物流企業(yè)組織管理課件

1、第十章 物流企業(yè)組織管理 第一節(jié)組織結(jié)構(gòu)一、物流企業(yè)選擇組織形態(tài)的意義 合理的企業(yè)組織形態(tài)是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必然要求改變企業(yè)的組織形態(tài)是物流企業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)新的需要改變物流企業(yè)的組織形態(tài)是拓展物流業(yè)務(wù)、改善經(jīng)營管理的需要選擇和確定物流企業(yè)組織形態(tài)是提高物流經(jīng)濟(jì)效益的需要 二、選擇組織形態(tài)的原則 精干精簡的原則 效率和效益原則 以客戶為中心的原則適應(yīng)性的原則 與業(yè)務(wù)流程相結(jié)合的原則 與電子商務(wù)相結(jié)合的原則 三、科學(xué)合理的物流企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn) 符合物流業(yè)務(wù)發(fā)展需要和物流企業(yè)經(jīng)營特點(diǎn)的；各部門職權(quán)與責(zé)任的劃分以及相互協(xié)作是以現(xiàn)代企業(yè)分工為基礎(chǔ)的；管理是分層次進(jìn)行的，各管理部門既要在統(tǒng)一協(xié)調(diào)中實施管理職能，

2、又有自主權(quán)實行自動調(diào)節(jié)；具有一定的彈性，會隨著市場環(huán)境的變化而有所調(diào)整。 四、物流企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)的形式 （一）傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)1、傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的特征 傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的特征是物流活動分散、對于物流活動沒有明確的目標(biāo)，也不做統(tǒng)一的規(guī)劃、設(shè)計和優(yōu)化，物流活動只是被看作各部門的必要活動，配合各部門目標(biāo)的實現(xiàn)。（一）傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)2、傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中存在的一些問題1）物流活動目標(biāo)沖突 在傳統(tǒng)企業(yè)中，由于各部門的經(jīng)營目標(biāo)不一致，往往導(dǎo)致了各部門的物流活動之間出現(xiàn)目標(biāo)沖突。2）物流活動效率低下 物流活動的分散處理帶來的另一個問題是業(yè)務(wù)運(yùn)作互相牽制，物流效率低下。（二）幾種典型的物流組織結(jié)構(gòu)1顧問式

3、 顧問式組織結(jié)構(gòu)（二）幾種典型的物流組織結(jié)構(gòu) 2直線式 直線式物流組織結(jié)構(gòu)（二）幾種典型的物流組織結(jié)構(gòu) 3直線顧問式 直線顧問式物流組織結(jié)構(gòu)（二）幾種典型的物流組織結(jié)構(gòu) 4矩陣式 矩陣式物流組織結(jié)構(gòu)（三）第三方物流組織結(jié)構(gòu) 第三方物流適合采用事業(yè)部制。所謂事業(yè)部，是按產(chǎn)品或服務(wù)類別劃分成一個個類似分公司的事業(yè)單位，實行獨(dú)立核算。結(jié)構(gòu)示意圖如下。 事業(yè)部制的第三方物流組織結(jié)構(gòu)1、組織結(jié)構(gòu)圖2、第三方物流事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的特征1）事業(yè)部制是一種集權(quán)分權(quán)集權(quán)的管理方式；2）在事業(yè)部制的第三方物流組織中，事業(yè)部長為事業(yè)部的最高負(fù)責(zé)人；3）各事業(yè)部嚴(yán)格采取獨(dú)立核算；4）總公司在資金管理、利潤和營運(yùn)監(jiān)督方

4、面對事業(yè)部采取集權(quán)管理。3、第三方物流組織結(jié)構(gòu)采用事業(yè)部的優(yōu)點(diǎn)提高物流服務(wù)質(zhì)量；便于各部門互相比較，互相促進(jìn)；有利于鍛煉和培養(yǎng)出精通經(jīng)營管理人員，有利于發(fā)揮個人的的才和創(chuàng)造性。五、決定組織機(jī)構(gòu)形式的因素 物流企業(yè)經(jīng)營的業(yè)務(wù)物流企業(yè)的規(guī)模物流企業(yè)的外部環(huán)境狀況物流企業(yè)技術(shù)裝備的現(xiàn)代化程度第二節(jié)物流部門一、物流部門的含義物流部門是指企業(yè)設(shè)置的統(tǒng)一管理企業(yè)輸入輸出物資和產(chǎn)品的運(yùn)輸、保管、包裝、裝卸搬運(yùn)和物流信息等業(yè)務(wù)的專職部門，它是由進(jìn)行日常物流業(yè)務(wù)的現(xiàn)場（工廠、分公司、營業(yè)所、物流中心等現(xiàn)場部門）和作為職能部門的總公司的物流組織（物流部、物流系統(tǒng)等）組成。 二、物流部門的職能 計劃職能 協(xié)調(diào)職能

5、業(yè)務(wù)營運(yùn)職能 教育培訓(xùn)職能 三、影響物流部門設(shè)置的因素 企業(yè)的狀況，比如企業(yè)規(guī)模、業(yè)務(wù)范圍。劃分物流部門的標(biāo)準(zhǔn)管理層次與管理幅度集權(quán)與分權(quán)的程度物流部門與相關(guān)部門的關(guān)系企業(yè)的外部環(huán)境四、物流部門的設(shè)置 臨時性物流部門 專門性物流部門 隱性物流部門 物流子公司 物流企業(yè)五、物流企業(yè)的部門設(shè)置物流公司總部業(yè)務(wù)部門區(qū)域公司職能部門倉儲部門運(yùn)輸部門配送部門信息部門規(guī)劃部門情報部門代表處代理商第三節(jié)物流經(jīng)理職位描述：1、負(fù)責(zé)組建物流公司，并制定與實施公司的經(jīng)營計劃；2、建立健全公司的管理體系與組織架構(gòu)；3、全面完成董事會下達(dá)的各項經(jīng)營、管理目標(biāo)；4、全面負(fù)責(zé)公司日常管理工作，提高管理水平，增強(qiáng)核心競爭力

6、；5、定期分析物流業(yè)的發(fā)展動態(tài)和企業(yè)的應(yīng)對措施，提交上級部門參考。具體要求1、大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，年齡40歲以下；2、五年以上物流行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，且有三年以上企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗；3、有良好的溝通、協(xié)調(diào)、應(yīng)變及公關(guān)意識，有強(qiáng)烈的責(zé)任心；精通一般貿(mào)易、保稅物流園區(qū)及保稅區(qū)業(yè)務(wù)流程，熟悉報關(guān)、商檢、核銷等業(yè)務(wù)流程；熟悉保稅物流園區(qū)及保稅區(qū)功能及業(yè)務(wù)模型，了解海關(guān)、商檢、稅務(wù)等相關(guān)政策；熟悉物流業(yè)務(wù)，具相應(yīng)技能職稱，物流師及以上職稱優(yōu)先；有組建物流公司經(jīng)驗者優(yōu)先。一、物流經(jīng)理的職責(zé) 計劃決策職責(zé)溝通協(xié)調(diào)職責(zé)管理物流業(yè)務(wù)職責(zé)物流團(tuán)隊建設(shè)職責(zé)二、物流經(jīng)理的素質(zhì)要求 良好的思想素質(zhì) 較高的知識水平 較強(qiáng)的工作技能

7、 三、物流經(jīng)理應(yīng)具備的技能知識面博雜 專業(yè)知識：管理學(xué)、營銷學(xué)、信息技術(shù)、物流學(xué)、進(jìn)出口及貨代綜合技能：要懂得相關(guān)的系統(tǒng)化管理、進(jìn)出口貿(mào)易業(yè)務(wù)的專業(yè)操作、電子商務(wù)物流； 懂得商品配送和資金周轉(zhuǎn)、成本核算等相關(guān)知識和操作方法；了解世界各地著名港口城市的人文地理，精通世界貿(mào)易組織通行的海關(guān)規(guī)則及單證知識，港口物流政策及港航物流合作機(jī)制，具備海事海商法律知識和豐富的運(yùn)輸經(jīng)驗； 具有出色的語言能力； 要握有通暢的進(jìn)出口貨物渠道和穩(wěn)定的客戶群及物流營銷渠道。三、物流經(jīng)理應(yīng)具備的技能溝通與協(xié)調(diào)能力強(qiáng) 對生產(chǎn)而言，它是計劃下達(dá)者、材料供應(yīng)者；對銷售部而言，它是定單的執(zhí)行者。 三、物流經(jīng)理應(yīng)具備的技能能系統(tǒng)化

8、思考 能夠?qū)Ω黝愇锲穬Υ纥c(diǎn)、儲存規(guī)模、儲存方式以及運(yùn)輸方面的各種決策，作前瞻性的考慮。三、物流經(jīng)理應(yīng)具備的技能抗壓及應(yīng)變能力強(qiáng)第四節(jié)物流員工一、物流員工的基本要求 基本技能要求。其中主要包括掌握各種物流技術(shù)才能的技能，與其他員工相互配合的人際協(xié)調(diào)技能等。素質(zhì)要求。對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、思維敏捷、行動迅速、誠實可靠、能服從公司的安排、良好的團(tuán)隊意識、較強(qiáng)的自我控制能力、受人喜愛的個性以及良好的生活習(xí)慣等等。 優(yōu)秀物流從業(yè)員工的基本條件基本條件人才規(guī)格設(shè)定行動迅速、機(jī)敏誠實可靠認(rèn)真仔細(xì)能服從公司的指示第一印象受人喜愛的性格良好的團(tuán)隊意識個性樂觀具有自我發(fā)展和向上求進(jìn)的心理未來潛力身體健康能自我管理背景資

9、料生活、家庭環(huán)境良好家庭教養(yǎng)二、物流員工招聘的程序和方法 確定物流員工招聘的原則 制定員工招聘計劃 制定招聘策略 招募與篩選 知識考試 面試與測試 聘用與試用 面試收集的信息信息類別具體項目基本素質(zhì)他對贊揚(yáng)與批評的反映如何他是否愿意接受具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)他是否愿意學(xué)習(xí)及成長他對上級的監(jiān)督、從屬關(guān)系及溝通是否表現(xiàn)出正確的態(tài)度在現(xiàn)在的薪水范圍內(nèi)，他是否能善做調(diào)配他是否能自我訓(xùn)練他穩(wěn)定嗎？面試收集的信息信息類別具體項目工作經(jīng)驗他是否具有從事物流工作的經(jīng)驗他曾負(fù)責(zé)哪幾項工作他在原公司有無獲得晉升請他描述一下他的上司請他描述一下他的工作伙伴請他隨便談?wù)勗镜囊恍┣樾螁査?dāng)初為何選擇進(jìn)入原供職公司他為何離

10、開原公司請他描述一下原公司工作環(huán)境面試收集的信息信息類別具體項目對本企業(yè)了解程度他為什么來本公司應(yīng)聘？他對本公司了解多少他認(rèn)為自己有哪些特長，為什么適合擔(dān)任此項工作？如果公司雇傭他，會從他身上得到哪些好處？他希望從公司處得到些什么？面試收集的信息信息類別具體項目個人未來預(yù)期他未來的計劃如何未來五年內(nèi)，他計劃賺多少錢就應(yīng)聘的工作而言，他認(rèn)為需要接受哪一類的特殊訓(xùn)練描述一下個人的職業(yè)發(fā)展計劃如果他要改變職業(yè)，會選擇哪種職業(yè)特殊愛好他的嗜好有哪些他最喜歡在哪一種環(huán)境下工作？為什么？三、物流員工培訓(xùn)（一）培訓(xùn)的目標(biāo) 增強(qiáng)員工適應(yīng)變化的能力調(diào)動員工的工作積極性提高工作技能改善工作方法和服務(wù)質(zhì)量。 （二）培訓(xùn)的時機(jī)新