軟件投標技術(shù)方案書

1、貴州茅臺酒股份有限公司原料基地管理平臺建設(shè)招標項目投標文件投標人： （蓋單位章）法定代表人或其委托代理人：（簽字） 2018 年 04 月 17 日目 錄 TOC o 1-5 h z u HYPERLINK l _Toc511757587 1公司介紹 PAGEREF _Toc511757587 h 10 HYPERLINK l _Toc511757588 1.1公司簡介 PAGEREF _Toc511757588 h 10 HYPERLINK l _Toc511757589 1.2我們的優(yōu)勢 PAGEREF _Toc511757589 h 10 HYPERLINK l _Toc51175759

2、0 1.3成功案例 PAGEREF _Toc511757590 h 10 HYPERLINK l _Toc511757591 2項目背景及發(fā)展 PAGEREF _Toc511757591 h 10 HYPERLINK l _Toc511757592 2.1建設(shè)背景 PAGEREF _Toc511757592 h 10 HYPERLINK l _Toc511757593 2.2項目建設(shè)的目的發(fā)展 PAGEREF _Toc511757593 h 10 HYPERLINK l _Toc511757594 3項目現(xiàn)狀及需求分析 PAGEREF _Toc511757594 h 10 HYPERLINK

3、l _Toc511757595 3.1項目現(xiàn)狀 PAGEREF _Toc511757595 h 10 HYPERLINK l _Toc511757596 3.2需求分析 PAGEREF _Toc511757596 h 10 HYPERLINK l _Toc511757597 4系統(tǒng)總體設(shè)計 PAGEREF _Toc511757597 h 10 HYPERLINK l _Toc511757598 4.1系統(tǒng)總體設(shè)計 PAGEREF _Toc511757598 h 10 HYPERLINK l _Toc511757599 4.2系統(tǒng)設(shè)計原則 PAGEREF _Toc511757599 h 10 H

4、YPERLINK l _Toc511757600 4.3技術(shù)架構(gòu) PAGEREF _Toc511757600 h 10 HYPERLINK l _Toc511757601 4.4系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖 PAGEREF _Toc511757601 h 11 HYPERLINK l _Toc511757602 5系統(tǒng)功能設(shè)計 PAGEREF _Toc511757602 h 11 HYPERLINK l _Toc511757603 5.1系統(tǒng)功能概述 PAGEREF _Toc511757603 h 11 HYPERLINK l _Toc511757604 5.2系統(tǒng)功能模塊 PAGEREF _Toc5117

5、57604 h 11 HYPERLINK l _Toc511757605 5.3硬件 PAGEREF _Toc511757605 h 11 HYPERLINK l _Toc511757606 5.4接口設(shè)計 PAGEREF _Toc511757606 h 11 HYPERLINK l _Toc511757607 5.5系統(tǒng)集成 PAGEREF _Toc511757607 h 11 HYPERLINK l _Toc511757608 6系統(tǒng)部署 PAGEREF _Toc511757608 h 11 HYPERLINK l _Toc511757609 7系統(tǒng)安全 PAGEREF _Toc51175

6、7609 h 11 HYPERLINK l _Toc511757610 7.1應(yīng)用安全 PAGEREF _Toc511757610 h 11 HYPERLINK l _Toc511757611 7.2數(shù)據(jù)安全 PAGEREF _Toc511757611 h 11 HYPERLINK l _Toc511757612 7.3主機、操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)安全 PAGEREF _Toc511757612 h 11 HYPERLINK l _Toc511757613 7.4綜合安全性 PAGEREF _Toc511757613 h 11 HYPERLINK l _Toc511757614 8工程實施方案

7、PAGEREF _Toc511757614 h 12 HYPERLINK l _Toc511757615 8.1實施原則 PAGEREF _Toc511757615 h 12 HYPERLINK l _Toc511757616 8.2實施范圍 PAGEREF _Toc511757616 h 12 HYPERLINK l _Toc511757617 8.3分工界面 PAGEREF _Toc511757617 h 12 HYPERLINK l _Toc511757618 8.3.1分工關(guān)系 PAGEREF _Toc511757618 h 12 HYPERLINK l _Toc511757619 8

8、.3.2分工明細 PAGEREF _Toc511757619 h 12 HYPERLINK l _Toc511757620 8.4實施計劃 PAGEREF _Toc511757620 h 12 HYPERLINK l _Toc511757621 8.4.1項目總體進度計劃 PAGEREF _Toc511757621 h 12 HYPERLINK l _Toc511757622 8.4.2項目里程碑計劃 PAGEREF _Toc511757622 h 13 HYPERLINK l _Toc511757623 8.5實施難點分析 PAGEREF _Toc511757623 h 13 HYPERLI

9、NK l _Toc511757624 8.6組織架構(gòu) PAGEREF _Toc511757624 h 13 HYPERLINK l _Toc511757625 8.6.1項目組織結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc511757625 h 13 HYPERLINK l _Toc511757626 8.6.2項目組成員名單 PAGEREF _Toc511757626 h 13 HYPERLINK l _Toc511757627 8.7實施過程 PAGEREF _Toc511757627 h 13 HYPERLINK l _Toc511757628 8.7.1實施活動列表 PAGEREF _Toc5117

10、57628 h 13 HYPERLINK l _Toc511757629 8.7.2項目調(diào)研 PAGEREF _Toc511757629 h 13 HYPERLINK l _Toc511757630 8.7.3項目計劃 PAGEREF _Toc511757630 h 13 HYPERLINK l _Toc511757631 8.7.4需求獲取 PAGEREF _Toc511757631 h 13 HYPERLINK l _Toc511757632 8.7.5數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換 PAGEREF _Toc511757632 h 13 HYPERLINK l _Toc511757633 8.7.6確定驗收條件

11、 PAGEREF _Toc511757633 h 13 HYPERLINK l _Toc511757634 8.7.7模擬環(huán)境搭建 PAGEREF _Toc511757634 h 13 HYPERLINK l _Toc511757635 8.7.8產(chǎn)品部署 PAGEREF _Toc511757635 h 13 HYPERLINK l _Toc511757636 8.7.9模擬運行 PAGEREF _Toc511757636 h 13 HYPERLINK l _Toc511757637 8.7.10確認測試 PAGEREF _Toc511757637 h 13 HYPERLINK l _Toc5

12、11757638 8.7.11生產(chǎn)環(huán)境搭建 PAGEREF _Toc511757638 h 14 HYPERLINK l _Toc511757639 8.7.12系統(tǒng)并行 PAGEREF _Toc511757639 h 14 HYPERLINK l _Toc511757640 8.7.13初驗 PAGEREF _Toc511757640 h 14 HYPERLINK l _Toc511757641 8.7.14系統(tǒng)上線 PAGEREF _Toc511757641 h 14 HYPERLINK l _Toc511757642 8.8業(yè)務(wù)割接方案 PAGEREF _Toc511757642 h 1

13、4 HYPERLINK l _Toc511757643 8.8.1割接原則 PAGEREF _Toc511757643 h 14 HYPERLINK l _Toc511757644 8.8.2功能割接范圍 PAGEREF _Toc511757644 h 14 HYPERLINK l _Toc511757645 8.8.3數(shù)據(jù)割接范圍 PAGEREF _Toc511757645 h 14 HYPERLINK l _Toc511757646 8.8.4割接策略 PAGEREF _Toc511757646 h 14 HYPERLINK l _Toc511757647 8.9項目管控 PAGEREF

14、_Toc511757647 h 14 HYPERLINK l _Toc511757648 8.9.1項目管控模式 PAGEREF _Toc511757648 h 14 HYPERLINK l _Toc511757649 8.9.2項目管控內(nèi)容 PAGEREF _Toc511757649 h 14 HYPERLINK l _Toc511757650 8.9.3項目管控制度 PAGEREF _Toc511757650 h 14 HYPERLINK l _Toc511757651 9質(zhì)量管理 PAGEREF _Toc511757651 h 15 HYPERLINK l _Toc511757652 9

15、.1質(zhì)量管理實施原則 PAGEREF _Toc511757652 h 15 HYPERLINK l _Toc511757653 9.1.1質(zhì)量方針 PAGEREF _Toc511757653 h 15 HYPERLINK l _Toc511757654 9.1.2質(zhì)量目標 PAGEREF _Toc511757654 h 15 HYPERLINK l _Toc511757655 9.1.3質(zhì)量保證 PAGEREF _Toc511757655 h 15 HYPERLINK l _Toc511757656 9.1.3.1組織職責(zé) PAGEREF _Toc511757656 h 15 HYPERLIN

16、K l _Toc511757657 9.1.3.2就緒原則 PAGEREF _Toc511757657 h 16 HYPERLINK l _Toc511757658 9.1.3.3工作流程 PAGEREF _Toc511757658 h 16 HYPERLINK l _Toc511757659 9.1.3.4不符合項處理 PAGEREF _Toc511757659 h 16 HYPERLINK l _Toc511757660 9.1.3.5質(zhì)量保證記錄 PAGEREF _Toc511757660 h 16 HYPERLINK l _Toc511757661 9.1.3.6質(zhì)量保證驗證 PAGE

17、REF _Toc511757661 h 16 HYPERLINK l _Toc511757662 9.1.3.7結(jié)束準則 PAGEREF _Toc511757662 h 16 HYPERLINK l _Toc511757663 9.1.4關(guān)鍵因素及其對策 PAGEREF _Toc511757663 h 16 HYPERLINK l _Toc511757664 9.2變更管理 PAGEREF _Toc511757664 h 18 HYPERLINK l _Toc511757665 9.2.1變更的類型 PAGEREF _Toc511757665 h 18 HYPERLINK l _Toc5117

18、57666 9.2.2變更管理機構(gòu) PAGEREF _Toc511757666 h 19 HYPERLINK l _Toc511757667 9.2.3變更處理流程 PAGEREF _Toc511757667 h 19 HYPERLINK l _Toc511757668 9.2.3.1變更提出 PAGEREF _Toc511757668 h 19 HYPERLINK l _Toc511757669 9.2.3.2變更審核 PAGEREF _Toc511757669 h 20 HYPERLINK l _Toc511757670 9.2.3.3變更分析和評估 PAGEREF _Toc5117576

19、70 h 20 HYPERLINK l _Toc511757671 9.2.3.4變更實施 PAGEREF _Toc511757671 h 20 HYPERLINK l _Toc511757672 9.2.3.5變更驗證 PAGEREF _Toc511757672 h 21 HYPERLINK l _Toc511757673 9.2.3.6變更發(fā)布 PAGEREF _Toc511757673 h 21 HYPERLINK l _Toc511757674 9.2.3.7變更表格 PAGEREF _Toc511757674 h 21 HYPERLINK l _Toc511757675 9.3配置管

20、理 PAGEREF _Toc511757675 h 25 HYPERLINK l _Toc511757676 9.3.1配置管理目標 PAGEREF _Toc511757676 h 25 HYPERLINK l _Toc511757677 9.3.2配置管理機構(gòu) PAGEREF _Toc511757677 h 25 HYPERLINK l _Toc511757678 9.3.3配置管理計劃 PAGEREF _Toc511757678 h 25 HYPERLINK l _Toc511757679 9.3.4配置管理活動 PAGEREF _Toc511757679 h 26 HYPERLINK l

21、 _Toc511757680 9.3.4.1定義項目配置項 PAGEREF _Toc511757680 h 26 HYPERLINK l _Toc511757681 9.3.4.2定義項目基線 PAGEREF _Toc511757681 h 26 HYPERLINK l _Toc511757682 9.3.4.3定義配置項的標識與狀態(tài)跟蹤方法 PAGEREF _Toc511757682 h 26 HYPERLINK l _Toc511757683 9.3.4.4配置變更控制 PAGEREF _Toc511757683 h 26 HYPERLINK l _Toc511757684 9.3.4.5

22、版本發(fā)布控制 PAGEREF _Toc511757684 h 26 HYPERLINK l _Toc511757685 9.3.4.6配置狀態(tài)報告 PAGEREF _Toc511757685 h 26 HYPERLINK l _Toc511757686 9.3.4.7配置審計 PAGEREF _Toc511757686 h 26 HYPERLINK l _Toc511757687 10測試驗收 PAGEREF _Toc511757687 h 27 HYPERLINK l _Toc511757688 10.1軟件測試準則 PAGEREF _Toc511757688 h 27 HYPERLINK

23、l _Toc511757689 10.1.1測試工作實施準則 PAGEREF _Toc511757689 h 27 HYPERLINK l _Toc511757690 10.1.1.1測試目的 PAGEREF _Toc511757690 h 27 HYPERLINK l _Toc511757691 10.1.1.2測試原則 PAGEREF _Toc511757691 h 27 HYPERLINK l _Toc511757692 10.1.1.3測試活動 PAGEREF _Toc511757692 h 27 HYPERLINK l _Toc511757693 10.1.1.4測試方法 PAGER

24、EF _Toc511757693 h 27 HYPERLINK l _Toc511757694 10.1.1.5測試類型 PAGEREF _Toc511757694 h 28 HYPERLINK l _Toc511757695 10.1.1.6測試依據(jù) PAGEREF _Toc511757695 h 28 HYPERLINK l _Toc511757696 10.1.1.7測試機構(gòu) PAGEREF _Toc511757696 h 28 HYPERLINK l _Toc511757697 10.1.1.8測試準備 PAGEREF _Toc511757697 h 28 HYPERLINK l _T

25、oc511757698 10.1.1.9測試結(jié)果分析 PAGEREF _Toc511757698 h 28 HYPERLINK l _Toc511757699 10.1.2測試工作實施細則 PAGEREF _Toc511757699 h 28 HYPERLINK l _Toc511757700 10.1.2.1單元測試實施細則 PAGEREF _Toc511757700 h 28 HYPERLINK l _Toc511757701 10.1.2.2集成和系統(tǒng)測試實施細則 PAGEREF _Toc511757701 h 28 HYPERLINK l _Toc511757702 10.2系統(tǒng)測試

26、PAGEREF _Toc511757702 h 28 HYPERLINK l _Toc511757703 10.2.1資源準備 PAGEREF _Toc511757703 h 28 HYPERLINK l _Toc511757704 10.2.2測試設(shè)計 PAGEREF _Toc511757704 h 28 HYPERLINK l _Toc511757705 10.2.3測試方法 PAGEREF _Toc511757705 h 28 HYPERLINK l _Toc511757706 10.2.3.1系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能測試方法 PAGEREF _Toc511757706 h 28 HYPERLINK

27、 l _Toc511757707 10.2.3.2系統(tǒng)性能測試方法 PAGEREF _Toc511757707 h 28 HYPERLINK l _Toc511757708 10.2.4測試執(zhí)行階段 PAGEREF _Toc511757708 h 28 HYPERLINK l _Toc511757709 10.2.5系統(tǒng)建設(shè)質(zhì)量測試 PAGEREF _Toc511757709 h 29 HYPERLINK l _Toc511757710 10.3驗收和測試 PAGEREF _Toc511757710 h 29 HYPERLINK l _Toc511757711 10.3.1硬件測試內(nèi)容 PAG

28、EREF _Toc511757711 h 29 HYPERLINK l _Toc511757712 10.3.2軟件測試內(nèi)容 PAGEREF _Toc511757712 h 29 HYPERLINK l _Toc511757713 10.3.3驗收細則 PAGEREF _Toc511757713 h 29 HYPERLINK l _Toc511757714 11服務(wù)培訓(xùn) PAGEREF _Toc511757714 h 30 HYPERLINK l _Toc511757715 11.1培訓(xùn)對象 PAGEREF _Toc511757715 h 30 HYPERLINK l _Toc51175771

29、6 11.1.1運行環(huán)境培訓(xùn)對象 PAGEREF _Toc511757716 h 30 HYPERLINK l _Toc511757717 11.1.2應(yīng)用環(huán)境培訓(xùn)對象 PAGEREF _Toc511757717 h 30 HYPERLINK l _Toc511757718 11.2培訓(xùn)方式 PAGEREF _Toc511757718 h 30 HYPERLINK l _Toc511757719 11.2.1現(xiàn)場培訓(xùn) PAGEREF _Toc511757719 h 30 HYPERLINK l _Toc511757720 11.2.2高級培訓(xùn) PAGEREF _Toc511757720 h 3

30、0 HYPERLINK l _Toc511757721 11.3培訓(xùn)課程 PAGEREF _Toc511757721 h 30 HYPERLINK l _Toc511757722 11.3.1培訓(xùn)內(nèi)容 PAGEREF _Toc511757722 h 30 HYPERLINK l _Toc511757723 11.3.2培訓(xùn)課程 PAGEREF _Toc511757723 h 30 HYPERLINK l _Toc511757724 11.3.3培訓(xùn)教師 PAGEREF _Toc511757724 h 30 HYPERLINK l _Toc511757725 11.3.4培訓(xùn)評估 PAGEREF

31、 _Toc511757725 h 30 HYPERLINK l _Toc511757726 11.3.5培訓(xùn)費用 PAGEREF _Toc511757726 h 30 HYPERLINK l _Toc511757727 11.4培訓(xùn)的其它事項 PAGEREF _Toc511757727 h 31 HYPERLINK l _Toc511757728 11.4.1培訓(xùn)的時間安排 PAGEREF _Toc511757728 h 31 HYPERLINK l _Toc511757729 11.4.2培訓(xùn)的人員數(shù)量 PAGEREF _Toc511757729 h 31 HYPERLINK l _Toc5

32、11757730 12服務(wù)質(zhì)量承諾 PAGEREF _Toc511757730 h 31 HYPERLINK l _Toc511757731 12.1質(zhì)量管理 PAGEREF _Toc511757731 h 31 HYPERLINK l _Toc511757732 12.1.1質(zhì)量管理實施原則 PAGEREF _Toc511757732 h 31 HYPERLINK l _Toc511757733 12.1.1.1質(zhì)量方針 PAGEREF _Toc511757733 h 31 HYPERLINK l _Toc511757734 12.1.1.2質(zhì)量目標 PAGEREF _Toc51175773

33、4 h 31 HYPERLINK l _Toc511757735 12.1.1.3質(zhì)量承諾 PAGEREF _Toc511757735 h 31 HYPERLINK l _Toc511757736 12.1.1.4質(zhì)量保證 PAGEREF _Toc511757736 h 31 HYPERLINK l _Toc511757737 12.1.1.4.1就緒原則 PAGEREF _Toc511757737 h 31 HYPERLINK l _Toc511757738 12.1.1.4.2工作流程 PAGEREF _Toc511757738 h 31 HYPERLINK l _Toc511757739

34、 12.1.1.4.3不符合項處理 PAGEREF _Toc511757739 h 31 HYPERLINK l _Toc511757740 12.1.1.4.4質(zhì)量保證記錄 PAGEREF _Toc511757740 h 31 HYPERLINK l _Toc511757741 12.1.1.4.5質(zhì)量保證驗證 PAGEREF _Toc511757741 h 31 HYPERLINK l _Toc511757742 12.1.1.4.6結(jié)束準則 PAGEREF _Toc511757742 h 32 HYPERLINK l _Toc511757743 12.1.1.5關(guān)鍵因素及其對策 PAGE

35、REF _Toc511757743 h 32 HYPERLINK l _Toc511757744 12.1.2變更管理 PAGEREF _Toc511757744 h 32 HYPERLINK l _Toc511757745 12.1.2.1變更的類型 PAGEREF _Toc511757745 h 32 HYPERLINK l _Toc511757746 12.1.2.2變更管理機構(gòu) PAGEREF _Toc511757746 h 32 HYPERLINK l _Toc511757747 12.1.2.3變更處理流程 PAGEREF _Toc511757747 h 32 HYPERLINK

36、l _Toc511757748 12.1.2.3.1變更提出 PAGEREF _Toc511757748 h 32 HYPERLINK l _Toc511757749 12.1.2.3.2變更審核 PAGEREF _Toc511757749 h 32 HYPERLINK l _Toc511757750 12.1.2.3.3變更分析和評估 PAGEREF _Toc511757750 h 32 HYPERLINK l _Toc511757751 12.1.2.3.4變更實施 PAGEREF _Toc511757751 h 32 HYPERLINK l _Toc511757752 12.1.2.3.

37、5變更驗證 PAGEREF _Toc511757752 h 32 HYPERLINK l _Toc511757753 12.1.2.3.6變更發(fā)布 PAGEREF _Toc511757753 h 32 HYPERLINK l _Toc511757754 12.1.2.3.7變更表格 PAGEREF _Toc511757754 h 32 HYPERLINK l _Toc511757755 12.1.3配置管理 PAGEREF _Toc511757755 h 33 HYPERLINK l _Toc511757756 12.1.3.1配置管理目標 PAGEREF _Toc511757756 h 33

38、 HYPERLINK l _Toc511757757 12.1.3.2配置管理機構(gòu) PAGEREF _Toc511757757 h 33 HYPERLINK l _Toc511757758 12.1.3.3配置管理計劃 PAGEREF _Toc511757758 h 33 HYPERLINK l _Toc511757759 12.1.3.4配置管理活動 PAGEREF _Toc511757759 h 33 HYPERLINK l _Toc511757760 12.1.3.4.1定義項目配置項 PAGEREF _Toc511757760 h 33 HYPERLINK l _Toc51175776

39、1 12.1.3.4.2定義項目基線 PAGEREF _Toc511757761 h 33 HYPERLINK l _Toc511757762 12.1.3.4.3定義配置項的標識與狀態(tài)跟蹤方法 PAGEREF _Toc511757762 h 33 HYPERLINK l _Toc511757763 12.1.3.4.4配置變更控制 PAGEREF _Toc511757763 h 33 HYPERLINK l _Toc511757764 12.1.3.4.5版本發(fā)布控制 PAGEREF _Toc511757764 h 33 HYPERLINK l _Toc511757765 12.1.3.4.

40、6配置狀態(tài)報告 PAGEREF _Toc511757765 h 33 HYPERLINK l _Toc511757766 12.1.3.4.7配置審計 PAGEREF _Toc511757766 h 33 HYPERLINK l _Toc511757767 12.2技術(shù)服務(wù) PAGEREF _Toc511757767 h 33 HYPERLINK l _Toc511757768 12.2.1服務(wù)體系 PAGEREF _Toc511757768 h 33 HYPERLINK l _Toc511757769 12.2.1.1概述 PAGEREF _Toc511757769 h 33 HYPERLI

41、NK l _Toc511757770 12.2.1.2組織結(jié)構(gòu)和人員配備情況 PAGEREF _Toc511757770 h 34 HYPERLINK l _Toc511757771 12.2.1.3工作制度 PAGEREF _Toc511757771 h 34 HYPERLINK l _Toc511757772 12.2.1.4客戶服務(wù)規(guī)程制定與實施情況 PAGEREF _Toc511757772 h 34 HYPERLINK l _Toc511757773 12.2.1.5服務(wù)網(wǎng)點分布、服務(wù)方式、服務(wù)響應(yīng)時間等情況 PAGEREF _Toc511757773 h 34 HYPERLINK

42、l _Toc511757774 12.2.2應(yīng)用軟件服務(wù) PAGEREF _Toc511757774 h 34 HYPERLINK l _Toc511757775 12.2.2.1軟件服務(wù)宗旨 PAGEREF _Toc511757775 h 34 HYPERLINK l _Toc511757776 12.2.2.2軟件服務(wù)標準 PAGEREF _Toc511757776 h 34 HYPERLINK l _Toc511757777 12.2.2.3服務(wù)體系的特色 PAGEREF _Toc511757777 h 34 HYPERLINK l _Toc511757778 12.2.3技術(shù)支持服務(wù)

43、PAGEREF _Toc511757778 h 34 HYPERLINK l _Toc511757779 12.2.3.1服務(wù)目標 PAGEREF _Toc511757779 h 34 HYPERLINK l _Toc511757780 12.2.3.2服務(wù)等級 PAGEREF _Toc511757780 h 34 HYPERLINK l _Toc511757781 12.2.3.3服務(wù)方式 PAGEREF _Toc511757781 h 34 HYPERLINK l _Toc511757782 12.2.3.4技術(shù)服務(wù)的內(nèi)容 PAGEREF _Toc511757782 h 35 HYPERL

44、INK l _Toc511757783 12.2.3.5集成服務(wù) PAGEREF _Toc511757783 h 35 HYPERLINK l _Toc511757784 12.2.4保修期服務(wù) PAGEREF _Toc511757784 h 35 HYPERLINK l _Toc511757785 12.2.4.1現(xiàn)場設(shè)備保修及備件服務(wù) PAGEREF _Toc511757785 h 35 HYPERLINK l _Toc511757786 12.2.4.2定期巡訪 PAGEREF _Toc511757786 h 35 HYPERLINK l _Toc511757787 12.2.4.37X

45、24的服務(wù)響應(yīng) PAGEREF _Toc511757787 h 35 HYPERLINK l _Toc511757788 12.2.4.4響應(yīng)和恢復(fù)時間承諾 PAGEREF _Toc511757788 h 35 HYPERLINK l _Toc511757789 13技術(shù)文檔 PAGEREF _Toc511757789 h 35公司介紹公司簡介我們的優(yōu)勢項目背景及發(fā)展建設(shè)背景項目建設(shè)的目的發(fā)展項目現(xiàn)狀及需求分析項目現(xiàn)狀需求分析系統(tǒng)總體設(shè)計系統(tǒng)總體設(shè)計系統(tǒng)設(shè)計原則技術(shù)架構(gòu)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖系統(tǒng)功能設(shè)計系統(tǒng)功能概述系統(tǒng)功能模塊硬件接口設(shè)計系統(tǒng)集成系統(tǒng)部署系統(tǒng)安全應(yīng)用安全數(shù)據(jù)安全主機、操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系

46、統(tǒng)安全綜合安全性工程實施方案實施原則實施范圍分工界面分工界面說明參與項目的各方，在項目實施過程中的主要工作分工，以及分工的邊界和工作銜接。分工關(guān)系分工明細實施計劃項目總體進度計劃項目里程碑計劃實施難點分析組織架構(gòu)項目組織結(jié)構(gòu)項目組成員名單實施過程實施活動列表項目調(diào)研項目計劃需求獲取數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換確定驗收條件模擬環(huán)境搭建產(chǎn)品部署模擬運行確認測試生產(chǎn)環(huán)境搭建系統(tǒng)并行初驗系統(tǒng)上線業(yè)務(wù)割接方案割接原則功能割接范圍數(shù)據(jù)割接范圍割接策略項目管控項目管控體系的建設(shè)從流程化、規(guī)范化、專業(yè)化出發(fā)去建立，主要從組織保證、項目管理、數(shù)據(jù)管理、需求及流程管理四個方面去保障和執(zhí)行。 項目管控模式項目管控內(nèi)容項目管控制度質(zhì)量管

47、理質(zhì)量管理實施原則質(zhì)量方針質(zhì)量目標質(zhì)量保證組織職責(zé)產(chǎn)品總監(jiān)（或授權(quán)人）項目經(jīng)理項目組成員QA組長QA工程師就緒原則工作流程不符合項處理質(zhì)量保證記錄質(zhì)量保證驗證結(jié)束準則關(guān)鍵因素及其對策1、隊伍一定要根據(jù)具體情況為項目的實施組建專門的隊伍，我們稱之為項目組。2、班子項目組領(lǐng)導(dǎo)班子是項目組的核心。班子的第一把手(項目經(jīng)理)應(yīng)有良好的專業(yè)背景和學(xué)歷、有很強的組織大型應(yīng)用軟件項目的經(jīng)驗和能力、有很好的合作精神和服務(wù)意識。班子中的其他成員亦應(yīng)有相關(guān)的素質(zhì)和技術(shù)、應(yīng)用開發(fā)或質(zhì)量管理方面的豐富經(jīng)驗。領(lǐng)導(dǎo)班子負責(zé)確定和細化項目目標，制訂項目實施計劃，理順與項目有關(guān)的所有錯綜復(fù)雜的關(guān)系，以有效地控制項上目的進度、

48、費用和質(zhì)量，確保項目的成功。3、規(guī)范本項目的實施決不是個人的成就，它是集體智慧的結(jié)晶，團隊作戰(zhàn)的成果。嚴格的規(guī)范則是團隊工作的約束條件，是團隊作戰(zhàn)取得成功的保證。4、文檔本項目的開發(fā)將會劃分成若干個階段，每一個階段都應(yīng)形成相應(yīng)的文檔。這些文檔既是階段成果的體現(xiàn)和階段驗收的標準，又是驅(qū)動下一個階段動作的依據(jù)。文檔的正確和完整程度是檢驗項目規(guī)范化管理程度的要素之一。5、監(jiān)控任何事務(wù)的動作都會受到其對立面的制約。在項目實施過程中，也不例外地應(yīng)受到相應(yīng)的監(jiān)控。這種監(jiān)控至少應(yīng)有進度監(jiān)控、質(zhì)量監(jiān)控和產(chǎn)品化監(jiān)控三個方面。6、用戶參與用戶自始至終的參與是質(zhì)量保證中又一重要措施。它主要有兩方面的活動：從規(guī)范業(yè)務(wù)

49、進而做需求分析開始，供方將與需方一起開發(fā)、測試和推廣應(yīng)用軟件。在重要的用戶監(jiān)控點進行包括供方、需方和專家在內(nèi)的聯(lián)合評審。根據(jù)以上六個關(guān)鍵因素，我們提出相應(yīng)的對策：1、關(guān)于隊伍在立項時，將為項目的實施組織專門的隊伍，稱為項目組，項目組成員均應(yīng)屬于專業(yè)人員，這支隊伍應(yīng)具有很好的教育背景，有參與大型應(yīng)用項目并發(fā)和推廣的經(jīng)驗和實力，對XXXX業(yè)務(wù)有足夠的了解，同時，我們還可以保證，他們有良好的職業(yè)道德、合作精神和奉獻精神，這樣一支隊伍，一定能和XXXX的領(lǐng)導(dǎo)和工程師團結(jié)一致，精誠合作，以取得項目的成功。2、關(guān)于班子在本投標書中，我們已提出了關(guān)于項目經(jīng)理、應(yīng)用經(jīng)理、QA組長的工作職責(zé)，這個班子應(yīng)具有主持

50、大型應(yīng)用項目實施的豐富經(jīng)驗和足夠的技術(shù)功底，是一個團結(jié)合作、朝氣蓬勃、敢于開拓和創(chuàng)新的班子，我們相信，在XXXXX業(yè)務(wù)專家、領(lǐng)導(dǎo)的全程指導(dǎo)和監(jiān)控之下，這個班子一定能夠帶好一支隊伍。3、關(guān)于規(guī)范我們將給出XXXXXXX系統(tǒng)所需的數(shù)據(jù)規(guī)范和應(yīng)用程序接口規(guī)范的具體內(nèi)容，這是我們多年來從事XXXX行業(yè)系統(tǒng)應(yīng)用軟件開發(fā)的經(jīng)驗積累，在本項目實施過程中，還將結(jié)合項目情況，對其進行進一步的修改和完善，用以指導(dǎo)和約束項目的應(yīng)用軟件開發(fā)工作。4、關(guān)于文檔我們將在軟件生命周期中每個階段輸出相應(yīng)的文檔，除此之外，在項目實施過程中，還將產(chǎn)生各種質(zhì)量記錄文件，包括各種計劃、執(zhí)行情況檢查、考核記錄、培訓(xùn)記錄、會議記錄等，在

51、我們的質(zhì)量體系文件中均有相應(yīng)的規(guī)定和檢查措施。5、關(guān)于監(jiān)控為保證項目工作的全面受控和全程受控，需對項目的進展情況進行監(jiān)控，監(jiān)控活動包括“日常監(jiān)控”和“階段監(jiān)控”兩個部分。同時這一問題通過我們對項目完整的質(zhì)量保證體系也得以確定。6、關(guān)于用戶參與在項目實施過程的每一個階段，都將會與用戶一起進行，并受到項目領(lǐng)導(dǎo)小組的監(jiān)控。綜上所述，在XXXXXX系統(tǒng)實施過程中，我們將會對其質(zhì)量保證的關(guān)鍵因素給予充分的重視和保證。變更管理對項目中的變更進行有效的控制和管理，是一個項目成功與否的關(guān)鍵。為了強調(diào)這一過程的重要性，我們特做以下說明。變更的類型本節(jié)所提的“變更”，指如下幾個方面：項目范圍對合同所提出的業(yè)務(wù)規(guī)程

52、和業(yè)務(wù)功能提出更好的解決方案或更具靈活性的舉措，從而導(dǎo)致合同所規(guī)定的項目范圍（即需求）有較大工作量的更改。項目成本由于項目范圍的更改，導(dǎo)致項目工作量的變動，從而涉及到項目成本的變化。項目期限對變更工作量作出評估之后，可能會引起項目完成期限的更改。項目成本和項目期限中所提出的變更是由項目范圍的變更所導(dǎo)致的，此種變更可能發(fā)生在項目初期，亦可能發(fā)生在項目實施過程中。變更管理機構(gòu)變更管理機構(gòu)將定位在項目雙方項目領(lǐng)導(dǎo)小組和項目組，雙方項目領(lǐng)導(dǎo)小組要親自參與重大變更內(nèi)容的評估和審批。變更處理流程變更提出提出更改的人員可以是客戶代表、公司主管領(lǐng)導(dǎo)、本項目經(jīng)理或項目組其他成員。變更的提出應(yīng)填寫正式的“配置變更

53、審批表”，“配置變更審批表”主要包含下述內(nèi)容（具體見“配置變更申請”一節(jié)的表樣）：變更編號項目名稱申請人申請日期變更原因變更的配置項受影響的基線或者配置項：變更描述：本項目過程中提出變更的“配置變更審批表”應(yīng)由項目組配置管理工程師負責(zé)統(tǒng)一保管。變更審核項目經(jīng)理對變更申請人提出的變更請求進行審核，審核更改方案的可行性，檢查配置變更審批表的正確性和完整性。如果是一般變更，可直接通知實施人進行實施，在變更前應(yīng)確定變更方案；一般變更主要是非正式基線的變更、該配置項變更不會引起其他配置項變更。如果為重大變更，將此表送交CCB，進行審批。重大變更主要是正式基線的變更、該配置項變更將引起其他配置項的變更。項

54、目經(jīng)理在配置變更審批表中填寫項目經(jīng)理審核欄的內(nèi)容。變更分析和評估項目經(jīng)理組織CCB對變更申請進行評審。評審應(yīng)分析和評估變更會涉及哪些內(nèi)容，對已經(jīng)完成的工作產(chǎn)品、進度有何影響，需要哪些額外的資源。評審更改方案的可行性，如果更改方案沒有通過CCB的認可，請CCB成員提出修改建議。經(jīng)過了CCB分析評估后，對變更申請有三種結(jié)果：立即更改：項目經(jīng)理指定實施人。推遲更改：變更被擱置，留作將來實施。不接受更改：將拒絕變更的原因返回給變更提出人。評審?fù)瓿珊?，CCB負責(zé)人把評審結(jié)果寫在配置變更審批表里“CCB評審意見”欄的內(nèi)容。批準立即更改的配置變更審批表由項目配置管理工程師將變更通知到包括系統(tǒng)設(shè)計師、測試組組長、業(yè)務(wù)專家、開發(fā)組組長等項目組成員。變更實施項目配置管理工程師從基