護(hù)理_管理學(xué)習(xí)題以與答案

1、232/75窗體頂端窗體頂端(一) 單選題 1. 對(duì)已發(fā)生的錯(cuò)誤進(jìn)行檢查并督促改進(jìn)屬于_(A) 前饋控制 (B) 過(guò)程控制 (C) 預(yù)防控制 (D) 事后控制 參考答案： (D) 沒(méi)有詳解信息！2. 制定控制標(biāo)準(zhǔn)的前提是_(A) 選擇控制的關(guān)鍵點(diǎn) (B) 確定控制的方式 (C) 確定控制的容 (D) 確定控制對(duì)象 參考答案： (A) 沒(méi)有詳解信息！3. 系統(tǒng)論的創(chuàng)始人是_(A) 馬斯洛 (B) 梅奧 (C) 維納 (D) 貝塔朗菲 參考答案： (D) 沒(méi)有詳解信息！4. 信息的中心價(jià)值是_(A) 時(shí)間 (B) 載體 (C) 事實(shí) (D) 完全 參考答案： (C) 沒(méi)有詳解信息！5. 在護(hù)理質(zhì)量

2、管理PDCA循環(huán)方法中，其中字母D是_(A) 計(jì)劃 (B) 執(zhí)行 (C) 檢查 (D) 處理 參考答案： (B) 沒(méi)有詳解信息！6. 屬于二級(jí)醫(yī)療事故的是_(A) 造成患者死亡、中度殘疾 (B) 造成患者中度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致嚴(yán)重功能障礙 (C) 造成患者輕度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致一般功能障礙 (D) 造成患者明顯人身?yè)p害的其他后果 參考答案： (B) 沒(méi)有詳解信息！7. 護(hù)理信息最常用的傳遞方式是_(A) 文書(shū)傳遞 (B) 口頭方式 (C) 計(jì)算機(jī)處理 (D) 簡(jiǎn)單的計(jì)算工具 參考答案： (A) 沒(méi)有詳解信息！8. 在護(hù)理質(zhì)量管理PDCA循環(huán)方法中，其中字母P是指_(A) 計(jì)劃 (B)

3、執(zhí)行 (C) 檢查 (D) 處理 參考答案： (A) 沒(méi)有詳解信息！9. 在護(hù)理質(zhì)量管理PDCA循環(huán)方法中，其中字母C是_(A) 計(jì)劃 (B) 執(zhí)行 (C) 檢查 (D) 處理 參考答案： (C) 沒(méi)有詳解信息！10. 質(zhì)量觀的演變過(guò)程依次為_(kāi)(A) “適用性質(zhì)量”階段?“符合性質(zhì)量”階段?“滿意性質(zhì)量”階段?“卓越性質(zhì)量”階段 (B) “符合性質(zhì)量”階段?“適用性質(zhì)量”階段?“滿意性質(zhì)量”階段?“卓越性質(zhì)量”階段 (C) “符合性質(zhì)量”階段?“適用性質(zhì)量”階段?“卓越性質(zhì)量”階段?“滿意性質(zhì)量”階段 (D) 適用性質(zhì)量”階段?“符合性質(zhì)量”階段?“卓越性質(zhì)量”階段?“滿意性質(zhì)量”階段 參考答

4、案： (B) 沒(méi)有詳解信息！11. 控制可分為事先控制、過(guò)程控制和事后控制是根據(jù)什么進(jìn)行分類的_(A) 控制的性質(zhì) (B) 控制點(diǎn)位于整個(gè)活動(dòng)過(guò)程中的位置 (C) 控制信息的性質(zhì) (D) 控制的來(lái)源 參考答案： (B) 沒(méi)有詳解信息！12. 造成患者死亡、重度殘疾屬于幾級(jí)醫(yī)療事故(A) 一級(jí) (B) 二級(jí) (C) 三級(jí) (D) 四級(jí) 參考答案： (A) 沒(méi)有詳解信息！13. 信息論的創(chuàng)始人是_(A) 申農(nóng) (B) 貝塔朗菲 (C) 泰勒 (D) 梅奧 參考答案： (A) 沒(méi)有詳解信息！14. 控制過(guò)程的第三步是_(A) 確定控制對(duì)象 (B) 選擇控制的關(guān)鍵點(diǎn) (C) 衡量工作績(jī)效 (D) 評(píng)價(jià)

5、并糾正偏差 參考答案： (D) 沒(méi)有詳解信息！15. 對(duì)患者進(jìn)行病情與治療效果的觀察屬于護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)中的_(A) 要素質(zhì)量評(píng)價(jià) (B) 護(hù)理人員素質(zhì)評(píng)價(jià) (C) 終末質(zhì)量評(píng)價(jià) (D) 環(huán)節(jié)質(zhì)量評(píng)價(jià) 參考答案： (D) 沒(méi)有詳解信息！16. 控制論的創(chuàng)始人是_(A) 貝塔朗菲 (B) 維納 (C) 神農(nóng) (D) 馬斯洛 參考答案： (B) 沒(méi)有詳解信息！17. 把執(zhí)行結(jié)果與預(yù)定目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比分析屬于PDCA循環(huán)的哪一個(gè)階段(A) 計(jì)劃階段 (B) 實(shí)施階段 (C) 檢查階段 (D) 處置階段 參考答案： (C) 沒(méi)有詳解信息！18. 關(guān)于PDCA的說(shuō)法下列錯(cuò)誤的是_(A) PDCA循環(huán)具有完整性、

6、統(tǒng)一性、連續(xù)性的特點(diǎn) (B) 大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，相互聯(lián)系，相互促進(jìn) (C) PDCA循環(huán)是不斷循環(huán)，不斷提高的 (D) PDCA循環(huán)是一種簡(jiǎn)單的周而復(fù)始的循環(huán) 參考答案： (D) 沒(méi)有詳解信息！19. 檢查醫(yī)療器械、設(shè)備是否處于正常的工作狀態(tài)是護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)中的_(A) 要素質(zhì)量評(píng)價(jià) (B) 環(huán)節(jié)質(zhì)量評(píng)價(jià) (C) 終末質(zhì)量評(píng)價(jià) (D) 護(hù)理人員素質(zhì)評(píng)價(jià) 參考答案： (A) 沒(méi)有詳解信息！20. 在護(hù)理質(zhì)量管理PDCA循環(huán)方法中，其中字母A是_(A) 計(jì)劃 (B) 執(zhí)行 (C) 檢查 (D) 處理 參考答案： (D) 沒(méi)有詳解信息！(二) 多選題 1. 侵權(quán)行為主要涉與哪幾個(gè)方面_(A) 侵

7、犯自由權(quán) (B) 犯罪 (C) 侵犯生命健康權(quán) (D) 侵犯隱私權(quán) (E) 失職 參考答案： (ACD) 沒(méi)有詳解信息！2. PDCA循環(huán)的第一階段包括哪幾個(gè)步驟_(A) 分析質(zhì)量現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問(wèn)題 (B) 分析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的原因或影響因素 (C) 出影響質(zhì)量的主要因素 (D) 按照預(yù)定的質(zhì)量計(jì)劃、目標(biāo)、措施與分工要求付諸實(shí)際行動(dòng) (E) 針對(duì)影響質(zhì)量的主要原因研究對(duì)策 參考答案： (ABCE) 沒(méi)有詳解信息！3. 根據(jù)醫(yī)療事故損害后果嚴(yán)重程度將醫(yī)療過(guò)失行為責(zé)任分為_(kāi)(A) 完全責(zé)任 (B) 主要責(zé)任 (C) 次要責(zé)任 (D) 輕微責(zé)任 (E) 無(wú)責(zé)任 參考答案： (ABCD) 沒(méi)有詳解

8、信息！4. PDCA循環(huán)第一階段第四步制訂相應(yīng)的管理措施應(yīng)回答的容為_(kāi)(A) 為什么要這樣做（Why） (B) 做什么（What） (C) 誰(shuí)來(lái)做（Who） (D) 什么時(shí)間做（When）和在什么地方做（Where） (E) 怎樣做（How） 參考答案： (ABCDE) 沒(méi)有詳解信息！5. 護(hù)理管理中，行為控制法有哪幾種形式_(A) 直接監(jiān)督 (B) 目標(biāo)管理 (C) 自我控制 (D) 行政控制 (E) 質(zhì)量控制 參考答案： (ABD) 沒(méi)有詳解信息！6. 控制的主要功能是_(A) 提高工作效率 (B) 提高工作質(zhì)量 (C) 限制偏差的積累 (D) 適應(yīng)環(huán)境變化 (E) 質(zhì)量管理 參考答案：

9、(CD) 沒(méi)有詳解信息！7. 一個(gè)有效的控制系統(tǒng)應(yīng)具備哪些特征(A) 適時(shí)控制 (B) 適度控制 (C) 自我控制 (D) 客觀控制 (E) 員工認(rèn)同 參考答案： (ABCDE) 沒(méi)有詳解信息！8. 下列屬于失職行為的是_(A) 護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)不實(shí)事 (B) 護(hù)士執(zhí)業(yè)時(shí)，錯(cuò)誤使用醫(yī)療器械，造成病人身體受損 (C) 護(hù)理活動(dòng)中不遵守查對(duì)制度，導(dǎo)致打錯(cuò)針、發(fā)錯(cuò)藥 (D) 不認(rèn)真執(zhí)行消毒、隔離制度使病人發(fā)生交叉感染 (E) 擅離職守，不履行職責(zé)，以致延誤搶救時(shí)機(jī) 參考答案： (ACDE) 沒(méi)有詳解信息！9. 信息的種類包括下列哪些_(A) 自然信息 (B) 社會(huì)信息 (C) 生物信息 (D) 歷史信息

10、 (E) 政策信息 參考答案： (ABC) 沒(méi)有詳解信息！10. 控制的理論基礎(chǔ)是_(A) 結(jié)構(gòu)論 (B) 需要層次論 (C) 系統(tǒng)論 (D) 信息論 (E) 控制論 參考答案： (CDE) 沒(méi)有詳解信息！11. 護(hù)理綜合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有哪幾部分構(gòu)成(A) 方法性標(biāo)準(zhǔn) (B) 要素質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) (C) 護(hù)理管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) (D) 過(guò)程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) (E) 終末質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 參考答案： (BDE) 沒(méi)有詳解信息！12. 對(duì)PDCA循環(huán)的特點(diǎn)敘述正確的是_(A) 完整性 (B) 統(tǒng)一性 (C) 連續(xù)性 (D) 不斷循環(huán)，不斷提高 (E) 大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，相互聯(lián)系，相互促進(jìn) 參考答案： (ABCDE) 沒(méi)有詳解

11、信息！13. 護(hù)理信息收集的基本方法包括_(A) 人工處理 (B) 口頭方式 (C) 文書(shū)方式 (D) 計(jì)算工具 (E) 計(jì)算機(jī)處理 參考答案： (AE) 沒(méi)有詳解信息！14. 人工處理信息的方式包括_(A) 口頭方式 (B) 文書(shū)傳遞 (C) 簡(jiǎn)單的計(jì)算工具 (D) 計(jì)算機(jī)處理 (E) 以上都是 參考答案： (ABC) 沒(méi)有詳解信息！15. 文書(shū)傳遞信息的優(yōu)點(diǎn)包括_(A) 保留時(shí)間長(zhǎng) (B) 有據(jù)可查 (C) 傳遞速度快 (D) 傳遞速度慢 (E) 容易發(fā)生錯(cuò)誤 參考答案： (ABD) 沒(méi)有詳解信息！16. 下列哪項(xiàng)是醫(yī)療事故構(gòu)成要件_(A) 發(fā)生“醫(yī)療事故”的主體是醫(yī)療機(jī)構(gòu)與其醫(yī)務(wù)人員 (

12、B) 醫(yī)療機(jī)構(gòu)與其醫(yī)務(wù)人員行為的性 (C) 過(guò)失造成患者人身?yè)p害 (D) 緊急情況下?lián)尵却刮；颊呱扇【o急醫(yī)學(xué)措施造成不良后果 (E) 過(guò)失行為和后果之間存在因果聯(lián)系 參考答案： (ABCE) 沒(méi)有詳解信息！17. 下列哪些現(xiàn)象屬于護(hù)理質(zhì)量缺陷_(A) 患者投訴 (B) 患者不滿意 (C) 醫(yī)療糾紛 (D) 醫(yī)療差錯(cuò) (E) 醫(yī)療事故 參考答案： (BCE) 沒(méi)有詳解信息！18. 控制的對(duì)象包括_(A) 人員 (B) 財(cái)務(wù) (C) 作業(yè) (D) 信息 (E) 組織的總體績(jī)效 參考答案： (ABCDE) 沒(méi)有詳解信息！19. 信息的有效性表現(xiàn)為_(kāi)(A) 有效性 (B) 可靠性 (C) 實(shí)用性

13、 (D) 與時(shí)性 (E) 客觀性 參考答案： (BCD) 沒(méi)有詳解信息！20. 下列哪項(xiàng)屬于護(hù)理質(zhì)量管理的基本原則_(A) 以病人為中心原則 (B) 領(lǐng)導(dǎo)作用原則 (C) 全員參與原則 (D) 持續(xù)改進(jìn)原則 (E) 系統(tǒng)方法原則 參考答案： (ABCDE) 沒(méi)有詳解信息！(三) 判斷題 1. 醫(yī)療差錯(cuò)屬于護(hù)理質(zhì)量缺陷。(A) 對(duì) (B) 錯(cuò) 參考答案： (B) 沒(méi)有詳解信息！2. 按照預(yù)定的質(zhì)量計(jì)劃、目標(biāo)、措施與分工要求付諸實(shí)際行動(dòng)，此過(guò)程為PDCA循環(huán)的處置階段。(A) 對(duì) (B) 錯(cuò) 參考答案： (B) 沒(méi)有詳解信息！3. 護(hù)理活動(dòng)中，由于查對(duì)不嚴(yán)格或查對(duì)錯(cuò)誤，不遵守操作規(guī)程，以致打錯(cuò)針，

14、發(fā)錯(cuò)藥的行為是醫(yī)療過(guò)失行為。(A) 對(duì) (B) 錯(cuò) 參考答案： (B) 沒(méi)有詳解信息！4. 在緊急情況下為搶救垂?；颊呱扇【o急醫(yī)學(xué)措施造成不良后果的，不屬于醫(yī)療事故。(A) 對(duì) (B) 錯(cuò) 參考答案： (A) 沒(méi)有詳解信息！5. 護(hù)理質(zhì)量缺陷是指由于各種原因?qū)е碌囊磺胁环献o(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象和結(jié)果。(A) 對(duì) (B) 錯(cuò) 參考答案： (A) 沒(méi)有詳解信息！6. 醫(yī)療過(guò)失行為是指醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)務(wù)活動(dòng)中因違反了醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)、常規(guī)，是主觀故意造成患者損害的醫(yī)療行為。(A) 對(duì) (B) 錯(cuò) 參考答案： (B) 沒(méi)有詳解信息！7. 控制的目的是保證組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，控

15、制是通過(guò)糾偏來(lái)實(shí)現(xiàn)的。(A) 對(duì) (B) 錯(cuò) 參考答案： (A) 沒(méi)有詳解信息！8. 護(hù)士執(zhí)業(yè)時(shí)，使用惡性語(yǔ)言和不良行為，損害病人利益，屬于侵權(quán)行為。(A) 對(duì) (B) 錯(cuò) 參考答案： (A) 沒(méi)有詳解信息！9. 醫(yī)院制訂重大醫(yī)療過(guò)失行為和醫(yī)療事故防預(yù)案，做好醫(yī)院安全管理工作，屬于預(yù)防控制。(A) 對(duì) (B) 錯(cuò) 參考答案： (A) 沒(méi)有詳解信息！10. 護(hù)理部每月的護(hù)理差錯(cuò)、事故的分析均屬于過(guò)程控制。(A) 對(duì) (B) 錯(cuò) 參考答案： (B) 沒(méi)有詳解信息！窗體底端(一) 單選題 1. 根據(jù)管理方格理論，對(duì)生產(chǎn)高度關(guān)心，但不注意人的因素和不關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是_(A) 協(xié)作式管理 (B) 權(quán)威

16、式管理 (C) 俱樂(lè)部式管理 (D) 中庸式管理 參考答案： (B) 沒(méi)有詳解信息！2. 下列哪項(xiàng)不是根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論確定的領(lǐng)導(dǎo)方式(A) 命令型 (B) 說(shuō)服型 (C) 授權(quán)型 (D) 權(quán)威型 參考答案： (D) 沒(méi)有詳解信息！3. 當(dāng)必須對(duì)重大事件或緊急事件進(jìn)行迅速處理時(shí)，可采用的策略是_(A) 回避 (B) 遷就 (C) 強(qiáng)制 (D) 妥協(xié) 參考答案： (C) 沒(méi)有詳解信息！4. 下列屬于領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力性影響力的構(gòu)成因素的是_(A) 品格因素 (B) 知識(shí)因素 (C) 職位因素 (D) 感情因素 參考答案： (C) 沒(méi)有詳解信息！5. 認(rèn)為沖突對(duì)組織生存是有利的，且認(rèn)為沖突是存在的，是下列哪

17、種觀點(diǎn)或?qū)W說(shuō)的表現(xiàn)_(A) 傳統(tǒng)觀念 (B) 交互作用觀點(diǎn) (C) 人類關(guān)系學(xué)說(shuō) (D) 現(xiàn)代觀念 參考答案： (B) 沒(méi)有詳解信息！6. 靠權(quán)力和強(qiáng)制命令讓人服從的領(lǐng)導(dǎo)方式是_(A) 獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo) (B) 式領(lǐng)導(dǎo) (C) 放任式領(lǐng)導(dǎo) (D) 命令型領(lǐng)導(dǎo) 參考答案： (A) 沒(méi)有詳解信息！7. 氣氛濃，有利于鼓舞士氣，能滿足個(gè)體的心理需要的溝通網(wǎng)絡(luò)是_(A) 鏈?zhǔn)綔贤?(B) 輪式溝通 (C) 環(huán)式溝通 (D) 全通道式溝通 參考答案： (D) 沒(méi)有詳解信息！8. 組織競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展的關(guān)鍵是_(A) 建立高科技信息網(wǎng)絡(luò) (B) 管理者有效進(jìn)行時(shí)間管理 (C) 人力資源有效利用和開(kāi)發(fā) (D) 組織豐富

18、的物質(zhì)資源 參考答案： (C) 沒(méi)有詳解信息！9. 情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，適宜采用命令式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的員工成熟度類型是_(A) 工作能力低，動(dòng)機(jī)水平高 (B) 工作能力低，動(dòng)機(jī)水平低 (C) 工作能力高，動(dòng)機(jī)水平低 (D) 工作能力高，動(dòng)機(jī)水平高 參考答案： (B) 沒(méi)有詳解信息！10. 激勵(lì)的起點(diǎn)和基礎(chǔ)是_(A) 動(dòng)機(jī) (B) 行為 (C) 需要 (D) 目標(biāo) 參考答案： (C) 沒(méi)有詳解信息！11. 根據(jù)管理方格理論，協(xié)作式管理是_(A) 1.1型管理 (B) 5.5型管理 (C) 9.1型管理 (D) 9.9型管理 參考答案： (D) 沒(méi)有詳解信息！12. 護(hù)理管理人員將護(hù)理活動(dòng)按照功能分類，再

19、根據(jù)本部門護(hù)理人員的個(gè)人能力與任職資格進(jìn)行分工，每個(gè)護(hù)理人員從事相對(duì)固定的護(hù)理活動(dòng)的護(hù)理工作模式是_(A) 個(gè)案護(hù)理 (B) 功能制護(hù)理 (C) 整體護(hù)理 (D) 臨床途徑 參考答案： (B) 沒(méi)有詳解信息！13. 護(hù)理人員工作績(jī)效評(píng)價(jià)的信度是指_(A) 測(cè)評(píng)結(jié)果的準(zhǔn)確性 (B) 測(cè)評(píng)結(jié)果的可靠性 (C) 測(cè)評(píng)結(jié)果的客觀性 (D) 測(cè)評(píng)結(jié)果的真實(shí)性 參考答案： (A) 沒(méi)有詳解信息！14. 一名護(hù)理人員負(fù)責(zé)一位患者全部護(hù)理容的護(hù)理工作模式稱_(A) 個(gè)案護(hù)理 (B) 功能制護(hù)理 (C) 整體護(hù)理 (D) 臨床路徑 參考答案： (A) 沒(méi)有詳解信息！15. 情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)適應(yīng)_

20、(A) 上下級(jí)關(guān)系 (B) 領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán) (C) 下屬的成熟度 (D) 組織上下溝通 參考答案： (C) 沒(méi)有詳解信息！16. 對(duì)工作業(yè)績(jī)好的護(hù)士給予獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)其保持和發(fā)展良好工作業(yè)績(jī)的過(guò)程是_(A) 正強(qiáng)化 (B) 負(fù)強(qiáng)化 (C) 懲罰 (D) 消退 參考答案： (A) 沒(méi)有詳解信息！17. 薪酬管理的首要原則是_(A) 按勞付酬原則 (B) 公平原則 (C) 競(jìng)爭(zhēng)原則 (D) 滿足需求原則 參考答案： (A) 沒(méi)有詳解信息！18. 在某一行為出現(xiàn)后，不給予任何形式的反饋，久而久之這種行為被判定無(wú)價(jià)值而導(dǎo)致此行為出現(xiàn)的頻率降低，指的是強(qiáng)化理論中的_(A) 正強(qiáng)化 (B) 負(fù)強(qiáng)化 (C) 懲罰

21、(D) 消退 參考答案： (D) 沒(méi)有詳解信息！19. 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力性影響力的說(shuō)法下列正確的是_(A) 不帶有強(qiáng)制性 (B) 以在感染的形式發(fā)揮作用 (C) 比較穩(wěn)定持久 (D) 使被管理者的心理與行為表現(xiàn)為被動(dòng)服從 參考答案： (D) 沒(méi)有詳解信息！20. 人力資源管理的出發(fā)點(diǎn)和最終目的是_(A) 人員的科學(xué)配置 (B) 提高組織效率 (C) 結(jié)構(gòu)合理 (D) 個(gè)人崗位對(duì)應(yīng) 參考答案： (B) 沒(méi)有詳解信息！(二) 多選題 1. 激勵(lì)的原則包括_(A) 引導(dǎo)性原則 (B) 按需激勵(lì)原則 (C) 合理性原則 (D) 物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合原則 (E) 時(shí)效性原則 參考答案： (ABCDE)

22、沒(méi)有詳解信息！2. 屬于容型激勵(lì)理論是_(A) 公平理論 (B) 雙因素理論 (C) 層次需要論 (D) 成就需要論 (E) 強(qiáng)化理論 參考答案： (BCD) 沒(méi)有詳解信息！3. 下列屬于領(lǐng)導(dǎo)者職位權(quán)力的是_(A) 法定權(quán)力 (B) 專家權(quán)力 (C) 獎(jiǎng)賞權(quán)力 (D) 參照權(quán)力 (E) 強(qiáng)制權(quán)力 參考答案： (ACE) 沒(méi)有詳解信息！4. 建設(shè)性沖突由于信息接受者的障礙，影響溝通的因素有_(A) 過(guò)濾 (B) 理解能力的障礙 (C) 情緒 (D) 語(yǔ)言 (E) 選擇性知覺(jué) 參考答案： (ABCDE) 沒(méi)有詳解信息！5. 領(lǐng)導(dǎo)所具有的屬性為_(kāi)(A) 是一種過(guò)程 (B) 是某一個(gè)體 (C) 是人際

23、影響 (D) 是實(shí)現(xiàn)群體或組織目標(biāo) (E) 獨(dú)立于管理之外 參考答案： (ACD) 沒(méi)有詳解信息！6. 下列屬于護(hù)理人力資源特點(diǎn)的是_(A) 流動(dòng)性 (B) 可塑性 (C) 可變性 (D) 客觀性 (E) 科學(xué)性 參考答案： (ABC) 沒(méi)有詳解信息！7. 下列屬于行為改造理論的是_(A) 期望理論 (B) 強(qiáng)化理論 (C) 公平理論 (D) 雙因素理論 (E) 歸因理論 參考答案： (BE) 沒(méi)有詳解信息！8. 領(lǐng)導(dǎo)方式包括_(A) 獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo) (B) 任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo) (C) 授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) (D) 式領(lǐng)導(dǎo) (E) 放任式領(lǐng)導(dǎo) 參考答案： (ADE) 沒(méi)有詳解信息！9. 領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論歸納出的領(lǐng)

24、導(dǎo)行為類型包括_(A) 任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo) (B) 命令型領(lǐng)導(dǎo) (C) 關(guān)心型領(lǐng)導(dǎo) (D) 說(shuō)服型領(lǐng)導(dǎo) (E) 授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) 參考答案： (AC) 沒(méi)有詳解信息！10. 護(hù)理人員排班的原則有_(A) 按職上崗原則 (B) 滿足需要原則 (C) 結(jié)構(gòu)合理原則 (D) 科學(xué)客觀原則 (E) 公平原則 參考答案： (ABCE) 沒(méi)有詳解信息！11. 下列屬于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人權(quán)力的是_(A) 法定權(quán)力 (B) 強(qiáng)制權(quán)力 (C) 專家權(quán)力 (D) 參照權(quán)力 (E) 獎(jiǎng)賞權(quán)力 參考答案： (CD) 沒(méi)有詳解信息！12. 下列屬于建設(shè)性沖突的特點(diǎn)是_(A) 雙方極為關(guān)注自己的觀點(diǎn)是否正確 (B) 雙方都心實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)和解決

25、現(xiàn)有問(wèn)題 (C) 互相交換意見(jiàn)的情況不斷減少，以致完全停止 (D) 相互信息交流不斷增加 (E) 雙方爭(zhēng)論是為了尋求較好的方法解決問(wèn)題 參考答案： (BDE) 沒(méi)有詳解信息！13. 醫(yī)院護(hù)理人員的績(jī)效評(píng)價(jià)可以使用的工具和方法有_(A) 目標(biāo)管理法 (B) 比例分布法 (C) 關(guān)鍵事件法 (D) 排序法 (E) 績(jī)效評(píng)價(jià)表 參考答案： (ABCDE) 沒(méi)有詳解信息！14. 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)包括_(A) 政治思想素質(zhì) (B) 文化素質(zhì) (C) 業(yè)務(wù)素質(zhì) (D) 智能素質(zhì) (E) 身體和心理素質(zhì) 參考答案： (ABCDE) 沒(méi)有詳解信息！15. 屬于過(guò)程型激勵(lì)理論的是_(A) 強(qiáng)化理論 (B) 公

26、平理論 (C) 期望理論 (D) 歸因理論 (E) 雙因素理論 參考答案： (BC) 沒(méi)有詳解信息！16. 護(hù)理人員配置遵循的基本原則有_(A) 公平原則 (B) 科學(xué)配置原則 (C) 結(jié)構(gòu)合理原則 (D) 個(gè)人崗位對(duì)于原則 (E) 效率原則 參考答案： (BCD) 沒(méi)有詳解信息！17. 費(fèi)德勒的權(quán)變理論認(rèn)為影響領(lǐng)導(dǎo)效果的情境因素包括_(A) 上下級(jí)關(guān)系 (B) 任務(wù)結(jié)構(gòu) (C) 領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán) (D) 下屬角色明確性 (E) 下屬的成熟度 參考答案： (ABC) 沒(méi)有詳解信息！18. 有效溝通的原則包括_(A) 信息明確 (B) 組織結(jié)構(gòu)完整 (C) 與時(shí)性 (D) 非正式溝通策略 (E) 重視

27、溝通與傾聽(tīng)技巧 參考答案： (ABCDE) 沒(méi)有詳解信息！19. 情境領(lǐng)導(dǎo)理論中提到的成熟度包括_(A) 生理成熟度 (B) 心理成熟度 (C) 年齡成熟度 (D) 工作成熟度 (E) 技能成熟度 參考答案： (BD) 沒(méi)有詳解信息！20. 護(hù)理人員培訓(xùn)的形式有_(A) 脫產(chǎn)培訓(xùn) (B) 在職培訓(xùn) (C) 崗前培訓(xùn) (D) 護(hù)理管理人員的培訓(xùn) (E) 專業(yè)培訓(xùn) 參考答案： (ABCD) 沒(méi)有詳解信息！(三) 判斷題 1. 領(lǐng)導(dǎo)方式論認(rèn)為有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是多種領(lǐng)導(dǎo)方式的綜合應(yīng)用。(A) 對(duì) (B) 錯(cuò) 參考答案： (A) 沒(méi)有詳解信息！2. 馬斯洛的層次需要論認(rèn)為，即使人的低層次的需要沒(méi)有得到滿足

28、，也可轉(zhuǎn)向高層次的需要。(A) 對(duì) (B) 錯(cuò) 參考答案： (B) 沒(méi)有詳解信息！3. 領(lǐng)導(dǎo)效能的測(cè)評(píng)主要測(cè)評(píng)領(lǐng)導(dǎo)者的工作實(shí)效。(A) 對(duì) (B) 錯(cuò) 參考答案： (B) 沒(méi)有詳解信息！4. 有些問(wèn)題通過(guò)正式組織渠道不易解決，可通過(guò)非正式組織加以溝通。(A) 對(duì) (B) 錯(cuò) 參考答案： (A) 沒(méi)有詳解信息！5. 權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力各自獨(dú)立互不影響。(A) 對(duì) (B) 錯(cuò) 參考答案： (B) 沒(méi)有詳解信息！6. 在雙因素理論中，護(hù)士的工資屬于激勵(lì)因素。(A) 對(duì) (B) 錯(cuò) 參考答案： (B) 沒(méi)有詳解信息！7. 管理方格理論認(rèn)為最理想有效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是中庸式管理(A) 對(duì) (B) 錯(cuò)

29、 參考答案： (B) 沒(méi)有詳解信息！8. 領(lǐng)導(dǎo)者以理服人、以身作則的領(lǐng)導(dǎo)方式是式領(lǐng)導(dǎo)。(A) 對(duì) (B) 錯(cuò) 參考答案： (A) 沒(méi)有詳解信息！9. 非正式溝通對(duì)正式溝通既有補(bǔ)充作用，但又有擾亂作用，但主要表現(xiàn)為副作用，因而不能聽(tīng)之任之。(A) 對(duì) (B) 錯(cuò) 參考答案： (B) 沒(méi)有詳解信息！10. 對(duì)于服務(wù)態(tài)度差而引起投訴的護(hù)士給予批評(píng)和扣；扣罰獎(jiǎng)金，從而杜絕護(hù)士服務(wù)態(tài)度差的現(xiàn)象，屬于強(qiáng)化理論中的懲罰。(A) 對(duì) (B) 錯(cuò) 參考答案： (A) 沒(méi)有詳解信息！窗體底端護(hù)理管理學(xué)習(xí)題以與答案第一章：緒論（練習(xí)題答案）練習(xí)題一、單選題：答題說(shuō)明：在每小題后的4個(gè)備選答案中，選出一個(gè)正確答案，并

30、將其代碼填在題干的括號(hào)。 C 1、組織職能的主要容包括( ) A、計(jì)劃與總結(jié)、人員配備、規(guī)劃與變動(dòng)、授權(quán) B、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、計(jì)劃與總結(jié)、規(guī)劃與變動(dòng)、授權(quán)C、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、人員配備、規(guī)劃與變動(dòng)、授權(quán) D、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、人員配備、計(jì)劃與總結(jié)、授權(quán) C 2、領(lǐng)導(dǎo)工作是一種行為活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)工作成功的關(guān)鍵在于( ) A、精打細(xì)算、善于溝通、善于激勵(lì) B、善于溝通、善于激勵(lì)、善于用人C、精打細(xì)算、善于激勵(lì)、善于用人 D、善于溝通、精打細(xì)算、善于用人A 3、人員管理職能包含以下幾個(gè)方面( ) A、選人、評(píng)人、育人、留人 B、樹(shù)人、評(píng)人、育人、留人C、選人、樹(shù)人、育人、留人 D、選人、評(píng)人、樹(shù)人、留人 A 4、控制就是以計(jì)

31、劃為標(biāo)準(zhǔn)，由管理者對(duì)被管理者的行為和活動(dòng)實(shí)施管理的過(guò)程，其容包含( ) A、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、分析反饋、調(diào)整 B、檢查、協(xié)調(diào)、分析反饋、調(diào)整C、檢查、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、調(diào)整 D、檢查、監(jiān)督、分析反饋、調(diào)整 D 5、實(shí)施護(hù)理管理常用的方法有( ) A、自主管理方法、經(jīng)濟(jì)方法、教育方法、數(shù)量分析方法 B、行政方法、自主管理方法、教育方法、數(shù)量分析方法 C、行政方法、經(jīng)濟(jì)方法、自主管理方法、數(shù)量分析方法 D、行政方法、經(jīng)濟(jì)方法、教育方法、數(shù)量分析方法 B 6、管理的職能包括( ) A、計(jì)劃、組織、人事、指揮、控制 B、計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制C、計(jì)劃、安排、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制 D、策劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制

32、 D 7、管理對(duì)象是組織所擁有的資源，包括的容有( ) A、財(cái)、物、信息、空間和時(shí)間 B、人、財(cái)、物、信息、時(shí)間C、人、財(cái)物、資料、空間、時(shí)間 D、人、財(cái)、物、信息、空間、時(shí)間 A 8、體現(xiàn)科學(xué)管理的基本特征是( ) A、制度化、程序化、數(shù)量化、人性化 B、規(guī)化、程序化、數(shù)量化、人性化C、制度化、程序化、數(shù)量化、規(guī)化 D、制度化、程序化、規(guī)化、人性化 B 9、護(hù)理管理者的任務(wù)是( ) A、促進(jìn)護(hù)理科研、建立評(píng)估體系、實(shí)施成本核算、探尋管理規(guī)律 B、完善服務(wù)容、建市評(píng)估體系、實(shí)施成本核算、探尋管理規(guī)律 C、完善服務(wù)容、促進(jìn)護(hù)理科研、實(shí)施成本核算、探尋管理規(guī)律D、完善服務(wù)容、建立評(píng)估體系、促進(jìn)護(hù)理

33、科研、探尋管理規(guī)律 C 10、行政管理學(xué)者明茲伯格(Mintzberg)把護(hù)士長(zhǎng)的工作特性歸納為三大類型，即“三元”角色模式。他認(rèn)為護(hù)士長(zhǎng)主要承擔(dān)( ) A、決策、咨詢、護(hù)理研究 B、人際關(guān)系、決策、護(hù)理研究C、人際關(guān)系、咨詢、決策 D、護(hù)理管理、沖突處理、護(hù)理研究 B 11、田力是某醫(yī)院護(hù)理部主任，你認(rèn)為下面哪一項(xiàng)與她的領(lǐng)導(dǎo)職能無(wú)關(guān)?( ) A、向下屬傳達(dá)她對(duì)護(hù)理管理工作目標(biāo)的認(rèn)識(shí) B、與醫(yī)療器械商談判以期達(dá)成一項(xiàng)護(hù)理用品購(gòu)貨協(xié)議 C、召集各科護(hù)士長(zhǎng)討論和協(xié)調(diào)評(píng)估工作的落實(shí)情況 D、籌備護(hù)理技術(shù)競(jìng)賽活動(dòng) D 12、護(hù)理管理人員與一般護(hù)士的根本區(qū)別在于( ) A、需要與他人配合完成科室工作 B

34、、需要從事具體的技術(shù)操作C、需要對(duì)自己的工作成果負(fù)責(zé) D、需要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)科室目標(biāo)二、多選題：答題說(shuō)明：在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中，選擇25個(gè)符合題目要求的答案，并將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。 ABCDE 1、管理的職能與管理者的職能是統(tǒng)一的，包括( )A、計(jì)劃 B、組織 C、領(lǐng)導(dǎo) D、人事 E、控制ABCDE 2、管理對(duì)象是指管理過(guò)程中管理者所作用的對(duì)象，除了人以外還包括( )A、財(cái)力資源 B、物力資源 C、信息資源 D、時(shí)間資源 E、空間資源 ABD 3、行政管理方法有以下特點(diǎn)( )A、時(shí)效性強(qiáng)，見(jiàn)效快 B、只能在行政權(quán)力所能夠管轄的圍起作用 C、是平等的D、

35、以服從為原則，不能討價(jià)還價(jià) E、容易推廣普與ABC 4、經(jīng)濟(jì)方法是以人們的物質(zhì)利益的需要為基礎(chǔ)，按照客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求，運(yùn)用各種物質(zhì)利益手段來(lái)執(zhí)行管理職能，經(jīng)濟(jì)方法的特點(diǎn)是( )A、利益性 B、交換性 C、關(guān)聯(lián)性 D、精確性 E、客觀性CDE 5、數(shù)量分析方法是建立在現(xiàn)代系統(tǒng)論、信息論、控制論等科學(xué)基礎(chǔ)上的決策方法。具有的特點(diǎn)包括( )A、是一個(gè)數(shù)學(xué)模型 B、不容易推廣普與 C、不受人為因素的影響 D、具有較強(qiáng)的客觀性 E、 以提高管理的科學(xué)性ABDE 6、有效的目標(biāo)應(yīng)滿足以下條件( )A、是具體的 B、是可實(shí)現(xiàn)的 C、是崇高的 D、是可衡量的 E、已形成文本ABC 7、明確宗旨目標(biāo)，實(shí)行目標(biāo)

36、責(zé)任制管理，對(duì)員工的意義是( )A、能夠明確自己的崗位責(zé)任 B、對(duì)行動(dòng)計(jì)劃有準(zhǔn)備，對(duì)自己的工作充滿信心C、有利于激發(fā)自我實(shí)現(xiàn)意識(shí)，為職業(yè)發(fā)展做規(guī)劃D、能夠與時(shí)對(duì)下級(jí)給予指導(dǎo)和提出改進(jìn)意見(jiàn)確定新的奮斗目標(biāo)E、能夠與時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作ACDE 8、明確宗旨目標(biāo)，實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制管理，對(duì)管理者的意義是( )A、可以確保心中有數(shù)，能夠與時(shí)地制定工作計(jì)劃 B、能夠與時(shí)進(jìn)行成本核算，并與時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作C、放手讓下級(jí)做事，可以培養(yǎng)人才，調(diào)動(dòng)人的積極性D、能夠準(zhǔn)確地考核員工的績(jī)效，客觀分析員工績(jī)效與效果之間的差距E、能夠與時(shí)對(duì)下級(jí)給予指導(dǎo)和提出改進(jìn)意見(jiàn)確定新的奮斗目標(biāo)BCDE 9、護(hù)理管理者的主要任務(wù)是( )A

37、、與時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作 B、加強(qiáng)護(hù)理人員管理 C、加強(qiáng)監(jiān)控和護(hù)理質(zhì)量管理 D、做好協(xié)調(diào)工作 E、做好基層護(hù)理管理人才的培養(yǎng)ABCDE 10、護(hù)理管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)包括( )A、身體素質(zhì) B、思想素質(zhì) C、知識(shí)素質(zhì) D、能力素質(zhì) E、心理素質(zhì)三、是非題：答題說(shuō)明：請(qǐng)?jiān)诒硎稣_的句子前面的括號(hào)用表示，錯(cuò)誤的用表示。( )1、如果沒(méi)有計(jì)劃，醫(yī)院和護(hù)理管理活動(dòng)就會(huì)陷入盲目狀態(tài)。( )2、領(lǐng)導(dǎo)就是管理者帶領(lǐng)全體成員執(zhí)行組織計(jì)劃的過(guò)程。( )3、控制就是管理者對(duì)被管理者的行為、活動(dòng)的檢查、監(jiān)督、調(diào)整等管理活動(dòng)。( )4、計(jì)劃是控制的前提，控制是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的手段。( )5、行政管理方法只能在行政權(quán)力所管轄的

38、圍起作用。( )6、程序化管理有助于管理控制，但不能防止權(quán)力濫用。( )7、管理的數(shù)量化是指在管理中普遍運(yùn)用量化指標(biāo)，并以此對(duì)員工工作進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲的管理方法。( )8、有了科學(xué)的護(hù)理管理就能為患者提供高水平的護(hù)理服務(wù)。( )9、護(hù)理管理是以提高護(hù)理工作效率為主要目的的活動(dòng)過(guò)程。( )10、護(hù)理部是醫(yī)院管理中的職能部門，在護(hù)理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)組織和執(zhí)行醫(yī)院護(hù)理管理工作。四、填空題：1、管理的對(duì)象是組織所擁有的資源，包括 人、財(cái)、物、信息、空間、時(shí)間 六個(gè)方面。2、計(jì)劃是為實(shí)現(xiàn)組織 既定目標(biāo)或?qū)ξ磥?lái)行動(dòng)方案 做出選擇和安排的工作過(guò)程。3、護(hù)理管理職能的主要容包括醫(yī)院護(hù)理管理的 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、人員配

39、備、護(hù)理管理的規(guī)劃與變動(dòng)、護(hù)理管理授權(quán)等。4、關(guān)系和時(shí)間 是組織管理行為的核心。5、領(lǐng)導(dǎo)工作成功的關(guān)鍵在于 選好 、用好 人才，創(chuàng)造和保持一個(gè)良好的工作環(huán)境。6、在組織管理資源對(duì)象中，人力 資源是最重要的管理對(duì)象，是最為重要的資源。 7、經(jīng)濟(jì)管理方法主要是利用人們對(duì) 經(jīng)濟(jì)物質(zhì)利益 的追求來(lái)引導(dǎo)被管理者的。8、行政管理方法實(shí)際上是一種以一定的 交換 為前提的。管理者運(yùn)用一定的報(bào)酬手段影響被管理者去完成所承擔(dān)的任務(wù)。9、目前我國(guó)醫(yī)院護(hù)理管理均已實(shí)行 護(hù)理部主任、科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng) 三級(jí)管理管理體系。10、高層護(hù)理管理者主要需要 科學(xué)決策 能力，中層護(hù)理管理者主要需要較強(qiáng)的 交往協(xié)調(diào) 能力，而基層護(hù)理

40、管理者則偏重于 技術(shù) 方面的能力。五、名詞解釋：1、管理：管理就是管理者通過(guò)計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制等各項(xiàng)職能工作，合理有效地利用組織資源，讓被管理者與自己共同去實(shí)現(xiàn)組織管理目標(biāo)的過(guò)程。 2、計(jì)劃：計(jì)劃是為實(shí)現(xiàn)組織管理既定目標(biāo)而對(duì)未來(lái)行動(dòng)方案做出選擇和安排的工作過(guò)程。3、組織：組織一是指組織形態(tài)；二是指組織工作，主要是第二層含義，即對(duì)人員角色安排和任務(wù)分配，主要容包括組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、人員配備、組織規(guī)劃與變動(dòng)、組織授權(quán)等。4、領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)是指導(dǎo)和督促組織成員去完成任務(wù)的一項(xiàng)管理職能。領(lǐng)導(dǎo)就是管理者帶領(lǐng)和指揮組織的全體成員同心協(xié)力地執(zhí)行組織計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。5、人事或人員配備：是指管

41、理者根據(jù)組織部的人力資源供求狀況，所進(jìn)行的人力資源招聘和選拔，培訓(xùn)與發(fā)展，計(jì)劃、預(yù)測(cè)和控制。配置與保障，工作分析與設(shè)計(jì)，考評(píng)與激勵(lì)等一系列活動(dòng)或過(guò)程。6、控制：為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，以計(jì)劃為標(biāo)準(zhǔn)，由管理者對(duì)被管理者的行為、活動(dòng)的檢查、監(jiān)督、調(diào)整等管理過(guò)程。7、護(hù)士合理配置：關(guān)于護(hù)士合理配置目前還沒(méi)有統(tǒng)一的文字定義。專家認(rèn)為護(hù)士合理配置主要與護(hù)理環(huán)境和要素有關(guān)，這些要素包括擁有適量的護(hù)士，以滿足患者在不同情境下的復(fù)雜需求。8、角色的概念：“角色”是社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)中的專門術(shù)語(yǔ)，是描述一個(gè)人在某位置或狀況下被他人期望的行為總和?！敖巧币部梢允巧鐣?huì)結(jié)構(gòu)中或社會(huì)制度中的一個(gè)特定位置，每一個(gè)位置都有其特定

42、的權(quán)利和義務(wù)。一個(gè)人常擔(dān)負(fù)有多種角色，一種角色也可以由許多不同的社會(huì)個(gè)體來(lái)承擔(dān)。9、循證護(hù)理：以臨床護(hù)理實(shí)踐為研究依據(jù)，根據(jù)臨床研究結(jié)果證據(jù)，做出護(hù)理計(jì)劃；實(shí)施護(hù)理計(jì)劃，最后將科學(xué)證據(jù)與臨床知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，參照病人的愿望，在某特定領(lǐng)域做出符合病人需求的護(hù)理實(shí)踐。10、全方位管理模式：全方位管理模式(overall every control and clear) 簡(jiǎn)稱OEC管理模式，是指全方位對(duì)每個(gè)人每一天所做的每件事情進(jìn)行控制和清理，其本質(zhì)就是把醫(yī)院的核心目標(biāo)量化到人，把每一個(gè)細(xì)小的目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到每位護(hù)士，需建立一整套科學(xué)化、規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量管理體系。六、簡(jiǎn)答題 1、何謂管理?

43、答：所謂管理，就是管理者通過(guò)計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制等各項(xiàng)職能工作，合理而有效地利用和協(xié)調(diào)組織所擁有的資源要素，讓被管理者與自己共同去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。2、科學(xué)管理的基本特征是什么?答：(1)管理的制度化：使人人都在制度的約束下工作，事事都有制度的規(guī)。(2)管理的程序化：指對(duì)擬完成的工作制定周密的程序，并且嚴(yán)格按照程序進(jìn)行操作的管理模式。(3)管理的數(shù)量化：指在管理中普遍運(yùn)用量化指標(biāo)。使員工能準(zhǔn)確把握對(duì)工作的要求與標(biāo)準(zhǔn)，管理者能準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)員工的貢獻(xiàn)。(4)管理的人性化：在管理制度、管理方法、管理過(guò)程等方面都力求符合人性的要求，體現(xiàn)以人為中心，尊重人性，有助于人的發(fā)展。3、程序化管理的重要

44、作用?答：通過(guò)制定科學(xué)的程序，嚴(yán)格執(zhí)行程序，保證每個(gè)環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量。從而保證預(yù)期的工作結(jié)果。4、如何體現(xiàn)管理的人性化?答：管理的人性化，就是在管理制度、管理方法、管理過(guò)程等所有管理活動(dòng)中都力求符合人性的要求。5、有效的目標(biāo)應(yīng)滿足的哪些條件?答：有效的目標(biāo)應(yīng)滿足的條件：一是具體性，二是可實(shí)現(xiàn)性，三是可衡量性，四是已形成文本，五是容簡(jiǎn)單明了，全體有關(guān)人員都能明白。七、論述題：1、試分析管理二重性的基本容。答：管理具有二重性，一是自然屬性，二是社會(huì)屬性。管理的自然屬性，是指管理過(guò)程對(duì)人、財(cái)、物、時(shí)間、空間、信息等資源進(jìn)行組合、協(xié)調(diào)和利用中，包含著許多客觀的、不因社會(huì)制度和社會(huì)文化的不同而變化的規(guī)律和

45、特性。管理的這種不因生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)文化的變化而變化，只與生產(chǎn)力發(fā)展水平相關(guān)的屬性，就是其自然屬性。管理的社會(huì)屬性，是指因?yàn)槿松嬖谝欢ǖ纳a(chǎn)關(guān)系條件下和一定的社會(huì)文化和政治、經(jīng)濟(jì)制度中，必然要受到生產(chǎn)關(guān)系的制約和社會(huì)文化、政治、經(jīng)濟(jì)制度影響的特性。不同的生產(chǎn)關(guān)系、不同的社會(huì)文化和經(jīng)濟(jì)制度都會(huì)使管理思想、管理目的以與管理的方式方法呈現(xiàn)出一定的差別，從而使管理具有特殊性和個(gè)性，這就是管理的社會(huì)屬性。 管理的自然屬性為我們學(xué)習(xí)、借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家管理經(jīng)驗(yàn)提供了理論依據(jù)，使我們可以大膽地引進(jìn)國(guó)外成熟的管理經(jīng)驗(yàn)，以便迅速提高我國(guó)的管理水平。而管理的社會(huì)屬性則告訴我們，決不能全盤(pán)照搬國(guó)外做法，必須考慮國(guó)情，建立

46、有中國(guó)特色的管理模式。2、要求管理者和員工明確宗旨目標(biāo)，對(duì)于實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制管理有什么意義?答：對(duì)員工：第一，能夠明確自己的崗位責(zé)任，對(duì)行動(dòng)計(jì)劃有準(zhǔn)備，對(duì)自己的工作充滿信心。第二，有利于激發(fā)員工我實(shí)現(xiàn)意識(shí)，在護(hù)理管理過(guò)程有參與感，為職業(yè)發(fā)展做全面規(guī)劃。 對(duì)管理者來(lái)說(shuō)：第一，可以確保心中有數(shù)，并預(yù)先知道下級(jí)要做的事情。能夠與時(shí)地制定工作計(jì)劃進(jìn)度安排，放手讓下級(jí)做某些事情，培養(yǎng)人才，調(diào)動(dòng)人的積極性。第二，能夠準(zhǔn)確地考核員上的績(jī)效，客觀地分析員工績(jī)效以與目標(biāo)和效果之間的差距，便于與時(shí)總結(jié)匯報(bào)工作，對(duì)下級(jí)給予指導(dǎo)和提出改進(jìn)意見(jiàn)，確定新的目標(biāo)。第二章：管理理論和原理（練習(xí)題答案）練習(xí)題一、單選題：答題說(shuō)明

47、：在每小題后的4個(gè)備選答案中，選出一個(gè)正確答案，并將其代碼填在題干的括號(hào)。C 1、下列哪項(xiàng)屬于法約爾管理過(guò)程理論的主要容( ) A、管理需要有穩(wěn)定的行政組織體系 B、工作應(yīng)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化 C、管理過(guò)程要遵循l4項(xiàng)管理原則 D、實(shí)行刺激性報(bào)酬制度C 2、下列哪項(xiàng)反映現(xiàn)代管理的系統(tǒng)原理( ) A、管理活動(dòng)中以做好人的工作為根本 B、管理活動(dòng)中重視處理人際關(guān)系 C、管理活動(dòng)要把握全局、總體規(guī)劃 D、管理活動(dòng)要注意講效 C 3、護(hù)理部根據(jù)護(hù)理專業(yè)的發(fā)展變化與時(shí)調(diào)整工作模式，遵循的管理原理是( ) A、系統(tǒng)原理 B、人本原理 C、動(dòng)態(tài)原理 D、效益原理 A 4、下列哪項(xiàng)描述是管理的動(dòng)態(tài)原理的容( ) A

48、、管理過(guò)程要適應(yīng)各種變化 B、管理過(guò)程有統(tǒng)一的整體目標(biāo) C、管理的各要素間相互聯(lián)系 D、管理中有系統(tǒng)分析的方法和觀點(diǎn) D 5、韋伯(MWeber)的行政組織理論的主要容是( ) A、企業(yè)的活動(dòng)可分為六項(xiàng) B、管理活動(dòng)中要遵循14項(xiàng)原則 C、管理分工原則 D、組織活動(dòng)必須按照理性原則進(jìn)行 D 6、與現(xiàn)代管理人本原理相對(duì)應(yīng)的原則是( ) A、整分合原則 B、價(jià)值原則 C、彈性原則 D、能級(jí)原則 A 7、首次強(qiáng)調(diào)管理中人的因素的理論是( ) A、人際關(guān)系學(xué)說(shuō) B、人的基本需要層次論 C、管理過(guò)程理論 D、群體行為理論 C 8、根據(jù)法約爾的管理過(guò)程理論，處于企業(yè)經(jīng)營(yíng)核心地位的活動(dòng)是( ) A、技術(shù)活動(dòng)

49、 B、商業(yè)活動(dòng) C、管理活動(dòng) D、財(cái)務(wù)活動(dòng)C 9、首次提出“在正式組織中存在著非正式組織”觀點(diǎn)的是( ) A、泰勒的科學(xué)管理理論 B、法約爾的管理過(guò)程理論 C、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō) D、馬斯洛的人類需要層次理論A 10、機(jī)構(gòu)的整體功效大于各組成部分功效的疊加反映了系統(tǒng)特性的( ) A、整體性 B、相關(guān)性 C、層次性 D、目的性C 11、醫(yī)院機(jī)構(gòu)要分成有上下等級(jí)關(guān)系的部門層級(jí)，反映了系統(tǒng)特性的( ) A、整體性 B、相關(guān)性 C、層次性 D、目的性A 12、泰勒科學(xué)管理理論重點(diǎn)研究的容是( ) A、生產(chǎn)中工人的勞動(dòng)效率 B、一般管理原理和管理效率 C、理想的行政組織理論 D、生產(chǎn)過(guò)程中的人際關(guān)系B

50、13、法約爾的管理過(guò)程論著重研究( ) A、生產(chǎn)中工人的勞動(dòng)效率 B、生產(chǎn)過(guò)程中的人際關(guān)系 C、理想的行政組織理論 D、一般管理原理和管理效率C 14、韋伯的行政組織理論著重研究( ) A、生產(chǎn)中工人的勞動(dòng)效率 B、一般管理原理和管理效率 C、理想的行政組織理論 D、生產(chǎn)過(guò)程中的人際關(guān)系D 15、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)著重研究( ) A、生產(chǎn)中工人的勞動(dòng)效率 B、一般管理原理和管理效率 C、理想的行政組織理論 D、生產(chǎn)過(guò)程中的工人的勞動(dòng)士氣C 16、馬斯洛的人類需要層次理論著重研究( ) A、生產(chǎn)過(guò)程中工人的勞動(dòng)效率 B、一般管理原理和高層管理效率 C、人的需要、動(dòng)機(jī)和行為 D、生產(chǎn)過(guò)程中的工人的

51、勞動(dòng)士氣C 17、馬斯洛的層次需要論強(qiáng)調(diào)激勵(lì)的中心問(wèn)題是( ) A、分析人的動(dòng)機(jī) B、觀察人的行為 C、滿足人的需要 D、改造和修正人的行為D 18、下列哪項(xiàng)屬于雙因素理論中的保健因素( ) A、工作成就感 B、工作責(zé)任心 C、學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì) D、組織管理制度D 19、下列哪項(xiàng)屬于雙因素理論中激勵(lì)因素( ) A、員工的福利待遇 B、工作環(huán)境條件 C、人際關(guān)系 D、工作成績(jī)得到認(rèn)可B 20、獎(jiǎng)勵(lì)護(hù)士的優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為使其更加提高服務(wù)質(zhì)量依據(jù)的理論是( ) A、人類需要層次論 B、雙因素理論 C、成就需要論 D、強(qiáng)化理論二、多選題： 答題說(shuō)明：在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中，選擇25個(gè)符合題目要求的答案，

52、并將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。ABE 1、科學(xué)管理階段的代表理論有( ) A、科學(xué)管理理論 B、管理過(guò)程理論 C、人類需要層次理論D、人際關(guān)系學(xué)說(shuō) E、行政組織理論ABCDE 2、行為科學(xué)理論階段的代表理論有( ) A、人際關(guān)系學(xué)說(shuō) B、人類需要層次理論 C、人性管理理論 D、群體行為理論 E、領(lǐng)導(dǎo)行為理論ABCD 3、現(xiàn)代管理理論的基本原理包括( ) A、系統(tǒng)原理 B、人本原理 C、動(dòng)態(tài)原理 D、效益原理 E、效率原理AC 4、與系統(tǒng)原理相對(duì)應(yīng)的原則是( ) A、整分合原則 B、能級(jí)原則 C、反饋原則 D、行為激勵(lì)原則 E、參與管理原則B 5、與人本原理相對(duì)應(yīng)的原則是(

53、 ) A、整分合原則 B、能級(jí)原則 C、行為激勵(lì)原則 D、參與管理原則 E、彈性原則AD 6、與動(dòng)態(tài)原理相對(duì)應(yīng)的原則是( ) A、彈性原則 B、反饋原則 C、能級(jí)原則 D、隨機(jī)制宜原則 E、行為激勵(lì)原則ABC 7、現(xiàn)代管理整分合原則的含義是( ) A、整體規(guī)劃 B、明確分工 C、有效綜合 D、分級(jí)管理 E、與時(shí)反饋ABCD 8、泰勒科學(xué)管理理論的主要容有( ) A、制定科學(xué)系統(tǒng)的工作方法以完成任務(wù) B、使用刺激性差別計(jì)件工資制度增加產(chǎn)量 C、精心選擇工人與對(duì)工人進(jìn)行專門培訓(xùn) D、培養(yǎng)工人和管理者的合作以協(xié)調(diào)集體活動(dòng) E、生產(chǎn)效率取決于員工的積極性ABC 9、法約爾管理過(guò)程理論的主要容有( )A

54、、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)有六種基本活動(dòng) B、管理活動(dòng)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的核心C、成功的管理應(yīng)遵循14項(xiàng)原則 D、正式組織部存在著非正式組織 E、人的需要激發(fā)人的行為動(dòng)機(jī)ABCD 10、梅奧人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要容是( ) A、人是社會(huì)人，受社會(huì)、心理因素的影響 B、生產(chǎn)效率取決于員工的積極性C、正式組織中存在著非止式組織 D、有效領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)提高員工的滿足感E、理想的行政組織是最合理的管理手段三、是非題：答題說(shuō)明：請(qǐng)?jiān)诒硎稣_的句子前面的括號(hào)用表示，錯(cuò)誤的用表示。( )1、泰羅的科學(xué)管理論主要研究如何提高生產(chǎn)效率。( )2、法約爾的管理過(guò)程理論著重研究行政組織理論。( )3、根據(jù)雙因素理論，調(diào)動(dòng)人積極性應(yīng)以強(qiáng)化保健因素

55、為主。( )4、根據(jù)雙因素理論，改善勞動(dòng)條件可以使人受到激勵(lì)。( )5、Y理論認(rèn)為人性是善良的。( )6、組織唯一的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的最大化。( )7、管理是一種理性組織行為，不涉與倫理道德的容。( )8、人際關(guān)系學(xué)派研究的重點(diǎn)在于人與人之間的關(guān)系。( )9、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)強(qiáng)調(diào)人是經(jīng)濟(jì)人。( )10、自從人類有了集體活動(dòng)，就有了管理的科學(xué)。四、填空題：1、管理思想和理論的形成和發(fā)展大致可分為 古典管理理論階段、行為科學(xué)理論階段、現(xiàn)代管理理論幾個(gè)階段。2、現(xiàn)代管理的基本原理包括系統(tǒng)原理、 人本原理 、動(dòng)態(tài)原理和 效益原理 。3、系統(tǒng)具有整體性、層次性 、相關(guān)性 、具有特定的功能、環(huán)境適應(yīng)性

56、、目的性 和動(dòng)態(tài)平衡性的特性。4、雙因素理論以為 保健因素是防止職工產(chǎn)生不滿情緒的因素。激勵(lì)因素是使職工得到工作滿意的因素。5、業(yè)務(wù)流程再造理論的指導(dǎo)思想是 顧客至上 、以人為本 和 徹底改造 。6、人際關(guān)系學(xué)說(shuō)是由 梅奧 等人為代表，通過(guò) 霍桑 試驗(yàn)而創(chuàng)建的。7、“ERG”理論認(rèn)為人的需要有三種：生存 的需要、相互關(guān)系的需要和 成長(zhǎng)發(fā)展 的需要。8、與系統(tǒng)原理相對(duì)應(yīng)的原則是 整分合原則 和 反饋原則 。9、與人本原理相對(duì)應(yīng)的原則是 能級(jí)原則 和 動(dòng)力原則 。10、與動(dòng)態(tài)原理相對(duì)應(yīng)的原則是 彈性原則 和 隨機(jī)制宜原則 。五、名詞解釋：1、學(xué)習(xí)型組織：指通過(guò)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛而建立起來(lái)的一

57、種符合人性的、有機(jī)的、扁平的組織。2、企業(yè)再造：是針對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的基本問(wèn)題進(jìn)行反思，并對(duì)它進(jìn)行徹底的重新設(shè)計(jì)，以與在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等當(dāng)前衡量企業(yè)業(yè)績(jī)的重要尺度上取得實(shí)質(zhì)性的改善。3、管理原理：對(duì)管理工作的本質(zhì)與其基本規(guī)律的科學(xué)分析和概括。4、系統(tǒng)：指由若干相互聯(lián)系、相互作用的要素組成的，在一定的環(huán)境中具有特定功能的有機(jī)整體。5、熵：指把宇宙間的物質(zhì)和能量經(jīng)過(guò)衰變而達(dá)到的最后狀態(tài)。六、簡(jiǎn)答題：1、韋伯的組織管理思想是什么?答：韋伯的組織管理思想：(1)提出了理性化的基本原則和觀念。(2)管理組織必須按照科層制設(shè)立。(3)按照法理性認(rèn)同原則進(jìn)行組織的權(quán)利管理。(4)管理遵循對(duì)事不對(duì)人的原

58、則。(5)行政官員由委任產(chǎn)生，領(lǐng)取固定薪會(huì)，其升遷由上級(jí)決定。2、團(tuán)隊(duì)的五個(gè)基本要素是什么?答：團(tuán)隊(duì)的五個(gè)基本要素是：(1)人數(shù)不多。一般在225人之間，多數(shù)團(tuán)隊(duì)的人數(shù)達(dá)不到10人。(2)互補(bǔ)的技能。(3)共同的目的和業(yè)績(jī)目標(biāo)。(4)共同的方法。(5)相互承擔(dān)責(zé)任。3、行為科學(xué)管理理論的特點(diǎn)是什么?答：行為科學(xué)管理理論的特點(diǎn)是：強(qiáng)調(diào)對(duì)人性的全面關(guān)注；重視非正式組織；主在管理方式上由監(jiān)督制裁轉(zhuǎn)向人性激發(fā)，由專斷轉(zhuǎn)向。4、簡(jiǎn)述學(xué)習(xí)型組織的特征。答：學(xué)習(xí)型組織的特征：(1)組織成員擁有一個(gè)共同愿望。(2)組織有多個(gè)創(chuàng)造性團(tuán)體組成。(3)善于不斷學(xué)習(xí)。(4)“地方為主”的扁平式結(jié)構(gòu)。(5)自主管理。(

59、6)組織邊界將被重新界定。(7)員工家庭與事業(yè)的平衡。(8)領(lǐng)導(dǎo)者的新角色為設(shè)計(jì)帥、仆人和教師。5、“ERG”理論認(rèn)為人的需要有幾種?答：“ERG”理論認(rèn)為人的需要有：生存的需要、相互關(guān)系的需要和成長(zhǎng)發(fā)展的需要。七、論述題：1、泰勒創(chuàng)立的是什么類型的工作場(chǎng)所?答：(1)效率至上：科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。泰勒對(duì)工人工作的工時(shí)和動(dòng)作進(jìn)行詳細(xì)的分析，科學(xué)制定工作定額，以謀求最高的工作效率。 (2)挑選一流的人員：根據(jù)工作的要求，挑選最適合該項(xiàng)工作的一流人員，實(shí)現(xiàn)工作人員的能力與所從事的工作最佳適配，并根據(jù)崗位要求培訓(xùn)人員。 (3)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理：在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上確定有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，使工作人員

60、掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并且使工作環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。(4)實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)性的報(bào)酬制度：根據(jù)對(duì)工時(shí)和動(dòng)作的分析制定科學(xué)的定額標(biāo)準(zhǔn)，按照標(biāo)準(zhǔn)使用刺激性的報(bào)酬制度“差別工資制”。(5)勞資雙方共同協(xié)作：在勞動(dòng)過(guò)程中雇主關(guān)心的是成本的降低，而工人關(guān)心的是提高工資。泰勒認(rèn)為，勞資雙方必須變相互指責(zé)、懷疑、對(duì)抗為互相信任，共同為高勞動(dòng)生產(chǎn)率而努力，從而使雙方受益。(6)實(shí)行計(jì)劃職能與執(zhí)行職能的分離：計(jì)劃部門在科學(xué)研究的基礎(chǔ)上制定計(jì)劃工作，并對(duì)工人發(fā)布命令、進(jìn)行控制；工人則專門從事執(zhí)行職能，而且必須按照計(jì)劃規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。(7)實(shí)行“職能工長(zhǎng)制”：泰勒認(rèn)為，職能工長(zhǎng)應(yīng)具有9種