保安培訓(xùn)方案

1、保安員培訓(xùn)計(jì)劃、方案根據(jù)實(shí)際情況，針對(duì)全體保安員對(duì)業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì)，進(jìn)行全方位的軍體素質(zhì)、治安管理、消防知識(shí)等培訓(xùn)。全面提高全體保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我公司服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。第一、培訓(xùn)內(nèi)容:一、保安管理制度（附：保安員守則） 1、保安員紀(jì)律、職責(zé)權(quán)限、職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)定 2、行為規(guī)范 3、保安人員獎(jiǎng)懲制度 4、崗位職責(zé) 二、消防知識(shí) 1、消防安全知識(shí) 2、滅火器及滅火方法 3、義務(wù)消防隊(duì)的任務(wù) 4、火警報(bào)警程序 5、發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)應(yīng)急處理程序 三、治安管理知識(shí) 1、治安管理的要求2、正當(dāng)防衛(wèi) 3、保安類各種問題的處理方法 4、保安員交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程第二、培訓(xùn)方案根據(jù)

2、領(lǐng)導(dǎo)指示和實(shí)際情況。主管對(duì)本項(xiàng)目下屬保安員全面負(fù)責(zé)管理和考核。因此每次培訓(xùn)要求全體保安員（除值勤外）參加。培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)現(xiàn)有保安人員進(jìn)行篩選和調(diào)整。 一、培訓(xùn)時(shí)間 1、培訓(xùn)時(shí)間為每月第二、四個(gè)星期二。二、培訓(xùn)地點(diǎn) 公司大門口第三、培訓(xùn)目標(biāo)一、提高全體保安人員綜合素質(zhì)，樹立良好的社會(huì)形象。 二、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，為公司提供高效、周到的服務(wù)。 三、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)前景。第四、培訓(xùn)管理規(guī)定為保證這次全體保安人員的培訓(xùn)工作順利進(jìn)行，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，現(xiàn)根據(jù)我公司員工手冊(cè)制定以下幾條紀(jì)律：1、不得無故不參加培訓(xùn)，違者按曠工處理2、培訓(xùn)時(shí)應(yīng)該做

3、到不早退不遲到，違者捐快樂基金3、遵守紀(jì)律，不得在培訓(xùn)過程中做與培訓(xùn)內(nèi)容無關(guān)之事項(xiàng) 第五、考核管理培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)全體保安員進(jìn)行考評(píng)定考核內(nèi)容詳見附表：附件1：保安員守則附件2：保安知識(shí)附件3：消防理論與實(shí)際操作保安守則1、 嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)程，按公司規(guī)程實(shí)施保安工作，注重說理教育；2、 個(gè)人服從組織，下級(jí)服從上級(jí)；3、 熱愛保安工作，責(zé)任心強(qiáng)，執(zhí)勤時(shí)嚴(yán)肅認(rèn)真，機(jī)動(dòng)靈活，勇敢頑強(qiáng)；4、 講文明，有禮貌，以理服人，行風(fēng)規(guī)范，執(zhí)規(guī)有序；5、 加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高，培養(yǎng)自身修養(yǎng)，自覺執(zhí)行法律法規(guī)和本職職責(zé)；6、 加強(qiáng)請(qǐng)示、匯報(bào)制度，不擅作主張、處理職權(quán)以外的事項(xiàng)；7、 嚴(yán)格遵守保密制度，維護(hù)公司聲譽(yù)；8、

4、 值班時(shí)應(yīng)分工合作，互相支援，不能遇事相互推諉、推卸責(zé)任或誣陷他人；9、 不參與賭博、嫖娼或偷看、傳播淫穢書刊、錄像帶等；10、當(dāng)班時(shí)嚴(yán)禁吸煙、喝酒、看書報(bào)、打瞌睡或與工作無關(guān)的事；11、穿制服上崗，按時(shí)交接班，不遲到早退，不串崗離位以便應(yīng)付突發(fā)事件；二、保安員的工作職責(zé)：1、 忠于職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格遵守下級(jí)服從上級(jí)的規(guī)定；2、 堅(jiān)守崗位，按時(shí)交接班，認(rèn)真巡邏，填好值勤記錄；3、 督導(dǎo)員工刷卡，工作證的佩戴，杜絕代刷卡現(xiàn)象，員工穿工作服入廠；4、 上班時(shí)間，員工憑出門條外出，車輛憑派車單外出，物品憑放行條外出，無單者保安有權(quán)阻止其外出；5、 堅(jiān)持來訪登記，發(fā)現(xiàn)閑游或舉止可疑的人物，應(yīng)上前詢問

5、，及時(shí)處理；6、 提高警惕，做到勤巡查廠區(qū)各區(qū)域，注意發(fā)現(xiàn)和消除各種隱患，堵塞漏洞；7、 廠區(qū)、宿舍如發(fā)生民事糾紛，應(yīng)及時(shí)勸阻和制止，并及時(shí)報(bào)告人事行政部處理；8、 不定時(shí)巡察各區(qū)域水、電源開關(guān)及倉庫物資、保證重要區(qū)域的安全；9、 加強(qiáng)一切車輛的停放及監(jiān)護(hù)工作；10、保持保安室、刷卡機(jī)及廠區(qū)大門的清潔衛(wèi)生；11、夜晚巡查，須帶保安器械，應(yīng)樹立高度責(zé)任心，按路線要求認(rèn)真巡查，須特別注意對(duì)各車間、基建場(chǎng)地、倉庫、機(jī)房及主要辦公室等重點(diǎn)部門的檢查，發(fā)現(xiàn)問題須及時(shí)處理并做好記錄，重大事故須及時(shí)上報(bào)；12、各班應(yīng)相互配合，團(tuán)結(jié)一致，務(wù)求盡職盡責(zé)，做好本公司的安全防范工作。 值班規(guī)定：一、總則：1、各崗位

6、保安必須保持儀容整潔、精神狀態(tài)佳、態(tài)度和藹，認(rèn)真負(fù)責(zé)；2、熱情接待來訪人員，公司總經(jīng)理及貴賓來訪應(yīng)敬禮問好；3、堅(jiān)守崗位，不擅離職守，因事離開崗位必須有人代班，無關(guān)人員不得進(jìn)入保安室；4、 值班保安嚴(yán)禁睡覺、吸煙、看小說雜志報(bào)紙、酗酒、監(jiān)守自盜；5、 不準(zhǔn)利用工作之便動(dòng)用公司財(cái)物；6、 上班時(shí)間不準(zhǔn)吃零食，不準(zhǔn)便裝、制服混裝上崗；7、加強(qiáng)對(duì)廠區(qū)、宿舍水電、消防設(shè)施的巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告總務(wù)段長(zhǎng)處理，對(duì)因工作失職，給公司造成損失者，追究當(dāng)值保安責(zé)任；8、執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度；附注：在人員及物品檢查時(shí)的注意事項(xiàng)：1、不可觸及人身；2、主要檢查有無公司產(chǎn)品、物料半成品或工作器具等公司財(cái)物為主；3、

7、檢查時(shí)態(tài)度要謙和有禮，避免引起被檢查人的誤會(huì)與反感，必要時(shí)婉言說明，并請(qǐng)其諒解。4、嚴(yán)禁公報(bào)私仇，故意刁難。1、門衛(wèi)保安服務(wù)的職責(zé)是什么？ 答：職責(zé)是：對(duì)出入客戶單位人員的身份、證件和所攜帶的物品進(jìn)行檢查、登記，防止物資流失，控制外部無關(guān)人員進(jìn)入工作區(qū)。對(duì)進(jìn)出車輛、物資進(jìn)行檢查，防止外部將未經(jīng)客戶單位允許的易燃易爆等危險(xiǎn)物品運(yùn)入單位內(nèi)部，以確保內(nèi)部設(shè)施、人員的安全；防止偷盜及其他物資流失現(xiàn)象的發(fā)生。疏通車輛，清理無關(guān)人員，保證大門暢通有序，避免車輛堵塞，搶進(jìn)搶出，導(dǎo)致秩序混亂發(fā)生事故。發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，須及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，建議并協(xié)助采取有效措施，盡快清除隱患，堵塞漏洞。并及時(shí)與公安機(jī)關(guān)聯(lián)系，并主動(dòng)

8、做好配合工作。2、門衛(wèi)執(zhí)勤的基本要求有哪些？ 答：基本要求是“四勤”、“五要”?！八那凇敝秆矍?、腦勤、腿勤、手勤?！拔逡笔侵笀?zhí)行制度要嚴(yán)格，查驗(yàn)工作要細(xì)致，處理問題要靈活，要提高處置緊急情況的能力，要文明執(zhí)勤。 3、保安服務(wù)的職責(zé)是什么？ 答：職責(zé)是：明確自身的責(zé)任。恪盡職守，堅(jiān)守崗位。做好必要的勤務(wù)登記工作。 堅(jiān)持請(qǐng)示匯報(bào)制度。處理好交接班事宜。 4、保安服務(wù)主要有哪些措施？ 答：措施主要有固定哨、游動(dòng)哨、嘹望哨三種形式。 5、守護(hù)保安服務(wù)必須熟悉的內(nèi)容有哪些？ 答：必須熟悉的內(nèi)容有：守護(hù)區(qū)域內(nèi)可供使用的電話位置和使用方法；值班室、友鄰單位、當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)、聯(lián)防治保組織的位置電話號(hào)碼；特別是

9、火警、盜警等報(bào)警電話號(hào)碼更應(yīng)熟記。 6、目標(biāo)內(nèi)發(fā)生盜竊案件應(yīng)如何處置？ 答：當(dāng)發(fā)現(xiàn)盜竊犯罪時(shí)，保安員應(yīng)立即撥打110向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并向單位保衛(wèi)部門報(bào)告；同時(shí)對(duì)案件現(xiàn)場(chǎng)視情進(jìn)行保護(hù)，圈定保護(hù)范圍，防止無關(guān)人員進(jìn)入，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)抓獲的犯罪嫌疑人，須立即向所在地公安機(jī)關(guān)報(bào)告，或?qū)⒎缸锵右扇酥苯优に凸矙C(jī)關(guān)；在扭送途中，要注意防止犯罪嫌疑人逃跑、行兇或發(fā)生其他意外情況。 7、保安巡邏主要有哪些特點(diǎn)？ 答：特點(diǎn)有：活動(dòng)性，主動(dòng)性，機(jī)動(dòng)性。 8、保安巡邏應(yīng)采取什么措施？ 答：措施主要有：定線巡邏，亂線巡邏，定線與亂線相結(jié)合。點(diǎn)與線相結(jié)合。9、保安巡邏應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？ 答：要注意以下事項(xiàng)：執(zhí)行

10、巡邏任務(wù)時(shí)，白天要挺胸闊步，自然大方；夜間要保持肅靜，做到眼明、耳靈、腳輕，仔細(xì)判明各種聲響、氣味、光亮和可疑癥狀。二人以上同時(shí)實(shí)施巡邏勤務(wù)，遇有情況時(shí)，要互相支援，發(fā)揮集體力量的優(yōu)勢(shì)。巡邏必須采取走、停結(jié)合，耳、目、鼻并用，時(shí)快、時(shí)慢和突然改變行進(jìn)方向的辦法。在巡邏中，保安人員必須著裝整齊，儀表端正，精神飽滿。巡邏要注意效果，防止走過場(chǎng)。 10、在巡邏區(qū)域內(nèi)遇到不法侵害和災(zāi)害事故應(yīng)如何處理？ 答：應(yīng)做如下處置：立即撥打110報(bào)警，馬上報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)向其他保安人員發(fā)出請(qǐng)求支援信號(hào)。同時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作，禁止無關(guān)人員入內(nèi)，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序，需要搶險(xiǎn)救災(zāi)的，應(yīng)積極參與搶救人員和財(cái)產(chǎn)，保安在維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩

11、序中，要注意發(fā)現(xiàn)可疑人員，防止不法分子趁亂打劫，采取措施防止事態(tài)擴(kuò)大。 11、安全技術(shù)防范系統(tǒng)由哪幾部分組成？ 答：由四部分組成：探測(cè)部分。中心控制部分。傳輸部分。響應(yīng)部分。 12、對(duì)逃逸的肇事車輛要注意哪些情況？ 答：要注意以下情況：車輛的牌照號(hào)碼以及顏色。車型及車身顏色。車輛的行駛方向。發(fā)生事故的部位。 12、滅火的基本方法有哪幾種？ 答：有以下四種：冷卻法。隔離法。窒息法。抑制法。 13、常用的滅火器有哪些？ 答：有五種：水型滅火器。泡沫型滅火器。干粉滅火器。二氧化碳型滅火器和鹵代烷型滅火器。 14、保安職業(yè)道德的基本規(guī)范是什么？ 答：基本規(guī)范是：愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、

12、奉獻(xiàn)社會(huì)。 15、言談的禮節(jié)要注意哪些方面？ 答：注意以下方面：尊重對(duì)方、內(nèi)容要適宜、語言要準(zhǔn)確、生動(dòng)、通俗。 16、班、隊(duì)長(zhǎng)與隊(duì)員的交談秘訣有哪些？ 答：盡量讓對(duì)方說話。換位思考。委婉地提出批評(píng)。 17、擒拿格斗的基本技術(shù)有哪幾種？ 答：有以下幾種：手型、手法、拳法、步型、步法、腿法、倒功、肘法和膝法。 18、消防工作的方針是什么？ 答：方針是：預(yù)防為主，防消結(jié)合。 19、保安員的行為舉止包括哪些方面？ 答：包括：用語文明、坐姿大方、站姿端莊、行走穩(wěn)健、談話自然。 20、火警的處置方法是什么？ 答：處置方法是：應(yīng)立即撥打報(bào)警電話“119”，并報(bào)告有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)。切斷火警現(xiàn)場(chǎng)的電源，找到附近的水源，以防消防人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)可立即投入滅火。搶救火場(chǎng)物資。協(xié)助消防人員維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止壞人趁火打劫。 21、打架斗毆的處置方法是什么？ 答：處置方法是：立即勸阻打斗，勸散圍觀人群和收繳打斗用的兇器。如雙方不聽制止，事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，場(chǎng)面難以控制，應(yīng)迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)。協(xié)助公安人員勘查打斗現(xiàn)場(chǎng)，收繳各種打架斗毆工具，辨認(rèn)為首分子。 22、行進(jìn)的基本步法分為幾種？ 答：分為三種：齊步、正步、跑步。 23、什么是正當(dāng)防衛(wèi)？ 答：正當(dāng)防衛(wèi)：為了使國家公共利益，本人或者他人的人身、財(cái)產(chǎn)和其他權(quán)利免受正在進(jìn)行的不法侵害，而采取的制止不法侵害的行為，對(duì)不法侵害人造成損害的，屬于正當(dāng)防衛(wèi)，不負(fù)刑事責(zé)任