物流師資格考試模擬題

1、中物聯(lián)物流師資格考試模擬題一、單選題第三方物流服務(wù)供應(yīng)商在制作投標書時，應(yīng)避免：A分析其客戶企業(yè)目前存在的問題：B分析其客戶企業(yè)與其上下游企業(yè)的地理位置及其所需物流量；C搜集其客戶企業(yè)廣泛的系統(tǒng)信息；設(shè)置配送中心的規(guī)模、確定配送范圍、配送中心選址，以及配送中心內(nèi)部布局等工作屬于：A制定配送中心計劃B制定配送計劃C下達配送計劃D配送店按計劃配送確定用戶的送達地、貨物的品種、規(guī)格、數(shù)量、送貨時間等；確定配送車輛 以及裝車貨物的比例、配送路線等工作屬于：A制定配送中心計劃B制定配送計劃C下達配送計劃D配送店按計劃配送城市內(nèi)用小型車進行短距離的送貨，收貨的對象如果是經(jīng)營零售的商店，這 種配送稱作：A三

2、階通路配運B二階通路配運C 一階通路配送D零階通路配送城市內(nèi)用小型車進行短距離的送貨，收貨的對象如果是一般消費者，這種配 送稱作：A三階通路配運B二階通路配運C 一階通路配送D零階通路配送在設(shè)計輸配送系統(tǒng)時，之所以要考慮廠商下貨點的空間和地理分布這些因素， 是因為這些因素：A影響提貨或進貨成本B影響作業(yè)成本C影響管理成本D在設(shè)計輸配送系統(tǒng)時，之所以要考慮廠商的信息化程度，是因為廠商的信息 化程度會：A影響提貨或進貨成本B影響作業(yè)成本C影響管理成本D決定所選車型二、多選題專業(yè)物流公司與客戶企業(yè)建立合作聯(lián)盟，可以給企業(yè)帶來：A作業(yè)利益B資源利益C經(jīng)濟利益D管理利益影響配送中心選址的因素除自然資源和

3、人口特點外，還包d?BRA納稅與政 府資助B客戶分布C運輸環(huán)境D能源狀況選址過程中必須掌握的業(yè)務(wù)量資料中應(yīng)包括：A供貨企業(yè)全配送中心間的運輸量B向用戶配送的貨物數(shù)量C供貨企業(yè)與配送中心間的運輸費用D配送中心保管的數(shù)量第三方物流經(jīng)營業(yè)者應(yīng)具有強烈的質(zhì)量管理意識，其中包含A “客戶零抱怨”的服務(wù)目標B “出奇制勝”的創(chuàng)新技術(shù)C “以變應(yīng)變”的經(jīng)營藝術(shù)D “步步為營”的專業(yè)素質(zhì)對于無自有倉庫的大企業(yè)建立輸配送系統(tǒng)時宜采用共運或共配型，其優(yōu)點是:A可以產(chǎn)生共同化的效益B可享受物流中心的整套服務(wù)C物流時效上更有彈性D能滿足多樣化的服務(wù)需求第三方物流服務(wù)提供者在與其客戶企業(yè)之間進行合同磋商時首先需要解決的

4、 焦點問題是：A合同的執(zhí)行標準與衡量標準B費用及有關(guān)費率的確認C爭議解決的方法D服務(wù)保障與責任導致客戶企業(yè)在與第三方物流服務(wù)提供者簽訂合同時忽略或輕視服務(wù)標準的 主要原因是：A對預(yù)期結(jié)果不清楚B訂約前的準備不足C所獲得的信息不準確D對第三方缺乏信任導致第三方物流服務(wù)提供者與其客戶企業(yè)合作關(guān)系失敗的原因中最常見的 是：A操之過急B期望過高C合同不完善D溝通不及時三、判斷題第三方物流服務(wù)業(yè)是為外部客戶的物流作業(yè)提供管理、控制和專業(yè)化作業(yè)服 務(wù)的公司和企業(yè)，它本身也可以擁有貨物。衡量一個專業(yè)物流公司的標準是它有無實際的物流資產(chǎn)。提供第三方物流服務(wù)的企業(yè)通常自稱為“外協(xié)物流”。配送中心的吞吐量是指一定

5、時期內(nèi)，通過配送中心的進庫和出庫貨物的總量。第三方的專業(yè)配送中心，對物流業(yè)務(wù)的風險管理要比封閉型或半封閉型的配 送中心更需具備敏感性，否則，會發(fā)生重要客戶的流失，使公司也隨之消滅。配送中心是連接生產(chǎn)與消費的紐帶，是利用場所與時間創(chuàng)造效益的機構(gòu)。在洽談第三方物流服務(wù)合同中，使雙方都能清楚合同的價格是如何制定出來 的辦法是明確界定構(gòu)成價格的各種成本因素的內(nèi)涵。8 .第三方物流服務(wù)合同中的規(guī)模定價的方法對客戶企業(yè)不利。第三方物流服務(wù)供應(yīng)商可以完全獨立地處理客戶企業(yè)的各種事務(wù)，無須對其 監(jiān)管或參與其間。第三方物流服務(wù)提供者在進行投標時可以低價投標，等簽約后開始履約時， 可以實際消耗的費用向客戶企業(yè)或的

6、補償。四、案例分析題“大眾包餐”是一家提供全方位包餐服務(wù)的公司，由上海某大飯店的下崗工人李 楊夫婦于1994年創(chuàng)辦，如今已經(jīng)發(fā)展成為蘇錫常和杭嘉湖地區(qū)小有名氣的餐飲 服務(wù)企業(yè)之一。“大眾包餐”的服務(wù)分成兩類：遞送盒飯和套餐服務(wù)。盒飯主要由葷菜、素菜、 鹵菜、大眾湯和普通水果組成。可供顧客選擇的菜單：葷菜6種、素菜10種、 鹵菜4種、大眾湯3種和普通水果3種，還可以定做飲料佐餐。盡管菜單的變化 不大，但從年度報表上來看，這項服務(wù)的總體需求水平相當穩(wěn)定，老顧客通常每 天會打電話來訂購。但由于設(shè)施設(shè)備的緣故，“大眾包餐”會要求顧客們在上午 10點前電話預(yù)訂，以便確保當天遞送到位。在套餐服務(wù)方面，該公

7、司的核心能力是為企事業(yè)單位提供冷餐會、大型聚會，以 及一般家庭的家宴和喜慶宴會上?？蛻羲璧母鞣N菜肴和服務(wù)可以事先預(yù)約，但 由于這項服務(wù)的季節(jié)性很強，又與各種社會節(jié)日和國定假日相關(guān)，需求量忽高忽 低，有旺季和淡季之分，因此要求顧客提前幾周甚至1個月前來預(yù)定。大眾包餐公司內(nèi)的設(shè)施布局類似于一個加工車間。主要有五個工作區(qū)域：熱制食 品工作區(qū)，冷菜工作區(qū)，鹵菜準備區(qū)，湯類與水果準備區(qū)，以及一個配餐工作區(qū)， 專為裝盒飯和預(yù)訂的套菜裝盆共享。此外，還有三間小冷庫供儲存冷凍食品，一 間大型干貨間供儲藏不易變質(zhì)的物料。由于設(shè)施設(shè)備的限制以及食品變質(zhì)的風險 制約廠大眾包餐公司的發(fā)展規(guī)模。雖然飲料和水果可以外購，有些店家愿意送貨 上門，但總體上限制了人眾包餐公司提供柔性化服務(wù)。李楊夫婦聘用了 10名員工：兩名廚師和8名食品準備工，旺季時另外雇傭一些 兼職服務(wù)員。包餐行業(yè)的競爭是十分激烈的，高質(zhì)量的食品、可靠的遞送、靈活的服務(wù)以及低 成本的運營等都是這一行求生存謀發(fā)展的根本。近來，大眾包餐公司已經(jīng)開始感 覺到來自愈來愈挑剔的顧客和幾位新來的專業(yè)包餐商的競爭壓力。顧客們愈來愈 需要菜單的多樣化、服務(wù)的柔性化，以及響應(yīng)的及時化。李楊夫婦最近參加現(xiàn)代物流知識培訓班，對準時化運作和第三方物流服務(wù)的概念 印象很深，深思著這些理念正是大眾包餐公司要保持其競爭能力所需要的東西。 但