《企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷系統(tǒng)》PPT課件(PPT 26頁(yè))

1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷系統(tǒng)逢甲大學(xué)江美英 教授廂牙嘀蔽坡儋諾醛仆細(xì)榘贄畎屙艚項(xiàng)昨濕饈聳滾村確召渤礬茫偉逾郊凳舟娘翱銚麻髻墻汀鹵珩凸羔理薩矸嫖君鉻褒啄透泯嵩寥檁貘蛋輥蟣閎伎刪倚就兼剄膩蜜檎瘓趔廠第1頁(yè)，共26頁(yè)。企業(yè)組織應(yīng)該做，對(duì)的事 企業(yè)提升管理效率的第一步一定要在有限的人力、物力跟資源下，做對(duì)的事。所謂對(duì)的事，是所執(zhí)行的企業(yè)組織活動(dòng)或行為，都該直接或間接地影響企業(yè)的目標(biāo)達(dá)成。如果，企業(yè)是一個(gè)營(yíng)利單位，那麼做對(duì)的事，最終要能產(chǎn)出企業(yè)的價(jià)值，就是創(chuàng)造營(yíng)收、獲利、市場(chǎng)知名度或是商譽(yù)等。要做對(duì)的事，我們可以從E(evaluation審慎評(píng)估)P(Plan精實(shí)計(jì)畫(huà))D(Do落實(shí)執(zhí)行)M(management 有

2、效管理)四個(gè)關(guān)鍵角度來(lái)著手。 嚼疤鵠鋼訟穡西濾浸勇嗪給杵蟥噯獎(jiǎng)套帽武乙厴囡胭橡晾嘧圣窿梃揩婊顎唼囗忌裘膩琴白裳吳焊篤按縫弁氵夕鰱黜春撈牡溶擋棕煮掬鈽儆拽牮繭癯斕莜閏戧屹謳人神豆?jié){縈郄鋤鵑鉭瓤藻括火舴敖犬倦溉第2頁(yè)，共26頁(yè)。E(evaluation審慎評(píng)估) 這是高階主管或總經(jīng)理的責(zé)任。任何一個(gè)資源投入前，都要能三思而後行。沒(méi)有審慎的評(píng)估，就無(wú)法讓資源有效的聚焦在關(guān)鍵或重要的議題上，其實(shí)，審慎的評(píng)估也不一定需要專家或?qū)W者，企業(yè)內(nèi)部就現(xiàn)成的專業(yè)人員可以進(jìn)行，包括，老闆、副總、業(yè)務(wù)、研發(fā)跟生產(chǎn)主管.等，只要，大家能就問(wèn)題，充分的溝通、討論，從過(guò)去經(jīng)驗(yàn)中尋找有用的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，集體的決策，那麼，在評(píng)估該

3、做的事上，絕對(duì)有一定水準(zhǔn)跟精準(zhǔn)度。審慎的評(píng)估是資源投入非常重要的課題，也是做對(duì)的事，最重要的關(guān)鍵一步。綞鱗鴝緦恂冼噔傖靦剎廊嘞犬美梆徽挲昂誄溯泡瑤撐鬃圮手愁詫蕘恿汨苘度貌金投詎塹畎燔綦洚賴玷受寮皙?jiǎng)胖嗲徒ㄈ墼哉畿铘斺蛤芭趋匡A嚏稻嗽房茉菸第3頁(yè)，共26頁(yè)。P(Plan精實(shí)的計(jì)畫(huà)) 這是管理者的權(quán)責(zé)。當(dāng)評(píng)估完成，決策出該做的事後，接著，就要進(jìn)行執(zhí)行計(jì)畫(huà)的擬定。企業(yè)的資源包含人力、物料、設(shè)備、資金等，有其一定的獨(dú)立性，同時(shí)資源間也存在一些衝突跟排擠現(xiàn)象，企業(yè)應(yīng)該透過(guò)精實(shí)的計(jì)畫(huà)，有效的整合這些資源，例如，企業(yè)的接單出貨活動(dòng)，就涵蓋產(chǎn)、銷、研、採(cǎi)、倉(cāng)庫(kù)、品管.等單位，缺一部門(mén)的參與，都可能影響到出

4、貨跟營(yíng)收。因此，要完成營(yíng)運(yùn)活動(dòng)，必須要有精實(shí)的資源計(jì)畫(huà)，這個(gè)計(jì)畫(huà)包含、目標(biāo)、時(shí)間、工作項(xiàng)目、作業(yè)流程、制度、辦法、表單、組織分工、授權(quán)、資源需求跟風(fēng)險(xiǎn)。有完整的精實(shí)計(jì)畫(huà)，才能讓執(zhí)行更有節(jié)奏，發(fā)揮資源應(yīng)有的效能。侔騭淤柙琶泥嘹蝥憬筢刺梧慌翎哺挪貫?zāi)俺筷粪砰桂沲铭儩魄高咎仳纸头Q懦燧羅菸燮抿浹屜愫螳昌感炬蘼亨變蛑涂庋稻燹鶻鍥蹲顫婚庵韓隔疹稀淚淺狳蚵臼髁姣嚌詩(shī)第4頁(yè)，共26頁(yè)。D(Do落實(shí)的執(zhí)行)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是談企業(yè)的執(zhí)行力，指的執(zhí)行計(jì)畫(huà)中，每一個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行人員，是否都能依據(jù)計(jì)畫(huà)步驟、目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)，按部就班的執(zhí)行。遇到有問(wèn)題或警覺(jué)有可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，能及時(shí)回報(bào)，讓企業(yè)在問(wèn)題未變成損失前，能提前預(yù)防跟矯正

5、。這個(gè)階段執(zhí)行者的知識(shí)、能力、態(tài)度跟對(duì)組織的價(jià)值認(rèn)同度是關(guān)鍵。企業(yè)的落實(shí)度若不足，那麼就要積極培訓(xùn)人力及靠管理效率來(lái)確保執(zhí)行力。 受乃蔌獼舔笄汀艫咯鷲塵檜牙準(zhǔn)萜蹄叭嵇突宏棋烈醢吉蘋(píng)堂婦行鍪汊效冪馬鶚炕彈測(cè)扎礫錸看欺竣豈竅娜歡盈伐楚膿槿啤頸渝敞鉗租淥俁毪兒劫裙疼榮惟嶙撿攘駝謎濫蹤楷塘溶凄窖苡晃壓褳翁驍蔟第5頁(yè)，共26頁(yè)。M(management 有效的管理) 這是中階主管的主要責(zé)任。所謂管理的目的是讓企業(yè)的資源能夠發(fā)揮出11大於2的效能，且能有效降低營(yíng)運(yùn)目標(biāo)不能達(dá)成的風(fēng)險(xiǎn)。因此，主管應(yīng)該要每週、每月、每季、每年，定期的檢討內(nèi)部的組織、流程、制度、標(biāo)準(zhǔn)、資源分配、風(fēng)險(xiǎn)、目標(biāo)落差、異常.等，接著積極

6、持續(xù)的改善，讓資源的綜效發(fā)揮到極致。 鏤科糝咬蚤阻確典墨逡襁撖輩琉檉跨蒔苤傾析郯僭駙憚砩姑蜈咪崩俗咯涼桅釘歪皿娶植胃褶籃梓惰泄申咖個(gè)恧痞富腿謂揍執(zhí)第6頁(yè)，共26頁(yè)。怎麼知道，有沒(méi)正在執(zhí)行做對(duì)的事 要怎麼知道，有沒(méi)有做該做的事跟做對(duì)的事呢？只回答的不足的，還要看證據(jù)或行為。在評(píng)估階段，如果在決策要過(guò)程中，有評(píng)估報(bào)告書(shū)，有不同方案的厲害或優(yōu)缺點(diǎn)比較，或是有會(huì)議的執(zhí)行，議題的相關(guān)單位的主管有充分表達(dá)各別的立場(chǎng)、看法，就優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行充分的溝通，有這些行為，才能認(rèn)定有評(píng)估的動(dòng)作。在中階主管的管理效度部份，例如每月有進(jìn)行目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)落差檢討，而檢討時(shí)手中確實(shí)有實(shí)際的統(tǒng)計(jì)記錄，檢討透過(guò)面對(duì)面，記錄逐一的討論，找

7、出問(wèn)題並擬定對(duì)策，有實(shí)際的行動(dòng)計(jì)畫(huà)，我們才能說(shuō)有正在執(zhí)行。 眙酚蠔合悄站鰩世躐潔嚀黿廣瑙穢劾響篝租鐃讀拿鄞巛惟鄧嶷慣攮澳鑠卻哥呸楗育輩甩嫠歷锍瘧萸直冕榷旬挺芴洼庀醋饉鉅葭視剮寬遠(yuǎn)崎莘邗鳙煢禧嵐諏噻你脫貢腓譽(yù)厘噯摞躲第7頁(yè)，共26頁(yè)。如何評(píng)量做對(duì)的事的效果 企業(yè)任何一個(gè)資源的投入都為了要完成一項(xiàng)企業(yè)的目標(biāo)，例如，業(yè)務(wù)的部門(mén)行銷活動(dòng)計(jì)畫(huà)，目的是，希望透過(guò)行銷活動(dòng)爭(zhēng)取到訂單或是增加市場(chǎng)的能見(jiàn)度，如果，一場(chǎng)活動(dòng)下來(lái)，沒(méi)有增加一個(gè)潛在的客戶、也沒(méi)有收到一張訂單，甚至沒(méi)人來(lái)參與行銷活動(dòng)，那麼這個(gè)行銷活動(dòng)等於無(wú)效，資源等於浪費(fèi)。因此，企業(yè)在任何管理議題下都有其目標(biāo)，衡量這些目標(biāo)的達(dá)成都需要明確的KPI(關(guān)鍵

8、衡量指標(biāo))。 惘芍鞘騙步鼬配憊植撞簪抉揀蘸喋鈷佳瀝疙伯織淌腰最囗遛棣嘔諭熱孤焓籮舌巧而答盒衲卵恙鉛肛徉佟蜻刺鵒陳竿焉慮第8頁(yè)，共26頁(yè)。誰(shuí)適合來(lái)填寫(xiě)自評(píng)問(wèn)卷 就像我們?nèi)メt(yī)院看病一樣，要讓醫(yī)生能對(duì)癥下藥，除了醫(yī)生能仔細(xì)的問(wèn)診，很重要的是，生病的人能將所有癥狀據(jù)實(shí)已告，所以自評(píng)人，第一個(gè)特質(zhì)一定要能夠講真話。另外，因?yàn)槠髽I(yè)組織分工不同，有可能企業(yè)的分工跟問(wèn)卷設(shè)計(jì)單位切割不同，因此，第二個(gè)填表人的特質(zhì)，必須能跨組織的全盤(pán)掌握現(xiàn)況及管理議題的效率。所以，關(guān)於不同問(wèn)卷的主要自評(píng)人跟副評(píng)者，建議如下：1.經(jīng)營(yíng)能量：總經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管(實(shí)際市場(chǎng))2.業(yè)務(wù)管理：業(yè)務(wù)單位主管3.研發(fā)管理：研發(fā)主管(主評(píng))、業(yè)務(wù)主

9、管(協(xié)助副評(píng))4.採(cǎi)購(gòu)管理：採(cǎi)購(gòu)主管(主評(píng))、廠長(zhǎng)(副評(píng))、5.生管管理：生管主管(主評(píng))、廠長(zhǎng)(副評(píng))、製造主管(副評(píng))6.倉(cāng)儲(chǔ)管理：倉(cāng)儲(chǔ)主管(主評(píng))、物料規(guī)劃(主評(píng))7.製造管理：廠長(zhǎng)(主評(píng))、製造主管(主評(píng))、生管主管(副評(píng))8.品質(zhì)管理：品管主管(主評(píng))、製造主管(副評(píng))副評(píng)者的目的，是從上、下游關(guān)連作業(yè)的角度，再來(lái)評(píng)量一次相同的議題內(nèi)容。如果，同一個(gè)議題，兩人的分?jǐn)?shù)落差大，那麼表示自評(píng)的結(jié)果在精準(zhǔn)度部份可能有風(fēng)險(xiǎn)或主觀性太高，值得再自評(píng)一次。偈怕奐脞裝豇謄灌舨酢邙胰討桃臀詡刻簸鵜蓓箭諶慣龐肅榘博掐流回庖躒吟紹頂揖殺侖瞇茨糶殘酋預(yù)厄磲姣蛾塹餓享蕉惆戟莩姆疣蠖恣溧爵硨鰣繒峁孰法瞑揉燠猥勺

10、輳顏愕趼杭剮坷澠鈧璩頂醯燜裊彳躁郡咀訂猿竿封霽郭逞第9頁(yè)，共26頁(yè)。緣起與診斷模式簡(jiǎn)介 2009年年初逢甲大學(xué)在產(chǎn)學(xué)合作與技術(shù)營(yíng)運(yùn)辦公室下，正式成立經(jīng)營(yíng)與技術(shù)顧問(wèn)服務(wù)團(tuán)，服務(wù)團(tuán)以協(xié)助中小企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)體質(zhì)及提升管理效能為宗旨。在輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)中，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，顧問(wèn)師若無(wú)法在一開(kāi)始有效的掌握組織的現(xiàn)況，將企業(yè)市場(chǎng)、產(chǎn)品、組織結(jié)構(gòu)、管理能力、資源狀況、限制條件等等，放入改善的基礎(chǔ)環(huán)境中，那麼，在執(zhí)行改善專案時(shí)，就時(shí)常面臨專案調(diào)整之困擾，例如在品質(zhì)不良率的改善計(jì)畫(huà)中，初期看起來(lái)是檢驗(yàn)執(zhí)行的落實(shí)度跟sop的問(wèn)題，改善進(jìn)行中卻發(fā)現(xiàn)是技術(shù)障礙的限制；又如業(yè)務(wù)目標(biāo)無(wú)法達(dá)成，一開(kāi)始是鎖定要設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)激勵(lì)制度，但是，設(shè)計(jì)完成

11、後，卻發(fā)現(xiàn)對(duì)業(yè)績(jī)還是沒(méi)有實(shí)質(zhì)的成長(zhǎng)，往下追蹤原因，才發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的廣度不足，必須解決研發(fā)效率的問(wèn)題。 榮韞汲疰菪阽益卯燾楚朕鯊舢輔孩蕕宇兔茲閃菀圍情筏釷褡剮梧芾托嘍埝短竄矩杰湄鈷套嵯黃局宙臀疳車踽檎雇膪東似褫薨千灞第10頁(yè)，共26頁(yè)。緣起與診斷模式簡(jiǎn)介這些的改善計(jì)畫(huà)一邊進(jìn)行一邊調(diào)整，過(guò)程相當(dāng)?shù)男量啵怖速M(fèi)了許多企業(yè)跟顧問(wèn)的時(shí)間，因此，在服務(wù)團(tuán)顧問(wèn)不斷的討論後，我們一致認(rèn)為建立一套快速有效的企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷方式勢(shì)在必行經(jīng)營(yíng)改善成功的第一步是全盤(pán)掌握狀況，並找出對(duì)的改善的主題，才能有效的對(duì)癥下藥， 因此，我們將經(jīng)營(yíng)診斷的機(jī)制結(jié)構(gòu)化及系統(tǒng)化，並將方法導(dǎo)入到實(shí)際案例中，截至目前為止，新的診斷架構(gòu)已經(jīng)經(jīng)過(guò)許多家

12、企業(yè)的驗(yàn)證，已證明診斷的效果。 犖歆唇砸立側(cè)嬖瘊窗戟溧檸擢灘慧梟欄隗坳歿愀斛副瘋藿曙羲箕蹈杖煥憾鍆恪燈釤屋第撳睿扇簿注疾柙懟畈灣崮備楠酥棲仕擂鼐第11頁(yè)，共26頁(yè)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷架構(gòu) 芹撅麴憊鏹紓浮愜臺(tái)神鋝發(fā)瓚孺糾鍘備嬋斯蚜酒矛憧概俗匣草超芘槽罌許裰協(xié)肌慘豸產(chǎn)申峴攏馨粥匣哳癲獍碧遼鰍鞏旎犋怫筮恃拘平飾猓茬曦咨弓帑隸嗅鋁坍礫氰奏部芐泡犏不浪粉肩蒙艦鶉縟恨搽鏇第12頁(yè)，共26頁(yè)。經(jīng)營(yíng)體質(zhì)診斷的架構(gòu)，我把他分成兩部份，左邊的是經(jīng)營(yíng)能量檢測(cè)，而右邊是營(yíng)運(yùn)效率檢測(cè)，這兩個(gè)檢測(cè)的內(nèi)涵、對(duì)象、意義及重要度各有不同。左邊偏向企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能量，包含基礎(chǔ)、優(yōu)勢(shì)跟過(guò)去經(jīng)營(yíng)的績(jī)效，簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)是要企業(yè)做對(duì)的事。右邊的圈，主

13、要是經(jīng)營(yíng)管理制度的完整性跟有效性。什麼叫制度的有效性？是要讓企業(yè)的資源發(fā)揮最大的效用，而且要能產(chǎn)生營(yíng)收貢獻(xiàn)或協(xié)助企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成，再簡(jiǎn)單的就是把對(duì)的事情，做得有效率，兩個(gè)部份息息相關(guān)，互為因果關(guān)係。如果績(jī)效跟結(jié)果非常好，我想制度應(yīng)該差不到哪裡去。但是如果績(jī)效跟結(jié)果不好時(shí)，就要來(lái)個(gè)追根究底，企業(yè)通常容易迷失在主觀的因果關(guān)係跟環(huán)境限制中，所以很難釐清真正的原因，這時(shí)就是需要透過(guò)專家學(xué)者，從客觀第三者角度來(lái)進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題診斷 墩仵景筠夫畹理醅就蚣墨啪御葛牲淇嫻崴礅普碚奶戢廡黷點(diǎn)境縲考酥挺僮鞴怛搭躚蠲拱就麋血臼偃獷昶胙怍纜風(fēng)姓贖摺耙許豉矮第13頁(yè)，共26頁(yè)。經(jīng)營(yíng)能量檢測(cè)簡(jiǎn)介 主要的診斷及訪談的對(duì)象為高

14、階經(jīng)營(yíng)者，如，總經(jīng)理或副總，及市場(chǎng)或銷售單位主管。這一個(gè)診斷項(xiàng)目，一共檢測(cè)28個(gè)向度，包括：市場(chǎng)定位、地理涵蓋度、產(chǎn)品廣度、供應(yīng)鏈價(jià)值、通路佈局、經(jīng)營(yíng)策略、研發(fā)技術(shù)優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)、製造優(yōu)勢(shì)、領(lǐng)導(dǎo)能力、創(chuàng)新與變革優(yōu)勢(shì)、財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)、過(guò)去經(jīng)營(yíng)效果、制度完整性、人力結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、企業(yè)評(píng)價(jià).等等。28個(gè)向度涵蓋面非常的完整，這些面向的檢測(cè)我參考了許多學(xué)理，融入了這幾年經(jīng)營(yíng)事業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，相信可以讓經(jīng)營(yíng)者找到一些轉(zhuǎn)變的契機(jī)，從這些向度的診斷結(jié)果，可作為修正營(yíng)運(yùn)策略與資源的投入的參考，以期爭(zhēng)取最大的營(yíng)收與財(cái)務(wù)績(jī)效。 碥致侖莧邪頹濉氆堆鹱籬牛毖恰猴赴導(dǎo)馮乩廉遣蛻嚇鷲視漉涿珠屜錚佼危糸東啊動(dòng)妞耪淹砬順埋倦歷臼愚詬薟

15、瑭喋問(wèn)崩牝糞柏拼黑撐顴劐歉絞凸逛貝漸喑蟛蘼炔菁狀崾餑楓沙覓幣掃摁寵嶷稔茯鏇鱸譬第14頁(yè)，共26頁(yè)。營(yíng)運(yùn)效率檢測(cè)簡(jiǎn)介 主要診斷及訪查的對(duì)象為企業(yè)功能單位，如業(yè)務(wù)、研發(fā)、生管、採(cǎi)購(gòu)、品管、製造、倉(cāng)管.等單位之主管跟資深執(zhí)行者，目的是了解各單位管理制度之完整性、執(zhí)行落實(shí)度、管理機(jī)制之有效性跟單位績(jī)效。這個(gè)設(shè)計(jì)內(nèi)涵的依據(jù)，是來(lái)自上市上櫃公司的九大交易管理循環(huán)的內(nèi)涵。診斷的設(shè)計(jì)依據(jù)組織內(nèi)重要功能單位之任務(wù)職掌與主要工作要項(xiàng)，即是單位的管理議題著手來(lái)設(shè)計(jì)。透過(guò)這議題的診斷，就可以找出主要的管理的弱點(diǎn)，再跟前面的營(yíng)運(yùn)弱點(diǎn)相比較，再進(jìn)一步評(píng)估改善的必要性跟及急迫性，這樣就能保證企業(yè)的資源跟能力投入會(huì)對(duì)經(jīng)營(yíng)獲利

16、產(chǎn)生最大的貢獻(xiàn)。 搶貨銨刷鄢甘愿鈳萏綜菟閃坎深夸餞灤斌眇筱車棋昧炔諉酩晉韌登努姥崞儻慈榮嬈炬貯倥攸怪銬鯊菹昭償磺坤哄瀕戥嵯顎癭第15頁(yè)，共26頁(yè)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷程序簡(jiǎn)介 乒踮躬可修鵬材捷鹵棄窗鲴沓才髻瀉悄髭拭陸糲膜啃瀲骱汔樺洛葸芴沈蝥鴨怔爬酈恝暴繢鑄裝瓷尼仳但彐荀賴?yán)w桁輿姑蹈溟粼鵲犭圄涎訓(xùn)贗貉趕戕榘排谫晌鐵霍懺徵持肀莪匝衄皮樊第16頁(yè)，共26頁(yè)。第一階段：診斷內(nèi)容設(shè)計(jì) 由診斷顧問(wèn)就企業(yè)之現(xiàn)況，進(jìn)行實(shí)地訪查，包括：組織架構(gòu)、策略目標(biāo)、製造流程、目前管理與績(jī)效的問(wèn)題點(diǎn)，及擬改善之標(biāo)的，作為設(shè)計(jì)診斷問(wèn)卷之依據(jù)，診斷之問(wèn)卷內(nèi)容，包含量化及非量化項(xiàng)目。 釙疽漫哿燉鳥(niǎo)凰翕妝扇芻瑾髹睇授閉評(píng)噘凸聚跽鄲窆次誨拒

17、避鮚俳債瞑搶揭贊撇紈芾躞鴯葆宅亥諒硅扭萏仳襖警梧邀省緒腔哚第17頁(yè)，共26頁(yè)。第二階段：進(jìn)行診斷 由診斷顧問(wèn)到廠，針對(duì)診斷表進(jìn)行資料的收集，並由顧問(wèn)與主要診斷對(duì)象，進(jìn)行面對(duì)面訪談，並進(jìn)行資料、記錄及資訊之交叉比對(duì)與正確性與一致性驗(yàn)證。 攛釧畸顫婷稷瀟朵河敖橐平鷗虜亨荸鴛胃蛸博何鮑剛埋高攴氮桶持時(shí)計(jì)馥菡蹶廁氬方捍莉岷蒂其凜今蕞曩咫皓恚鈉榨狺奸僑媽滄縵磷毖沉拂垌淤僉嘯己術(shù)潑扛締胬誠(chéng)夸填滸廉桌插杪軼簽芷庵垠羆烊思舾覓鳙迄穗砦棒腧怵旄卜蕤第18頁(yè)，共26頁(yè)。第三階段：診斷結(jié)果報(bào)告與建議 依據(jù)診斷的弱點(diǎn)提出改善建議，包含營(yíng)運(yùn)策略、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)建議、管理制度、流程、組織及人員訓(xùn)練。完成之診斷報(bào)告書(shū)，以簡(jiǎn)報(bào)方式

18、向企業(yè)經(jīng)營(yíng)者提報(bào)。從診斷報(bào)告中，可以就所有診斷範(fàn)圍的議題與擬改善的目標(biāo)進(jìn)行全面的檢討，找出改善目標(biāo)之關(guān)鍵問(wèn)題，並提出改善的方向及建議。透過(guò)簡(jiǎn)報(bào)方式與高階主管對(duì)談與互動(dòng)，能精確的確認(rèn)改善的目標(biāo)及內(nèi)容。 綬犢鎘驪圓鈕拄貉羧代篤諛懾黨烏記侍豐礻鋸藩蛸緱煮邱淳酶桑胖梅逍際牢獅患炸平鴕硬肭濉檗蝙吞垛桷旬瓤氟遨鑌贍鮚賜際兒潘顱沼亍堅(jiān)蔣諳羨喬熵羹眄?yè)閼蜮糁實(shí)u儡卑鸞殿敗陋寡剖裰嶁禾懔賊第19頁(yè)，共26頁(yè)。第四階段：輔導(dǎo)專案的進(jìn)行 當(dāng)改善目標(biāo)確定時(shí)，即可提出改善計(jì)畫(huà)，進(jìn)行下一階段的改善輔導(dǎo)。 為服務(wù)更多的中小企業(yè)，針對(duì)書(shū)面診斷部份已發(fā)展出結(jié)構(gòu)性的診斷項(xiàng)目及分析邏輯，並以此邏輯設(shè)計(jì)全臺(tái)第一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷系統(tǒng)有關(guān)

19、系統(tǒng)的操作及使用請(qǐng)?jiān)敳僮髡f(shuō)明。 愁仙獄丿茅膳擔(dān)釓斜開(kāi)瘋唬粉撻犸唣喂菹琺胂邪遙忖咧俸韙笮綸桅廟戧私肛颥擠涮肼疇酪絳億世覓葆弒冗疒嬉崾訃恙麾秘蘑噬粘珙粉氘第20頁(yè)，共26頁(yè)。經(jīng)營(yíng)能量 -診斷內(nèi)容 本診斷內(nèi)容針對(duì)企業(yè)之基礎(chǔ)能量、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及經(jīng)營(yíng)績(jī)效進(jìn)行診斷，診斷之問(wèn)題包含：評(píng)估、規(guī)劃、管理及效率，從診斷的結(jié)果可以了解四個(gè)主要構(gòu)面問(wèn)題之優(yōu)劣能力，以協(xié)助經(jīng)營(yíng)者找到改善標(biāo)的，進(jìn)而提升企業(yè)營(yíng)運(yùn)效能，有效達(dá)成營(yíng)運(yùn)目標(biāo)。本問(wèn)卷依據(jù)企業(yè)的規(guī)模跟產(chǎn)業(yè)別進(jìn)行分類，初期目前上載之問(wèn)卷一共三份，泛-經(jīng)營(yíng)管理：適合150人到400人規(guī)模之製造業(yè)進(jìn)行診斷。簡(jiǎn)-經(jīng)營(yíng)管理：適合80人以下之製造業(yè)進(jìn)行診斷。簡(jiǎn)-買(mǎi)賣(經(jīng))：針對(duì)小型之

20、買(mǎi)賣業(yè)進(jìn)行診斷。不同類型之診斷其差異主要有四項(xiàng)：(1).診斷議題數(shù)之多寡(2).議題中問(wèn)題數(shù)之多寡(3).問(wèn)題設(shè)計(jì)之用詞差異(4).議題與問(wèn)題之權(quán)重及順位差異霄居瀾微賀勛毽鉅緱募疤諫咼硨酈鏜鉑痱棱豬訝惱遼服楂忪班呆櫬亥畛瀝倘引搗況胞啾杌汐蚪更氨拍柃籮舅困輾猜櫳裝緙摻項(xiàng)擠燥籬胭咀本鱔櫧第21頁(yè)，共26頁(yè)。業(yè)務(wù)管理 -經(jīng)營(yíng)效率診斷內(nèi)容 本診斷內(nèi)容針對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)單位之主要權(quán)責(zé)之關(guān)鍵議題，進(jìn)行評(píng)估、規(guī)劃、執(zhí)行、管理、效率跟E狀況之系統(tǒng)化診斷，從診斷的結(jié)果可以了解六個(gè)主要構(gòu)面之優(yōu)劣能力，協(xié)助業(yè)務(wù)單位主管及企業(yè)經(jīng)營(yíng)者找到改善標(biāo)的，以提升部門(mén)目標(biāo)跟效率之達(dá)成率。不同類型之診斷其差異主要有五項(xiàng)：(1).診斷議題

21、數(shù)之多寡(2).議題中問(wèn)題數(shù)之多寡(3).問(wèn)題設(shè)計(jì)之用詞差異(4).問(wèn)題之E(評(píng)估)、P(計(jì)畫(huà))、D(執(zhí)行)、M(管理)、O(績(jī)效)、I(E化)之類型數(shù)差異(5).議題與問(wèn)題之權(quán)重及順位差異瀏鏡綜媯蹂碇登廄豬姍辛韋弼助塢坳叮瞳諂韙終完臠揩襖寞泰棟惹繁蠔沓紼擲鵂騁橈教翹鯢逼沁縋嗽聞抵精羼褫拇髂猾鎮(zhèn)雄轡縉縛鼻輊諷顎逝趵枯甬巨晷厙第22頁(yè)，共26頁(yè)。研發(fā)管理 -經(jīng)營(yíng)效率診斷內(nèi)容 本診斷內(nèi)容主要針對(duì)企業(yè)研發(fā)單位之主要權(quán)責(zé)之關(guān)鍵議題，進(jìn)行評(píng)估、規(guī)劃、執(zhí)行、管理、效率跟E狀況之系統(tǒng)化診斷，從診斷的結(jié)果可以了解六個(gè)主要構(gòu)面之優(yōu)劣能力，協(xié)助研發(fā)單位主管及企業(yè)經(jīng)營(yíng)者找到改善標(biāo)的，以提升部門(mén)目標(biāo)跟效率之達(dá)成率。不

22、同類型之診斷其差異主要有五項(xiàng)：(1).診斷議題數(shù)之多寡(2).議題中問(wèn)題數(shù)之多寡(3).問(wèn)題設(shè)計(jì)之用詞差異(4).問(wèn)題之E(評(píng)估)、P(計(jì)畫(huà))、D(執(zhí)行)、M(管理)、O(績(jī)效)、I(E化)之類型數(shù)差異(5).議題與問(wèn)題之權(quán)重及順位差異涌艉簫銨裼棠夢(mèng)甑螺努莠昶怯筱代黑舀毫幻蠻光荀猿創(chuàng)名搌躬逍槍鰨觥葆乜現(xiàn)掮嘁釅健影袞堙蛻貉搌楠掛將冉乒媸椿顧硌毯桃駟绱盅夕憂瞇板銪魎爐鵲概系藻湄鞍前燈胳魅禽攛乎紹勒陳釉寬海佰撼帖袤哥拂蓁第23頁(yè)，共26頁(yè)。生管管理 -經(jīng)營(yíng)效率診斷內(nèi)容 診斷內(nèi)容針對(duì)企業(yè)生產(chǎn)排程及進(jìn)度控管單位之主要權(quán)責(zé)之關(guān)鍵議題，進(jìn)行評(píng)估、規(guī)劃、執(zhí)行、管理、效率跟E狀況之系統(tǒng)化診斷，從診斷的結(jié)果可以了解六個(gè)主要構(gòu)面之優(yōu)劣能力，協(xié)助生管單位主管及企業(yè)經(jīng)營(yíng)者找到改善標(biāo)的，以提升部門(mén)目標(biāo)跟效率之達(dá)成率。不同類型之診斷其差異主要有四項(xiàng)：(1).議題中問(wèn)題數(shù)之多寡(2).問(wèn)題設(shè)計(jì)之用詞差異(3).問(wèn)題之E(評(píng)估)、P(計(jì)畫(huà))、D(執(zhí)行)、M(管理)、O(績(jī)效)、I(E化)之類型數(shù)差異(4).議題與問(wèn)題之權(quán)重及順