2022年SP公司新人培訓(xùn)教案

1、名師精編 優(yōu)秀教案讀-SP 業(yè)務(wù)將成為我們將來舒服生活中密不行分的一部分,為用戶供應(yīng)更有價值的多媒體應(yīng)用；一、 SP 業(yè)務(wù)是什么？是通過移動通信網(wǎng)和定位技術(shù)獵取移動終端手機(jī) 的位置信息 經(jīng)緯度坐標(biāo)數(shù)據(jù),開展一系列應(yīng)用服務(wù)的新型移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),它將成為我們將來舒服生活中密不行分的一部分；隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的演進(jìn),位置服務(wù)的應(yīng)用也越來越豐富,為用戶供應(yīng)更有價值的多媒體應(yīng)用；在 2G 環(huán)境主要是基于文本的位置服務(wù)信息；2.5G 可以供應(yīng)基于圖形的位置信息；在 3G 環(huán)境下可以供應(yīng)基于多媒體的位置信息,將來的二、大環(huán)境是怎樣的？1.行業(yè)政策3G 時代將供應(yīng)很多新的移動數(shù)據(jù)服務(wù)；依據(jù)中華人民共和國電信條例的有關(guān)

2、規(guī)定,增值電信業(yè)務(wù)包括以下 9 項：電子郵件；語音信箱；在線信息庫儲備和檢索；電子數(shù)據(jù)交換；在線數(shù)據(jù)處理與交易處理；增值傳真；互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)；可視電話會議服務(wù)；目前 SP 業(yè)務(wù)主要集中在電子郵件、語音信箱、 電子數(shù)據(jù)交換、 在線數(shù)據(jù)處理與交易處理等幾項,而在線信息庫儲備和檢索、可視電話會議服務(wù)等業(yè)務(wù)的進(jìn)展?jié)摿θ院艽?；雖然目前條例中沒有特地提及 IVR ,但隨著 IVR 業(yè)務(wù)的進(jìn)展,這一法規(guī)也有可能做相應(yīng)調(diào)整；信息產(chǎn)業(yè)部 2022 年 4 月 20 日對短信息服務(wù)收費(fèi)行為進(jìn)行了明確規(guī)范,對那些消費(fèi)者看法比較大的比如資費(fèi)不透亮、 退訂難等情形都做出了相應(yīng)的規(guī)定；這對規(guī)范 SP 市場

3、,推動競爭良性進(jìn)展起到重要的作用；另外,2022 年以來, 國際上的 3G 呼聲特別高漲, 而 SP 業(yè)務(wù)的一些高端應(yīng)用正有賴于 3G 技術(shù)的成熟；信息產(chǎn)業(yè)部在分析了國內(nèi)外的各個形勢之后堅決地提出了對 3G 的 4 句話,積極跟蹤、先行試驗(yàn)、培養(yǎng)市場、支持進(jìn)展；這也為推動各種 SP 業(yè)務(wù)的縱深進(jìn)展奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)；2.經(jīng)濟(jì)過去十多年當(dāng)中,通信產(chǎn)業(yè)得到了快速的進(jìn)展,已經(jīng)成為我國國民經(jīng)濟(jì)進(jìn)展中新的重要的增長點(diǎn)；信息產(chǎn)業(yè)部的統(tǒng)計截止2022 年 2 月底,中國有2.69 億戶移動通訊用戶；移動通訊電話從九十歲月初貴族式、浪費(fèi)式的通訊工具變?yōu)橐粋€普及到千家萬戶的一般消費(fèi)品；2022 年前后, 1000

4、-2022 元價位的支持中文輸入手機(jī)大量普及,促使幾乎全部的中等收入人群都有經(jīng)濟(jì)才能購買手機(jī)；當(dāng)這些中國的中等收入人群一旦成為手機(jī)用戶之后,馬上發(fā)覺手機(jī)的話費(fèi)相對太高,到了他們無法承擔(dān)的地步,因此短信以其低價位受到了這些用戶的親睞,得到最快速的普及；這也是目前中國手機(jī)用戶人均話費(fèi)降低到 150 元左右,而短信業(yè)務(wù)卻逐年增長的緣故；名師精編 優(yōu)秀教案3.社會調(diào)查顯示,全國城鎮(zhèn)地區(qū) 18 歲至 60 歲的手機(jī)用戶中近四成用戶收發(fā)過各類短信息,其中 17.9%的人仍使用過其他的短信服務(wù)；這一比例在男性、大專以上學(xué)歷及 35 歲以下的年輕群體中更高；由于眾多開發(fā)商和 SP 的大力宣揚(yáng)推廣,彩鈴、彩信、

5、IVR 增值服務(wù)得到快速普及；今日,供應(yīng)專業(yè)化資訊、 消遣服務(wù), 或針對特定人群供應(yīng)特地服務(wù)的 SP業(yè)務(wù)更得到大力的推廣,人們已經(jīng)越來越習(xí)慣于通過手機(jī)終端來享用各種各樣的信息化服務(wù)；4.技術(shù)我們可以把移動數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈涉及的關(guān)鍵技術(shù)劃分了幾大模塊：無線應(yīng)用開發(fā)、用戶終端技術(shù)、用戶接口、空中接口技術(shù)、無線定位技術(shù)、移動關(guān)口技術(shù)Gateway Station、計費(fèi)系統(tǒng)、移動網(wǎng)技術(shù)；隨著3G 技術(shù)的快速進(jìn)展,這些技術(shù)都飛速的進(jìn)展著；將來的瀏覽器將看到更多的 WEB 內(nèi)容； WAP 瀏覽器和 I-mode 瀏覽器正在融合, 下一代版本將使用可擴(kuò)展的 HTMLXHTML 和 XML ,這意味著標(biāo)準(zhǔn) WAP

6、手機(jī)也能看到更多的內(nèi)容；為 了 應(yīng) 對 移 動 數(shù) 據(jù) 的 進(jìn)展 , 推 進(jìn) 無 線 電子商 務(wù) 等業(yè)務(wù)的 發(fā) 展 , J2MEJava 2 Micro Edition 和BREWBinary Runtime Environment for Wireless技術(shù)相繼進(jìn)入該領(lǐng)域；它們?yōu)橐苿踊ヂ?lián)引入了一種新的模型,即答應(yīng)手機(jī)可以從互聯(lián)網(wǎng)上下載各種應(yīng)用程序,并在手機(jī)制造可執(zhí)行環(huán)境離線運(yùn)行這些程序；可以預(yù)見,將來將有更多的企業(yè)應(yīng)用和基于位置的應(yīng)用利用這些平臺到達(dá)手機(jī)；隨著更多彩色、觸摸屏幕、手寫輸入的移動終端的顯現(xiàn)和移動應(yīng)用的增加,操作系統(tǒng)將更復(fù)雜；目前,來自銷量占全球手機(jī)總額80%的手機(jī)制造商支持的

7、Symbian OS、掌上電腦巨頭Palm 的 Palm OS、開放的Linux 與微軟的 Smartphone 正加速對市場進(jìn)行爭奪；而隨著 CPU 處理才能的不斷增強(qiáng),有限的語音識別也可能成為終端不行缺少的一部分；全部這些技術(shù)進(jìn)步, 都將刺激手機(jī)終端的多媒體應(yīng)用更加飛速進(jìn)展,從而推動各種SP 業(yè)務(wù)的縱深進(jìn)展；5.行業(yè)優(yōu)勢與其他信息網(wǎng)絡(luò)相比,SP業(yè)務(wù)最突出的優(yōu)勢在于手機(jī)的可移動性,可隨身攜帶,隨時隨地享受服務(wù)；A.與互聯(lián)網(wǎng)相比有人猜測,中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將從對廣告、短信、嬉戲市場的爭奪,轉(zhuǎn)向電子商務(wù)市場的爭奪；其實(shí),手機(jī) SP的通訊網(wǎng)絡(luò)本身與互聯(lián)網(wǎng)很類似,互聯(lián)網(wǎng)可以開展的很多業(yè)務(wù)在手機(jī)的通訊網(wǎng)絡(luò)

8、上一樣可以開展,而且性價比等各方面仍更具優(yōu)勢；其中交友、語音傳情、嬉戲、郵箱等等,現(xiàn)在都在手機(jī)上已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)了,而廣告資訊服務(wù)更具光明的進(jìn)展前途；互聯(lián)網(wǎng)上的廣告常常是挨罵的,特殊是彈出式窗口,由于用戶原來并不需要這類廣告信息,你卻硬要彈出來打攪他；而手機(jī)廣告就可以以資訊服務(wù)的方式,只供應(yīng)應(yīng)對該類資訊感愛好的人,而且兩邊收費(fèi) 分別收廣告費(fèi)和信息費(fèi)；名師精編優(yōu)秀教案B.與固話網(wǎng)相比SP 雖然直接性比固話業(yè)務(wù)稍弱,但是能夠有視覺成效、資訊內(nèi)容可保留,供應(yīng)個性化服務(wù),并且可以參與網(wǎng)絡(luò)嬉戲等等,仍是具有更多優(yōu)勢；C.與電視網(wǎng)相比SP 音像成效當(dāng)然比電視大大遜色,但是交互性強(qiáng),個性化強(qiáng)的優(yōu)勢更特別突出；6

9、.行業(yè)弱點(diǎn)SP 服務(wù)供應(yīng)商在價值鏈處于完全被動位置,特殊是專業(yè)SP 服務(wù)商的通訊通道完全依靠于有限的幾個運(yùn)營商；后起者難以得到運(yùn)營商的鼎力支持,而通訊費(fèi)用卻仍要更昂貴 由于運(yùn)營商是按信息量收費(fèi)的,信息量越大,平均通訊費(fèi)越低 ；另一方面,終端目前仍是限制手機(jī)嬉戲使用的主要制約因素之一；解決之道就有待于 3G 技術(shù)的進(jìn)一步進(jìn)展,有待于手機(jī)終端產(chǎn)品生產(chǎn)廠商、運(yùn)營商、SP 加強(qiáng)合作,提高彩屏、GPRS、 JAVA 、BREW 等手機(jī)終端產(chǎn)品的普及；屏幕、按鍵比較小,也是“ 第五媒體 ” 顯見的一個弱點(diǎn)；三、 SP 業(yè)務(wù)究竟如何？1.盈利模式A.多方合作,打造共盈由于現(xiàn)在國內(nèi)的SP 有 2022 多家,

10、其中和中國移動簽了合作協(xié)議有400 多家,所以競爭是特別猛烈的；為了增強(qiáng)競爭力,第一要明白自己在整個價值鏈上面的位置,然后盡量拓寬與上下游企業(yè)的合作關(guān)系,增強(qiáng)整個價值鏈的競爭力；中國移動目前走出了中國通信運(yùn)營商自己搭臺、自己唱戲、自己受益的傳統(tǒng)思路,將短信市場價值鏈重新安排、整合；那么服務(wù)供應(yīng)商就通過供應(yīng)有價值的信息和應(yīng)用獵取收入并實(shí)現(xiàn)贏利,而中國電信就通過“ 移動夢網(wǎng) ”平臺,向各SP 有償供應(yīng)通信通道,并從營業(yè)收入中提取相應(yīng)比例的勞務(wù)費(fèi)應(yīng)收為 15%,實(shí)收為 9%；新浪等巨頭就力圖做成master SP,即憑借自身的規(guī)模,取得通信費(fèi)比較低的優(yōu)勢,向其他小型SP 以略微高的價格代理通信服務(wù)；

11、也是一種共贏做法；B.盈利手段多樣化手機(jī)終端上,目前比較成熟的SP 服務(wù)包括文本短信、嬉戲、彩鈴、彩信、交友社區(qū)、廣告等等；這些名師精編 優(yōu)秀教案業(yè)務(wù)的盈利手段其實(shí)可以歸結(jié)為兩大類,一類是直接供應(yīng)消遣服務(wù)的,象交友、彩信、彩鈴、嬉戲等等,另一類是供應(yīng)資訊服務(wù)的,比如廣告、?？漆t(yī)學(xué)常識介紹、天氣預(yù)報等等,其中值得留意的是手機(jī)廣告及其相關(guān)商務(wù)應(yīng)用；用手機(jī)做廣告有著更為顯而易見的優(yōu)勢：它廣告成效更直接,而且可以兩頭收費(fèi)；雖然國家政策上尚未有明確規(guī)定,但是我們絕不應(yīng)當(dāng)向廣大的手機(jī)用戶濫發(fā)廣告,這不但成本高,廣告效率低, 仍很簡潔引起公憤砸爛品牌；所以我們的廣告短信必定只直接供應(yīng)應(yīng)有需要、主動訂閱的人群

12、；這樣, 除了向供應(yīng)商收取廣告費(fèi)用,我們?nèi)韵蚪邮軓V告的用戶收取短信定制的服務(wù)費(fèi)；并且業(yè)務(wù)做大以后,可以將各類廣告資訊再分門別類,各成獨(dú)立業(yè)務(wù)；2.服務(wù)類型C.通信類手機(jī)的首要功能毫無疑問就是通信,通信除了打電話,主要包括收發(fā)郵件、短信交互、視頻會議等等；電子郵件、 SMS、 MMS 是通信類 信息溝通 的主要組成部分；MMS 和電子郵件在傳遞數(shù)據(jù)和信息方面擁有 SMS 不行比擬的優(yōu)勢, 目前增長快速, 估量將在 2022 年左右逐步取代 SMS 作為主要通信類應(yīng)用的位置,其中 MMS 作為一種過渡性的應(yīng)用,2022 年之后將呈下降趨勢；電子郵件 MSN 、QQ 等即時通信工具也具有相像功能,今

13、后將與電子郵件融為一體 由于可以包涵文字、聲音、 圖片、圖像等各種多媒體信息,將成為將來主要的通信類應(yīng)用；D.消遣類手機(jī)作為形影不離的伙伴,正在向用戶供應(yīng)日益豐富的消遣；手機(jī)消遣的市場空間特別巨大,是 SP們在 2022 年爭奪得最狂熱的一類服務(wù)；如手機(jī)的個性化設(shè)置、圖鈴瀏覽、下載、轉(zhuǎn)發(fā)、溝通,語音雜志、卡拉 OK 、星象猜測、網(wǎng)上談天、查找伴侶、棋牌類、智力類、交友 類服務(wù)中有些與嬉戲很難分開；/婚姻猜測、電子圖書等等；其實(shí),這手機(jī)圖片、鈴聲的個性化需求早已成為時尚,彩鈴也正日益得到推廣；而隨著彩屏和和弦的推出,這 種需求更呈愈演愈烈之勢；雖然很多手機(jī)具有與電腦通信的途徑,通過電腦完全能夠?qū)?/p>

14、自己的手機(jī)個性化,但這種工作大部分手機(jī)用戶并不能做到；那么,花費(fèi) 1、2 元下載一曲悅耳的鈴聲,一張好看的圖片就具有 的極強(qiáng)的吸引力,這也是為何大多數(shù)網(wǎng)站短信頻道以圖鈴類業(yè)務(wù)為主角的緣由所在；E.資訊信息類就如互聯(lián)網(wǎng)一開頭用消遣吸引眼球,人氣上去以后就更傾向于供應(yīng)有用資訊來獵取利潤一樣,SP 資訊 服務(wù)也越來越凸現(xiàn)其寬闊的市場空間；向特定人群供應(yīng)專業(yè)資訊服務(wù) 如天氣預(yù)報 正在成為眾多 SP 追趕的 新焦點(diǎn),移動銀行、股票交易、彩票、電子商務(wù)、新聞、訓(xùn)練等行業(yè)都已經(jīng)有了不少的勝利典范；由于手 機(jī)的定位功能,基于位置的服務(wù)中,除了和消遣有關(guān)的外,仍有位置及地圖、查找他人、交通指南、周邊 服務(wù)等資訊

15、服務(wù)；F.交易類毫無疑問,手機(jī)正越來越普遍的成為交費(fèi)工具；由于它特別便利,安全性也比較高,SP 們正不遺余力名師精編 優(yōu)秀教案的開發(fā)它作為小額支付的首選工具；各種影音網(wǎng)站的手機(jī)付費(fèi)就是最典型的例子了；通過與銀行加強(qiáng)合作,提高安全性,仍可以將手機(jī)作為3.功能G.純文本“移動錢包 ”,用于購物、定購機(jī)票等等；純文本短信是最簡潔的 SP 業(yè)務(wù), 進(jìn)入門檻低, 同時也是最重要, 用戶群最大, 市場容量最大的服務(wù)類型；從服務(wù)內(nèi)容看,純文本短信也有好幾種,包括手機(jī)終端接收下行資訊,親友交互,虛擬社區(qū)平臺,上行數(shù)據(jù)儲存等等；H.MMS MMS 是 MultimediaMessagingService 的縮寫

16、, 中文意為多媒體短信服務(wù)即移動的彩信和聯(lián)通的彩e,與一般短信比較,除了有基本的文字信息以外,更配有豐富的彩色圖片、聲音、動畫、振動等多媒體的內(nèi)容；利用 MMS 技術(shù), 用戶可以獲得各種個性化多媒體內(nèi)容；但是也有部分不法SP 利用這一技術(shù)大肆傳播色情等違法內(nèi)容,影響了行業(yè)健康進(jìn)展；I.嬉戲手機(jī)嬉戲包括單機(jī)嬉戲和網(wǎng)絡(luò)嬉戲；其中網(wǎng)絡(luò)嬉戲除了文本短信嬉戲之外,更有 Java 和 BREW 兩大陣營支持的多媒體嬉戲,后兩者與 MMS 一樣,必需依靠于特定的通訊技術(shù) 如 GPRS；中國移動已在全國開通名為 “百寶箱 ”的 JAVA 業(yè)務(wù),聯(lián)通和高通的合資公司聯(lián)通博路就推出了 友們可以便利的下載各種不同的

17、手機(jī)網(wǎng)絡(luò)嬉戲；BREW 業(yè)務(wù),使手機(jī)嬉戲發(fā)燒手機(jī)嬉戲有著極其寬闊的進(jìn)展前景；據(jù) IDC 估量,僅在美國,整個手機(jī)無線嬉戲業(yè)務(wù)的硬件、軟件以及服務(wù)所帶來的收入在 2022 年將達(dá)到 40 億美元,而更別說有著更大手機(jī)無線嬉戲市場潛力的日本、韓國和中國等亞洲市場；估量到 2022 年,全球的無線嬉戲市場總值將達(dá) 170 億美元；作為手機(jī)第一品牌的諾基亞公司甚至宣稱,到 2022 年,來自手機(jī)嬉戲的收入要占到其總收入的 40%；J.IVR IVR 就是一種無線語音業(yè)務(wù)增值服務(wù),和目前大家熟知的固定電話聲訊服務(wù)類似,只須用電話即可進(jìn)入服務(wù)中心,依據(jù)操作提示收聽手機(jī)消遣產(chǎn)品；手機(jī)用戶撥打指定號碼,獲得所

18、需信息或者參與互動式服務(wù),例如語音雜志、談天室或者交友等等；IVR 的潛在用戶的普及率大,甚至超越了短消息,短消息接收鈴聲、圖片時仍要對應(yīng)不同的手機(jī)型號,而 IVR 在終端設(shè)備上就不受任何限制,任何一部可以通話的手機(jī)都可以使用；有專家估量,IVR 將來每年的市場收入至少可以達(dá)到 25 億元；名師精編 優(yōu)秀教案IVR 在國內(nèi)屬于起步較晚的無線增值業(yè)務(wù),存在著一些本身固有的問題,比如沒有視覺的直觀界面,操作比較煩瑣等；目前很多消費(fèi)者認(rèn)為IVR 操作繁瑣,使用起來不便利,這是語音增值IVR 普及的主要障礙；另外,在中華人民共和國電信條例中所列的9 項增值電信業(yè)務(wù)中,關(guān)于語音通信的只有語音信箱和可視電

19、話會議服務(wù),所以政策的不明朗也是 IVR 難以推廣的另一緣由；K.WAP WAP、i-Mode 和 Openwave平臺等微瀏覽器技術(shù)長期以來好像是移動電話接入互聯(lián)網(wǎng)的唯獨(dú)標(biāo)準(zhǔn),J2ME和 BREW 進(jìn)入該領(lǐng)域之前, 微瀏覽器幾乎被全球全部運(yùn)營商和手機(jī)制造商接受；目前 java、brew 更多的接入嬉戲領(lǐng)域,而在網(wǎng)頁瀏覽方面,wap 仍將長期占主導(dǎo)位置；L.彩鈴彩鈴是 “ 個性化多彩回鈴音業(yè)務(wù)” Coloring Ring Back Tone 的簡稱,它是一項由被叫客戶為呼叫自己移動電話的其他主叫客戶設(shè)定特殊音效 音樂、歌曲、故事情節(jié)、人物對話 的回鈴音的業(yè)務(wù)；針對彩鈴業(yè)務(wù)自身的新奇性和時尚性

20、,定位在年輕移動用戶,包括同學(xué)群體,時尚青年和白領(lǐng)人士在內(nèi)的用戶市場,是運(yùn)營商和 SP 的當(dāng)前拓展重點(diǎn)；但有些彩鈴設(shè)計的故事情節(jié)有不良傾向,可能給主叫方帶來不便,影響了業(yè)務(wù)形象；而且現(xiàn)階段,彩鈴使用價值過于單薄,如何為這種可有可無的增值服務(wù)給予更多的使用價值和消費(fèi)滿意感,正在考查著押寶彩鈴的運(yùn)營商和內(nèi)容服務(wù)商；另外,版權(quán)內(nèi)容是彩鈴業(yè)務(wù)的重要支撐部分；如何建立一種開放的內(nèi)容授權(quán)機(jī)制,如何在版權(quán)答應(yīng)下為彩鈴用戶供應(yīng)更多、更好的內(nèi)容,如何處理用戶利益與版權(quán)方利益之間的關(guān)系,都是彩鈴時代真正來臨前所需解決的問題；四、哪些人使用 SP 業(yè)務(wù)？1.按年齡特點(diǎn)細(xì)分M.青少年青少年最富有制造性和獨(dú)立性,追求新

21、奇、時尚,關(guān)注自身形象,期望成長；因此,大多數(shù)青少年是時尚用品、書籍、美容產(chǎn)品、衣飾、食品等產(chǎn)品的熱心消費(fèi)者；青少年消費(fèi)時特別強(qiáng)調(diào)心情、感性上的滿足,這是摩羅空間在青少年人群中取得勝利的一個重要緣由；另外,高校生作為一個特定的青少年消費(fèi)群體,是一個特別有進(jìn)展前途的市場；據(jù)美國的資料顯示,全美廣告人員每年要花費(fèi)1 億美元來影響高校生的購買行為,高校生每年要消費(fèi)總額在200 億美元左右的商品；市場調(diào)查仍發(fā)覺,具有高校學(xué)歷者賺的錢幾乎是沒有上過高校的同齡人的兩倍,所以他們的購買力以及影響他人的才能是顯而易見的；那么,針對這一人群,要依據(jù)他們凡事都布滿奇怪的特點(diǎn),在介紹產(chǎn)品時突出自己產(chǎn)品的特殊性,滿足

22、他們追求標(biāo)新立異的心理,在滿意他們對自身形象的關(guān)注方面也可以做些文章；并且,供應(yīng)有關(guān)時尚用名師精編 優(yōu)秀教案品、書籍、美容產(chǎn)品、衣飾、食品方面的資訊也可以吸引他們的愛好；N.中年中年消費(fèi)者在家庭消費(fèi)活動中占據(jù)著舉足輕重的位置；他們對家居用品、養(yǎng)分保健品、美容等方面都有巨大的需求；據(jù)調(diào)查,在北方市場,購買補(bǔ)鈣類保健品的消費(fèi)者多為求和消費(fèi)觀念一般都相對穩(wěn)固,有如下特點(diǎn)：留意商品的有用性、價格及外觀的統(tǒng)一；敬重傳統(tǒng)、較為保守,對新產(chǎn)品缺乏足夠的熱忱；留意商品使用的便利性；消費(fèi)需求穩(wěn)固而集中,自我消費(fèi)呈壓抑狀態(tài)；更年期的商品需求；40-59 歲的中年人；另外他們的需因此,針對這一群體,最重要的就是讓他

23、們感到產(chǎn)品的有用性；而且一旦他們成為短信產(chǎn)品的用戶,也不會輕易轉(zhuǎn)換其他短信服務(wù)的；目前市面上專業(yè)針對中年人群體的短信服務(wù)比較少見,因此市場潛力仍 特別大；O.老年中國老年人的比例比較大,并且隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)展,加上中國傳統(tǒng)的贍養(yǎng)老人的習(xí)俗,老年人 的可支配收入始終在不斷的增長；由此可見,我國老年消費(fèi)者的購買力是巨大的,老年消費(fèi)者市場存在龐 大的商機(jī)；討論發(fā)覺,鼓勵老年消費(fèi)者的主要價值觀包括：獨(dú)立自主老年消費(fèi)者們想要過積極并能自給自足的生活；與社會保持聯(lián)系 老年消費(fèi)者很看重他們與伴侶以及家庭成員的關(guān)系 ；利他心態(tài) 老年消費(fèi)者想要對社會及家庭連續(xù)付出 ；在這一背景下,老年人的消費(fèi)行為具有以下明

24、顯的特點(diǎn)：第一,消費(fèi)主要集中在飲食、醫(yī)療保健和文化消遣方面；其次,消費(fèi)習(xí)慣比較穩(wěn)固,對產(chǎn)品的品牌忠誠度較高；第三,理性的消費(fèi)理念；并且在質(zhì)量、價格、有用和品牌等影響老年消費(fèi)者購買的主要因素中,質(zhì)量的影響力居于首位,占 82.5%；第四, “ 隔代 ”消費(fèi)比重較大,正是利他心態(tài)的表現(xiàn)之一；復(fù)旦高校的調(diào)查顯示,老年消費(fèi)者用于隔代子女的消費(fèi)僅次于滿意自身需要的消費(fèi)；名師精編 優(yōu)秀教案第五,留意消費(fèi)的便利性,這也是老年消費(fèi)者的顯著消費(fèi)行為特點(diǎn)；那么,針對這一人群,我們可以設(shè)計專業(yè)的供應(yīng)飲食、醫(yī)療保健和文化消遣等資訊的短信系列產(chǎn)品；比如說季節(jié)交替時的問寒問暖,一些老年人消遣場所的信息等等,仍可以供應(yīng)一些

25、兒童或青少年的商品信息,來滿意他們的特殊心理需求；2.按行業(yè)細(xì)分針對不同的行業(yè)我們可以開拓不同的短信業(yè)務(wù)；實(shí)際上,針對貨運(yùn)司機(jī)的短信息業(yè)務(wù)相伴著物流業(yè)的進(jìn)展,正快速的進(jìn)展了起來；可以開拓的行業(yè)業(yè)務(wù)仍有很多,比如訓(xùn)練、新聞、證券、廣告、醫(yī)療、銀行等等行業(yè)；SP 在訓(xùn)練行業(yè)的應(yīng)用將特別廣泛；假如橫向延長,訓(xùn)練包括很多方面：社會熱點(diǎn)訓(xùn)練、各種學(xué)問門類訓(xùn)練、生活課堂、職業(yè)技巧訓(xùn)練等；從縱向延長看,以訓(xùn)練為核心目的,仍可以分支出很多包括傳授學(xué)問在內(nèi)的其他短信服務(wù)內(nèi)容,如成果查詢、政策動態(tài)、招考信息、資料速遞等；新聞行業(yè)是另一大熱點(diǎn)；最早用短信發(fā)布新聞的可能是新浪了,王志東被迫離開新浪的消息,就有很多人是

26、通過手機(jī)短信明白到的；中國日報網(wǎng)更是另辟蹊徑,推出了英文短信,滿意特定群體的需要；值得一提的是行業(yè)鏈整合應(yīng)用,比如供應(yīng)一個汽車沙龍的資訊產(chǎn)品,訂閱者將主要是有車或即將買車的人群；這樣又可以針對這些人群供應(yīng)車行、修車行、汽車保養(yǎng)行等方面的廣告資訊；3.按收入細(xì)分高收入人群一般留意品嘗,追求時尚,昭彰個性；由于他們在社會中也比較勝利,自我認(rèn)知度高,他們一般不會太喜愛虛擬世界；當(dāng)然, 有部分年輕的勝利者或許也熱衷這類消遣,但他們大多更務(wù)實(shí)和理智；那么,如前所述,可以開拓“ 白領(lǐng)時尚 ”之類的資訊服務(wù),仍可以同時向供應(yīng)商收取廣告費(fèi)；而對低收入工薪一族,他們的業(yè)余時間大多比較少消遣,除了訂一個“天氣預(yù)報

27、 ” 之外,或許他們就只會再關(guān)懷一點(diǎn)成人類短信了；那么也可以跟一些影音消遣網(wǎng)開展合作,讓影音促短信,短信促影音,達(dá)成共盈；4.按職務(wù)細(xì)分不同職務(wù)的人由于所處的位置截然不同,考慮問題的角度也各不相同,從而各自的需求也是迥然各異；比如在某經(jīng)理人論壇上就曾經(jīng)流傳著一份“北京最值得吃的 100 家飯店 ” 之類的表格,而這對底層員工來說毫無疑問是一文不值的；同樣,中層干部也從來不用關(guān)懷年會將在什么酒店開,員工出差住什么賓館等等,這是高管層的事情；而且人在職場,很多人都是同時既擔(dān)當(dāng)上司,又作為下屬,而且都一樣有追求加薪、升職的欲望,所以介紹職場技巧的系列短信也會有特別大的市場；5.按家庭角色細(xì)分名師精編

28、 優(yōu)秀教案每個人的家庭角色不一樣,他們對生活體驗(yàn)的重心也完全不同；新婚的妻子可能關(guān)懷怎樣才能長保青春,緊緊的吸引住丈夫的心；年輕媽媽可能關(guān)懷怎樣關(guān)懷小珍寶；上中學(xué)了的孩子可能開頭懂得愛護(hù)父母；剛做了幾年爺爺?shù)目赡苷谧聊ベI什么小人書和玩具；等等；對這每類人, 也都可以設(shè)計一系列有特色的短信服務(wù),講解各種生活常識,使他們生活更輕松更愉悅；五、 SP 業(yè)務(wù)怎么推廣？推廣策略是 SP 最頭疼的問題之一；做廣告成本高,回收可能很低,唯恐只有大牌 SP 有實(shí)力有意愿去做；產(chǎn)業(yè)鏈整合的結(jié)果是移動運(yùn)營商的服務(wù)平臺本身構(gòu)成了一個大推廣平臺,SP服務(wù)只要放到這個平臺上,讓用戶自己去挑選就可以了；但是現(xiàn)在與中移動

29、合作的就有 4、 5 百家 SP,如何從眾多產(chǎn)品中脫穎而出,就成了一大難題；1.整合營銷這里的整合包括產(chǎn)業(yè)鏈整合和行業(yè)整合；SP 推廣的最強(qiáng)有力的伙伴無疑仍是運(yùn)營商,假如 SP 業(yè)務(wù)的確策劃得好,有運(yùn)營商情愿幫你推廣,那確定是事半功倍的了；產(chǎn)業(yè)鏈整合仍包括專業(yè) SP 與大型門戶網(wǎng)站 SP的合作,由于后者本身就是一個強(qiáng)有力的推廣平臺；行業(yè)整合方式就特別適合于專業(yè) SP,他們借助相關(guān)行業(yè)的傳統(tǒng)推廣渠道來拓展市場；由于他們供應(yīng)的資訊服務(wù)一般都是某個細(xì)分行業(yè)的專業(yè)化資訊,或者針對某個特定人群,這樣就可以利用該行業(yè)固有的渠道,或者利用別的行業(yè)對該特定人群的推廣渠道來進(jìn)行市場拓展,從而大大節(jié)省推廣成本；比

30、如做英語教育的可以在一些英語學(xué)習(xí)網(wǎng)或者紙媒上做廣告,做牙齒護(hù)理資訊的可以在與醫(yī)院合作推廣等等；2.群發(fā)群發(fā)是最常見的推廣方法,但這一資源必需經(jīng)過運(yùn)營商同意,并且由于長期被濫用,成效也日益降低；所以群發(fā)特別需要講究技巧,要有肯定的針對性,內(nèi)容要更具煽動性,否就不會由很好成效；六、 SP 產(chǎn)業(yè)將如何進(jìn)展？1.SP市場規(guī)模的展望隨著中國移動公司推出“ 移動夢網(wǎng) ”、中國聯(lián)通公司推出“聯(lián)通無限 ” ,再加上移動增值服務(wù)價值鏈中眾多成員的努力,我國的 SP 業(yè)務(wù)在短短 3 年多的時間里迅猛成長為一個巨大、富強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)；在 SP 市場仍有一支力氣值得關(guān)注,這就是擁有 3000 萬用戶的小靈通網(wǎng)絡(luò)將有望在 2

31、022 年與 GSM 網(wǎng)絡(luò)和 CDMA 網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)短消息互通；小靈通消費(fèi)群體的加入,勢必連續(xù)催大短消息市場；據(jù)艾瑞公司相關(guān)統(tǒng)計說明,2022 年中國整個移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場將達(dá)到 300 億元左右, SP 供應(yīng)的短信服務(wù)量占總市場的 30%強(qiáng)； 2022 年以后,增長率會有所下降,但 2022 年之前仍舊每年會保持 50%以上,到2022 年中國 SP總規(guī)模有望達(dá)到 275 億元；各主要業(yè)務(wù)市場份額的估算2022：名師精編優(yōu)秀教案業(yè)務(wù)市場價值估算依據(jù)15%-20%來估算；彩鈴暫無商業(yè)模式不清楚,SP的收益不很明顯WAP8 億9 月份為 1373 萬, 10 月份 SP的信息費(fèi)為2022 萬,依據(jù)月增

32、長速度為MMS8億中國移動估算年底的MMS 發(fā)送量為 1600 萬條,艾瑞公司猜測明年會有5 億條的發(fā)送量,依據(jù) 80%是通過 SP發(fā)送的, 2 元 /條來估算；IVR25 億中國移動猜測；依據(jù)現(xiàn)有300 萬的 IVR 用戶,每個用戶10 塊的 ARPU ,月增長速度為20% SMS50 億2022 年 17 億, 2022 年估量為 34 億, 2022 年依據(jù) 50%的進(jìn)展速度為50 億；2.SP行業(yè)潛在的威逼P.內(nèi)容同質(zhì)化、低質(zhì)化嚴(yán)峻在目前全國數(shù)千家各類 SP 中, 業(yè)務(wù)內(nèi)容相互仿照、抄襲的現(xiàn)象特別嚴(yán)峻,不時仍有版權(quán)糾紛發(fā)生；目前幾乎全部的 SP 都是以消遣為主線開展業(yè)務(wù),在這一主線下不

33、外幾個相同的“ 拳頭產(chǎn)品線 ”：如匿名談天、男女交友、性愛訓(xùn)練、愛情占卜、虛擬戀情等,這幾大產(chǎn)品合在一起很自然地就串成了一條情色鏈；回望 2022 年,網(wǎng)絡(luò)反黃大事、運(yùn)營商叫停門戶網(wǎng)站短信聯(lián)盟、對 為情色短信；隨著國家相關(guān)法律法規(guī)的健全和行業(yè)監(jiān)管機(jī)制的不斷強(qiáng)化,種合法業(yè)務(wù)光明正大的正常經(jīng)營；SP 進(jìn)行的巨額罰款,其根源都是因 2022 年情色短信不行能再作為一如何開發(fā)出受用戶歡迎的應(yīng)用,已經(jīng)成為整個 SP 行業(yè)面臨的共同問題；Q.行業(yè)已經(jīng)比較成熟,市場份額瓜分殆盡經(jīng)過 2022 年的快速進(jìn)展,短信市場已日漸成熟,不行能再顯現(xiàn) SP輕輕松松大把賺錢的妙事了；不管是短信市場的后來者仍是先至者,他們

34、都將面對市場成熟帶來的種種營銷問題；對后來者挑戰(zhàn)更大,他們必需獨(dú)辟蹊徑,或者只能做高端應(yīng)用,由于低端市場早已充斥滿了各種同質(zhì)化、低質(zhì)化的產(chǎn)品；而高端應(yīng)用不僅需要強(qiáng)勁技術(shù),而且資金的進(jìn)入門檻也都特別高；比如 IVR 業(yè)務(wù),中國移動規(guī)定進(jìn)入這個行業(yè)的最低注冊資本要在 1000 萬元以上； 而且為了在產(chǎn)品方面防止顯現(xiàn)短信產(chǎn)品同質(zhì)化而造成的過度競爭,中國移動對 IVR 服務(wù)商供應(yīng)的業(yè)務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格的評審,期望 SP 在各自的專長上有所建樹；3.SP的技術(shù)進(jìn)展趨勢名師精編 優(yōu)秀教案隨著現(xiàn)代科技的突飛猛進(jìn),IT 技術(shù)、電子技術(shù)、通訊技術(shù)正日益趨于融合；毫無疑問,將來的個人移動終端將融合目前幾乎全部的 IT 技術(shù)和通訊技術(shù)；就目前而言, 這種技術(shù)融合已經(jīng)催生了一大批優(yōu)秀的應(yīng)用解決方案,比如 NettoPhone網(wǎng)絡(luò)電話 就是一種典型應(yīng)用；那么反過來考慮,PhonetoNet 其實(shí)也是技術(shù)成熟的,而且這一應(yīng)用明顯一樣具有特別寬闊的應(yīng)用前景；試想,