消費行為學(xué)(六)

1、消費者行為學(xué)綜合測試題六一、單項選擇：（每題1分，共10分）有意后注意指有預(yù)定目的、但不經(jīng)意志努力就能維持的注意。下列情形可以產(chǎn)生有意后注 意的是（C）。散發(fā)香味的食物形體巨大的廣告觀看趣味性、娛樂性廣告尋找某品牌汽車信息一個人多年前學(xué)會的游泳、騎車等動作，間隔了一段時間仍然不會忘記，是屬于（A）。形象記憶B.邏輯記憶C.運動記憶D.情緒記憶下列聯(lián)想的實例中屬于接近聯(lián)想的是（B）。上午12點左右人們一般會想到要吃午飯一對有孩子的夫妻在看到周圍的鄰居或親友帶孩子出外旅游散心之后，也會想到要帶自 己的孩子出去走一走在節(jié)假日到公園游玩的人太多，就會不由自主地想起平時人少的時候顧客在購買商品時得到了某

2、服務(wù)員良好的服務(wù)，以后他每一次對服務(wù)十分滿意的時候都 會想到那位熱情的服務(wù)員。根據(jù)體液說氣質(zhì)類型的特點描述判定其類型為（C）。情緒興奮低，外部表現(xiàn)少，堅定頑 強(qiáng)，克制力強(qiáng)，生活有規(guī)律，反應(yīng)速度慢，具有穩(wěn)定性，易固執(zhí)己見，耐受性高。A.膽汁質(zhì)B,多血質(zhì)C,粘液質(zhì)D.抑郁質(zhì)許多消費者認(rèn)為國產(chǎn)電視機(jī)不如日本原裝的好，國產(chǎn)電視機(jī)生產(chǎn)者可以通過大量廣告宣傳，改變消費者的這種信念。這屬于哪種改變消費者態(tài)度的策略（B）？改變情感成分B.改變認(rèn)知成分C.改變行為成分D.改變后行為態(tài)度在商品經(jīng)營中，良好的商業(yè)信譽(yù)和優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量，往往會使消費者產(chǎn)生惠顧動機(jī)，強(qiáng)化 光顧和購買行為；反之，則會導(dǎo)致消費者的不滿，從而

3、拒絕光顧和購買。這是消費者購買動 機(jī)的什么作用（C）？始發(fā)作用B.維持作用C.強(qiáng)化作用D.導(dǎo)向作用消費者享受微波爐帶來的方便快捷時，又擔(dān)心食物的營養(yǎng)會受到損失或擔(dān)心微波爐發(fā)出的 電磁波對人的健康產(chǎn)生影響。著體現(xiàn)了消費者購買動機(jī)的哪一特征（B）？A.內(nèi)隱性B,沖突性C.可轉(zhuǎn)移性D.主導(dǎo)性消費者往往是憑借以往的購買和使用經(jīng)驗，對某種商品或企業(yè)留有極為深刻的良好印象。 如有些外地來北京的消費者，總要到王府井百貨大樓選購商品；一些老字號商店的“金字招 牌”下都有自己多年的忠實顧客。這屬于那一種購買動機(jī)類型（A）？A.惠顧性購買動機(jī)B.求同購買動機(jī)C.偏好型購買動機(jī)D.求名購買動機(jī)產(chǎn)品的生命周期是決定參

4、照群體影響強(qiáng)度的一個因素，一般認(rèn)為（D ）在產(chǎn)品的導(dǎo)入期，消費者的品牌選擇受群體影響很大在產(chǎn)品的導(dǎo)入期，消費者的產(chǎn)品購買決策受群體影響很大在產(chǎn)品的成熟期，消費者的品牌選擇受群體影響很大在產(chǎn)品的衰退其，消費者的產(chǎn)品購買決策受群體性影響較小家庭購物所做的決策中主要類型有（B ）丈夫決策型妻子決策型共同決策型各自做主型社會協(xié)商型二、多項選擇（每小題3分，共15分）小李家離上班地點較遠(yuǎn)，周末時他攜帶家人到車行購買了一輛寶馬，他告訴家人他們公 司很多同事都是開的寶馬，這一消費行為體現(xiàn)了小李的哪些需要（AD）？對商品基本功能的需要對商品質(zhì)量性能的需要對商品審美功能的需要對商品社會象征性的需要購買動機(jī)理論有

5、哪些（ABCDE）？內(nèi)驅(qū)力理論期望理論公平理論雙因素理論需要動機(jī)理論希波克拉底為代表的體液說認(rèn)為，人體內(nèi)含有黃膽汁、血液、黏液、黑膽汁4種體液，4 種體液的有機(jī)配合就表現(xiàn)了機(jī)體的狀態(tài)。因此，將氣質(zhì)分為4種類型，即（ABCD）。A.膽汁質(zhì)B,多血質(zhì)C,粘液質(zhì)D.抑郁質(zhì)巴甫洛夫依據(jù)神經(jīng)活動過程的強(qiáng)度、神經(jīng)活動的平衡性和神經(jīng)活動的靈活性，對高級神 經(jīng)活動進(jìn)行了劃分，分為（ABCD）。A.興奮型B.活潑型C.安靜型D.抑制型 消費者具有較強(qiáng)的求新、求異的消費動機(jī)，主要表現(xiàn)在家庭生命周期的（AB）青年單身期已婚夫婦，沒有子女時期生育期子女長大尚未獨立時期子女獨立生活時期三、名詞解釋題（每小題2分，共10

6、分）求廉動機(jī)消費者滿意消費者態(tài)度流行改進(jìn)產(chǎn)品四、簡答題（每小題5分，共15分）感覺和知覺在營銷中的如何應(yīng)用？商品命名時，分別有哪些心理要求和心理策略？消費者購買動機(jī)的作用是什么？什么是社會階層，對不同社會階層消費者應(yīng)采取那些營銷策略？消費流行有哪些特點和內(nèi)容？五、論述題（每小題15分，共15分）1,什么是消費習(xí)俗？它對消費心理與行為的影響？六、案例分析題（每小題25分，共25分）聯(lián)想推出“液晶電腦”戰(zhàn)例2001年月7日，聯(lián)想宣布與液晶六巨頭LGPHILIPS中華映管、翰宇彩晶、冠捷電 子、PHILIPS及唯冠集團(tuán)達(dá)成策略聯(lián)盟，在技術(shù)開發(fā)與供貨上全面合作，共同啟動中國的液 晶電腦市場。為此，聯(lián)想

7、簽訂了一筆超重量級”的單項采購意向：未來半年內(nèi)，聯(lián)想向各巨 頭購置60多萬套超A級液晶顯示器，總價值達(dá)18億元人民幣。一共將占去下半年幾家液 晶廠商在中國出口量的80%。聯(lián)想很早就推出了液晶一體機(jī)，做了很多技術(shù)儲備，一直和液晶顯示廠商保持著良好的 關(guān)系，能了解到最新的技術(shù)動態(tài)，能明白價格降到什么地步會有利潤可賺，這非常重要。在 5月21日推出的液晶電腦中，液晶顯示器換算出來價格不到4000元，而當(dāng)時的市場價是6000 多元，一下子降低了近一半，聯(lián)想敢如此殺價，就是因為當(dāng)時已與眾液晶供貨商達(dá)成默契： 先把價格降下來，看市場反應(yīng)，如果良好，對方可以大批量供貨，聯(lián)想也能用巨大的市場前 景從供貨商那里

8、換回一個很好的價錢。在推出液晶電腦之前，聯(lián)想找了幾百個用戶進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)當(dāng)液晶顯示器降到4000元 以下時，有20%30%左右的用戶表示不會要傳統(tǒng)的顯示器，會加錢去買液晶，這個數(shù)據(jù) 對液晶電腦來說已經(jīng)非常大了，以前這個數(shù)字只有1%。在很多人看來，聯(lián)想在液晶電腦上的大張旗鼓是競爭對手崛起的產(chǎn)物一一C領(lǐng)域里的 “黑馬”越來越多，采取的競爭策略也越來越理性，或者會跑在聯(lián)想之前扮演市場啟動角色 比如在“萬元P4” 一役中大出風(fēng)頭的TCL。盡管實際上很可能還是實力雄厚的聯(lián)想坐 享其成（有消息說，2001年國內(nèi)P4電腦的出貨量中，聯(lián)想占了近70%），但在對手的咄咄 逼人攻勢面前，聯(lián)想還是感到壓力。6月22日至8月31日期間，聯(lián)想在全國范圍內(nèi)推出主題為“聯(lián)想1 + 1，奔騰4液晶電 腦夏日優(yōu)惠go!”的大型暑期促銷活動，推出三款在價位和