企業(yè)文化比較和借鑒概論

1、企業(yè)文化比較和借鑒概論 一國(guó)企業(yè)文化的特征總是與該國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相關(guān)，與該國(guó)民族文化傳統(tǒng)密切相連。因此探詢一國(guó)企業(yè)文化特征，需從它的民族文化特征談起。一、日本民族文化的特征（一）民族昌盛的愿望 始終保持國(guó)民團(tuán)結(jié)一致的民族精神是日本經(jīng)濟(jì)成功的關(guān)鍵。（二）永不滿足的學(xué)習(xí)精神 為了擺脫危機(jī)，日本人形成了驚人的廣采博取的學(xué)習(xí)精神。（三）忠誠(chéng)精神 忠誠(chéng)的標(biāo)志就是獻(xiàn)身工作，致力于對(duì)公司的貢獻(xiàn)，而利潤(rùn)正是這種貢獻(xiàn)的結(jié)果。（四）家族意識(shí) 家族精神：家庭式溫情和能力主義原則相結(jié)合的共同發(fā)展精神。（五）親和一致的精神 以和為貴、珍視和諧、自我約束、寬厚待人二、日本企業(yè)文化的特征（一）強(qiáng)調(diào)為社會(huì)經(jīng)營(yíng)的理念 經(jīng)營(yíng)理念

2、反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)方針、體現(xiàn)著共同的價(jià)值觀。日本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念的核心是突出企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。 日本企業(yè)強(qiáng)調(diào)追求經(jīng)濟(jì)效益和報(bào)效國(guó)家雙重價(jià)值目標(biāo)：一是追求經(jīng)濟(jì)效益，二是追究社會(huì)效益。（二）堅(jiān)持家族主義傳統(tǒng) 日本作為一個(gè)農(nóng)耕民族，受中國(guó)儒家文化的影響較深,具有長(zhǎng)期的家族主義傳統(tǒng)。 一個(gè)企業(yè)就是一個(gè)“命運(yùn)共同體”制度保證：終身雇傭制年功序列工資制按企業(yè)組織工會(huì)（三）倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)主義精神1、實(shí)行集體主義管理2、倡導(dǎo)著眼于人的管理方式3、堅(jiān)持主要著眼于團(tuán)體，而非個(gè)人激勵(lì)。（四）“綜合即創(chuàng)造”的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)閱讀材料： 日本企業(yè)文化的精髓之一就是充分信任員工，尤其是信任專業(yè)領(lǐng)域中的專業(yè)，以終身雇傭和年功序列為基本

3、特征的用人制度應(yīng)該說(shuō)是非常嚴(yán)格的，企業(yè)員工需要經(jīng)過(guò)多年艱辛努力才能逐步跨越晉升的臺(tái)階。在這樣的企業(yè)文化氛圍中，為了避免被公司冷落或開(kāi)除，日本企業(yè)的員工在工作中往往小心翼翼、膽戰(zhàn)心驚。這種企業(yè)文化在培養(yǎng)像工蜂或螞蟻一樣忠心耿耿、效率很高的員工方面非常成功，但在培養(yǎng)富有創(chuàng)造性和想象力的、年輕的經(jīng)營(yíng)天才方面卻不那么奏效。第二節(jié)美國(guó)的企業(yè)文化一、美國(guó)民族文化的特征（一）個(gè)人主義的價(jià)值觀對(duì)自己深信不疑，對(duì)自己的命運(yùn)深信不疑，把依靠自己作為哲學(xué)信條。（二）冒險(xiǎn)、開(kāi)拓、創(chuàng)新精神不冒險(xiǎn)就不會(huì)有大成功，膽小鬼永遠(yuǎn)不會(huì)有所作為。努力總會(huì)帶來(lái)好處，開(kāi)拓總會(huì)有前所未有的收獲，機(jī)會(huì)到處都有，主要在于主動(dòng)發(fā)展和利用。我們

4、雖然沒(méi)有燦爛的過(guò)去，但我們擁有光明的未來(lái)。（三）自由、平等精神 熱愛(ài)自由，珍惜自由，崇尚自由（四）實(shí)用主義哲學(xué) 有用、有效、有利就是真理。（五）物質(zhì)主義的追求 生活舒適是理所當(dāng)然的人生追求。 財(cái)富是評(píng)價(jià)一個(gè)人社會(huì)地位的重要依據(jù)。二、美國(guó)企業(yè)文化的特征強(qiáng)調(diào)個(gè)人作用、重視管理硬件（一）倡導(dǎo)個(gè)人能力主義的管理哲學(xué)1、尊重個(gè)人尊嚴(yán)和價(jià)值，承認(rèn)個(gè)人努力和成就。2、強(qiáng)調(diào)個(gè)人決策和個(gè)人負(fù)責(zé)3、獎(jiǎng)勵(lì)針對(duì)個(gè)人而不是集體（二）強(qiáng)調(diào)理性主義的行為方式 1、求實(shí)精神比較強(qiáng)，形式主義和文牘主義較少。 2、提倡科學(xué)和合理，重視組織機(jī)構(gòu)和規(guī)章制度的作用。 3、強(qiáng)調(diào)企業(yè)與員工之間的契約關(guān)系。（三）堅(jiān)持質(zhì)量第一，顧客至上的經(jīng)營(yíng)

5、理念 1、在科學(xué)的理論指導(dǎo)下，建立嚴(yán)格的質(zhì)量保證體系。 2、堅(jiān)持“顧客”總是對(duì)的，千方百計(jì)的維護(hù)消費(fèi)者的利益。第三節(jié) 歐洲國(guó)家的企業(yè)文化一、歐洲國(guó)家民族文化的特征 歐洲文化是受基督教影響的，基督教給歐洲提供了理想價(jià)格的道德楷模?；浇绦叛錾系?，認(rèn)為上帝是仁慈的，上帝要求人與人之間應(yīng)該互愛(ài)。受這一觀念的影響，歐洲文化祟尚個(gè)人的價(jià)值觀，強(qiáng)調(diào)個(gè)人高層次的需求。歐洲人還注重理性和科學(xué)，強(qiáng)調(diào)邏輯推理和理性的分析。（一）追究精神自由（二）倡導(dǎo)人文主義（三）強(qiáng)調(diào)理性與科學(xué)（四）追求民主精神二、歐洲國(guó)家企業(yè)文化的特征（一）推行理性管理（二）重視研究開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新（三）具有著眼于世界市場(chǎng)的戰(zhàn)略眼光（四）重視員工的參

6、與管理 雖然歐洲企業(yè)文化的精神基礎(chǔ)是相同的，但由于各個(gè)國(guó)家民族文化的不同，歐洲各個(gè)國(guó)家的企業(yè)文化也存在著差別。 英國(guó)人由于文化背景的原因，世襲觀念強(qiáng)，一直把地主貴族視為社會(huì)的上層，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者處于較低的社會(huì)等級(jí)。因此，英國(guó)企業(yè)家的價(jià)值觀念比較講究社會(huì)地位和等級(jí)差異，不是用優(yōu)異的管理業(yè)績(jī)來(lái)證明自己的社會(huì)價(jià)值，而是千方百計(jì)地使自己加入上層社會(huì)，因此在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中墨守成規(guī)，冒險(xiǎn)精神差。 法國(guó)最突出的特點(diǎn)是民族主義，傲慢、勢(shì)利和優(yōu)越感，因此法國(guó)人的企業(yè)管理表現(xiàn)出封閉守舊的觀念。 意大利祟尚自由，以自我為中心，所以在企業(yè)管理上顯得組織紀(jì)律差，企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)化程度低。但由于意大利和絕大多數(shù)的企業(yè)屬于中小企業(yè)，

7、組織松散對(duì)企業(yè)生機(jī)影響并不突出。 德國(guó)人的官僚意識(shí)比較濃，組織紀(jì)律性強(qiáng)，而且勤奮刻苦。因此，德國(guó)的企業(yè)管理中，決策機(jī)構(gòu)龐大、決策集體化，保證工人參加管理，往往要花較多的時(shí)間論證，但決策的 質(zhì)量高。企業(yè)執(zhí)行層劃分嚴(yán)格，各部門(mén)負(fù)責(zé)只有一個(gè)主管，不設(shè)副職。職工參預(yù)企業(yè)管理廣泛而正規(guī)，許多法律都保障了職工參預(yù)企業(yè)管理的權(quán)力。職工參與企業(yè)管理主要是通過(guò)參加企業(yè)監(jiān)事會(huì)和董事會(huì)來(lái)實(shí)現(xiàn)。按照職工參與管理法規(guī)定，二萬(wàn)人以上的企業(yè)，20名，勞資代表各占一半，勞方的10名代表中，企業(yè)內(nèi)推舉7人，企業(yè)外推舉3人；1000020000人的企業(yè)中，監(jiān)事會(huì)成員16人，勞方代表8人，其中企業(yè)內(nèi)推舉6人，企業(yè)外推舉2人，100

8、00人以下的企業(yè)，監(jiān)事會(huì)成員中的勞資代表均各占一半。第四節(jié) 中國(guó)的企業(yè)文化一、中國(guó)民族文化傳統(tǒng)（一）團(tuán)體意識(shí)（二）人本思想（三）和諧思想（四）求實(shí)精神（五）愛(ài)國(guó)主義精神（六）吃苦耐勞、勤奮 自強(qiáng)的性格（七）求索和開(kāi)拓精神（八）以義取利的思想閱讀材料： 新中國(guó)成立以前，受外國(guó)資本和封建官僚買(mǎi)辦控制的企業(yè)中，勞動(dòng)者處于被殘酷剝削和壓迫之下，他們沒(méi)有自由，沒(méi)有平等，有的只是憤怒和反抗。舊中國(guó)具有一定代理性的中國(guó)企業(yè)文化只有在民族資本主義企業(yè)中才存在，它是由老一代的民族企業(yè)家所倡導(dǎo)的。 新中國(guó)成立以后，國(guó)有企業(yè)是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的主體，企業(yè)文化也如同整個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)一樣，經(jīng)歷了一番曲折的道路。在傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)

9、體制下，高度集權(quán)的管理模式對(duì)企業(yè)文化建設(shè)既有積極的一面，也存在著嚴(yán)重的消極因素。 所謂積極的一面是有利于體現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)主義共性，形成注重國(guó)家利益的大集體觀念和艱苦奮斗精神，如年代出現(xiàn)的“兩參一改三結(jié)合”的“鞍鋼憲法”和“三老四嚴(yán)”的“大慶精神”，就是這種觀念和精神的代表。所謂消極的一面，是這種集權(quán)管理模式強(qiáng)化了“官本位”觀念，管理活動(dòng)行政化，職工群眾的積極性未能充分發(fā)揮出來(lái)，民主管理的監(jiān)督約束機(jī)制顯得無(wú)力。 實(shí)行經(jīng)濟(jì)體制改革以后，傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制逐步轉(zhuǎn)換為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的環(huán)境開(kāi)始轉(zhuǎn)變，特別是現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，為建立有中國(guó)民族特色的企業(yè)文化創(chuàng)造了有利的政治法律環(huán)境，企業(yè)

10、文化建設(shè)也取得了明顯成效。 二、中國(guó)企業(yè)文化的特點(diǎn)（一）實(shí)業(yè)報(bào)國(guó)、服務(wù)社會(huì)的理念（二）艱苦奮斗、勇?tīng)?zhēng)一流的精神（三）嚴(yán)細(xì)認(rèn)真、重視質(zhì)量的傳統(tǒng)（四）講人和、重親和、以人為本 的經(jīng)營(yíng)方式第五節(jié) 不同國(guó)家企業(yè)文化的綜合比較與借鑒 一、東、西方企業(yè)文化的差異（一）東方企業(yè)文化的特點(diǎn)1、強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任2、強(qiáng)調(diào)集權(quán)式管理3、重視運(yùn)用社會(huì)精神的力量去形成共同的意識(shí)形成，促進(jìn)人們?nèi)シ钠髽I(yè)的共同目標(biāo)。4、倡導(dǎo)在組織內(nèi)形成一種家庭氣氛，員工之間溝通密切，十分重視感情和人際關(guān)系，流動(dòng)率低，員工對(duì)企業(yè)有較大的依附心態(tài)。5、強(qiáng)調(diào)從整體上進(jìn)行控制。6、相對(duì)于西方企業(yè)管理的明確性，東方管理更為藝術(shù)地應(yīng)用含糊和微妙性以

11、淡化組織的沖突，達(dá)到和諧一致。（二）西方企業(yè)文化的特點(diǎn)1、明顯的制度化特征2、講究效率，強(qiáng)調(diào)科學(xué)性3、強(qiáng)調(diào)明確性4、重視物的因素5、個(gè)人能力至上6、具有創(chuàng)新性和進(jìn)取性（一）東、西方國(guó)家之間： 1、對(duì)人與自然關(guān)系的態(tài)度的比較 2、對(duì)個(gè)人本位與團(tuán)體本位兩種不同價(jià)值取向的比較 3、對(duì)理性與非理性兩種不同思維方式的比較（二）東、西方國(guó)家內(nèi)部： 由于不同地域亞文化的影響，即使受同一文化大背景影響下的國(guó)家和地區(qū)，其企業(yè)文化間也存在不少差異。二、東、西方企業(yè)文化的比較與借鑒三、結(jié)論與啟示（一）企業(yè)文化發(fā)展中有共同的價(jià)值基點(diǎn) 強(qiáng)調(diào)以人為本，強(qiáng)調(diào)發(fā)揮人的積極性，主動(dòng)性和創(chuàng)造精神。在企業(yè)文化建設(shè)上都比較重視先進(jìn)技

12、術(shù)的采用，把產(chǎn)品質(zhì)量視為企業(yè)的生命。各國(guó)企業(yè)都有比較強(qiáng)烈的市場(chǎng)觀念和顧客意識(shí) ，重視消費(fèi)者的權(quán)益。（二）企業(yè)文化具有極強(qiáng)的民族性 （三）各國(guó)企業(yè)文化的共性部分可以相 互借鑒（四）企業(yè)管理與企業(yè)文化不可分割案例分析榮事達(dá)并購(gòu)重組文化整合案例四、企業(yè)全球化經(jīng)營(yíng)與跨文化管理 1、跨文化管理是企業(yè)全球化經(jīng)營(yíng)管理的核心。2、企業(yè)進(jìn)行跨文化管理要樹(shù)立正確的觀 念。首先開(kāi)展全球化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)必須承認(rèn)并理解各國(guó)之間文化差異的客觀存在，要重視對(duì)他國(guó)語(yǔ)言、文化等的學(xué)習(xí)和了解。 其次，要辯證地對(duì)待文化差異，在看到其不利一面的同時(shí)還應(yīng)看到其有利的一面，并恰當(dāng)、充分地利用不同文化所表現(xiàn)的差異，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展創(chuàng)造契機(jī)。

13、此外，要充分認(rèn)識(shí)到跨文化管理的關(guān)鍵是對(duì)人的管理，要實(shí)行全員的跨文化管理。 3、企業(yè)跨文化管理的策略選擇 本土化策略 文化相容策略文化創(chuàng)新策略文化規(guī)避策略文化滲透策略借助第三方文化策略占領(lǐng)式策略4、實(shí)現(xiàn)跨文化管理的有效手段：跨文化培訓(xùn) 語(yǔ)言培訓(xùn)跨文化研究環(huán)境模擬文化教育案例分析由明基收購(gòu)失敗案例談跨文化管理案例分析： 材料一：摩托羅拉把人本主義作為全球文化戰(zhàn)略的基點(diǎn)，摩托羅拉作為跨國(guó)公司面對(duì)多元文化在制定自己戰(zhàn)略時(shí)既不固執(zhí)于自己的文化，也不盲從他國(guó)的文化。在摩托羅拉的跨文化管理戰(zhàn)略中，本土化和當(dāng)?shù)鼗呛诵膽?zhàn)略。摩托羅拉在華投資取得成功的一個(gè)重要原因就是向中國(guó)轉(zhuǎn)讓世界領(lǐng)先的技術(shù)，并且積極推進(jìn)技術(shù)研

14、究和開(kāi)發(fā)的本土化和當(dāng)?shù)鼗?。摩托羅拉在華投資的7個(gè)合資企業(yè)和設(shè)在天津的生產(chǎn)基地，均引進(jìn)了摩托羅拉的先進(jìn)技術(shù)設(shè)備和一流產(chǎn)品。在摩托羅拉與中國(guó)開(kāi)展的一系列合作項(xiàng)目中，跨文化交流與融合對(duì)企業(yè)發(fā)展起了巨大推動(dòng)作用，使跨國(guó)合作的勢(shì)頭生機(jī)勃勃、蒸蒸日上。 材料二：廣州標(biāo)致公司兩種文化沖突，最終導(dǎo)致中法無(wú)法繼續(xù)合作，其中一個(gè)重要的原因就是沒(méi)有形成共同的價(jià)值觀。廣州標(biāo)致成立12年來(lái)，中法雙方的高層管理人員并沒(méi)有致力于共同價(jià)值觀的塑造。有人對(duì)廣州標(biāo)致的企業(yè)文化進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，有27的被調(diào)查者認(rèn)為中法雙方的價(jià)值觀相互沖突，有7的被調(diào)查者認(rèn)為企業(yè)沒(méi)有形成共有的價(jià)值觀和明確的企業(yè)精神，沒(méi)有形成同心協(xié)力的群體意識(shí)，產(chǎn)生了文化沖突沒(méi)有及時(shí)緩解和解決，雙方的管理層對(duì)文化沖突沒(méi)有引起足夠的重視，失去了協(xié)調(diào)兩種文化沖突的最佳時(shí)機(jī)。沒(méi)有實(shí)現(xiàn)員工文化、管理者文化和企業(yè)整體的制度文化三層次的融合。企業(yè)的制度文化，最終要由全體員工貫徹。雖然廣州標(biāo)致有一整套完備的規(guī)章制度，但是多數(shù)是沿用法國(guó)標(biāo)致的，很多地方不適合中國(guó)國(guó)情，法方的管理人員要求中方管理人員和一線員工完全按照法國(guó)管理模式行事，往往使中方人員產(chǎn)生逆反心理，企業(yè)整體的制度文化