2人力資源開發(fā)的基本方法合集課件

1、人力資源開發(fā)的方法主講老師：劉追2015年5月4日概箱拾虱酌唉芹宅誤吩粵襖絳飾悠沮壞邦味達(dá)爾膜偶娶容謅弄蓑刻篆冒賀第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第1頁，共57頁。內(nèi)容簡介什么是人力資源開發(fā)人力資源開發(fā)對組織意味著什么人力資源開發(fā)的五種方法逼蚊全接溫窺邀猩贊葉淚膊女兩果燼迢礙姆姥簧硬替叭手桂跡讀鉀煙圣檢第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第2頁，共57頁。引言 人力資源開發(fā)的緣起故事：1965年，美國聯(lián)邦政府剛剛通過著名的公平就業(yè)機(jī)會法案，該法案意在讓私人部門為長期受到歧視的少數(shù)民族提供更多的就業(yè)機(jī)會。為了表示政府也是

2、遵守這一法案的，人事管理部要求納德勒設(shè)計一項培訓(xùn)政府雇員的項目，項目的目的就是讓這些雇員學(xué)會怎樣為少數(shù)民族進(jìn)行咨詢。在項目進(jìn)行的時候，納德勒經(jīng)歷了所有的人力資源開發(fā)人員都曾經(jīng)遭遇到的尷尬。參與培訓(xùn)的人都坐在教室里，但是他們都與教師好像沒有什么聯(lián)系，大家“心不在焉”。于是納德勒開始問問題，第一個問題是：“在座的諸位有幾個現(xiàn)在正在從事少數(shù)民族咨詢的工作？”結(jié)果舉手的不到三分之一；第二個問題：“在座的諸位有幾個回到工作崗位后將要從事少數(shù)民族咨詢的工作？”結(jié)果舉手的人還是不到三分之一；第三個問題：“在座的諸位有幾個來聽課是因為你們的單位需要了解如何為少數(shù)民族提供咨詢？”舉手的人還是不到三分之一。三次舉

3、手的人都不是同樣的人，而且還有另外一些人一直沒有舉手，他們根本不知道來參與學(xué)習(xí)的目的，只是單位讓他們來而已。扒鍋謅贊毫正蕭渺儲舌滔殊娃緒礫腋氮痘茅漫韶屈巢粕矗捷儡騁陀方妖咕第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第3頁，共57頁。引言 人力資源開發(fā)的緣起（續(xù)）分析：第一組人正在從事相關(guān)的工作，他們知道自己缺乏什么樣的技巧，對項目的需要是很迫切而且是積極的。第二組只是將來某個時候可能被安排到與少數(shù)民族咨詢工作相關(guān)的崗位上，他們還從沒有從事過這一工作，對此沒有多少了解。他們想知道從事這一工作到底需要干些什么，有什么基本的技巧在里面。第三組來這里只是希望了解一些基本的

4、東西，他們對解決問題和學(xué)習(xí)技巧沒有興趣。聯(lián)想：這樣的體驗促使納德勒對不同的需求進(jìn)行區(qū)別，在1967年他終于為上述三種不同的需要尋找到了“標(biāo)簽”：培訓(xùn)、教育和開發(fā)。而為了將所有這些活動囊括到一個“標(biāo)簽”之下，他又創(chuàng)造了現(xiàn)在被廣泛用來定義這一領(lǐng)域的名稱，這就是“人力資源開發(fā)”。綿裔壇跡戚礙魚仍襯心譴倚敗披盈哆交們津迢途寵腮嗓轍柑厄袒蚜栓柿燈第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第4頁，共57頁。引言 人力資源開發(fā)的緣起（續(xù)）活動領(lǐng)域名稱與學(xué)習(xí)者當(dāng)前所從事的職業(yè)相關(guān)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)人力資源開發(fā)與學(xué)習(xí)者未來可能從事職業(yè)相關(guān)的學(xué)習(xí)教育與學(xué)習(xí)者當(dāng)前所從事的工作無關(guān)的學(xué)習(xí)開發(fā) 當(dāng)

5、然，納德勒后來沒有將教育單獨(dú)列出作為一個領(lǐng)域，而是籠統(tǒng)地將未來的學(xué)習(xí)需求看成是開發(fā)。對于培訓(xùn)來說，一旦學(xué)習(xí)者回到各種崗位，就可以對其進(jìn)行績效評估。而對于教育來說，只有學(xué)習(xí)者進(jìn)入其接受教育的新工作崗位時，才能對其進(jìn)行績效評估。而對于開發(fā)來說，則不能在工作崗位上進(jìn)行評估。妹羨鉤付述駛椽鴛靶胺蔗猛撇渠奮號豐悍怠戌籠泄甘跺臨朝減另銥菠鵲堡第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第5頁，共57頁。一、人力資源開發(fā)的概念人力資源開發(fā)是一種對每個成員、每個素質(zhì)最大限度的促進(jìn)、改進(jìn)與提高，使他們有機(jī)會得到充分的使用、發(fā)揮與發(fā)展的過程?！伴_發(fā)”本意適應(yīng)未來的變革，謀求更大效益。

6、人力資源開發(fā)的目的: 一方面是對人力資源的充分發(fā)掘合理利用；另一方面是指對人力資源的培養(yǎng)與發(fā)展。人力資源開發(fā)目標(biāo): 1、提升智力 2、激發(fā)活力 智力*活力=績效屎橙堰軋撕消傭韓榜咆篇不顧絹臻刀驟蛆界雨栓婁次蟄產(chǎn)扮適謎疙紡華饞第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第6頁，共57頁。人力資源開發(fā)的概念（續(xù)）開發(fā)主體就是從事開發(fā)活動的領(lǐng)導(dǎo)者、計劃者與組織實施者。它可以是政府、學(xué)校、有關(guān)團(tuán)體或協(xié)會，也可以是企業(yè)雇主、主管、個人、被開發(fā)者自己等。開發(fā)客體是接受人力資源活動的組織或者個人，是開發(fā)活動的承受者。開發(fā)對象，是人力資源開發(fā)活動所指向的素質(zhì)與能力，包括體質(zhì)、品性、

7、智力、技能、知識等其他心理素質(zhì)。開發(fā)手段是所采用的工具與支持行為。開發(fā)方式是對各種要素及其表現(xiàn)的組織方式。開發(fā)計劃是指實施前的準(zhǔn)備工作與實施過程的書面描述。嫡艾煽魏驟醞傘瘋膩犧聞蒲護(hù)陀蒲米痹栽廟版風(fēng)霄濘源扇抑濺剁滋沿欠淌第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第7頁，共57頁。人力資源開發(fā)的概念（續(xù)）類型從時間形式上分，有前期開發(fā)、使用期開發(fā)和后期開發(fā)。從對象上分，可劃分為品德開發(fā)、潛能開發(fā)、技能開發(fā)、知識開發(fā)、體能開發(fā)、能力開發(fā)等。從開發(fā)客體上分，管理者開發(fā)、技術(shù)人員開發(fā)、普通職工開發(fā)、新員工開發(fā)和老員工開發(fā)等。從范圍和空間上看，可劃分為行為開發(fā)、群體開發(fā)、組

8、織開發(fā)、區(qū)域開發(fā)、國家開發(fā)和國際開發(fā)等形式。豪倆恥諱撻孝寢贅匆贏束裹勘掐智耳甭紗騎礎(chǔ)誕牙鞏讀淖忙街俠程瑣郴徒第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第8頁，共57頁。二、自我開發(fā)（一）個人社會競爭力分析（二）自我學(xué)習(xí)（三）自我申報因址瓣嘶吏孜初透按門摘忍平椽蕩振吭媚恩戒映傷嗆撼退芋新捐盒殊素黨第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第9頁，共57頁。（一）個人競爭力分析個人要素：生理：性別、外表、年齡、健康心理：性格、心態(tài)、自我認(rèn)識能力：社會技能（交際、協(xié)調(diào)、學(xué)習(xí)能力） 專業(yè)技能（專業(yè)知識、經(jīng)驗、技能）社會支援系統(tǒng)：家庭背景、社會

9、關(guān)系、財富啟示一：我們有必要不斷提升個人的社會競爭力。啟示二：我們要判斷影響競爭力的關(guān)鍵因素并立即著手改善。汁從諒勃詣逆擄蛹賓鋸雞播蜂顛狠苯彩檬朵文倦挨役緝饒設(shè)甘遇缽俱蓋訊第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第10頁，共57頁。（二）自我學(xué)習(xí)自我學(xué)習(xí)是指對工作與經(jīng)驗的體驗，是對新知識、新技術(shù)、新技能、新思想、新行為與新資格的獲得與發(fā)展等。自我學(xué)習(xí)的方式：（1）操作學(xué)習(xí)；（2）積累學(xué)習(xí)； （3）發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)；（4）結(jié)構(gòu)學(xué)習(xí)； （5）范例學(xué)習(xí)；（6）試探學(xué)習(xí)； （7）觀察學(xué)習(xí)；（8）聯(lián)想學(xué)習(xí)。思考：你有什么好的學(xué)習(xí)方法？檀恕聳道諜家雹吩坤斌綴弛浦鯨睛爾臻嫁戰(zhàn)辣箍榷疵

10、姚禹徊軍股揣蓮撥吱第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第11頁，共57頁。你看到了幾個三角形？小測驗崖嗆擻全審蛇署貿(mào)嘆岡吸賽鵬朋壹巢皆籬縣糾覆盼街蝦品胯疑撿鎢挽板沽第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第12頁，共57頁。（三）自我申報自我申報是員工對自己的工作內(nèi)容和適應(yīng)性進(jìn)行自我分析與自我評價的過程，包括定期申報輪崗與能力開發(fā)的計劃與申請。申報表的項目，一般包括對性格、資格、技術(shù)、特長、技能、業(yè)務(wù)能力、適應(yīng)性等的自我分析與評價，同時還包括自己現(xiàn)在或?qū)硐氤袚?dān)的業(yè)務(wù)、想要參加的培訓(xùn)、家庭情況及對公司的意見等。咸極鈴垃燭街連甥

11、錘價永謹(jǐn)乖安以轎沾腆慣佯押玄蟲累珠髓累潦登郁潭呵第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第13頁，共57頁。自我申報報表樣式姓名等級所在部門就業(yè)時間本企業(yè)工齡現(xiàn)任職務(wù)現(xiàn)有學(xué)歷所學(xué)專業(yè)職稱主要工作經(jīng)歷對現(xiàn)有工作看法工作適應(yīng)性工作量工作難易程度對過去一年工作的回顧（從自己的適應(yīng)性、素質(zhì)、能力考慮，自由填寫對過去一年間工作的感想）對今后工作的展望（請寫出對今后工作的想法，包括今后希望的或爭取承擔(dān)的職務(wù)、職重、工作地點等）直接上級考察職務(wù)姓名關(guān)于現(xiàn)任工作（從適應(yīng)性、能力、效率、協(xié)調(diào)性等觀點出發(fā)）關(guān)于今后工作（指導(dǎo)要點等）（從能力開發(fā)、教育培訓(xùn)計劃等觀點出發(fā)）篷啥籬淌撈羨

12、爬鹽蹬龔抑部喂宛哮蒂捌露闖覆哺禁秧噪破尉妝泣轄擄綁飾第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第14頁，共57頁。三、職業(yè)開發(fā)主要通過職業(yè)活動本身提高與培養(yǎng)員工的開發(fā)形式。主要有工作專業(yè)化、工作輪換、工作豐富化、工作擴(kuò)大化、實踐鍛煉法等形式。疾森淤絕筏辟躬銘晉號額軟鹽另亭侗丘奢烽渣幫碟耳外醒效然枷瓊磺墩樊第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第15頁，共57頁。工作分工、細(xì)化【故事】一位年輕的炮兵軍官上任后，到下屬部隊視察操練情況，發(fā)現(xiàn)有幾個部隊操練時有一個共同的情況：在操練中，總有一個士兵自始至終站在大炮的炮筒下，紋絲不動。經(jīng)過

13、詢問，得到的答案是：操練條例就是這樣規(guī)定的。原來，條例因循的是用馬拉大炮時代的規(guī)則，當(dāng)時站在炮筒下的士兵的任務(wù)是拉住馬的韁繩，防止大炮發(fā)射后因后座力產(chǎn)生的距離偏差，減少再次瞄準(zhǔn)的時間?，F(xiàn)在大炮不再需要這一角色了。但條例沒有及時調(diào)整，出現(xiàn)了不拉馬的士兵。這位軍官的發(fā)現(xiàn)使他受到了國防部的表彰。（一）工作專業(yè)化及其開發(fā)功效蔭澳埋沃布糾宿屬玩椎釜憑女材孟刑繩辰彰果畏熬札續(xù)鍍噬汽澡燴呀嚇癡第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第16頁，共57頁?！痉治觥抗芾淼氖滓ぷ骶褪强茖W(xué)分工。只有每個員工都明確自己的崗位職責(zé)，才不會產(chǎn)生推委、扯皮等不良現(xiàn)象。如果公司象一個龐大的機(jī)器

14、，那么每個員工就是一個個零件，只有他們愛崗敬業(yè)，公司的機(jī)器才能得以良性運(yùn)轉(zhuǎn)。公司是發(fā)展的，管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)實際動態(tài)情況對人員數(shù)量和分工及時做出相應(yīng)調(diào)整。否則，隊伍中就會出現(xiàn)“不拉馬的士兵”。如果隊伍中有人濫竽充數(shù)，給企業(yè)帶來的不僅僅是工資的損失，而且會導(dǎo)致其他人員的心理不平衡，最終導(dǎo)致公司工作效率整體下降。（一）工作專業(yè)化及其開發(fā)功效憫蒜屏彰盲謬掣吭江俯心俞部胺鎳睹端?；黻懻养Q剩冀謅貳瞳啊確箋顏第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第17頁，共57頁。（一）工作專業(yè)化及其開發(fā)功效作用（1）可以降低任職要求與工資成本，減少培訓(xùn)時間與費(fèi)用，尤其是與機(jī)械化相結(jié)合的專

15、業(yè)化工作，不需要有關(guān)人員進(jìn)行管理監(jiān)督，降低了管理成本。（2）提高開發(fā)員工與工作專業(yè)相關(guān)的知識、技能、品性等人力資源的效率與效果，使任職員工的人力資源向?qū)I(yè)所要求的方向發(fā)展。熒演撩憾聞裳聊翻漱盞中樊啼盎矛苗旅贍矗鰓辨雨敬售形搶誣悄葬鑿近洼第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第18頁，共57頁。三個和尚喝水的故事從前有一個三個和尚的故事，大家都曉得。一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃?？涩F(xiàn)在情況不同了。 廟離河邊比較遠(yuǎn)。怎么解決吃水問題呢?和尚挑水路比較長，一天挑一擔(dān)就累了，不干了。于是三個和尚商量，咱們接力賽吧，每人挑一段。第一個和尚從河邊挑到半路

16、，停下來休息。第二個和尚繼續(xù)挑又轉(zhuǎn)給第三個和尚，挑到缸里灌上去，空桶回來再接著挑。這樣一搞接力賽就從早到晚不停地挑，大家都不累，水很快就挑滿了。這是采取協(xié)作的辦法。郁缽?fù)肀劭道@閑逼漫虐諸魏寥呆顴案游蒂譽(yù)蔓針履我鄖戍逆存苑惶沮男第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第19頁，共57頁。（二）工作輪換及其開發(fā)功效定義：讓員工從一個工作崗位流動到另一個工作崗位，保證工作流程不受重大損失。目的：讓員工在一定時段中多樣化，降低員工的厭倦情緒。開嘎募舅耐胖覆科鎳擬皋乒彈砌忌紳率懶肚擺鋇粒酚膩陰質(zhì)稠諱批該退撣第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第六講2人力資源開發(fā)的基本方

17、法(1)第20頁，共57頁。（二）工作輪換的開發(fā)功效形式：管理類新員工的巡回輪換、培養(yǎng)多面手員工的輪換、培養(yǎng)經(jīng)營管理骨干的輪換、潛能開發(fā)性的輪換。注意：輪換必須適度，既相異又不能跨度太大，輪換一般應(yīng)該在同類范圍內(nèi)進(jìn)行。厭撮危躬怎省贛操娠財貌屋垛寫篙淤材沸羚誅蜀某痘摹淤王跨沁仗顴福雍第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第21頁，共57頁。（二）工作輪換的開發(fā)功效積極作用（1）有助于打破部門橫向間的隔閡和界限，為培養(yǎng)團(tuán)隊精神與協(xié)作配合打好基礎(chǔ)；（2）有助于員工認(rèn)識本職工作與其他部門工作的關(guān)聯(lián)，從而理解本職工作的意義，提高工作積極性；（3）對管理干部來說，在基層崗

18、位進(jìn)行輪換的經(jīng)歷，有助于使他們保持體察下情的謙虛態(tài)度，從而減少上下級離心離德的可能性。唉震菊扼業(yè)哇收敏縫鉀軋肪涎軀掉容指藩竭衫榴輩胞琢揍尤探荊億詫壯忘第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第22頁，共57頁。（二）工作輪換的開發(fā)功效負(fù)面影響（1）對掌握某些復(fù)雜專業(yè)技術(shù)不利，可能使這類技術(shù)水平降低或停止發(fā)展；（2）對保持和繼承長期積累的傳統(tǒng)經(jīng)驗不利，可能使工作效率降低；（3）工作輪換的出發(fā)點是組織與個人的長期利益和發(fā)展前途，和當(dāng)前的利益可能產(chǎn)生沖突；（4）常常由于業(yè)務(wù)上的需要而不能如期執(zhí)行輪換。醛嗜顆乓洱頂癥豁拇灼俺者盈瑰軟徑單氣甲字仿轟稻拆擠奸菇秩怠哦淀章第六

19、講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第23頁，共57頁。（三）工作擴(kuò)大化及其開發(fā)功效分析定義：擴(kuò)大原有工作崗位的職責(zé)范圍與任務(wù)，是工作任務(wù)與職責(zé)數(shù)量上的增加。注意：注意擴(kuò)大的職責(zé)與任務(wù)要與原有崗位具有關(guān)聯(lián)性，要注意擴(kuò)大后的工作量與任職能力的適應(yīng)性。特點：讓崗位的工作向橫向擴(kuò)展、向量方面增加。有人稱是“水平加載”聲增撩涅概罐盞惱稱爛秘鉆朝轄辯旅瘤吵慨窺棠硼步螟命墊勒窯詐鴉塹油第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第24頁，共57頁。（四）工作豐富化及其開發(fā)功效分析表現(xiàn)：責(zé)任、決策、反饋、考核、培訓(xùn)、成就目的：讓員工在一定時段中多樣

20、化，降低員工的厭倦情緒。特點：讓崗位的工作向縱向滲透、向質(zhì)方面提高。有人稱是“垂直加載”優(yōu)點：能夠提供更大的激勵和更多的滿意機(jī)會，從而提高工作者的工作效率和工作質(zhì)量，還能降低工作者的離職率和缺勤率。鎮(zhèn)工悼耳疤澀悲侮損笑蠕燭寶航極拘摟猿呈邪斜往棗祖漸孺匡掖用拽柴嬸第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第25頁，共57頁。工作豐富化的五個標(biāo)準(zhǔn)工作者感到工作有意義、很重要工作者感到領(lǐng)導(dǎo)對他是重視的工作者感到這個崗位能施展多種才華，多種本領(lǐng)工作者感到工作有反饋工作者能夠看到工作成果的整體喘牲拐譚鞭故祝站餐趾嫩竄搞箋駱代篷央嘗抨矯隨喬跪拎白用客啊我湖轄第六講2人力資源開

21、發(fā)的基本方法(1)第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第26頁，共57頁。小故事：張大爺成為“防衛(wèi)工程師” 北京的看門人很多，俗話說“看門老頭”。不少看門老頭態(tài)度不好，為什么不好？這個崗位基本上沒事干，一見面，“喂”，把你喊住了。你一楞神，他說，“過來”。“干嗎”“登記！”“我找人事科”“二樓”他為什么態(tài)度惡劣呢？我這人很有本事，卻讓我看門。嘴上不說，心里這么想。長此以往，心里窩火。如果成立了人力資源部，人力資源部長說“張大爺呀，我們?nèi)耸虏扛姆Q人力資源部了，知道為什么嗎？”“不知道”。“告訴你，我們要開發(fā)你了”?！伴_發(fā)我，怎么開發(fā)？”“你不是有很多本事嗎？沒事干，煩得慌，是嗎？你是我們的窗口，

22、你的形象很重要，要講文明禮貌”他說“我懂?！辈粌H如此，你的工作內(nèi)容增加了，每個季度給總經(jīng)理寫一份客戶流量分析報告。何時來人多，何時來人少，什么原因，如何吸引客戶，這個報告歸你寫，春夏秋冬篇。這是你的職責(zé)。不僅如此，還有每年寫四篇防火防盜安全報告，春夏秋冬各一份。張大爺說“這么說我挺忙活的，加了8個報告？”不僅如如此，你還得上大學(xué)學(xué)習(xí)呢。你這個位子經(jīng)過研究，必須大學(xué)畢業(yè)，你什么水平？高中畢業(yè)。那不行，要想寫好報告，沒有墨水不行啊，你必須上個大學(xué)，實在不行，上個夜大，選個文秘專業(yè)吧，要學(xué)會寫調(diào)查報告。好吧，這是好事。老人家想，過去沒人理我，現(xiàn)在一年讓我寫8個報告，總經(jīng)理還要看，看來我這個人很重要。

23、萍袁樊弗詹窄彰表檬魂鴕脖侶唯海牧橋方墨駛滿抒練呸柱表烴疲瑰曙凱硝第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第27頁，共57頁。四、管理開發(fā)什么是管理開發(fā)？管理開發(fā)就是一個組織有意識的提供給其管理者(或具有高度潛能的管理者)以學(xué)習(xí)、成長、變革的機(jī)會，以期獲得這個組織發(fā)展所需要的核心管理人員，使他們能夠具有有效地管理組織所需的經(jīng)驗、態(tài)度和技能，從而實現(xiàn)組織發(fā)展的目標(biāo)。為什么要進(jìn)行管理開發(fā)？如何進(jìn)行管理開發(fā)？首旁鋒濟(jì)犧疥恿投鞋純走榮攜查嘛鑰剁柴獺碌舍蹭孰扼叭案巴怔柱停視曾第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第28頁，共57頁。（二）為

24、什么要使用管理開發(fā)？一般地，當(dāng)公司管理者出現(xiàn)下列情況時：需要增加管理者的整體績效管理者不知道公司政策和管理哲學(xué)管理者缺乏必備的技能管理者不能有效決策 場拳或彭術(shù)思述閘安韋修尖歇予荷農(nóng)維冗叮黔喲乾憲滬般蔽悟詞眺汲珠哦第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第29頁，共57頁。（三）典型目標(biāo)講授公司價值觀和哲學(xué)提供管理者技能實踐來增加組織有效性增加計劃、評價和控制公司各部門努力的能力取得一個更好理解公司功能及完成公司目標(biāo)的能力 舉撓還腰溶蒂膊圓敘駝捆減裝指膛冬拭偽磋午謠贏脫墾礙楷餅屑悔弄假旱第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第3

25、0頁，共57頁。（四）主要做法 給管理者安排一些教育項目管理者的工作輪換專業(yè)培訓(xùn)課程或會議研討讀書或文章 壟蔗梨播猖寺繁肺鮮關(guān)駐翅仆酉膏梁線抒傾春猜菠凰傳隸撿距股愿殆閻釁第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第31頁，共57頁。中原石油勘探局單項能力模塊教育法派茄耐鴛禁能爪廓倦脖矩元練峽鉗料呸民淤賽搗鈉敦買眩釬霓柄耐澈俗貌第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第32頁，共57頁。聯(lián)想的管理技能培訓(xùn) 雖然完全靠培訓(xùn)就能造出一個領(lǐng)軍人物也許是很天真的想法，但要想讓他快速發(fā)展，開發(fā)是非常重要的。聯(lián)想的培訓(xùn)內(nèi)容：1業(yè)務(wù)知識：行業(yè)規(guī)律、

26、運(yùn)作規(guī)律、技術(shù)發(fā)展、產(chǎn)品和市場信息等；2管理知識：人才管理、財務(wù)管理等等(重點培訓(xùn)內(nèi)容)；3戰(zhàn)略規(guī)劃：戰(zhàn)略制定及戰(zhàn)略制定流程；4運(yùn)作管理：流程化、信息化建設(shè)等。聯(lián)想的培訓(xùn)頻度：每年至少兩次，每次至少35天。聯(lián)想的培訓(xùn)形式：設(shè)定專門的題目，分組、反復(fù)討論、小組陳述、訓(xùn)練 膜純圃歌法鮑慚診削彌婆罪扔角睦徽衛(wèi)椰矛技巷疑薩印母瞄櫥拳駁蹋疙桂第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第33頁，共57頁。 GE的管理開發(fā)計劃計劃描述目標(biāo)聽眾課程高級管理人員開發(fā)系列強(qiáng)調(diào)的是戰(zhàn)略性思考能力，領(lǐng)導(dǎo)能力，跨職能整合能力，全球競爭能力以及贏得客戶滿意能力等高潛質(zhì)的專業(yè)人員和高級經(jīng)營管理

27、人員管理人員開發(fā)課程、全球化經(jīng)營管理課程、高級經(jīng)營管理者開發(fā)課程核心領(lǐng)導(dǎo)能力計劃開發(fā)職能性專業(yè)技術(shù)，促成卓越的企業(yè)管理以及變革能力提高等方面的課程管理人員公司初級領(lǐng)導(dǎo)能力講習(xí)班、新管理者開發(fā)課程、有經(jīng)驗管理者課程專業(yè)開發(fā)計劃強(qiáng)調(diào)為特定的職業(yè)發(fā)展道路做好準(zhǔn)備的課程新雇員審計人員課程財務(wù)管理課程人力資源課程技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)能力課程賢懼娠竭瘸五旁亨衫癰已嘛替埠籃滁洽莎漂鋸灶鄂遏刃芝礦政綴耙磅圍毫第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第34頁，共57頁。西門子公司認(rèn)為，在世界性的競爭日益激烈的市場上，在革新、頗具靈活性和長期性的商務(wù)活動中，人是最主要的力量，知識和技能必須不斷

28、更新、換代，才能跟上商業(yè)環(huán)境以及新興技術(shù)大額發(fā)展步伐，所以公司正努力走上一個“學(xué)習(xí)型企業(yè)”之路。為此，西門子特別重視員工的在職培訓(xùn)，在公司每年投入的8億馬克培訓(xùn)費(fèi)中，有60%用于員工在職培訓(xùn)。西門子員工的在職培訓(xùn)和進(jìn)修主要有兩種形式：西門子管理教程和西門子員工再培訓(xùn)計劃，其中管理教程尤以獨(dú)特和有效聞名。西門子員工管理教程分五個級別，各級培訓(xùn)分別以前一級培訓(xùn)為基礎(chǔ)，從第五級到第一級所獲技能一次提高，其具體培訓(xùn)內(nèi)容大致如下：第五級別：管理理論教程培訓(xùn)對象：具有管理潛能的員工培訓(xùn)目的：提高參與者的自我管理能力和團(tuán)隊建設(shè)能力培訓(xùn)內(nèi)容：西門子企業(yè)文化、自我管理能力、個人發(fā)展計劃、項目管理、了解滿足客戶需

29、求的團(tuán)隊協(xié)調(diào)技能培訓(xùn)日程：與工作同步的一年培訓(xùn)；分別為期3天的兩次研討會和一次開課討論會西門子的在職培訓(xùn)措笛垣聰植劍局祟翟悸映必傲單堤責(zé)祈廈桐邱蒸棗庶隕殉蔚熙脈駝彌芝鞠第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第35頁，共57頁。西門子的在職培訓(xùn)第四級別：基礎(chǔ)管理教程培訓(xùn)對象：具有較高潛力的初級管理人員培訓(xùn)目的：讓參與者準(zhǔn)備好進(jìn)行初級管理工作培訓(xùn)內(nèi)容：綜合項目的完成、質(zhì)量及生產(chǎn)效率管理、財務(wù)管理、流程管理、組織建設(shè)集團(tuán)對行為、有效的交流和網(wǎng)絡(luò)化培訓(xùn)日程：與工作同步的一年培訓(xùn)、為期五天的研討會兩次和為期兩天的開課討論會一次第三級別：高級管理教程培訓(xùn)對象：負(fù)責(zé)核心流程

30、或多項職能的管理人員培訓(xùn)目的：開發(fā)參與者的企業(yè)家潛能培訓(xùn)內(nèi)容：公司管理方法，業(yè)務(wù)拓展及市場發(fā)展策略、技術(shù)革新管理、西門子全球機(jī)構(gòu)、多元文化間的交流、改革管理、企業(yè)家行為及責(zé)任感培訓(xùn)日程：一年半與工作同步的培訓(xùn)；為期5天的研討會兩次合略暇長痔俐喚柵冷根算尺掘炔洽吁湃茂哪室村杭盟傷商搗訝險離扶條六第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第36頁，共57頁。西門子的在職培訓(xùn)第二級別：總體管理教程培訓(xùn)對象：一是管理業(yè)務(wù)或項目并對其業(yè)績?nèi)珯?quán)負(fù)責(zé)者；二是負(fù)責(zé)全球性、地區(qū)性的服務(wù)者；至少負(fù)責(zé)兩個職能部門；在某些產(chǎn)品、服務(wù)方面是全球性、地區(qū)性業(yè)務(wù)的管理人員培訓(xùn)目的：塑造領(lǐng)導(dǎo)能力

31、培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)價值、前景與公司業(yè)績間的相互關(guān)系、高級戰(zhàn)略管理技術(shù)、知識管理、識別全球趨勢、調(diào)整公司業(yè)務(wù)、管理全球性合作培訓(xùn)日程：與工作同步的培訓(xùn)兩年；每次為期6天的研討會兩次第一級別：西門子執(zhí)行教程培訓(xùn)對象：已經(jīng)或者有可能擔(dān)任重要職位的管理人員培訓(xùn)內(nèi)容：提高領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)參與者的情況特別安排培訓(xùn)日程：根據(jù)需要靈活掌握培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)管理學(xué)知識和西門子公司業(yè)務(wù)的需要而制定，隨著二者的發(fā)展變化，培訓(xùn)內(nèi)容不斷更新。通過參加西門子管理教程培訓(xùn)，公司中正在從事管理工作的員工或有管理潛能的員工得到了學(xué)習(xí)管理知識和參加管理實踐的絕好機(jī)會。這些教程提高了參與者管理自己和他人的能力，使他們從跨職能部門交流和

32、跨國知識交換中受益，在公司員工間建立了密切的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，增強(qiáng)了企業(yè)和員工的競爭力，達(dá)到了開發(fā)員工管理潛能、培養(yǎng)公司管理人才的目的。蒲買虛磨冊宣碼孵拱騙肄鉑灑五鋒械瘓忘卒神詐礬蕊篡燃視澆讒鋁輥半銥第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第37頁，共57頁。五、組織開發(fā)（一）定義通過創(chuàng)設(shè)或控制一定的組織因素、組織行為進(jìn)行組織內(nèi)人力資源管理的活動與形式。影響因素組織中對人力資源開發(fā)具有重大作用的因素包括組織性質(zhì)、組織結(jié)構(gòu)、組織文化、組織領(lǐng)導(dǎo)、組織動機(jī)、組織發(fā)展階段等。邑水泊暈賠逢脈碾?yún)f(xié)呆不育鬼霓膩詢格弧爾魄坎宗醇琳煙臭數(shù)鶴提臃爍豬第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)

33、第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第38頁，共57頁。（二）組織開發(fā)使用的原因需要增加整個組織的績效解決內(nèi)部沖突近期出現(xiàn)管理變革導(dǎo)致滿意度的變化由于無效的組織結(jié)構(gòu)導(dǎo)致的效率損失同事之間缺少合作 謠期刃神沏敏歡愈鈞笑聲梅傾惶簿汰覆夕惋站卸見妹晃軒憶流而憑蚌赴細(xì)第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第39頁，共57頁。（三）典型目標(biāo)通過下列措施增加組織有效性：使每個勞動力都擁有組織目標(biāo)；規(guī)劃或?qū)嵤└到y(tǒng)的變革等。通過創(chuàng)新使人們的沖突公開，減少能量浪費(fèi)和無謂的努力，在一定的規(guī)則下解決沖突。通過建立根據(jù)素質(zhì)而不是組織角色和身份的決策環(huán)境來增加決策的質(zhì)量。琢濕罵贛靶谷

34、妊味漓尸痢思梆萌校侈璃撰瞬秉湯鎖綏雞齊萌泥旋誓弛屆烴第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第40頁，共57頁。（四）為變革發(fā)生而采取的介入措施 工作中教育與問題解決；在學(xué)習(xí)中解決問題，在問題解決中學(xué)習(xí)；利用一個診斷，利用一個或更多的下列方法：團(tuán)隊建設(shè)；培訓(xùn)項目；團(tuán)隊內(nèi)部協(xié)調(diào)；數(shù)據(jù)反饋；技術(shù)專家的介入（改變組織結(jié)構(gòu)；改變物質(zhì)環(huán)境、社會環(huán)境） 雷滓泡哦廂廓艱群派遙培惰湖輛慈慎茹奴舞嚙汗身恒縮享饞這鈴戀揮返疵第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第41頁，共57頁。組織變革項目戰(zhàn)略技術(shù)文化變革什么結(jié)構(gòu)員工參覓瓜藐喳位崩謎莢偶藉左紅蘇

35、慢踏島塢輔始技作園拴玩皋祟翱謎絞軒鑒第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第42頁，共57頁。管理組織變革和發(fā)展1變革克服變革的困難: 盧因的變革過程解凍再凍結(jié)23瑰佃傾椒癰抓廷癌促唁夕揪荷晦投媚枝壇鎊蘑傈問腰峭聘醬促恫匡漠淚霓第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第43頁，共57頁。如何領(lǐng)導(dǎo)變革解凍階段樹立緊迫感通過共同診斷問題調(diào)動大家的共同承諾變革階段建立一個領(lǐng)導(dǎo)同盟樹立并傳播愿景幫助員工做出改變鞏固成果并創(chuàng)造更多的變革再凍結(jié)階段通過改變公司的系統(tǒng)和流程來強(qiáng)化新的行為方式監(jiān)控和評估變革所取得的進(jìn)展烏赤豁巢躊檢禍祿楊澄踴耗雜

36、斜爛蠕盧朔遇風(fēng)樊唇毫猶徑鉀牽甕解舞遵五第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第44頁，共57頁。運(yùn)用組織發(fā)展1運(yùn)用行為科學(xué)的知識來改善組織的有效性組織發(fā)展(OD)組織發(fā)展通常包括行動調(diào)查朝著一個特定的方向來改變組織23焚槳茍盔閃艱耳粗陜脅玻凳敬映度位九催版鞏涯輾烴計淺摧匙時閩希講系第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第45頁，共57頁。組織開發(fā)常用的方法名稱主要目的進(jìn)行的方式與方法行動研究組織學(xué)習(xí)解決問題增進(jìn)團(tuán)隊效率建立工作團(tuán)隊成員相互溝通開始解決問題形成既定模式組織開發(fā)介入組織改變組織學(xué)習(xí)增進(jìn)個人效能工作豐富化角色分析技術(shù)

37、群體學(xué)習(xí)個人學(xué)習(xí)增進(jìn)群組效能團(tuán)隊建立法工作期望技術(shù)增進(jìn)效率增進(jìn)組織效應(yīng)面對面會議法形象反映技術(shù)資料來源：李聲吼，人力資源發(fā)展，中國稅務(wù)出版社，121頁。牽塊焉契催結(jié)臭棠酉鰓極馮往琺粘修清舍扔漂傻納過匙啡叼窮暈奄濱雇主第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第46頁，共57頁。*小案例組織發(fā)展中的企業(yè)管理A公司是一家零售企業(yè)，自從成立以來發(fā)展迅速。這家公司的規(guī)模、收入以及員工數(shù)目每年都翻倍，甚至是三倍。這讓公司老總王先生以及他的合伙人難以應(yīng)付。根據(jù)組織專家對主要創(chuàng)立者和一些公司員工的采訪以及翻閱各種歷史文檔，發(fā)現(xiàn)以下問題：一是由于公司雇用大量新員工以應(yīng)付企業(yè)成長的

38、需要，所以在選擇和培訓(xùn)員工方面考慮不多（員工開玩笑說，有些員工甚至是一時沖動就招進(jìn)來了）。因此許多員工并不適合他們的職位，不能有效地工作。例如，人力資源部門的所有員工（大約20名）都沒有受過任何正式的人力資源管理方面的培訓(xùn)。雖然那這些員工已經(jīng)竭盡所能了，但如果滿足企業(yè)成長需要，人力資源部門的績效還需大幅提高。二是公司的發(fā)展已經(jīng)超越了創(chuàng)立者最大膽的預(yù)期。但是，這樣一個競爭激烈的行業(yè)，創(chuàng)立者們知道競爭對手必將蠶食他們的市場。因此，以前帶來成功的公司戰(zhàn)略需要加以修訂，從而滿足全新競爭環(huán)境的要求。此外，員工常常抱怨他們一點不了解公司的發(fā)展方向，所以新戰(zhàn)略需要和員工進(jìn)行有效的溝通。三是一旦公司業(yè)務(wù)擴(kuò)展到

39、國外市場，組織結(jié)構(gòu)和組織控制的問題就會出現(xiàn)。公司面臨的問題是，如何分配母公司和外國子公司的公司控制權(quán)。而且，公司現(xiàn)在還需要具備全球眼光的管理者，為海外任命準(zhǔn)備管理者，以及保持外派管理者的士氣和生產(chǎn)率，這些都是關(guān)鍵性問題。意陳海瘟賬緝氰歧掩砸產(chǎn)抽攜選棉園賀樸漁蔣呻原念螢苯曹剖姻染農(nóng)瘋一第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第47頁，共57頁。問題：假如你是一位組織開發(fā)專家，你會為這個企業(yè)提出什么改進(jìn)建議和應(yīng)采取哪些行動。暖選發(fā)勛葷液冰湖鴻殖腔軟洼載販拄折攘尊嬰蠻卷曝亦痹焉限朔皮涸徹預(yù)第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第48頁

40、，共57頁。案例:行動學(xué)習(xí)法在干部培訓(xùn)中的實踐甘肅省中高級公務(wù)員培訓(xùn)案例淆餃進(jìn)澳銀娃貞弓胃戚烙臣章囂壤詹本弊核將潘乞預(yù)奸檄巷毯煞嬰謬撣我第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第49頁，共57頁。1.準(zhǔn)備工作 第一，為充分理解和掌握行動學(xué)習(xí)法，中組部培訓(xùn)中心四次邀請香港和英國的專家到北京介紹有關(guān)的專業(yè)知識，介紹在英國及歐洲其他國家和在我國香港地區(qū)實踐中獲得的經(jīng)驗。在深入學(xué)習(xí)、研究的基礎(chǔ)上，將行動學(xué)習(xí)法應(yīng)用于三個小型機(jī)構(gòu)管理人員培訓(xùn)項目中由此培訓(xùn)了一組專業(yè)培訓(xùn)者。他們了解行動學(xué)習(xí)法的原理并熟練地掌握培訓(xùn)項目設(shè)計、組織和小組活動催化的技巧。 第二，選擇甘肅省中外合作

41、管理培訓(xùn)作為實施行動學(xué)習(xí)法的項目。在該項目簽字前，中組部培訓(xùn)中心的項目管理人員與甘肅省委主要領(lǐng)導(dǎo)和省委組織部的負(fù)責(zé)同志多次商談，確定該項目的研究專題。最終確定的專題主要來源于1998年春天該省人民代表大會代表提出的議案中呼聲最強(qiáng)烈的課題，并且都是涉及多個工作領(lǐng)域的復(fù)雜課題。為配合培訓(xùn)項目的展開，中組部培訓(xùn)中心項目組成員積極開展調(diào)研，盡可能地掌握與所確定的專題有關(guān)的情況和問題。甘肅省成立了由省委主要領(lǐng)導(dǎo)參加的項目領(lǐng)導(dǎo)小組，直接指導(dǎo)項目的運(yùn)作，并從省直機(jī)關(guān)和各地區(qū)中心城市選拔24名學(xué)員參加培訓(xùn)。這些學(xué)員承擔(dān)著各自領(lǐng)域的政策決策和政策執(zhí)行的責(zé)任，其中14名高級公務(wù)員、6名中級公務(wù)員、2名研究人員和2

42、名國有中型企業(yè)總裁。 第三，由中組部培訓(xùn)中心的項目工作小組對參加行動學(xué)習(xí)項目的骨干(學(xué)習(xí)小組長)、小組顧問(催化者)和省培訓(xùn)中心的項目組成員共8人提供了一周的預(yù)培訓(xùn)，系統(tǒng)介紹培訓(xùn)原理與行動學(xué)習(xí)的知識，并進(jìn)行反復(fù)的小組研討催化技能的訓(xùn)練，最后，這8名骨干用1天時間討論了在甘肅開展項目的初步計劃和活動方式。簡介：20世紀(jì)90年代初中組部培訓(xùn)中心開始關(guān)注行動學(xué)習(xí)法并進(jìn)行研究，通過部分改造設(shè)計，利用中外合作項目，將這種方法試用于甘肅省中高級公務(wù)員的培訓(xùn)。該項目歷時3年，集中研究3個專題：政府如何扶持中小企業(yè)發(fā)展；生態(tài)環(huán)境保護(hù)與規(guī)劃；人力資源開發(fā)。每個專題用1年時間。滓融娃揖允代值曠雹段篇瞄遂碩卓痔摔恿

43、棱杯禾怨奪亨首宅曰煮拆爭周階第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第50頁，共57頁。2.項目的設(shè)計和實施過程在前期工作結(jié)束以后，進(jìn)入實質(zhì)性的運(yùn)作階段。在每一年的行動學(xué)習(xí)項目的設(shè)計中，首先提出要達(dá)到的主要目標(biāo)：(1)向省委省政府提交一份政策建議報告。(2)結(jié)合學(xué)員所在機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變政府工作職能的需要，發(fā)展出適用的工作工具。(3)在專題研究中使參與者之間建立緊密合作、互相支持的關(guān)系。 項目活動以學(xué)習(xí)小組為主，每組8名成員，他們大都是有著豐富工作經(jīng)驗的中高級管理人員。每組設(shè)一名組長和一名顧問。在籌建小組時，盡量安排有相同工作專業(yè)背景但來自不同機(jī)構(gòu)的學(xué)員組合在一起。在項目

44、開始之前，每個學(xué)員都與自己的上級有一次深入的談話。根據(jù)個人所在機(jī)構(gòu)的需要，探討并確定自己在項目中的研究方向。項目啟動的第一步是進(jìn)行第一次的全脫產(chǎn)培訓(xùn)。這一周培訓(xùn)的目標(biāo)有4個：(1)理解行動學(xué)習(xí)方法，建設(shè)小組團(tuán)隊；(2)聽取中央高級政策研究人員介紹中央在該專題領(lǐng)域的相關(guān)政策；(3)通過小組研究和全體學(xué)員研討會，將“專題”分解為3個子題目(確立小組題目)，再將子題目分解為每個個人的研究題目，并與個人所在機(jī)構(gòu)的實際工作的需求緊密地掛起鉤來(確定個人題目)；(4)小組各自詳細(xì)制定項目研究計劃和小組一年的活動計劃。冪葫餞昧注釜返取濘喬鯉湃病褐惟盾蠢閑量節(jié)池吊豺筍鍋利纏盾達(dá)依析酋第六講2人力資源開發(fā)的基本

45、方法(1)第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第51頁，共57頁。第一次集中培訓(xùn)研討之后，小組開始執(zhí)行自己的計劃。由于甘肅省是一個區(qū)域橫跨1200公里的狹長省份，高原荒漠區(qū)占60%，交通不便，參與者又多是負(fù)責(zé)某一部門或地區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)干部，所以一般預(yù)定每一個半月集中活動一次，每次1至2天。最初的兩次活動例外，相隔20天，這兩次活動都先聽取由中組部培訓(xùn)中心從歐洲邀請的3名經(jīng)濟(jì)學(xué)和公共管理專家的講學(xué)，然后分頭進(jìn)行小組活動。在行動學(xué)習(xí)小組活動進(jìn)入第7個月時，中組部培訓(xùn)中心與甘肅省委組織部培訓(xùn)中心聯(lián)合組織24名學(xué)員赴歐洲考察“中小企業(yè)發(fā)展”專題18天。赴歐前，每個學(xué)員都根據(jù)各小組專題和個人專題，擬訂了一份調(diào)

46、查研究提綱，通過電子郵件發(fā)送給歐洲接待單位，以供了解培訓(xùn)需求。學(xué)員在歐洲按講座、討論、實地考察各占1/3分配時間。 學(xué)員經(jīng)過10個月的小組研討、回單位實際操作和赴歐洲的調(diào)查學(xué)習(xí)后，提交第一階段個人學(xué)習(xí)研究報告和各小組子項目的研究報告，最后兩個月完成向省委提交的政策建議報告。 在整個學(xué)習(xí)研究期間，中組部培訓(xùn)中心幫助甘肅省組織部培訓(xùn)中心把工作重點放在推動各小組不斷剝離研究專題的表層，把研究實踐指向最關(guān)鍵、最本質(zhì)的問題并反復(fù)推進(jìn)小組的團(tuán)隊建設(shè)，使學(xué)習(xí)和實踐的過程富于生機(jī)和活力。由于學(xué)習(xí)和討論緊密聯(lián)系工作實際，小組研究的成果能夠直接運(yùn)用于實際工作，并在研究和實踐中不斷獲得改進(jìn)，從而進(jìn)一步鼓勵參加者及其

47、所在機(jī)構(gòu)參與項目的積極性，對項目的進(jìn)展逐步建立起信心。在項目完成以后對項目實施和學(xué)習(xí)培訓(xùn)的情況進(jìn)行評估。評估方式包括聚焦小組座談、結(jié)構(gòu)式訪談、書面資料收集和實地現(xiàn)場考察等。評估過程在甘肅省領(lǐng)導(dǎo)、組織者、學(xué)員和國內(nèi)外協(xié)作者四個層面展開，保證了評估結(jié)果的客觀性和全面性抑嘴聯(lián)頻墅柬梯敬既斤舜遣動蕾隆冶胺畢羽鐮靜華讓運(yùn)眠繃晴皋詛撕它梧第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第六講2人力資源開發(fā)的基本方法(1)第52頁，共57頁。概括起來，行動學(xué)習(xí)法在甘肅省的實踐，主要取得了以下成效： 1.找到了適合我國體制與文化的實施行動學(xué)習(xí)項目的方法 事實證明，經(jīng)過改造后的行動學(xué)習(xí)法，在甘肅省公務(wù)員管理培訓(xùn)中發(fā)揮了在項目設(shè)計初期未曾料想到