輸送與營(yíng)銷方案相結(jié)合,持續(xù)提升保源轉(zhuǎn)化率。在電話遠(yuǎn)程銷售系統(tǒng)方面,加緊督導(dǎo)基層人員利用電話遠(yuǎn)程銷售系
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