物業(yè)管理服務(wù)主要內(nèi)容

1、全方位專業(yè)化的顧問服務(wù)：物業(yè)承接查驗(yàn)、新樓盤交房驗(yàn)房、物業(yè)服務(wù)水平 提升、物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理提升等。公司以中物協(xié)師資庫(kù)專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)老師為依托，聯(lián)合知名物業(yè)公司實(shí)戰(zhàn)派 的總經(jīng)理、大學(xué)校園的專業(yè)教授，形成了鼎國(guó)物業(yè)培訓(xùn)中心自己師資庫(kù)。在物業(yè) 行政機(jī)關(guān)的的政策指導(dǎo)下，中心專業(yè)服務(wù)于物業(yè)企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)崗位 的培訓(xùn)等等。中心致力于：提升物業(yè)公司的實(shí)力，協(xié)助規(guī)范物業(yè)公司的管理！顧問服務(wù)的主要內(nèi)容：物業(yè)顧問內(nèi)容具有全方位的性質(zhì)，其工作面涵蓋物業(yè)管理的所有領(lǐng)域，主要包括：1、派員長(zhǎng)期駐守委托方工作。公司委派具有豐富管理經(jīng)驗(yàn)和工作技能的員工以雙方約 定的方式駐守委托方，出任委托方的顧問，全面參與委托所

2、管物業(yè)的各項(xiàng)管理服務(wù)工作。2、引進(jìn)本公司的物業(yè)管理制度:全面引進(jìn)本公司的管理理念和各項(xiàng)物業(yè)管理制度。3、實(shí)行前期介入的管理制度:視委托方所接管物業(yè)的具體情況，于建筑期間實(shí)行前期介 入，對(duì)工程設(shè)計(jì)、功能規(guī)劃等從物業(yè)管理角度提出建設(shè)性指導(dǎo)意見。4、協(xié)助開展物業(yè)服務(wù)、檢查和入住工作5、協(xié)助委托方與開發(fā)商做好接管驗(yàn)收管理工作，分清雙方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任和費(fèi)用 關(guān)系，簽訂委托管理合同。6、協(xié)助公司行政架構(gòu)整組:協(xié)助委托方進(jìn)行行政架構(gòu)的整改，合理安排各類管理人員的 編制，削減冗員,達(dá)到精簡(jiǎn)高效之目的。7、推行人員培訓(xùn)和形象設(shè)計(jì)計(jì)劃:協(xié)助招聘各類專業(yè)管理人員，制定各級(jí)員工培訓(xùn)計(jì)劃， 實(shí)施各類員工的專業(yè)培訓(xùn)，

3、對(duì)員工的工作實(shí)績(jī)實(shí)行多方面考核。8、推行專業(yè)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)9、協(xié)助委托方建立IS09002物業(yè)管理質(zhì)量體系，并進(jìn)行實(shí)際的運(yùn)作指導(dǎo)。10、編制小區(qū)公約及住戶手冊(cè):根據(jù)國(guó)家和政府的有關(guān)法律法規(guī)，協(xié)助制訂公共契約、 業(yè)主手冊(cè)及其它各種管理手冊(cè)。11、編訂業(yè)委會(huì)組織章程根:據(jù)法律法規(guī)要求，協(xié)助制定業(yè)主管理委員會(huì)章程，協(xié) 助組建業(yè)主管理委員會(huì)，加強(qiáng)與各業(yè)主的聯(lián)系.13、提出加強(qiáng)工作效率的方案:以提高工作效率為目的，協(xié)助制定各項(xiàng)規(guī)章制度和各類 員工工作守則，明確各崗位的責(zé)職，制定各頂工作萬案。14、協(xié)助監(jiān)管公共設(shè)施的運(yùn)作狀況:協(xié)助檢查物業(yè)各類公共設(shè)施（如電梯、水、電、氣、 空調(diào)、消防和防盜設(shè)施等）的運(yùn)作情況

4、，確保其處于穩(wěn)定良好的狀態(tài)。15、進(jìn)行管理收支經(jīng)濟(jì)測(cè)算:協(xié)助委托方制定各管理小區(qū)的經(jīng)濟(jì)測(cè)算方案，并報(bào)物價(jià)管 理部門核實(shí)有關(guān)物監(jiān)管理費(fèi)用和其它各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按月準(zhǔn)時(shí)做出詳細(xì)財(cái)務(wù)收支報(bào)告。16、實(shí)行物業(yè)基礎(chǔ)管理運(yùn)作指導(dǎo):協(xié)助委托方對(duì)各小區(qū)的物業(yè)管理、服務(wù)、維修保養(yǎng)的 操作規(guī)范化程序等進(jìn)行檢查和測(cè)評(píng)，對(duì)管委會(huì)、物業(yè)和業(yè)委會(huì)之間的關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)。17、指導(dǎo)各類物業(yè)資金的籌集與使用:協(xié)助委托方做好保安保潔、管理服務(wù)等各項(xiàng)費(fèi)用 的籌集和使用，公用水電費(fèi)的收繳與使用，修繕基金的保管與使用，以及其它各種費(fèi)用的收繳 與使用。18、研究促進(jìn)物業(yè)的銷售方法:協(xié)助委托方推行有效的市場(chǎng)策劃，研究促進(jìn)其擁有之物業(yè) 的租售方

5、案，提高其物業(yè)的使用 率和租售率,達(dá)到其物業(yè)保值增值之目的。19、舉辦社區(qū)文化康樂活動(dòng):協(xié)助管理處籌辦社區(qū)內(nèi)各頂節(jié)日裝飾、喜慶活動(dòng)，創(chuàng)建小區(qū) 物業(yè)的特色和形象，提高業(yè)主對(duì)物業(yè)的歸屬感及業(yè)主與物業(yè)管理處間的親和力。顧問服務(wù)的常見形式：公司的物業(yè)顧問將根據(jù)委托方的需求和實(shí)際情況采用靈活多樣的形式以這到完成物業(yè) 顧問內(nèi)容的目的,其常規(guī)性的形式有：（一）員工培訓(xùn)包括定期和不定期、雙向和單向、理論和實(shí)踐等。（二）現(xiàn)場(chǎng)實(shí)務(wù)操作指導(dǎo)。（三）各類管理方案的設(shè)計(jì)和實(shí)施。（四）組織各種形式的多角度、多方位的監(jiān)督、檢查和考評(píng)。（五）提供Internet網(wǎng)絡(luò)形式的信息制作及發(fā)布渠道。物管服務(wù)常規(guī)模式：（一）物業(yè)顧問管

6、理服務(wù)。物業(yè)管理公司根據(jù)多年的管理經(jīng)驗(yàn)，從專業(yè)角度為發(fā)展商提供物業(yè)管理全過程或不同階 段的咨詢服務(wù)。在實(shí)踐中，也有將咨詢服務(wù)中的高級(jí)形式稱作授權(quán)管理服務(wù)，就是按合作雙方商定的物 業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)管理公司委派管理人員、專業(yè)技術(shù)人員在開發(fā)商授權(quán)管理范圍內(nèi)，對(duì)物業(yè) 項(xiàng)目實(shí)施管理。授權(quán)管理服務(wù)與顧問服務(wù)最大的區(qū)別是：授權(quán)管理服務(wù)是由物業(yè)管理公司直 接派專業(yè)人員按專業(yè)化、系統(tǒng)化的標(biāo)準(zhǔn)組建物業(yè)管理隊(duì)伍，協(xié)助進(jìn)行管理，并擔(dān)任實(shí)職。而 顧問管理服務(wù)，是物業(yè)管理公司或指定的物業(yè)顧問為項(xiàng)目提出方案和建議，方案的具體落實(shí) 由開發(fā)商聘用的物業(yè)管理公司實(shí)施，物業(yè)顧問不擔(dān)任實(shí)職。（二）全權(quán)委托管理。全權(quán)委托管理的特點(diǎn)是由開發(fā)商將物業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理交給物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)。物業(yè)管理公