課程教學(xué)范式改革4課件

1、 大學(xué)本課生課堂教學(xué)體會(huì) -以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)為例工商管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室（馬 勇）主要內(nèi)容儲(chǔ)備相關(guān)知識(shí)做好課前準(zhǔn)備完善教學(xué)內(nèi)容改進(jìn)教學(xué)方法營(yíng)造課堂氛圍 一、儲(chǔ)備相關(guān)知識(shí)理論知識(shí)儲(chǔ)備了解社會(huì)學(xué)、倫理學(xué)和心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)(價(jià)值-顧客感知價(jià)值-價(jià)值情景)掌握經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)（經(jīng)濟(jì)學(xué)-新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)-行為經(jīng)濟(jì)學(xué)-信息經(jīng)濟(jì)學(xué)）熟悉管理學(xué)知識(shí)（科學(xué)管理原理-管理的實(shí)踐-競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略三部曲-知識(shí)創(chuàng)造的螺旋-跨邊界管理-第五項(xiàng)修煉-信息規(guī)則-平衡計(jì)分卡-藍(lán)海戰(zhàn)略-長(zhǎng)尾理論）實(shí)踐知識(shí)儲(chǔ)備參入企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐（自辦實(shí)體-自辦網(wǎng)店-咨詢(xún)公司-咨詢(xún)師-橫向項(xiàng)目）營(yíng)銷(xiāo)案例編寫(xiě)（五朵山景區(qū)案例-大年農(nóng)莊案例-海底撈案例-東方愛(ài)嬰中心案例）感

2、悟身邊營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐（每早6-9點(diǎn)的央廣財(cái)經(jīng)-day day up）二、做好課前準(zhǔn)備認(rèn)真?zhèn)湔n（課前一天更新-課前20分鐘預(yù)覽-課后20分鐘完善）身心調(diào)整(不劇烈運(yùn)動(dòng)-不吃太撐-不干影響心情的事-不和老婆鬧別扭）著裝打扮（課堂教學(xué)如演戲-和學(xué)科相一致）三、完善教學(xué)內(nèi)容結(jié)構(gòu)安排章間結(jié)構(gòu)邏輯(市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo):緒論-診斷價(jià)值情景-確定價(jià)值主張-創(chuàng)造價(jià)值-傳播價(jià)值-傳遞價(jià)值-交換價(jià)值-獲取顧客終身價(jià)值；服務(wù)營(yíng)銷(xiāo):緒論-服務(wù)利潤(rùn)鏈戰(zhàn)略-服務(wù)7Ps營(yíng)銷(xiāo)組合策略-服務(wù)失敗與服務(wù)補(bǔ)救）節(jié)間結(jié)構(gòu)邏輯(模型-模型解構(gòu))知識(shí)點(diǎn)（頂天立地-瞻前顧后；復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化-簡(jiǎn)單問(wèn)題復(fù)雜化；引經(jīng)據(jù)典-個(gè)人觀點(diǎn)）內(nèi)容安排基礎(chǔ)知識(shí)（完整性：本科

3、生完整性-碩士研究生專(zhuān)題性-博士研究生前沿性）應(yīng)用技能（案例分析-調(diào)查問(wèn)卷-營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)）理論前沿（45分鐘小專(zhuān)題）四、改進(jìn)教學(xué)方法例證法市場(chǎng)細(xì)分辯論法關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)（中國(guó)式關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)）實(shí)驗(yàn)法參照效應(yīng)對(duì)比法經(jīng)營(yíng)觀念生產(chǎn)觀念以不變，應(yīng)萬(wàn)變產(chǎn)品觀念以多變應(yīng)不變推銷(xiāo)觀念千變?nèi)f變，不離產(chǎn)品變現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念市場(chǎng)變，我也變，我變隨著市場(chǎng)變社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念千變?nèi)f變，社會(huì)責(zé)任不變競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)銷(xiāo)觀念對(duì)手變，我也變，我變帶動(dòng)對(duì)手變關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)觀念用我之變，贏顧客之不變啟發(fā)法社會(huì)主義-資本主義（公有-私有；計(jì)劃-市場(chǎng)）A村B村類(lèi)比法市場(chǎng)定位（娃娃菜-大白菜；圣女果-西紅柿）顧客獲取-顧客保留（999朵玫瑰-1朵玫瑰）引證法體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)案例法服

4、務(wù)利潤(rùn)鏈問(wèn)題法不確定情境下決策（確定性效應(yīng)和反射效應(yīng)）Which of the following options do you prefer? A. 100% chance to win $3000 B. 80% chance to win $4500 and 20% chance to win nothingWhich of the following options do you prefer? A. 100% chance to lose $3000 B. 80% chance to lose $4500 and 20% chance to lose nothing五、營(yíng)造課堂氛圍富有激情師生間情緒感染（情緒傳染性）學(xué)生間情緒感染（前排生的鯰魚(yú)效應(yīng)）課堂互動(dòng)課堂辯論課堂討論課堂提問(wèn)眼神互動(dòng)幽默詼諧產(chǎn)業(yè)劃分-何謂第一產(chǎn)業(yè)？喂牛，養(yǎng)羊；何謂第二產(chǎn)業(yè)？殺牛，宰羊；何謂第三產(chǎn)業(yè)？吃牛肉，喝羊湯。目標(biāo)管理誤區(qū)-上級(jí)對(duì)下級(jí)層層加碼，碼到成功；下級(jí)對(duì)上級(jí)層層注水，水到渠成。 運(yùn)用妙語(yǔ)企業(yè)“人”字當(dāng)頭清華、北大不如膽大不做第