大學(xué)信息化應(yīng)用手冊(cè)——電子工具書(shū)

1、PAGE PAGE 39華僑大學(xué)信息化應(yīng)用手冊(cè)（第一版）電子工具書(shū)信息化建設(shè)與管理處2010年10月提示：按住“CTRL”鍵并點(diǎn)擊內(nèi)容，可直接翻到指定頁(yè)碼和內(nèi)容！ TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc274646020 前言 PAGEREF _Toc274646020 h 4 HYPERLINK l _Toc274646021 第一章 信息化建設(shè)與管理處簡(jiǎn)介 PAGEREF _Toc274646021 h 5 HYPERLINK l _Toc274646022 1.1成立背景及意義 PAGEREF _Toc274646022 h 5 HYPERLINK l _Toc

2、274646023 1.2主要職責(zé) PAGEREF _Toc274646023 h 5 HYPERLINK l _Toc274646024 1.3組織結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc274646024 h 5 HYPERLINK l _Toc274646025 1.4 辦公室及各部職責(zé) PAGEREF _Toc274646025 h 5 HYPERLINK l _Toc274646026 1.4.1 辦公室職責(zé) PAGEREF _Toc274646026 h 5 HYPERLINK l _Toc274646027 1.4.2 教學(xué)環(huán)境管理部職責(zé) PAGEREF _Toc274646027 h 6

3、 HYPERLINK l _Toc274646028 1.4.3 教育技術(shù)與培訓(xùn)部職責(zé) PAGEREF _Toc274646028 h 6 HYPERLINK l _Toc274646029 1.4.4信息系統(tǒng)部職責(zé) PAGEREF _Toc274646029 h 6 HYPERLINK l _Toc274646030 1.4.5 用戶(hù)服務(wù)部職責(zé) PAGEREF _Toc274646030 h 7 HYPERLINK l _Toc274646031 第二章 信息化建設(shè)與管理處、網(wǎng)絡(luò)與教育技術(shù)中心主要業(yè)務(wù)技術(shù)支持和聯(lián)系方式 PAGEREF _Toc274646031 h 8 HYPERLINK

4、l _Toc274646032 2.1 信息處及辦公室 PAGEREF _Toc274646032 h 8 HYPERLINK l _Toc274646033 2.2 教學(xué)環(huán)境管理部 PAGEREF _Toc274646033 h 8 HYPERLINK l _Toc274646034 2.2.1教學(xué)環(huán)境管理部負(fù)責(zé)人及聯(lián)系電話(huà) PAGEREF _Toc274646034 h 8 HYPERLINK l _Toc274646035 2.2.2廈門(mén)校區(qū)多媒體、公共教學(xué)機(jī)房、語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室控制中心值班室 PAGEREF _Toc274646035 h 8 HYPERLINK l _Toc27464603

5、6 2.2.3泉州校區(qū)多媒體、公共教學(xué)機(jī)房、語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室值班室 PAGEREF _Toc274646036 h 8 HYPERLINK l _Toc274646037 2.2.4公共教學(xué)機(jī)房上機(jī)、排課聯(lián)系人及電話(huà) PAGEREF _Toc274646037 h 8 HYPERLINK l _Toc274646038 2.2.5多媒體教室講臺(tái)一卡通授權(quán)地點(diǎn) PAGEREF _Toc274646038 h 9 HYPERLINK l _Toc274646039 2.3 教育技術(shù)與培訓(xùn)部 PAGEREF _Toc274646039 h 9 HYPERLINK l _Toc274646040 2.3.1

6、 教育技術(shù)與培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人及聯(lián)系電話(huà) PAGEREF _Toc274646040 h 9 HYPERLINK l _Toc274646041 2.3.2 信息化系統(tǒng)相關(guān)業(yè)務(wù)聯(lián)系人電話(huà) PAGEREF _Toc274646041 h 9 HYPERLINK l _Toc274646042 2.4 信息系統(tǒng)部 PAGEREF _Toc274646042 h 10 HYPERLINK l _Toc274646043 2.4.1 信息系統(tǒng)部負(fù)責(zé)人及聯(lián)系電話(huà) PAGEREF _Toc274646043 h 10 HYPERLINK l _Toc274646044 2.4.2信息系統(tǒng)部相關(guān)業(yè)務(wù)聯(lián)系人電話(huà) P

7、AGEREF _Toc274646044 h 10 HYPERLINK l _Toc274646045 2.5 用戶(hù)服務(wù)部 PAGEREF _Toc274646045 h 11 HYPERLINK l _Toc274646046 2.5.1 用戶(hù)服務(wù)部負(fù)責(zé)人及電話(huà) PAGEREF _Toc274646046 h 11 HYPERLINK l _Toc274646047 2.5.2用戶(hù)服務(wù)部相關(guān)業(yè)務(wù)聯(lián)系人及電話(huà) PAGEREF _Toc274646047 h 11 HYPERLINK l _Toc274646048 第三章 主要業(yè)務(wù)功能介紹 PAGEREF _Toc274646048 h 13

8、HYPERLINK l _Toc274646049 3.1 信息門(mén)戶(hù)系統(tǒng) PAGEREF _Toc274646049 h 13 HYPERLINK l _Toc274646050 3.2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 PAGEREF _Toc274646050 h 13 HYPERLINK l _Toc274646051 3.3 校園卡管理系統(tǒng) PAGEREF _Toc274646051 h 13 HYPERLINK l _Toc274646052 3.4 計(jì)算機(jī)公共機(jī)房、多媒體教學(xué)、外語(yǔ)教學(xué)語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室 PAGEREF _Toc274646052 h 14 HYPERLINK l _Toc274646053 3.

9、4.1計(jì)算機(jī)公共機(jī)房 PAGEREF _Toc274646053 h 14 HYPERLINK l _Toc274646054 3.4.2多媒體教學(xué)技術(shù)支持 PAGEREF _Toc274646054 h 14 HYPERLINK l _Toc274646055 3.4.3外語(yǔ)教學(xué)技術(shù)支持 PAGEREF _Toc274646055 h 14 HYPERLINK l _Toc274646056 3.4.4電化教學(xué) PAGEREF _Toc274646056 h 14 HYPERLINK l _Toc274646057 3.5 部門(mén)或?qū)ｎ}網(wǎng)站建設(shè) PAGEREF _Toc274646057 h

10、15 HYPERLINK l _Toc274646058 3.6 跨校區(qū)教學(xué)系統(tǒng) PAGEREF _Toc274646058 h 15 HYPERLINK l _Toc274646059 3.7 精品課程建設(shè) PAGEREF _Toc274646059 h 15 HYPERLINK l _Toc274646060 第四章 主要業(yè)務(wù)辦理流程 PAGEREF _Toc274646060 h 17 HYPERLINK l _Toc274646061 4.1 校園卡相關(guān)業(yè)務(wù)流程 PAGEREF _Toc274646061 h 17 HYPERLINK l _Toc274646062 4.2網(wǎng)絡(luò)相關(guān)業(yè)務(wù)

11、流程 PAGEREF _Toc274646062 h 18 HYPERLINK l _Toc274646063 4.2.1學(xué)生公寓上網(wǎng)及郵箱開(kāi)戶(hù)流程（第一次申請(qǐng)用戶(hù)開(kāi)通） PAGEREF _Toc274646063 h 18 HYPERLINK l _Toc274646064 4.2.2廈門(mén)校區(qū)校園網(wǎng)辦公帳號(hào)申請(qǐng)表 PAGEREF _Toc274646064 h 18 HYPERLINK l _Toc274646065 4.2.3網(wǎng)絡(luò)故障報(bào)修流程 PAGEREF _Toc274646065 h 19 HYPERLINK l _Toc274646066 4.2.4網(wǎng)絡(luò)注銷(xiāo)流程 PAGEREF _

12、Toc274646066 h 19 HYPERLINK l _Toc274646067 4.2.5VPN（在校外訪(fǎng)問(wèn)校內(nèi)資源）多合一網(wǎng)關(guān)使用 PAGEREF _Toc274646067 h 19 HYPERLINK l _Toc274646068 4.3信息門(mén)戶(hù)相關(guān)業(yè)務(wù)流程（密碼修改） PAGEREF _Toc274646068 h 19 HYPERLINK l _Toc274646070 4.4多媒體教室、機(jī)房、語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室相關(guān)業(yè)務(wù)流程 PAGEREF _Toc274646070 h 20 HYPERLINK l _Toc274646071 4.4.1登陸系統(tǒng) PAGEREF _Toc2746

13、46071 h 20 HYPERLINK l _Toc274646072 4.4.2上機(jī)登錄和退出流程 PAGEREF _Toc274646072 h 22 HYPERLINK l _Toc274646073 4.5跨校區(qū)教學(xué)系統(tǒng)應(yīng)用相關(guān)流程 PAGEREF _Toc274646073 h 24 HYPERLINK l _Toc274646074 4.6精品課程教學(xué)錄像系統(tǒng)應(yīng)用相關(guān)流程 PAGEREF _Toc274646074 h 25 HYPERLINK l _Toc274646075 4.7信息門(mén)戶(hù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程 PAGEREF _Toc274646075 h 26 HYPERLINK l

14、 _Toc274646076 4.7.1信息門(mén)戶(hù)進(jìn)入使用相關(guān)流程 PAGEREF _Toc274646076 h 26 HYPERLINK l _Toc274646077 4.7.2學(xué)生注冊(cè)系統(tǒng)應(yīng)用相關(guān)流程 PAGEREF _Toc274646077 h 26 HYPERLINK l _Toc274646078 4.7.3畢業(yè)生離校管理與服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用相關(guān)流程 PAGEREF _Toc274646078 h 27 HYPERLINK l _Toc274646079 4.7.4個(gè)人信息確認(rèn)及考核系統(tǒng)應(yīng)用相關(guān)流程 PAGEREF _Toc274646079 h 29 HYPERLINK l _Toc

15、274646080 4.7.5 其它信息系統(tǒng)辦理流程（補(bǔ)充建設(shè)中） PAGEREF _Toc274646080 h 29 HYPERLINK l _Toc274646081 第五章 我需要幫助 PAGEREF _Toc274646081 h 30 HYPERLINK l _Toc274646082 5.1 網(wǎng)絡(luò)常見(jiàn)問(wèn)題 PAGEREF _Toc274646082 h 30 HYPERLINK l _Toc274646083 5.2一卡通常見(jiàn)問(wèn)題 PAGEREF _Toc274646083 h 34 HYPERLINK l _Toc274646084 5.3 多媒體、機(jī)房、語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室常用問(wèn)題 P

16、AGEREF _Toc274646084 h 34 HYPERLINK l _Toc274646085 5.4信息門(mén)戶(hù)常見(jiàn)故障及維護(hù) PAGEREF _Toc274646085 h 37前言隨著計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及其應(yīng)用的快速發(fā)展，我們?cè)谛@內(nèi)的工作和生活與信息化應(yīng)用已經(jīng)密不可分。制作本手冊(cè)（第一版）的主要目的，一方面借鑒日常家電產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)的模式，老師與同學(xué)們可針對(duì)日常校園信息化應(yīng)用中的常見(jiàn)技術(shù)問(wèn)題在本手冊(cè)中直接尋找解決辦法，通過(guò)自我學(xué)習(xí)提高個(gè)人應(yīng)用能力，擺脫以往費(fèi)時(shí)費(fèi)力尋求專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員電話(huà)或郵件幫助的模式，另一方面可為校內(nèi)職能部門(mén)和教學(xué)單位提供信息處相關(guān)崗位負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式，若有任何應(yīng)用故

17、障、業(yè)務(wù)辦理或需要技術(shù)支持，不需通過(guò)中間渠道，可直接致電聯(lián)系負(fù)責(zé)人，提高辦事效率。本手冊(cè)通過(guò)介紹信息化建設(shè)與管理處（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“信息處”）職責(zé)、主要業(yè)務(wù)功能、主要辦事流程、相關(guān)業(yè)務(wù)聯(lián)系人電話(huà)和辦公地點(diǎn)，并給出了信息化主要業(yè)務(wù)在日常工作生活中的常見(jiàn)問(wèn)題及處理方法等內(nèi)容，它將成為每位教師、行政人員和同學(xué)們?nèi)粘９ぷ骱蜕畋貍涞膸椭謨?cè)和便捷的學(xué)習(xí)工具。本手冊(cè)可在信息處網(wǎng)站（ HYPERLINK / /）或?qū)W校主頁(yè)的“信息服務(wù)/網(wǎng)絡(luò)相關(guān)”中下載。老師和同學(xué)們?nèi)暨€需要就信息化服務(wù)方面進(jìn)行技術(shù)咨詢(xún)或交流，可在信息處網(wǎng)站的“回音壁”版塊進(jìn)行在線(xiàn)交流，信息處將為您及時(shí)提供在線(xiàn)技術(shù)支持和問(wèn)題說(shuō)明。謝謝您的使用！由

18、于本手冊(cè)（第一版）屬于第一次啟用，其中的內(nèi)容還需要根據(jù)我校信息化應(yīng)用的內(nèi)容不斷補(bǔ)充完善，請(qǐng)您在回音壁版塊向我們提出寶貴意見(jiàn)和建議！第一章 信息化建設(shè)與管理處簡(jiǎn)介溫馨提示：信息處和網(wǎng)絡(luò)與教育技術(shù)中心成立剛剛一年，許多工作需要不斷改進(jìn)與完善，請(qǐng)老師和同學(xué)們給予大力支持和理解，并給我們多提寶貴意見(jiàn)和建議。1.1成立背景及意義2009年6月23日在合并原現(xiàn)代教育技術(shù)中心、網(wǎng)絡(luò)中心、一卡通管理中心和廈門(mén)校區(qū)教育技術(shù)辦的基礎(chǔ)上，學(xué)校正式成立信息化建設(shè)與管理處及其掛靠部門(mén)網(wǎng)絡(luò)與教育技術(shù)中心，作為統(tǒng)一全校弱電工程項(xiàng)目建設(shè)與信息資源管理（包括網(wǎng)絡(luò)、多媒體、公共機(jī)房、語(yǔ)音室、校園卡、廈門(mén)校區(qū)有線(xiàn)電視、信息系統(tǒng)、視

19、頻會(huì)議、遠(yuǎn)程教學(xué)、精品課程、信息化應(yīng)用培訓(xùn)等），有效推進(jìn)信息化專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)在各職能部門(mén)間的應(yīng)用普及和推廣，實(shí)施校內(nèi)信息資源高度整合和集成共享的行政職能部門(mén)，對(duì)泉州校區(qū)和廈門(mén)校區(qū)實(shí)施統(tǒng)一規(guī)劃和統(tǒng)籌管理。1.2主要職責(zé)在學(xué)校信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)制訂學(xué)校信息化建設(shè)的規(guī)劃、年度計(jì)劃并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)學(xué)校信息化建設(shè)項(xiàng)目的統(tǒng)籌、審批及驗(yàn)收；協(xié)助指導(dǎo)各院系和部門(mén)的信息化方案實(shí)施；負(fù)責(zé)學(xué)校信息化建設(shè)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算制訂、統(tǒng)籌分配與監(jiān)督使用；負(fù)責(zé)制訂和推行學(xué)校信息化建設(shè)的統(tǒng)一規(guī)范、信息標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)章制度；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)推進(jìn)學(xué)校信息化建設(shè)和信息資源共享等相關(guān)事務(wù)。1.3組織結(jié)構(gòu)信息化建設(shè)與管理處下設(shè)一個(gè)辦公室；掛靠單位網(wǎng)

20、絡(luò)與教育技術(shù)中心下設(shè)4個(gè)部： HYPERLINK /aboutus.asp?id=2&department=教學(xué)環(huán)境管理部 t _blank 教學(xué)環(huán)境管理部、 HYPERLINK /aboutus.asp?id=3&department=教育技術(shù)與培訓(xùn)部 t _blank 教育技術(shù)與培訓(xùn)部、 HYPERLINK /aboutus.asp?id=4&department=信息系統(tǒng)部 t _blank 信息系統(tǒng)部、用戶(hù)服務(wù)部。1.4 辦公室及各部職責(zé)1.4.1 辦公室職責(zé)(1) 負(fù)責(zé)處室和網(wǎng)絡(luò)與教育技術(shù)中心的重要文件、資料的整理、存檔等工作；(2) 負(fù)責(zé)日?？记?、請(qǐng)假、會(huì)務(wù)和接待工作；(3) 負(fù)責(zé)

21、部門(mén)人事、行政、黨務(wù)和財(cái)務(wù)管理以及年度考核等工作；(4) 協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)與教育技術(shù)中心內(nèi)設(shè)部門(mén)間的關(guān)系；(5) 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；1.4.2 HYPERLINK /aboutus.asp?id=2&department=教學(xué)環(huán)境管理部 t _blank 教學(xué)環(huán)境管理部職責(zé)(1) 負(fù)責(zé)學(xué)校多媒體教室、公共計(jì)算機(jī)房、CAD教室、語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室、電子圖書(shū)閱覽室（廈門(mén)校區(qū)）等教學(xué)環(huán)境和設(shè)備的規(guī)范管理和運(yùn)行保障；(2) 負(fù)責(zé)學(xué)校計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)和實(shí)驗(yàn)課程等教學(xué)環(huán)節(jié)的教務(wù)管理和相關(guān)教學(xué)軟件及設(shè)備的運(yùn)行保障；(3) 負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試、英語(yǔ)四、六級(jí)考試等省級(jí)、國(guó)家級(jí)考試的設(shè)備運(yùn)行保障；(4) 負(fù)責(zé)學(xué)校教學(xué)環(huán)境管理方面

22、的系統(tǒng)升級(jí)、設(shè)備改造等年度工作計(jì)劃的組織實(shí)施；(5) 完成上級(jí)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。1.4.3 HYPERLINK /aboutus.asp?id=3&department=教育技術(shù)與培訓(xùn)部 t _blank 教育技術(shù)與培訓(xùn)部職責(zé)(1) 負(fù)責(zé)學(xué)校信息化建設(shè)的多媒體課件、精品課程和網(wǎng)絡(luò)課程等現(xiàn)代教育教學(xué)資源庫(kù)的規(guī)劃、建設(shè)、管理和技術(shù)服務(wù)；(2) 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)和異地遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)等現(xiàn)代教學(xué)平臺(tái)的建設(shè)、管理和技術(shù)服務(wù)；(3) 負(fù)責(zé)已建設(shè)的管理信息系統(tǒng)、多媒體教學(xué)、教育教學(xué)資源庫(kù)和現(xiàn)代教學(xué)平臺(tái)的宣傳、應(yīng)用推廣和專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)；(4) 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并參與中心其它各部的相關(guān)工作。1.4.4信息系統(tǒng)部職責(zé)(1

23、) 負(fù)責(zé)校園網(wǎng)的規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)行與管理；(2) 負(fù)責(zé)管理與維護(hù)校園信息化系統(tǒng)的服務(wù)器；(3) 負(fù)責(zé)為校內(nèi)各部門(mén)的網(wǎng)站建設(shè)提供服務(wù)器資源以及技術(shù)支持；(4) 負(fù)責(zé)為學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息安全提供技術(shù)保證；(5) 負(fù)責(zé)為全校師生提供網(wǎng)絡(luò)通信和技術(shù)服務(wù)；負(fù)責(zé)為全校師生提供網(wǎng)絡(luò)通信和技術(shù)服務(wù)；(6) 負(fù)責(zé)學(xué)校一卡通系統(tǒng)的技術(shù)支持與后臺(tái)保障工作；(7) 負(fù)責(zé)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)，提高學(xué)校網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用水平；(8) 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。1.4.5 用戶(hù)服務(wù)部職責(zé)(1) 負(fù)責(zé)學(xué)校校園卡系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)行維護(hù)和管理；(2) 負(fù)責(zé)校園卡卡務(wù)管理、商戶(hù)管理、財(cái)務(wù)結(jié)算以及終端設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)和管理； (3) 負(fù)責(zé)向全校師生提

24、供賬戶(hù)申請(qǐng)和網(wǎng)絡(luò)計(jì)費(fèi)等服務(wù)和管理；(4) 負(fù)責(zé)廈門(mén)校區(qū)有線(xiàn)電視和廣播電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)的信號(hào)傳輸和技術(shù)支持；(5) 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并參與中心其它各部的相關(guān)工作。第二章 信息化建設(shè)與管理處、網(wǎng)絡(luò)與教育技術(shù)中心主要業(yè)務(wù)技術(shù)支持和聯(lián)系方式溫馨提示：如果您有技術(shù)問(wèn)題需要幫助，請(qǐng)您先查詢(xún)第一章的各部職責(zé)或在第五章“我需要幫助”中沒(méi)有找到您需要的解決辦法后，可向具體部門(mén)和聯(lián)系人來(lái)電咨詢(xún)。2.1 信息處及辦公室 信息處負(fù)責(zé)人：陳勇 電話(huà)：059522691133；05926161699辦公室負(fù)責(zé)人：王剛 電話(huà)：059522692804行政人員：周凡 電話(huà)：0595226928042.2 教學(xué)環(huán)境管理部2.2.1教學(xué)環(huán)

25、境管理部負(fù)責(zé)人及聯(lián)系電話(huà)總負(fù)責(zé)：張建強(qiáng) 電話(huà)：059522691551技術(shù)支持：(1) 泉州校區(qū) 林先津 電話(huà)：059522693577(2) 廈門(mén)校區(qū) 耿國(guó)慶 電話(huà)：0592616177780102.2.2廈門(mén)校區(qū)多媒體、公共教學(xué)機(jī)房、語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室控制中心值班室電話(huà)059261617778000（或0）；地點(diǎn)：綜合教學(xué)大樓B2012.2.3泉州校區(qū)多媒體、公共教學(xué)機(jī)房、語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室值班室（1）多媒體值班室地點(diǎn)：集成控制中心經(jīng)管樓304 電話(huà)：059522693727（2）機(jī)房及語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室值班室地點(diǎn)：施良僑科技大樓3樓 電話(huà)：0595226935292.2.4公共教學(xué)機(jī)房上機(jī)、排課聯(lián)系人及電話(huà) 泉

26、州校區(qū)：鄭志峰 電話(huà)：059522693577 廈門(mén)校區(qū)：陳宏 電話(huà)：0592616177780152.2.5多媒體教室講臺(tái)一卡通授權(quán)地點(diǎn)泉州校區(qū) 電話(huà)：059522693727；地點(diǎn)：經(jīng)管樓集成控制中心304 廈門(mén)校區(qū) 電話(huà)：059261617778000；地點(diǎn)：綜合教學(xué)大樓B2012.3 HYPERLINK /aboutus.asp?id=3&department=教育技術(shù)與培訓(xùn)部 t _blank 教育技術(shù)與培訓(xùn)部2.3.1 教育技術(shù)與培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人及聯(lián)系電話(huà)總負(fù)責(zé)：范慧琳 電話(huà)：059522693530技術(shù)支持：黃建軍 電話(huà)：0595226923372.3.2 信息化系統(tǒng)相關(guān)業(yè)務(wù)聯(lián)系人電

27、話(huà)（1）OA系統(tǒng)技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)地點(diǎn)：施良僑科技大樓4樓407 聯(lián)系人：黃建軍 陳王盛 電話(huà)2）學(xué)工管理系統(tǒng)技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)地點(diǎn)：施良僑科技大樓10樓 聯(lián)系人：陳瑞虹 電話(huà)：059522692401804或聯(lián)系人：陳王盛 電話(huà)：059522692337（3）畢業(yè)生離校管理系統(tǒng)技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)地點(diǎn)：施良僑科技大樓4樓407聯(lián)系人：黃建軍 陳王盛 電話(huà)：059522692337（4）研究生管理系統(tǒng)技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)地點(diǎn)：施良僑科技大樓4樓409 聯(lián)系人：蔡榆榕 郭佳佳 電話(huà)：059522692338（5）科研管理系統(tǒng)技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)地點(diǎn)：施良僑科技大樓4樓409 聯(lián)系人：楊自力 電話(huà)：05

28、9522692338（6）人事管理、人才招聘、年度考核系統(tǒng)技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)地點(diǎn)：施良僑科技大樓4樓409 聯(lián)系人：蔡榆榕 楊自力 電話(huà)：059522692338（7）考勤管理系統(tǒng)技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)地點(diǎn)：進(jìn)強(qiáng)樓樓聯(lián)系人：湯暉 電話(huà)：059522692410（8）學(xué)生注冊(cè)系統(tǒng)技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)地點(diǎn)：施良僑科技大樓4樓409聯(lián)系人：郭佳佳 蔡榆榕 電話(huà)：059522692338（9） 校友管理系統(tǒng)技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)地點(diǎn)：施良僑科技大樓4樓407 聯(lián)系人：黃建軍 陳王盛 電話(huà)：059522692337（10）輔助教學(xué)系統(tǒng)技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)地點(diǎn)：施良僑科技大樓4樓409 聯(lián)系人：蔡榆榕 郭佳佳 電話(huà)：059522692338（11

29、）精品課程教學(xué)錄像系統(tǒng)技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)地點(diǎn)：施良僑科技大樓4樓407 聯(lián)系人：黃建軍 陳王盛 電話(huà)：059522692337（12）精品課程相關(guān)材料上網(wǎng)流程技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)地點(diǎn)：施良僑科技大樓4樓407 聯(lián)系人：郭佳佳 黃建軍 電話(huà)：059522692338（13）跨校區(qū)教學(xué)錄播系統(tǒng)技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)地點(diǎn) 泉州：施良僑科技大樓4樓407 聯(lián)系人： 陳王盛 電話(huà)：059522692337 廈門(mén)：教育技術(shù)大樓B302-2聯(lián)系人：李珊珊 電話(huà)：059261617778006（14）畢業(yè)設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)等（建設(shè)中）施良僑科技大樓4樓407 聯(lián)系人：蔡瑜榕 楊自力 電話(huà)：059522692338（15）數(shù)字化校園三期系統(tǒng)

30、正在建設(shè)中，主要包括數(shù)字迎新服務(wù)系統(tǒng)、房產(chǎn)信息管理系統(tǒng)、離退休干部管理系統(tǒng)、組織工作管理系統(tǒng)、網(wǎng)站群管理系統(tǒng)（建設(shè)中）。2.4 信息系統(tǒng)部2.4.1 信息系統(tǒng)部負(fù)責(zé)人及聯(lián)系電話(huà) 總負(fù)責(zé)：陳江 電話(huà)：059522692401801 技術(shù)支持：吳翔毅 電話(huà)：0595226924018022.4.2信息系統(tǒng)部相關(guān)業(yè)務(wù)聯(lián)系人電話(huà)（1）視頻會(huì)議聯(lián)系人及電話(huà) 泉州校區(qū)：施良僑科技大樓10樓，陳偉山電話(huà)：059522692401-808廈門(mén)校區(qū)：綜合教學(xué)大樓302-2，余翀翀 電話(huà)：059261617778007 （2）網(wǎng)站建設(shè)及維護(hù)聯(lián)系人及電話(huà) 廈門(mén)校區(qū)綜合教學(xué)大樓302-2， 余翀翀黃麗萍電話(huà)：0592

31、61617778007/8011（3）網(wǎng)絡(luò)使用故障維護(hù)聯(lián)系人及電話(huà) 泉州校區(qū)：施良僑科技大樓10樓，陳偉山電話(huà)：059522692401-808 廈門(mén)校區(qū)：同學(xué)先到網(wǎng)絡(luò)自助服務(wù)系統(tǒng)http：/登記辦理維護(hù)預(yù)約或咨詢(xún)綜合教學(xué)大樓B304，郭直鈞電話(huà)：059261617778019；綜合教學(xué)大樓B302，戴意瑜電話(huà)：059261617778008 （4）網(wǎng)絡(luò)傳輸故障維護(hù)聯(lián)系人及電話(huà) 泉州校區(qū)：施良僑科技大樓10樓，路俊政 電話(huà)059522692401803（5）服務(wù)器托管聯(lián)系人及電話(huà) 泉州校區(qū)：施良僑科技大樓10樓，路俊政 電話(huà)059522692401803 廈門(mén)校區(qū)：綜合教學(xué)大樓B302，戴意瑜

32、電話(huà)：059261617778008（6）部門(mén)網(wǎng)站遭病毒攻擊維護(hù)聯(lián)系人及電話(huà) 泉州校區(qū)施良僑科技大樓十樓，陳瑞虹 電話(huà)：059522692401804（7）信息門(mén)戶(hù)密碼修改業(yè)務(wù)聯(lián)系人及電話(huà) 泉州校區(qū)：施良僑科技大樓10樓 陳瑞虹 電話(huà)：059522692401804 廈門(mén)校區(qū)：綜合教學(xué)大樓B304 施晗娟 電話(huà)：059561617778019（8）泉州校區(qū)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商維護(hù)聯(lián)系電話(huà)（建設(shè)中） 電信用戶(hù)客服電話(huà)：10000 移動(dòng)用戶(hù)客服電話(huà)：10086聯(lián)通用戶(hù)客服電話(huà)：10010（9）廈門(mén)校區(qū)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商維護(hù)聯(lián)系電話(huà)（建設(shè)中）2.5 用戶(hù)服務(wù)部2.5.1 用戶(hù)服務(wù)部負(fù)責(zé)人及電話(huà) 總負(fù)責(zé)：范慧琳 電話(huà)：

33、059522693530 技術(shù)支持：（1）泉州校區(qū) 湯暉 059522692410 （2）廈門(mén)校區(qū) 汪躍 0592616177780032.5.2用戶(hù)服務(wù)部相關(guān)業(yè)務(wù)聯(lián)系人及電話(huà)（1）校園卡辦理聯(lián)系人及電話(huà) 泉州校區(qū)：進(jìn)強(qiáng)樓一樓 林愛(ài)雄、王海珍 電話(huà)：059522692410 廈門(mén)校區(qū)：綜合教學(xué)大樓B304 王麗玉 電話(huà)：059261617778020（2）網(wǎng)絡(luò)開(kāi)戶(hù)相關(guān)業(yè)務(wù)聯(lián)系人及電話(huà) 泉州校區(qū)：施良僑科技大樓10樓 陳淑玲 電話(huà)：059522692401807 廈門(mén)校區(qū)：綜合教學(xué)大樓B304 郭直鈞 電話(huà)：059261617778019（3）有線(xiàn)電視技術(shù)支持業(yè)務(wù)聯(lián)系人及電話(huà) 泉州校區(qū)：請(qǐng)聯(lián)系宣

34、傳部新聞中心廈門(mén)校區(qū)：綜合教學(xué)大樓B304 郭直鈞 電話(huà)：059561617778019（4）校園卡新增業(yè)務(wù)和刷卡設(shè)備業(yè)務(wù)聯(lián)系人及電話(huà) 泉州校區(qū)：進(jìn)強(qiáng)樓一樓 湯暉 電話(huà)：059522692410（5）校園卡后臺(tái)數(shù)據(jù)辦理聯(lián)系人及電話(huà)聯(lián)系人：湯暉 電話(huà)：059522692410 陳瑞虹 電話(huà)：059522692401804第三章 主要業(yè)務(wù)功能介紹3.1 信息門(mén)戶(hù)系統(tǒng) 校園信息門(mén)戶(hù)是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、行政和教學(xué)單位、教職員工、學(xué)生等用戶(hù)進(jìn)行網(wǎng)上辦公、審批、教學(xué)、科研等活動(dòng)的單點(diǎn)登錄窗口，通過(guò)對(duì)不同層級(jí)的用戶(hù)在不同應(yīng)用系統(tǒng)中的權(quán)限分配，完成各主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)的電子化辦公和信息化應(yīng)用。目前信息門(mén)戶(hù)（一期）集成了萬(wàn)年

35、歷、郵政區(qū)劃、黃頁(yè)、天氣預(yù)報(bào)、學(xué)校各部門(mén)常用電話(huà)、學(xué)校校車(chē)時(shí)刻表、列車(chē)時(shí)刻以及電子地圖、校園新聞等日常應(yīng)用?，F(xiàn)已正式上線(xiàn)運(yùn)行的信息系統(tǒng)主要包括：辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、人才招聘、個(gè)人信息確認(rèn)及年度考核系統(tǒng)、學(xué)生離校服務(wù)平臺(tái)、科研管理系統(tǒng)、排課綜合信息平臺(tái)、輔助教學(xué)系統(tǒng)、學(xué)生工作管理、注冊(cè)系統(tǒng)、研究生管理系統(tǒng)、研究生工作管理系統(tǒng)、校友管理系統(tǒng)，同時(shí)還集成了博士網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)、圖書(shū)館電子資源、一卡通專(zhuān)題網(wǎng)等業(yè)務(wù)。信息門(mén)戶(hù)系統(tǒng)詳細(xì)功能、使用方式和規(guī)定參見(jiàn)網(wǎng)上地址： HYPERLINK /login.jsp /login.jsp3.2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境通過(guò)多年來(lái)對(duì)校園網(wǎng)絡(luò)核心匯聚接入層設(shè)備的改造與升級(jí)，建設(shè)完成了金融、電信

36、級(jí)IDC標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)交換機(jī)房及數(shù)據(jù)中心兩個(gè)A級(jí)核心機(jī)房，形成兩校區(qū)主干網(wǎng)絡(luò)高可靠性的千兆星形網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，所有接入實(shí)現(xiàn)百兆到桌面、千兆到樓、萬(wàn)兆核心互聯(lián)，基本實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)信息點(diǎn)的全校覆蓋。增加了與外網(wǎng)連接的帶寬，實(shí)現(xiàn)了校園網(wǎng)絡(luò)管理的多元化，為網(wǎng)絡(luò)進(jìn)出通暢提供了保證。目前校園主干帶寬達(dá)到了1000Mbps，擁有教育網(wǎng)100Mbps出口帶寬、電信網(wǎng)500Mbps出口帶寬。建成一卡通專(zhuān)網(wǎng)、門(mén)禁及監(jiān)控專(zhuān)網(wǎng)、財(cái)務(wù)專(zhuān)網(wǎng)。利用電信相聯(lián)的萬(wàn)兆專(zhuān)線(xiàn)接入，實(shí)現(xiàn)兩地三校區(qū)的網(wǎng)絡(luò)互通。3.3 校園卡管理系統(tǒng)校園卡作為校內(nèi)師生的電子身份證件，主要可應(yīng)用于1、商務(wù)消費(fèi)管理（食堂、超市、學(xué)生證件補(bǔ)辦電子支付等）；2、學(xué)生機(jī)房上

37、機(jī)管理；3、圖書(shū)借閱管理；4、學(xué)生公寓門(mén)禁管理；5、學(xué)籍注冊(cè)管理；6、費(fèi)用代繳（網(wǎng)絡(luò)費(fèi)、水電費(fèi)）；7、校內(nèi)班車(chē)乘車(chē)應(yīng)用；8、水電費(fèi)繳交；9、考勤管理；10、多媒體教室開(kāi)啟等主要功能。一卡通詳細(xì)功能、規(guī)定及使用說(shuō)明網(wǎng)上查詢(xún)地址： HYPERLINK /home.do /home.do3.4 計(jì)算機(jī)公共機(jī)房、多媒體教學(xué)、外語(yǔ)教學(xué)語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室3.4.1計(jì)算機(jī)公共機(jī)房為泉州及廈門(mén)校區(qū)師生提供教學(xué)上機(jī)服務(wù)，包括計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課及部分專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課實(shí)驗(yàn)、第二課堂上機(jī)、計(jì)算機(jī)等級(jí)考試、英語(yǔ)自主學(xué)習(xí)以及教師培訓(xùn)等。3.4.2多媒體教學(xué)技術(shù)支持為泉州及廈門(mén)校區(qū)提供多媒體教學(xué)技術(shù)支持，包括管理與維護(hù)多媒體軟硬件設(shè)備、解決教

38、學(xué)過(guò)程中所遇到的技術(shù)問(wèn)題。多媒體網(wǎng)絡(luò)集成控制中心具備對(duì)多媒體教室的教學(xué)設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程控制與管理；對(duì)多媒體教學(xué)課堂進(jìn)行錄制、監(jiān)控；對(duì)教學(xué)質(zhì)量與學(xué)生情況進(jìn)行檢查等多種功能。多媒體教室裝有高檔多媒體計(jì)算機(jī)、投影機(jī)、數(shù)字視頻展示臺(tái)、觸摸屏中央控制系統(tǒng)、電動(dòng)掛幕、功放、話(huà)筒等，并配備部分DVD影碟機(jī)、錄像機(jī)、錄音卡座等，安裝有對(duì)講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)，并能提供多操作系統(tǒng)平臺(tái)的教學(xué)環(huán)境。3.4.3外語(yǔ)教學(xué)技術(shù)支持參與學(xué)校外語(yǔ)教學(xué)改革，為泉州及廈門(mén)校區(qū)提供公共外語(yǔ)教學(xué)技術(shù)支持、軟硬件管理與維護(hù)，解決教學(xué)過(guò)程中所遇到的技術(shù)問(wèn)題。所建設(shè)的高性能外語(yǔ)教學(xué)服務(wù)器雙機(jī)系統(tǒng)、帶語(yǔ)音視頻等功能的學(xué)生自主學(xué)習(xí)中心、教師備課及網(wǎng)上答

39、疑室等均極大地方便了師生進(jìn)行實(shí)時(shí)交流、特色鮮明。外語(yǔ)教學(xué)管理方法和實(shí)施技術(shù)先進(jìn)、高效，得到各兄弟院校的一致好評(píng)。3.4.4電化教學(xué)為全校提供電化教學(xué)與管理。電子音像教材學(xué)科門(mén)類(lèi)齊全，涵蓋電子、電腦、化學(xué)、化工、機(jī)械、物理、土木、建筑、工商、旅游、中文、社會(huì)科學(xué)、英語(yǔ)、日語(yǔ)、體育以及其他類(lèi)型。電教錄像教材現(xiàn)共有3743件，并在陸續(xù)制作和更新更多更好的音像教材。3.5 部門(mén)或?qū)ｎ}網(wǎng)站建設(shè) 主要為學(xué)校教學(xué)單位及各行政部門(mén)提供網(wǎng)站建設(shè)及維護(hù)、服務(wù)器設(shè)備托管等技術(shù)支持。在網(wǎng)站建設(shè)及維護(hù)方面目前主要承擔(dān)以下工作：華大主頁(yè)、校友網(wǎng)、承志網(wǎng)、科學(xué)發(fā)展觀(guān)網(wǎng)站、采購(gòu)信息網(wǎng)、華文先鋒網(wǎng)、華大講壇、華大學(xué)報(bào)（自然科學(xué)

40、版）、紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)、離退休網(wǎng)、統(tǒng)戰(zhàn)部、教職工住房信息網(wǎng)、校務(wù)公開(kāi)網(wǎng)、制度匯編網(wǎng)、招生信息網(wǎng)、黨建網(wǎng)、廈門(mén)工程技術(shù)研究所這些網(wǎng)站的建設(shè)及維護(hù)。服務(wù)器托管方面目前主要承擔(dān)文學(xué)院、人文學(xué)院、實(shí)驗(yàn)室與資產(chǎn)管理處、教務(wù)處、信息學(xué)院、商學(xué)院的服務(wù)器托管。3.6 跨校區(qū)教學(xué)系統(tǒng)跨校區(qū)多媒體輔助教學(xué)系統(tǒng)充分考慮到我校一部分教師在兩校區(qū)之間往返教學(xué)的困難，特別針對(duì)我校兩個(gè)校區(qū)的實(shí)際情況量身定做。根據(jù)教務(wù)處的教學(xué)計(jì)劃安排，在兩校區(qū)均有教學(xué)任務(wù)的教師將可以利用該系統(tǒng)進(jìn)行跨校區(qū)實(shí)時(shí)授課。目前已建設(shè)完成并投入使用的跨校區(qū)多媒體輔助教學(xué)系統(tǒng)的主講教室設(shè)置在泉州校區(qū)經(jīng)管教學(xué)樓32，聽(tīng)課教室設(shè)置在廈門(mén)校區(qū)C4-102。按照課

41、程教學(xué)計(jì)劃，使用該系統(tǒng)的教師只需在泉州校區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，廈門(mén)校區(qū)在聽(tīng)課教室的班級(jí)即可進(jìn)行同步聽(tīng)課，并可實(shí)時(shí)兩校區(qū)語(yǔ)音交流。主講教室自動(dòng)跟蹤采集教師圖像和課件圖像，通過(guò)高速局域網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)铰?tīng)課教室；聽(tīng)課教室配置一臺(tái)大屏幕高清彩電接收主講教室的教師授課圖像，一臺(tái)大屏幕投影機(jī)接收教師的課件圖像，可以讓聽(tīng)課班級(jí)在現(xiàn)場(chǎng)感十足的環(huán)境下獲得較好的聽(tīng)課效果。系統(tǒng)以更先進(jìn)的手段、更人性化的方式，便于教師完成預(yù)定的兩校區(qū)間教學(xué)任務(wù)。3.7 精品課程建設(shè)精品課程業(yè)務(wù)主要包括精品課程教學(xué)錄播系統(tǒng)，以及精品課程相關(guān)材料上網(wǎng)業(yè)務(wù)，主要服務(wù)于學(xué)校精品課程建設(shè)、申報(bào)工作。華僑大學(xué)精品課程錄播系統(tǒng)是一套將授課老師的電子講稿、多媒

42、體課件與授課現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)景同步采集錄制下來(lái)，自動(dòng)合成為實(shí)時(shí)多媒體課件的全自動(dòng)錄制編輯系統(tǒng)。它擁有完美的直播、錄制、編輯、點(diǎn)播功能；課件的畫(huà)面組成方式靈活多樣；基于網(wǎng)絡(luò)，可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上同步直播，也可實(shí)時(shí)存儲(chǔ)在服務(wù)器，以供大家后期點(diǎn)播調(diào)用。錄像格式滿(mǎn)足國(guó)家精品課程教學(xué)錄像上網(wǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，在總體設(shè)計(jì)上應(yīng)遵循先進(jìn)性、經(jīng)濟(jì)實(shí)用性、操作維護(hù)的簡(jiǎn)便性、安全可靠性和可擴(kuò)展性原則，做到功能完善、系統(tǒng)先進(jìn)、安全穩(wěn)定、拓展性強(qiáng)，滿(mǎn)足教學(xué)需求。滿(mǎn)足教師制作精品課程錄像，進(jìn)一步提高學(xué)校教師的師資隊(duì)伍，方便教師申報(bào)精品課程，提高學(xué)校的精品課程數(shù)量，提升學(xué)校教學(xué)水平。 本單位還開(kāi)發(fā)了精品課程發(fā)布平臺(tái)（ HYPERLINK 9/jpkc

43、/ 9/jpkc/）協(xié)助申報(bào)精品課程的教師發(fā)布所申報(bào)課程的有關(guān)材料，上傳相關(guān)課件等資料。第四章 主要業(yè)務(wù)辦理流程溫馨提示：通過(guò)本章內(nèi)容的閱讀和學(xué)習(xí)，可以讓您集中了解我校信息化的主要應(yīng)用流程和提高個(gè)人操作技巧。如果您還需要了解更為全面詳細(xì)的介紹，請(qǐng)您登錄第三章我們給出的對(duì)應(yīng)網(wǎng)站進(jìn)行查詢(xún)。如果您需要幫助，請(qǐng)您及時(shí)與我們電話(huà)聯(lián)系。謝謝您的使用。4.1 校園卡相關(guān)業(yè)務(wù)流程（1）初次辦理校園卡：新生由校園一卡通管理中心統(tǒng)一制卡。新調(diào)入的教職工和零星入學(xué)的新生須填寫(xiě)華僑大學(xué)校園卡申請(qǐng)表，表格可到各校區(qū)卡部領(lǐng)取或到校園卡主頁(yè)下載（http:/ ），經(jīng)相關(guān)部門(mén)審核（教師卡由人事處審核，學(xué)生卡由教務(wù)處、研究生處

44、審核），攜同電子照片提交各卡部，等待領(lǐng)取校園卡。首次制卡費(fèi)用由學(xué)校承擔(dān)。 在各校區(qū)卡部領(lǐng)取 一 領(lǐng)取表格 或 從校園卡主頁(yè)下載 二 填寫(xiě)表格 教職工 人事處審核 三 表格審核 本、專(zhuān)科生 教務(wù)處審核 研究生 研究生處審核四 提交信息 將表格連同電子照片提交各卡部 五 領(lǐng)取校園卡 到各校區(qū)卡部領(lǐng)取(2) 校園卡補(bǔ)卡及換卡流程 持本人證件（身份證和學(xué)生證）到各卡部辦理。填寫(xiě)信息登記表。工作人員審核，通過(guò)并交納工本費(fèi)20元。等待取卡。(3) HYPERLINK /noticedetail.do?id=48&mode=brows t _blank 校園卡自助掛失/解掛流程掛失方式：1、圈存機(jī)2、語(yǔ)音服

45、務(wù)電話(huà) 3、觸摸屏查詢(xún)機(jī) 4、一卡通網(wǎng)站解掛方式：1、圈存機(jī)業(yè)務(wù)4.2網(wǎng)絡(luò)相關(guān)業(yè)務(wù)流程4.2.1學(xué)生公寓上網(wǎng)及郵箱開(kāi)戶(hù)流程（第一次申請(qǐng)用戶(hù)開(kāi)通）泉州校區(qū)：廈門(mén)校區(qū)：填寫(xiě)入網(wǎng)申請(qǐng)表和用戶(hù)入網(wǎng)備案表申請(qǐng)校園網(wǎng)帳號(hào)（即網(wǎng)上申請(qǐng)帳號(hào)）持本人證件（身份證和學(xué)生證）到綜合教學(xué)大樓三樓B304服務(wù)大廳工作人員審核，通過(guò)并交費(fèi)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)通完成4.2.2廈門(mén)校區(qū)校園網(wǎng)辦公帳號(hào)申請(qǐng)表泉州校區(qū)：辦理流程同 4.2.1 機(jī)房上網(wǎng)申請(qǐng)流程。廈門(mén)校區(qū)：填寫(xiě)辦公入網(wǎng)備案表申請(qǐng)校園網(wǎng)辦公帳號(hào)持本人學(xué)院證明及本人身份證到綜合教學(xué)大樓B304服務(wù)大廳工作人員審核，通過(guò)并交費(fèi)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)通完成4.2.3網(wǎng)絡(luò)故障報(bào)修流程到網(wǎng)絡(luò)自助服務(wù)系統(tǒng)ht

46、tp：/登記網(wǎng)絡(luò)故障，排除自身原因（如電腦軟硬件故障、網(wǎng)絡(luò)跳線(xiàn)等問(wèn)題）工作人員查看并派相關(guān)維護(hù)人員去維修結(jié)束并反饋維修結(jié)果4.2.4網(wǎng)絡(luò)注銷(xiāo)流程把帳號(hào)余額消費(fèi)完畢持本人證件（身份證和學(xué)生證）到綜合教學(xué)大樓三樓B304服務(wù)大廳或科技樓10樓等待工作人員辦理銷(xiāo)戶(hù)手續(xù)4.2.5VPN（在校外訪(fǎng)問(wèn)校內(nèi)資源）多合一網(wǎng)關(guān)使用請(qǐng)參見(jiàn)網(wǎng)址：/vpn/，按照流程說(shuō)明進(jìn)行客戶(hù)端軟件安裝和使用。4.3信息門(mén)戶(hù)相關(guān)業(yè)務(wù)流程（密碼修改）學(xué)生提供學(xué)號(hào)、教師提供工號(hào)廈門(mén)校區(qū)：持“校園卡”至綜合教學(xué)大樓三樓B304服務(wù)大廳或科技樓10樓工作人員進(jìn)行密碼修改完成密碼修改，修改后密碼為88888888學(xué)生提供學(xué)號(hào)、教師提供工號(hào)泉

47、州校區(qū)：持“校園卡”至施良僑科技大樓10樓工作人員進(jìn)行密碼修改完成密碼修改，修改后密碼為888888884.4多媒體教室、機(jī)房、語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室相關(guān)業(yè)務(wù)流程教務(wù)處和網(wǎng)絡(luò)與教育技術(shù)中心進(jìn)行審批教師或?qū)W生到網(wǎng)上申請(qǐng)3/narrange教務(wù)處根據(jù)實(shí)際情況指定相應(yīng)教室申請(qǐng)人到網(wǎng)上查看申請(qǐng)結(jié)果4.4.1登陸系統(tǒng)打開(kāi)IE瀏覽器，在地址欄輸入3/narrange/index.asp，出現(xiàn)登陸界面（圖1），單擊教室審批。圖1(2)學(xué)生請(qǐng)輸入學(xué)號(hào)，教師請(qǐng)輸入工號(hào)，并輸入相應(yīng)密碼，點(diǎn)擊“登錄”，出現(xiàn)以下界面（圖2）。圖2(3)點(diǎn)擊申請(qǐng)教室，填寫(xiě)相關(guān)信息，如圖3所示，請(qǐng)?zhí)钫鎸?shí)信息。如是申請(qǐng)會(huì)議室請(qǐng)點(diǎn)擊“申請(qǐng)會(huì)議室”，其它

48、過(guò)程一樣。圖3(4)填完信息后，請(qǐng)等待教務(wù)處、網(wǎng)絡(luò)與教育技術(shù)中心審批，一個(gè)工作日完成，請(qǐng)?jiān)凇拔业纳暾?qǐng)結(jié)果”查看審批結(jié)果。(5)機(jī)房、語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室申請(qǐng)：請(qǐng)任課教師到教育技術(shù)大樓B303或施良僑科技大樓4樓與管理人員聯(lián)系再安排。4.4.2上機(jī)登錄和退出流程上課用機(jī)自費(fèi)上機(jī) 到機(jī)房找一臺(tái)電腦登錄 選擇你需要的一個(gè)系統(tǒng)回車(chē)直 接按回 車(chē)輸入一卡通消費(fèi)密碼（如果提示密碼出錯(cuò)需到泉州一卡通中心或廈門(mén)B304修改）輸入一卡通卡號(hào)用 戶(hù) 結(jié) 束 上 機(jī)自費(fèi)上機(jī)退出方法：1、點(diǎn)擊右下角小方形圖標(biāo)、注消學(xué)生機(jī)。2、到刷卡機(jī)刷下機(jī)。如同時(shí)進(jìn)行方法1、2操作，刷卡機(jī)將顯示“上機(jī)刷卡”信息，此時(shí)已是離線(xiàn)狀態(tài)，并不計(jì)費(fèi)。上

49、課的同學(xué)，時(shí)間到自動(dòng)退出。4.5跨校區(qū)教學(xué)系統(tǒng)應(yīng)用相關(guān)流程泉州校區(qū)教師、廈門(mén)校區(qū)負(fù)責(zé)同學(xué)提前聯(lián)系、接受操作培訓(xùn)。教務(wù)處排課按照培訓(xùn)要求正確使用系統(tǒng)進(jìn)行上課。其余教室登錄網(wǎng)址 HYPERLINK 3/roomlist.asp 3/roomlist.asp收看實(shí)況?？缧^(qū)教學(xué)系統(tǒng)使用流程：由教務(wù)處排課，指定教室為：泉州校區(qū)經(jīng)管大樓32（教師上課）教室，廈門(mén)校區(qū)C4102（學(xué)生聽(tīng)課）教室；請(qǐng)有排課教師提前與培訓(xùn)部聯(lián)系操作培訓(xùn)等事宜，并指定一名廈門(mén)校區(qū)上課同學(xué)專(zhuān)人負(fù)責(zé)協(xié)助操作，將教師和負(fù)責(zé)同學(xué)姓名、電話(huà)告知培訓(xùn)部；（3）泉州校區(qū)經(jīng)管大樓32（教師上課）教室： a.請(qǐng)上課教師課前聯(lián)系經(jīng)管教學(xué)樓304（中

50、控室）管理人員領(lǐng)取領(lǐng)夾話(huà)筒、電池等設(shè)備；b.按照之前的操作培訓(xùn)做好系統(tǒng)開(kāi)啟準(zhǔn)備工作，上課時(shí)正確使用該系統(tǒng)；（4）廈門(mén)校區(qū)C4102（學(xué)生聽(tīng)課）教室： a.請(qǐng)指定負(fù)責(zé)同學(xué)課前聯(lián)系B201（中控室）管理人員領(lǐng)取話(huà)筒、電池等設(shè)備；b.按照之前的操作培訓(xùn)做好系統(tǒng)開(kāi)啟準(zhǔn)備工作，上課時(shí)正確使用該系統(tǒng)；（5）在其他教室登錄網(wǎng)址： HYPERLINK 3/roomlist.asp 3/roomlist.asp，根據(jù)提示下載安裝播放插件后即可以實(shí)時(shí)收看本系統(tǒng)的上課實(shí)況；（6）上課期間有任何問(wèn)題請(qǐng)聯(lián)系管理人員及時(shí)處理；（7）詳細(xì)使用說(shuō)明請(qǐng)新進(jìn)學(xué)?；虿皇煜I(yè)務(wù)流程的老師登錄網(wǎng)址： HYPERLINK / /下載說(shuō)明

51、文檔，保存后自行學(xué)習(xí)。4.6精品課程教學(xué)錄像系統(tǒng)應(yīng)用相關(guān)流程上課教師提前聯(lián)系、接受操作指導(dǎo)、培訓(xùn)，并告知有關(guān)事項(xiàng)。上課教師登錄網(wǎng)址： HYPERLINK 3/narrange/ 3/narrange/”網(wǎng)頁(yè)或教務(wù)處主頁(yè)“ HYPERLINK / /或直接向教務(wù)處申請(qǐng)。按照培訓(xùn)要求正確使用系統(tǒng)進(jìn)行上課。精品課程教學(xué)錄像系統(tǒng)使用流程：（1）申請(qǐng)如果錄播課程屬于教務(wù)處正常排課，則無(wú)需進(jìn)行錄播教室的使用申請(qǐng)，否則需提前申請(qǐng)，申請(qǐng)流程如下：a.請(qǐng)使用校內(nèi)網(wǎng)登陸“ HYPERLINK 3/narrange/ 3/narrange/”網(wǎng)頁(yè)或教務(wù)處主頁(yè)“ HYPERLINK / /”“教師服務(wù)”“多媒體教室會(huì)

52、議室審批系統(tǒng)”，輸入學(xué)（工）號(hào)、密碼，填寫(xiě)申請(qǐng)單，或直接至教務(wù)處申請(qǐng)；b.提交申請(qǐng)后請(qǐng)教師隔日再次登陸審批系統(tǒng)查看審批情況（教務(wù)處審批），批準(zhǔn)后即可按照申請(qǐng)時(shí)段使用所申請(qǐng)的錄播教室；c. 請(qǐng)有排課教師提前與培訓(xùn)部聯(lián)系操作培訓(xùn)等事宜。（2）上課請(qǐng)上課教師課前聯(lián)系經(jīng)管教學(xué)樓304（中控室）管理人員領(lǐng)取領(lǐng)夾話(huà)筒、電池等設(shè)備，并告知錄制要求，如：課程要錄制成多畫(huà)面的還是單畫(huà)面的，錄制結(jié)束后是否需要工作人員協(xié)助進(jìn)行拷貝、后期制作、刻錄光盤(pán)等，請(qǐng)及早提出，以免影響到錄像的發(fā)布使用等后續(xù)工作。按照之前的操作培訓(xùn)做好系統(tǒng)開(kāi)啟準(zhǔn)備工作，上課時(shí)正確使用該系統(tǒng)；（3）上課期間有任何問(wèn)題請(qǐng)先暫停錄像，然后再聯(lián)系管理人

53、員及時(shí)處理。（4）使用說(shuō)明請(qǐng)需要的教師登錄網(wǎng)址： HYPERLINK /NewsView.asp?ID=23 /NewsView.asp?ID=23下載說(shuō)明文檔，保存閱讀后參照使用。精品課程相關(guān)材料上網(wǎng)流程教務(wù)處向信息處提供申報(bào)精品課程的匯總名單列表制作精品課程主頁(yè)鏈接到各個(gè)精品課程子網(wǎng)站申報(bào)精品課程的教師向教務(wù)處提交相關(guān)材料及表格教師登錄精品課程發(fā)布平臺(tái)：9/jpkc/找到自己的課程主頁(yè)，用各自的用戶(hù)名密碼登錄網(wǎng)站后臺(tái)發(fā)布所申報(bào)課程的有關(guān)材料上傳相關(guān)課件等資料。4.7信息門(mén)戶(hù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程4.7.1信息門(mén)戶(hù)進(jìn)入使用相關(guān)流程教師或?qū)W生分別輸入工號(hào)或?qū)W號(hào)及密碼登錄系統(tǒng)登錄華僑大學(xué)主頁(yè)點(diǎn)擊信息門(mén)戶(hù)或

54、者輸入網(wǎng)址/使用所需系統(tǒng)4.7.2學(xué)生注冊(cè)系統(tǒng)應(yīng)用相關(guān)流程4.7.3畢業(yè)生離校管理與服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用相關(guān)流程有關(guān)業(yè)務(wù)單位進(jìn)行網(wǎng)上審核、辦理應(yīng)屆畢業(yè)生登錄信息門(mén)戶(hù)后進(jìn)入“學(xué)生離校服務(wù)平臺(tái)”，查看本人所需辦理各項(xiàng)離校業(yè)務(wù)并及時(shí)辦理各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)均辦理通過(guò)，畢業(yè)生領(lǐng)取畢業(yè)證書(shū)具體業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)辦理流程如下：(1)圖書(shū)清還手續(xù)辦理（圖書(shū)館）a.泉州校區(qū)同學(xué)須清還所在院系資料室的圖書(shū)資料，無(wú)需簽章。b.泉州校區(qū)同學(xué)若有租書(shū)包柜的同學(xué)，請(qǐng)前往一樓大廳服務(wù)窗口辦理相關(guān)手續(xù)。c.一樓大廳服務(wù)窗口辦理圖書(shū)歸還、清欠等其余事項(xiàng)。d.碩博士生提交論文請(qǐng)前往信息咨詢(xún)部辦理（捷中資訊大樓一樓）地點(diǎn)：圖書(shū)館一樓大廳服務(wù)窗口(2)醫(yī)療證

55、上交（校醫(yī)院）流程：體檢地點(diǎn)：校醫(yī)院四樓保健科(3)學(xué)生處辦理手續(xù)（學(xué)生科）a.學(xué)生證上交（學(xué)生科）流程：上交學(xué)生證地點(diǎn)：泉州校區(qū)在金川活動(dòng)中心3樓學(xué)生管理科，廈門(mén)校區(qū)在A617學(xué)生管理科。b.還貸協(xié)議書(shū)簽署（學(xué)生科）流程：學(xué)生管理科辦理地點(diǎn)：泉州校區(qū)在金川活動(dòng)中心3樓學(xué)生管理科，廈門(mén)校區(qū)在A617學(xué)生管理科。(4)退宿辦理（社區(qū)中心）地點(diǎn)：社區(qū)中心。流程：(5)財(cái)務(wù)清算（財(cái)務(wù)處）流程：財(cái)務(wù)處辦理。地點(diǎn)：泉州校區(qū)在財(cái)務(wù)處大廳，廈門(mén)校區(qū)在A區(qū)會(huì)計(jì)科。(6)院系確認(rèn)（學(xué)生所在院系）流程：學(xué)生所在院系辦理地點(diǎn)：學(xué)生所在院系。4.7.4個(gè)人信息確認(rèn)及考核系統(tǒng)應(yīng)用相關(guān)流程4.7.5 其它信息系統(tǒng)辦理流程

56、（補(bǔ)充建設(shè)中）我校數(shù)字化三期系統(tǒng)正在建設(shè)和部署中，相關(guān)辦理流程和使用方式請(qǐng)您關(guān)注OA中的文件通知。第五章 我需要幫助溫馨提示：通過(guò)本章內(nèi)容的閱讀和學(xué)習(xí)，可以讓您集中了解您在使用中最容易出現(xiàn)的問(wèn)題和故障，并給出了常用解決辦法。如果您通過(guò)自行嘗試仍然無(wú)法解決故障，您可以及時(shí)與我們電話(huà)聯(lián)系。謝謝您的使用。5.1 網(wǎng)絡(luò)常見(jiàn)問(wèn)題（1）銳捷安裝后，雙擊圖標(biāo)運(yùn)行，沒(méi)有彈出對(duì)話(huà)框？答：原因：銳捷運(yùn)行環(huán)境要在MICROSOFT VISUAL C+ 2005下運(yùn)行，而部分用戶(hù)電腦沒(méi)有及時(shí)更新補(bǔ)丁所導(dǎo)致。解決方法：到銳捷自助服務(wù)系統(tǒng)（）下 HYPERLINK /VC_SP.rar 安裝新版客戶(hù)端后雙擊無(wú)法打開(kāi)的補(bǔ)丁

57、。（2）銳捷認(rèn)證后，長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)法獲取IP地址后，銳捷提示“獲取IP信息失敗，請(qǐng)檢查銳捷認(rèn)證客戶(hù)端當(dāng)前配置是否符合所在網(wǎng)絡(luò)的要求，檢查完畢后嘗試重新認(rèn)證”？答：原因：同時(shí)登錄銳捷人數(shù)達(dá)到最大。解決辦法：請(qǐng)斷開(kāi)銳捷，10分鐘再重新連銳捷連接；把本地連接先禁用再啟動(dòng)后連接銳捷。（3）銳捷認(rèn)證后，認(rèn)證失敗或者提示“無(wú)法連接認(rèn)證服務(wù)器”？答：原因：升級(jí)后，可能跟360軟件有沖突。解決辦法：請(qǐng)關(guān)閉360軟件后，再連接銳捷。（4）銳捷認(rèn)證后，提示“IP地址與網(wǎng)絡(luò)上的其他系統(tǒng)有沖突?！?？答：原因：手動(dòng)設(shè)置了IP地址，廈門(mén)校區(qū)銳捷認(rèn)證ip為自動(dòng)獲取。解決辦法：確認(rèn)一下電腦是否設(shè)置了IP地址，若設(shè)置了請(qǐng)改為自動(dòng)獲取

58、，若沒(méi)設(shè)置，請(qǐng)斷開(kāi)等個(gè)10分鐘再重新連。(5)客戶(hù)端一運(yùn)行即消失的故障？ 答：故障原因：如果用戶(hù)的電腦設(shè)置了多個(gè)DNS或多個(gè)IP地址及系統(tǒng)里有system32.exe這個(gè)進(jìn)程，可能是木馬進(jìn)程序，有可能偽裝成其它的名字的話(huà)，會(huì)導(dǎo)致以上故障。故障解決辦法如下：正確設(shè)置IP地址（只設(shè)置網(wǎng)絡(luò)與教育技術(shù)中心提供的地址）及DNS地址。(6)客戶(hù)端提示“找不到合適的網(wǎng)卡”故障信息？ 答：故障原因：系統(tǒng)沒(méi)有正確獲得網(wǎng)卡信息，或者網(wǎng)卡有問(wèn)題。故障解決辦法如下：退出并重新打開(kāi)客戶(hù)端，如果問(wèn)題依舊存在，請(qǐng)將網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序卸載重裝，如果還是不能解決問(wèn)題，更換一張網(wǎng)卡。(7)客戶(hù)端提示“目前系統(tǒng)工作環(huán)境與軟件運(yùn)行環(huán)境相沖

59、突,軟件不能正常運(yùn)行，CODE=2”的故障信息？ 答：故障原因：安裝了多塊網(wǎng)卡，與客戶(hù)端運(yùn)行的環(huán)境不符合要求。故障解決辦法：卸載或者禁用多余網(wǎng)卡，只保留一張網(wǎng)卡運(yùn)行。(8)客戶(hù)端提示“目前系統(tǒng)工作環(huán)境與軟件運(yùn)行環(huán)境相沖突,軟件不能正常運(yùn)行CODE4”的故障信息？答：故障原因：由于安裝了代理軟件，與客戶(hù)端運(yùn)行的環(huán)境不符合要求。故障解決辦法：關(guān)閉或卸載代理服務(wù)器以及一切可能成為代理服務(wù)器的軟件。(9)客戶(hù)端認(rèn)證失敗，沒(méi)有任何的錯(cuò)誤提示信息？ 答：故障原因：WINXP啟用了系統(tǒng)自帶的802.1X功能。故障解決辦法：雙擊網(wǎng)絡(luò)連接圖標(biāo)，把屬性里面的身份驗(yàn)證標(biāo)簽下“啟用802.1X身份認(rèn)證”前的勾去掉。(

60、10)客戶(hù)端提示認(rèn)證失敗，提示“已達(dá)到最大連接數(shù)”的故障？答：故障原因：使用的帳號(hào)已在線(xiàn)，可能使用了別人的帳號(hào)，或者帳號(hào)輸入錯(cuò)誤。故障解決辦法：確認(rèn)自己帳號(hào)正確性，如果確屬自己帳號(hào)，則告知相關(guān)請(qǐng)有效證件，要求網(wǎng)絡(luò)中心將其帳號(hào)下線(xiàn)。(11)客戶(hù)端提示認(rèn)證失敗，提示“IP類(lèi)型錯(cuò)誤”的故障？答：故障原因：認(rèn)證服務(wù)器沒(méi)有獲得IP地址信息。故障解決辦法：在本地連接屬性里面把IP獲取方式改為自動(dòng)獲取，如果還是不能解決，請(qǐng)將網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序卸載重裝一次。(12)客戶(hù)端提示認(rèn)證失敗，提示“XXXX綁定錯(cuò)誤”的故障？ 答：故障原因：非正常使用帳號(hào)；目前使用的網(wǎng)卡相關(guān)設(shè)置和教育技術(shù)辦用戶(hù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)里的相關(guān)綁定記錄不一