《聯(lián)想企業(yè)文化》word版

1、聯(lián)想文化建設(shè)理論與實(shí)踐的幾點(diǎn)探索 聯(lián)想集團(tuán)一、聯(lián)想文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)論：企業(yè)文化是聯(lián)想保持長遠(yuǎn)發(fā)展的根基 從1984年11月創(chuàng)辦以來，經(jīng)歷了無數(shù)狂風(fēng)暴雨的洗禮，聯(lián)想已經(jīng)探索并形成一些關(guān)于企業(yè)管理和企業(yè)發(fā)展的基本認(rèn)識(shí)。 在聯(lián)想有兩個(gè)“屋頂圖”模型，一個(gè)是關(guān)于聯(lián)想如何預(yù)算的“屋頂圖”，一個(gè)是聯(lián)想認(rèn)識(shí)企業(yè)管理和企業(yè)發(fā)展的“屋頂圖”。 圖1：聯(lián)想企業(yè)管理的“屋頂圖”聯(lián)想把管理看作一間房子，分成三個(gè)部分。第一部分是屋頂，指的是運(yùn)作層面的管理，產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，這部分對(duì)于不同行業(yè)、不同企業(yè)都是不同的，聯(lián)想也是年年改進(jìn)、年年創(chuàng)新。這是企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的前沿，你在價(jià)值鏈的任何一個(gè)環(huán)節(jié)，每推出一

2、個(gè)新的策略，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手立刻就會(huì)跟上，稍一疏忽，必然落后。人們常說的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，一般是指這個(gè)部分的價(jià)值鏈中某個(gè)環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)力。第二個(gè)部分是圍墻，指的是流程管理，聯(lián)想把運(yùn)作中的一部分進(jìn)行了規(guī)范化、科學(xué)化，形成了物流、信息流和資金流的管理，比如ERP、CRM等等。不同的行業(yè)、企業(yè)雖然還有不同，但已經(jīng)有了相當(dāng)層面的共同基礎(chǔ)。和國內(nèi)同行相比，聯(lián)想在這部分具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。第三部分是地基，指的是企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制、文化建設(shè)等更深層次的內(nèi)容。一般來講，不管是哪個(gè)行業(yè)，好的企業(yè)本質(zhì)應(yīng)該是相同的。在中國，由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境不成熟和認(rèn)識(shí)方面的原因，使大多數(shù)企業(yè)在這個(gè)部分的建設(shè)顯得薄弱。從90年代中期開始，聯(lián)想一方面在運(yùn)作

3、層面不斷創(chuàng)新進(jìn)取的同時(shí)，另一方面不遺余力地加大機(jī)制改革和文化建設(shè)的力度?，F(xiàn)在，股東、董事會(huì)、管理層權(quán)責(zé)分明的法人治理結(jié)構(gòu)已經(jīng)建立?！肮芾砣亍敝小敖ò嘧印焙汀皫ш?duì)伍”的一系列做法保證了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，包括認(rèn)股權(quán)證在內(nèi)的一系列物質(zhì)和精神的激勵(lì)方式，促使廣大員工擁有責(zé)任心，中層干部有上進(jìn)心,特別是集團(tuán)已經(jīng)培養(yǎng)了一批為聯(lián)想事業(yè)而獻(xiàn)身的骨干力量，集合在一起形成了一支經(jīng)得住狂風(fēng)暴雨錘煉的“斯巴達(dá)克方陣”，這是聯(lián)想最為寶貴的財(cái)富。這就是聯(lián)想管理的“地基”部分。這堅(jiān)實(shí)的地基正是聯(lián)想百折不撓的原因，是聯(lián)想核心競(jìng)爭(zhēng)力的所在，也是聯(lián)想和同行業(yè)相比最有優(yōu)勢(shì)的地方。聯(lián)想要實(shí)現(xiàn)的是持續(xù)高速發(fā)展。要實(shí)現(xiàn)高速，就要根

4、據(jù)千變?nèi)f化的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)在運(yùn)作部分不斷推出正確的競(jìng)爭(zhēng)策略，靠的就是堅(jiān)實(shí)的“地基”。要實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，更要完全依靠堅(jiān)實(shí)的“地基”。目前，聯(lián)想老一代的創(chuàng)業(yè)者和奮發(fā)有為的年青領(lǐng)導(dǎo)人能夠成功地完成交接，關(guān)鍵是由于聯(lián)想有一個(gè)良好的機(jī)制和優(yōu)秀的文化風(fēng)范也就是說有一個(gè)堅(jiān)實(shí)的“地基”。未來，聯(lián)想將不斷通過機(jī)制改革和文化建設(shè)來砸實(shí)地基，辦成一個(gè)真正的百年老店。二、聯(lián)想文化建設(shè)的方法論：企業(yè)文化螺旋式發(fā)展理論 聯(lián)想在文化建設(shè)的過程中，結(jié)合國際上先進(jìn)的企業(yè)管理和企業(yè)文化理論，形成了一套獨(dú)具特色的企業(yè)文化建設(shè)方法論，其中“企業(yè)文化螺旋式發(fā)展模型”是聯(lián)想文化分析重要的理論依據(jù)之一。 企業(yè)文化螺旋式發(fā)展模型是國際上先進(jìn)企業(yè)文化

5、理論在聯(lián)想的發(fā)展，是聯(lián)想在企業(yè)文化整理的過程中，聯(lián)想廣大員工積極參與討論和貢獻(xiàn)智慧，逐漸形成的聯(lián)想人所熟悉的一種企業(yè)文化理論。分析企業(yè)文化不能回避三對(duì)基本矛盾 企業(yè)在處理外部環(huán)境和整合內(nèi)部資源的過程中，一些方法由于卓有成效而受到反復(fù)強(qiáng)化和使用，并逐漸被大部分成員共享而變成了企業(yè)的文化。 從本質(zhì)上看，企業(yè)文化是企業(yè)解決問題的一套基本方法或根本原則。所以，分析企業(yè)的文化，首先就要從分析企業(yè)的基本矛盾著手。 我們認(rèn)為：管理的本質(zhì)就是協(xié)調(diào)各種矛盾，管理的過程也就是不斷地將企業(yè)中的惡性問題變?yōu)榱夹詥栴}。盡管企業(yè)面臨諸多的矛盾，但企業(yè)管理至少要解決好三對(duì)基本矛盾。企業(yè)基本矛盾的分析，為構(gòu)建企業(yè)文化模型和進(jìn)

6、一步分析企業(yè)文化提供了假設(shè)前提。分析角度基本矛盾企業(yè)環(huán)境“內(nèi)部運(yùn)營”和“外部發(fā)展”之間的矛盾管理過程“靈活自主”和“過程控制”之間的矛盾企業(yè)發(fā)展“長期效益”與“短期效益”之間的矛盾圖表2：企業(yè)發(fā)展中的三對(duì)基本矛盾企業(yè)文化有四個(gè)基本導(dǎo)向 如果將“對(duì)內(nèi) 對(duì)外”、“控制 靈活”組成兩個(gè)維度，那么在這兩個(gè)維度的基礎(chǔ)上就可以派生出四個(gè)象限。如果每個(gè)象限都代表著一種文化導(dǎo)向，我們又可以把企業(yè)文化分為四個(gè)基本導(dǎo)向：目標(biāo)導(dǎo)向、規(guī)則導(dǎo)向、支持導(dǎo)向、創(chuàng)新導(dǎo)向。 “過程控制”與“靈活自主”，“外部發(fā)展”與“內(nèi)部運(yùn)營”對(duì)于企業(yè)來說都是必要的，它們之間的關(guān)系都是對(duì)立統(tǒng)一和相輔相成的，只是企業(yè)在不同時(shí)期對(duì)它們需要和使用的

7、程度不同而已。每個(gè)企業(yè)的文化上都存在四個(gè)導(dǎo)向，在不同歷史條件和階段下呈現(xiàn)的強(qiáng)弱程度也不同同，并且四個(gè)導(dǎo)向都具有自己相對(duì)的關(guān)聯(lián)特征（圖表三）。 關(guān)聯(lián)特征文化導(dǎo)向注重方面相關(guān)要素創(chuàng)新導(dǎo)向 開放系統(tǒng) 學(xué)習(xí)、嘗試、風(fēng)險(xiǎn)、自主、進(jìn)取目標(biāo)導(dǎo)向 理性目標(biāo) 客戶、指標(biāo)、計(jì)劃、業(yè)績、價(jià)值規(guī)則導(dǎo)向 內(nèi)部過程 紀(jì)律、流程、制度、信息、服從支持導(dǎo)向 群體關(guān)系 團(tuán)隊(duì)、共享、培訓(xùn)、參與、協(xié)作圖三：四種文化導(dǎo)向的關(guān)聯(lián)特征企業(yè)文化發(fā)展方式呈螺旋式上升的趨勢(shì) 企業(yè)是發(fā)展的，企業(yè)文化也是不斷變化的。企業(yè)文化一方面要關(guān)注和支持企業(yè)當(dāng)前的生存，另一方面還要為企業(yè)長期發(fā)展提供持久的動(dòng)力。 一般而言，企業(yè)文化在企業(yè)的不同發(fā)展階段，呈現(xiàn)出

8、不同的導(dǎo)向，企業(yè)文化的發(fā)展都遵循著一種螺旋式上升的路徑：創(chuàng)新（創(chuàng)業(yè)）導(dǎo)向目標(biāo)導(dǎo)向規(guī)則導(dǎo)向支持導(dǎo)向高層次的創(chuàng)新（創(chuàng)業(yè)）導(dǎo)向，以此來進(jìn)行企業(yè)文化的不斷演進(jìn)，推動(dòng)著企業(yè)管理一步一步邁向更高層次，并形成螺旋式上升態(tài)勢(shì)（圖表四）。 任何一個(gè)追求持久發(fā)展的企業(yè)，隨著自己的不斷成熟，遲早都會(huì)完成一次四種文化導(dǎo)向的循環(huán)，都要開展新一輪文化導(dǎo)向旋轉(zhuǎn)的歷程，在發(fā)展中不斷地演繹自己文化的生命軌跡。 國際上諸多“百年老店”的文化發(fā)展歷史，都證明了這樣一個(gè)企業(yè)文化發(fā)展的真諦：任何一次文化導(dǎo)向的循環(huán)和延遞，都不是簡(jiǎn)單意義上的文化輪回和重復(fù)，而是在更高起點(diǎn)上的文化進(jìn)化和提升。 追求持續(xù)發(fā)展的企業(yè)總是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，積極地推進(jìn)

9、自己的文化不斷地向更高層次發(fā)展。靈活自主創(chuàng)新導(dǎo)向支持導(dǎo)向外部發(fā)展內(nèi)部運(yùn)營目標(biāo)導(dǎo)向規(guī)則導(dǎo)向過程控制圖四：企業(yè)文化螺旋發(fā)展模型三、聯(lián)想文化的螺旋式發(fā)展歷程聯(lián)想人剛開始打天下的時(shí)候，既不懂市場(chǎng)，也不懂管理。這個(gè)時(shí)期聯(lián)想面對(duì)的是關(guān)系到能否生存的競(jìng)爭(zhēng)壓力，充滿了創(chuàng)業(yè)的決心，也充滿了克服一切困難的拚搏精神。聯(lián)想人敢于嘗試和開拓，拿出了“研究員站柜臺(tái)”的勇氣和魄力，聯(lián)想人嘴邊常說的話是“用戶就是我們的皇后”。從此，聯(lián)想人把“誠信”看得最重，“寧可喪失金錢，決不喪失信譽(yù)”。在當(dāng)時(shí)的環(huán)境下還表現(xiàn)出一種非常堅(jiān)定的目標(biāo)導(dǎo)向：那就是“目標(biāo)一旦制定，輪番沖殺，不達(dá)目標(biāo)誓不罷休”。我們經(jīng)常用“把聯(lián)想漢字系統(tǒng)由二等獎(jiǎng)變?yōu)橐?/p>

10、等獎(jiǎng)”的故事來鼓舞員工要敢于拚搏和不畏艱難，樹立一種“把5%的希望變成100%的現(xiàn)實(shí)”的創(chuàng)業(yè)進(jìn)取精神。我們非常注重質(zhì)量觀和效益觀，并不斷強(qiáng)調(diào)：“質(zhì)量就是企業(yè)的生命”，“只認(rèn)功勞，不認(rèn)苦勞”。路走順了，就要想想怎么為長跑做好準(zhǔn)備。聯(lián)想開始講“管理三要素”，講如何“建班子”、“定戰(zhàn)略”和“帶隊(duì)伍”。我們還講“做事三原則”、講“溝通四步驟”、講“處理客戶投訴四準(zhǔn)則”等等。一切“圍著目標(biāo)轉(zhuǎn)”就逐漸轉(zhuǎn)變成了“圍著規(guī)則轉(zhuǎn)”，從目標(biāo)導(dǎo)向變成了規(guī)則導(dǎo)向。我們向規(guī)則要“精準(zhǔn)和效率”，希望人人都能夠“認(rèn)真、嚴(yán)格、主動(dòng)、高效”，于是把很多事情都放到一個(gè)個(gè)流程制度里去規(guī)范它。比如用“入模子”來統(tǒng)一新員工的價(jià)值觀，比如

11、把在總經(jīng)理室的溝通變成固定的“早餐會(huì)”。當(dāng)公司發(fā)展越來越大，部門也越來越多的時(shí)候，聯(lián)想人開始更多地講團(tuán)隊(duì)意識(shí)，告訴員工“小公司做事，大公司做人”的道理。要求大家多講相互支持，提倡“互為客戶”的理念，要求員工“對(duì)內(nèi)協(xié)作，對(duì)外謙和”；推行矩陣式管理模式，要求各部門之間互相配合，資源共享?！坝H情文化”也是在這個(gè)階段提出來的，開始實(shí)行“稱謂無總”、倡導(dǎo)“平等、信任、欣賞、親情”。這時(shí)的企業(yè)文化也開始從規(guī)則導(dǎo)向向支持導(dǎo)向過渡?，F(xiàn)在的聯(lián)想進(jìn)入了一個(gè)新的階段，面臨新的挑戰(zhàn)，創(chuàng)業(yè)精神又一次回歸成為今天聯(lián)想要重點(diǎn)倡導(dǎo)的企業(yè)文化。聯(lián)想成立之初，面臨的是能否突出重圍、能否生存下去的問題。今天的聯(lián)想已經(jīng)在國內(nèi)市場(chǎng)取得

12、了一定的優(yōu)勢(shì)，業(yè)務(wù)也已經(jīng)發(fā)展壯大，因此今天提倡的創(chuàng)業(yè)精神也有了更新的含義，那就是正在倡導(dǎo)“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰”、“居安思危，從頭再來”的危機(jī)意識(shí)，“堅(jiān)持學(xué)習(xí)與開拓，在可承受的風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)大膽嘗試新事物和新方法，持續(xù)改進(jìn)工作”的創(chuàng)新意識(shí)，要求員工“做崗位的主人，象發(fā)動(dòng)機(jī)一樣工作”?，F(xiàn)在，我們正開始一項(xiàng)名為“創(chuàng)業(yè)工程”的文化運(yùn)動(dòng)，以激發(fā)廣大聯(lián)想員工的創(chuàng)業(yè)激情。四、新世紀(jì)、新聯(lián)想、新文化 1990年，在聯(lián)想集團(tuán)的第一部管理大法聯(lián)想集團(tuán)管理大綱里，聯(lián)想明確提出：把“創(chuàng)造先進(jìn)的管理模式和先進(jìn)的企業(yè)文化”作為聯(lián)想集團(tuán)的發(fā)展目標(biāo)之一。經(jīng)過17年的發(fā)展和摸索，聯(lián)想已經(jīng)形成了一個(gè)“以人為本”的聯(lián)想文化體系。 在世紀(jì)之

13、交，經(jīng)過三年的戰(zhàn)略規(guī)劃和文化整理的工作，新聯(lián)想、新戰(zhàn)略、新文化都逐漸明朗。聯(lián)想的使命、遠(yuǎn)景和核心價(jià)值觀構(gòu)成了聯(lián)想文化的核心內(nèi)容。聯(lián)想的使命 企業(yè)的使命告訴人們：“企業(yè)為什么存在”，企業(yè)存在的理由或價(jià)值是什么？員工在這里工作的意義又是什么？使命宣言是非常有力的工具，能把所有員工聚集到一起，并激發(fā)他們向使命前進(jìn)。從成立之初聯(lián)想就有著非常明確的使命感，是一個(gè)使命驅(qū)動(dòng)型的公司，并且隨著聯(lián)想的發(fā)展，聯(lián)想的使命得到了逐漸提升。聯(lián)想的使命可以概括為“四為”：為客戶、為股東、為社會(huì)、為員工為客戶提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活和工作更加簡(jiǎn)便、高效、豐富多彩；概括來說就是，讓科技走近大眾，走近我們每一個(gè)人

14、的生活和工作。為社會(huì)服務(wù)社會(huì)文明進(jìn)步；聯(lián)想將一如既往地嚴(yán)格遵守中國的和其它已開展業(yè)務(wù)的國家和地區(qū)的法律，做當(dāng)?shù)氐暮霉瘢瑸樯鐣?huì)貢獻(xiàn)越來越多的稅收，積極參與科技、教育、環(huán)保、賑災(zāi)、體育等各種公益事業(yè)，提供先進(jìn)科技產(chǎn)品，為社會(huì)的進(jìn)步做出自己的貢獻(xiàn)。為股東回報(bào)股東長遠(yuǎn)利益；聯(lián)想將要成為百年老店，為股東創(chuàng)造長遠(yuǎn)的價(jià)值，不為一時(shí)短期利益而損害長期發(fā)展。為員工創(chuàng)造發(fā)展空間, 提升員工價(jià)值，提高工作生活質(zhì)量。聯(lián)想的未來就是大家共同的未來，聯(lián)想的宗旨是與員工共同發(fā)展。聯(lián)想的遠(yuǎn)景 遠(yuǎn)景告訴人們“企業(yè)是什么”，告訴人們企業(yè)將做成什么樣子，是對(duì)企業(yè)未來發(fā)展的一種期望和描述。只有清晰地描述企業(yè)的遠(yuǎn)景，員工、社會(huì)、投資

15、者和合作伙伴才能對(duì)企業(yè)有更為清晰的認(rèn)識(shí)。一個(gè)美好的遠(yuǎn)景能夠激發(fā)人們發(fā)自內(nèi)心的感召力量，激發(fā)人們強(qiáng)大的凝聚力和向心力。未來的聯(lián)想應(yīng)該是高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想1.“高科技的聯(lián)想”在研究開發(fā)的投入上逐年增加；研發(fā)人員在公司人員的比重逐漸提高；產(chǎn)品中自己創(chuàng)新技術(shù)的含量不斷提升；研發(fā)領(lǐng)域不斷加寬、加深，尤其是要逐漸從產(chǎn)品技術(shù)、應(yīng)用技術(shù)向核心技術(shù)領(lǐng) 域滲透；技術(shù)將不僅僅為公司產(chǎn)品增值，使其更有特色，同時(shí)也將成為公司利潤的直接 來源；成為全球領(lǐng)先的高科技公司之一2.“服務(wù)的聯(lián)想”服務(wù)是DNA：服務(wù)成為融入聯(lián)想每名員工血液的DNA，服務(wù)客戶的文化根深蒂固;服務(wù)是競(jìng)爭(zhēng)力：服務(wù)要成為產(chǎn)品業(yè)務(wù)的核心

16、競(jìng)爭(zhēng)力，成為帶動(dòng)營業(yè)額、利潤增長的重要要素;服務(wù)是新業(yè)務(wù)：服務(wù)業(yè)務(wù)包括服務(wù)外包、運(yùn)營服務(wù)、系統(tǒng)集成、管理咨詢等，服務(wù)業(yè)務(wù)將成為聯(lián)想業(yè)務(wù)（尤其利潤）支柱之一。3.“國際化的聯(lián)想”10年以后，公司20%的收入來自于國際市場(chǎng)；公司具有國際化發(fā)展的視野和與之相對(duì)應(yīng)的人才、文化等；公司的管理水準(zhǔn)達(dá)到國際一流。聯(lián)想的核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀告訴員工“我們應(yīng)該怎么做？”或者“什么對(duì)我們是最重要的”。聯(lián)想的核心價(jià)值觀經(jīng)歷了長期積累和演變，現(xiàn)在已經(jīng)得到進(jìn)一步明確和豐富。聯(lián)想集團(tuán)經(jīng)過系統(tǒng)整理和反復(fù)論證，現(xiàn)在確立了四條聯(lián)想核心價(jià)值觀：聯(lián)想的核心價(jià)值觀：服務(wù)客戶、精準(zhǔn)求實(shí)、誠信共享、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新圖五：聯(lián)想核心價(jià)值觀的模型 服

17、務(wù)客戶：服務(wù)客戶是聯(lián)想的首要價(jià)值觀，因?yàn)槁?lián)想最重要的使命就是為客戶創(chuàng)造價(jià)值，聯(lián)想將要成為一個(gè)服務(wù)型公司。聯(lián)想和聯(lián)想人的價(jià)值在于擁有客戶，為客戶提供全方位的服務(wù)，讓客戶獲得超出期望的滿意。聯(lián)想人把技術(shù)、產(chǎn)品和方案作為服務(wù)客戶的手段，在全員中樹立一種“客戶至上”的意識(shí)?！拔覀兊拇嬖谌Q于我們能否找到自己的客戶，我們的價(jià)值取決于我們能否滿足客戶的需求”。為了做好服務(wù)客戶，聯(lián)想人注重客戶體驗(yàn)，走進(jìn)客戶，傾聽客戶的聲音，認(rèn)清客戶的真正需求。聯(lián)想人提出“客戶的問題是我們工作最重要的出發(fā)點(diǎn)”，“誰貼近客戶，誰就是指揮棒”。聯(lián)想人以客戶的需求為設(shè)立目標(biāo)的依據(jù)，完全從客戶的角度來提升能力和素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量。

18、精準(zhǔn)求實(shí)：聯(lián)想能夠取得今天的成就,從管理和做事的方法來看,主要得益于聯(lián)想人能夠“以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)來說話”，“樂于發(fā)現(xiàn)問題，勇于面對(duì)現(xiàn)實(shí)”。 企業(yè)經(jīng)營管理既是藝術(shù)的，更是科學(xué)的。聯(lián)想人以科學(xué)的態(tài)度對(duì)待每一項(xiàng)工作，“注重目標(biāo)可衡量性和計(jì)劃的可操作性”；聯(lián)想人以求實(shí)的精神對(duì)待每一件事，“尊重規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，紀(jì)律嚴(yán)明”，養(yǎng)成“認(rèn)真、嚴(yán)格、主動(dòng)、高效”的做事風(fēng)格。國際上的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，本質(zhì)是文化的競(jìng)爭(zhēng)。與國際企業(yè)相比，中國企業(yè)最短的那塊板就是缺乏基于細(xì)分和量化的“精準(zhǔn)”文化。聯(lián)想人為了與國際公司進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，精益求精，努力探求做事規(guī)律；簡(jiǎn)潔高效，不斷總結(jié)做事方法，努力夯實(shí)自己的管理基礎(chǔ)。 誠信共享：在股市上，在

19、客戶心目中，在合作伙伴的眼里，聯(lián)想集團(tuán)是一個(gè)以誠信著稱的公司?！罢\實(shí)做人，注重信譽(yù)；坦誠相待，開誠布公”是聯(lián)想人最基本的道德準(zhǔn)則；“取信于用戶，取信于員工，取信于合作伙伴”是聯(lián)想人的待人之道。 作為一間“以人為本”的公司，聯(lián)想集團(tuán)在企業(yè)設(shè)計(jì)和目標(biāo)設(shè)立時(shí)充分考慮到了所有員工的發(fā)展和員工的主人地位，努力做到“把員工的個(gè)人追求融入到企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展之中”。今天，聯(lián)想正在進(jìn)一步塑造“平等、信任、欣賞、親情”的親情文化，有效地降低企業(yè)管理中的尊重成本和信任成本，激發(fā)了聯(lián)想人的工作激情和工作效率。 誠信為企業(yè)經(jīng)營之本，共享為企業(yè)經(jīng)營之魂。通過公司內(nèi)外的利益相關(guān)者之間“分享遠(yuǎn)景，相互協(xié)作，共享資源，共同發(fā)展”

20、，把“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營理念在聯(lián)想變?yōu)轷r活的現(xiàn)實(shí)。 創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新：曾經(jīng)，老一代聯(lián)想創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)造了“把5%的希望變成100%的現(xiàn)實(shí)”的拚搏精神，也把 “每一年，每一天，我們都在進(jìn)步！”的進(jìn)取信念融入了新一代聯(lián)想人的血液之中。 今天，創(chuàng)業(yè)精神已經(jīng)在新一代聯(lián)想人身上得到了繼承和發(fā)揚(yáng)。雖然公司做大了，聯(lián)想人意識(shí)到“創(chuàng)業(yè)永無止境”，還要“開源節(jié)流，創(chuàng)新奮斗”，還要保持危機(jī)意識(shí)，放下以前的成就，要充滿激情和拼勁，永不滿足，勇于拚搏，不斷超越自我。聯(lián)想把員工看作聯(lián)想主人，不希望員工成為“螺絲釘”那樣發(fā)揮作用，以主人的心態(tài)對(duì)待自己的工作，像“發(fā)動(dòng)機(jī)”一樣主動(dòng)工作，并堅(jiān)持學(xué)習(xí)與開拓，靈活應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和變化。過去，聯(lián)

21、想人常把聯(lián)想看成一個(gè)“沒有天花板的舞臺(tái)”，今天聯(lián)想人則把聯(lián)想當(dāng)作了一個(gè)“創(chuàng)業(yè)者的樂園”。五、百年老店 以人為本 經(jīng)歷了一兩百年貧窮和屈辱的中國，正在進(jìn)入一個(gè)民族復(fù)興時(shí)期。我們的國家要立于世界民族之林，必須有企業(yè)能夠做大，能夠與國際企業(yè)抗衡，能夠成為國際性百年老店。對(duì)聯(lián)想人的抱負(fù)就是要做這樣的企業(yè)，要肩負(fù)起這種歷史使命，要為民族經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)幙跉狻?聯(lián)想人憑借什么能夠承擔(dān)起這種使命呢？聯(lián)想人靠什么能夠成為百年老店呢？聯(lián)想人靠的是有一個(gè)汲取了家族企業(yè)和國營企業(yè)優(yōu)點(diǎn)的企業(yè)機(jī)制，有“管理三要素”這樣的管理理念，有那些能夠滲透到人們腦子里和代代相傳下來的聯(lián)想文化。 今天，聯(lián)想能夠與國外大公司競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)非常重要的原因，就是靠一種“拼”的精神，在千難萬苦中殺出條路來。憑著這種精神，當(dāng)年以柳傳志為代表的老一輩初創(chuàng)聯(lián)想的時(shí)候，在物質(zhì)條件極度匱乏的狀況下，還能拼命地工作，許多創(chuàng)業(yè)的老同志如此，楊元慶如此，今天不少的聯(lián)想員工也如此。 “把員工個(gè)人追求融入到企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展之中”，是聯(lián)想成功的基本經(jīng)驗(yàn)，也是