公司轉(zhuǎn)型升級(jí)與改革發(fā)展計(jì)劃

1、- - -公司轉(zhuǎn)型升級(jí)與改革發(fā)展計(jì)劃一、公司發(fā)展目標(biāo)（ 2020 2023 年發(fā)展規(guī)劃） 按照學(xué)校用工管理改革實(shí)施方案 化解用工風(fēng)險(xiǎn) 、提高服務(wù)質(zhì) 量的工作要求和“規(guī)范管理、管控風(fēng)險(xiǎn)；強(qiáng)化服務(wù)、提質(zhì)增效；創(chuàng)新 驅(qū)動(dòng)、健康發(fā)展”的工作思路， 推進(jìn)公司后勤服務(wù)保障工作 “窗口化、 班組化、項(xiàng)目化”運(yùn)行，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，向市場(chǎng)要效益，探索學(xué)校后 勤綜合服務(wù)經(jīng)營(yíng)新模式， 展現(xiàn)公司后勤服務(wù)新形象， 創(chuàng)造公司運(yùn)營(yíng)新 效益。通過(guò)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化資源配置，創(chuàng) 新管理、服務(wù)模式和運(yùn)營(yíng)方式，提質(zhì)增效，開(kāi)源節(jié)流，增加收入，實(shí) 現(xiàn)公司 “零風(fēng)險(xiǎn)、低成本、高效率、全管控、多回報(bào)” 的工作目標(biāo)。公司

2、計(jì)劃利用三年時(shí)間，化解用工風(fēng)險(xiǎn)，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，培 養(yǎng)一支高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)，苦練內(nèi)功，打牢基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)真正意義上的 公司化運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)化運(yùn)作，與社會(huì)企業(yè)同等競(jìng)爭(zhēng)。具體分三個(gè)階段：第一階段（2020年 3 月至 2021年 2月）：構(gòu)建體系、強(qiáng)化服務(wù)、 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象；構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)管理制度體系 , 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上就是人員素質(zhì) 的競(jìng)爭(zhēng)。公司將始終把提高員工素質(zhì)放在首位，分層次、有重點(diǎn)地做 好員工培訓(xùn)。 公司將鼓勵(lì)員工自學(xué)成才， 選送技術(shù)和管理骨干外出進(jìn) 修、考察。公司還將積極開(kāi)展崗位練兵和各種勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，對(duì)成績(jī) 突出者給予獎(jiǎng)勵(lì)，從而調(diào)動(dòng)了員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)和工作的積極 性。在餐飲服務(wù)、學(xué)生

3、住宿、物業(yè)保潔服務(wù)、維修等方面不斷加強(qiáng)員 工培訓(xùn) , 提高員工的服務(wù)意識(shí)和能力水平 , 提高公司員工隊(duì)伍自身素 質(zhì)，進(jìn)而樹立公司良好的服務(wù)形象。第二階段（2021年3月至 2022年2月）：集約管理、苦練內(nèi)功、 引入競(jìng)爭(zhēng)、穩(wěn)步發(fā)展；在公司現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，通過(guò)優(yōu)化結(jié)構(gòu)、整合資源，采取有效 措施規(guī)避重復(fù)管理，提高公司管理及運(yùn)營(yíng)效率，降低用工成本，提高 員工的知識(shí)化水平，逐步實(shí)現(xiàn)員工隊(duì)伍年輕化，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。公司鼓勵(lì)員工本著學(xué)以致用的原則， 系統(tǒng)地鉆研后勤服務(wù)、 節(jié)能 降耗、企業(yè)管理等有關(guān)知識(shí)， 苦練內(nèi)功，在公司與員工的共同努力下， 培養(yǎng)一批既懂技術(shù)又懂經(jīng)營(yíng)管理的復(fù)合型人才， 進(jìn)而推動(dòng)公司取得水

4、電維修、綠化服務(wù)、物業(yè)服務(wù)、保潔服務(wù)、家電安裝、房屋維修裝飾 等相關(guān)資質(zhì)。公司將引進(jìn)與自身業(yè)務(wù)相同性質(zhì)的社會(huì)企業(yè)（如物業(yè)公司），與 公司內(nèi)相同業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)， 取長(zhǎng)補(bǔ)短， 不斷提高自身的業(yè)務(wù)和服 務(wù)水平。公司將不斷鞏固在物業(yè)服務(wù)、餐飲保障、校園綠化等項(xiàng)目上 的優(yōu)勢(shì)地位，做大做強(qiáng)不斷拓展“優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域”范圍，以點(diǎn)帶面，按照 公司普遍發(fā)展規(guī)律，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展，人員規(guī)模達(dá)到一千人以上，年產(chǎn) 值突破 3000 萬(wàn)。第三階段（2022年3月至 2023年2月）：轉(zhuǎn)換體制，規(guī)范分離、 市場(chǎng)運(yùn)作、融入社會(huì)。公司通過(guò)自身發(fā)展，實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)的企業(yè)化，到 2023 年徹底轉(zhuǎn) 換體制，改變當(dāng)前公司“半實(shí)體”狀態(tài)，逐步理

5、順關(guān)系，明晰所有權(quán) 管理權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)， 實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)服務(wù)職能與管理處的管理職能規(guī)范 分離。公司將按照現(xiàn)代企業(yè)管理制度進(jìn)行真正意義上的市場(chǎng)化運(yùn)作， 融 入社會(huì)， 與社會(huì)同類企業(yè)同平臺(tái)參與競(jìng)標(biāo)， 在做好校內(nèi)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的同 時(shí)，不斷拓寬校外市場(chǎng)。二、公司主要任務(wù)（一）徹底化解用工風(fēng)險(xiǎn)公司將繼續(xù)按照“窗口化、班組化、項(xiàng)目化”的機(jī)制運(yùn)行，控制 公司直接用工數(shù)量，不斷提升員工素質(zhì)。對(duì)簽訂合同的員工，公司按 照方案要求，積極配合學(xué)校完成員工“五險(xiǎn)”繳納及補(bǔ)償工作。對(duì)于社會(huì)化程度高、 專業(yè)化服務(wù)強(qiáng)、 市場(chǎng)化較成熟的后勤服務(wù)項(xiàng) 目，考慮采取業(yè)務(wù)（服務(wù)）外包模式，減少公司自身直接用工數(shù)量。 公司將加大管理和監(jiān)督力度

6、， 由此控制用工數(shù)目， 大大降低人力資源 管理風(fēng)險(xiǎn)。 公司在項(xiàng)目外包方面將充分考慮高校后勤的服務(wù)屬性、 育 人屬性、人員剛性及穩(wěn)定性。根據(jù)業(yè)務(wù)需求， 合理設(shè)置公司用工崗位，分類制定用工制度，采 用靈活多樣的自主用工方式用工，規(guī)范管理。對(duì)于管理骨干、專業(yè)技 術(shù)、技能操作等崗位，合理確定其試用期、及時(shí)簽訂勞動(dòng)合同、明確 雙方職責(zé)權(quán)利、勞動(dòng)合同期限等，按時(shí)足額繳納社保， 建立健全規(guī)范、 全面、合理、合法的管理規(guī)章制度（含薪酬、休假、加班等制度）。 建立員工管理檔案， 留存管理痕跡。 合理利用退休返聘人員及勤工助學(xué)學(xué)生（二）服務(wù)質(zhì)量跨越式提升在建立終端質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格績(jī)效考核制度和獎(jiǎng)懲制度。 公

7、司嚴(yán)格按照后勤分黨委“五全育人”要求，強(qiáng)化服務(wù)、提質(zhì)增效。 各中心建立規(guī)范化服務(wù)示范崗、示范餐廳、示范樓宇，樹立標(biāo)桿，以 點(diǎn)帶面，本學(xué)期見(jiàn)成效，逐步形成“比、學(xué)、趕、超”的良好工作氛 圍。公司正在著手制定崗位目標(biāo)責(zé)任及績(jī)效考核辦法，建立嚴(yán)格 的考核獎(jiǎng)懲機(jī)制和科學(xué)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性。公司將加快完成一號(hào)教學(xué)樓示范樓宇的建設(shè)工作。完善樓內(nèi)各 項(xiàng)設(shè)施，對(duì)樓長(zhǎng)及員工按照公司制定的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)， 提升服務(wù) 質(zhì)量。與此同時(shí)，公司將鞏固食堂“示范餐廳”創(chuàng)建成果，提升餐飲 服務(wù)水平。（三）強(qiáng)化現(xiàn)代企業(yè)管理制度建設(shè)公司將積極引進(jìn)企業(yè)現(xiàn)代管理模式， 加強(qiáng)管理制度建設(shè)， 以促進(jìn) 公司整體管理水平的

8、提高，實(shí)現(xiàn)公司的持續(xù)發(fā)展。 制定符臺(tái)現(xiàn)代企 業(yè)發(fā)展方向的公司組織結(jié)構(gòu)， 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)增強(qiáng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。與此同時(shí)， 公司將加強(qiáng)內(nèi)部控制管理制度建設(shè)， 在公司經(jīng)營(yíng)方面 引入 IS09001 質(zhì)量管理與認(rèn)證體系， 實(shí)施 PDCA 循環(huán)質(zhì)量管理手段， 來(lái)全面優(yōu)化后勤服務(wù)保障體系，從而為廣大師生提供更為周到的服 務(wù)。（四）加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。公司的穩(wěn)定與發(fā)展，必須 切實(shí)做好公司人才隊(duì)伍建設(shè)。 公司將著力培養(yǎng)和造就一批高素質(zhì)的企 業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才， 多渠道引進(jìn)企業(yè)高級(jí)管理人才、 技術(shù)人才等各方面 人才，調(diào)動(dòng)專業(yè)技術(shù)人員的積極性， 打造一支高校后勤公司管理和技 術(shù)骨干隊(duì)伍，做

9、好人才儲(chǔ)備工作。（五）公司經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目運(yùn)作與發(fā)展公司將首先穩(wěn)固校內(nèi)基本市場(chǎng)， 即保障學(xué)校正常運(yùn)行過(guò)程中必不 可少的服務(wù)和經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，包括校內(nèi)餐飲、學(xué)生住宿、校園綠化、室內(nèi) 外保潔、基建維修、水電暖能源供應(yīng)等。 公司將抓住該市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)價(jià)值， 挖潛增效，降低成本，提升服務(wù)，占領(lǐng)并穩(wěn)固校內(nèi)基本市場(chǎng)，為進(jìn)一 步拓展市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)， 進(jìn)而開(kāi)發(fā)校內(nèi)輔助市場(chǎng) （校內(nèi)輔助市場(chǎng)是 指除基本市場(chǎng)以外能夠滿足師生特殊需要、 方便師生生活的具有盈利 性的經(jīng)營(yíng)服務(wù)領(lǐng)域）。公司市場(chǎng)拓展的目標(biāo)是讓公司真正融人社會(huì)市場(chǎng)， 從中尋找新的 經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)的多元化，并在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地。（六）后勤信息化建設(shè)公司將引入信息化管

10、理、科技運(yùn)作、機(jī)械化操作，加大科技力量 在公司管理中的運(yùn)用，建設(shè)智慧后勤，減少用工數(shù)量。公司將加大科 技投入，充分將高科技運(yùn)用到公司后勤服務(wù)管理中， 讓汗水的成分少 一些，讓智慧的成分多一些 。如校園環(huán)境衛(wèi)生保潔中的灑水車、掃地 車，公寓、教室管理中的門禁、 人臉識(shí)別系統(tǒng)等， 不斷提高服務(wù)質(zhì)量， 減少大量的粗放型用工人員和勞動(dòng)力成本。- # - -公司將充分利用自2016年10月開(kāi)始試運(yùn)行“愛(ài)院”平臺(tái)，在 學(xué)生公寓設(shè)備設(shè)施維修方面發(fā)揮作用； 利用節(jié)能監(jiān)管平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)全 校能源的實(shí)時(shí)監(jiān)控、節(jié)能控制、準(zhǔn)確計(jì)量，為公司進(jìn)一步節(jié)能改造提 供決策依據(jù)；利用家屬區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)學(xué)校家屬區(qū)重點(diǎn)區(qū)域安 防

11、的實(shí)時(shí)監(jiān)控；利用學(xué)生公寓管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生信息和房源信息 的管理。（七）文化、品牌建設(shè)營(yíng)造和發(fā)展公司文化。文化能凝聚起中心每位員工的力量，匯集到一個(gè)共同的方向，對(duì)中心工作產(chǎn)生一種凝聚力和向心力， 使職工 個(gè)人的思想感情和命運(yùn)與公司的興衰緊密聯(lián)系起來(lái)， 共甘苦、同命運(yùn)。 公司各中心由于服務(wù)的特殊性，使得員工習(xí)慣了工作時(shí)間長(zhǎng)、工資水 平不高的組織文化；各中心員工在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下幾十年為高校服務(wù)的經(jīng) 歷，體現(xiàn)出團(tuán)結(jié)、自律的良好職業(yè)道德與吃苦耐勞、甘于奉獻(xiàn)的高尚 品格都是公司文化不可分割的一部分。公司將在“五全育人”宗旨指 導(dǎo)下，借助學(xué)校歷史悠久的文化，通過(guò)確立甘于奉獻(xiàn)的精神，培養(yǎng)團(tuán) 結(jié)創(chuàng)新的理念，規(guī)范自律、自強(qiáng)的職業(yè)道德，從而塑造良好的公司形 象，形成具有自身特色的公司文化，形成公司你發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。公司將著力打造服務(wù)品牌，提升公司在學(xué)校后勤服務(wù)方面的質(zhì) 量水平.使全校廣大師生能享受到高質(zhì)量的后勤服務(wù)， 更好體現(xiàn)公司 在學(xué)校后勤保障方面存在的社會(huì)價(jià)值。公司將樹立先進(jìn)的服務(wù)理念， 要找準(zhǔn)服務(wù)品牌的定位。打造自身品牌，提高品牌知名度。例如學(xué)院 食堂兩食堂均為餐飲服務(wù)食品安全 A級(jí)（優(yōu)秀）單位，被省食安辦評(píng)為“食安山東示范學(xué)生食堂” 、被省食藥監(jiān)局評(píng)為 “清潔廚房” 公司將整合已取得的榮譽(yù)資源， 科學(xué)利用學(xué)校品牌的優(yōu)勢(shì)， 打造學(xué)校 食堂品牌。 公司將從長(zhǎng)清校區(qū)第二食堂四樓職工餐廳入手， 加大