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文檔簡介
1、第一節(jié) 人際交往概述 一個人的成功,只有百分之十五是由于他的專業(yè)技術,而百分之八十五則要靠人際關系和他的做人處世能力。 卡耐基一、人際交往的含義及重要性 人際交往也稱人際關系,是人與人之間心理上的關系。人際交往表現(xiàn)為人與人之間的心理距離,反映著人們尋求滿足需要的心理狀態(tài)。從動態(tài)講,人際交往是指人與人之間一切直接或間接的相互作用,但都超不出信息溝通與物質(zhì)交換的范圍;從靜態(tài)講,是指人與人之間通過動態(tài)的相互作用形成的情感聯(lián)系。 第一節(jié) 人際交往概述第一節(jié) 人際交往概述1表層因素 空間距離 交往頻率 儀表風度 2深層因素 個性品質(zhì) 特點相似 特點互補 二、影響人際交往的因素 三、人際交往中的心理效應(
2、一)首因效應(primacy effect)與近因效應(recency effect) “一見鐘情”(二)光環(huán)效應(halo effect)“情人眼里出西施”(三)刻板印象(stereotypes) 第一節(jié) 人際交往概述1關于自己的煩惱有苦難言。 2和生人見面時感覺不自然。 3過分羨慕和妒忌別人。 4與異性交往太少。 5對連續(xù)不斷的會談感到困難。 6在社交場合感到緊張.7時常傷害別人。 人際關系綜合診斷量表 指導語:本量表共28個問題,每個問題做“是”(打)或“否”(打)回答。請你認真完成。然后參看后面的記分方法,對測驗結果做出解釋。 8 與異性來往感覺不自然。 9 與一大群朋友在一起常感到孤
3、寂或失落10 極易受窘。11 與別人不能和睦相處。 12 不知道與異性相處如何適可而止。13 當不熟悉的人對自己傾訴他的生平遭遇以求同情時,自己常感到不自在。14 擔心別人對自己有什么壞印象。 15 總是盡力使別人欣賞自己。 人際關系綜合診斷量表 16 暗自思慕異性。17 時常避免表達自己的感受。 18 對自己的儀表(容貌)缺乏信心。19 討厭某人或被某人所討厭。20 瞧不起異性。21 不能專注地傾聽。 22 自己的煩惱無人可申訴 人際關系綜合診斷量表 23 受別人排斥與冷漠。24 被異性瞧不起。25 不能廣泛地聽取各種意見、看法。26 自己常因受傷害而暗自傷心。27 常被別人談論、愚弄。 2
4、8 與異性交往不知如何更好的相處。 人際關系綜合診斷量表 如果總分在08分,說明受測者善于交談,性格開朗,主動,關心別人,對周圍朋友很好,愿意與他們在一起,彼此相處得不錯。 如果總分在914分,說明受測者與朋友相處有一定的困擾,人緣一般,與朋友的關系時好時壞,經(jīng)常處于起伏變動之中。 如果總分在1528分,說明受測者在與朋友相處時存在嚴重困擾。分數(shù)超過20分,則表明人際關系行為困擾程度很嚴重,而且在心理上出現(xiàn)較為明顯的障礙:受測者可能不善于交談,也可能是個性格孤僻的人,不開朗,或者有明顯的自高自大、討人嫌的行為。 第二節(jié)學生人際交往的特點和意義 一、大學生人際交往的特點1、喜歡與人交往、渴求友誼
5、2、重視與異性的交往3、交往具有社會性4、強化了交際的平等、民主觀念5、交往過程注重效率6、交往目的具有價值意識 倫敦有位年輕的小伙子,是一家大學里的學生,租住在一家公寓。他租住后不久,來了一位年輕的姑娘,就租住在他隔壁。那姑娘長得很美,有著天使一般的容顏,深深地打動了小伙子的心。他每次上樓下樓都能遇見他,在不知不覺中,他愛上了那姑娘,可他一直找不到借口與她相識,因而他覺得很痛苦,郁郁寡歡。圣誕節(jié)到了,小伙子一個人呆在房間里,舉目無親,寂寞難挨。忽然,他聽見隔壁房間傳來了咯吱咯吱的聲和陣陣喘息聲,連續(xù)很長時間。那姑娘歡快的呻吟聲響和床架咯吱咯吱聲一直沒有停止。小伙子想到自己正在孤獨悲傷,而那姑
6、娘卻在男歡女愛,這深深地刺傷了他那顆沉浸在沮喪之中的心,使他感到人生徹底地絕望了。最后,他找了一根繩索,自懸于梁上,告別了人世。第二天,人們發(fā)現(xiàn),就在那個圣誕節(jié)之夜,不僅那個小伙子,那個姑娘也自殺了,是吃砒霜死的。小伙子聽到的那些響聲,是砒霜毒性發(fā)作姑娘掙扎時發(fā)出的,他完全誤解了那些聲響的性質(zhì)。姑娘的桌子上有一份遺書,遺書上說,她實在忍受不了這份孤獨,在這個世界上,沒有人關心她,尤其是在那個美麗的圣誕節(jié)之夜。第二節(jié)學生人際交往的特點和意義 案例分析:二、大學生人際交往的意義 1、事業(yè)上的成功1)機會增加2)能力被發(fā)現(xiàn)2、影響身心健康1)心理健康2)身體健康3、家庭幸福4、對社會的認識第二節(jié)學生
7、人際交往的特點和意義 對大學生來說,人際關系的重要性:第一、人際關系影響大學生之間的群體凝聚力和學習效率。第二、人際關系影響個體的個性發(fā)展。第三、人際關系影響青年學生的身心健康。 第二節(jié)學生人際交往的特點和意義 第三節(jié) 大學生人際交往的技巧 (一)修煉自己良好的個性 1、積極。 2、自信。(二)遵循“三A”原則 1、接受(accept) 2、贊同(agree) 3、贊美(admire)一、讓人喜歡的技巧(三)盡可能滿足他人自尊的需要1、記住別人的名字和一些私人信息。2、談論對方感興趣的話題。3、對別人真誠地感興趣,做一個好的聽眾(四)密切與他人的人際關系1、給對方“特殊對待”2、適度的自我暴露
8、3、請對方幫小忙第三節(jié) 大學生人際交往的技巧 一、讓人喜歡的技巧(五)注意交談藝術 1、商討式交談。 2、說服式交談。 3、靜聽式交談。 4、閑談式交談。(六)樹立恰當?shù)淖晕乙庾R第三節(jié) 大學生人際交往的技巧 一、讓人喜歡的技巧(一)爭辯的藝術 1、避免無謂的爭辯。 2、爭辯只是手段,不是目的。 3、保持風度,有器量。 (二)批評的藝術1、先表揚后批評:良藥不再苦口。2、批評別人之前先做自我檢討:消除對立情緒。3、點到為止,給人臺階。 二、化解矛盾、避免沖突的交往技巧 第三節(jié) 大學生人際交往的技巧 (三)拒絕的藝術 1、補償式拒絕:提出另一建議,以示誠意。 2、先肯定后拒絕:以示其情非得已。 3、愛護性拒絕:站在對方立場談理由。 (四)適度運用幽
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