班級經(jīng)營與教學(xué)革新第二章班級新型態(tài)-學(xué)習(xí)型班級課件

1、第一篇 趨勢發(fā)展篇第一章 班級經(jīng)營與教學(xué)革新第二章 班級新型態(tài)學(xué)習(xí)型班級組織第三章 教室學(xué)習(xí)的新生態(tài)第四章 符應(yīng)全面品質(zhì)管理之班級經(jīng)營第1頁，共31頁。第一篇 趨勢發(fā)展篇第四章 符應(yīng)全面品質(zhì)管理之班級經(jīng)營第2頁，共31頁。前 言 全面品質(zhì)管理（Total Quality Management；TQM）的三大核心概念為顧客至上、持續(xù)改進(jìn)、全員參與；四大重要管理原則為過程控管原則、防範(fàn)變異原則、制度重於個(gè)人原則。TQM所追求的全面性的品質(zhì)，其主要特色詳細(xì)言之有以下七點(diǎn)：（）以顧客為導(dǎo)向的經(jīng)營管理；（）所強(qiáng)調(diào)的是全面性的品質(zhì)；（）全員參與及團(tuán)隊(duì)合作；（）持續(xù)不斷的改善；（）共識的建立及品質(zhì)觀念的灌輸

2、；（）重視主管的領(lǐng)導(dǎo)與管理；（）優(yōu)良企業(yè)文化的建立（楊錦洲，民）。的品質(zhì)指的是符合顧客期望的表現(xiàn)；而管理則是達(dá)成高品質(zhì)的有效方法；其冊標(biāo)在於全面品質(zhì)提昇，做法在於制度、人員、資源、工具技術(shù)等整體管理。第四章 符應(yīng)全面品質(zhì)管理之班級經(jīng)營第3頁，共31頁。第一節(jié) 全面品質(zhì)管理的內(nèi)涵一、全面品質(zhì)管理的定義 全面品質(zhì)管理所強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)在於全面二字，主要說明品質(zhì)管制是全組織所有部門、所有人員全體參與的工作，而不僅僅是品管部門或某個(gè)個(gè)體的工作。正如Feige-nbaum（1983）所謂的品質(zhì)管制應(yīng)是所有員工的工作，所以沒有人是專任這項(xiàng)工作的，因此，全面品質(zhì)管理就是一種綜合性的品質(zhì)管制活動(dòng)，是始於機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)者

3、，貫徹實(shí)施於各部門及每個(gè)人的所有活動(dòng)（陳明傳、孟維德，民85）。第四章 符應(yīng)全面品質(zhì)管理之班級經(jīng)營第4頁，共31頁。第一節(jié) 全面品質(zhì)管理的內(nèi)涵 TQM的重點(diǎn)是: 1.兼顧理念與實(shí)務(wù)指導(dǎo) TQM既是哲學(xué)理念也是促進(jìn)組織效能提昇的指導(dǎo)則。 2.多元的方法運(yùn)用 為改善組織內(nèi)服務(wù)及促進(jìn)產(chǎn)品提昇，除運(yùn)用計(jì)量數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法外，也重視人力資源的運(yùn)用，兼重資訊科技與人文情懷。 3.產(chǎn)出目標(biāo)以顧客為導(dǎo)向 重視顧客的需求結(jié)構(gòu)，以符合顧客目前及未來的需求。 4.科技整合方法的應(yīng)用 TQM整合各項(xiàng)的管理技術(shù)及技術(shù)工具，以最經(jīng)濟(jì)的方法，碓保產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)。第四章 符應(yīng)全面品質(zhì)管理之班級經(jīng)營第5頁，共31頁。第一節(jié) 全面

4、品質(zhì)管理的內(nèi)涵 TQM的管理哲學(xué)原理與傳統(tǒng)美國式哲學(xué)迥然不同，其管理哲學(xué)原理簡單而言為下列幾點(diǎn): 1.品質(zhì)是組織最主要的目標(biāo)。 2.消費(fèi)者的滿意度引導(dǎo)組織的方向。 3.消費(fèi)者決定何謂品質(zhì)。 4.注重持續(xù)的改善，不用心的組織會失敗。 5.改變是持續(xù)的，是由團(tuán)隊(duì)工作完成的。 6. 員工與部分互助合作。 7. 決策是以料和分析為基礎(chǔ)，不做比做錯(cuò)好。 8. 員工訓(xùn)練是必要的，並且是一種投資。 9. 組織的溝通是由上往下、由下往上或是不行溝通。 10. 和輸送服務(wù)與產(chǎn)品的承約者發(fā)展長期關(guān)係。第四章 符應(yīng)全面品質(zhì)管理之班級經(jīng)營第6頁，共31頁。二、全面品質(zhì)管理的內(nèi)涵 TQM是概念的新詮釋或整合，它是以行為

5、主義者（behaviou-ralists）為基礎(chǔ)，加上了部分員工參與及分散決策等概念轉(zhuǎn)化而成的思考上的新管理學(xué)派（Hammons & Maddux ，1990）。 綜合相關(guān)學(xué)者看法，全面品質(zhì)管理的主要內(nèi)涵綜合歸納為以下八點(diǎn)： 1.品質(zhì)最後裁定者是內(nèi)外顧客 品質(zhì)就是顧客滿意，組織產(chǎn)品的品質(zhì)是否達(dá)成並非由機(jī)構(gòu)所裁定，而是由顧客或市場機(jī)制所決定或判斷。此外，TQM之顧客不只是一般的消費(fèi)者，也包括生產(chǎn)過程中參與的員工或行政人員。第一節(jié) 全面品質(zhì)管理的內(nèi)涵第四章 符應(yīng)全面品質(zhì)管理之班級經(jīng)營第7頁，共31頁。第一節(jié) 全面品質(zhì)管理的內(nèi)涵 2.品質(zhì)增進(jìn)改善在於組織過程 所有產(chǎn)出產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)的階段就重視品質(zhì)

6、維護(hù)，可減少事後檢查補(bǔ)正所浪費(fèi)之人力、時(shí)間、資源及金錢等。 3.品質(zhì)成功基於優(yōu)良企業(yè)文化 品質(zhì)管理中唯有全體員工皆有良好的敬業(yè)庇度與工作熱忱，有正確的品質(zhì)觀念及團(tuán)隊(duì)精神，且主動(dòng)積極勇於任事，躬自篤行，方能有效推展TQM，並促使成功，這就是優(yōu)良企業(yè)文化的建立。 4.品質(zhì)掌控在於預(yù)防而非檢視 TQM所強(qiáng)調(diào)的是第一次就將事情做對，並承接過程觀念要求每一系統(tǒng)轉(zhuǎn)換程序均應(yīng)符合設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)，這是預(yù)防（或稱品質(zhì)保證）。第四章 符應(yīng)全面品質(zhì)管理之班級經(jīng)營第8頁，共31頁。第一節(jié) 全面品質(zhì)管理的內(nèi)涵 5.品質(zhì)效能重視團(tuán)體集體共識 TQM重視團(tuán)觀念，認(rèn)為導(dǎo)玫組織品質(zhì)衰退的主要原因常不在人員，而在於制度。全員參與就是

7、提昇品質(zhì)的重要關(guān)鍵之一，品質(zhì)改進(jìn)需要全體員工共同參與才能達(dá)成，而品質(zhì)提昇必須在提供服務(wù)或生產(chǎn)過程中就採取正確的動(dòng)作，則品質(zhì)自能提昇。 6.品質(zhì)推動(dòng)為由上而下的承諾 實(shí)行TQM不是某個(gè)部門或某個(gè)個(gè)體職責(zé)，而應(yīng)是組織所有成員的共同責(zé)任與承諾，另外品質(zhì)目標(biāo)及做法必須由上而下層層落實(shí)與教育，上層人員除了決定達(dá)成品質(zhì)策略外，更要協(xié)助下級解決執(zhí)行上的困難。第四章 符應(yīng)全面品質(zhì)管理之班級經(jīng)營第9頁，共31頁。 7.品質(zhì)改善調(diào)持續(xù)永續(xù)努力 全面品質(zhì)管理工作將永無止盡，需時(shí)時(shí)隨著顧客或市場調(diào)整其策略或品質(zhì)之定義，並採用不同技術(shù)。永續(xù)不斷的努力改善，不僅在於輸出而已，而應(yīng)是在於機(jī)構(gòu)的輸入及整個(gè)運(yùn)作的過程，這就是持

8、續(xù)改進(jìn)的理念，也是永續(xù)經(jīng)營之道。 8.品質(zhì)啟動(dòng)在於主管領(lǐng)導(dǎo)管理 品質(zhì)提昇必須有整個(gè)機(jī)關(guān)的投入與期許，領(lǐng)導(dǎo)人要帶領(lǐng)全體員工邁向求新求變、追求高績效的目標(biāo)，進(jìn)而建造優(yōu)良企業(yè)文化。第一節(jié) 全面品質(zhì)管理的內(nèi)涵第四章 符應(yīng)全面品質(zhì)管理之班級經(jīng)營第10頁，共31頁。 TQM理念所強(qiáng)調(diào)的是以顧客為導(dǎo)向的經(jīng)營管理，以全員參與及團(tuán)隊(duì)合作來進(jìn)行持續(xù)不斷的改善，追求全方位的品質(zhì)，因而需要灌輸每個(gè)人好的品質(zhì)觀念，加強(qiáng)主管的領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)而建立重視顧客與品質(zhì)的組織文化。 TQM的特性及其對學(xué)校的影響，以九C表示，對外有三C、對內(nèi)則有六C。對外面是競爭、互補(bǔ)、合作。 1.競爭 競爭所指的是與教室情境外的競爭，而非是班內(nèi)競爭，班

9、級教師所栽培的學(xué)生要能與外在教室情境外學(xué)生競爭，就要培養(yǎng)學(xué)生達(dá)到高品質(zhì)的教育目標(biāo)，高品質(zhì)的教育目標(biāo)所培養(yǎng)的學(xué)生是全面性發(fā)展的學(xué)生，這就是全人教育教育目標(biāo)。第二節(jié) 全面品質(zhì)管理的班級應(yīng)用第四章 符應(yīng)全面品質(zhì)管理之班級經(jīng)營第11頁，共31頁。 2.互補(bǔ) 在組織（學(xué)校）、單位、個(gè)人有限可以利用的資源下，可藉助其他組織、單位或個(gè)人的長處或所擁有的來彌補(bǔ)自身的不足；在班級組織中，每個(gè)學(xué)生均有其所長與個(gè)人限制，如能取長補(bǔ)短、協(xié)力合作學(xué)習(xí)、相互幫忙，則可使個(gè)體潛能完全發(fā)揮。 3.合作 由於互補(bǔ)理念，組織、單位或個(gè)人間的有效合作，是確保品質(zhì)改善的重要因素。班級內(nèi)以群體合作方式取代獨(dú)立個(gè)體間競的學(xué)習(xí)方式也符應(yīng)全

10、面品質(zhì)管理的教育應(yīng)用內(nèi)涵之一。第二節(jié) 全面品質(zhì)管理的班級應(yīng)用第四章 符應(yīng)全面品質(zhì)管理之班級經(jīng)營第12頁，共31頁。 4.文化 在班級組織內(nèi)，優(yōu)質(zhì)的班級文化與班級氣氛有密切關(guān)係，班級文化的營造並非教師一人所能達(dá)成，唯有班級全體師生的共同努力，才能創(chuàng)造具有班級特性的特殊學(xué)習(xí)文化。 5.共識 班級教育目標(biāo)的達(dá)成、各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)完成，及班級常規(guī)管理、班級行政事項(xiàng)處理、班級活動(dòng)進(jìn)行，如能讓全部學(xué)生認(rèn)同，則學(xué)生會有很強(qiáng)的工作投入感，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)會較強(qiáng)烈、學(xué)習(xí)參與感也會較高。 6.承諾 班級學(xué)生的承諾，就是認(rèn)同班級、認(rèn)同同學(xué)、認(rèn)同老師，能認(rèn)同班級組織、同儕、老師，自會積極參與班級任何活動(dòng)，專注於班級的學(xué)習(xí)活動(dòng)。第

11、二節(jié) 全面品質(zhì)管理的班級應(yīng)用第四章 符應(yīng)全面品質(zhì)管理之班級經(jīng)營第13頁，共31頁。 7.勝利 勝任能力就是學(xué)生問題解決能力、學(xué)生完班級活動(dòng)所需能力，學(xué)生要能勝任學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)活動(dòng)內(nèi)容要符合學(xué)生生活經(jīng)驗(yàn)；對教師而言，要能勝任教職，就更要有不斷的在職進(jìn)修，充實(shí)自我的本職學(xué)能，展現(xiàn)專業(yè)實(shí)踐與專業(yè)發(fā)展能力。 8.溝通、協(xié)調(diào) 學(xué)校組織中，行政人員與教師及教師間有效溝通、協(xié)調(diào)才能使各項(xiàng)活動(dòng)順利推展。班級組織中，師生、同儕間有效溝通、協(xié)調(diào)可以化解彼此間的許多歧異、消弭誤解，形成共識感。第二節(jié) 全面品質(zhì)管理的班級應(yīng)用第四章 符應(yīng)全面品質(zhì)管理之班級經(jīng)營第14頁，共31頁。 在新時(shí)代學(xué)習(xí)情境中，TQM 用於教學(xué)革新、

12、班級經(jīng)營領(lǐng)域促進(jìn)教師專業(yè)成長的策略，主要可從下面幾個(gè)方面加以思索：一、全面品質(zhì)的管理-教師管理專家角色，因應(yīng)資 訊科技時(shí)代脈動(dòng) 在電腦網(wǎng)路快速發(fā)展的資訊時(shí)代，教師並非學(xué)生知能的唯一來源，因而教師的角色應(yīng)是多元、動(dòng)態(tài)、全方面的。芬蘭教授瑞佛拉博士（Dr. Revola）所歸納的未來教師的十三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)（洪明洲，民86）。第二節(jié) 全面品質(zhì)管理的班級應(yīng)用第四章 符應(yīng)全面品質(zhì)管理之班級經(jīng)營第15頁，共31頁。 芬蘭教教授瑞佛拉博士所歸納的未來教師的十三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)： 1.老師是學(xué)習(xí)技巧和學(xué)習(xí)障礙的診斷者。 2.老師是心理問題的診斷者。 3.老師必須是課程設(shè)計(jì)專家。 4.老師必須是媒體資源的諮詢顧問。 5.老師必

13、須是資訊、學(xué)習(xí)資源的提供者。 6.老師必須是團(tuán)隊(duì)合作的專家。第二節(jié) 全面品質(zhì)管理的班級應(yīng)用第四章 符應(yīng)全面品質(zhì)管理之班級經(jīng)營第16頁，共31頁。第二節(jié) 全面品質(zhì)管理的班級應(yīng)用 芬蘭教教授瑞佛拉博士所歸納的未來教師的十三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：（續(xù)） 7.老師必須是團(tuán)體溝通專家。 8.老師必須是獨(dú)立研究、獨(dú)立學(xué)習(xí)的指導(dǎo)者。 9.老師必須是學(xué)生未來社會技巧發(fā)展的輔導(dǎo)者。 10.老師必須是客觀公正評價(jià)者。 11.老師必須是公共關(guān)係的專家。 12.老師必須是社會工作者。 13.老師必須是未來學(xué)專家。 未來老師就是一位專業(yè)管理者、領(lǐng)導(dǎo)人，主要透過計(jì)的課程和營造的環(huán)境，使學(xué)生完成學(xué)習(xí)。第四章 符應(yīng)全面品質(zhì)管理之班級經(jīng)營第

14、17頁，共31頁。第四章 符應(yīng)全面品質(zhì)管理之班級經(jīng)營第二節(jié) 全面品質(zhì)管理的班級應(yīng)用二、共識建立的強(qiáng)調(diào)-師生共同分享權(quán)力，符應(yīng)資 訊科技教學(xué)所需 在教育領(lǐng)域中，師生的共識就是師生共同體認(rèn)學(xué)生重要，共同分擔(dān)學(xué)習(xí)之責(zé)與分享學(xué)習(xí)權(quán)力。老師和學(xué)生共享權(quán)力，是獲致學(xué)習(xí)品質(zhì)的第一步，分享權(quán)力同時(shí)也代表分享責(zé)任，一個(gè)願(yuàn)意將真正的教室權(quán)力下放給學(xué)生的老師，是對全面品質(zhì)學(xué)習(xí)的根本具有極大的信心。當(dāng)學(xué)生發(fā)展自己的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，不僅對自己的期望和標(biāo)準(zhǔn)會要求更高；紀(jì)律問題與不當(dāng)行為亦會較少出現(xiàn)，學(xué)生更能真正從事於學(xué)習(xí)活動(dòng)。透過電腦科技的教學(xué)，教師一方面是個(gè)促進(jìn)者，組織、刺激、考評整個(gè)教育過程，另一方面也是個(gè)學(xué)習(xí)者，在師生之間

15、的關(guān)係是平等互惠的，是一種動(dòng)態(tài)的歷程。 第18頁，共31頁。第四章 符應(yīng)全面品質(zhì)管理之班級經(jīng)營第二節(jié) 全面品質(zhì)管理的班級應(yīng)用三、組織過程的重視-教室學(xué)習(xí)過程改善，回應(yīng)上 游品質(zhì)環(huán)節(jié)掌控 全面品質(zhì)學(xué)習(xí)放棄傳統(tǒng)上對結(jié)果的過度偏重，包括分?jǐn)?shù)、等級等等，轉(zhuǎn)而注重改善教室內(nèi)的學(xué)習(xí)過程，包括教師教學(xué)方法與態(tài)度、教室情境的安排與佈置、教具媒體的規(guī)劃與使用等。在教室學(xué)習(xí)過程的改善中，為因應(yīng)資訊時(shí)代科技之教學(xué)生態(tài)，情境式的教學(xué)就是一種符應(yīng)新時(shí)代所需之具體有效之教學(xué)設(shè)計(jì)。Landard進(jìn)一步建議行動(dòng)學(xué)習(xí)（action learning）、情境學(xué)習(xí)（situated learning）、非刻意學(xué)習(xí)（incident

16、al）為三種主要突破的學(xué)習(xí)方式。其中情境學(xué)習(xí)的理念強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)情境脈絡(luò)的提供必須以最能夠反映實(shí)際的環(huán)境。 續(xù)第19頁，共31頁。第四章 符應(yīng)全面品質(zhì)管理之班級經(jīng)營第二節(jié) 全面品質(zhì)管理的班級應(yīng)用情境式的教學(xué)設(shè)計(jì)所使用的教學(xué)策略如： 1.強(qiáng)調(diào)真實(shí)具體的學(xué)習(xí)環(huán)境以正向遷移。 2.以問題的方式引入學(xué)習(xí)主題，以刺激學(xué)習(xí)者求知好奇心。 3.將學(xué)習(xí)重點(diǎn)以情節(jié)的方式引發(fā)學(xué)習(xí)者之學(xué)習(xí)注意力。 4.結(jié)合學(xué)習(xí)目標(biāo)並考量學(xué)習(xí)者現(xiàn)有知識與技巧。 5.運(yùn)用類比與比喻幫助學(xué)習(xí)者將其熟悉的概念與技巧連接。 6.利用實(shí)例將學(xué)習(xí)者未來可能面臨之現(xiàn)實(shí)環(huán)境與學(xué)習(xí)情境連貫。 7.利用情境中角色的襯托提供同儕學(xué)習(xí)的機(jī)會。 8.提供適度挑戰(zhàn)性

17、的任務(wù)。 9.區(qū)分任務(wù)的難易並依次增加其複雜程度。 10.提供學(xué)習(xí)者掌控學(xué)習(xí)策略與習(xí)速度的機(jī)會。 11.提供足夠的練習(xí)問題讓學(xué)習(xí)者由問題的解決而獲得學(xué)習(xí)的成就感。第20頁，共31頁。第四章 符應(yīng)全面品質(zhì)管理之班級經(jīng)營第二節(jié) 全面品質(zhì)管理的班級應(yīng)用四、品質(zhì)技術(shù)的效用-新式動(dòng)態(tài)多元評量，回應(yīng)開放教育評量本質(zhì) 學(xué)生與老師在真正的學(xué)習(xí)上擔(dān)任平等的合夥角色，學(xué)生協(xié)助老師一起發(fā)展評量方法，讓學(xué)生也能在可測量的情形下學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)過程克服學(xué)生恐懼、避免資源浪費(fèi)。 教學(xué)評量多元化就是一種動(dòng)態(tài)評量的理念，其強(qiáng)調(diào)的是人性化、彈性化、情境化、科技化、動(dòng)態(tài)化等的評量，其實(shí)施新趨勢如變通性評量（alternative as

18、sess-ment）、實(shí)作評量（perfor-mance assessment）、卷宗評量（portfolio assessment）、真實(shí)評量（auth-entic assessment）等。 在多元評量中所應(yīng)注意的是： 1.評量工具應(yīng)兼顧質(zhì)與量二種； 2.評量歷程應(yīng)包含背景、輸入、過程、成果四階段； 3.評量對象應(yīng)涵蓋學(xué)生、教師課程及教學(xué)四要素； 4.評量內(nèi)涵應(yīng)包括認(rèn)知、情意、技能三方面； 5.評量實(shí)施要兼重認(rèn)知性、自願(yuàn)性、價(jià)值性三種功能。 第21頁，共31頁。第四章 符應(yīng)全面品質(zhì)管理之班級經(jīng)營第二節(jié) 全面品質(zhì)管理的班級應(yīng)用五、團(tuán)體參與的承諾-合作學(xué)習(xí)理念做法，適應(yīng)動(dòng)態(tài)多元學(xué)習(xí)趨勢 在合作

19、學(xué)習(xí)教室情境中，教師的角色不再是控制，也不再評量每一位學(xué)生的學(xué)習(xí)過程，相反的它是導(dǎo)引學(xué)生學(xué)習(xí)，教師所扮演的角色是協(xié)調(diào)者、顧問者及指引者。合作學(xué)習(xí)除了減緩耇師的時(shí)間壓力外，也紓解過去因競爭所帶來的恐懼、困惑，培友誼與互信。更重要的是，它還助長高層次思考技能和團(tuán)隊(duì)合作技能，合作學(xué)習(xí)不一定會消弭教室中的競爭氣氛，但是合作學(xué)習(xí)方式更能讓老師有效處理競爭，將學(xué)習(xí)導(dǎo)向比較積極的結(jié)果。另外，電腦網(wǎng)路科技之教學(xué)應(yīng)用之一即為合作學(xué)習(xí)，據(jù)相關(guān)研究顯示合作學(xué)習(xí)有正面學(xué)習(xí)敦果和高度學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。 在社會上，每個(gè)人均有其專業(yè)知能與所長，藉由網(wǎng)路科技，可達(dá)其與他人間知識共享、經(jīng)驗(yàn)分享；每個(gè)人可能是知能的給予者、傳授者，也可能

20、是知能的接受者。教師角色的轉(zhuǎn)化與多元扮演，是新時(shí)代資訊學(xué)習(xí)多元之所需。第22頁，共31頁。第四章 符應(yīng)全面品質(zhì)管理之班級經(jīng)營第二節(jié) 全面品質(zhì)管理的班級應(yīng)用六、優(yōu)良文化的建立-班級經(jīng)營策略推展，營造適性合宜教室文化 TQM中品質(zhì)成功基於優(yōu)良企業(yè)文化的建立理念用於班級之中，即是教室文化的建造，適性合理的教室文化營造，才能提昇學(xué)生的學(xué)習(xí)效果、增進(jìn)學(xué)生環(huán)境適應(yīng)及維持和諧的人際關(guān)係。並策略在於良好師生關(guān)係的建立，其具體做法如： 1.強(qiáng)調(diào)師生雙向溝通、增進(jìn)彼此情感交流； 2.發(fā)揮專業(yè)知能領(lǐng)導(dǎo)、提昇教師專業(yè)地位； 3.發(fā)揮神聖的教育愛、強(qiáng)化學(xué)生的認(rèn)同關(guān)係； 4.採行共同分擔(dān)責(zé)任、樹立學(xué)習(xí)正確理念； 5.強(qiáng)化

21、多元教學(xué)模式、改善學(xué)生期望動(dòng)機(jī)等。 優(yōu)良教室文化就是良好班級氣氛塑造。班級團(tuán)體對成員有相當(dāng)高吸引力，適宜的班級氣氛，使學(xué)生們都願(yuàn)意努力向?qū)W，對於學(xué)生間的個(gè)別差異，也皆能以理性方式相互包容，班級成員之間，能維持和諧、開放而有效的溝通。第23頁，共31頁。第四章 符應(yīng)全面品質(zhì)管理之班級經(jīng)營第三節(jié) 符應(yīng)學(xué)習(xí)型班級組織，促進(jìn)教師專業(yè)成長 符應(yīng)全面品質(zhì)管理，促進(jìn)教師的專業(yè)成長，是教育革新的重點(diǎn)之一。教師專業(yè)成長涵括教師專業(yè)知識、專業(yè)技能與專業(yè)態(tài)度的發(fā)展，教師專業(yè)成長的行為具體展現(xiàn)於班級的教學(xué)歷程、班級經(jīng)營、教學(xué)工作投入、學(xué)生學(xué)習(xí)成果與親師合作等方面。而TQM是組織轉(zhuǎn)型為學(xué)習(xí)型組織的一個(gè)管理的工具、方法與

22、策略，學(xué)習(xí)型組織的五大基本理念組織及成員自我超越、改善心智模式、建立共同遠(yuǎn)景、結(jié)合團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考分別與TQM內(nèi)涵中之永續(xù)品質(zhì)持續(xù)改善、過程控管原則、共識的建立及品質(zhì)觀念的灌輸、全員參與及團(tuán)隊(duì)合作、制度重於個(gè)人原則相互符應(yīng)，因而教育革新朝向TQM的方向，就是啟動(dòng)學(xué)校、班級成為學(xué)習(xí)型組織的最具體有效策略與方式。第24頁，共31頁。第四章 符應(yīng)全面品質(zhì)管理之班級經(jīng)營第三節(jié) 符應(yīng)學(xué)習(xí)型班級組織，促進(jìn)教師專業(yè)成長 TQM與學(xué)習(xí)型組織配合之教育革新綜合歸納為以下幾點(diǎn)： 1.勾劃全盤教改藍(lán)圖、建立共同教育的願(yuàn)景。 2.教育改革永續(xù)推動(dòng)、促進(jìn)教育品質(zhì)的改進(jìn)。 3.制度化的在職進(jìn)修、提昇教師專業(yè)的提昇。 4

23、.學(xué)習(xí)主體轉(zhuǎn)為學(xué)生、符應(yīng)學(xué)習(xí)對象的需求。 5.雙向溝通管道暢通、改善意見交流的方式。 6.資源共享網(wǎng)路建制、重視專業(yè)資訊的規(guī)劃。第25頁，共31頁。第四章 符應(yīng)全面品質(zhì)管理之班級經(jīng)營第三節(jié) 符應(yīng)學(xué)習(xí)型班級組織，促進(jìn)教師專業(yè)成長 在班級經(jīng)營中，全面品質(zhì)管理的具體實(shí)踐現(xiàn)行為在下面幾個(gè)方面： 班級經(jīng)營目標(biāo)與組織全面品質(zhì)管理目的相同，在於高品質(zhì)的追求，高品質(zhì)目標(biāo)轉(zhuǎn)化於班級經(jīng)營行為之中，即在全人化學(xué)生培養(yǎng)。全人化學(xué)生在於使學(xué)生德、智、體、群、美五育得到遉合的發(fā)展，使個(gè)人潛能均能開展出來，而達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的目的；全人化目標(biāo)並不是要求每個(gè)學(xué)生均達(dá)到同一水準(zhǔn)，而是因應(yīng)個(gè)別差異需求，使學(xué)生獲得自我滿足感。 五育兼

24、顧的教育目標(biāo)，是一種以社會需要為基礎(chǔ)的文化取向、其教學(xué)是外鑠的，稱為外鑠教學(xué)（outside-in teaching）、全人化的教育應(yīng)將外鑠取向的教學(xué)設(shè)計(jì)，轉(zhuǎn)化為內(nèi)發(fā)教學(xué)設(shè)計(jì)。內(nèi)化的教學(xué)取向在於使學(xué)生知、情、意、行四方面產(chǎn)生正向變化。（張春興，民83）第26頁，共31頁。第四章 符應(yīng)全面品質(zhì)管理之班級經(jīng)營第三節(jié) 符應(yīng)學(xué)習(xí)型班級組織，促進(jìn)教師專業(yè)成長 1.具有知的意願(yuàn) 使學(xué)生具備求知需求的心理狀態(tài)，當(dāng)學(xué)生具備學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)後，就能促發(fā)學(xué)生進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。 2.具有情的胸懷 學(xué)生能從求知中獲得滿足的愉快之情，從愉快喜悅中，轉(zhuǎn)為喜愛求知、探究問題、參與班級學(xué)習(xí)活動(dòng)等。 3.具有意的價(jià)值 當(dāng)學(xué)生喜愛求知，對知

25、識產(chǎn)生價(jià)值感後的同時(shí)，也肯定了自己的能力與自我的價(jià)值，便會促發(fā)自動(dòng)積極的意志。 4.具有行的實(shí)踐 具備知、情、意的學(xué)習(xí)心理滿足之後，學(xué)生便會進(jìn)一步將之轉(zhuǎn)化成具體的行為表現(xiàn)。第27頁，共31頁。第四章 符應(yīng)全面品質(zhì)管理之班級經(jīng)營第三節(jié) 符應(yīng)學(xué)習(xí)型班級組織，促進(jìn)教師專業(yè)成長二、班級經(jīng)營啟動(dòng)在於教師領(lǐng)導(dǎo)管理與帶領(lǐng) 全面品質(zhì)管理的內(nèi)涵之一強(qiáng)調(diào)品質(zhì)啟動(dòng)在於主管領(lǐng)導(dǎo)管理，惟有領(lǐng)導(dǎo)人的正確領(lǐng)導(dǎo)，才能使全體員工有求新求變的心態(tài)，邁向高品質(zhì)的目標(biāo)。班級經(jīng)營中，教師即是班級的領(lǐng)導(dǎo)者，教師本身要有宏觀的視野，開放胸襟、豐富的專業(yè)知能，以身作則，才能帶領(lǐng)學(xué)生習(xí)得新世代所需的基本能力。三、班級經(jīng)營的過程與結(jié)果經(jīng)得起他人檢視 教師在班級經(jīng)營中，不論是自身的人格特質(zhì)、形象操守、教學(xué)方法、行為輔導(dǎo)、常規(guī)管理、教學(xué)評量、作業(yè)批改、師溝通等，皆要透明、公平、開放，經(jīng)得起他人檢視與批評，從批評中改進(jìn)、從實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)中反思自己。第28頁，共31頁。第四章 符應(yīng)全面品質(zhì)管理之班級經(jīng)營第三節(jié) 符應(yīng)學(xué)習(xí)型班級組織，促進(jìn)教師專業(yè)成長四、班級經(jīng)營的成功奠基在優(yōu)班級文化上 全面品質(zhì)管理內(nèi)涵之一為品質(zhì)成功基於優(yōu)良企業(yè)文化，優(yōu)質(zhì)組織文化的建立，與高品質(zhì)目標(biāo)達(dá)成有密切關(guān)係存在。班級是一個(gè)開放性組織，也具有以下四個(gè)特性