2022年職業(yè)經(jīng)理人的塑造培訓(xùn)課件

1、職業(yè)經(jīng)理人的塑造 一 上海智生咨詢服務(wù)有限公司面向21世紀(jì)看人力資源管理發(fā)展的趨勢(shì) 進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 , “信息”、“知識(shí)”正在代替“資源”和“資本”，在生產(chǎn)中成為起主導(dǎo)作用的生產(chǎn)要素。 人力資本和科技資本中的“知識(shí)”成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心。企業(yè)必然重視人的創(chuàng)造力的開(kāi)發(fā)，重視人的培養(yǎng)發(fā)展、訓(xùn)練和人力資源的配置。 把人作為最主要的資源，以人力投入的最合適、最經(jīng)濟(jì)的管理觀念，就是“以人為中心”的管理理念。 由于知識(shí)經(jīng)濟(jì)是全球化的經(jīng)濟(jì)，其聯(lián)系的空間是無(wú)限，人與人的關(guān)系更趨互動(dòng)性?，F(xiàn) 代 人 力 資 源 管 理MODERN HUMAN RESOURCES MANAGEMENT 在當(dāng)前社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條

2、件下，擔(dān)任主導(dǎo)作用的經(jīng)理人自身就是對(duì)下屬管理主體，運(yùn)用人力資源管理的技巧和方法，實(shí)現(xiàn)“以人為本”現(xiàn)代人事理念，促進(jìn)與下屬的溝通與發(fā)展是現(xiàn)代管理的基礎(chǔ)。 非人事的經(jīng)理人了解和掌握人力資源技能的精要和技巧，是在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，取勝的關(guān)鍵。 真正的人才發(fā)展不是單純依靠向外界招聘而得，而是依靠經(jīng)理人的努力培訓(xùn)發(fā)展和全面的人力資源的開(kāi)發(fā)。 企業(yè)目標(biāo)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 文化戰(zhàn)略核心技能關(guān)鍵成功因素職能 /部門 價(jià)值/原則 能力/職位 在職行為 具體方面 能力 核 心 企 業(yè) 流 程 智生支持系統(tǒng)業(yè)務(wù)代表人力資源核心企業(yè)流程生產(chǎn)服務(wù)財(cái)務(wù) 資源信息系統(tǒng)物流管理行政管理市場(chǎng)策劃. 銷售分公司 經(jīng)銷商主管客戶

3、 生產(chǎn)服務(wù)部門 主管我們黨的立黨之本 執(zhí)政之基 力量之源始終代表中國(guó)先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求始終代表中國(guó)先進(jìn)文化的前進(jìn)的方向始終代表中國(guó)最廣大人民的根本利益企事業(yè)單位走向市場(chǎng) 企事業(yè)單位要適應(yīng)市場(chǎng)的變化:“脫鉤” 、“分類” 、“放權(quán)” 、“搞活”是必然的發(fā)展思路.企業(yè)成功的三項(xiàng)關(guān)鍵點(diǎn)高素質(zhì)的企業(yè)家是成功的關(guān)鍵高質(zhì)量的人才培養(yǎng)是企業(yè)興旺的源泉高水平的的管理是企業(yè)發(fā)展的保證 管理 = 科學(xué) + 藝術(shù) 核心在于雙向的 : “溝通溝通溝通” 他山之石企業(yè)生存發(fā)展的支柱 顧客完全滿意 不斷的創(chuàng)新 產(chǎn)品的質(zhì)量縮短運(yùn)行周期 高素質(zhì)的員工 ( 不僅是技術(shù),更重要的是商業(yè)市場(chǎng)駕馭力 ) 廣闊寬松的創(chuàng)業(yè)空間 健全的

4、法制環(huán)境 充裕的資金供應(yīng)他山之石 人力資本不單是靠“積聚”來(lái)發(fā)揮優(yōu)勢(shì), 而是要依靠真正的“創(chuàng)業(yè)活動(dòng)”來(lái)發(fā)揮人力資本的積極性和創(chuàng)造性. 我們企業(yè)發(fā)展的四要素:高素質(zhì)的專業(yè)(不僅是技術(shù),更重要的是商業(yè)市場(chǎng)駕馭力)廣闊寬松的創(chuàng)業(yè)空間健全的法制環(huán)境充裕的資金供應(yīng)人是最重要的資源 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是全球性競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的時(shí)代. 只有成為“同業(yè)之冠”的企業(yè),才會(huì)有生存發(fā)展的空間. 先有“同業(yè)之冠”的員工,后有“同業(yè)之冠”的企業(yè). 人是最重要的資源. 他山之石今天我們都很 “ 忙 ”!真正在“忙”什么? 60%以上的時(shí)間,在忙著做下屬的事,甚至是在做下屬的下屬的事. 我們將“忙”字,拆開(kāi)來(lái)看: “心”+“亡”經(jīng)理

5、人行為方式的思考是否對(duì)本部門的事宜和目標(biāo)了如指掌?能否很有條理的解釋該做什么?為什么這么做?能否在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候介入,能加以控制或提供解決的方案?在要求采取行動(dòng)時(shí)能否迅速得到反饋?能否有效調(diào)配資源,確保準(zhǔn)時(shí)完成工作?決策期限已到,是否仍然遲疑不決?是否自信和有能力達(dá)到目的,故而承擔(dān)更多的職責(zé)?以職責(zé)為基礎(chǔ)的人力資源管理系統(tǒng) 業(yè)務(wù)目標(biāo) 對(duì)外招聘培訓(xùn)發(fā)展 MBO組織設(shè)計(jì) 人力培育 職位設(shè)計(jì) 接班計(jì)劃 績(jī)效管理 職位分析 人力規(guī)劃 職位評(píng)估職位豐富化 職位評(píng)等 薪酬管理 市場(chǎng)調(diào)查企事業(yè)單位使組織卓越的戰(zhàn)略戰(zhàn)略方向接近顧客滿足需要迅速反映明確經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)和目標(biāo)高層管理領(lǐng)導(dǎo)愿景行動(dòng)的偏好核心價(jià)值觀的建立組織設(shè)計(jì)

6、簡(jiǎn)潔有效的結(jié)構(gòu)精簡(jiǎn)的人員分權(quán)化,以增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)精神衡量與控制平衡企業(yè)文化信任、理解和成諾勞動(dòng)生產(chǎn)率遠(yuǎn)見(jiàn)與共識(shí)與組織卓越相關(guān)的因素組織環(huán)境 : 評(píng)價(jià)環(huán)境不確定性的框架圖 簡(jiǎn)單+穩(wěn)定=低不確定性1、僅有少數(shù)外部因素變化并且這些因素是類似的。 2、因素保持相同性或變化緩慢。行業(yè)：快速消費(fèi)品 軟飲料 啤酒分銷食品加工業(yè)簡(jiǎn)單+不穩(wěn)定=中高度不穩(wěn)定性1、僅有少數(shù)外部因素變化并且這些因素是類似的。2、因素變化頻繁，并具不可預(yù)計(jì)性。行業(yè)：化裝品 服裝業(yè) 音樂(lè)、玩具制造復(fù)雜+穩(wěn)定=中低不穩(wěn)定性1、大量的外部因素，并且這些因素是不相似的。2、因素保持相同或變化緩慢。行業(yè)：大學(xué)、醫(yī)院 化學(xué)、醫(yī)藥公司 保險(xiǎn)公司、金融業(yè)復(fù)

7、雜+不穩(wěn)定=高度不穩(wěn)定性1、大量的外部因素，并且這些因素是不相似的。2、因素變化頻繁，并具不可預(yù)期性。行業(yè)：電子通訊、IT行業(yè) 航空、航運(yùn)企業(yè)環(huán)境變化環(huán)境復(fù)雜性不定確性穩(wěn)定不穩(wěn)定簡(jiǎn)單復(fù)雜組織環(huán)境 : 環(huán)境不確定性與組織反映的權(quán)變性框架圖 簡(jiǎn)單+穩(wěn)定=低不確定性1、機(jī)械性結(jié)構(gòu):規(guī)范、集權(quán)化.2、部門較少,邊界明確.3、無(wú)整合作用4、很少模仿5、以當(dāng)前經(jīng)營(yíng)為導(dǎo)向簡(jiǎn)單+不穩(wěn)定=中高度不穩(wěn)定性1、 有機(jī)結(jié)構(gòu),團(tuán)隊(duì);參與,分權(quán)化2、 部門較少,邊界跨度較大.3、很少整合作用.4 、模仿迅速5、 計(jì)劃性導(dǎo)向復(fù)雜+穩(wěn)定=中低不穩(wěn)定性1、 機(jī)械性結(jié)構(gòu);規(guī)范,集權(quán)化.2 、部門較多,某些跨越邊界.3 、很少整合

8、作用.4 、某些有模仿5 、有某些計(jì)劃復(fù)雜+不穩(wěn)定=高度不穩(wěn)定性1、 有機(jī)結(jié)構(gòu),團(tuán)隊(duì);參與性,分權(quán)化2 、有很多不同的部門,廣泛的邊界跨越3 、很大的整合作用4 、廣泛性的模仿5 、廣泛的計(jì)劃性和預(yù)測(cè)環(huán)境變化環(huán)境復(fù)雜性不定確性穩(wěn)定不穩(wěn)定簡(jiǎn)單復(fù)雜企業(yè)組織生命周期特點(diǎn)特點(diǎn)家長(zhǎng)/非官僚制集體/前官僚制規(guī)范化官僚制精細(xì)強(qiáng)官僚制結(jié)構(gòu)非規(guī)范性,個(gè)人表現(xiàn)基本上非規(guī)范,有某些程序性.規(guī)范性程序,分工和新專業(yè)化增加官僚制的團(tuán)隊(duì)工作,劃小公司的思維產(chǎn)品或服務(wù)單一產(chǎn)品或服務(wù)有主要產(chǎn)品或服務(wù)有差別產(chǎn)品或服務(wù)線多重產(chǎn)品或服務(wù)線獎(jiǎng)勵(lì)與控制系統(tǒng)個(gè)人/家長(zhǎng)式個(gè)人,服務(wù)于成功非人際交流.規(guī)范化的系統(tǒng)廣泛性溝通,改變產(chǎn)品和部門結(jié)

9、構(gòu)創(chuàng)新由業(yè)主/管理者由雇員和管理人員由獨(dú)立的創(chuàng)新團(tuán)體由機(jī)械化的R&D(研究開(kāi)發(fā)部門)目標(biāo)生存成長(zhǎng)內(nèi)部穩(wěn)定,擴(kuò)大市場(chǎng)名譽(yù),完備的組織高層管理方式個(gè)人制/企業(yè)主制激勵(lì)忠誠(chéng),指明方向控制性委派團(tuán)隊(duì)方法,抨擊官僚制市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的法則 企業(yè)不淘汰落后,市場(chǎng)必然淘汰你這個(gè)落后的企業(yè). 學(xué)習(xí)型的企業(yè),是在發(fā)展中不斷提升,機(jī)遇對(duì)每個(gè)員工都是均等的. 改革和創(chuàng)新是企業(yè)和個(gè)人發(fā)展的原動(dòng)力 關(guān)鍵是愿力,理念,價(jià)值觀和行動(dòng)的體現(xiàn)智生未 來(lái) 五 大 能 力 要 求領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略決策營(yíng)建成功的團(tuán)隊(duì)溝通不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新教練員工以顧客為中心協(xié)作積極的行動(dòng)不斷學(xué)習(xí)和提高溝通職業(yè)經(jīng)理人的12項(xiàng)修煉12 SKILLS FOR PROFE

10、SSIONAL MANAGERS 二十一世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際級(jí)的企業(yè)紛紛建立自己的企業(yè)大學(xué)什么樣的人，才算得上人才？什么樣的人，才是企業(yè)應(yīng)該大力招聘、培養(yǎng)與留住的人才？答案企業(yè)核心技能的攜帶者, 經(jīng)理人，特別是職業(yè)經(jīng)理人。12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 擬訂計(jì)劃制定決策解決問(wèn)題思維技能12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS “這里躺著一位善用比自己能力更強(qiáng)的人?！?卡內(nèi)基的墓志銘團(tuán)隊(duì)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)力培育部屬組織技能12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS制定標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程督導(dǎo)績(jī)效考核績(jī)效管理12 S

11、KILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS主持會(huì)議溝通表達(dá)個(gè)人管理專業(yè)風(fēng)采思維能力是首要的能力DO THE RIGHT THINGS .DO THE THINGS RIGHT.杜拉克 要做對(duì)的事，再把事情做對(duì)。 思維能力最重要、最抽象、最難培養(yǎng)。職業(yè)經(jīng)理人的素養(yǎng) 職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該是什么樣的人？識(shí)途老馬？ 領(lǐng)導(dǎo)班子？ 知名人士？ 個(gè)人英雄？職業(yè)經(jīng)理人是以擔(dān)任管理職務(wù)為職業(yè)的人才；職業(yè)經(jīng)理人是以專業(yè)管理能力,協(xié)助企業(yè)擁有者進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理職責(zé)的人，其對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)作能力，必須使委托他的股東們能夠獲得高度的信賴與應(yīng)有的回報(bào)。職業(yè)經(jīng)理人的基本素養(yǎng)外文方面數(shù)字方面經(jīng)營(yíng)方面閱讀理解方面專業(yè)

12、方面溝通方面健康方面興趣方面儀表方面表現(xiàn)力方面職業(yè)經(jīng)理人的基本素養(yǎng)外文方面數(shù)字方面經(jīng)營(yíng)方面閱讀理解方面專業(yè)方面溝通方面健康方面興趣方面儀表方面表現(xiàn)力方面大專以上文化素養(yǎng)能在國(guó)外通行精通資產(chǎn)負(fù)債表、損益表的內(nèi)容能直接帶領(lǐng)10人左右的管理團(tuán)隊(duì) 身體健康心理健康精通一種以上技能服裝、儀容要符合身份突然被指名發(fā)言，毫不費(fèi)力地暢談5分鐘左右能在眾人面前暢談專業(yè)一小時(shí)左右聆聽(tīng)和溝通技巧職業(yè)經(jīng)理人所需要的職業(yè)化能力KASK專業(yè)知識(shí) （商業(yè)、法律、產(chǎn)品、科技、管理等）A敬業(yè)的態(tài)度 （積極熱情、負(fù)責(zé)守法、保守機(jī)密、不從事與公司利益相違背的工作、與他人合作、栽培部屬）S純熟的技能 （思維能力、組織能力、績(jī)效管理能

13、力以及專業(yè)風(fēng)采）職業(yè)經(jīng)理人的七項(xiàng)惡習(xí)1、認(rèn)為必須親自做才能完成，而不把工作委托給部屬； 結(jié)果：雜務(wù)過(guò)多，被工作追得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)；2、以自己的方法來(lái)處理事情； 結(jié)果：無(wú)法標(biāo)準(zhǔn)化、定型化，效果不佳；3、沒(méi)有明確地公布工作時(shí)間、地點(diǎn)及承辦者； 結(jié)果：本人不在時(shí),部屬一籌莫展，無(wú)法主動(dòng)進(jìn)行工作；4、身為管理者卻不知要做什么工作； 結(jié)果：無(wú)法具體地理解人、物、錢方面的管理，漏洞百出；5、認(rèn)為接受權(quán)限后就不須要報(bào)告，因此從不報(bào)告及聯(lián)絡(luò)； 結(jié)果：直屬上司無(wú)法得知工作結(jié)果，心生不安不敢再委以重任；6、認(rèn)為待在公司便是在工作，認(rèn)為活動(dòng)四肢便是在工作； 結(jié)果：一天到晚盡做些與業(yè)績(jī)無(wú)關(guān)的工作，企業(yè)的業(yè)績(jī)始終無(wú)法提升；7、

14、認(rèn)為管理者的工作是照本宣科地實(shí)行上司的命令，只要不拂逆上司，不被上司斥責(zé)，就盡到管理者的責(zé)任； 結(jié)果：變成沒(méi)有自主性、缺乏判斷力的機(jī)器人式的管理者；如何培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人第一： 是來(lái)自內(nèi)心深處的決心與承諾 （公司與個(gè)人都需要）；第二： 是對(duì)管理有高度的興趣與學(xué)習(xí) 熱情；第三： 接受先進(jìn)的系統(tǒng)化培訓(xùn)；第四： 建立支持系統(tǒng) （圖書、網(wǎng)絡(luò),研討會(huì)等）；第五： 實(shí)際操作，透過(guò)實(shí)踐深入了解 所學(xué)，透過(guò)實(shí)踐修正升華學(xué)習(xí) 的理論。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特性和現(xiàn)今企業(yè)面臨的挑戰(zhàn) 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特性 供需法則：需求：客戶供給：公司與競(jìng)爭(zhēng)者 自由竟?fàn)幏▌t：比對(duì)手更有效果與效率 提供更有價(jià)值的產(chǎn)品與服務(wù) 現(xiàn)今企業(yè)面臨的挑戰(zhàn) 變化增快

15、競(jìng)爭(zhēng)激烈需求更多成本提高二十一世紀(jì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十大趨勢(shì)快速反應(yīng)能力學(xué)習(xí)型組織權(quán)利結(jié)構(gòu)特征跨文化管理四滿意目標(biāo)創(chuàng)新知識(shí)與能力全球戰(zhàn)略沒(méi)有管理的管理彈性系統(tǒng)將人力化為企業(yè)團(tuán)隊(duì)企業(yè)決戰(zhàn)成敗的關(guān)鍵企業(yè)最重要的資源未來(lái)管理的主旋律管理文化的升華 企業(yè)環(huán)境發(fā)展的十大趨勢(shì)模塊化虛擬化知識(shí)化網(wǎng)絡(luò)化反中介化集中化創(chuàng)新化產(chǎn)銷一體化協(xié)調(diào)化全球化整合企業(yè)成功要訣開(kāi)發(fā)客戶保住客戶外部效能內(nèi)部效能高層主管的任務(wù)建立愿景制定戰(zhàn)略分配資源管理工作理念戰(zhàn)略一般管理業(yè)一般管理 戰(zhàn)略理念中層主管的任務(wù) 制定標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施管理建立程序產(chǎn) 銷 人 發(fā) 財(cái)員工素質(zhì)平臺(tái)個(gè)人態(tài)度與技能企業(yè)架構(gòu)企業(yè)愿景與文化戰(zhàn)略與組織團(tuán)隊(duì)、管理、領(lǐng)導(dǎo)何去何從？高階主管

16、攻、守、規(guī)模？初階主管中階主管所有職員員工管理平臺(tái)IT平臺(tái)職業(yè)經(jīng)理人的基本素質(zhì)KHSAM強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)專業(yè)知識(shí)良好習(xí)慣積極態(tài)度純熟技能 職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的動(dòng)機(jī)（M）生活質(zhì)量自我實(shí)現(xiàn)事業(yè)成就部屬支持上司認(rèn)同職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的知識(shí)（K）法律公司行業(yè)產(chǎn)品政策職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的態(tài)度（A） 主動(dòng)負(fù)責(zé)忠誠(chéng)肯干以身作則追求卓越樂(lè)觀積極職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的習(xí)慣（H） 善用時(shí)間掌握信息保持健康自我反省終生學(xué)習(xí)職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的習(xí)慣（H）個(gè)人成功公眾成功互賴（我們）獨(dú)立（我）依賴（你）1、主動(dòng)積極2、以終為始7、不斷更新5、知彼解己6、統(tǒng)合綜效3、要事第一4、雙贏思維職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的習(xí)慣（H）3、要事第一個(gè)人管理的習(xí)慣6、統(tǒng)合綜

17、效創(chuàng)意合作的習(xí)慣1、積極主動(dòng)個(gè)人愿景的習(xí)慣4、雙贏思維人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣5、知彼解己同理心溝通的習(xí)慣2、以終為始個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣7、不斷更新持續(xù)更新的習(xí)慣“ 管 理 ” 的 定義 通過(guò)別人使活動(dòng)完成得更有效的過(guò)程。 運(yùn)用各項(xiàng)技術(shù)； 使用各種資源； 達(dá)成組織目標(biāo)。管理對(duì)象（資源） 人、時(shí)間、物資、錢財(cái)。 客戶、信息、技術(shù)。設(shè)定目標(biāo)組織資源激勵(lì)與溝通評(píng)估績(jī)效培養(yǎng)人才（含自己）職業(yè)經(jīng)理人的工作？企業(yè)內(nèi)三種性質(zhì)的工作管理性工作專業(yè)性工作事務(wù)性工作策略性工作管理性工作專業(yè)性、事務(wù)性工作昨天今天電腦化，讓部屬有更多時(shí)間思考工作，要求更有意義的工作 市場(chǎng)環(huán)境變化，客戶更成熟，產(chǎn)品更新快.經(jīng)理人更多的關(guān)心策略性工作策略性工作評(píng)價(jià)管理者的新標(biāo)準(zhǔn)工作是什么？工作是對(duì)他人產(chǎn)生價(jià)值的一種活動(dòng)；價(jià)值是什么？?jī)r(jià)值是對(duì)他人產(chǎn)生的一種貢獻(xiàn)。效率提升生產(chǎn)力提升領(lǐng)導(dǎo)滿意客戶滿意度競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)贏取雙向滿意管理者貢獻(xiàn)的關(guān)鍵點(diǎn)管理者貢獻(xiàn)的關(guān)鍵點(diǎn)過(guò)去現(xiàn)在管 與 理 的區(qū)別市場(chǎng)巨變中的企業(yè)管理研討 企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中發(fā)展的關(guān)鍵不只在于機(jī)制的本身和采用的模式，而在于現(xiàn)代管理的理念轉(zhuǎn)變和運(yùn)用正確有效的方法。 實(shí)現(xiàn)“以人為本”的人力資源的管理是發(fā)展企業(yè)的極其重要的環(huán)節(jié)。 建立以職責(zé)為基礎(chǔ)的人力資源管理系統(tǒng)，必然促進(jìn)整個(gè)企業(yè)革新和發(fā)展。 敢于創(chuàng)新和發(fā)展是企業(yè)巨變的原動(dòng)力。職業(yè)經(jīng)理人的12項(xiàng)修煉12 SK