物業(yè)停水停電應(yīng)急預(yù)案

1、物業(yè)停水停電應(yīng)急預(yù)案物業(yè)停水停電應(yīng)急預(yù)案（精選5篇）在平日的學(xué)習(xí)、工作和生活里，有時(shí)會(huì)突發(fā)一些難以預(yù)料的事件，為了降低事故造成的危害，總不 可避免地需要事先編制應(yīng)急預(yù)案。那么問題來了，應(yīng)急預(yù)案應(yīng)該怎么寫？以下是小編為大家收集的物業(yè) 停水停電應(yīng)急預(yù)案（精選5篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。一、目的為預(yù)防突發(fā)性停電而造成商場內(nèi)職員傷害和保證貨品之安全。二、適用范圍適用于本轄區(qū)商場物業(yè)。三、職責(zé)1、高壓配電工程職員負(fù)責(zé)了解停電原因，并及時(shí)告之監(jiān)控中心及重要租戶，做好送備用電工作和 恢復(fù)正常供電工作。2、監(jiān)控職員負(fù)責(zé)做好停電說明工作并對重點(diǎn)部位實(shí)施嚴(yán)密監(jiān)控，與保安職員配合防止造成職員傷 害和貨品損失

2、。3、保安職員負(fù)責(zé)各出入口安全工作及停電區(qū)域的安全巡視工作，并與樓層管理職員協(xié)同，做好客 戶職員之疏散工作和貨品安全工作。4、管理部工作職員做好組織協(xié)調(diào)和善后處理工作。5、樓層管理職員和營業(yè)員做好客戶疏散弓|導(dǎo)工作和商戶柜內(nèi)的貨品安全工作。四、處理流程（一）停電應(yīng)急處理程序:1、工程措施2、安全措施（二）停電應(yīng)急處理方案：1、當(dāng)購物中心發(fā)生停電事故時(shí)，工程技術(shù)主管必須馬上到高壓配電房，現(xiàn)場（值班）高壓配電技 術(shù)職員及時(shí)采取如下措施：1.1當(dāng)屬于購物中心區(qū)域內(nèi)停電。1.1.1維修技術(shù)職員在檢查購物中心設(shè)備故障同時(shí)，將停電區(qū)域、情況告之監(jiān)控中心，以備采取相 關(guān)措施。（對停電區(qū)域的重要租戶也應(yīng)在第一

3、時(shí)間告之）。1.1.2至停電區(qū)域，檢查故障原因。檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，記錄工作參數(shù)，對較大載荷的機(jī)電設(shè)備或 用電單元作關(guān)停處理，避免恢復(fù)供電時(shí)瞬間電流損壞設(shè)備。1.1.3查明故障后，工程部應(yīng)組織人力搶修。1.1.4在搶修同時(shí)恢復(fù)未受損壞區(qū)域之正常營運(yùn)。1.2當(dāng)屬于外網(wǎng)供電而造成停電的（高壓失電）1.2.1啟動(dòng)購物中心備用電源（在通常情況下，主、備電源處于自動(dòng)切換狀態(tài)），必須保障重要部 位如消防電梯、消防走道、水泵、疏散照明等供電。1.2.2技術(shù)職員致電供電部門查詢故障原因，并將答復(fù)保存。1.2.3通知監(jiān)控中心和重要租戶。1.2.4組織職員做好恢復(fù)供電前設(shè)施設(shè)備檢查及保養(yǎng)工作。（具體操作見附件一）2

4、、物業(yè)職員安全措施如下：2.1監(jiān)控、安全保衛(wèi)職員2.1.1接到停電原因（或發(fā)現(xiàn)、收到停電報(bào)告時(shí)）及時(shí)通知物業(yè)管理職員及工程主管。2.1.2對停電區(qū)域?qū)嵤┲攸c(diǎn)監(jiān)視。2.1.3通知保安主管（職員）即刻趕赴停電營業(yè)區(qū)域，加強(qiáng)看護(hù)（尤其是收銀臺(tái)）。（其職員調(diào)動(dòng) 有保安主管統(tǒng)一調(diào)配）2.1.4必要時(shí)（得到總值確認(rèn)后），通過消防廣播，告之在場職員。（告之具體內(nèi)容需得到總值確 認(rèn)）。2.1.5維持秩序，加強(qiáng)停電區(qū)域的巡邏，控制職員進(jìn)出，必要時(shí)（在得到總值確認(rèn)）封閉進(jìn)出通道。2.1.6在接到做出疏散決定后，協(xié)助物業(yè)管理職員和樓層管理職員對在場購物職員及貴賓進(jìn)行疏導(dǎo) 工作。2.2物業(yè)管理職員2.2.1在接到停電

5、報(bào)告后，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場。2.2.2組織協(xié)調(diào)現(xiàn)場工作并做出是否做出疏散之決定（將決定報(bào)告總值）。2.2.3在停電時(shí)，如業(yè)戶有特殊服務(wù)需要的，管理職員應(yīng)提供必要之服務(wù)，如傷員接送等。2.2.4如有職員傷害和設(shè)施設(shè)備受損，向保險(xiǎn)公司及時(shí)提出索賠申請。3、樓層管理職員、營業(yè)員、收銀員安全措施如下3.1在發(fā)生停電事故時(shí)，保持鎮(zhèn)靜，忌離開營業(yè)現(xiàn)場，保證貨品、財(cái)物安全。3.2必要時(shí)，告之客戶，暫時(shí)停止?fàn)I業(yè)。3.3在接到疏散通知后，引導(dǎo)客戶走安全通道，離開商場。3.4在恢復(fù)供電后，協(xié)助管理職員做好物品清點(diǎn)工作。（三）停電應(yīng)急處理注意事項(xiàng)：1、停電發(fā)生時(shí)，必須核實(shí)電梯內(nèi)有無乘客受困，必要時(shí)按電梯困人應(yīng)急方案予

6、以解救。2、電工應(yīng)檢查電話、弱電監(jiān)控、消防等系統(tǒng)，使之處于正常工作狀態(tài)。3、購物中心備用電源提供之電力不能滿足正常營運(yùn)需要，故次要場所如照明可能不足，物業(yè)職員 應(yīng)密切注意人行道、車道交通等情況，必要時(shí)放置照明物，放置警示牌方便行人。4、在無應(yīng)急燈情況下，次要崗位如職員如清潔等工作職員應(yīng)手持電筒護(hù)在物業(yè)管理員的、統(tǒng)一協(xié)調(diào) 下，送賓客進(jìn)出。5、管理部適時(shí)對職員進(jìn)出路線合理調(diào)整一、臨時(shí)停電：1、突然停電后，工程科應(yīng)立即聯(lián)系供電公司，查明停電原因和時(shí)間，并逐一告知業(yè)主；2、檢查所有公共部分的、設(shè)施設(shè)備，及時(shí)斷掉電源，以防突然來電產(chǎn)生危險(xiǎn)；3、若晚上停電，保衛(wèi)科加強(qiáng)小區(qū)巡邏。由于監(jiān)控中心有UPS備用電源

7、，值班人員需特別注意小 區(qū)周界和監(jiān)控系統(tǒng)，有情況及時(shí)通知巡邏人員前去查看。二、預(yù)先已獲停電通知：1、接到停電通知后立即打印停電通知張貼于小區(qū)宣傳欄和單元宣傳欄，以便業(yè)主及時(shí)獲知停電信 息；2、工程技術(shù)科由公司獲知停電具體時(shí)間后檢查所有公共部分設(shè)施設(shè)備，于停電后斷掉電源，以防 突然來電產(chǎn)生危險(xiǎn)；3、若長時(shí)間停電，業(yè)主需訂購餐飲或搬運(yùn)物品，我公司將及時(shí)安排人員聯(lián)系或幫助搬運(yùn)；4、若晚上停電，工程科加強(qiáng)小區(qū)巡邏。由于監(jiān)控中心有UPS備用電源，值班人員需特別注意小 區(qū)周界和監(jiān)控系統(tǒng)，有情況及時(shí)通知巡邏人員前去查看。三、處理措施：1、供電公司原因的應(yīng)及時(shí)督催供電公司進(jìn)行搶修。2、小區(qū)內(nèi)部原因的應(yīng)立即組織

8、工程科人員詳細(xì)記錄停電事故始末時(shí)間、發(fā)生原因、應(yīng)對措施以及 造成的損失，做好搶修及事后處理工作。一、突發(fā)停電應(yīng)急處理1、停電后，運(yùn)行人員分成兩組，一組查看配電房，并按2或3條處理，另一組應(yīng)立即前往停電區(qū) 域，與秩序維護(hù)部共同查看電梯，發(fā)現(xiàn)或接報(bào)電梯困人，即按（電梯困人救援規(guī)程）條處理。同時(shí)通知 工程維護(hù)部維修主任和客戶服務(wù)中心。若為夕卜線停電，工程維護(hù)部維修主任或客服中心立刻通過電話和 供電局聯(lián)系，詢問停電原因和來電時(shí)間。2、夕卜線停電主供停電，備供（發(fā)電機(jī)）自動(dòng)投入使用。當(dāng)夕卜線故障導(dǎo)致主供的電源停電時(shí)，值班 人員工要檢查高低壓斷路器斷開，檢查電壓和指示燈，當(dāng)斷電失壓后，將主供電源進(jìn)斷路器退

9、出，掛 禁止合閘”警示牌。合上發(fā)電機(jī)聯(lián)系開關(guān)，并每隔15分鐘檢查一次發(fā)電機(jī)運(yùn)行狀況（燃油，水溫等）。3、檢查低壓配電柜，備供送電是否正常。4、監(jiān)視市電進(jìn)線電壓，向供電局報(bào)告并了解外線停電情況。一旦市電恢復(fù)，立刻退出發(fā)電電源， 恢復(fù)市電供電。5、做好記錄，及時(shí)向各部門通報(bào)情況。二、內(nèi)部故障停電應(yīng)急處理1、將故障柜的負(fù)荷開關(guān)退出（若引起火警立刻向消防中心報(bào)警，并用手提式滅火器滅火）。2、如低壓配電柜生活用電斷路器故障1臺(tái)，將低壓母聯(lián)合閘，由另一臺(tái)變壓器帶兩段負(fù)荷運(yùn)行， 保證小區(qū)設(shè)施用電。3、向工程維護(hù)部維修主任和領(lǐng)班報(bào)告處理過程和故障情況。4、作好記錄，及時(shí)向各部門通報(bào)情況。5、工程維護(hù)部召開事故

10、分析會(huì)，邀請供電局，施工方及有關(guān)方面參加分析事故發(fā)生原因和處理措 施，并書面總結(jié)報(bào)告有關(guān)部門。當(dāng)高壓線路出現(xiàn)故障或供電局突然停電，為了小區(qū)廣大業(yè)主人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，現(xiàn)制定以下應(yīng)急 方案：一）、值班人員發(fā)現(xiàn)小區(qū)突然停電時(shí)，應(yīng)在第一時(shí)間通知維修人員和其他相關(guān)人員趕到現(xiàn)場；二）、根據(jù)停電范圍采取相應(yīng)的措施；三）、應(yīng)用電梯配置的通訊對講或其它方式與所有電梯轎廂內(nèi)取得聯(lián)系，確定電梯轎廂內(nèi)有無受困 人員，并逐部排查；四）、啟動(dòng)發(fā)電機(jī)組；五）、關(guān)閉電梯及各單元總開關(guān)，最后關(guān)閉變壓器負(fù)荷側(cè)總開關(guān)，如有必要也可關(guān)閉高壓隔離開關(guān);六）、閉合發(fā)電機(jī)電源輸出的總開關(guān)；七）、查看雙電轉(zhuǎn)換開關(guān)是否在備用檔；八）、依次閉

11、合各分回路開關(guān)；九）、送電之前先檢查各電源開關(guān)、控制開關(guān)是否全部關(guān)閉，在確認(rèn)無誤后逐級(jí)送電，以免燒壞電 器元件；十）、停、送電必須有必要的防護(hù)措施至少兩人協(xié)同操作，禁止單人操作；十一）、觀察電梯、水泵及其它設(shè)施運(yùn)行情況；十二）、總配電室、發(fā)電機(jī)房各留一人值班，直至市電恢復(fù)正常；十三）、及時(shí)在各通道、單元口及其它公共區(qū)域出溫馨提示告知業(yè)主。為應(yīng)對停水停電情況，保證小區(qū)的正常工作生活，特制定停水、停電處理方案，供有關(guān)部門參考執(zhí) 行。一、應(yīng)急處理原則小區(qū)分有計(jì)劃停水、停電和突發(fā)性停水、停電情況，合理安排相關(guān)工作，使小區(qū)工作盡快恢復(fù)正常。二、停水、停電處理流程1、屬于有計(jì)劃停水、停電的，應(yīng)當(dāng)提前24小

12、時(shí)通知業(yè)主（住戶）、各工作單位，在各樓棟、大堂公告欄及小區(qū)電子顯示屏發(fā)布通知。將通知登記在發(fā)文通知單上保存。對相關(guān)設(shè)備進(jìn)行正常檢修維護(hù)，向業(yè)主（住戶）耐心解釋取得支持配合。停水的利用生活水箱臨時(shí) 供水，如長期停水，應(yīng)與供水、消防等單位聯(lián)系，解決供水。停電的自動(dòng)啟動(dòng)發(fā)電機(jī)臨時(shí)供電。2、屬于突發(fā)性停水、停電的，應(yīng)當(dāng)在十分鐘內(nèi)發(fā)出簡要通知，1小時(shí)內(nèi)發(fā)出書面通知，內(nèi)容包括 原因、預(yù)計(jì)恢復(fù)供水、供電時(shí)間。并將通知張巾在各樓棟、大堂顯要位置，并將文件保存。對相關(guān)設(shè)備 進(jìn)行檢修維護(hù)，向業(yè)主（住戶）耐心解釋，取得支持配合。停水的利用生活水箱臨時(shí)供水，如長期停水, 應(yīng)與供水、消防等單位聯(lián)系，解決供水。停電的自動(dòng)啟動(dòng)發(fā)電機(jī)臨時(shí)供電。三、管理處各班組分工要求（一）、辦