本科課件-管理信息系統(tǒng)(完整)

1、2 技術(shù)基礎(chǔ)_2.3 數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)1第10章 MIS在企業(yè)中的應(yīng)用MIS在企業(yè)中應(yīng)用的典型是MRPII和ERP了。 它把企業(yè)的人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷等資源進(jìn)行最優(yōu)化配置，使所有資源發(fā)揮最佳的效能。實(shí)施MRPII和ERP可以有效地降低庫(kù)存、降低生產(chǎn)成本、提高企業(yè)的管理決策水平、增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)環(huán)境中的競(jìng)爭(zhēng)力。 2 技術(shù)基礎(chǔ)_2.3 數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)2本章內(nèi)容： 10.1 案例分析 10.2 MRPII介紹 10.3 ERP介紹 10.4 MRPII和ERP的應(yīng)用第10章 MIS在企業(yè)中的應(yīng)用2 技術(shù)基礎(chǔ)_2.3 數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)310.1 案例分析 請(qǐng)閱讀案例（課本 P220-22

2、2），回答問題： 1.約翰迪爾天拖有限公司在實(shí)施ERP之前存在哪些問題？ 2.ERP的實(shí)施給企業(yè)帶來了哪些方面的好處？為什么？ 第10章 MIS在企業(yè)中的應(yīng)用2 技術(shù)基礎(chǔ)_2.3 數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)4 MRPII制造資源計(jì)劃（Manufacturing Resources Planning） 雖然是面向制造企業(yè)的一種管理模式， 但它的思想也適用于其它組織。 它以物料需求計(jì)劃為核心，以計(jì)劃為主要內(nèi)容的一種生產(chǎn)管理系統(tǒng)。MRPII：制造資源系統(tǒng)2 技術(shù)基礎(chǔ)_2.3 數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)5 MRPII的形成大致經(jīng)歷了三個(gè)階段： 物料需求計(jì)劃階段（Material Requirements Plan

3、ning ,MRP）； 閉環(huán)MRP階段； MRPII階段。MRPII的發(fā)展過程2 技術(shù)基礎(chǔ)_2.3 數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)6 對(duì)于某種物料或產(chǎn)品，由于生產(chǎn)或銷售而逐步減少。當(dāng)庫(kù)存量降低到某一預(yù)先設(shè)定的點(diǎn)時(shí)，就開始發(fā)訂貨單進(jìn)行訂貨來補(bǔ)充庫(kù)存，直到實(shí)際的庫(kù)存剛好降低到安全庫(kù)存量時(shí)，采購(gòu)的物料或產(chǎn)品也剛好到達(dá)倉(cāng)庫(kù)，補(bǔ)充這個(gè)時(shí)間點(diǎn)以前所消耗的量。這個(gè)訂貨的數(shù)值稱作訂貨點(diǎn)。從訂貨單發(fā)出到所訂物料收到這一段時(shí)間們稱為訂貨提前期。 訂貨點(diǎn)理論庫(kù)存數(shù)量訂貨點(diǎn)圖10-1 訂貨點(diǎn)示意圖時(shí)間安全庫(kù)存提前期T1T2Q1Q02 技術(shù)基礎(chǔ)_2.3 數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)8訂貨點(diǎn)方法應(yīng)用的前提 物料消耗相對(duì)穩(wěn)定。 物料供應(yīng)比較

4、穩(wěn)定。 物料的需求獨(dú)立。 物料的價(jià)格不是很高。 在實(shí)際應(yīng)用中，訂貨點(diǎn)方法會(huì)造成比較大的庫(kù)存積壓，成本比較高。2 技術(shù)基礎(chǔ)_2.3 數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)9MRP物料需求計(jì)劃因?yàn)橛嗀淈c(diǎn)理論不能反映物料的實(shí)際需求，IBM公司的約瑟夫奧列基博士首先提出了獨(dú)立需求和相關(guān)需求的概念，美國(guó)的生產(chǎn)與庫(kù)存管理協(xié)會(huì)（American Production and Inventory Control Association ,APICS）加以研究和完善，提出了時(shí)段式MRP理論。2 技術(shù)基礎(chǔ)_2.3 數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)10MRP物料需求計(jì)劃 根據(jù)主生產(chǎn)計(jì)劃（Master Schedule Planning）需要的物

5、料種類、需求量，以及庫(kù)存量來決定最后的訂貨和生產(chǎn)。 它是一種根據(jù)需求和預(yù)測(cè)來確定未來物料的供應(yīng)、生產(chǎn)計(jì)劃和控制的方法，可以提供物料需求準(zhǔn)確的時(shí)間和數(shù)量。 2 技術(shù)基礎(chǔ)_2.3 數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)11主生產(chǎn)計(jì)劃(MPS)物料需求計(jì)劃MRP物料清單BOM庫(kù)存主文件MRP結(jié)構(gòu)原理圖2 技術(shù)基礎(chǔ)_2.3 數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)12MRP與訂貨點(diǎn)理論的區(qū)別 通過產(chǎn)品結(jié)構(gòu)將所有物料的需求聯(lián)系起來； 將物料需求分為獨(dú)立需求和相關(guān)需求； 對(duì)物料的庫(kù)存狀態(tài)數(shù)據(jù)引入了時(shí)間分段概念。2 技術(shù)基礎(chǔ)_2.3 數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)13MRP的兩個(gè)假設(shè)1、生產(chǎn)計(jì)劃是可行的-假定有足夠的設(shè)備、人力和資金來保證所訂的計(jì)劃是可行

6、的；2、假設(shè)物料采購(gòu)計(jì)劃是可行的-即有足夠的供貨能力和運(yùn)輸能力來保證生產(chǎn)所需的物料。 2 技術(shù)基礎(chǔ)_2.3 數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)14閉環(huán)MRP 美國(guó)生產(chǎn)與庫(kù)存管理協(xié)會(huì)（APICS）提出了閉環(huán)MRP。 除了物料需求計(jì)劃外，還將生產(chǎn)能力需求計(jì)劃、車間作業(yè)計(jì)劃和采購(gòu)計(jì)劃也全部納入MRP，形成一個(gè)既有自上而下的目標(biāo)和計(jì)劃信息，又有自下而上的執(zhí)行和反饋信息的閉環(huán)的回路。 生產(chǎn)計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃MPS粗能力平衡RCCP物料需求計(jì)劃MRP能力需求計(jì)劃CRP車間作業(yè)計(jì)劃采購(gòu)計(jì)劃投入產(chǎn)出控制物料清單庫(kù)存信息修訂修訂修訂否可行是反饋修訂可行否是2 技術(shù)基礎(chǔ)_2.3 數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)16 閉環(huán)的MRP只是在生產(chǎn)計(jì)劃

7、控制上比較完備，也對(duì)物流的過程進(jìn)行控制。 但企業(yè)作為一個(gè)整體，對(duì)企業(yè)的運(yùn)行要做全面的計(jì)劃、組織和控制。 需要把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、銷售、成本核算、技術(shù)管理等內(nèi)容納入到這個(gè)體系內(nèi)。 制造資源計(jì)劃MRPII。經(jīng)營(yíng)規(guī)劃銷售計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃大綱（PP）資源需求計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃粗能力分析物料需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃采購(gòu)計(jì)劃車間作業(yè)成本會(huì)計(jì)績(jī)效評(píng)價(jià)資源清單需求信息客戶信息會(huì)計(jì)科目成本中心物料清單庫(kù)存信息工作中心工藝路線供應(yīng)商信息應(yīng)收帳總帳應(yīng)付帳計(jì)劃與控制系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)財(cái)務(wù)系統(tǒng)否否否是是是可行可行可行決策層計(jì)劃層執(zhí)行控制層MRPII結(jié)構(gòu)原理圖2 技術(shù)基礎(chǔ)_2.3 數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)181. 物料清單（Bill of Ma

8、terial ,BOM） BOM對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)提供最基本的信息，是物料需求計(jì)劃（MRP）進(jìn)行產(chǎn)品拆零的基礎(chǔ)-解決產(chǎn)品由什么組成的問題。MRPII的術(shù)語(yǔ)2 技術(shù)基礎(chǔ)_2.3 數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)192. 物料需求計(jì)劃（Material Requirements Planning ,MRP） MRP是MRPII系統(tǒng)的核心，是系統(tǒng)實(shí)施的難點(diǎn)，也是系統(tǒng)成敗的關(guān)鍵。 MRP是采購(gòu)或制造訂單分時(shí)間段的計(jì)劃，是主生產(chǎn)計(jì)劃的詳細(xì)化。 為編制訂單計(jì)劃，需要從主生產(chǎn)計(jì)劃獨(dú)立需求的預(yù)測(cè)，物料清單文件以及庫(kù)存文件中獲得數(shù)據(jù)。MRPII的術(shù)語(yǔ)2 技術(shù)基礎(chǔ)_2.3 數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)203. 生產(chǎn)計(jì)劃大綱和主生產(chǎn)計(jì)劃 生產(chǎn)

9、計(jì)劃大綱（Production Planning，PP）根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的市場(chǎng)目標(biāo)制定的，它是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的詳細(xì)化，用來描述企業(yè)在所有資源下，在中長(zhǎng)期時(shí)間內(nèi)的計(jì)劃。 主生產(chǎn)計(jì)劃（Master Production Scheduling，MPS） 對(duì)企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃大綱的詳細(xì)化，主要說明在所有可利用的資源條件下，在一定時(shí)期內(nèi)的詳細(xì)計(jì)劃。MRPII的術(shù)語(yǔ)2 技術(shù)基礎(chǔ)_2.3 數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)214. 能力需求計(jì)劃（Capacity Requirements Planning ,CRP）CRP的制定一般要經(jīng)過兩個(gè)步驟， 粗能力計(jì)劃（Rough-Cut Capacity Planning ,RCC

10、P）其處理過程主要是將成品的生產(chǎn)計(jì)劃轉(zhuǎn)換成相關(guān)的工作中心的能力需求。粗能力計(jì)劃僅對(duì)主生產(chǎn)計(jì)劃所需的關(guān)鍵生產(chǎn)能力做一粗略的計(jì)算。 能力需求計(jì)劃（Capacity Requirements Planning ,CRP）CRP是詳細(xì)的能力平衡計(jì)劃。 是指為完成物料需求計(jì)劃而確定需要的人力和物力能力的過程。也就是對(duì)MRP涉及的物料加工所使用的工作中心進(jìn)行負(fù)荷個(gè)能力的精確計(jì)算，并依此進(jìn)行能力與生產(chǎn)負(fù)荷的平衡。2 技術(shù)基礎(chǔ)_2.3 數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)225. 工作中心 用于生產(chǎn)產(chǎn)品的一種生產(chǎn)資源，是各種生產(chǎn)或加工單元的總稱，包括設(shè)備和人。工作中心屬于能力的范疇即計(jì)劃的范疇，而不屬于固定資產(chǎn)或者設(shè)備管理的

11、范疇。2 技術(shù)基礎(chǔ)_2.3 數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)2310.2 ERP介紹 企業(yè)資源計(jì)劃（Enterprise Resource Planning，ERP）是在MERII基礎(chǔ)上發(fā)展起來的新一代的先進(jìn)管理模式。目前ERP已經(jīng)成為一個(gè)很流行的詞，那么什么是ERP就是我們下面要討論的。 從本質(zhì)上說，ERP的基本構(gòu)架和基本邏輯和MRPII是一樣的，其核心仍然是MRPII。但ERP在企業(yè)系統(tǒng)中向內(nèi)、外兩個(gè)方向發(fā)展，在內(nèi)部主要是以最先進(jìn)、最適合的生產(chǎn)管理方式改造企業(yè)原來落后的生產(chǎn)管理系統(tǒng)，向外則增加了供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理和知識(shí)管理的新功能。 第10章 MIS在企業(yè)中的應(yīng)用2 技術(shù)基礎(chǔ)_2.3 數(shù)據(jù)通信與

12、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)241ERP的內(nèi)涵ERP體現(xiàn)了當(dāng)今世界上最先進(jìn)的企業(yè)管理理論，并提供了企業(yè)信息化集成的最佳方案。它將企業(yè)的物流、資金流和信息流統(tǒng)一起來進(jìn)行管理，對(duì)企業(yè)所擁有的人力、資金、材料、設(shè)備、方法（生產(chǎn)技術(shù)）、信息和時(shí)間等所有資源進(jìn)行綜合平衡和充分考慮，最大限度地利用企業(yè)的現(xiàn)有資源取得最大的經(jīng)濟(jì)效益，科學(xué)、有效地管理企業(yè)人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷等各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)工作。2ERP的界定 超越了MRPII的系統(tǒng)范圍和系統(tǒng)集成功能； 支持混合方式的制造環(huán)境； 支持動(dòng)態(tài)的監(jiān)控能力，以提高業(yè)務(wù)績(jī)效； 支持開放的客戶/服務(wù)器（Client/Server）計(jì)算環(huán)境和瀏覽器/服務(wù)器（Browser / Server）

13、 計(jì)算環(huán)境。以上四個(gè)方面分別從管理軟件功能范圍、軟件應(yīng)用環(huán)境、軟件功能增強(qiáng)和軟件的計(jì)算環(huán)境上對(duì)ERP進(jìn)行了界定。第10章 MIS在企業(yè)中的應(yīng)用2 技術(shù)基礎(chǔ)_2.3 數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)2510.2.3 ERP系統(tǒng)的管理思想 ERP系統(tǒng)不僅僅是對(duì)MRPII的擴(kuò)展，而是通過實(shí)踐逐步形成了自己的管理思想，它的管理思想和理念是一種變革。 1供應(yīng)鏈管理的變革 2采用最先進(jìn)的管理思想 3體現(xiàn)事先計(jì)劃、反饋分析和事中控制的管理思想第10章 MIS在企業(yè)中的應(yīng)用2 技術(shù)基礎(chǔ)_2.3 數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)2610.3 MRP和ERP的應(yīng)用 20世紀(jì)80年代初，自從MRPII這個(gè)概念被引入我國(guó)，MRPII和ERP

14、得到迅速而廣泛的應(yīng)用，雖然開始的時(shí)候經(jīng)歷了曲折的過程，但導(dǎo)入MRPII/ERP是企業(yè)信息化的必由之路已經(jīng)獲得共識(shí)。 下面以SAP公司為例說明ERP的發(fā)展：第10章 MIS在企業(yè)中的應(yīng)用2 技術(shù)基礎(chǔ)_2.3 數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)27第10章 MIS在企業(yè)中的應(yīng)用2 技術(shù)基礎(chǔ)_2.3 數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)28SAP 全球部分客戶2 技術(shù)基礎(chǔ)_2.3 數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)29SAP 中國(guó)部分用戶2 技術(shù)基礎(chǔ)_2.3 數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)30SAP 收入SAP中國(guó)的成功之路全球客戶的投資企業(yè)燈塔客戶:聯(lián)想, 海爾,李寧, 康佳, 上海浦東發(fā)展銀行SAP是中國(guó)企業(yè)值得信賴的伙伴:國(guó)有企業(yè), 公共事業(yè)等上

15、海機(jī)床廠一汽-大眾199220072 技術(shù)基礎(chǔ)_2.3 數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)312MRPII和ERP的應(yīng)用效果 直接效益 庫(kù)存下降3050。 延期交貨減少80。 采購(gòu)提前期縮短50。 停工待料減少60。 制造成本降低12。 管理水平提高，管理人員減少10，生產(chǎn)能力提高1015。 間接效益 通過實(shí)施MRPII和ERP系統(tǒng)改變了企業(yè)傳統(tǒng)的以手工管理為主的管理模式和業(yè)務(wù)流程、改變了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化、使廣大管理人員從繁重的手工勞動(dòng)中解放出來等等。這些變化通常稱為間接效益，或稱為社會(huì)效益。 第10章 MIS在企業(yè)中的應(yīng)用2 技術(shù)基礎(chǔ)_2.3 數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)32本章小結(jié) 本章主要介紹了MRP

16、II發(fā)展的過程和每個(gè)階段的原理，同時(shí)對(duì)MRPII的一些重要概念和術(shù)語(yǔ)進(jìn)行了闡述。在此基礎(chǔ)上對(duì)ERP產(chǎn)生的背景和定義給予簡(jiǎn)單的說明，并對(duì)ERP在實(shí)際的應(yīng)用中所能取得的效果進(jìn)行了分析，特別是對(duì)我國(guó)整個(gè)的應(yīng)用作了簡(jiǎn)單的介紹。2 技術(shù)基礎(chǔ)_2.3 數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)33習(xí) 題 1.MRPII經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段？請(qǐng)簡(jiǎn)述之。2.什么是物料清單？在MRPII中它有什么作用？3.什么是工作中心？4.ERP的定義。5.簡(jiǎn)述ERP的內(nèi)涵和界定。6.簡(jiǎn)述ERP系統(tǒng)的管理思想。7.結(jié)合實(shí)際闡述ERP應(yīng)用的間接經(jīng)濟(jì)效益。1 基本概念和理論基礎(chǔ)_1 .1 基本概念34 管理科學(xué)與工程學(xué)院 經(jīng)管專業(yè)核心課程夏明長(zhǎng)管 理 信

17、 息 系 統(tǒng)1 基本概念和理論基礎(chǔ)_1 .1 基本概念35第1章 管理、信息和系統(tǒng) 引 言 管理信息系統(tǒng)是一門綜合性非常強(qiáng)的學(xué)科，涉及經(jīng)營(yíng)學(xué)、管理學(xué)、組織學(xué)、系統(tǒng)論、信息論、控制論、計(jì)算機(jī)通信等多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域。管理信息系統(tǒng)這個(gè)詞本身的構(gòu)成（即：由管理、信息與系統(tǒng)三個(gè)簡(jiǎn)單詞構(gòu)成的）就反映出它是一個(gè)復(fù)雜的，具有綜合性和多學(xué)科領(lǐng)域的學(xué)科。在具體介紹管理信息系統(tǒng)知識(shí)之前，本章先介紹管理、信息和系統(tǒng)的有關(guān)知識(shí)。1 基本概念和理論基礎(chǔ)_1 .1 基本概念36第1章 管理、信息和系統(tǒng)學(xué)習(xí)目的： 通過本章的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步深入地掌握管理學(xué)、信息學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)的一些基本知識(shí)，為更深刻地認(rèn)識(shí)管理信息系統(tǒng)打好基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)時(shí)要

18、注意管理信息系統(tǒng)跨學(xué)科的特點(diǎn)，以及管理信息系統(tǒng)的學(xué)科綜合性特點(diǎn)。1 基本概念和理論基礎(chǔ)_1 .1 基本概念37教學(xué)內(nèi)容： 1.1 管理的定義與性質(zhì) 1.2 主要管理科學(xué)家的論點(diǎn) 1.3 管理的組織 1.4 信息基礎(chǔ)知識(shí) 1.5 信息生命周期的各階段 1.6 系統(tǒng)的概念與性質(zhì) 1.7 系統(tǒng)的集成第1章 管理、信息和系統(tǒng) 1 基本概念和理論基礎(chǔ)_1 .1 基本概念381.1管理的定義與性質(zhì)1.1.1 管理的定義 從一般意義講，管理就是“負(fù)責(zé)某項(xiàng)工作，使之順利進(jìn)行?！?從職能角度講，“管理就是實(shí)施計(jì)劃、組織、指揮和控制?！?從實(shí)踐角度講，管理就是做人的工作，它的主要內(nèi)容是以研究人的心理、生理、社會(huì)環(huán)

19、境影響為中心，激勵(lì)員工的行為動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)人的積極性。 綜合以上觀點(diǎn)，可以把管理概括為是通過計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)資源、以期更好地達(dá)到組織目標(biāo)的過程。1 基本概念和理論基礎(chǔ)_1 .1 基本概念391.1.2 管理的性質(zhì) 1.管理的二重性： 一種是與生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的管理的自然屬性；一種是與生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系的管理的社會(huì)屬性。 2管理的綜合性 管理的綜合性是指管理學(xué)綜合了統(tǒng)計(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、法律學(xué)、數(shù)學(xué)、哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等多學(xué)科的優(yōu)秀成果，具有典型的綜合性特征。3管理的科學(xué)性和藝術(shù)性 管理是科學(xué)性和藝術(shù)性的有機(jī)統(tǒng)一體。科學(xué)性和藝術(shù)性是管理的互相補(bǔ)充的兩個(gè)方面。管理者

20、應(yīng)該以管理理論和方法為基礎(chǔ)，結(jié)合實(shí)際，對(duì)具體問題作具體分析。 1 基本概念和理論基礎(chǔ)_1 .1 基本概念401.2主要管理科學(xué)家的論點(diǎn)1泰勒的科學(xué)管理理論泰勒于1911發(fā)表了科學(xué)管理原則一書,他的科學(xué)管理理論要點(diǎn)如下： 科學(xué)管理的中心是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。 為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，必須為工作配備“第一流的工人”。 要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法。 實(shí)行有差別的計(jì)件工資制。 工人和雇主都必須來一次“心理革命”。 把計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開。 實(shí)行職能工長(zhǎng)制。 在管理控制上實(shí)行例外原則。 1 基本概念和理論基礎(chǔ)_1 .1 基本概念411.2主要管理科學(xué)家的論點(diǎn)2法約爾的一般管理理論法約爾管理理論的代表作是工業(yè)

21、管理和一般管理，在這本書中他主要從以下四個(gè)方面闡述了管理理論。 企業(yè)職能不同于管理職能。 管理教育的必要性和可能性。 管理的十四項(xiàng)原則。 管理要素。3梅奧的行為科學(xué)理論梅奧的代表作是工業(yè)文明的人類問題, 他的行為關(guān)系理論的主要觀點(diǎn)是： 梅奧認(rèn)為企業(yè)中的人首先是“社會(huì)人。企業(yè)的成員并不是僅僅追求金錢收入，他們還追求人與人之間的友情、安全感、歸屬感和受人尊重等?！?生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度和人們的相互關(guān)系。工人的“士氣” 是調(diào)動(dòng)人積極性的關(guān)鍵因素。 重視“非正式組織” 的存在和作用。1 基本概念和理論基礎(chǔ)_1 .1 基本概念421.3管理的組織 管理組織是保證管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要手段，是管理

22、的重要問題。管理的組織形式，可以分為以下幾種：1直線型組織結(jié)構(gòu)： 廠長(zhǎng)車間主任車間主任車間主任班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)1 基本概念和理論基礎(chǔ)_1 .1 基本概念431.3管理的組織2職能型組織結(jié)構(gòu)：車間主任職能科室廠 長(zhǎng)職能科室車間主任車間主任職能組職能組班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)1 基本概念和理論基礎(chǔ)_1 .1 基本概念441.3管理的組織3. 直線職能制：職能科室廠 長(zhǎng)職能科室車間主任車間主任車間主任職能組職能組班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)1 基本概念和理論基礎(chǔ)_1 .1 基本概念451.3管理的組織4. 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)：總經(jīng)理 職能部門職能部門職能部門職能部門事業(yè)部事業(yè)部事

23、業(yè)部工程生產(chǎn)會(huì)計(jì)銷售工廠工廠營(yíng)業(yè)部董事會(huì)總經(jīng)理 職能部門職能部門職能部門職能部門事業(yè)部事業(yè)部事業(yè)部工程生產(chǎn)會(huì)計(jì)銷售工廠工廠營(yíng)業(yè)部董事會(huì)1 基本概念和理論基礎(chǔ)_1 .1 基本概念461.3管理的組織5. 矩陣型組織結(jié)構(gòu):工廠職能部門職能部門職能部門項(xiàng)目小組項(xiàng)目小組項(xiàng)目小組項(xiàng)目小組1 基本概念和理論基礎(chǔ)_1 .1 基本概念471.3信息基礎(chǔ)知識(shí) 信息是管理信息系統(tǒng)的最重要的成分，管理信息系統(tǒng)能起多大作用，對(duì)管理能作出多大貢獻(xiàn)，都取決于有沒有足夠的和高質(zhì)量的信息，而能否得到高質(zhì)量的信息又取決于工作人員對(duì)信息認(rèn)識(shí)。 1.4.1 信息的概念 對(duì)于“信息”這個(gè)概念，不同的學(xué)科有不同的解釋。人們認(rèn)為，信息（

24、Information）是關(guān)于客觀事實(shí)的可通訊的知識(shí)。 首先，信息是客觀世界各種事物的特征的反映。 其次，信息是可以通訊的。信息是構(gòu)成事物聯(lián)系的基礎(chǔ)。 最后，信息形成知識(shí)。所謂知識(shí)，就是反映各種事物的信息進(jìn)入人們大腦，可以鑒別的符號(hào)。 1 基本概念和理論基礎(chǔ)_1 .1 基本概念481.4信息基礎(chǔ)知識(shí)1.4.2 信息的基本屬性 1事實(shí)性 2時(shí)效性 3不完全性 4可壓縮性 5等級(jí)性 (1)戰(zhàn)略級(jí) (2) 戰(zhàn)術(shù)級(jí) (3) 作業(yè)級(jí) 6變換性 7價(jià)值性 8共享性 9傳輸性1 基本概念和理論基礎(chǔ)_1 .1 基本概念491.4信息基礎(chǔ)知識(shí)1.4.3 信息的價(jià)值 信息的價(jià)值是信息定義和基本性質(zhì)以外的另一個(gè)重要

25、的問題。信息的價(jià)值有兩種衡量方法：一種是按所花費(fèi)的社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)量來計(jì)算；另一種是衡量使用效果的方法。按照社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)量來計(jì)算信息產(chǎn)品的價(jià)值，其方法和計(jì)算其他一般產(chǎn)品價(jià)值的方法是一樣的。即： V = C + P 式中： V信息產(chǎn)品的價(jià)值 C生產(chǎn)該信息所花成本 P利潤(rùn)1 基本概念和理論基礎(chǔ)_1 .1 基本概念501.5信息生命周期的各階段 信息的生命周期是指信息產(chǎn)生并被收集開始到老化退出服務(wù)之間的過程。這一過程包括信息的收集、傳遞、加工、儲(chǔ)存、維護(hù)和使用。信息系統(tǒng)對(duì)信息進(jìn)行處理時(shí)也遵循這一過程。 1.5.1 信息的收集 要得到原始信息，就要進(jìn)行信息的收集工作。原始信息質(zhì)量的好壞直接影響到使用者對(duì)信

26、息的有效利用，因此信息收集是很重要的工作。 1.5.2 信息的傳遞 信息傳遞是在信息生命周期的各個(gè)階段都存在的功能，保證信息傳遞的安全和可靠對(duì)信息使用者具有非常重要的意義。信息傳遞不僅要做到準(zhǔn)確、及時(shí)和完整，還要安全和可靠。 1.5.3 信息的加工 信息加工(或稱信息處理)是一個(gè)非常必要的步驟，它關(guān)系到人們是否能夠充分地挖掘深層次的信息，是否能夠充分地發(fā)揮深層次信息的效用。 1 基本概念和理論基礎(chǔ)_1 .1 基本概念511.5信息生命周期的各階段1.5.4 信息的儲(chǔ)存 信息的存儲(chǔ)是信息生命周期的重要階段。信息只有被保存在某種媒體上才能突破時(shí)間和空間的限制，才能更有效的發(fā)揮信息的作用。1.5.5

27、 信息的維護(hù) 信息的維護(hù)是為了保持信息處于符合使用的狀態(tài)。信息維護(hù)的主要目的在于保證信息的準(zhǔn)確、及時(shí)、安全和保密。1.5.6 信息的使用 信息的使用包括兩個(gè)方面，一是技術(shù)方面，二是如何實(shí)現(xiàn)價(jià)值轉(zhuǎn)化的問題。 技術(shù)方面主要解決的問題是如何高速度高質(zhì)量地把信息提供到使用者手邊。信息價(jià)值轉(zhuǎn)化包括提高效率階段、及時(shí)轉(zhuǎn)化價(jià)值階段和尋找機(jī)會(huì)階段。 提高效率階段是指利用所得到的信息提高分析、解決、認(rèn)識(shí)問題的能力和速度，提高工作效率。 1 基本概念和理論基礎(chǔ)_1 .1 基本概念521.6系統(tǒng)的概念與性質(zhì)1.6.1 系統(tǒng)的概念 “系統(tǒng)”一詞司空見慣,諸如自然界的生物系統(tǒng)，農(nóng)業(yè)的灌溉系統(tǒng)，人體的消化系統(tǒng)、呼吸系統(tǒng)，

28、計(jì)算機(jī)的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，教育系統(tǒng)，天體系統(tǒng)等等。人類無時(shí)無刻不與一定的系統(tǒng)相接觸，也無時(shí)無刻不處于一定的系統(tǒng)之中。 一般說來，系統(tǒng)是由相互聯(lián)系、相互作用的多個(gè)元素(部件)有機(jī)集合而成的，能夠執(zhí)行特定功能的綜合體。 從系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)來看可以把系統(tǒng)分成五個(gè)基本要素，即：輸入、處理、輸出、反饋和控制等組成。1 基本概念和理論基礎(chǔ)_1 .1 基本概念531.6系統(tǒng)的概念與性質(zhì)1.6.2 系統(tǒng)的特性根據(jù)系統(tǒng)的定義可以得出如下特性。 1. 系統(tǒng)的目的性。 2. 系統(tǒng)的整體性。 3. 系統(tǒng)的層次性。 4. 系統(tǒng)的相關(guān)性。 5. 系統(tǒng)的開放性。 6. 系統(tǒng)的穩(wěn)定性。 7. 系統(tǒng)的相似性。1 基本概念和理

29、論基礎(chǔ)_1 .1 基本概念541.6系統(tǒng)的概念與性質(zhì)1.6.3 系統(tǒng)的分類 系統(tǒng)可以根據(jù)不同的特點(diǎn)來分類，按照復(fù)旦大學(xué)薛華成教授的分類方法可將系統(tǒng)做以下分類：1. 按系統(tǒng)的復(fù)雜程度分類 按系統(tǒng)的復(fù)雜程度，可以把系統(tǒng)分為三類九等，而且系統(tǒng)的復(fù)雜性由下向上不斷變化： 框架。 時(shí)鐘。 控制機(jī)械。 細(xì)胞系統(tǒng)。 植物。 動(dòng)物。 人類。 社會(huì)。 宇宙。2. 按系統(tǒng)的抽象程度分類 按系統(tǒng)的抽象程度分類，可把系統(tǒng)分為三類：概念系統(tǒng)、邏輯系統(tǒng)和實(shí)在系統(tǒng)。 1 基本概念和理論基礎(chǔ)_1 .1 基本概念551.6.3 系統(tǒng)的分類3. 按系統(tǒng)功能分類。 按照系統(tǒng)服務(wù)內(nèi)容的性質(zhì)分，可把系統(tǒng)分為社會(huì)系統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)、軍事系統(tǒng)

30、、企業(yè)管理系統(tǒng)等。 4. 按系統(tǒng)和外界的關(guān)系分類。 按系統(tǒng)和外界的關(guān)系可以分為封閉式系統(tǒng)和開放式系統(tǒng)。 5. 按系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)分類。 按系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)可把系統(tǒng)分為開環(huán)系統(tǒng)和閉環(huán)系統(tǒng)。 1 基本概念和理論基礎(chǔ)_1 .1 基本概念561.6系統(tǒng)的概念與性質(zhì)1.6.4 系統(tǒng)的構(gòu)成要素 系統(tǒng)的構(gòu)成要素包括系統(tǒng)的部件、系統(tǒng)的環(huán)境及邊界、系統(tǒng)的輸入與輸出。 1. 系統(tǒng)部件主要包括五個(gè)部分。 硬件。 軟件。 數(shù)據(jù)。 流程。 人員。 2. 系統(tǒng)所處的環(huán)境有特定環(huán)境和一般環(huán)境兩種。 3. 系統(tǒng)邊界有時(shí)也稱為接口。系統(tǒng)與環(huán)境有接口，子系統(tǒng)與子系統(tǒng)之間也有接口。 4. 系統(tǒng)的輸入部分指系統(tǒng)所接受和物質(zhì)、能量和信息等。

31、5. 系統(tǒng)的輸出是指系統(tǒng)經(jīng)處理后產(chǎn)生的另一種形態(tài)物質(zhì)、能量和信息。1 基本概念和理論基礎(chǔ)_1 .1 基本概念571.6系統(tǒng)的概念與性質(zhì)1.6.5 系統(tǒng)性能的評(píng)價(jià)判斷一個(gè)系統(tǒng)的好壞可以由以下四點(diǎn)觀察：1. 目標(biāo)明確。 每個(gè)系統(tǒng)均為一個(gè)目標(biāo)而運(yùn)動(dòng)的。這個(gè)目標(biāo)可能由一組子目標(biāo)組成。系統(tǒng)的好壞要看它運(yùn)行后對(duì)目標(biāo)的貢獻(xiàn)，因而目標(biāo)明確合適是評(píng)價(jià)系統(tǒng)的第一指標(biāo)。2. 結(jié)構(gòu)合理。 一個(gè)系統(tǒng)由若干子系統(tǒng)組成，子系統(tǒng)又可劃分為更細(xì)的子系統(tǒng)。子系統(tǒng)的連接方式組成系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。連接清晰，路徑通暢，冗余少等，以達(dá)到合理實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)的目的。3接口清楚。 子系統(tǒng)之間有接口，系統(tǒng)和外部的連接也有接口，好的接口其定義應(yīng)十分清楚。

32、4能觀能控。 通過接口，外界可以輸入信息，控制系統(tǒng)的行為，可以通過輸出觀測(cè)系統(tǒng)的行為。只有系統(tǒng)能觀能測(cè)，系統(tǒng)才會(huì)有用，才會(huì)對(duì)目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。1 基本概念和理論基礎(chǔ)_1 .1 基本概念581.7系統(tǒng)的集成1.7.1 集成的概念和重要性 系統(tǒng)集成就是將組成系統(tǒng)的各個(gè)部件、子系統(tǒng)、采用系統(tǒng)工程的科學(xué)方法進(jìn)行集中、合成、整合的過程，是為了達(dá)到系統(tǒng)目標(biāo)將可利用的資源有效地組織起來的過程。系統(tǒng)集成的結(jié)果是將部件或小系統(tǒng)聯(lián)成大系統(tǒng)，集成的目的是使系統(tǒng)產(chǎn)生新的特征。因此從本質(zhì)上講，集成強(qiáng)調(diào)人的主動(dòng)行為和集成后的功能的倍增與適應(yīng)進(jìn)化性。 1 基本概念和理論基礎(chǔ)_1 .1 基本概念591.7系統(tǒng)的集成1.7.2 系

33、統(tǒng)集成的分類 像其它任何對(duì)象的分類一樣，由不同的角度可以把系統(tǒng)集成分為不同的類型。按涉及的范圍可將系統(tǒng)集成分為技術(shù)集成、信息集成、組織和人員集成以及形象集成。按照系統(tǒng)優(yōu)化的程度可將系統(tǒng)集成分為連通集成、共享集成和最優(yōu)集成。按照具體程度分，可將系統(tǒng)集成分為概念集成、邏輯集成和物理集成。1 基本概念和理論基礎(chǔ)_1 .1 基本概念601.7系統(tǒng)的集成1.7.3 集成策略 集成策略是進(jìn)行集成的執(zhí)行途徑。往往由于集成策略的不正確，很好的集成思想無法得到實(shí)現(xiàn)。我們這里指的集成策略包括三階段的組合：教育用戶、系統(tǒng)裝設(shè)和應(yīng)用集成。 1 基本概念和理論基礎(chǔ)_1 .1 基本概念61本 章 小 節(jié) 管理就是組織中的

34、管理者，通過實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使別人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過程。 組織是一個(gè)由人和其他各種資源所組成，為達(dá)到某一個(gè)目標(biāo)的集合體（即系統(tǒng)），又是權(quán)力、特權(quán)、義務(wù)和責(zé)任的集合。 信息（Information）是關(guān)于客觀事實(shí)的可通訊的知識(shí)，又是管理和決策的重要依據(jù)。 系統(tǒng)是由相互聯(lián)系、相互作用的多個(gè)元素(部件)有機(jī)集合而成的，能夠執(zhí)行特定功能的綜合體。 系統(tǒng)具有目的性、整體性、層次性、相關(guān)性、開放性、穩(wěn)定性、相似性。一個(gè)系統(tǒng)的好壞可以由以下四點(diǎn)觀察：一是目標(biāo)明確，二是結(jié)構(gòu)合理，三是接口清楚，四是能觀能控。1 基本概念和理論基礎(chǔ)_1 .1 基本概念

35、62習(xí) 題1. 管理的概念是什么？簡(jiǎn)述主要管理科學(xué)家的論點(diǎn)？2. 什么是信息？它與數(shù)據(jù)有何異同？你感到信息是否有價(jià)值，它和一般物品的價(jià)值有何不同？試用你身邊的一些例子來說明。3. 信息是否有生命周期？如何把握信息生命周期使信息更好發(fā)揮作用？4. 什么是系統(tǒng)？沒有目標(biāo)的相互聯(lián)系的事物是否是系統(tǒng)？5. 如何判斷一個(gè)系統(tǒng)的好壞？6. 什么是系統(tǒng)集成？系統(tǒng)集成的策略應(yīng)當(dāng)包括什么內(nèi)容？2 技術(shù)基礎(chǔ)_2.3 數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)63第2章 管理信息系統(tǒng)概述引 言 管理信息系統(tǒng)最早是在二十世紀(jì)六十年代提出的，它是一個(gè)人機(jī)系統(tǒng)，隨著通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和軟件工程等相關(guān)技術(shù)的迅猛發(fā)展，管理信息系統(tǒng)的應(yīng)

36、用取得了極大的成功，同時(shí)，管理信息系統(tǒng)的定義也在實(shí)踐中得到不斷的完善和充實(shí)。2 技術(shù)基礎(chǔ)_2.3 數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)64第2章 管理信息系統(tǒng)概述學(xué)習(xí)目的 通過本章的學(xué)習(xí)，了解學(xué)習(xí)本課程的意義，時(shí)代背景和專業(yè)要求。初步形成對(duì)MIS的概念、特點(diǎn)、結(jié)構(gòu)、開發(fā)、相關(guān)學(xué)科等方面知識(shí)的理解。2 技術(shù)基礎(chǔ)_2.3 數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)65教學(xué)內(nèi)容： 2.1 管理信息系統(tǒng)的定義 2.2 管理信息系統(tǒng)的概念 2.3 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 2.4 管理信息的研究對(duì)象與發(fā)展 2.5 管理信息系統(tǒng)學(xué)科特點(diǎn)及其 與其他學(xué)科的關(guān)系第2章 管理信息系統(tǒng)概述2 技術(shù)基礎(chǔ)_2.3 數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)662.1 管理信息系統(tǒng)的

37、定義2.1.1管理信息系統(tǒng)的定義 管理信息系統(tǒng)在我國(guó)的發(fā)展是始于20世紀(jì)80年代初，曾在中國(guó)企業(yè)管理百科全書有一個(gè)完整的定義：管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行信息的收集、傳遞、儲(chǔ)存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)能實(shí)測(cè)企業(yè)的各種運(yùn)行情況，利用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來，從企業(yè)全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策，利用信息控制企業(yè)的行為，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)。2 技術(shù)基礎(chǔ)_2.3 數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)672.1 管理信息系統(tǒng)的定義2.1.2 管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn) 1管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo)的人機(jī)系統(tǒng) 2管理信息系統(tǒng)要與先進(jìn)的信息技術(shù)相結(jié)合 3管理信息系統(tǒng)是一個(gè)信息資源管理系統(tǒng) 4管理信息系統(tǒng)最

38、終是為管理和決策服務(wù)的 2 技術(shù)基礎(chǔ)_2.3 數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)682.2 管理信息系統(tǒng)的概念2.2.1 管理信息系統(tǒng)的概念 管理信息系統(tǒng)的概念可以在廣義和狹義兩個(gè)層面上進(jìn)行解釋。廣義的管理信息系統(tǒng)是從系統(tǒng)論和管理控制論的角度來看的。那么廣義的管理信息系統(tǒng)就是指用系統(tǒng)論和管理控制論建立的，存在于系統(tǒng)內(nèi)部，能對(duì)信息進(jìn)行收集、傳遞、儲(chǔ)存、加工、維護(hù)和使用的，能給用戶提供有價(jià)值信息的系統(tǒng)。狹義的管理信息系統(tǒng)是對(duì)一個(gè)組織（單位、企業(yè)或部門）進(jìn)行全面管理的人和計(jì)算機(jī)相結(jié)合的系統(tǒng)，它綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)、管理技術(shù)和決策技術(shù)，與現(xiàn)代化的管理思想、方法和手段結(jié)合起來，輔助管理人員進(jìn)行管理和決策。 2

39、 技術(shù)基礎(chǔ)_2.3 數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)692.3 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)就是指信息系統(tǒng)的各個(gè)組成部分之間，在系統(tǒng)內(nèi)部的相互關(guān)系。前面我們已經(jīng)論述了管理信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)，下面我們著重論述管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，主要包括系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)、軟件結(jié)構(gòu)和硬件結(jié)構(gòu)。但是，由于每個(gè)系統(tǒng)是不一樣的，同時(shí)研究的角度和理解的不一樣，每個(gè)系統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)都是不同的，目前還沒有統(tǒng)一的結(jié)構(gòu)模式，下面主要是針對(duì)制造企業(yè)的管理信息系統(tǒng)來論述的。2 技術(shù)基礎(chǔ)_2.3 數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)702.3.1 管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu) 管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)可以從兩方面看，一個(gè)是縱向管理職能，一個(gè)是橫向的管理層次。

40、 1縱向管理職能 主要就是涉及到企業(yè)的人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷。企業(yè)的管理信息系統(tǒng)總是有一個(gè)目標(biāo)，為完成目標(biāo)企業(yè)具有多種功能，各種功能之間又有聯(lián)系，從而形成一個(gè)縱向的功能結(jié)構(gòu)。如下圖所示： 2 技術(shù)基礎(chǔ)_2.3 數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)712.3.1管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)（目標(biāo)）財(cái) 會(huì) 子 系 統(tǒng)人 事 子 系 統(tǒng)生 產(chǎn) 子 系 統(tǒng)銷 售 子 系 統(tǒng)供 應(yīng) 子 系 統(tǒng)信息管理子系統(tǒng)決策管理子系統(tǒng)質(zhì)量管理子系統(tǒng)2 技術(shù)基礎(chǔ)_2.3 數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)722.3.1管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)2橫向管理職能 從橫向的管理層次看，有戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)術(shù)管理、運(yùn)行控制和業(yè)務(wù)處理。戰(zhàn)略管理主要是關(guān)于企業(yè)的長(zhǎng)

41、期計(jì)劃，如制訂企業(yè)的目標(biāo)、策略等。戰(zhàn)術(shù)管理涉及到企業(yè)的中期計(jì)劃，如資源的獲得，人員的招聘與培訓(xùn)，資金的監(jiān)控等。運(yùn)行控制主要設(shè)計(jì)作業(yè)的控制，如生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃和調(diào)度等的控制。業(yè)務(wù)處理是企業(yè)最基本的活動(dòng)，企業(yè)內(nèi)部的信息主要在業(yè)務(wù)處理中產(chǎn)生，它涉及企業(yè)的各個(gè)方面。典型的橫向結(jié)構(gòu)如下圖的安東尼金字塔模型： 2 技術(shù)基礎(chǔ)_2.3 數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)732.3.1管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)供應(yīng)商分銷商零售商消費(fèi)者戰(zhàn)略子系統(tǒng)戰(zhàn)術(shù)子系統(tǒng)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境物流資金流信息流2 技術(shù)基礎(chǔ)_2.3 數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)742.3.2管理信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)模 型 庫(kù)公用應(yīng)用程序數(shù) 據(jù) 庫(kù) 管 理 系

42、統(tǒng)運(yùn)行控制戰(zhàn)略管理戰(zhàn)術(shù)管理應(yīng)用軟件用于作業(yè)處理專用文件公用文件財(cái)會(huì)人事生產(chǎn)銷售供應(yīng)信息管理決策管理質(zhì)量管理公 用程 序2 技術(shù)基礎(chǔ)_2.3 數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)752.3.3管理信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)Internet路由器服務(wù)器子交換機(jī)主交換機(jī)打印機(jī)電話接入網(wǎng)終端2 技術(shù)基礎(chǔ)_2.3 數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)762.4 管理信息系統(tǒng)的研究對(duì)象與發(fā)展2.4.1管理信息系統(tǒng)的研究對(duì)象管理信息系統(tǒng)用戶需求的研究管理信息系統(tǒng)學(xué)科的研究管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法研究管理信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)研究2 技術(shù)基礎(chǔ)_2.3 數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)772.4.1管理信息系統(tǒng)的發(fā)展 信息系統(tǒng)經(jīng)歷了由單機(jī)到網(wǎng)絡(luò)，由低級(jí)到高級(jí)，由電子數(shù)據(jù)處理到

43、管理信息系統(tǒng)、再到?jīng)Q策支持系統(tǒng)，由數(shù)據(jù)處理到智能處理的過程。這個(gè)發(fā)展過程大致經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段：1電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（Electronic Data Processing System，EDPS） 單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理階段（20世紀(jì)50年代中期60年代中期） 綜合數(shù)據(jù)處理階段（20世紀(jì)60年代中期70年代初期） 2管理信息系統(tǒng)（Management Information Systems，MIS）3決策支持系統(tǒng)（Decision Support Systems，DSS）2 技術(shù)基礎(chǔ)_2.3 數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)782.5 MIS的學(xué)科特點(diǎn)及其與其他學(xué)科關(guān)系2.5.1管理信息系統(tǒng)學(xué)科特點(diǎn) 管理信息系統(tǒng)是計(jì)

44、算機(jī)在管理中的應(yīng)用，它涉及社會(huì)科學(xué)和技術(shù)兩大領(lǐng)域，它應(yīng)用了這兩個(gè)領(lǐng)域發(fā)展的最新研究成果，從而形成了一個(gè)新的學(xué)科。 管理信息系統(tǒng)是一門新興的交叉的邊緣性學(xué)科，剛開始在學(xué)科形成的時(shí)候，研究者是從計(jì)算機(jī)學(xué)科、應(yīng)用數(shù)學(xué)、管理理論、運(yùn)籌學(xué)等相關(guān)的學(xué)科中拿出相關(guān)的理論，構(gòu)成了管理信息系統(tǒng)學(xué)科的理論基礎(chǔ)。 2 技術(shù)基礎(chǔ)_2.3 數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)792.5.2 MIS學(xué)科與其他學(xué)科的關(guān)系理論觀點(diǎn)思想方法要求算法手段哲 學(xué)系統(tǒng)論信息論控制論行為科學(xué)管理理論、管理方法現(xiàn)代技術(shù)（計(jì)算機(jī)、通訊、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)等）數(shù)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)與其它學(xué)科之間的關(guān)系圖2 技術(shù)基礎(chǔ)_2.3 數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)80

45、2.5.2 MIS學(xué)科與其他學(xué)科的關(guān)系組織管理一般組織理論現(xiàn)代管理理論現(xiàn)代管理技術(shù)運(yùn)行的基礎(chǔ)信息技術(shù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)通信技術(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)系統(tǒng)工程系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)施與運(yùn)行社會(huì)、人文等基礎(chǔ)MIS課程所需建立的知識(shí)結(jié)構(gòu)2 技術(shù)基礎(chǔ)_2.3 數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)81本章小結(jié) 本章是管理信息系統(tǒng)的概述，論述了管理信息系統(tǒng)的基本定義、概念和特點(diǎn)，管理信息系統(tǒng)是一個(gè)人造系統(tǒng)，運(yùn)用了許多先進(jìn)的技術(shù)，結(jié)合現(xiàn)代化的管理思想，最終是要為管理和決策服務(wù)的。 管理信息系統(tǒng)不但是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，更是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)就是指信息系統(tǒng)的各個(gè)組成部分之間，在系統(tǒng)內(nèi)部的相互關(guān)系。 管理信息系統(tǒng)仍在快速的發(fā)展

46、之中，其發(fā)展的階段一般可分為電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)階段、管理信息系統(tǒng)階段和決策支持系統(tǒng)階段。 管理信息系統(tǒng)是一門新興的交叉的邊緣性學(xué)科。具有自身的特點(diǎn)，同時(shí)，管理信息系統(tǒng)與其它學(xué)科有著很密切的關(guān)系，隨著其它學(xué)科的發(fā)展而發(fā)展。 2 技術(shù)基礎(chǔ)_2.3 數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)82習(xí) 題1管理信息系統(tǒng)概念怎么理解？2如何理解管理信息系統(tǒng)不僅是個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，更是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)？3管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)有哪些？4管理信息系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)的縱向管理職能有哪些？5安東尼金字塔模型與以前的金字塔模型有什么區(qū)別？6管理信息系統(tǒng)學(xué)科的研究對(duì)象是什么？7管理信息系統(tǒng)學(xué)科的特點(diǎn)是什么？ 2 技術(shù)基礎(chǔ)_2.3 數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)83第3章

47、 信息技術(shù)基礎(chǔ)引 言 20世紀(jì)出現(xiàn)了計(jì)算機(jī)，計(jì)算機(jī)與通信技術(shù)的結(jié)合并且飛速發(fā)展，促進(jìn)了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，繼而出現(xiàn)了Internet，它是20世紀(jì)最偉大的科技成就之一。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)騰飛，促進(jìn)了整個(gè)社會(huì)的發(fā)展，就連人們的工作、生活方式都發(fā)生了極大的變化。 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是信息社會(huì)的基礎(chǔ)。信息作為客觀世界三大基本要素之一，顯得越來越重要。在信息社會(huì)里，信息甚至比物質(zhì)和能源重要，21世紀(jì)將是信息化的時(shí)代。2 技術(shù)基礎(chǔ)_2.3 數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)84第3章 信息技術(shù)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)目的 通過本章的學(xué)習(xí)，了解計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)以及通信技術(shù)的一些基礎(chǔ)知識(shí)；為在今后的系統(tǒng)設(shè)計(jì)中打好基礎(chǔ)。由于本章大部分

48、內(nèi)容同學(xué)們?cè)谙嚓P(guān)基礎(chǔ)課中學(xué)習(xí)過，所以本章以課外自學(xué)為主。2 技術(shù)基礎(chǔ)_2.3 數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)85教學(xué)內(nèi)容： 3.1 計(jì)算機(jī)概述 3.2 計(jì)算機(jī)系統(tǒng) 3.3 計(jì)算機(jī)硬件 3.4 計(jì)算機(jī)軟件 3.5 計(jì)算機(jī)通信與網(wǎng)絡(luò) 3.6 Web開發(fā)的基本技術(shù)第3章 信息技術(shù)基礎(chǔ)2 技術(shù)基礎(chǔ)_2.3 數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)863.1 計(jì)算機(jī)概述3.1 計(jì)算機(jī)概述 電子計(jì)算機(jī)的誕生可以說是20世紀(jì)中最重要的事件。自有史以來人類發(fā)明的各種工具，都是延長(zhǎng)人的器官，如望遠(yuǎn)鏡、顯微鏡是延長(zhǎng)人的眼。而計(jì)算機(jī)則是延長(zhǎng)人的腦。所以人們又把計(jì)算機(jī)稱為“電腦”。計(jì)算機(jī)從它的原理、設(shè)計(jì)、制造與應(yīng)用已經(jīng)形成了一個(gè)新的龐大的學(xué)科群，

49、這就是計(jì)算機(jī)科學(xué)。2 技術(shù)基礎(chǔ)_2.3 數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)873.2 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)3.2 計(jì)算機(jī)系統(tǒng) 如果我們深入了解計(jì)算機(jī)內(nèi)部運(yùn)算原理，可能會(huì)大吃一驚 這個(gè)似乎無所不能的精靈，其實(shí)只會(huì)做一點(diǎn)簡(jiǎn)單的“二進(jìn)制運(yùn)算”，即用兩個(gè)數(shù)碼（ “0”和“1”）進(jìn)行運(yùn)算（二進(jìn)制運(yùn)算）。 在計(jì)算機(jī)內(nèi)部中，一切信息（程序及數(shù)據(jù)）都必須用二進(jìn)制代碼（0和1）形式表示，才能存儲(chǔ)和被計(jì)算機(jī)識(shí)別。3.2.1 馮諾依曼型計(jì)算機(jī) 上述計(jì)算機(jī)的基本結(jié)構(gòu)是由美藉匈牙利科學(xué)家馮諾依曼于1946年提出的。迄今為止所有進(jìn)入實(shí)用的電子計(jì)算機(jī)都是按馮諾依曼的提出的結(jié)構(gòu)體系和工作原理設(shè)計(jì)制造的，故又統(tǒng)稱為“馮諾依曼型計(jì)算機(jī)”。馮諾伊曼對(duì)計(jì)算

50、機(jī)的主要貢獻(xiàn)：提出了以二進(jìn)制和存儲(chǔ)程序工作原理為基礎(chǔ)的現(xiàn)代計(jì)算機(jī)的體系結(jié)構(gòu)。2 技術(shù)基礎(chǔ)_2.3 數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)883.2 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)3.2.2 計(jì)算機(jī)的基本組成計(jì)算機(jī)組成及工作原理示意圖2 技術(shù)基礎(chǔ)_2.3 數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)893.3 計(jì)算機(jī)硬件3.3 計(jì)算機(jī)硬件3.3.1 微型計(jì)算機(jī)的主要技術(shù)指標(biāo) 1. 運(yùn)算速度 2. 主頻 3. 字長(zhǎng) 4. 存儲(chǔ)容量 5. 硬盤的容量2 技術(shù)基礎(chǔ)_2.3 數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)903.4 計(jì)算機(jī)軟件3.4 計(jì)算機(jī)軟件3.4.1什么是軟件1. 軟件：是指使計(jì)算機(jī)運(yùn)行所需的程序和有關(guān)的文檔。其中，程序是為完成某一任務(wù)而設(shè)計(jì)的許多操作命令的集合；文檔是

51、與軟件研制、維護(hù)和使用有關(guān)的資料。2. 程序：為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)或解決特定問題而用計(jì)算機(jī)語(yǔ)言編寫的命令序列的集合是人們求解問題的邏輯思維活動(dòng)的代碼化描述。程序的最重要的目的是：便于閱讀、交流。3. 軟件產(chǎn)品：具有產(chǎn)值、價(jià)格、質(zhì)量和功能的特性看不見,是邏輯的、無形的是腦力勞動(dòng)的結(jié)晶實(shí)用、可靠、可操作性；可維護(hù)性強(qiáng)方便用戶不會(huì)折舊、損壞、老化2 技術(shù)基礎(chǔ)_2.3 數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)913.4 計(jì)算機(jī)軟件3.4.2計(jì)算機(jī)軟件的發(fā)展 第一階段：從第一臺(tái)計(jì)算機(jī)上的程序到實(shí)用高級(jí)程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言的出現(xiàn)以前（1946 - 1956）。 第二階段：從實(shí)用高級(jí)程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言的出現(xiàn)到軟件工程出現(xiàn)以前（1956 - 196

52、8）。 第三階段：從軟件工程出現(xiàn)以后至今（1968 - ）。2 技術(shù)基礎(chǔ)_2.3 數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)923.4 計(jì)算機(jī)軟件3.4.3計(jì)算機(jī)軟件的分類 2 技術(shù)基礎(chǔ)_2.3 數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)933.4 計(jì)算機(jī)軟件 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)2 技術(shù)基礎(chǔ)_2.3 數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)943.5 計(jì)算機(jī)通信與網(wǎng)絡(luò)3.5 計(jì)算機(jī)通信與網(wǎng)絡(luò)3.5.1 通訊技術(shù)的發(fā)展1通信介質(zhì) 數(shù)據(jù)傳輸信道發(fā)展很快，出現(xiàn)了同軸電纜，雙絞線，光纖等介質(zhì)，也出現(xiàn)了微波信道，短波信道的無線通信，還出現(xiàn)了衛(wèi)星等宇宙通信。2.通信系統(tǒng)模型 通信系統(tǒng)模型2 技術(shù)基礎(chǔ)_2.3 數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)953.5 計(jì)算機(jī)通信與網(wǎng)絡(luò)3.5.2

53、 Internet的產(chǎn)生與發(fā)展 20世紀(jì)出現(xiàn)了計(jì)算機(jī)，計(jì)算機(jī)與通信技術(shù)的結(jié)合并且飛速發(fā)展，促進(jìn)了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，繼而出現(xiàn)了Internet，它是20世紀(jì)最偉大的科技成就之一。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)騰飛，促進(jìn)了整個(gè)社會(huì)的發(fā)展，就連人們的工作、生活方式都發(fā)生了極大的變化。2 技術(shù)基礎(chǔ)_2.3 數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)963.5 計(jì)算機(jī)通信與網(wǎng)絡(luò)3.5.3 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。它利用通信線路和通信設(shè)備，把地理上分散的，并具有獨(dú)立功能的多個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)互相連接，按照網(wǎng)絡(luò)協(xié)議進(jìn)行數(shù)據(jù)通信，有功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件，實(shí)現(xiàn)資源共享的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的集合。 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)于20世

54、紀(jì)50年代，至今，已經(jīng)歷了從簡(jiǎn)單到復(fù)雜、從單機(jī)到多機(jī)的發(fā)展過程，可概括為三個(gè)階段：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 把分布在不同地點(diǎn)的多臺(tái)計(jì)算機(jī)利用通信線路互相連接起來，實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)與計(jì)算機(jī)之間的通信。該網(wǎng)絡(luò)有兩種結(jié)構(gòu)形式： 各主機(jī)通過通信線路直接相連，主機(jī)同時(shí)承擔(dān)數(shù)據(jù)處理和通信工作 各主機(jī)通過通信處理機(jī)間接地連接起來，通信處理機(jī)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)各主機(jī)之間的通信處理和控制，主機(jī)是網(wǎng)絡(luò)資源的擁有者，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)處理 2 技術(shù)基礎(chǔ)_2.3 數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)973.5 計(jì)算機(jī)通信與網(wǎng)絡(luò)1.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的硬件組成 ：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基本組成模塊示意圖2 技術(shù)基礎(chǔ)_2.3 數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)983.5 計(jì)算機(jī)通信與網(wǎng)絡(luò)2.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)

55、構(gòu) ：2 技術(shù)基礎(chǔ)_2.3 數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)993.5 計(jì)算機(jī)通信與網(wǎng)絡(luò)3.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能 數(shù)據(jù)通信 資源共享 提高計(jì)算機(jī)的可靠性和可用性 易于進(jìn)行分布處理4計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類 按網(wǎng)絡(luò)的地理位置分類 計(jì)算機(jī)按其地理位置和分布范圍分類主要有廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)、城域網(wǎng)，各種網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍沒有嚴(yán)格的規(guī)定。 按網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分類 計(jì)算機(jī)按網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分類，主要可分為星形網(wǎng)、環(huán)形網(wǎng)、總線形網(wǎng)、樹形網(wǎng)、網(wǎng)狀形和混合形網(wǎng)等。 按傳輸介質(zhì)分類 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按傳輸介質(zhì)分類可以分成有線網(wǎng)和無線網(wǎng)兩大類。2 技術(shù)基礎(chǔ)_2.3 數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)1003.6 Web開發(fā)的基本技術(shù) Internet可以提供多種服務(wù)，

56、常用的有電子郵件（E-MAIL）、文件傳輸服務(wù)（FTP）、萬維網(wǎng)服務(wù)（WWW）、新聞公告類服務(wù)（BBS）等，本節(jié)著重介紹與WWW服務(wù)有關(guān)的一些概念，為下面闡述網(wǎng)上開發(fā)應(yīng)用軟件技術(shù)作準(zhǔn)備?？蛻羯碳揖W(wǎng)上營(yíng)銷應(yīng)用軟件WEB服務(wù)器 ASP文件、 HTML文件如下圖的電子商務(wù)原理圖 以電子商務(wù)應(yīng)用為例www服務(wù)是通過客戶機(jī)上的Web瀏覽器和Web站點(diǎn)上的Web服務(wù)器之間的通信來實(shí)現(xiàn)的。 客戶商家網(wǎng)上營(yíng)銷應(yīng)用軟件WEB服務(wù)器 ASP文件、 HTML文件2 技術(shù)基礎(chǔ)_2.3 數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)101本章小結(jié) 由于大部分內(nèi)容學(xué)生都在相關(guān)基礎(chǔ)課中學(xué)習(xí)過，教師可安排學(xué)生以課外自學(xué)、交讀書筆記或?qū)ｎ}小論文的形式，

57、完成本章節(jié)的教學(xué)指導(dǎo)。 所有教學(xué)內(nèi)容以了解和理解為主。了解計(jì)算機(jī)的發(fā)展；理解計(jì)算機(jī)的運(yùn)算基礎(chǔ)；理解諾依曼計(jì)算機(jī)的工作原理；理解數(shù)字化信息編碼；理解掌握常用數(shù)制的基本運(yùn)算；掌握存儲(chǔ)估算；理解計(jì)算機(jī)程序的運(yùn)行；了解計(jì)算機(jī)硬件的基本組成；理解計(jì)算機(jī)軟件的概念、分類；理解程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言及其分類和特點(diǎn)；了解通信系統(tǒng)、通信部件及其功能、通信網(wǎng)絡(luò)的分類與應(yīng)用、通信管理等；對(duì)Web開發(fā)的基本技術(shù)有基本的了解。2 技術(shù)基礎(chǔ)_2.3 數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)102習(xí) 題1.計(jì)算機(jī)的發(fā)展史分為幾部分？2.計(jì)算機(jī)的基本組成？3.計(jì)算機(jī)軟件的發(fā)展階段？計(jì)算機(jī)軟件的分類？4.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能？計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按地理位置來劃分有幾種類

58、型？查閱資料寫出IP地址中A、B、C類地址的詳細(xì)分段？5.動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)兩種形態(tài)的區(qū)別？2 技術(shù)基礎(chǔ)_2.3 數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)103第4章 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)基礎(chǔ)引 言 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)從20世紀(jì)60年代中期產(chǎn)生到今天僅僅40多年的歷史，但卻是計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)中發(fā)展最快的領(lǐng)域之一，也是應(yīng)用最廣的技術(shù)之一。從小型單項(xiàng)事務(wù)處理系統(tǒng)到大型信息系統(tǒng)，從聯(lián)機(jī)事務(wù)處理到聯(lián)機(jī)分析處理系統(tǒng)，從一般企業(yè)管理到計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)與制造，越來越多的應(yīng)用領(lǐng)域采用數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)和處理數(shù)據(jù)資源。2 技術(shù)基礎(chǔ)_2.3 數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)104第4章 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)目的 通過本章的學(xué)習(xí)，了解數(shù)據(jù)庫(kù)的基本概念，掌握數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的基本方法和技巧；掌握

59、數(shù)據(jù)組織的方法、文件系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，熟悉數(shù)據(jù)模型、關(guān)系模式、數(shù)據(jù)庫(kù)規(guī)范化等要領(lǐng)，重要掌握ER模型。2 技術(shù)基礎(chǔ)_2.3 數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)105教學(xué)內(nèi)容： 4.1 文件組織 4.2 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù) 4.3 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) 第4章 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)基礎(chǔ)2 技術(shù)基礎(chǔ)_2.3 數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)1064.1 文件組織 在管理信息系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)的組織方式以及內(nèi)在聯(lián)系的表示方法直接決定著數(shù)據(jù)處理的效率。關(guān)于數(shù)據(jù)組織，我們可以從不同的角度進(jìn)行理解。從層次上看，數(shù)據(jù)組織包括數(shù)據(jù)項(xiàng)、記錄、文件、數(shù)據(jù)庫(kù)四個(gè)層次；從方式上看，數(shù)據(jù)組織包括文件組織和數(shù)據(jù)庫(kù)組織兩種方式。2 技術(shù)基礎(chǔ)_2.3 數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)1074.1.1 數(shù)

60、據(jù)組織的層次 如下圖所示，數(shù)據(jù)組織包括四個(gè)層次：數(shù)據(jù)項(xiàng)、記錄、文件、數(shù)據(jù)庫(kù)。2 技術(shù)基礎(chǔ)_2.3 數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)1084.1.1 數(shù)據(jù)組織的層次1. 數(shù)據(jù)項(xiàng) 數(shù)據(jù)項(xiàng)是組成數(shù)據(jù)系統(tǒng)的有意義的最小基本單位。它的作用是描述一個(gè)數(shù)據(jù)處理對(duì)象的某些屬性。2記錄 與數(shù)據(jù)處理的某一對(duì)象有關(guān)的一切數(shù)據(jù)項(xiàng)構(gòu)成了該對(duì)象的一條記錄。記錄中能惟一地標(biāo)志該記錄的數(shù)據(jù)項(xiàng)稱作主鍵。3文件 文件是相關(guān)（同類）記錄的集合。4數(shù)據(jù)庫(kù) 數(shù)據(jù)庫(kù)是一定方式組織起來的邏輯相關(guān)的文件的集合。2 技術(shù)基礎(chǔ)_2.3 數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)1094.1.1 數(shù)據(jù)組織的層次 例：學(xué)生數(shù)據(jù)的組織層次2 技術(shù)基礎(chǔ)_2.3 數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)11