《世界是平的》-ceo思維拓展手冊34講解學(xué)習(xí)

1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。世界是平的-ceo思維拓展手冊34-世界是平的書名：世界是平的(TheWorldIsFlat)作者：紐約時報最為著名的專欄作家之一托馬斯弗里曼(ThomasL.Friedman)主題：世界是平的，意味著在今天這樣一個因信息技術(shù)而緊密、方便的互聯(lián)世界中，全球市場、勞動力和產(chǎn)品都可以被整個世界共享，一切都有可能以最有效率和最低成本的方式實(shí)現(xiàn)。全球化無可阻擋，美國的工人、財(cái)務(wù)人員、工程師和程序員現(xiàn)在必須與遠(yuǎn)在中國和印度的那些同樣優(yōu)秀或同樣差勁的勞動力競爭，他們中更有競爭力的將會勝出。目錄第1章我正睡大覺，好多

2、工作都外移了2抹平世界的十輛推土機(jī)第1輛推土機(jī)：圍墻倒下，視窗開啟4第2輛推土機(jī)：網(wǎng)景上市6第3輛推土機(jī)：工作流軟體8第4輛推土機(jī)：開放資源碼10第5輛推土機(jī)：外包13第6輛推土機(jī)：岸外生產(chǎn)15第7輛推土機(jī)：供應(yīng)鏈17第8輛推土機(jī)：內(nèi)包19第9輛推土機(jī)：資訊搜尋21第10輛推土機(jī)：輕科技（類固醇）23三大匯流與中國媽媽的義肢勞斯萊斯還算是一家英國公司？相信開放，別以為壁壘有多少幫助如果你希望自己和孩子有競爭力如果你的國家再不好好拼教育給國家業(yè)、父母的良心建議為什么墨西哥的護(hù)國圣像都是中國貨？企業(yè)致勝七大法則24對許多人來說，世界一點(diǎn)都不平戴爾沖突防制理論從11/9到9/11：我們需要想象力我正

3、睡大覺，好多工作都外移了生平第一次有人在高爾夫球場上要我這樣揮桿：“瞄準(zhǔn)微軟，或IBM。”地點(diǎn)是印度南部的班加羅爾，我正站在KGA高爾夫俱樂部的第一洞開球區(qū)，球伴指著果嶺正后方遠(yuǎn)處的兩幢鋼骨玻璃大樓。打到后九洞，可以看到惠普與德州儀器兩棟大樓沿著第十洞球道矗立。此外，開球標(biāo)志是EPSON提供，球童則戴著3M的帽子。球場外，紅綠燈是德州儀器贊助，馬路旁的廣告看板是必勝客匹薩。這里不是堪薩斯州，絕對不是。但也不像印度。我是到了新世界，舊世界，還是下一個世界？我取法哥倫布，也航向我的探索之旅，來到有印度硅谷之稱的班加羅爾。當(dāng)年哥倫布揚(yáng)帆西向，雖然沒到印度，但已證明地球是圓的。我出發(fā)前往印度，一如哥倫

4、布，我也是來印度尋寶。哥倫布尋的是硬件：金銀、絲綢、香料當(dāng)時的財(cái)富之源。我尋的則是軟件、腦力、精密運(yùn)算、光電工程的突破等今日的財(cái)富之源。哥倫布所遇到的Indians，他都認(rèn)為可以抓來當(dāng)奴隸。我所遇到的Indians，我則是想了解他們?yōu)楹螕屪呶覀兊娘埻?？為何成為美歐服務(wù)業(yè)及資訊業(yè)的委外重地？當(dāng)我揚(yáng)帆啟航，我以為世界是圓的，然而到了真印度，卻滿眼都是Americans，電話中心講的英語都是美國口音，軟件公司更把美國商業(yè)技巧學(xué)到了家。哥倫布向國王與王后報告說，世界是圓的，并且以這個發(fā)現(xiàn)而名垂青史。我回家后只和老婆一人分享我的發(fā)現(xiàn)，聲音還壓很低。“親愛的，”我附耳說，“我認(rèn)為世界是平的?！蔽沂侨绾蔚玫?/p>

5、這個結(jié)論的？我想這一切可從印度科技界瑰寶InfosysCEO奈里坎尼在Infosys園區(qū)會議室說起。據(jù)奈里坎尼，這個與一般長春藤名校法學(xué)院的階梯式教室極為類似的會議中心是印度外包業(yè)的正中央。奈里坎尼指著我生平見過的最大電視熒幕，很驕傲地向我們解說，藉此Infosys可以在任何時候，為任何案子，召集廣布全球的供應(yīng)鏈成員，進(jìn)行視訊會議。熒幕之上掛有八個時鐘，相當(dāng)程度反映了Infosys業(yè)務(wù)的寫照：一年365天，一周7天，一天24小時，全年無休。奈里坎尼表示：“外包只是世界所發(fā)生的某種大變化的一個面向。這個大變化是由于投入科技的巨資。”公元2000年左右，電郵、Google之類的搜索引擎“創(chuàng)造出一個

6、平臺，可以從任何一個角落，傳送智慧產(chǎn)品、智慧資本。它可以拆解、遞送、散發(fā)、生產(chǎn)，再重新組合。我們的工作于是就增加許多彈性，特別是智慧性質(zhì)的工作。你們今天在班加羅爾看到的，就是這些發(fā)展相加之后的具體成果?！蹦卫锟材嵩谧隹偨Y(jié)時，說了一句話，留在我耳際久久不去，他對我說：“湯姆，競技場正在鏟平?！碑?dāng)晚，我離開Infosys園區(qū)，搭車磕磕碰碰回班加羅爾時，我一直咀嚼這句話。我想全球劃分為三個主要紀(jì)元。全球化1.0自1492年，持續(xù)到大約1800年。全球化2.0大概從1800年持續(xù)至2000年，中間曾經(jīng)被大蕭條及兩次大戰(zhàn)打斷。2000年世界進(jìn)入了一個新紀(jì)元：全球化3.0。世界從小縮成微小，競賽場也鏟平了

7、。在“1.0”，推動全球化的力量來自國家，在“2.0”，推動力來自企業(yè)，在“3.0”，推動力則來自個人。個人的力量大增，不但能直接進(jìn)行全球合作，也能參與全球競逐，利器即是軟件，是各式各樣的電腦程序，加上全球光纖網(wǎng)絡(luò)的問世，使天涯若比鄰。如今人人都可以自問，也應(yīng)該自問：我在當(dāng)今的全球競逐與機(jī)會中，如何占得一席之地？世界不斷縮小變平，每一個角落都會有力量大增的男女。將有更多人插上插頭就可以大顯身手，我們會看到整個彩虹的人種。當(dāng)天晚上我坐在旅館陽臺思考這些轉(zhuǎn)變時，興起一個念頭：我要放下一切，寫一本書，讓自己明白世界是如何變平的，對個人、企業(yè)、國家又具有哪些意義?！镜?輛推土機(jī)】1989/11/9圍墻

8、倒下，視窗開啟柏林圍墻在1989年的11月9日的倒塌，改變了世界的權(quán)力平衡，使世界朝向民主、共識、自由市場導(dǎo)向的治理方式傾斜。此后，愈來愈多的經(jīng)濟(jì)體是由下而上的管理，取決于人民的利益、要求和渴望，而非由上而下，憑一小撮統(tǒng)治集團(tuán)的利益擺布。如果你繼續(xù)堅(jiān)持高度管理或中央計(jì)劃式的經(jīng)濟(jì)，你會被視為站在歷史錯誤的一邊?！?1.9”沖擊到柏林以外許多地方，是抹平世界的一大事件。的確，要了解此事件的抹平力，最好與德俄以外的人士討論。柏林圍墻倒塌時，達(dá)斯(TarunDas)正好是印度產(chǎn)業(yè)協(xié)會主席，他就感受到震波傳到印度。他回憶說：“以前印度有大量的規(guī)章管制和官樣文章。英國殖民統(tǒng)治剛結(jié)束時，尼赫魯初掌權(quán)，決定向

9、莫斯科的模式學(xué)習(xí)，政府分配資源、核發(fā)執(zhí)照，一個計(jì)劃委員會決定一切。從此私營企業(yè)就被壓在規(guī)章的高墻下。從1947年到1991年，整個基礎(chǔ)設(shè)施都屬政府所有，國家都要被國有事業(yè)的沉重負(fù)擔(dān)搞破產(chǎn)了。我們沒能力償債，沒有民族自信心。”1991年，印度已快花完強(qiáng)勢貨幣，當(dāng)時的財(cái)政部長辛格(現(xiàn)任總理)決定，經(jīng)濟(jì)一定要對外開放，一定要解除管制并進(jìn)行私有化。達(dá)斯說：“我們的柏林圍墻倒塌了。就好像縱虎出柙，貿(mào)易管制取消了。以前我們的經(jīng)濟(jì)成長永遠(yuǎn)是3%，所謂的印度成長率永遠(yuǎn)是緩慢謹(jǐn)慎又保守。想賺更多就必須去美國。誰知道改革之后才三年，成長率已經(jīng)變成了7%。貧窮，一邊涼快去！現(xiàn)在你可以留在印度就晉身福布斯全球富豪榜。

10、過去的外匯儲備只剩10億美元。今天，我們已經(jīng)有了1180億美元。僅僅十年，我們從缺乏自信，變成野心勃勃?！卑亓謬鷫Φ顾€讓我們開始以不同的角度去思考這個世界，把這個世界看成是一個沒有界限的整體。因?yàn)榘亓謬鷫ψ璧K的不僅是路，還有視野，阻礙我們?nèi)グ咽澜缦胂蟪墒且粋€單一市場、單一的生態(tài)系統(tǒng)、單一的社群。1989年之前，你可以有一個東方政府或西方政策，卻很難想有一個全球性的政策。最后，柏林圍墻倒塌不僅打開了取用別國人才庫的途徑，還導(dǎo)向共同標(biāo)準(zhǔn)的采用：經(jīng)濟(jì)如何運(yùn)作、會計(jì)如何做賬、銀行如何管理、PC如何生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)報告如何寫。簡單說，就是共同標(biāo)準(zhǔn)是可以創(chuàng)造出一個更平坦的競技場的。換一種說法，就是最佳做法從此

11、可以自由運(yùn)行。墻倒后，一旦某種經(jīng)濟(jì)或科技標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)，并且證明效果良好，就會以更快的速度獲得廣泛采用。在歐洲，圍墻的消失也打開了歐洲整合的大道，歐盟由15國擴(kuò)張到25國。再加上歐元成為共同貨幣，原先鐵幕分割的地區(qū)就變成一個單一經(jīng)濟(jì)體。盡管圍墻倒塌后的正面效應(yīng)立即涌現(xiàn)，墻倒卻沒有單一原因。某種程度是蘇聯(lián)本身的根基已經(jīng)蛀蝕嚴(yán)重，因?yàn)閮?nèi)部矛盾和缺乏效率而國力日衰；某種程度是里根政府在歐洲加強(qiáng)建軍，逼得克里姆林宮拼軍力拼到破產(chǎn)；某種程度是戈?duì)柊蛦谭蜻\(yùn)氣不好的改革。不過我還是要挑明一個更重要的原因，就是1980年代中期的信息革命，拜傳真、電話等現(xiàn)代溝通工具之賜，太多資訊開始滲進(jìn)鐵幕。大量的IBM個人電腦和賦

12、予PC生命的視窗操作系統(tǒng)，大約就是圍墻倒時出現(xiàn)。橫向溝通的大幅改善助長了個人的力量。信息革命的每一個元素背后都各有一段演化歷程：電話是從長距離通話的欲望演化而來。以電話系統(tǒng)傳送書寫，就演化成傳真。PC是因?yàn)樵囁惚砗臀淖痔幚淼茸畛醯摹皻⑹謶?yīng)用”而獲得普及。把上述一切都變得更適合大眾，程序也更好寫，這種需求就演化出視窗。再加上調(diào)制解調(diào)器，就可以把PC和電話連線，透過CompuServe和AOL之類的網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商傳送電件，形成全球資訊革命開始的基本平臺。【第2輛推土機(jī)】1995/8/9網(wǎng)景上市到了1990年代中期，PC與Windows的革命已經(jīng)到了極限。如果世界真的要抹平，革命還要走下一步，從“網(wǎng)網(wǎng)不

13、互聯(lián)”變成“網(wǎng)網(wǎng)互聯(lián)”。而下一步，就是要從PC為主的平臺，走向互聯(lián)網(wǎng)。而促成這一步的殺手應(yīng)用，就是電子郵件和網(wǎng)絡(luò)瀏覽器。電子郵件是被AOL、CompuServe、后來的MSN等快速擴(kuò)張的門戶網(wǎng)站所驅(qū)動。但真正抓住人類想象力的，是新出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)瀏覽器。有了瀏覽器，就可以把存在網(wǎng)上的文件或網(wǎng)頁叫出來，展示在任何電腦熒幕上。第一個重要的瀏覽器，還有一般大眾的上網(wǎng)文化，都是由一家位于加州山景城的小公司網(wǎng)景(Netscape)所創(chuàng)造。網(wǎng)景1995年8月9日公開上市，吹響世界注意互聯(lián)網(wǎng)的一聲號角，從此世界完全改觀。網(wǎng)景開啟的這個階段以幾個關(guān)鍵方式把世界抹平：它給予我們第一個廣泛應(yīng)用的瀏覽器，不僅使網(wǎng)絡(luò)活了起

14、來，也使網(wǎng)絡(luò)變成五到八十五歲人人都能使用。網(wǎng)絡(luò)愈靈活，就有愈多的消費(fèi)者想上網(wǎng)做不同的事，就愈想要有更多的電腦、軟件和通訊網(wǎng)絡(luò)，把文字、音樂、數(shù)據(jù)、照片都更容易的數(shù)字化起來，上網(wǎng)傳到其他任何人的電腦上。這種需求拜另一起事件而得到滿足：Windows95。Windows95推出日期只比網(wǎng)景上市晚一星期，一推出就成為全世界大部分人使用的操作系統(tǒng)。Windows95內(nèi)建網(wǎng)絡(luò)支持，這樣一來，所有的PC應(yīng)用軟件都能連上網(wǎng)，和網(wǎng)絡(luò)互動，不再限于瀏覽器。網(wǎng)景前總裁巴克斯戴爾指出：“我們幾乎從一開始就是賺錢的。網(wǎng)景不是那種只會燒錢的網(wǎng)絡(luò)公司。我們并沒參與泡沫，我們是泡沫的始作俑者?！焙么蟮呐菽?！是什么讓投資人

15、認(rèn)為與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的商機(jī)可以無窮無盡？簡單的說答案就是數(shù)字化。一旦PC和視窗革命證明資訊不但可以數(shù)字化，還可以在電腦和文字處理器上操作自如，一旦瀏覽器為網(wǎng)絡(luò)注入活力，使網(wǎng)頁能歌能舞又能秀，人人都想把一切數(shù)字化，這樣就一切都可以透過網(wǎng)絡(luò)送到別人手上，數(shù)字革命于是揭開序幕。投資家看到這波樣樣數(shù)據(jù)化的狂熱數(shù)字化風(fēng)波后，不禁會說：“哇！如果每個人都想數(shù)字化，什么都想丟上網(wǎng)，全世界對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)以及光纜的需求一定不得了，沒有極限！錢砸下一定穩(wěn)賺不賠！”泡沫就是這么來的。過度投資也未必是壞事，如果最終獲得修正的話。我永遠(yuǎn)記得蓋茨1999年在瑞士達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇中的記者會。當(dāng)時正值科技泡沫的高峰，蓋茨一再被記者逼

16、問：“蓋茨先生，網(wǎng)絡(luò)股是泡沫對嗎？”最后，已經(jīng)很惱的蓋茨對記者大致上是這么回答的：“各位，那些網(wǎng)絡(luò)股當(dāng)然是泡沫，但這不是重點(diǎn)。泡沫吸引了很多新資金，投資到網(wǎng)絡(luò)工業(yè)，這樣科技創(chuàng)新才會愈來愈快。”蓋茨把網(wǎng)絡(luò)比作淘金熱，當(dāng)時賣Levis牛仔褲、鎬子鏟子、旅館房間給淘金者的生意，創(chuàng)造出的財(cái)富遠(yuǎn)高于實(shí)際挖出的黃金。蓋茨說的完全正確：景氣過熱和泡沫可能誘發(fā)經(jīng)濟(jì)危機(jī)，會使很多人很多企業(yè)虧損甚至破產(chǎn)，不過也能驅(qū)使科技的創(chuàng)新愈來愈快。所造成的過剩生產(chǎn)力不論是發(fā)生在鐵路鋪設(shè)或是汽車生產(chǎn)上，最后都能帶來意想不到的正面后果。這正是網(wǎng)絡(luò)股蓬勃之后出現(xiàn)的情形。它激起光纜公司的投資熱，把地面和海底都鋪設(shè)大量的光纜，卻也大幅

17、降低了世界各地電話和資料傳輸?shù)某杀尽Ｊ聦?shí)上，網(wǎng)絡(luò)勃興恰巧碰上美國1996年通過的“電信法案”才會吹出那次的光纖大泡沫。該法案允許美國的區(qū)域電話公司做長途，長途電話公司也可以做區(qū)域，后來很多地方性電信公司都競相與“小貝爾”和AT&T等電話公司競爭，提供電話服務(wù)與基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。新電話公司也進(jìn)而上網(wǎng)提供他們的區(qū)域、長途、國際、資訊、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，每家都想擁有自己的基礎(chǔ)設(shè)施。有何不可呢？網(wǎng)絡(luò)的蓬勃讓大家都認(rèn)為，要容納如此龐大的網(wǎng)絡(luò)交通量，寬帶的需求量一定每三個月就會增長一倍，不斷持續(xù)下去。大約有二年時間，情況的確如此。后來過度擴(kuò)張的后遺癥開始出現(xiàn)，增長的步調(diào)開始放慢。不幸的是，電信公司并未留意到供需失調(diào)。市場

18、陷入網(wǎng)絡(luò)熱，且只會不斷擴(kuò)張。股市發(fā)燒也意味著“錢是免費(fèi)的！盡興玩吧！”每一家新業(yè)者的每一項(xiàng)樂觀構(gòu)想都取得資金。大約有五六年，投入電信業(yè)界的資金高達(dá)一兆美元，幾乎沒有人對需求的預(yù)估提出質(zhì)疑。結(jié)果雖然B2B企業(yè)對企業(yè)及電子商務(wù)的發(fā)展的確如人預(yù)期，eBay、Amazon、Google也出乎預(yù)料的爆發(fā)力強(qiáng)勁，但都只是不斷擴(kuò)張的一小部分而已。網(wǎng)絡(luò)公司紛紛倒閉之后，剩下的光纜只能說實(shí)在太多了。長途電話費(fèi)一下子從每分鐘二元掉到了每分鐘一毛，資料傳輸幾乎變免費(fèi)。結(jié)果自然是一場災(zāi)難。對消費(fèi)者來說卻是好消息。就好像1950年代興建的高速公路抹平了全美國，讓人員和物資的長途搬運(yùn)變得容易，讓很多企業(yè)可以搬到南方薪資較

19、低的幾個州；現(xiàn)在全球光纜的架設(shè)，也抹平了發(fā)達(dá)國家。區(qū)域主義被打破了，創(chuàng)造出一個相接無縫的全球商務(wù)網(wǎng)，可以更簡便，幾乎不受任何限制地把數(shù)字化的勞務(wù)移轉(zhuǎn)至低工資國家，包括服務(wù)和知識性質(zhì)的工作?！镜?輛推土機(jī)】工作流(workflow)軟件另一個抹平世界的創(chuàng)新趨勢，我稱為“工作流階段”。在柏林圍墻倒塌之后，PC、視窗、網(wǎng)景使人們以前所未見的方式相互連結(jié)。但是不久，相互連結(jié)的人們就有了更多的期待。他們不再滿足于瀏覽、電子郵件、即時通訊、傳照片、下載音樂而已。他們更希望能利用網(wǎng)絡(luò)塑造、設(shè)計(jì)、創(chuàng)造、買賣、管理存貨、替人報稅，甚至在地球的另一端檢視別人的X光片。此外，他們還希望這些事情能夠隨時隨地，在任何電

20、腦上進(jìn)行，相連無縫。圍墻/視窗/網(wǎng)景的階段已經(jīng)為這一切打下基礎(chǔ)，因?yàn)樵谶@個階段里，文字、音樂、圖片、資料的數(shù)字化與網(wǎng)上傳輸都已經(jīng)統(tǒng)一，電郵和上網(wǎng)已經(jīng)變成一種多彩多姿的經(jīng)驗(yàn)。但是要進(jìn)入下一個階段，從網(wǎng)絡(luò)上獲得更多之前，世界抹平的過程還必須走上另一段路：我們還需要兩樣?xùn)|西。一是程序設(shè)計(jì)師要能跟上時代，寫出新軟件，使我們在利用這些數(shù)字化的資料、文字、音樂、圖片，制作成產(chǎn)品時，電腦能真正發(fā)揮到極致。二是更多的魔音神笛、更多的傳輸規(guī)范，使得每一個人的應(yīng)用軟件都能跟別人的應(yīng)用軟件相連接。簡單來說，我們必須從一個只把人與人、人與軟件相連的網(wǎng)絡(luò)，變成我的任何軟件都能跟你的任何軟件相連的網(wǎng)絡(luò)。唯有到了這個地步，

21、我們才能真正地一起工作。請?jiān)囍勒找韵碌姆绞剿伎迹阂婚_始，工作流包括業(yè)務(wù)部門接受書面訂單，然后走到出貨部門，由這個部門負(fù)責(zé)出貨，然后出貨部門又有人拿張紙走到財(cái)務(wù)部門，要求開發(fā)票給顧客。然而在圍墻倒視窗開加網(wǎng)景的階段之后，工作流已大幅躍升?，F(xiàn)在，業(yè)務(wù)部門可以網(wǎng)上接單，在公司內(nèi)部用電子郵件送給出貨部門，然后由出貨部門出貨給顧客，同時也發(fā)送賬單。公司內(nèi)各部門可以合作無礙，工作流暢通無阻，創(chuàng)造更高的產(chǎn)量，但前提是各部門必須使用同樣的軟硬件系統(tǒng)。然而在1980年代和1990年代初，工作流無法銜接暢通。我們常忘了，軟件業(yè)在發(fā)展初期，很像一個差勁的消防隊(duì)。想象一下，如果一個城市的每一個社區(qū)，都用自己的聯(lián)接器

22、來接水管與消防栓，只要消防隊(duì)都能控制住自己社區(qū)內(nèi)的火警，就沒事。不過一旦火勢太大，必須找另一個社區(qū)的友隊(duì)支援，就沒辦法幫上忙了，因?yàn)橛殃?duì)的水管接不上你們的消防栓。若要世界變平，公司內(nèi)的各個部門，從銷售、推廣、制造、財(cái)務(wù)到庫存，不管使用的電腦機(jī)種或是軟件，都必須可以相互作業(yè)。要世界真的變的很平，你們公司的系統(tǒng)也必須和任何其他公司的系統(tǒng)相融互動。也就是說，你的業(yè)務(wù)部門必須能和供應(yīng)商的庫存相通，而你的供應(yīng)商可能是遠(yuǎn)在中國的一家工廠。用這種方式，當(dāng)你完成一筆交易時，每單品就能自動從你的供應(yīng)商的倉庫中出貨，而另一件單品可能自動地就在你的供應(yīng)商的供應(yīng)商的工廠中制造，你的財(cái)務(wù)部門則會自動開出發(fā)票。三家公司的

23、系統(tǒng)和軟件雖然不同，卻能合作無間，工作流順利完成。1990年代末，軟件業(yè)開始應(yīng)顧客要求，經(jīng)過一番私底下的斤斤計(jì)較、試驗(yàn)和嘗試錯誤，打造出比較通用的網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)，更整合的數(shù)字管線和規(guī)范讓大家都能把自己的水管，也就是應(yīng)用軟件，接上別人的消防栓。這真是相當(dāng)大的革命。技術(shù)上而言，能夠?qū)崿F(xiàn)這一切，必須歸功于一種新的數(shù)據(jù)語言XML以及傳輸規(guī)范SOAP的雙雙問世。IBM、微軟和一些公司對發(fā)展XML和SOAP有相當(dāng)大的貢獻(xiàn)，二者后來都經(jīng)過認(rèn)可，成為網(wǎng)絡(luò)上最風(fēng)行的標(biāo)準(zhǔn)。XML和SOAP為軟件之間的互動，為以網(wǎng)絡(luò)為主的工作流提供了技術(shù)基礎(chǔ)。二者使數(shù)字的資料、文字、音樂、照片，能在不停的軟件之間交換，進(jìn)而可以重新塑造、

24、設(shè)計(jì)、操作、編輯、再編輯、儲存、出版、傳送，不必?fù)?dān)心對方人在哪里，接上線的是哪種電腦設(shè)備。這種科技的基礎(chǔ)一旦打下，就會有越來越多的人開始為各種不同的工作需求，設(shè)計(jì)工作流的軟件。波音公司需要特別的工作流軟件，讓美國的機(jī)場可以通過電腦訂購系統(tǒng)，不中斷的供應(yīng)零件給不同的航空公司，不論訂單從哪個國家過來；醫(yī)生也需要這樣的軟件，讓緬因州醫(yī)院的X光可以由印度班加羅爾的醫(yī)院來解讀。一旦每個人的應(yīng)用軟件都能跟別人的應(yīng)用軟件連接起來，工作流不但會前所未有的順暢，還能分割解體，送到全世界不同角落去完成。這還要花幾年時間及許多的技術(shù)及智慧。換句話說，工作可能流向任何地方。的確，不是人與人能對話，軟件和軟件之間也能對

25、話，才使外包能很快實(shí)現(xiàn)。工作流軟件為全球的人力和電腦創(chuàng)造出一個全球平臺。使工作流成為可能的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)相當(dāng)?shù)凝嫶?，結(jié)合了前一代的所有網(wǎng)絡(luò)規(guī)范，像TCP/IP之類瀏覽、電郵、網(wǎng)址的規(guī)范:也包含較新的工具，像XML和SOAP，讓網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用軟件彼此溝通無礙:還有所謂的中間件(middleware)，功能是調(diào)和許多差異極大的軟件。這些科技組合有利于創(chuàng)新，也大幅減少企業(yè)和應(yīng)用軟件之間的摩擦。每個人也不必企圖控制消防栓的接口，所有的水管和消防栓接口的制造規(guī)格都完全相同，創(chuàng)造出一個延伸至世界所有社區(qū)的更廣大市場。而企業(yè)要競爭的，則是水管、抽水機(jī)、消防車的品質(zhì)。也就是說，眾多企業(yè)要競爭的是誰能創(chuàng)造出最有用、最奧妙

26、的應(yīng)用成果。標(biāo)準(zhǔn)化并不會阻礙創(chuàng)新，只會讓人更專注，專注于真正價值所在。價值通常可以附加在標(biāo)準(zhǔn)之上或其周邊。我在寫上一本書時發(fā)現(xiàn)了這個道理。一旦微軟的文書處理軟件Word成為全球標(biāo)準(zhǔn)，不同大陸，不同個人之間的工作就比以前更加容易流通，因?yàn)榇蠹叶际窃陲@示相同工具列的相同頁面上寫東西。1988年我寫第一本書從貝魯特到耶路撒冷時，年假中有段時間住在中東，做筆記必須用紙筆，因?yàn)槟鞘枪P記本電腦和MSWord之前的時代。1998年我寫第二本書從凌志汽車到橄欖樹時，必須在瑞士達(dá)沃斯一家旅館的柜臺前，用德文版的Word做最后的刪改。德文版的工具列我一字也不識，一個指令也看不懂，但那時我還是照樣能在德文版的熒幕上

27、敲敲點(diǎn)點(diǎn)改文章，用德文鍵盤上的字母更正錯誤。共同的標(biāo)準(zhǔn)真是一股最有力的抹平力量，逼更多人，也賦予更多人力量，在更廣大的平臺上溝通與創(chuàng)新。讓我們對服務(wù)業(yè)也能做出當(dāng)年亨利福特對制造業(yè)所作的那種變革?！镜?輛推土機(jī)】資源開放商業(yè)性的軟件通常都有版權(quán)，要經(jīng)過買賣，所以企業(yè)會像保護(hù)王冠上的珠寶一樣守護(hù)源代碼，向使用者收費(fèi)來創(chuàng)造收入，再繼續(xù)發(fā)展新版本。開放源代碼運(yùn)動則是把軟件的源代碼公開，讓使用者對軟件不斷加以改進(jìn)，然后免費(fèi)供大家使用。我不算科技一族，本來沒注意過開放源代碼運(yùn)動，可是一旦注意到，就發(fā)現(xiàn)它自成一個奇異的宇宙，擁有網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，有分享經(jīng)驗(yàn)并免費(fèi)提供服務(wù)的志愿者。他們會這么做是因?yàn)樗麄兿胍恍┦袌鰶]

28、辦法給的，為了聯(lián)合打敗像微軟或IBM之類大公司的快意，更重要的，也為了獲得同僚的敬重。的確，這群男男女女是最有趣且最富爭議的新合作族類，他們的合作形式因?yàn)槭澜缒ㄆ蕉a(chǎn)生，他們的合作也把世界抹得更平。為了解釋這種形式是如何運(yùn)作，為什么能把世界抹的更平，又為何造成這么多而且將來只會更多的爭議，我準(zhǔn)備只針對開放資源碼的兩個基本變化來談：知識共有運(yùn)動(monsmovement)以及自由軟件運(yùn)動。開放源代碼可以說是源起于學(xué)界的知識共有運(yùn)動的一支。學(xué)界長久以來就有許多有組織的科學(xué)家小社群，起初是通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，后來則通過互聯(lián)網(wǎng)，針對某些特別的科學(xué)問題腦力激蕩，交換看法。Apache網(wǎng)絡(luò)伺服器最初的來源就是這

29、種形式的資源開放。我問一位搞系統(tǒng)建構(gòu)的朋友艾奎洛，請他解釋大家為什么愿意這樣子分享知識和工作。他說：“IT科技業(yè)的工作者都很聰明，他們希望別人知道他們有多聰明。”發(fā)明第一個網(wǎng)絡(luò)瀏覽器的馬克?安得森也同意這個看法：“有時人會想對社會有點(diǎn)貢獻(xiàn)，做研究、有新發(fā)現(xiàn)，名聲就是回報。有時候你可以把成果用來營利，但有時候，純粹只是豐富世界的知識而已。同僚檢驗(yàn)對科學(xué)研究來說很重要，開放資源碼就是一種同僚檢驗(yàn)。每一次出了毛病，有安全漏洞或偏離了標(biāo)準(zhǔn)，都會受到檢驗(yàn)。”Apache網(wǎng)絡(luò)伺服器是第一個受到業(yè)界注意的開放資源碼計(jì)劃，光靠一臺單一服務(wù)器的計(jì)算機(jī)，它就代管數(shù)以千計(jì)屬性不同的網(wǎng)站，有音樂、色情、數(shù)據(jù)庫、純文字

30、，在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器供貨商的市場中，占有舉足輕重的地位。Apache雖然免費(fèi)供人使用，卻不反對企業(yè)在上面做商業(yè)化的創(chuàng)新。Apache讓每一個人都可以自創(chuàng)一個改造版，誰改造就誰擁有，唯一條件是承認(rèn)Apache的貢獻(xiàn)。IBM本來打算推銷自己叫GO的網(wǎng)絡(luò)伺服器，但收獲甚微。當(dāng)發(fā)現(xiàn)Apache是個技術(shù)好又免費(fèi)的軟件后，IBM就決定，既然打不贏，干脆就加入。1998年6月22日，IBM宣布把Apache納入一個服務(wù)器的新產(chǎn)品，叫WebSphere。Apache社群的運(yùn)作方式是，不論你如何拿去改進(jìn)，都必須把成果回饋給整個社群。但你也可以用Apache源代碼為基礎(chǔ)，去建立一個商業(yè)性的專利商品，就像IBM那樣，前提

31、是必須在你的版權(quán)申請上提到Apache。換句話說，知識共有的資源碼模式，鼓勵了大家以Apache為基礎(chǔ)，創(chuàng)造一些商業(yè)產(chǎn)品。他們雖然希望基礎(chǔ)保持免費(fèi)，但卻了解如果商業(yè)和非商業(yè)的工程師都有加入的好動機(jī)，Apache就會永遠(yuǎn)健全，不會過時。今天Apache是最成功的資源開放工具之一，支應(yīng)了世界上三分之二以上的網(wǎng)站。由于世界任何角落都可以免費(fèi)下載，所以從俄羅斯、南非到越南，都有人在用它架設(shè)網(wǎng)站。若想要增加服務(wù)器的功能，可以買WebSphere之類以Apache為基礎(chǔ)的產(chǎn)品。那個時候，販賣一種以開放源代碼為基礎(chǔ)的產(chǎn)品，對IBM來說是很冒險的一步。IBM有信心能在Apache之上創(chuàng)造差異，這種信心本身就值

32、得肯定。后來，大家看見IBM變成服務(wù)器業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)品牌，產(chǎn)生巨額收益，這種商業(yè)模式就被廣泛采用了。本書將會反復(fù)強(qiáng)調(diào)：在抹平的世界中，大部分的企業(yè)如果只會制造“香草”，一定沒有前途。軟件業(yè)或其它領(lǐng)域制造香草的工作，都會轉(zhuǎn)向開放源代碼社群。大部分企業(yè)的前途，都要看它會不會制造最濃郁的巧克力醬、最甜又最低卡的鮮奶油、上面放最多汁的櫻桃，再把全部組合成一客美味圣代。IBM那樁交易是開放資源碼的真正轉(zhuǎn)折點(diǎn)。“藍(lán)色巨人”想表達(dá)的是，他們對開放資源碼的模式有信心，Apache不但有用而且有價值，是“同級最好的產(chǎn)品”。所以開放資源碼才會變成一輛抹平世界的推土機(jī)，而且效果才開始顯現(xiàn)而已?！八蟠笤鰪?qiáng)了個人的力量，

33、簡直難以想象?！盇pache的先驅(qū)貝蘭多夫指出，“不管你從哪里來，或是身在何處，在印度或南美的人使用Apache的效果，或做出的貢獻(xiàn)，都可以跟在硅谷的人一樣多。”以前的模式是“贏家通吃”：我寫的程序我擁有，標(biāo)準(zhǔn)軟件授權(quán)模式。貝蘭多夫的結(jié)論是：“唯一能跟授權(quán)競爭的方法，就是大家都成為贏家。”知識共有運(yùn)動最令人驚訝的一點(diǎn)，就是其擴(kuò)散之快，如今網(wǎng)上已經(jīng)演變出好多好多的自組合作社群，正在各自的領(lǐng)域中扯平原有的階級結(jié)構(gòu)。我覺得最生動的例子就是新聞業(yè)，許多Blog經(jīng)常根據(jù)意識形態(tài)彼此聯(lián)機(jī)，創(chuàng)造了一個資源開放式的新聞室。Blog作者們創(chuàng)造了自己的網(wǎng)上公有地帶，進(jìn)去沒有門坎。其中常常流傳許多謠言和無端攻擊。沒

34、人負(fù)責(zé)管理，行事標(biāo)準(zhǔn)就漫無章法，甚至極端不負(fù)責(zé)任。但也因?yàn)闊o人管理，信息才能暢通無阻。這能像任何電視新聞網(wǎng)或大報紙一樣，創(chuàng)造很大的能量、傳播力和硬新聞。華盛頓郵報2004年9月就寫過一篇專題，說一群名不見經(jīng)傳的Blog作者如何揭發(fā)哥倫比亞電視網(wǎng)主播拉瑟引用偽造的文件，誣指小布什總統(tǒng)服役時曾開小差，弄得哥倫比亞無法招架。自由軟件的主要目標(biāo)是無酬參與的人應(yīng)該多多益善，從寫程序、改程序到散布，這樣就能增加人人的力量，免受跨國企業(yè)的綁縛。一般來說，自由軟件的授權(quán)模式是，如果你的商業(yè)軟件直接來自他們的免費(fèi)版，他們就要求你的軟件也必須免費(fèi)。自由軟件運(yùn)動已經(jīng)對微軟等全球軟件大廠形成嚴(yán)重挑戰(zhàn)。到目前為止，Li

35、nux仍是免費(fèi)的資源開放軟件之中挑戰(zhàn)微軟成功最著名的一例。不過Linux大部分使用者都是大企業(yè)的數(shù)據(jù)中心而不是個人。然而2004年11月，支持資源開放軟件的非營利Mozilla基金會，推出了一個免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)瀏覽器“火狐”，“火狐”在2004年11月推出，一個多月之后，下載次數(shù)就突破一千萬。資源開放之所以是一輛重要的推土機(jī)，就因?yàn)橛辛怂?，全球?shù)百萬人就可以免費(fèi)取用多種工具，從軟件到百科全書；各種的網(wǎng)上聯(lián)盟，疆界開放來者不拒，采取的水平創(chuàng)新模式顯然已在愈來愈多的領(lǐng)域中通行，挑戰(zhàn)垂直分層的舊結(jié)構(gòu)。Apache和Linux大幅壓低計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的成本，造成影響深遠(yuǎn)的推土機(jī)效應(yīng)。資源開放運(yùn)動是不會消失的，搞

36、不好才剛剛開始，觸角將會延伸到更多產(chǎn)業(yè)去。就像2004年6月10日經(jīng)濟(jì)學(xué)家說的：“狂熱分子甚至主張，資源開放是后資本主義時代的全新生產(chǎn)模式?！薄镜?輛推土機(jī)】外包印度自1947年8月15日獨(dú)立就波折不斷，但就某種程度說，它可能是20世紀(jì)末最幸運(yùn)的國家。印度有什么樣的近現(xiàn)代史？簡單說，印度幾乎毫無天然資源，卻非常善于做一件事：懂得開發(fā)人民的腦力，培植許多精英進(jìn)入理工醫(yī)。1951年，印度首任總理尼赫魯在印東城市卡拉普設(shè)立了七所印度理工學(xué)院IIT的第一所，這是他的一件百年功業(yè)。此后五十年，成千上萬的印度人競相擠進(jìn)IIT及一流私立理工院校的窄門，以及六所印度管理學(xué)院。印度人口逾十億，這種競爭自然會制造

37、出一批杰出的知識精英。印度宛如一座工廠，專門生產(chǎn)和輸出全球最厲害的工程、計(jì)算機(jī)和軟件人才。這是印度做對的少數(shù)幾件事之一。政治制度經(jīng)常運(yùn)作不良使得在1990年代中期之前，印度一直無法為多數(shù)的理工人才提供好工作。美國就成了印度腦力的二手買主。如果你是一位聰明、受過教育的印度人，要發(fā)揮長才唯一的辦法就是出國，最好是去美國。1953年以來，已經(jīng)有二萬五千名印度頂尖的理工畢業(yè)生在美國落腳，他們受過良好教育，充實(shí)了美國的人才庫，他們的教育養(yǎng)成卻是用印度納稅人的錢。隨著網(wǎng)景上市，1996年美國電信解除管制，光纖熱的興起，世界變平了，交易占便宜的變成另一方隨著橫渡海洋的光纜鋪設(shè)完畢，你呆在印度就能與世界聯(lián)機(jī)。

38、把印度人才和美國高科技業(yè)聯(lián)接起來的那種寬帶互聯(lián)網(wǎng)，印度是付不起的，但是美國的投資人付了。當(dāng)然，過度投資是可能產(chǎn)生好處的。鐵路的過度投資曾為美國帶來經(jīng)濟(jì)景氣，但好處也只局限于美國；數(shù)字化的鐵路卻是外國人受益，印度可以搭便車。于是美國企業(yè)開始發(fā)現(xiàn)，可以在印度利用當(dāng)?shù)氐娜瞬?。印度科技業(yè)的外包革命在相當(dāng)程度上是從通用電氣開始的。在1980年代末和1990年代初，德州儀器來印度做芯片設(shè)計(jì)。他們在美國的設(shè)計(jì)要角都是印度人，干脆就讓他們回印度工作，連絡(luò)就利用當(dāng)時還相當(dāng)初級的通訊網(wǎng)絡(luò)。韋爾奇1989年到印度，完全相信印度可以幫通用電氣創(chuàng)造智慧優(yōu)勢。印度當(dāng)時已經(jīng)對IBM之流的外國科技公司關(guān)閉市場，印度企業(yè)正自己

39、設(shè)廠生產(chǎn)PC和服務(wù)器。韋爾奇認(rèn)為，如果印度可以替自己生產(chǎn)，一定也能替通用電氣生產(chǎn)。于是通用電氣開始跟Wipro展開合作。其它美國企業(yè)則嘗試不同的合作模式。到了1990年代末，幸運(yùn)之神從兩個方向眷顧印度：光纖開始狂飆，把印度和美國連接了起來：千年蟲危機(jī)也開始在地平線醞釀很多人擔(dān)心，從水利到空中交通指揮，世界各地有太多管理系統(tǒng)都是靠電腦，萬一都當(dāng)機(jī)了，會是一場全球危機(jī)。調(diào)整工作龐大且繁瑣。世界上誰有足夠的軟件工程師能全部做完？答案是印度，因?yàn)橛心敲炊嗉夜搅⒌睦砉W(xué)院及電腦學(xué)校，培養(yǎng)出一大堆工程人才。千年蟲逼近，美國和印度開始約會，這份關(guān)系變成一輛大推土機(jī)，因?yàn)樗蛟S多不同的企業(yè)顯示，PC結(jié)合網(wǎng)絡(luò)

40、光纜，可以創(chuàng)造出合作與水平價值創(chuàng)造的全新形式：外包。任何一種服務(wù)、電話中心、后勤、知識工作，只要可以數(shù)字化，就可以包給全球最便宜、最聰明、最有效率的供應(yīng)商。利用光纜網(wǎng)絡(luò)連結(jié)的工作站，印度的技師雖然遠(yuǎn)在半個地球外，卻可以到你公司的電腦系統(tǒng)中做各種調(diào)整。對印度產(chǎn)業(yè)而言，千年蟲代表最大的機(jī)會。本來大家都認(rèn)為印度是落后的地方。因?yàn)榍晗x，突然間世界上的每一臺電腦都需要檢視，只有印度有那么多人可以一行行檢查程序。印度的信息產(chǎn)業(yè)就因?yàn)榍晗x而足跡踏遍全球。2000年初，千年蟲的工作已開始退潮，不過新的商機(jī)出現(xiàn)了：電子商務(wù)。網(wǎng)絡(luò)還在狂飆，工程人才需求上升，網(wǎng)絡(luò)公司都鬧人才荒。他們要的都是公司核心的應(yīng)用程序。

41、走投無路，只有找印度廠商。合作后才發(fā)現(xiàn)，印度交出來的復(fù)雜系統(tǒng)品質(zhì)很高，甚至比別處販?zhǔn)鄣母谩４蠹叶紝τ《菼T廠商肅然起敬。如果千年蟲是相識，現(xiàn)在就是墜入情網(wǎng)。從美國外包到印度，這種新形態(tài)的合作迅速流行起來。只要從班加羅爾的工作站連一條光纜到你公司的大型主機(jī)，你就可以有一家像Wipro、Infosys、Tata之類的印度IT廠商代替你管理電子商務(wù)和大型主機(jī)的各種應(yīng)用。不只網(wǎng)絡(luò)狂飆讓印度受惠，網(wǎng)絡(luò)崩盤印度也受惠！那才是真正的諷刺。那波繁榮鋪下了連接印度和世界的光纜，崩盤則把光纜的使用成本降成接近零，愿意利用光纜把知識工作外包給印度的美國企業(yè)就更多了。21世紀(jì)初，很多分析師都犯了一個大錯，就是把網(wǎng)絡(luò)

42、狂飆和全球化混為一談，以為兩者都只是一時的流行。網(wǎng)絡(luò)泡沫化之后，腦筋錯誤的分析師都以為全球化也跟著結(jié)束。完全相反。網(wǎng)絡(luò)狂飆只是全球化的一個層面，泡沫破掉，全球化不但沒跟著破，反而更往前沖。幸存的美國科技公司以及那些還想投資初創(chuàng)企業(yè)的創(chuàng)投業(yè)者都沒有太多現(xiàn)金可用。又需要印度工程師了，不是因?yàn)樗麄內(nèi)硕?，而是因?yàn)樘阋?。于是美印兩國的產(chǎn)業(yè)關(guān)系就更密切了。【第6輛推土機(jī)】離岸生產(chǎn)2001年12月11日，中國正式加入了WTO，這意味著北京同意遵守世界上大多數(shù)國家也都在遵守的有關(guān)進(jìn)口、出口、外資的全球規(guī)范。這意味著中國原則上同意，要把自己的競技場鏟得和世界其它地方一樣平。自從中國加入WTO，中國和其他國家都

43、必須開始愈跑愈快。因?yàn)橹袊胧来蟠蠊膭盍肆硪环N型式的合作：離岸生產(chǎn)。事實(shí)上，離岸生產(chǎn)在之前就已經(jīng)存在了幾十年。離岸生產(chǎn)與外包不同。外包是把公司本來在內(nèi)部做的部分程序，像研發(fā)、電話客戶、賬務(wù)，讓另外一家公司代勞，再把做完的工作重新合并，放回你的作業(yè)程序中。離岸生產(chǎn)則是把企業(yè)原先設(shè)于本土的工廠，整個搬到海外，像中國的廣州。搬去后，產(chǎn)品和生產(chǎn)方式完全相同，只是人工更低廉，賦稅更低，能源價格得到補(bǔ)貼，公司負(fù)擔(dān)的員工醫(yī)療成本也更低。愈來愈多的公司把生產(chǎn)移到海外，再把產(chǎn)品納入旗下的全球供應(yīng)體系。一旦離岸生產(chǎn)的模式開始在各產(chǎn)業(yè)蔓延，從紡織到消費(fèi)電子，從家具、眼鏡架到汽車零件，其他公司想要競爭的唯一辦法，就是

44、也到中國去設(shè)廠，去沾人工低廉、品質(zhì)優(yōu)異的好處。不然就要去東歐、加勒比海或其他發(fā)展中國家，尋找代工廠。中國為了在2001年加入WTO，曾向外企保證，把工廠遷到中國，一定會受到國際法律和商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的保護(hù)。這樣大大增強(qiáng)了中國成為制造平臺的吸引力。入世后，官僚體系也對顧客更友善，投資的程序更精簡，政府各部門設(shè)立了許許多多的網(wǎng)站，幫助外國人了解中國的商業(yè)法規(guī)。有一天在東京，大前研一跟我說：“中國是個威脅，中國是個顧客，中國也是個機(jī)會。你要成功，就必須把中國變成你的一部分。你絕不能忽視中國。”大前的論點(diǎn)是，與其把中國當(dāng)成競爭對手，你可以把生意分割成幾個部分，看哪一部分可以在中國做，哪一部分你想賣給中國，哪一

45、部分你想向中國買。中國向全球市場開放，真正的推土機(jī)效應(yīng)其實(shí)是：中國成為離岸生產(chǎn)的吸引愈大，跟中國競爭的發(fā)達(dá)國家和發(fā)展中國家，也必須愈來愈增強(qiáng)自己的吸引力，像馬來西亞、泰國、愛爾蘭、墨西哥、巴西、越南。這些國家都目睹中國的變化和移往中國的大量工作機(jī)會，他們必須要想：“不得了！我們也要快快提出同樣的條件吸引外資?！本瓦@樣開始一場“抹平世界大競賽”，除了原本就廉價的勞力，很多國家還要拼租稅優(yōu)惠、拼教育、拼補(bǔ)助，以爭取外資設(shè)廠。中國正在發(fā)展非常龐大的國內(nèi)市場，它抹平世界的力量也跟著增強(qiáng)，造就了規(guī)模經(jīng)濟(jì)，造就了當(dāng)?shù)匕褍r格永遠(yuǎn)壓低的激烈競爭，造就了一支年增三十五萬的工程人才大軍，造就了一天工作十二小時的年

46、輕工作者和管理階層，造就了舉世無匹的輕工業(yè)基礎(chǔ)，以及不顧一切都要取悅沃爾瑪、BestBuy等連鎖大店的創(chuàng)業(yè)熱情。但真正可怕的是，中國吸引全球的投資，靠得并不只是低價，這只是短期策略。外人看中國最會看錯的，就是以為中國的優(yōu)勢只限于工資，不在于品質(zhì)和生產(chǎn)效率。在1995至2002年之間，非國營的私人企業(yè)部門生產(chǎn)力每年都增加17%。這是美國商務(wù)會議委員會(USConferenceBoard)的數(shù)字。原因是中國吸收了大量的新技術(shù)和現(xiàn)代經(jīng)營手法，而且是從很低的基礎(chǔ)起步。同一份研究還發(fā)現(xiàn)，這段期間中國竟消失了1500萬個制造業(yè)工作機(jī)會，比美國的200萬還多，卻在服務(wù)業(yè)彌補(bǔ)回來。這種現(xiàn)象在先進(jìn)國家已經(jīng)發(fā)生了

47、許多年。中國真正的長期策略，是要超歐趕美，成為世界第一。中國已經(jīng)有一個好的開始。中國的領(lǐng)導(dǎo)人比很多西方領(lǐng)袖都更重視數(shù)理和電腦技術(shù)的教育，要讓年輕一代在抹平的世界中成功，就必須重視理工教育。中國的領(lǐng)導(dǎo)人也更重視土木或通訊的基礎(chǔ)建設(shè)，讓中國可以比別國人更快也更輕易地參與全球競合。中國的領(lǐng)導(dǎo)人還特別重視吸引全球資金的各種獎勵措施。他們真正想要的，是下一代的內(nèi)褲和機(jī)翼都不只是中國制造也要中國設(shè)計(jì)。這會是未來十年的走向。未來三十年之內(nèi)，我們將從“賣給中國”變成“中國制造”，再到“中國設(shè)計(jì)”甚至“中國所夢想出來”。或者說，中國本來和全球制造廠商是一樣也不能合作的，但它將變成一個低成本、高品質(zhì)、超高效率的合

48、作者，而且樣樣都能。只要過程不因內(nèi)部的政治不穩(wěn)定而中斷，中國將會一直是大推土機(jī)。近鄰的日本，就以很認(rèn)真的態(tài)度，把中國變成自己競爭力的一部分。渡邊修是日本貿(mào)易振興機(jī)構(gòu)(JETRO)的理事長。他在東京告訴我：“中國的發(fā)展非常快速，產(chǎn)品已經(jīng)從低級發(fā)展到高級，現(xiàn)在是高科技產(chǎn)品了?！倍蛇厪?qiáng)調(diào)，日本企業(yè)要維持全球競爭力，必須把某些產(chǎn)品的制造和一部分中級產(chǎn)品的組裝搬到中國去，然后在自家制造“更高附加價值的產(chǎn)品”。這樣中國和日本才能“成為同一條供應(yīng)鏈的伙伴?！敝袊@輛推土機(jī)對消費(fèi)者來說確是天上掉下的禮物。2004年10月4日FORTUNE雜志引述摩根士丹利的一項(xiàng)研究，說從1990年代中期開始，中國的便宜貨就替

49、美國消費(fèi)者節(jié)省了大約6000億美元，替美國制造業(yè)在零部件上省下了數(shù)十億美元。省下來的這些錢，讓聯(lián)邦儲備局能把利率維持在低點(diǎn)，讓更多美國人買得起房子或把房貸換新，也讓企業(yè)有更多的資金投入創(chuàng)新。汽車零配件廠商亞新科的董事長杰克?平科夫斯基指出，在中國制造，對某些產(chǎn)業(yè)來說，好處實(shí)在太大了，根本不可能忽略。不是你自己變平，就是中國過來鏟平你。“如果你坐在美國，還不知如何進(jìn)入中國，那么不出十年十五年，你將不再是全球的領(lǐng)導(dǎo)者。”面對中國，現(xiàn)在談保護(hù)主義已經(jīng)太遲了。中國經(jīng)濟(jì)已經(jīng)和已開發(fā)世界交錯連結(jié)，如果切斷連結(jié)，所造成的政經(jīng)混亂只會摧毀全球經(jīng)濟(jì)。【第7輛推土機(jī)】供應(yīng)鏈我本來沒看過供應(yīng)鏈實(shí)際的運(yùn)作，直到我去參

50、觀了阿肯色州班多維爾的沃爾瑪總部。在物流中心的一邊，好幾十輛的沃爾瑪白色大貨車正在卸貨，一箱箱的貨來自成千上萬的不同供應(yīng)商。大箱小箱在卸貨站被送上輸送帶，有雙電眼會讀取每一箱上的條碼。到了物流中心另一端，每條帶上的電臂會伸出來，按分店的訂單取大箱小箱，送進(jìn)正在等的沃爾瑪貨車。貨車就會趕緊把貨送到美國某處的分店。店中的顧客從架上拿了什么單品，給收銀員一掃描就會產(chǎn)生一個訊號。訊號會穿越沃爾瑪?shù)木W(wǎng)絡(luò)，直達(dá)商品的供應(yīng)商。不管供應(yīng)商的工廠在中國沿海，還是在緬因州沿海，訊號都會在供應(yīng)商的電腦屏幕上蹦出，提醒他再生產(chǎn)一件這種商品。僅僅一家公司惠普，就可以在圣誕期間的一天之內(nèi)，在世界四千家沃爾瑪中賣掉40萬臺

51、電腦，逼得惠普也必須把自己的供應(yīng)鏈調(diào)整成可以和沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈配合無間。我稱這輛推土機(jī)為供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N水平式的合作，一種在供應(yīng)商、零售商、顧客之間創(chuàng)造價值的方法。一方面是世界抹平后的結(jié)果，一方面本身也是輛推土機(jī)。供應(yīng)鏈越多越擴(kuò)散，就越逼迫企業(yè)采取同樣的標(biāo)準(zhǔn)，好讓每個供應(yīng)鏈的每個環(huán)節(jié)都能扣緊下一個環(huán)節(jié)。越消除邊界的摩擦，高效率公司的作法就會越激起仿效，就更能促進(jìn)全球合作。身為消費(fèi)者，我們喜歡供應(yīng)鏈，因?yàn)楦魇礁鳂拥漠a(chǎn)品都越來越便宜。然而身為工作者，對供應(yīng)的態(tài)度就是矛盾或憎惡了，因?yàn)樗屛覀兏偁幍膲毫υ絹碓礁撸档统杀旧踔翜p薪和減少福利的壓力也越來越高。這就是沃爾瑪成為全球最具爭議企業(yè)的理由。沒

52、有公司比它更會改善供應(yīng)鏈的效率，也沒有公司比它更彰顯供應(yīng)鏈在我們心中的消費(fèi)者和工作者兩種角色之間所造成的緊張。很多商家在沃爾瑪總部附近都有設(shè)點(diǎn)，為了靠近母船。事實(shí)上，班多維爾(Bentonville)的這一地帶就有個渾名“賣家之城”(Vendorville)。不過這么多創(chuàng)新點(diǎn)子，這么多重塑世界商業(yè)景觀的新點(diǎn)子，怎么會來自這種小地方呢？這其實(shí)是本書一直強(qiáng)調(diào)的一種現(xiàn)象的典型：抹平系數(shù)。你的國家或公司擁有的天然資源越少，為了生存你就必須越向你的內(nèi)在挖，挖出新點(diǎn)子。許多把沃爾瑪變成世界第一大兼第一賺的創(chuàng)新和改革，都是1988至2000年擔(dān)任執(zhí)行長的大衛(wèi)葛拉斯所監(jiān)督完成的。根據(jù)葛拉斯的解釋，沃爾瑪在六十

53、年代剛起家的時候，根本沒優(yōu)勢。沃爾瑪發(fā)現(xiàn)，唯一的方法就是直接從制造商訂大量貨?？墒菍χ圃焐虂碚f，送貨到散布各地的沃爾瑪分店是很不經(jīng)濟(jì)的。于是沃爾瑪就建立了一個物流中心，讓所有的制造商可以集中送貨，然后再由沃爾瑪公司自己的卡車把貨送到各分店。成本計(jì)算如下：自己搞物流，成本平均要多3%。但跳過批發(fā)商平均可省5%，所以整體的成本就因此省了2%。一旦建立了這種“直接送貨，折扣極深化”的基本模式，沃爾瑪就全力拼三件事。第一是和制造廠商合作，要求他們盡量壓低生產(chǎn)成本。第二就是不論制造商是在世界哪個角落里，與沃爾瑪物流中心之間的供應(yīng)鏈都要成本降到最低，摩擦也減到最低。第三就是不斷改進(jìn)資訊系統(tǒng)，把顧客在買什么

54、這個訊息傳達(dá)給所有的制造商，架上才能永遠(yuǎn)該有的都有。葛拉斯說，要把成本降到最低，就不只要與制造商斤斤計(jì)較，也必須與制造商合作。水平式地互創(chuàng)價值。沃爾瑪是最早用電腦追蹤銷存的公司之一，也是第一家用網(wǎng)絡(luò)與供應(yīng)商分享銷存資訊的企業(yè)。沃爾瑪?shù)睦碚撌?，越清楚顧客在買什么，采購就會更有效率，供應(yīng)商就會隨市場變化而調(diào)適得更快。1983年沃爾瑪投資設(shè)置了銷售點(diǎn)終端管理系統(tǒng)，可以同時記錄銷售并追蹤存貨的減少，以便能迅速補(bǔ)貨。四年后，又裝置了一個大規(guī)模的衛(wèi)星系統(tǒng)，把所有分店都和總部連接，讓沃爾瑪?shù)闹醒胂到y(tǒng)得到所有即時的存貨資料，讓整個供應(yīng)鏈充分獲得資訊的潤滑，每一顆原子都振動著效率?，F(xiàn)在，主要供應(yīng)商都可以進(jìn)入沃爾

55、瑪零售網(wǎng)系統(tǒng)，查旗下產(chǎn)品的銷售，看是否需要增產(chǎn)。2002年電腦世界那篇有關(guān)沃爾瑪?shù)膱髮?dǎo)有這么一段話：位于多倫多的零售顧問威廉斯公司資深合伙人格倫諾夫斯基認(rèn)為，向供應(yīng)商開放銷存資料庫，是造就沃爾瑪今日霸業(yè)的主因。對手都在緊守銷售資訊，沃爾瑪卻把供應(yīng)商當(dāng)做伙伴，不是敵人。借著CPFR方案的實(shí)施，也就是合作(Collaborate)、計(jì)劃(Plan)、預(yù)估(forecast)、補(bǔ)貨(Replenish)，沃爾瑪獲得及時的庫存，把零售商和供應(yīng)商和積貨成本都減輕了。單靠供應(yīng)鏈的效率，沃爾瑪?shù)匿N售成本就比大多數(shù)對手少了五到十個百分點(diǎn)。沃頓的供應(yīng)鏈運(yùn)作的改善上，不僅催生了一種對效率的無情追求，也相當(dāng)程度催生

56、出沃爾瑪?shù)臒o情，像最近曝光的把值夜員工反鎖在店內(nèi)，像坐視包商雇用非法移民擔(dān)任清潔工，像成為民權(quán)法案史上最大集體訴訟案的被告。沃爾瑪握有那么多的籌碼，可以把任一家供應(yīng)商榨干至最后半分錢。它在操縱國內(nèi)外供應(yīng)商彼此互斗時，也絕不手軟?！镜?輛推土機(jī)】內(nèi)包“FedEx和UPS應(yīng)該也是你所謂的推土機(jī)。他們現(xiàn)在不只送快遞，還幫企業(yè)做后勤?！边@是Infosys的CEO，我的印度導(dǎo)師奈里坎尼在電話另一頭告訴我的。很自然的，我把這個想法存檔，標(biāo)記下來要再研究，卻搞不清楚他話里的含義。幾個月之后我去中國。一晚我尚未調(diào)整好時差，只好凌晨不睡看CNN。突然出現(xiàn)UPS廣告，有一句新的廣告詞：“幫您把世界同步”(Your

57、WorldSynchronized)。一個想法突然出現(xiàn)：這一定是奈里坎尼的意思。我知道UPS現(xiàn)在已經(jīng)不是送快遞而已，也在幫大小許多公司做全球供應(yīng)鏈。第二天我就打電話到亞特蘭大的UPS總部約訪談。于是我有機(jī)會參觀了UPS鄰近路易斯維爾國際機(jī)場的世界物流中心。這座機(jī)場一到晚上，可說完全是UPS機(jī)隊(duì)的天下。來自全世界的包裹都在這里集中、分類，幾個小時之后再分送飛出去。(UPS的270架貨機(jī)可說是世界第十一大航空公司。)我參觀之后發(fā)現(xiàn)，這已經(jīng)不是你老爸時代的UPS了。的確，360億美元的營業(yè)額大部分仍是每天把至少1350萬個包裹從A地運(yùn)送到B地。在不起眼的門面之后，這家1907年創(chuàng)立于西雅圖的快遞公司

58、卻已經(jīng)重造自我，變成一個充滿活力的供應(yīng)鏈管理者。幾年前東芝的形象出問題，很多顧客認(rèn)為它修理太花時間。于是東芝找上UPS，要求協(xié)助發(fā)展一個比較好的系統(tǒng)。UPS說：“與其我們從你的顧客處拿到東西，送到我們的處理站，再從我們的處理站送到你的維修廠，再從你的維修廠送回我們的處理站，再送到你顧客的家，不如我們把所有中間的過程都省掉。由我們替你拿到電腦，我們來修，然后再送還給你的顧客?！爆F(xiàn)在，你的東芝電腦是今天送明天修后天就送回。UPS的維修人員都經(jīng)過東芝認(rèn)證，結(jié)果東芝顧客的抱怨率馬上大幅下降。這只是UPS今天所做的一部分而已。如果你看到有“約翰老爹披薩”標(biāo)志的貨車經(jīng)過，你可以問問，是誰在調(diào)配排班，送司機(jī)

59、去向供應(yīng)商收蕃茄、披薩醬、洋蔥等物料？UPS。逛商場買網(wǎng)球鞋膩了嗎？可以上網(wǎng)到耐克的網(wǎng)站N訂購一雙。訂單其實(shí)是被轉(zhuǎn)到UPS，從肯塔基州的UPS倉庫中，由一名UPS的員工做選鞋、檢查、包裝，然后把你在耐克網(wǎng)站訂的球鞋送出。你訂購佛羅里達(dá)州SegrestFarms的熱帶魚，要請UPS送到你在加拿大的家？UPS和這家公司合作，發(fā)展出一種特別的活魚包裹，魚在快遞過程中不曾受到傷害，為了平安旅行，甚至?xí)刽~一點(diǎn)兒鎮(zhèn)靜劑，就像喂小孩吃暈船藥一樣。UPS發(fā)言人荷姆斯說“我們希望熱帶魚能旅途愉快?！边@究竟是怎么一回事？這是一種稱為“內(nèi)包”的程序，是一種合作與水平地創(chuàng)造價值的新形式，是世界抹平的實(shí)現(xiàn)，但本身也是

60、推土機(jī)，把世界抹得更平。前一節(jié)我談到供應(yīng)鏈在抹平的世界中有多重要。然而并不是每一家都搞得起沃爾瑪那種范圍、那種規(guī)模的復(fù)雜供應(yīng)鏈，事實(shí)上搞得起的公司很少很少。因此就有了內(nèi)包?！澳阒牢覀兇蟛糠值念櫩秃突锇槭钦l嗎？小公司！”UPS董事長兼CEO艾斯丘(MikeEskew)說“沒錯。他們要我們把他們變成全球性企業(yè)。由我們幫助，小蝦米可以和大鯨魚平起平坐?！毕胍幌陆裉靍Bay的賣家、買家、UPS、PayPal四方是怎么合作的。譬如說我想在eBay上賣一副高爾夫球桿，你決定買。我把PayPal的發(fā)票電子郵件給你，上面有你的姓名地址。同時，eBay的網(wǎng)站上提供我一個圖示，可以印下一張UPS的郵寄標(biāo)簽。我列