語(yǔ)音信箱和電腦話務(wù)員產(chǎn)品介紹可配任何電話交換機(jī)課件

1、語(yǔ)音信箱和電腦話務(wù)員 產(chǎn)品介紹滬光通訊可配任何電話交換機(jī)產(chǎn)品明細(xì)EVM8020：四路可擴(kuò)充語(yǔ)音信箱EVM8106：四路可擴(kuò)充語(yǔ)音信箱 EVM-4LC：擴(kuò)展卡 UA101：?jiǎn)温冯娔X話務(wù)員 EVM2006：雙路電腦話務(wù)員EVM2010：雙路電腦話務(wù)員EVM2030/EVM2050：雙路語(yǔ)音信箱 LRD-2A：雙路中繼掛斷器 DP540：數(shù)字錄音播放器EVM系列語(yǔ)音信箱系統(tǒng)特點(diǎn)三大功能一體化：1.電腦話務(wù)員,自動(dòng)總機(jī)2.語(yǔ)音信箱3.自動(dòng)查詢系統(tǒng)采用大容量閃存及DSP技術(shù)結(jié)構(gòu)，全電子化產(chǎn)品安裝調(diào)試特別簡(jiǎn)單配合各種交換機(jī)和集團(tuán)電話Samsung DCS, Panasonic TD, LG, Nitsko

2、 288, PhilipsToshiba, Ericsson, Simens, Alcatel, NEC, MitelAVAYA, Nortel, EADS-telecom，HJD etc.EVM系列語(yǔ)音系統(tǒng)工作流程端口振鈴有識(shí)別碼無(wú)識(shí)別碼未應(yīng)答識(shí)別碼未應(yīng)答宣告忙線識(shí)別碼信箱識(shí)別碼忙線宣告信箱操作程序接待語(yǔ)撥總機(jī)號(hào)碼轉(zhuǎn)總機(jī)#+分機(jī)號(hào)碼請(qǐng)留言分機(jī)號(hào)碼外出忙線或未應(yīng)答撥#撥查詢代碼查詢宣告外語(yǔ)代碼外語(yǔ)宣告錯(cuò)誤代碼空號(hào)宣告+分機(jī)號(hào)信箱操作程序*直接轉(zhuǎn)至手機(jī)EVM系列語(yǔ)音信箱主要功能2端口、4端口可擴(kuò)充為8端口256/511獨(dú)立個(gè)人私秘信箱每個(gè)信箱最多可保留99條留言每條留言時(shí)間最多3-4分鐘分機(jī)號(hào)碼

3、組設(shè)定分機(jī)號(hào)碼可多達(dá)9位總共可設(shè)定32組，非組內(nèi)分機(jī)直接宣告為空號(hào)振鈴次數(shù)設(shè)定19次。單數(shù)端口與雙數(shù)端口可不同4種語(yǔ)言選擇普通話,英語(yǔ),臺(tái)語(yǔ),客家話自動(dòng)總機(jī)功能：自動(dòng)建立轉(zhuǎn)接鍵時(shí)間、忙音、回鈴音、空號(hào)音等信號(hào)音參數(shù)多種語(yǔ)音宣告一機(jī)多號(hào)及多個(gè)信箱指定個(gè)人問(wèn)候語(yǔ)種指定總機(jī)人員上下班、預(yù)設(shè)假期不同宣告語(yǔ)上下班自動(dòng)切換預(yù)設(shè)特定節(jié)假日EVM系列語(yǔ)音信箱主要功能系統(tǒng)設(shè)定選用功能外部所撥分機(jī)號(hào)碼復(fù)述回應(yīng)接待語(yǔ)音量放大未撥號(hào)重放宣告?zhèn)蓽y(cè)撥號(hào)音信號(hào)音誤差大小范圍可調(diào)信號(hào)音頻率偵測(cè)留言振鈴?fù)ㄖ螖?shù)EVM系列語(yǔ)音信箱主要功能系統(tǒng)撥發(fā)碼設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)雙音多頻 0.1秒/0.1秒加長(zhǎng)雙音多頻 0.23秒/0.23秒脈沖轉(zhuǎn)接/

4、取回外線的各種方式，適用于不同的交換機(jī)轉(zhuǎn)接鍵（HOOK-FLASH）轉(zhuǎn)接鍵+功能碼轉(zhuǎn)接鍵兩次轉(zhuǎn)接鍵+掛斷掛斷一下+功能碼掛斷一下+轉(zhuǎn)接鍵EVM系列語(yǔ)音信箱主要功能點(diǎn)亮/熄滅留言燈的方式（根據(jù)交換機(jī)的要求可選）功能碼+分機(jī)號(hào)碼+結(jié)束碼分機(jī)號(hào)碼+功能碼+結(jié)束碼各功能碼的設(shè)定（09，*，#，A，B，C）轉(zhuǎn)接/取回外線功能碼忙線/未應(yīng)答識(shí)別碼外線抓取碼（用于自動(dòng)撥打外線號(hào)碼）留言燈點(diǎn)亮/熄滅代碼結(jié)束碼EVM系列語(yǔ)音信箱主要功能EVM系列語(yǔ)音信箱主要功能:語(yǔ)音信箱個(gè)人信箱功能：彈性留言錄音時(shí)間（0-3分鐘）信箱使用者可自行錄制主人留言/姓名回應(yīng)播報(bào)留言的時(shí)間及日期留言通知內(nèi)部分機(jī)/移動(dòng)電話/尋呼機(jī)指定留

5、言通知時(shí)間（立即通知、定時(shí)通知）留言燈控制留言可加注并轉(zhuǎn)送至其它信箱留言音量放大2組定時(shí)鬧鈴叫醒服務(wù)留言分布廣播（給一組信箱相同的留言）免打擾設(shè)定（禁止外線呼入該分機(jī)）離位跟隨轉(zhuǎn)移、經(jīng)理秘書(shū)服務(wù)EVM系列語(yǔ)音信箱主要功能:語(yǔ)音信箱信箱分類(lèi)分機(jī)信箱：每部對(duì)應(yīng)一個(gè)分機(jī)信箱，分機(jī)號(hào)碼即信箱號(hào)成組信箱：設(shè)定多個(gè)信箱為一組，主人可將口訊同時(shí)發(fā)給組員公共信箱：所有員工共享使用權(quán)限投訴信箱：可接受客戶投訴準(zhǔn)確性：信箱可記錄和保存多條留言，并報(bào)告每條留言的準(zhǔn)確時(shí)間每條留言反復(fù)聽(tīng)取或轉(zhuǎn)發(fā)保密性：信箱密碼由主人通過(guò)電話設(shè)定，其他人無(wú)法進(jìn)入靈活性：信箱主人隨時(shí)隨地均可用電話進(jìn)入信箱聽(tīng)取留言、修改密碼語(yǔ)音信箱操作流程

6、*+分機(jī)號(hào)碼請(qǐng)輸入密碼密碼不正確您有X通留言1 聽(tīng)取留言1重新聽(tīng)取2聽(tīng)下一通3刪除再聽(tīng)下一通4音量放大5留言轉(zhuǎn)送6全部刪除播放留言時(shí)間及留言播放完畢2主人留言3外出信箱4更改密碼5 BP機(jī)號(hào)碼6手機(jī)號(hào)碼7 叫醒及留言通知時(shí)間8 跟隨轉(zhuǎn)移1外出留言2主人姓名3忙線宣告5留言分布1錄音2試聽(tīng)3刪除啟用/關(guān)閉1第一叫醒時(shí)間2第二叫醒時(shí)間3留言分布時(shí)間4留言通知開(kāi)始時(shí)間5留言通知結(jié)束時(shí)間最多16位結(jié)束用#EVM系列信箱主要功能:自動(dòng)查詢系統(tǒng)多級(jí)單碼查詢宣告4級(jí)菜單式查詢宣告256/170段宣告內(nèi)容可分語(yǔ)種作外語(yǔ)查詢查詢中可選擇直接轉(zhuǎn)接到對(duì)應(yīng)咨詢?nèi)藛T分機(jī)直接錄制各段查詢語(yǔ)音隨時(shí)在線更改查詢語(yǔ)音內(nèi)容查詢中

7、可重復(fù)聽(tīng)取按單碼返回上一級(jí)菜單EVM系列語(yǔ)音信箱主要功能:查詢系統(tǒng)應(yīng)用于政府機(jī)關(guān)服務(wù)、手續(xù)說(shuō)明如辦理護(hù)照、戶口、招工招干、執(zhí)照，稅收等旅游公司線路、價(jià)格咨詢銀行外匯牌價(jià)公告公司全方位介紹公眾活動(dòng)咨詢影劇院節(jié)目表介紹樓盤(pán)報(bào)價(jià)等查詢流程 返回特別提示配合交換機(jī)實(shí)現(xiàn)外線轉(zhuǎn)外線功能需要交換機(jī)允許外線轉(zhuǎn)外線模擬外線存在吊死現(xiàn)象需要掛斷器、采用ISDN中繼或者啟動(dòng)定時(shí)斷線功能通話中同步錄音功能對(duì)重要的談話進(jìn)行錄音（3分鐘）適用于虛擬網(wǎng)（Centrix）用戶模擬中繼線方式的自動(dòng)總機(jī)自動(dòng)連選話務(wù)臺(tái)UA101單路電腦話務(wù)員語(yǔ)音查詢系統(tǒng)3級(jí)9段查詢語(yǔ)音及單碼簡(jiǎn)撥分機(jī)語(yǔ)音自動(dòng)總機(jī)號(hào)碼回應(yīng)、助理總機(jī)、臨時(shí)宣告、語(yǔ)音自

8、動(dòng)轉(zhuǎn)接功能用戶可自錄4種語(yǔ)言的各項(xiàng)宣告語(yǔ)音自動(dòng)接收識(shí)別碼作忙線/未應(yīng)答/空號(hào)宣告分機(jī)號(hào)碼最多9位并可依前2位彈性設(shè)定號(hào)碼位數(shù)日/夜/午休/假日(每年64天)模式可預(yù)設(shè)并自動(dòng)或遙控切換語(yǔ)音數(shù)字回報(bào)各式設(shè)定，可復(fù)制語(yǔ)音及資料、方便增設(shè)8000組號(hào)碼轉(zhuǎn)換可作主管/秘書(shū)、簡(jiǎn)撥等功能32組分機(jī)組及助理具有充電功能，可外加停電備用蓄電池 240秒彈性語(yǔ)音時(shí)長(zhǎng)EVM2006/2010智慧型語(yǔ)音系統(tǒng) 查詢系統(tǒng)功能4種語(yǔ)言，4級(jí)9段查詢，錄音時(shí)間36分鐘(EVM2006) 4種語(yǔ)言，4級(jí)256段查詢，錄音時(shí)間60分鐘(EVM2010) 語(yǔ)音自動(dòng)總機(jī)功能號(hào)碼回應(yīng)、助理總機(jī)、臨時(shí)宣告用戶可自錄4種語(yǔ)言的各項(xiàng)宣告語(yǔ)音

9、可接收識(shí)別碼作忙線/未應(yīng)答/空號(hào)宣告分機(jī)號(hào)碼最多9位并可依前2位彈性設(shè)定號(hào)碼位數(shù)日/夜/午休/假日(每年64天)模式可預(yù)設(shè)并自動(dòng)或遙控切換語(yǔ)音數(shù)字回應(yīng)各式設(shè)定，可復(fù)制語(yǔ)及資料、方便增設(shè)可自動(dòng)轉(zhuǎn)換節(jié)假日現(xiàn)場(chǎng)或遙控設(shè)定程式和錄音可以由PC機(jī)轉(zhuǎn)錄語(yǔ)音 EVM2006/2010智慧型語(yǔ)音系統(tǒng) 公共語(yǔ)音信箱功能內(nèi)、外部留言留言時(shí)間及日期播報(bào)可設(shè)定留言數(shù)最多 99條留言燈控制或通知內(nèi)部電話留言通知時(shí)間由信箱使用者指定音量放大 性能比較基本功能項(xiàng)目其他產(chǎn)品UA101EVM2006/2010用戶錄音時(shí)間總長(zhǎng)度1-2分鐘3分鐘24/48分鐘分機(jī)號(hào)碼位數(shù)1-41-91-9同一系統(tǒng)中分機(jī)位長(zhǎng)不同不能可以可以交換機(jī)參

10、數(shù)（flash時(shí)間、忙音回鈴音等）手動(dòng)設(shè)定自動(dòng)自動(dòng)內(nèi)置時(shí)鐘和上下班自動(dòng)切換不能可以可以編程項(xiàng)目語(yǔ)音提示沒(méi)有有有可選分機(jī)號(hào)碼回應(yīng)功能沒(méi)有有有接待語(yǔ)音量放大不能可以可以內(nèi)置多語(yǔ)種引導(dǎo)語(yǔ)音沒(méi)有4種4種現(xiàn)場(chǎng)或遙控設(shè)定程式和錄音現(xiàn)場(chǎng)可選可選可接收識(shí)別碼做忙線/無(wú)應(yīng)答沒(méi)有可選可選撥入電話搶撥（不聽(tīng)完提示語(yǔ)音）有的不能可以可以性能比較基本功能項(xiàng)目其他產(chǎn)品UA101EVM2006/2010菜單式自動(dòng)查詢功能沒(méi)有3級(jí)9段4級(jí)9/256段直接轉(zhuǎn)查詢分機(jī)沒(méi)有有有錄音和編程資料停電保存時(shí)間最多7天10年10年連接蓄電池和充電功能沒(méi)有有有接受和發(fā)送交換機(jī)功能碼不能可以可以獨(dú)立可留言語(yǔ)音信箱沒(méi)有沒(méi)有1個(gè)有技術(shù)級(jí)/管理者密碼沒(méi)有有有分機(jī)號(hào)碼轉(zhuǎn)換功能沒(méi)有8000組10000組外線轉(zhuǎn)外線、外線轉(zhuǎn)專(zhuān)線功能不能可以可以轉(zhuǎn)分機(jī)等候應(yīng)答有延時(shí)接通2秒以上立即接通立即接通可用于電信虛擬網(wǎng)交換機(jī)不能可以可以可預(yù)設(shè)假期不能64個(gè)64個(gè)其他比較基本功能項(xiàng)目其他產(chǎn)品UA101EVM2006/2010分析分機(jī)字頭位數(shù)11或2禁止某些分機(jī)接聽(tīng)外線來(lái)電不能可以接收DTMF/PUL