換位溝通感化

1、換位 溝通 感化 “特殊”學(xué)生教育的案例分析福建街小學(xué) 王奇麗梁佳宇是一個(gè)殘疾學(xué)生，父母的縱容和溺愛，讓現(xiàn)行的教育教學(xué)過程中出現(xiàn)了一些 “特殊”學(xué)生，這些學(xué)生所表現(xiàn)出來的行為違反了學(xué)校和教師所限定的規(guī)范和準(zhǔn)則，許多行為異于班中大多數(shù)乖巧的孩子，課堂上好動(dòng)，較易亢奮，尤其是在群體當(dāng)中，會(huì)做出異于常人且不易控制的行為，造成傷人、傷己的后果。本文就從一個(gè)“特殊”學(xué)生的個(gè)案入手，分析其形成的背景、原因，并通過教師的換位思考，采取綜合性措施，促使其逐漸轉(zhuǎn)變。上課時(shí)，別的孩子能按教師的要求遵守課堂紀(jì)律、專心聽講，積極回答問題，而顧某稍不注意就鉆到桌下，在教室內(nèi)到處爬，在桌面上、墻上亂畫，到同學(xué)的座位旁拿別

2、人的東西，拿剪子剪同學(xué)的頭發(fā)和衣服，上課從不聽講，作業(yè)從來不寫，一分鐘都沒辦法安靜。課間操時(shí)，要么在隊(duì)伍中穿梭，要么躺在地上。課間活動(dòng)時(shí)經(jīng)常傷害他人，拿著鉛筆和尺子打鬧，入學(xué)一周不到就將班上的同學(xué)都打了個(gè)遍，其中一個(gè)孩子被其推到黑板角上，撞破了耳朵，發(fā)生了流血事件。因此班上的孩子時(shí)時(shí)告他的狀，也不太喜歡和他玩。老師找他談心時(shí)，他根本不能傾聽，無法集中注意力，往往是“顧左右而言他”，無法與其交流，如果訓(xùn)斥，則咬牙切齒，眼睛翻白，不予理睬，讓人束手無策。 2、家庭生活背景父母都是屬于外來務(wù)工家庭。父親在飯店做廚師，母親推銷白酒，平時(shí)很少和孩子交流。小的時(shí)候和鄉(xiāng)下的爺爺奶奶一起生活，由于農(nóng)村老人對(duì)男

3、孩子的溺愛，可以說是無任何約束和管制，什么都玩，什么都敢干，三歲時(shí)就曾經(jīng)從一米多高的草堆上跳下，不知道害怕，也不注意自身安全，肆意妄為也讓自己傷痕累累。家長(zhǎng)對(duì)其思想品質(zhì)、行為習(xí)慣等方面也很少關(guān)心，是那種典型的“自由生長(zhǎng)”。3、學(xué)校教育背景（1）老師看顧某初進(jìn)校園，就發(fā)現(xiàn)他很好動(dòng)，眼神不定。進(jìn)入課堂后感覺他更特殊：上課一分鐘也定不住神，總愛滿教室爬，喜歡到別的同學(xué)座位下去搗亂，拿同學(xué)抽屜、書包里的東西，拽你的胳膊，拖他的腿，嚴(yán)重干擾課堂，有時(shí)甚至讓課堂教學(xué)無法進(jìn)行，對(duì)老師的批評(píng)根本不予理睬，更不能接受，無法與其交流。上課影響他人學(xué)習(xí)，很討厭；欺負(fù)同學(xué)，故意破壞別人的東西；不講衛(wèi)生，習(xí)慣很不好，不

4、愿意和他玩。二、問題分析（一）基本需要滿足的缺失 1、親情的需要：父母讓她在“小餐桌”生活，晚上九點(diǎn)左右才會(huì)接她回家，根本沒有感情的交流，更沒感受到親情的溫暖。因?yàn)樯险n不聽講，經(jīng)常調(diào)皮搗蛋，作業(yè)無法完成，又不聽母親的話，因此對(duì)其不是打就是罵，漸漸地對(duì)其失去信心，索性放任自流，任其發(fā)展。因此也對(duì)父母存在敵對(duì)情緒。 2、歸屬的需要：由于學(xué)習(xí)習(xí)慣不好，成績(jī)差，同學(xué)們不愿與其交朋友。再加上經(jīng)常被老師批評(píng)教育，潛移默化地影響了其他同學(xué)，同學(xué)們對(duì)他的疏遠(yuǎn)，造成了歸屬需要的缺乏。3、隨著自我意識(shí)的發(fā)展和獨(dú)立意識(shí)的增強(qiáng)，表現(xiàn)自我的需要越來越明顯。再加上自控力比較薄弱，就想通過怪異的行為獲得大家的關(guān)注，但又因此

5、受到同伴的排斥。所以說表現(xiàn)自我、獲得承認(rèn)與尊重的需要無法獲得滿足。4、成就的需要：顧某在學(xué)習(xí)上沒有成功感，沒有享受過成功的喜悅，因?yàn)椴蛔袷卣n堂紀(jì)律，一開口大聲講話就受到老師的制止，使他喪失了積極進(jìn)取的信念，從而對(duì)課堂學(xué)習(xí)不感興趣?；拘枰獫M足的缺失，使她心理嚴(yán)重失衡，由此帶來了行為反應(yīng)偏差，如下課打鬧、上課破壞課堂紀(jì)律、自己不學(xué)習(xí)也不讓別人學(xué)等，更加重了周圍環(huán)境對(duì)他的拒絕，惡性循環(huán)的結(jié)果使顧某喪失了學(xué)習(xí)的動(dòng)力，沒有了辨別是非的能力，不知道頑劣的行為會(huì)給自己和他人帶來的危害，更不知道自己已經(jīng)成為大家所不喜歡的“特殊學(xué)生”。根據(jù)觀察和其表現(xiàn)出來的種種現(xiàn)狀，她基本屬于不良習(xí)慣造成的學(xué)習(xí)適應(yīng)障礙，導(dǎo)致

6、自信的喪失，榮譽(yù)感的缺失。三、個(gè)案指導(dǎo)對(duì)策根據(jù)她的情況，我采用綜合性輔導(dǎo)對(duì)策：（一）換角度去衡量和評(píng)價(jià)首先對(duì)她進(jìn)行細(xì)心的觀察，學(xué)校生活中的每個(gè)細(xì)節(jié)都不放過，課堂上、活動(dòng)中的表現(xiàn)，對(duì)同學(xué)、老師的態(tài)度，語言交流的情況等等。不給他預(yù)先定位，換位后用兒童的視角改變心態(tài)去看，發(fā)現(xiàn)她偶爾也有一些閃光點(diǎn)：教室的地面上有張廢紙，老師剛一開口，他就主動(dòng)撿掉了，表揚(yáng)了一下，臉上就露出了喜悅的神情；帶同學(xué)跳窗臺(tái)，老師詢問的時(shí)候不撒謊，坦然承認(rèn)；別的同學(xué)游戲時(shí)，他去搗亂，只為了讓別人帶他玩種種跡象表明：她的內(nèi)心也是很孤獨(dú)的，她的某些行為屬于無意識(shí)的，是長(zhǎng)期的不良行為習(xí)慣所致，只要細(xì)心誘導(dǎo)，應(yīng)該會(huì)有所改變。（二）轉(zhuǎn)變父

7、母的教育方式為了對(duì)她進(jìn)行引導(dǎo)和教育，我首先和家長(zhǎng)進(jìn)行溝通。先是電話聯(lián)系，家長(zhǎng)并不是很配合，對(duì)老師的不信任導(dǎo)致敵對(duì)意識(shí)較強(qiáng)，認(rèn)為他們的孩子就這樣，不知道怎樣配合。又耐心地找其母親面談，要求家長(zhǎng)多抽點(diǎn)時(shí)間陪陪孩子，不要將孩子放在小餐桌，任其自由發(fā)展，但家長(zhǎng)的回答是：為了生活，要工作，沒辦法做到。因此向家長(zhǎng)提議，希望家長(zhǎng)晚些再抽時(shí)間來接孩子，讓老師可以利用課后時(shí)間進(jìn)行心理疏導(dǎo)和行為習(xí)慣的培養(yǎng)。一個(gè)月以后得到了家長(zhǎng)的信任，開始配合對(duì)她進(jìn)行思想、心靈的交流：顧某弄臟了教室的墻壁，母親沒有責(zé)打，而是帶著孩子一起刷墻，邊刷邊跟孩子講道理，讓其知道要對(duì)自己做的事情負(fù)責(zé)任；她在廁所將其他同學(xué)的褲子弄濕，電話聯(lián)系

8、后也在第一時(shí)間趕到學(xué)校換下同學(xué)的褲子帶回家清洗；對(duì)她多批評(píng)少動(dòng)手。這樣先減輕孩子與家長(zhǎng)交往時(shí)的陌生感，消除家長(zhǎng)和孩子的隔閡，增進(jìn)家人間的親情與溫暖。雖然父母在孩子犯錯(cuò)時(shí)會(huì)采取些打罵等過激行為，但他們都是非常愛她的，而這一點(diǎn)，她卻毫無感覺，因此，我建議其父母能把心中對(duì)孩子的愛與關(guān)心用語言表達(dá)出來，讓孩子知道并以此喚起孩子對(duì)父母的愛、對(duì)父母的體諒，從而形成正確的人生觀，學(xué)會(huì)辨別事情的好壞。同時(shí)，我在與家長(zhǎng)談話時(shí)，要求其重視孩子思想品質(zhì)的發(fā)展，鼓勵(lì)多與積極上進(jìn)的同學(xué)交往；嚴(yán)格控制物質(zhì)上的刺激；多與學(xué)校進(jìn)行聯(lián)系，及時(shí)了解孩子在校的真實(shí)情況。（三）耐心交談，真誠(chéng)感化耐心交談是我采用的基本策略。學(xué)習(xí)生活中

9、密切關(guān)注顧某的一舉一動(dòng)，除了定期找他談心，我還像一位嘮叨的母親一樣去時(shí)刻關(guān)注他，讓他真正體會(huì)到老師的關(guān)心。如：進(jìn)校不向老師問好，提醒他；不注意衛(wèi)生進(jìn)行批評(píng)；衣服沒穿好，幫其整理好；走廊奔跑摔倒了，趕緊拉他起來，看看是否傷到；在教室里打鬧、在地上爬，就給他講不注意安全的危險(xiǎn)，讓他知道這樣做會(huì)有多嚴(yán)重的后果，心中產(chǎn)生害怕之意漸漸地，他能接受我的“建議”，一點(diǎn)點(diǎn)地改正缺點(diǎn)。只要有點(diǎn)滴小進(jìn)步，我都會(huì)對(duì)他的表現(xiàn)及時(shí)予以肯定和表揚(yáng)，讓她感到在老師眼里，他也是個(gè)具有許多優(yōu)點(diǎn)，知錯(cuò)就改的好孩子。我還給她講努力學(xué)習(xí)的故事，幫他樹立正確的學(xué)習(xí)觀，建立自信。隨著談心次數(shù)的增多，她對(duì)我開始信任并依賴，當(dāng)我再以“建議”

10、的形式告訴她“如果你這樣做會(huì)更好，老師更喜歡?！钡鹊葧r(shí)，她開始學(xué)會(huì)了自控。（四）充分發(fā)揮集體的力量集體的力量是無窮的，我注意發(fā)揮集體和伙伴的作用，通過同學(xué)的關(guān)心與愛護(hù)，幫助她在集體中找回自信，糾正行為。1、用愛心去溫暖我引導(dǎo)班集體中的小伙伴多看顧某的閃光點(diǎn)，為他營(yíng)造一個(gè)平等友愛的學(xué)習(xí)環(huán)境。特意安排一個(gè)自控力較強(qiáng)、好學(xué)上進(jìn)、樂于助人的班干部做他的同桌。這樣，當(dāng)她課堂上坐不住時(shí)及時(shí)提醒他，學(xué)習(xí)上有困難時(shí)，能熱情地幫助她，讓她感受到集體的溫暖。在潛移默化中，讓他逐步感受到交好朋友的快樂，幫助她學(xué)會(huì)與人交往。2、用信心去期待課堂上，設(shè)計(jì)一些簡(jiǎn)單的問題讓她回答，當(dāng)她答對(duì)了，讓全班同學(xué)鼓掌表揚(yáng)她，讓她知道

11、只要努力，她也會(huì)很棒的。課后，我手把手教她學(xué)寫字，當(dāng)她也能模仿著把一個(gè)字寫正確時(shí)告訴老師有多高興，相信她一定能戰(zhàn)勝困難，把學(xué)習(xí)成績(jī)趕上去。慢慢的，顧某在課堂上能坐得住了，偶爾也能主動(dòng)地寫一些簡(jiǎn)單的作業(yè)了。（五）激勵(lì)個(gè)體的自強(qiáng)在心理輔導(dǎo)過程中，個(gè)體的努力才是最重要的。因此，我通過激勵(lì)的方法，發(fā)揮個(gè)體自身的主觀能動(dòng)性，循序漸進(jìn)，幫助他樹立自信心。1.發(fā)掘閃光點(diǎn)每一顆星星在天空中都有自己的位置，每一個(gè)學(xué)生在班上都有自己的作用。成長(zhǎng)困難生的自卑之處就在于他們找不到自己的位置，她也是這樣。通過了解，我明顯感到顧某不知道自己的長(zhǎng)處，更不知道自己在同學(xué)心目中的位置。為此，我特意組織學(xué)生為他尋找優(yōu)點(diǎn)。大家爭(zhēng)相

12、發(fā)言，指出她的優(yōu)點(diǎn)，如愛勞動(dòng)、性格活潑、愛幫助人聽了大家的發(fā)言，她非常激動(dòng)。我趁熱打鐵，鼓勵(lì)她在發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，再創(chuàng)造新的優(yōu)點(diǎn)，為班級(jí)榮譽(yù)而努力。2.培養(yǎng)自信心在課外活動(dòng)中，我發(fā)現(xiàn)她齊步走很精神，就讓她做班級(jí)的領(lǐng)隊(duì)，更多地為她提供表現(xiàn)機(jī)會(huì)，幫助找回自信?！吧喜倭耍s緊排隊(duì)！”“你怎么還沒排好？”原本不會(huì)排隊(duì)、不會(huì)走路的她現(xiàn)在正在神采飛揚(yáng)的教育別人呢，此時(shí)的她充滿了自信。在課外活動(dòng)中的她已經(jīng)變了一個(gè)人，班級(jí)活動(dòng)中也更加積極。3激發(fā)榮譽(yù)感結(jié)合學(xué)校的常規(guī)檢查，我讓她負(fù)責(zé)看班級(jí)常規(guī)記錄情況，告訴我班級(jí)常規(guī)的扣分情況?！把郾＝〔倏哿艘环帧！薄敖淌倚l(wèi)生扣分了?！泵慨?dāng)她向我匯報(bào)時(shí)，就告訴他“你眼睛睜著做操

13、，當(dāng)然要扣我們班的分了。”“書包和作業(yè)本攤了一地，如果我是值日生，也會(huì)扣分的。唉，我們班始終都比不過其他班嘍！”“我下次好好做操，把東西都整理好，肯定不會(huì)被扣分的?！本驮陬櫮痴f了這句話的第二天，她高興地跑過來告訴我：“老師，我們班一百分！”無比的興奮，自豪溢于言表。榮譽(yù)感被激發(fā)了，自控力也增強(qiáng)了。四、結(jié)論進(jìn)行了一段時(shí)間的心理輔導(dǎo)、情感交流后，她有了明顯的改變，特別是行為習(xí)慣方面：課堂上雖然不能集中注意力聽講，但已經(jīng)不再下位，影響其他同學(xué)；文明習(xí)慣也初步形成，見了老師會(huì)主動(dòng)問好；教室里、走廊上、操場(chǎng)上只要看見垃圾會(huì)主動(dòng)撿起來，扔進(jìn)垃圾桶；排隊(duì)做操、放學(xué)都不會(huì)再在隊(duì)伍里亂跑亂撞；課間活動(dòng)不會(huì)再去和同學(xué)打鬧；對(duì)老師的口頭提醒能及時(shí)改正，雖有反復(fù)，但有一定自我約束力了；有了一定的上進(jìn)心，通過不斷舉手回答問題，希望被評(píng)為“小老師”。她改變讓我感到對(duì)學(xué)習(xí)和行為表現(xiàn)不良的同學(xué)，不給他們機(jī)會(huì)，不肯定他們，排斥、孤立他們是極為有害的?！疤焐淙吮赜胁模焐洳谋赜杏??！泵恳粋€(gè)學(xué)生都有著巨大的發(fā)展?jié)摿?，每一個(gè)學(xué)生都有各種發(fā)展的可能性，每個(gè)教師都應(yīng)該對(duì)學(xué)生可能發(fā)生的變化以及這種變化所能達(dá)到的更高水平抱有信心。學(xué)生身心發(fā)展水平之間的差異表現(xiàn)是多方面的，每個(gè)人不可能站在同一起跑線上，不可能以