目標(biāo)管理培訓(xùn)課件--yaya7801

1、講 師：目標(biāo)管理鄭 瀚 根7/23/20221講 師 簡 介 : 鄭 瀚 根現(xiàn)任： 臺灣華盛頓集團 廣東逸華企業(yè)顧問有限公司 臺灣鄭記企業(yè)管理顧問股份有限公司 董 事 長 中原大學(xué)企管、碩士、中央大學(xué)研究所研究員學(xué)歷：全國推動輔導(dǎo)5S 、 ISO9000 、 QS9000 、 ISO14000專家 臺灣品質(zhì)管制學(xué)會會員代表，榮獲亞太金爵個人獎 臺灣杰出管理協(xié)會執(zhí)行常委經(jīng)歷： 中衛(wèi)發(fā)展中心講師、顧問師 漢聲廣播電臺企業(yè)資訊顧問師 國際超級講師，曾在嘉義市政府、省政府授課2000 場以上,轟動海峽兩岸 7/23/20222講 師 簡 介 : 鄭 瀚 根曾輔導(dǎo)中華汽車、裕隆汽車、福特六和汽車、宏基電

2、腦、永光化學(xué)、東培公司創(chuàng)維集團、南航、TCL集團、立白集團等多家企業(yè);輔導(dǎo)臺裕橡膠QI品質(zhì)獎 經(jīng)歷：曾任職復(fù)盛集團、裕隆集團、亨通、和勝、春源鋼鐵集團、華巨企業(yè)、實英實業(yè)等公司經(jīng)理、廠長、副總經(jīng)理、總經(jīng)理等職務(wù) 授課經(jīng)驗：統(tǒng)計制程管理（SPC） C.J.P潛能訓(xùn)練班組長干部督導(dǎo)(TWI)全面品質(zhì)管理（TQM）業(yè)務(wù)行銷成功激勵中階干部輔導(dǎo)(MTP) QS9000、ISO14001專案輔導(dǎo) 7/23/20223課 程 大 綱二、目標(biāo)管理的基本構(gòu)想三、目標(biāo)管理的基本精神四、目標(biāo)管理實施步驟與要領(lǐng) 六、實施目標(biāo)管理應(yīng)注意事項 七、目標(biāo)管理的理念 八、范例與參考數(shù)據(jù) 一、目標(biāo)展開與工作計劃管理五、與其它

3、制度的關(guān)系7/23/20224一.目標(biāo)展開與工作計劃管理7/23/20225工作目標(biāo)與計劃管理的三個步驟 工作計劃的擬定 工作目標(biāo)的設(shè)定 達成工作目標(biāo)的過程管理 達成工作目標(biāo)與計劃的測定與評估 7/23/20226工作目標(biāo)與計劃管理的三個步驟 第一階段第二階段第三階段工作計劃(目標(biāo))的擬定(P) 為達成目標(biāo)的過程管理(D) 為達成結(jié)果的測定與評估(C、A) 7/23/20227工作目標(biāo)的擬定 工作計劃的內(nèi)容目標(biāo)（工作項目）定義或公式重要性（權(quán)重）工作計劃（如何進行）工作進度工作條件自行檢討考核7/23/20228工作目標(biāo)的設(shè)定 1. 80/20定律對目標(biāo)設(shè)定的啟示 2. 工作目標(biāo)SMART的原

4、則 S必須具體而明顯的(Specific)M必須可衡量的(Measurable)A必須是可達成的(Attainable)R必須是實在的(Realistic) T必須是有時限的(Time Limited) 7/23/20229工作目標(biāo)的設(shè)定3. 工作目標(biāo)設(shè)定的要點 目標(biāo)設(shè)定掌握Kiss原則 (Keep it simple & Specific) 目標(biāo)不宜太多,以46項為宜 目標(biāo)之選擇以重要性、急迫性為優(yōu)先, 設(shè)定后再設(shè)法加以量化17/23/202210工作目標(biāo)的設(shè)定3. 工作目標(biāo)設(shè)定的要點 目標(biāo)之內(nèi)容,應(yīng)以能顯示工作 成果,而非工作過程 例行性、缺乏挑戰(zhàn)性的工作項目不宜 列入目標(biāo) 目標(biāo)應(yīng)與上級主

5、管相關(guān)聯(lián) 短期目標(biāo)應(yīng)與長期目標(biāo)配合27/23/202211工作目標(biāo)的設(shè)定4. 工作目標(biāo)實際習(xí)作與研討 7/23/202212達成工作目標(biāo)的過程管理 基本觀念以成果(R)為主,而非以過程(P)為主 以功勞論賞,而非以苦勞論功 以團隊為取向,而非以個人為取向 17/23/202213達成工作目標(biāo)的過程管理 基本觀念以不影響中、長程發(fā)展為考量,而非殺雞取卵、拔苗助長 是動態(tài)的管理,不是紙上談兵 27/23/202214達成工作目標(biāo)的過程管理 達成過程管理要點不斷溝通與激勵(自我+組織) 計劃與結(jié)果定期檢 討 重要目標(biāo)的不斷重 申 工作目標(biāo)的必要修 改 37/23/202215達成工作目標(biāo)與計劃的測定

6、與評估 1.量化基準 質(zhì)、量、時間、金錢, 任何可以轉(zhuǎn)化成數(shù)字 2.執(zhí)行過程的評估達標(biāo)率之外的努力 程度與困難度考量 7/23/202216達成工作目標(biāo)與計劃的測定與評估 有效而及時的激勵自我激勵:高度成就動機(內(nèi)在誘因) 組織激勵:有形/無形的外在誘因 正面強化 7/23/202217二.目標(biāo)管理的基本構(gòu)想7/23/202218目標(biāo)管理的基本構(gòu)想多變的經(jīng)營環(huán)境要有更好的企業(yè)體質(zhì) 部門更多及間接部門的效率更被重視 整體經(jīng)營績效之發(fā)揮 想要有生龍活虎的組織功能與精兵主義 想要突破、生存及創(chuàng)造更大利潤 經(jīng)營目標(biāo)的貫徹 1234567/23/202219過 去 的 問 題1. 參與、溝通不夠 2.

7、相互抵制 3. 全體目標(biāo)與個人目標(biāo)脫節(jié)或力量分散 4. 業(yè)績(績效)不好 5. 工作欠正確評價 77/23/202220企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的重要81.有目標(biāo)將帶來朝氣，高昂士氣也 是一種激勵 2.管理也需要有節(jié)拍(節(jié)奏感) 7/23/202221目標(biāo)管理的基本構(gòu)想9改善組織的缺陷,是切合時代要求的優(yōu)異經(jīng)營體制 10培養(yǎng)計劃、執(zhí)行追蹤(P.D.C.A)能力及提升管理素養(yǎng)與層次,所以要MBO 7/23/202222三.目標(biāo)管理的基本精神7/23/202223目標(biāo)管理的基本精神1對人的能力和意欲的一種信賴 2重視最后成果 3組織目標(biāo)與個人目標(biāo)融合貫通 17/23/202224目標(biāo)管理的基本精神4重課主義

8、5自由裁量、充分授權(quán)、自我統(tǒng)制 6改善企業(yè)體質(zhì)及集中火力 27/23/202225四.目標(biāo)管理實施步驟與要領(lǐng)7/23/202226策略規(guī)劃公司部門個人目標(biāo)體系目標(biāo)管理實施步驟 各步驟實施的要領(lǐng)7/23/202227策 略 規(guī) 劃 顧客分析 顧客的區(qū)隔、購買動機、未獲滿足的需要、占有 率、貢獻度分析 競爭對手分析 競爭對手的認定、績效、目標(biāo)、策略、文化、成 本結(jié)構(gòu)、優(yōu)勢、弱點、市場占有率 產(chǎn)業(yè)分析 產(chǎn)業(yè)的吸引力、關(guān)鍵成功因素、規(guī)模、結(jié)構(gòu)、進 入的障礙、成本結(jié)構(gòu)、配銷通路、趨勢、成長、 產(chǎn)品生命周期 環(huán)境分析 科技、政府、經(jīng)濟、文化、人口、情境分析、沖 擊分析、政治、社會外在經(jīng)營環(huán)境分析機會、威脅

9、、及策略疑問17/23/202228策 略 規(guī) 劃 經(jīng)營績效分析(五力分析) ROI、成長、關(guān)鍵成果領(lǐng)域 策略檢討分析 策略困擾分析 內(nèi)部組織分析 結(jié)構(gòu)、人事、文化、業(yè)務(wù)、制度 管理機能(行銷、生產(chǎn)、人事、R/D、財務(wù)) 成本分析 不敗的競爭優(yōu)勢成本、經(jīng)驗曲線 產(chǎn)品擬案分析 財務(wù)資源及限制 優(yōu)勢及弱點分析 特優(yōu)能力、特優(yōu)資產(chǎn)及特優(yōu)負債 內(nèi)在資源分析策略優(yōu)勢、策略弱點、策略困擾、策略限制及策略疑問27/23/202229策 略 規(guī) 劃3 研議事業(yè)宗旨、定位、經(jīng)營理念 認定策略擬案 對產(chǎn)品市場組合的投資策略: 撤退、擠亂、固守、或進入及成長策略 對求取不敗的競爭優(yōu)勢的策略: 差異化、低成本或集中策

10、略 選定策略 考慮策略疑問后的選擇 審議策略擬案后的選擇 執(zhí)行作業(yè)計劃 目標(biāo)、方針管理 策略的檢討策略的認定及選擇7/23/202230公司、部門、個人目標(biāo)體系 公司長期經(jīng)營目標(biāo)公司中期經(jīng)營目標(biāo)公司年度經(jīng)營目標(biāo)公司每季或每年經(jīng) 營 目 標(biāo)第三部份一般性支持單位/部門每季或年度工作目標(biāo)第一部份直接創(chuàng)造利潤的單位/部門每季或年度工作目標(biāo)第二部份直接支持第一部份的單位/部門每季或年度工作目標(biāo)個人每季或年度工 作 目 標(biāo)每季或年度個人績效考核目標(biāo)設(shè)定收益增加20%成本降低15%市場占有率擴大10%7/23/202231目標(biāo)管理實施步驟 公司及總經(jīng)理方針擬定 公司年度計劃 公司中長期計劃方針、目標(biāo)之布達

11、經(jīng)理、廠長目標(biāo)擬定 方針計劃表 目標(biāo)卡 系統(tǒng)、矩陣表商談、整合123417/23/202232目標(biāo)管理實施步驟 課長目標(biāo)擬定商談、整合目標(biāo)之整合與確立 部門績效指針月(季、年)目 標(biāo)及檢核表達成過程追查56782 方針計劃表 目標(biāo)卡 系統(tǒng)、矩陣表7/23/202233各步驟實施的要領(lǐng) 1公司及總經(jīng)理方針擬定 訂定長期(5年以上)、中期(3年) 短期(1年) 要能書面化 區(qū)分定性目標(biāo)與定量目標(biāo) 幕僚部門起草及經(jīng)營決策會議商談 目標(biāo)要有充分的把握及共享的體認 目 標(biāo)7/23/202234各步驟實施的要領(lǐng) 2公司及總經(jīng)理方針擬定訂定的范圍如: 營業(yè)額、成長%、獲利%、$、市場占有率、降低不良%、產(chǎn)量

12、、良品率、新產(chǎn)品開發(fā)、人力資源發(fā)展、電腦化、股票上市、合并、海外投資、市場開發(fā)、間接部門效率提升、推動管理活動。 7/23/202235各步驟實施的要領(lǐng) 3方針目標(biāo)之布達 要慎重,最好董事長、總經(jīng) 理親自布達 布達過程 (1) 過去的檢討 (2) 今年的目標(biāo) (3) 緣由及重點方案 區(qū)分干部與員工之布達方式 7/23/202236各步驟實施的要領(lǐng) 4經(jīng)理、廠長目標(biāo)設(shè)定 確立部門方向,作為課長之依循 此一階段也必先作第一階段之整合及展開 統(tǒng)一各部門之進度與方向 要能下處方或協(xié)助部屬規(guī)劃目標(biāo)7/23/202237各步驟實施的要領(lǐng) 5課長目標(biāo)擬定 要具體及可評價之狀態(tài)(時間、數(shù)據(jù)、項目之評價)要有周

13、及月之計劃不要太貪心 細部計劃可另附項目計劃7/23/202238各步驟實施的要領(lǐng) 6課長目標(biāo)擬定 范例：加強品質(zhì)觀念 (1)建立個人品質(zhì)制度 (2)推行QCC (3)實施早會不具體 具體7/23/202239各步驟實施的要領(lǐng) 7商談?wù)?好好的促銷及溝通目標(biāo) 排定商談時間表與場所 區(qū)分個別商談與集體商談 整合、歸納及再商談7/23/202240各步驟實施的要領(lǐng) 8目標(biāo)之整合與確立徹底做好目標(biāo)的展開與組織之展開及 整合歸納 掌握優(yōu)先次序與比重 做不到不列入,列入者必須做到之體認 7/23/202241各步驟實施的要領(lǐng) 9目標(biāo)之整合與確立表格將是溝通的必要工具,是上司與部 屬的工作方針 計算機工

14、作更需要整合 如同合約書,對大家都好 7/23/202242各步驟實施的要領(lǐng) 10達成過程追蹤每月配合例行性會議檢討 外在變量大,將隨之調(diào)整,但是仍要掌握目標(biāo)管理營運體系 關(guān)心他就是要追蹤 達標(biāo)率最好能掌握在5% 區(qū)分定性與定量之追蹤與評價 與考績、升遷及公司方針連貫 7/23/202243五.與其他制度的關(guān)系7/23/2022441. 預(yù) 算 制 度預(yù)算制度配合目標(biāo)管理比較能展開手段7/23/2022452. 部門評價與人事考核 目標(biāo)管理是屬突破的評價良好的定性、定量目標(biāo)規(guī)劃才能做好 部門評價與人事考核部門評價與人事考核應(yīng)包括例行性評價與突破性評價。是管教用三者之配合7/23/2022463

15、. 職 務(wù) 標(biāo) 準職務(wù)標(biāo)準屬于例行性工作 7/23/2022474. QCC 活 動提出案制度整理整頓 TPM提案制度單兵攻擊QCC班攻擊目標(biāo)管理 聯(lián)隊總攻擊都可用目標(biāo)管理來推動 7/23/2022485. 利潤中心（責(zé)任中心）小廠較不適合推行,也許成本(費用)中 心,責(zé)任中心更適合利潤中心制度較屬定量之評價,配合目 標(biāo)管理則更為完善目標(biāo)管理可以用來作為達成成長和利 潤的一種手段 7/23/202249與其他制度的關(guān)系6. 全面品質(zhì)管制(TQC)、全公司 品質(zhì)管制(C.W.Q.C)、人力資源計劃 最好都用目標(biāo)管理之體制予以推動 7/23/202250與其他制度的關(guān)系7. 方針管理方針管理也就是

16、目標(biāo)管理7/23/202251六.實施目標(biāo)管理應(yīng)注意事項7/23/202252實施目標(biāo)管理應(yīng)注意事項1. 要點整合、展開、商談、月計 劃、數(shù)據(jù)(會計、管理、預(yù)算)、會議 共享、策略、評價、過程與結(jié)果并重 是共享,不是壓迫 不是壓迫7/23/202253實施目標(biāo)管理應(yīng)注意事項實施步驟不能省略 沒有書面目標(biāo)=沒有MBO 沒有布達=欠促銷也將大打折扣 沒有個別商談=則欠充分溝通與彼此促銷 欠整合將彼此難達成,當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營活 動更需要整合 沒有成果檢討書等于欠追蹤,月、季、 年一個也不能省27/23/202254實施目標(biāo)管理應(yīng)注意事項做不到的項目不要列入目標(biāo)卡 項目太多要取舍及整合,如源恒 37/23

17、/202255實施目標(biāo)管理應(yīng)注意事項列入目標(biāo)卡之項目一定要做到 強烈的達成意愿4奮斗7/23/202256實施目標(biāo)管理應(yīng)注意事項要做到可評價狀態(tài),目標(biāo)手段要具體,并且要有細節(jié)計劃及周、月計劃 5目標(biāo)要依組織展開及目標(biāo)展開 6檢討的區(qū)間以月、季、年檢討,倘若欠月的檢討則不宜 7目標(biāo)達成與否的根本因素,在于是否有超凡決心與毅力 87/23/202257七.目標(biāo)管理的理念7/23/202258目標(biāo)管理的理念 1以目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)組織,以目標(biāo)協(xié)調(diào)組織 落實P.D.C.A 貫徹企業(yè)目標(biāo) 共享目標(biāo) 強化企業(yè)的攻擊力 23457/23/202259八.范例與參與數(shù)據(jù)7/23/202260附表一 年度計劃目錄附表二

18、中長期計劃表附表三 目標(biāo)管理進度表附表四 預(yù)算編制進度計劃表附表五 年度公司目標(biāo)附表六 方針計劃表附表七 目標(biāo)卡附表八 目標(biāo)方針管理矩陣系統(tǒng)圖附表九 目標(biāo)計劃表7/23/202261附表一 年度計劃目錄一目標(biāo)二公司經(jīng)營理念三公司組織（年月日）四策略規(guī)劃與外在、內(nèi)在分析五中、長期經(jīng)營計劃六年度營運狀況分析（上年度）七年度計劃時間計劃表八協(xié)理、經(jīng)（副）理目標(biāo)整合矩陣系統(tǒng)表頁 次17/23/202262附表一 年度計劃目錄頁 次2九協(xié)理經(jīng)（副）理目標(biāo)（1.方針計劃表 2.目標(biāo)卡 3.部門績效指針表) 1._ 2._ 3._十課長工程師專員目標(biāo)整合矩陣系統(tǒng)表十一課長工程師專員目標(biāo) （1.方針計劃表 2

19、.目標(biāo)卡 3.部門績效指針表) 1._ 2._ 3._7/23/202263附表一 年度計劃目錄頁 次3十二人力資源計劃(人力資源盤點)十三全公司年度行事計劃表十四定期會議一覽表十五每月檢討-1.部門績效指針 2.月目標(biāo)檢核表 3.異常說明與部門協(xié)調(diào)7/23/202264表格一 年度計劃目錄 有限公司2003年度計劃7/23/202265附表二 中長期目標(biāo)計劃表17/23/202266附表二 中長期目標(biāo)計劃表27/23/202267表格二 中長期目標(biāo)計劃表7/23/202268附表三 目標(biāo)管理進度表7/23/202269表格三 目標(biāo)管理進度表7/23/202270附表四 預(yù)算編制進度計劃表 1

20、7/23/202271附表四 預(yù)算編制進度計劃表 27/23/202272附表四 預(yù)算編制進度計劃表 37/23/202273附表四 預(yù)算編制進度計劃表 47/23/202274表格四 預(yù)算編制進度計劃表 7/23/202275附表五 年度公司目標(biāo) X X公司X X年度目標(biāo)1a營業(yè)額UP15%b生產(chǎn)效率UP15%c品質(zhì)UP (1)制程不良率0.5%以下 (2)市場退回率0.5%以下d開發(fā)東歐市場7/23/202276附表五 年度公司目標(biāo) X X公司X X年度目標(biāo)2a節(jié)省浪費1200萬b人力資源規(guī)劃c營業(yè)目標(biāo)14.5億d支持馬來西亞設(shè)廠e推動采購降價計劃7/23/202277附表五 年度公司目標(biāo)

21、 X X公司X X年度目標(biāo)3a營業(yè)目標(biāo)達成9.6億b提高工作安全c推動TPMd新產(chǎn)品開發(fā)XXX7/23/202278附表五 年度公司目標(biāo) X X公司X X年度目標(biāo)4e提高銷貨凈額每人每月40萬元f提高品質(zhì)、降低不良20%g降低成本3%h取得Q1資格7/23/202279表格五 年度公司目標(biāo) 1. _公司_年度目標(biāo)2. _公司_年度目標(biāo)3. _公司_年度目標(biāo)7/23/202280附表六 2002年度方針計劃表 一.現(xiàn)狀問題點 A. 管理水準不符理想; B. 生產(chǎn)太低; C. 材料管理庫存管理系統(tǒng)未確實執(zhí)行; D. 合理化標(biāo)準化之作業(yè)與觀念未積極要 求并落實; E. 制程不穩(wěn)定仍未改善; F. 支持系統(tǒng)功能未能有效發(fā)揮。部門: 姓名: 職稱:7/23/202281附表六 2002年度方針計劃表 二.年度(2001)業(yè)務(wù)執(zhí)行檢討 A.項目改善計劃執(zhí)行狀況不理想;B.設(shè)備保養(yǎng)管理差,機器可靠度低,影響生產(chǎn) 績效;C.生產(chǎn)量達標(biāo)率低(80%99%,平均90%)D