騰鯉傳播-西城養(yǎng)老項目提案終稿課件

1、西城山東濟南養(yǎng)老服務(wù)中心項目提報騰鯉傳播/事業(yè)一部/2018年1月/壹站在行業(yè)的高度思考養(yǎng)老1.4萬億元2010年老年人口總體消費超養(yǎng)老市場4.4億2050年60歲以上老年人口預(yù)計將達(dá)8800萬2050年80歲以上老年人口將突破28145億元2020年老年人退休金總額 數(shù)據(jù)來源：賦銳商業(yè)42.8%目前城市老年人擁有存款地產(chǎn)模式金融模式地產(chǎn)模式將是主流燕達(dá)國際健康城保利西塘越綠城烏鎮(zhèn)雅園萬科隨園嘉樹泰康之家親和源TOP20房企中50%已進入養(yǎng)老地產(chǎn)，上市企業(yè)中至少30家已宣布進入養(yǎng)老地產(chǎn)機構(gòu)模式萬科遠(yuǎn)洋保利綠地2010年北京萬科幸福匯，萬科養(yǎng)老地產(chǎn)試點項目。2013年杭州萬科隨園嘉樹，萬科首個養(yǎng)

2、老地產(chǎn)項目，領(lǐng)創(chuàng)中國社區(qū)養(yǎng)老新模式。2013年5月首開告罄。一期交付200套，2017年3月整體入住。2014年上海萬科智匯坊（上海萬科城市花園），社區(qū)內(nèi)嵌入式的養(yǎng)老服務(wù)中心。國內(nèi)首次在已有小區(qū)進行升級的養(yǎng)老項目嘗試。綠城2010年杭州綠城頤養(yǎng)公寓（杭州綠城藍(lán)庭），綠城首次試水養(yǎng)老地產(chǎn)。除健康中心、文體活動中心、社區(qū)門診、護理院等公共配套外，還組建了一所社區(qū)老年大學(xué)，成為綠城“學(xué)院式養(yǎng)老”的初探。2013年嘉興綠城烏鎮(zhèn)雅園，綠城首個老年公寓項目，首創(chuàng)綠城學(xué)院式頤樂養(yǎng)生養(yǎng)老。一期交付500套，2014年12月31日入住。2013年北京遠(yuǎn)洋椿萱茂凱?。ㄟh(yuǎn)洋天著），遠(yuǎn)洋首個養(yǎng)老項目。與哥倫比亞太平洋

3、公司合作開發(fā)運營。項目位于遠(yuǎn)洋地產(chǎn)高端住宅項目遠(yuǎn)洋天著小區(qū)內(nèi)。2014年7月正式開業(yè)，投入試運營。2005年昆山綠地孝賢坊。2005年12月開盤。孝賢坊是綠地精細(xì)打造的尊老社區(qū)，周邊配套有大型綜合醫(yī)療設(shè)施，綠地同濟泰和醫(yī)院。2012年綠地21城大型社區(qū)重新出爐，旗下的養(yǎng)老社區(qū)項目推向市場。2013年北京保利和熹會老齡公寓，保利養(yǎng)老地產(chǎn)首個試點項目。2012年嘉興保利西塘越，度假養(yǎng)生投資產(chǎn)品，2013年1月交房，2014年6月二期開盤。加入“和熹會”可實現(xiàn)一地入會，多地養(yǎng)老。適老設(shè)計配套產(chǎn)品杭州萬科隨園嘉樹針對長者的40多項專業(yè)適老設(shè)計住宅110平精裝老年公寓，聽說年輕人也愛住在杭州這個被公認(rèn)為

4、適宜養(yǎng)老的城市，作為萬科在杭州首個社區(qū)養(yǎng)老項目，萬科隨園嘉樹以其完善的適老住宅性能體系、優(yōu)質(zhì)的地理資源、無障礙園區(qū)規(guī)劃、立足聯(lián)合國五項老年人原則的服務(wù)體系、功能齊全的生活配套體系全面、深度關(guān)愛長者身心靈，領(lǐng)創(chuàng)中國社區(qū)養(yǎng)老新模式。適老設(shè)計醫(yī)療站健康點物業(yè)管理社區(qū)會所項目標(biāo)配以前未來醫(yī)療服務(wù)養(yǎng)老服務(wù)景觀建筑產(chǎn)品配套裝修園林開發(fā)商做養(yǎng)老就應(yīng)該是 地產(chǎn)模式每個地產(chǎn)項目都應(yīng)該有 適老設(shè)計十二五養(yǎng)老規(guī)劃中，政府倡導(dǎo)90%為居家養(yǎng)老，現(xiàn)在開發(fā)商所做的其實正是居家養(yǎng)老。但是，開發(fā)商做養(yǎng)老，大部分不過是主題地產(chǎn)而已，甚至只是假借養(yǎng)老的名義去拿地聽說中海親頤運營舉步維艱了。地產(chǎn)式開發(fā)+機構(gòu)式服務(wù)+金融式營銷會不會

5、是養(yǎng)老地產(chǎn)的“三叉戟？”養(yǎng)老項目案例上海親和源上海親和源老年公寓高端會員制養(yǎng)老第一家 親和源坐落上海浦東新區(qū)康橋鎮(zhèn)上，整個社區(qū)全部采用無障礙化設(shè)計，以老年公寓、健康會所、老年護理院、公共服務(wù)大樓、配餐中心、景觀花園等完備的設(shè)施，加上周到的生活、健康、快樂“管家式”的服務(wù)，區(qū)別于傳統(tǒng)意義上的養(yǎng)老院，成為一個不脫離社會，既相對獨立又不乏開放的老年生活社區(qū)。親和源對于入住的老年人有嚴(yán)格要求，男60歲以上，女55歲以上，每套公寓僅限兩人入住。且每年需要繳納20000元管理費，若購買后空置也需每年繳納10000元管理費。該項目產(chǎn)權(quán)為50年。親和源整體規(guī)劃：社區(qū)沿街分布餐廳、老年度假酒店、健康會所、商業(yè)、

6、老年大學(xué)、醫(yī)院等公共建筑物業(yè)，社區(qū)內(nèi)部是居住型物業(yè)，與外部有一定距離，保證了私密性。社區(qū)內(nèi)適老硬件配套完備，包括配餐中心、醫(yī)院、頤養(yǎng)院、商業(yè)街，親和學(xué)院、健康會所、老年度假酒店、MINI高爾夫球場、活動廣場、門球場、舞蹈廣場、茶室等功能活動區(qū)，滿足各年齡段老年生活需要。社區(qū)內(nèi)有以老年?？茷樘厣念U養(yǎng)院，與曙光醫(yī)院（三級甲等）對接，小病小痛可前往醫(yī)治。若是有大病，社區(qū)有班車專人送往市區(qū)曙光醫(yī)院治療。親和源項目特色：整個社區(qū)全部采用無障礙化設(shè)計+“生活、快樂、健康”管家式的服務(wù)，不同于傳統(tǒng)意義上的養(yǎng)老院，親和源是個不脫離社會，又獨立又開放的老年生活社區(qū)。社區(qū)內(nèi)含12幢多層電梯住宅樓，共計838套居

7、室，可入住1600位老人。公寓內(nèi)全裝修全配置，柜櫥床椅和家用電器俱全，有線電視+寬帶網(wǎng)絡(luò)+電話，全部開通，冷暖水24小時供應(yīng)。老人拎包可入住。親和源合作特色：同國內(nèi)外多家知名品牌企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，建立專業(yè)化養(yǎng)老服務(wù)平臺曙光醫(yī)院親和分院、上海老年大學(xué)、美格菲會所、索迪斯餐廳、愛瑪客物業(yè)。項目配套商業(yè)街頤養(yǎng)院健康會所親和學(xué)院配餐中心度假酒店老年公寓親和源四大服務(wù)體系 親和源會員制社區(qū)的運營以會員制模式為載體，親和源會員制的會員卡分為記名和不記名 會員卡，共建一個家，一個親和之家。這是會員的共同目標(biāo)。共兩種會員卡：銀杏A卡、銀杏B卡。其中，A卡可繼承、可轉(zhuǎn)讓，但交易要收取10%的手續(xù)費（按最初售

8、價）；B卡不可轉(zhuǎn)讓、不可繼承，未用15年可退部分費用，超過15年可免費繼續(xù)使用。年費可享受的服務(wù)：提供本社區(qū)內(nèi)24小時專業(yè)秘書、專職醫(yī)生服務(wù)，使居家養(yǎng)老享受到機構(gòu)服務(wù)的安全、便捷與專業(yè)。圍繞生活照料.項目經(jīng)營模式：項目推廣策略：1、區(qū)別房地產(chǎn)營銷策略：著重宣傳親和源的延續(xù)性服務(wù)，“在客戶拿到鑰匙起，我們的服務(wù)剛剛開始而不是結(jié)束”2、區(qū)別于傳統(tǒng)養(yǎng)老機構(gòu)模式：親和源以滿足老年人生理和安全等基本生活需要的基礎(chǔ)上盡力滿足老年人社交需要、尊重需要、自我實現(xiàn)基本需求，目標(biāo)。3、具體策略實施：以“老年人的高品質(zhì)享受”為傳播核心，倡導(dǎo)機構(gòu)養(yǎng)老與家居養(yǎng)老結(jié)合的特色概念，配以“親和源零投資風(fēng)險”等信息宣傳，讓目標(biāo)

9、客戶從視覺到心理形成統(tǒng)一的概念，并充分利用論壇提供的媒體平臺、商業(yè)平臺、專業(yè)學(xué)術(shù)與理論平臺，通過規(guī)模的媒體，媒介導(dǎo)向，最大限度的把控目標(biāo)對象的眼球效應(yīng)，確定品牌地位。4、傳播定位：尖：直效語音、直效傳播、最大限度把控目標(biāo)精：清晰、明了、形象化、符號化的構(gòu)建異化識別高：精準(zhǔn)、快速、強勢的傳媒動力，全方位覆蓋（電視傳媒、廣播傳媒、網(wǎng)絡(luò)傳媒、報紙雜志等）養(yǎng)老項目案例燕達(dá)國際健康城燕達(dá)國際健康城醫(yī)療健康和老年養(yǎng)護基地 燕達(dá)國際健康城，占地面積120萬平方米，總建筑面積180萬平方米，總投資約130億元人民幣，分兩期建設(shè)，一期工程已建設(shè)完畢，于2011年8月投入運營。健康城由六大板塊組成，分別是：金色年

10、華健康養(yǎng)護中心、燕達(dá)國際醫(yī)院、燕達(dá)醫(yī)學(xué)院、燕達(dá)國賓大酒店、燕達(dá)醫(yī)學(xué)研究院、燕達(dá)醫(yī)護培訓(xùn)學(xué)院，開創(chuàng)了“醫(yī)、護、養(yǎng)、學(xué)、研一體化新型服務(wù)模式”的先河。 在燕達(dá)國際健康城中間修建了一條人工河，長約700米、寬約60米、水面面積約4萬平方米，以河為界，把燕達(dá)國際醫(yī)院與燕達(dá)金色年華健康養(yǎng)護中心進行了區(qū)域上的劃分。 燕達(dá)國際醫(yī)院是燕達(dá)國際健康城的重要組成部分，按照三甲綜合醫(yī)院規(guī)劃建設(shè)。 由1棟門診樓、2棟醫(yī)技樓、4棟住院樓、1棟康復(fù)樓和1棟宿舍樓組成。設(shè)置3000張床位（醫(yī)療床位2000張、康復(fù)床位1000張）目前開放醫(yī)療床位1000張。 門診樓5萬平，設(shè)有門診大廳、候診區(qū)、就醫(yī)服務(wù)區(qū)、診室。 6萬平醫(yī)技

11、樓，擁有國際一流的醫(yī)療設(shè)備及強大的中外醫(yī)學(xué)專家團隊。 病房70%為42平米的豪華單人間，并設(shè)有部分85平的兩套間和136平米的三套間，組成vip區(qū)和國際特需區(qū)。 項目配套-燕達(dá)國際醫(yī)院 ：養(yǎng)護中心設(shè)置床位12000張，設(shè)置了中式、韓式、日式、歐式等不同風(fēng)格的居所。并根據(jù)賓客身體狀態(tài)，按自理、半自理、非自理設(shè)置區(qū)域。 養(yǎng)護中心根據(jù)賓客的不同需求，建有兩種類型的養(yǎng)護樓，即家居式花園洋房養(yǎng)護樓和星級賓館式養(yǎng)護樓。自理區(qū)護理站位于家居式花園洋房旁邊，半自理和非自理護理站均設(shè)置在賓館式樓房一層。護理站內(nèi)設(shè)有中西餐廳、醫(yī)務(wù)室、輸液室、藥房、會客廳、娛樂室、康復(fù)室、公共活動區(qū)等。 每棟樓為一個獨立的健康養(yǎng)護

12、區(qū)域，設(shè)有1個醫(yī)護組，每個單元配有專職全科醫(yī)師和專職護士，負(fù)責(zé)本單元入住賓客的診療康復(fù)和健康管理工作;每個單元設(shè)有一個養(yǎng)護組，配有從國外引進的護理主管、助理護士和護理員，負(fù)責(zé)本單元入住賓客的生活養(yǎng)護服務(wù)。醫(yī)生、護士、助理護士和護理員均實行24小時值班制，不間斷地為入住賓客提供服務(wù)。 項目配套-健康養(yǎng)護中心 ：自理區(qū)按照家居式花園洋房格局建造，每棟家居式養(yǎng)護樓均為12層，分3個單元。每棟樓為一個獨立的健康養(yǎng)護區(qū)域，并設(shè)有1個醫(yī)護組，負(fù)責(zé)入住賓客的診療康復(fù)和健康管理工作。 兩棟家居式養(yǎng)護樓之間為一個醫(yī)療護理站，設(shè)置有診療室、醫(yī)護值班室、藥房、輸液室、餐廳、多功能活動區(qū)等。 自理區(qū)戶型有：一室一廳一

13、廚一衛(wèi)(面積為66平米和70平米兩種)，二室二廳一廚一衛(wèi)(面積為86平米)，三室二廳一廚二衛(wèi)(面積為123平米)，內(nèi)部裝修分為中式、東南亞式、歐式等不同的風(fēng)格。 各種家具、家電等生活設(shè)施一應(yīng)俱全。在客廳、床頭和衛(wèi)生間裝有呼叫對講儀，有需要時可直接呼叫服務(wù)人員提供服務(wù)。在廚房和衛(wèi)生間均裝有緊急呼叫按鈕，溫泉直接入戶，賓客足不出戶即可享受泡溫泉的樂趣。 項目配套-健康養(yǎng)護中心 (家居式養(yǎng)護樓（自理區(qū)） ) ：半自理和非自理區(qū)域按照星級賓館格局建造，均為12層，每棟樓為一個獨立的養(yǎng)護區(qū)域，二層以上為賓客居室區(qū)域。 每棟樓均設(shè)有1個醫(yī)護站，配有全科醫(yī)師和專職護士，負(fù)責(zé)診療康復(fù)和健康管理工作。 每一層有

14、一個養(yǎng)護組，負(fù)責(zé)本層入住賓客的生活養(yǎng)護服務(wù)。醫(yī)生、護士、助理護士和護理員均實行24小時值班制，不間斷地為入住賓客提供服務(wù)。 賓館式養(yǎng)護樓一層設(shè)有24小時服務(wù)臺、醫(yī)護辦公室、監(jiān)控室、賓客餐廳、康復(fù)室、公共活動區(qū)等，對應(yīng)的配備了高素質(zhì)的醫(yī)生、護士、護理員、營養(yǎng)師、廚師和服務(wù)員等，為賓客提供醫(yī)、護、養(yǎng)一體化健康養(yǎng)護服務(wù)。 項目配套-健康養(yǎng)護中心 (賓館式養(yǎng)護樓（半自理、非自理區(qū)） ) ：戶型有：單間一衛(wèi)(即標(biāo)準(zhǔn)間，面積為36平米)，一間一廳二衛(wèi)(即兩套間，面積為72平米)，二間一廳二衛(wèi)(即三套間，面積為108平米)。生活設(shè)施一應(yīng)俱全，溫泉、氧氣入室。 半自理型房間：為防止賓客長期臥床出現(xiàn)肌肉萎縮和褥

15、瘡，設(shè)置了由瑞典、丹麥引進的國際先進的天軌移位系統(tǒng)，可以幫助行動不便的賓客完成出入房間、洗浴、如廁等活動，提高他們的生活質(zhì)量，維護生命尊嚴(yán)。 項目配套-健康養(yǎng)護中心 (賓館式養(yǎng)護樓（半自理、非自理區(qū)） ) ：非自理型房間：為防止患有高血壓等心腦血管疾病的高危賓客發(fā)生意外，還設(shè)置 了心電遙感監(jiān)測設(shè)備，通過監(jiān)控室顯示屏可連續(xù)監(jiān)測賓客的呼吸、血壓、心率、心律等生命指標(biāo)，當(dāng)生命指標(biāo)出現(xiàn)異常時，心電遙感監(jiān)測設(shè)備將自動報警，醫(yī)護人員會及時趕到現(xiàn)場救護，極大程度上保障了賓客的生命安全。總面積40000余平米，共有三層，其中地下一層設(shè)置有溫泉游泳池、桑拿房、美容美發(fā)室、心理咨詢室、下沉式多功能活動廣場、球館、

16、棋牌室、健身房等;一層設(shè)置有接待大廳、超市、音樂室、多功能廳、藥房、中餐廳、社區(qū)醫(yī)院、老年大學(xué)、銀行、郵局和教堂等;二層設(shè)置有圖書館、咖啡廳、酒吧、西餐廳等。 學(xué)院建筑面積約11784.01，可同時容納1500名醫(yī)生、護士和護工進行培訓(xùn)。建有國際AHA標(biāo)準(zhǔn)的心臟急救模擬技能培訓(xùn)中心、護理智能化培訓(xùn)站、國際先進的老年養(yǎng)護實訓(xùn)基地，提供模擬國際養(yǎng)護場景實操訓(xùn)練，成為國內(nèi)領(lǐng)先的醫(yī)護實習(xí)基地，教學(xué)面積約4117.09；建有學(xué)生宿舍和對外交流公寓，宿舍面積5501.92, 學(xué)員食堂面積1360，運動場地805。酒店按照五星級酒店標(biāo)注建設(shè)，擁有200余套各式豪華套房，于2010年10月份正式對外營業(yè)。設(shè)有

17、中式餐廳、西餐咖啡廳、可舉辦大型宴會的多功能廳。 同時，酒店還擁有各式會議室，配備高科技的會議系統(tǒng)。有可容納500余人的同聲傳譯國際學(xué)術(shù)報告廳和同等規(guī)模的多功能廳。可進行電視電話會議、遠(yuǎn)程學(xué)術(shù)交流會議等，方便使用者與身處世界各地的專家學(xué)者零距離探討交流。項目配套-多功能商業(yè)街+燕達(dá)醫(yī)護培訓(xùn)學(xué)院+國賓大酒店 對于本案的啟示1 養(yǎng)老不是線性需求，而是體系服務(wù)倚老賣老型：就老年人物理需求，僅年齡層次提供相應(yīng)服務(wù)。探親式養(yǎng)老：養(yǎng)老意味著離開，意味著遠(yuǎn)距離的探親養(yǎng)老模式。輪椅式養(yǎng)老：不獨立自主，無自我意識，線性養(yǎng)老生活狀態(tài)。單一，隔離，線性的養(yǎng)老模式。養(yǎng)老要平衡和滿足多重社會關(guān)系距離的關(guān)系：養(yǎng)老不能和城

18、市有距離離開城市但不是離開城市母體地理要求家庭的關(guān)系：養(yǎng)老不能和家庭有距離創(chuàng)造全民養(yǎng)老生活的可能心理要求。社會的關(guān)系：養(yǎng)老不能和社會有距離體現(xiàn)社會關(guān)愛要有切實保障體系公益要求。對于本案的啟示2 貳站在項目的角度思考定位一個問題：中國人對養(yǎng)老的認(rèn)知難點在哪里？兩種意識：忌老：忌諱說老的形態(tài)，錯以為”老“意味”等死“烏龜式養(yǎng)老：缺少正面能量，無論是“烏龜式”養(yǎng)老，還是其他多種養(yǎng)老都充滿負(fù)面能量。傳統(tǒng)問題世界級模式全球老齡化日趨明顯，現(xiàn)在國外養(yǎng)老地產(chǎn)的已呈現(xiàn)百花齊放的格局以日本和美國兩個發(fā)達(dá)國家為代表：人工型向智能型轉(zhuǎn)變落杉磯fair oaks理療型向自主型轉(zhuǎn)變美國太陽城 一代型向兩代型轉(zhuǎn)變?nèi)毡緝纱羽B(yǎng)老型向養(yǎng)生型轉(zhuǎn)變?nèi)毡緹岷ｐB(yǎng)老公寓騰鯉解決方案：讓養(yǎng)老充滿有一股正能量，即：少用養(yǎng)老的口氣，多用養(yǎng)生的態(tài)度！養(yǎng)