老年友善醫(yī)院創(chuàng)建-老年人社會服務(wù)相關(guān)職責

1、 老年友善醫(yī)院創(chuàng)建-老年人社會服務(wù)相關(guān)職責醫(yī)院志愿者服務(wù)工作章程第一章總則第1條：醫(yī)院志愿者協(xié)會是由志愿從事公益服務(wù)事業(yè)的本院青年職工及社會各界人士組成，倡導和諧社會風氣。第2條：本協(xié)會是經(jīng)醫(yī)院批準成立，接受醫(yī)院的指導和監(jiān)督。第3條：本協(xié)會以服務(wù)為宗旨，以專業(yè)為基礎(chǔ)，履行“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務(wù)精神。第4條：本協(xié)會遵照國家憲法、法令政策及院的相關(guān)規(guī)定開展活動，維護國家和人民的根本利益。第5條：本協(xié)會堅持民主集中制原則，按照核準登記的章程，努力成為具有較大社會影響力的青年志愿者服務(wù)組織。第二章任務(wù)一、基本任務(wù)：1、改善社會風氣和人際關(guān)系，促進社會的穩(wěn)定與繁榮；2、適應社會建設(shè)需要，推

2、動青年志愿者服務(wù)體系和社會保障制度的建立和完善；3、培養(yǎng)和加強青年志愿者的公民意識和服務(wù)能力，增強當代青年人的社會責任感；4、為環(huán)境保護、社區(qū)醫(yī)院建設(shè)、扶貧解困等公益事業(yè)提供志愿服務(wù)；5、為特殊困難及需要幫助的社會成員提供志愿服務(wù)；6、志愿者可以在此組織內(nèi)從事協(xié)調(diào)、組織、規(guī)劃工作，引領(lǐng)志愿者服務(wù)組織群眾化；7、與其他志愿者服務(wù)組織交流，并對志愿者進行招募、培訓、管理。二、基本服務(wù)項目（一）醫(yī)院內(nèi)志愿者服務(wù)1.門診服務(wù)：對來診患者進行就診咨詢引導服務(wù)；告知專家出診時間、診室，以及指導患者辦理一系列手續(xù)；協(xié)助醫(yī)院行風辦開展第三方滿意度評估等。2.急診服務(wù)：對來診患者進行就診咨詢引導服務(wù)；告知患者到

3、指定診療區(qū)域進行治療，協(xié)助患者及家屬推車、推床。3.病房服務(wù)：秉承以“以患為親，以院為家”的宗旨，陪同患者檢查，取餐等日常服務(wù)；指導患者使用查詢機，雇傭陪護，租賃陪護床等力所能及的生活服務(wù)。4.特殊服務(wù)：針對需要特殊幫助的人進行全程愛心咨詢引導服務(wù)；定期舉行疾病預防、健康常識和醫(yī)療政策宣教；對有需要的特殊人群提供適當心理疏導服務(wù)，提供心理幫助；定期舉辦不同形式文藝表演。5、其他志愿者服務(wù)。（二）社會志愿者服務(wù)1.社區(qū)服務(wù)2.義診服務(wù)3.公益事業(yè)4.重大突發(fā)公共衛(wèi)生服務(wù)5.其他志愿者服務(wù)（三）建立專業(yè)志愿者服務(wù)團隊第三章志愿者權(quán)利和義務(wù)（一）志愿者的權(quán)利1、參與志愿者活動和獨立開展志愿服務(wù)；2、

4、對本院志愿者服務(wù)隊工作提出建議、批評和進行監(jiān)督；3、向本院志愿者服務(wù)隊推薦成員的權(quán)利。（二）志愿者的義務(wù)1、遵守本院志愿者服務(wù)隊章程，執(zhí)行本院志愿者服務(wù)隊決議；2、自覺履行志愿服務(wù)的職責，完成本院志愿者服務(wù)隊交付的任務(wù)；3、關(guān)心志愿者服務(wù)隊的工作，積極參加本院志愿者服務(wù)隊組織的活動；4、宣傳本院志愿者服務(wù)隊的宗旨，維護本院志愿者服務(wù)隊的聲譽，以實際行動擴大志愿者工作的社會影響。以上內(nèi)容由醫(yī)院志愿者協(xié)會制定，最終解釋權(quán)歸醫(yī)院志愿者協(xié)會所有。醫(yī)院志愿服務(wù)激勵辦法工作情況報告青年志愿者行動已經(jīng)成為我國青年參與面最廣、參與程度最高、具有極高知名度的群眾性公益活動。而我院志愿者基本以我院青年職工及我校在

5、學大學生及研究生為志愿者活動的中堅力量，他們是擁有專業(yè)知識、技能和高素質(zhì)，在科技推廣、知識普及、環(huán)保宣傳等為社會提供服務(wù)方面發(fā)揮著專業(yè)特長、起到了重要作用。我院于2010年起由院黨辦總負責，院團委牽頭組織開展志愿者服務(wù)活動，制定醫(yī)院志愿者服務(wù)工作制度（試行）、工作章程、注冊方法等制度，面向院內(nèi)外廣泛招募志愿者，與院團組織結(jié)構(gòu)結(jié)合組建三級志愿者服務(wù)隊伍，2013年制定醫(yī)院學雷鋒活動方案、醫(yī)院志愿者管理制度、醫(yī)院志愿者考評制度、醫(yī)院志愿者培訓制度，充分利用各種主題活動日、志愿者日等契機大力開展各種志愿者服務(wù)活動并每年對優(yōu)秀志愿者進行表彰。2016年院團委積極依托我院志愿者服務(wù)申報院級黨建課題，目的

6、在于更加系統(tǒng)的進行志愿者服務(wù)的制度及機制建設(shè)。院團委堅持把學雷鋒活動與醫(yī)院黨政中心相結(jié)合、與青年志愿者活動相結(jié)合、與青年文明號工作相結(jié)合、把醫(yī)院廣大團員青年熱情、專長以及分散的服務(wù)時間，通過組織化進行制度性安排。使學雷鋒活動沿著常態(tài)化、制度化方向不斷發(fā)展。一、大力開展志愿服務(wù)活動我院于2014年5月30日正式啟動門診志愿者服務(wù)活動，目前此項活動持續(xù)開展。志愿者多是來自我院七年制學生，他們既具有臨床醫(yī)學背景，同時對我院相關(guān)工作流程有所了解。我院志愿者于門診一樓開展居民健康卡志愿服務(wù)活動，活動中志愿者為患者指導居民健康卡的申請，掛號以及應用，為我院減輕門診醫(yī)療壓力、提高門診工作效率、緩解醫(yī)患矛盾起

7、到積極作用。2015年5月17日，由醫(yī)院團委、學生工作部、眼科黨支部、共同主辦的“修身篤行，駐魂逐夢，社區(qū)公益醫(yī)療實踐活動踐行中國夢”公益活動在渾南新區(qū)金地濱河小區(qū)圓滿召開，為這里的居民們送去醫(yī)大人力所能及的幫助。在這次公益活動中，除一院30余名志愿者以外，更有一院眼科黨支部的十余名專業(yè)眼科醫(yī)生。這次公益活動設(shè)立了血壓組、血糖組、視力組、身高體重組、眼壓組、眼底組以及科普宣講組。志愿者們負責測量血糖、血壓等相對簡單的小組，有關(guān)注意事項已經(jīng)在活動前培訓重點強調(diào)，而有關(guān)眼睛具體的眼壓眼底檢查則有專業(yè)的眼科老師來完成。此次公益活動時長兩小時余，共計200多位居民前來咨詢診治，我們的老師和志愿者們一直

8、耐心地為居民檢查著、忙碌著。這就是醫(yī)大人，在用自己的行動彰顯著醫(yī)大精神，時時刻刻用最專業(yè)的技術(shù)、最嚴謹?shù)膽B(tài)度、最飽滿的熱情去面對每一位患者。2016年3月10日下午，我院團委、宣傳工作部與腎內(nèi)科聯(lián)合，在門診樓一樓大廳開展了以“跟著郭明義，做當代雷鋒，傳播正能量，共筑健康夢”為主題的學雷鋒志愿者服務(wù)活動。3月10日為第十一個世界腎臟病日。為響應省衛(wèi)生計生委，在本地本單位開展“志愿者醫(yī)院服務(wù)”活動的號召，我院團委組織十余名青年志愿者，以世界腎臟日為契機，配合腎內(nèi)科完成院內(nèi)義診服務(wù)活動，積極為來我院看病的患者提供導診、咨詢、引領(lǐng)等義務(wù)服務(wù)。3月20日我院團委、學生工作部、門診部聯(lián)合于下午一點，在門診

9、樓11樓多功能廳開展了以“跟著郭明義，做當代雷鋒，傳播正能量，共筑健康夢”為主題的學雷鋒志愿者服務(wù)活動。門診部羅鋼主任、學生工作部計永利主任、團委趙霞書記參加這次志愿服務(wù)活動啟動儀式，門診部羅鋼主任現(xiàn)場對150余名志愿者培訓。本次志愿者活動主要內(nèi)容是為我院門診引導病人就診等提供志愿服務(wù)，啟動儀式后，對即將參加志愿服務(wù)活動的志愿者重點培訓我院就診流程以及居民健康卡的申請、應用以及掛失補辦、微信、支付寶掛號等事項。二、我院志愿服務(wù)激勵機制（一）為參與志愿服務(wù)的志愿者開具志愿服務(wù)證明我院為參與我院志愿服務(wù)的學生及本單位青年職工開具志愿服務(wù)證明，該證明大學在校學生綜合測評中會有加分，本院職工在年終評優(yōu)

10、中會有綜合考量。（二）對優(yōu)秀志愿者進行表彰按照遼寧省精神文明辦、遼寧省衛(wèi)生計生委在關(guān)于大力開展學雷鋒志愿活動的相關(guān)要求，幾年來院團委積極組建志愿者服務(wù)團隊，帶領(lǐng)廣大青年職工、學生志愿者，在沈陽多個社區(qū)、醫(yī)院門診廣泛開展健康咨詢、義診、體檢等志愿者服務(wù)活動，受到廣大職工及社會媒體的關(guān)注和好評。為表彰先進，進一步激發(fā)廣大青年職工和學生志愿者爭當先進的熱情，院團委2015年對14、15年來在志愿服務(wù)活動中表現(xiàn)突出的17名青年志愿者進行表彰，并給予獎勵。受表彰的職工志愿者中青年團干部居多，學生志愿者多是來自我院七年制學生，他們具有臨床醫(yī)學背景，志愿者服務(wù)活動也為他們未來工作積累了實踐經(jīng)驗。受表彰的青年

11、都表示繼續(xù)堅持“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，以更加積極的心態(tài)投身志愿事業(yè)中來。我院計劃在2015年后每年年終進行優(yōu)秀志愿者表彰活動并給予獎勵，以激勵更多的青年加入志愿者隊伍。三、我院開展志愿服務(wù)活動，存在的主要問題：志愿者招募方面，只能在本院職工及中國醫(yī)科大學招募，不論是在職員工或在校學生，時間比較局限，不能有序的開展活動。志愿者對志愿服務(wù)精神缺乏深刻、全面的理解，導致流動性大，學生畢業(yè)之后依然愿意從事志愿服務(wù)的人員較少。志愿者服務(wù)培訓制度缺乏系統(tǒng)化，過程中人員專業(yè)性發(fā)揮較少，多數(shù)從事一些基礎(chǔ)服務(wù)類工作。志愿服務(wù)實施缺乏規(guī)范化與持久性，志愿者服務(wù)時間較少、頻率較低。志愿者權(quán)益保障體系尚

12、不健全，使得志愿者在志愿活動中被看成“免費勞動力”而受到不同程度的委屈，在很大程度上打擊志愿者的自愿性和主動性。四、我院志愿者服務(wù)活動下一步工作計劃我院將努力把志愿者服務(wù)活動制度化，只有制度化才能持久。志愿服務(wù)一定要形成制度，只有在志愿者招募、管理、培訓等方面形成一整套制度，建立完善長效工作機制、活動運作機制和激勵機制，才能使學雷鋒志愿服務(wù)活動常態(tài)化，才能使志愿服務(wù)工作持續(xù)、健康、長久的發(fā)展。醫(yī)院志愿者管理制度為推動我院志愿者醫(yī)療服務(wù)深入發(fā)展，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，加強醫(yī)院志愿者的管理，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者服務(wù)精神，樹立為人民服務(wù)的宗旨，制定醫(yī)院志愿者管理制度。1、自覺弘揚

13、“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，開拓進取的精神風貌，維護我院和志愿者的形象。2、嚴格遵守國家法律法規(guī)，服從工作崗位安排和醫(yī)院管理制度，積極的展開工作。3、遵守工作時間，不遲到，不早退。上崗前做好工作準備，換崗時按要求認真做好交接，不出現(xiàn)空港現(xiàn)象。如有特殊情況，按規(guī)定請假。4、提供微笑、熱情、文明、專業(yè)的志愿服務(wù)標準，工作時間不閑聊，不從事與工作無關(guān)的活動，不得在工作崗位吃東西。5、珍惜志愿者公共形象，上崗時統(tǒng)一穿戴“醫(yī)院志愿者的綬帶及胸卡”。6、遵守各項工作紀律。遵從團隊工作安排，展示志愿者良好形象。7、如遇突發(fā)事件，確保自身安全的前提下，按照應急流程處理，遇到無法處理的情況，時間向門診

14、部辦公室匯報。8、遵守醫(yī)院和所在服務(wù)崗位的其他相關(guān)規(guī)定。醫(yī)院志愿者考評制度第一條醫(yī)院團委與學生工作部會負責對院全體志愿者的考核，激勵和表彰，考核內(nèi)容主要依據(jù)為志愿者參與活動的時數(shù)。第二條參與志愿者服務(wù)的志愿者，院團委按年度進行評優(yōu)并授予證書。第三條志愿者在參加每次活動時應主動于活動現(xiàn)場的簽到處報到，便于統(tǒng)計，志愿者每年的12月底統(tǒng)計全年的服務(wù)時間，院團委每年集中表彰一次星級志愿者。第四條志愿者按服務(wù)時長采取星級制1、志愿者注冊后，按年度參加服務(wù)時間累計達15小時，認定為“一星級志愿者”；2、志愿者注冊后，按年度參加服務(wù)時間累計達40小時，認定為“二星級志愿者”；3、志愿者注冊后，按年度參加服務(wù)

15、時間累計達70小時，認定為“三星級志愿者”；4、志愿者注冊后，按年度參加服務(wù)時間累計達100小時，認定為“四星級志愿者”；第五條本院職工參加志愿醫(yī)療服務(wù)，作為科室評先創(chuàng)優(yōu)的重要依據(jù)。第六條醫(yī)院在人員招聘過程中，在同等條件下優(yōu)先錄用在志愿醫(yī)療服務(wù)活動中表現(xiàn)突出的星級志愿者，在醫(yī)療服務(wù)中予以適當?shù)恼疹?。第七條院團委不定期對其進行服務(wù)活動的志愿者進行抽查，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，予以取消當日活動的時效并進行批評教育。醫(yī)院志愿者培訓制度志愿者培訓是志愿者組織的一項重要工作，培訓是強化志愿者素質(zhì)的關(guān)鍵，通過適當?shù)呐嘤栒n程，讓志愿者接受醫(yī)院的理念，獲得工作所需要的知識和積極的工作態(tài)度，協(xié)助志愿者選擇工作，增強志愿

16、者自信心，使志愿者能在培訓學習的過程不斷提高自身素質(zhì)，更好地投入到志愿服務(wù)中。一、新志愿者培訓1、新志愿者完成登記后，接受培訓。2、培訓時間按新志愿者累計數(shù)確定，就近安排時間進行培訓。3、培訓內(nèi)容包括志愿者組織性質(zhì)、任務(wù)；有關(guān)規(guī)章制度、紀律等方面教育；重點介紹志愿者組織目前開展的項目活動，幫助新志愿者找到適合自己的活動項目。二、活動專業(yè)培訓1、志愿者開展活動前，經(jīng)過活動培訓，通過培訓把活動的意義、活動內(nèi)容、時間、地點、要求、注意事項等說明，保證參與的志愿者有全面的了解。2、對專業(yè)性較強的活動，須有專業(yè)人員及有培訓資格的志愿者，使活動開展過程中能夠保證按要求做細做好。醫(yī)院志愿者招募方案一、志愿者

17、招募對象本院職工、中國醫(yī)科大學學生及社會各界人士組成。二、招募條件1、年滿18周歲以上、55周歲以下，有對自己的行為負責任的能力；2、具有良好的道德品質(zhì)和奉獻精神，有服務(wù)社會公益事業(yè)的意愿，不追求物質(zhì)報酬或其它任何私利；3、具備從事志愿服務(wù)相應的基本知識、能力和身體素質(zhì)，身體健康；4、遵守國家的法律法規(guī)和醫(yī)院的各項規(guī)章制度，既往無違法犯罪及其他不良記錄。三、志愿者服務(wù)內(nèi)容醫(yī)院內(nèi)志愿者服務(wù)：1、就醫(yī)幫助：幫助患者了解就醫(yī)流程，引導患者到達就診區(qū)域，為老弱及行動不便的患者提供幫助。2、心理關(guān)愛：撫慰病患與家屬的情緒，提供心理支撐，協(xié)助陪伴病患度過候診及治療時出現(xiàn)的心理恐懼、不安，給予患者貼心的關(guān)懷

18、。3、生活服務(wù)：秉承以“以患為親，以院為家”的宗旨，陪同患者檢查，取餐等日常服務(wù)；指導患者使用查詢機，雇傭陪護，租賃陪護床等力所能及的生活服務(wù)。4、特殊服務(wù)：針對需要特殊幫助的人進行全程愛心咨詢引導服務(wù)；定期舉行疾病預防、健康常識和醫(yī)療政策宣教；對有需要的特殊人群提供適當心理疏導服務(wù)，提供心理幫助；定期舉辦不同形式文藝表演。社會志愿者服務(wù)1、社區(qū)服務(wù)2、義診服務(wù)3、公益事業(yè)4、重大突發(fā)公共衛(wèi)生服務(wù)四、志愿者服務(wù)時間志愿者經(jīng)培訓后約定服務(wù)時間。醫(yī)院學雷鋒活動方案為充分展示我院精神文明建設(shè)成果，樹立文明單位良好形象，引導廣大干部員工踐行雷鋒精神，進一步提升員工文明素質(zhì)和企業(yè)文明程度，我院將以志愿者

19、協(xié)會為主體框架，開展學雷鋒系列活動。一、總則第1條：醫(yī)院志愿者協(xié)會是由志愿從事公益服務(wù)事業(yè)的本院青年職工及社會各界人士組成，倡導和諧社會風氣。第2條：本協(xié)會是經(jīng)醫(yī)院批準成立，接受醫(yī)院的指導和監(jiān)督。第3條：本協(xié)會以服務(wù)為宗旨，以專業(yè)為基礎(chǔ)，履行“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務(wù)精神。第4條：本協(xié)會遵照國家憲法、法令政策及院的相關(guān)規(guī)定開展活動，維護國家和人民的根本利益。第5條：本協(xié)會堅持民主集中制原則，按照核準登記的章程，努力成為具有較大社會影響力的青年志愿者服務(wù)組織。二、基本任務(wù)：1、改善社會風氣和人際關(guān)系，促進社會的穩(wěn)定與繁榮；2、適應社會建設(shè)需要，推動青年志愿者服務(wù)體系和社會保障制度的建立

20、和完善；3、培養(yǎng)和加強青年志愿者的公民意識和服務(wù)能力，增強當代青年人的社會責任感；4、為環(huán)境保護、社區(qū)醫(yī)院建設(shè)、扶貧解困等公益事業(yè)提供志愿服務(wù)；5、為特殊困難及需要幫助的社會成員提供志愿服務(wù)；6、志愿者可以在此組織內(nèi)從事協(xié)調(diào)、組織、規(guī)劃工作，引領(lǐng)志愿者服務(wù)組織群眾化；7、與其他志愿者服務(wù)組織交流，并對志愿者進行招募、培訓、管理。三、基本服務(wù)項目(I14)（一）醫(yī)院內(nèi)志愿者服務(wù)1、門診服務(wù)：對來診患者進行就診咨詢引導服務(wù)；告知專家出診時間、診室，以及指導患者辦理一系列手續(xù)；協(xié)助醫(yī)院行風辦開展第三方滿意度評估等。2、急診服務(wù)：對來診患者進行就診咨詢引導服務(wù)；告知患者到指定診療區(qū)域進行治療，協(xié)助患者

21、及家屬推車、推床。3、病房服務(wù)：秉承以“以患為親，以院為家”的宗旨，陪同患者檢查，取餐等日常服務(wù)；指導患者使用查詢機，雇傭陪護，租賃陪護床等力所能及的生活服務(wù)。4、特殊服務(wù)：針對需要特殊幫助的人進行全程愛心咨詢引導服務(wù)；定期舉行疾病預防、健康常識和醫(yī)療政策宣教；對有需要的特殊人群提供適當心理疏導服務(wù)，提供心理幫助；定期舉辦不同形式文藝表演。5、其他志愿者服務(wù)。（二）社會志愿者服務(wù)1、社區(qū)服務(wù)2、義診服務(wù)3、公益事業(yè)4、重大突發(fā)公共衛(wèi)生服務(wù)5、其他志愿者服務(wù)（三）建立專業(yè)志愿者服務(wù)團隊四、組織機構(gòu)及職責（I21）參照醫(yī)院志愿者服務(wù)工作制度（試行）進行組織機構(gòu)的設(shè)立和職責分配。設(shè)立學雷鋒志愿服務(wù)隊

22、，由志愿者服務(wù)工作辦公室統(tǒng)一領(lǐng)導，下設(shè)青總隊、青中隊和青支隊。五、常態(tài)化開展志愿服務(wù)活動（I22）各層志愿者活動隊伍在志愿者服務(wù)工作辦公室統(tǒng)一領(lǐng)導下，每年開展（但不限于）規(guī)定數(shù)目的志愿者服務(wù)活動，具體要求如下：1、青總隊積極配合院團委的工作，每年開展12次學雷鋒志愿服務(wù)活動。在組織活動前將活動方案（包括電子版）上報院團委審核，經(jīng)院團委批準同意方可開展?；顒咏Y(jié)束后5個工作日內(nèi)督促志愿者完成志愿者活動工作表，在辦公室組織處做好志愿者服務(wù)時間認證。2、青中隊為所在團總支組織策劃，每年開展12次學雷鋒志愿服務(wù)活動。要在志愿者服務(wù)工作辦公室管理下開展各項活動。組織活動前將活動方案上報辦公室，經(jīng)辦公室同意

23、后方可開展。活動結(jié)束后5個工作日內(nèi)督促志愿者完成志愿者活動工作表，在辦公室組織處做好志愿者服務(wù)時間認證。3、各總支及支部在如愛眼日、無煙日、艾滋病日等主題日配合醫(yī)院或獨自開展相應的主題活動。六、志愿者管理方法（I24）1、醫(yī)院注冊志愿者實行分級管理制度。2、青支隊以團支部為單位，負責人可由團支部書記兼任，也可由注冊志愿者民主推選產(chǎn)生。原則上5人以上可組成青支隊，也可幾個團支部聯(lián)合組成。3、青中隊以團總支為單位，原則上15人以上可組成青中隊，負責人可由團總支書記兼任，也可由注冊志愿者民主推選產(chǎn)生。醫(yī)院擬設(shè)立內(nèi)科、外科、五官外二、醫(yī)技、機關(guān)后勤和院外志愿者隊伍6個青中隊。4、社會人士注冊志愿者組成

24、的青中隊擬指定辦公室成員管理。（注明：以上劃分可因參加人員數(shù)量和具體情況調(diào)整。）5、醫(yī)院志愿者除在參加志愿者服務(wù)活動前必須經(jīng)過培訓，培訓內(nèi)容包括義務(wù)與責任、基本禮儀、醫(yī)療常識以及活動方案等。志愿者定期接受考核，辦公室擬計劃每年組織至少一次專業(yè)志愿者培訓活動。6、各級志愿者團隊負責人具體情況由辦公室統(tǒng)一管理，年終統(tǒng)一考核，考核結(jié)果由辦公室組織處存檔，并且為年終個人評優(yōu)工作提供重要依據(jù)。醫(yī)院志愿者服務(wù)工作制度（試行）一、組織機構(gòu)1、成立志愿者服務(wù)工作辦公室（以下簡稱“辦公室”）辦公室主任由院團委書記擔任，成員由醫(yī)院宣傳工作部、醫(yī)務(wù)部、護理部、院辦、門診部等相關(guān)職能科室負責人擔任。辦公室干事由團干部

25、自愿申請，經(jīng)團委審核通過擔任。設(shè)秘書處、宣傳處、組織處、策劃處。2、成立青年志愿者各級組織對本院及社會自愿參加醫(yī)院青年志愿者協(xié)會的青年進行機構(gòu)劃分，并成立青年志愿者各級組織，經(jīng)院團委批準，在院內(nèi)、外定期開展志愿者服務(wù)活動，具體如下：青年志愿者支隊（以下簡稱“青支隊”）：是指醫(yī)院各注冊青年志愿者以所在團支部（科室）為單位組成的小規(guī)模青年志愿者組織，支隊長由所在團支部支部書記兼任。青支隊受所在團總支青中隊管理。青年志愿者中隊（以下簡稱“青中隊”）是指醫(yī)院各注冊青年志愿者以所在團總支為單位組成的青年志愿者組織，中隊長由所在團總支團總支書記兼任。青中隊受辦公室直接管理。青年志愿者總隊（以下簡稱“青總隊

26、”）是指由青中隊及完成注冊的社會各界青年人士組成，服從醫(yī)院青年志愿者協(xié)會統(tǒng)一管理的較大規(guī)模的青年志愿者聯(lián)盟，總隊長由志愿者服務(wù)工作辦公室主任兼任。青總隊受辦公室直接管理。組織機構(gòu)圖：二、工作職責1、志愿者服務(wù)工作辦公室工作職責辦公室主任：負責志愿者服務(wù)工作總體協(xié)調(diào)和指揮；秘書處：負責志愿者協(xié)會各種文件、年度工作計劃、工作總結(jié)等材料起草；負責院內(nèi)、外志愿者個人資料管理；負責志愿者工作資料管理、歸檔；負責財務(wù)管理；負責志愿者協(xié)會公章管理等。宣傳處：負責對外宣傳（包括網(wǎng)絡(luò)、媒體、報刊），外聯(lián)策劃（尋找贊助商）；負責活動報道及宣傳等。組織處：負責志愿者總體人員調(diào)配；負責志愿者本院及社會各界人士志愿者注

27、冊、培訓、管理；負責紀律監(jiān)督、工作考核；負責各級志愿者隊伍服務(wù)工作時間認證工作等。策劃處：負責志愿者活動策劃并協(xié)助組織實施。辦公室人員由團干部自愿申請，經(jīng)團委審核通過擔任，按相關(guān)工作制度負責對志愿者進行培訓和日常管理，組織策劃醫(yī)院志愿者服務(wù)活動。2、青總隊工作職責青總隊負責人主要工作為組織策劃院級志愿者服務(wù)活動（每年不少于1次）、積極配合院團委的工作。青總隊在組織活動前將活動方案（包括電子版）上報院團委審核，經(jīng)院團委批準同意方可開展。活動結(jié)束后5個工作日內(nèi)督促志愿者完成志愿者活動工作表，在辦公室組織處做好志愿者服務(wù)時間認證。青總隊在組織活動時要做好院外志愿者的注冊、培訓、管理、時間認證等工作。

28、3、青中隊工作職責青中隊負責人主要工作為組織策劃所在團總支內(nèi)志愿者服務(wù)活動（每年不少于2次）。青中隊要在辦公室管理下開展各項活動。組織活動前將活動方案上報辦公室，經(jīng)辦公室同意后方可開展。活動結(jié)束后5個工作日內(nèi)督促志愿者完成志愿者活動工作表，在辦公室組織處做好志愿者服務(wù)時間認證。4、青支隊工作職責青支隊主要工作為組織策劃所在團支部內(nèi)志愿者服務(wù)活動（每年不少于1次）。青支隊一切活動要在所在團總支青中隊管理下開展各項活動。活動結(jié)束后5個工作日內(nèi)督促志愿者完成志愿者活動工作表，在辦公室組織處做好志愿者服務(wù)時間認證。三、工作要求1、醫(yī)院青年志愿者要服從醫(yī)院青年志愿者協(xié)會統(tǒng)一管理。青年志愿者要嚴格服從所在級別志愿者隊伍的各項要求，志愿者服務(wù)工作要求公開透明；2、各級志愿者服務(wù)隊伍在活動之前由負責人組織相關(guān)專業(yè)知識和活動注意事項的培訓，活動期間要保證紀律、聽從指揮、統(tǒng)一著裝，佩戴醫(yī)院志愿者標識，活動后按要求填寫志愿者工作表并完成活動時間認證；3、各級志愿者服務(wù)活動開展