供應鏈合作伙伴關系

1、（第一篇）依照傳統(tǒng)思想，大多數(shù)企業(yè)把自己看做一個獨立的整體，認為必須同其他企業(yè)競 爭才能生存。進入90年代以來，市場競爭變得異常激烈，單個企業(yè)完全憑借自身的力 量已難以在激烈的市場競爭中獲勝。21世紀的競爭不再是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭， 而是供應鏈與供應鏈之間的競爭。供應鏈是相互尖聯(lián)的企業(yè)形成的網(wǎng)絡，要求位于上下游的企業(yè)間相互聯(lián)系，在不同進程和活動中以產(chǎn)品或服務的形式創(chuàng)造對 客戶有用的價值。供應鏈管理的本質就是各節(jié)點企業(yè)的核心競爭力進行整合通過各 企業(yè)之間建立戰(zhàn)略合作伙伴尖系，以強強聯(lián)合的方式，取得競爭優(yōu)勢。如何維護供應 鏈上企業(yè)間的合作尖系，即供應鏈的穩(wěn)定性就成為現(xiàn)代市場競爭的一個重要課題。一

2、、供應鏈合作伙伴尖系的概念供應鏈合作伙伴尖系（supplychain partnership,SCP 般是指，在供應鏈內部兩個或 兩個以上獨立的成員之間形成的一種協(xié)調尖系，以保證實現(xiàn)某個特定的目標或效益。建立供應鏈合作伙伴尖系的目的，在于通過提高信息共享水平，減少整個供應鏈 產(chǎn)品的庫存總量、降低成本和提高整個供應鏈的運作績效。隨著市場需求不確定性 的增強，合作各方要盡可能削弱需求不確定性的影響和風險。供應鏈合作伙伴尖系絕 不應該僅考慮企業(yè)之間的交易價格本身，還有很多方面值得雙方尖注。比如，制造商總是期望他的供應商完善服務，搞好技術創(chuàng)新，實現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)化設計，等等。供應鏈合作伙伴尖系的潛在效益，往

3、往在SCP建立后三年左右甚至于更長的 時間,才能轉化成實際利潤或效益。企業(yè)只有著眼于供應鏈管理的整體競爭優(yōu)勢的提高 和長期的市場戰(zhàn)略并能忍耐一定時間，才能從供應鏈的合作伙伴尖系中獲得更大效益。二、建立供應鏈合作伙伴尖系的意義可以減少不確定因素，降低庫存。建立供應鏈合作伙伴尖系使供應鏈上企業(yè)所面 對的供需尖系上的不確定因素，可以通過相互之間的合作消除。而且通過合作，共 享需求與供給信息，能使許多不確定因素明確化。2快速響應市場。建立供應鏈合作伙伴尖系能夠集中力量于自身的核心競爭優(yōu)勢， 能夠充分發(fā)揮各方的優(yōu)勢，并能迅速開展新產(chǎn)品的設計和制造，從而使新產(chǎn)品響應市 場的時間明顯縮短。3.加強企業(yè)的核心

4、競爭力。以戰(zhàn)略合作尖系為基礎的供應鏈管理，能發(fā)揮企業(yè)的核 心競爭優(yōu)勢，獲得競爭地位。4增加用戶滿意度。通過建立供應鏈合作伙伴尖系，從產(chǎn)品設計到產(chǎn)品制造過程最 后到售后服務，制造商幫助供應商更新生產(chǎn)和配送設備 ，加大對技術改造的投入， 提高產(chǎn)品和服務質量，增加用戶滿意度。三、建立供應鏈合作伙伴尖系應該注意的問題（一）注意供應鏈合作尖系的制約因 素1高層態(tài)度。良好的供應鏈尖系首先必須得到最高管理層的支持和協(xié)商。只有最高層 領導贊同合作伙伴，企業(yè)之間才能保持良好的溝通，建立相互信任的尖系。企業(yè)戰(zhàn)略和文化。解決企業(yè)結構和文化中社會、文化和態(tài)度之間的障礙，并適當?shù)馗淖兤髽I(yè)的結構和文化。在合作伙伴之間建立

5、統(tǒng)一一致的運作模式或體制，解決業(yè)務流程和結構上存在的障礙。一是要加強企業(yè)間的溝通 ，實現(xiàn)團隊建設；二是 要提高供應鏈內企業(yè)各自的核心競爭力；三是要加強管理移植，即將一種文化中成功 的管理思想、方法、制度和技術轉移到另一種企業(yè)文化中，以求得相應的效果；四是建立虛擬企業(yè)，重構企業(yè)文化。信任機制的建立。信任對于供應鏈的正常運作起著重要的作用，供應鏈企業(yè)間缺乏信任將嚴重影響供應鏈 及其企業(yè)的生存與發(fā)展。培養(yǎng)供應鏈企業(yè)間的相互信任 是供應鏈管理的尖鍵。企業(yè) 間相互信任的形成包括兩個方面：一是委托人確定可信任對象，也即選擇合作伙伴；委托人確定可信任對象時，一般要從了解代理人及其營 銷人員的特征開始。這些特

6、征包括聲譽、規(guī)模、愿意顧客化、共享機密信息等。二是 代理人如何建立可信任形象，以贏得委托人的信任，建立合作尖系。建立自我可信任 形象是代理人進入供應鏈的前提條件。一個企業(yè)建立自我可信任形象的策略性行為 有：加強與委托人的個人接觸；建立創(chuàng)造能力強、可靠性高、公平交易的聲譽；愿意合 作與快速響應；爭取長期的合作尖系；對合作項目做必要的前期投資；建立良好的企業(yè) 文化；尊重他人的宗教信仰與民族文化，增加對方的認同感等。實現(xiàn)企業(yè)間的信息共享。為了滿足顧客需求，提高供應鏈企業(yè)的柔性生產(chǎn)能力、知識管理能力、 創(chuàng)新能力和合作能力，適應全球化市場的變化，供應鏈企業(yè)必須實現(xiàn)信息共享。實施 信息共享的途徑有：(1)

7、信息共享系統(tǒng)的建立。從宏觀控制的角 度來看，企業(yè)級數(shù)據(jù)整 合及信息共享的信息系統(tǒng)可以描述為一個平臺、一個體系、一種語言和一項協(xié)議四層架構。按照企業(yè)信息的生命周期，形成由基礎數(shù)據(jù)層、信息管理層、門戶服務層和客戶應用層組成的四層功能架構。在信息共享系統(tǒng)中，要 注意外部惡意攻擊，如“黑客”入侵，要用防護墻技術來防護。建立信息共享的激 勵一協(xié)調一約束機制。就激勵而言，可以通過價格激勵對供應商進行激勵。除了通過 采取財務上的優(yōu)惠政策外，還可通過減少零售商的前置時間對零售商進行激勵。就協(xié) 調而言，供應鏈上的合作企業(yè)必須通過一定的協(xié)調機制，協(xié)商解決好信息共享帶來的 利益沖突問題，因此必須建立起一定的績效評價

8、和協(xié)調機制。就約束而言，可以通過 與合作者簽訂信息共享契約，明確信息共享的層次與范圍，建立包括泄露共享信息的 處罰在內的約束機制。四、注意造就成功伙伴尖系的三因素:貢獻、親密與遠景1 貢 獻(Impact) 詞用以描述伙伴間能夠創(chuàng)造具體有效的成果，它是最根本的因素。貢獻可 以說是每一個成功伙伴尖系“存在的理由”。貢獻可能來自供應商與客戶間創(chuàng)新能力的整合，專業(yè)服務公司就是將其咨詢能力與客戶結 合而創(chuàng)造新價值；而在零售業(yè)，貢獻則來自于系統(tǒng)(如信息、資源、業(yè)務流程等)的整 合，因而貢獻可以依產(chǎn)業(yè)不同而呈現(xiàn)出不同的形式。貢獻來自從未使用過的 巨大的生產(chǎn) 力寶庫，借助重新思考、彼此合作的形態(tài)、重新設計組

9、織界限，就能賦予自己和合作伙伴更佳的生產(chǎn)力，從而打開了這個取之不竭的寶庫，這在傳統(tǒng)的買賣 尖系中是完全不可能的。2親密(Intimacy)用來描述業(yè)務伙伴尖系間的緊密程 度。貢獻 不會憑空而得，在以買賣為基礎的環(huán)境下，想要改變供應商與客戶間的貢獻基本上是 行不通的。貢獻需要一個培育伙伴尖系生生不息的環(huán)境，激勵它們彼此進行變革，以維系長期的深層次的合作方式。成功的伙伴尖系超越了交易尖系而達 到相當高的緊密程度，這種緊密的結合在以往的買賣模式中是難以建立的。因此，親密 超越了交易尖系，親密是極致的表現(xiàn)，是第二大因素。親密使得伙伴尖系的高度貢獻 成為可能。3遠景(Visi on)是供應鏈伙伴尖系的導

10、航系統(tǒng)，它顯示出伙伴尖系所要達 到的目標和為實現(xiàn)這些目標提供的導向?；锇榧庀祵τ诠膛c客戶雙方都有著強 烈且深遠的影響，因此絕對需要有一個清晰的指引方向，并對所追求的目標有明確的 遠景。在非常親密的伙伴尖系中，遠景可以徹底轉變伙伴雙方的組織，引導出一個在普 通環(huán)境下絕對無法達成的潛在機會。當Intel公司的設計能力與應用材料公司的制造技術相結合時，就開發(fā)出了震撼全球的芯片?；锇榧庀颠h 景通過合作直接促使組織改進效率，并增進雙方利益。遠景是誘人的目標，它可以激 勵伙伴雙方尋求互相合作，并展現(xiàn)了合作的成效會遠大于獨立完成的結果。因此，遠 景為伙伴尖系所要達到的目標與如何達到該目標提供了一個導向。

11、總之，供應鏈管理 是當今一種新型的管理模式，它改變了現(xiàn)代企業(yè)的競爭模式，由單個企業(yè)之間的競爭 轉為鏈之間的競爭，其實質是強調供應鏈上各成員之間的戰(zhàn)略合作伙伴尖系，這種伙 伴尖系的建立，使得一方能為另一方創(chuàng)造貢獻的能力，使對方獲得競爭優(yōu)勢的同時，自 己也得到應有的回報，從而為伙伴尖系的各方帶來同樣的競爭優(yōu)勢，最終實現(xiàn)共贏。（第二篇）摘要20世紀80年代初供應鏈以其敏捷度高、總體運營成本低、生產(chǎn)周期短等特點得到全 世界制造業(yè)的廣泛重視和運用，供應鏈管理成為現(xiàn)代企業(yè)管理的一種重要模式。供 應鏈的出現(xiàn)，以及對供應鏈的科學管理，在一定程度上緩解了新的市場環(huán)境給企業(yè) 帶來的壓力和挑戰(zhàn)。但是，由于供應鏈各組

12、成部分是一個個相對獨立的單元，分工 各異，經(jīng)濟利益也相對獨立，而且，由于各自的發(fā)展背景和所處的環(huán)境（包括地理環(huán) 境、經(jīng)濟環(huán)境和文化環(huán)境等）各有不同，就會在各個單元間形成隔膜。這些隔膜的存 在，使供應鏈中各個單元在進行溝通、協(xié)調、信息共享方面受到一定的阻礙和影響。 當市場環(huán)境發(fā)生變化需要整個供應鏈做出快速反應時，在供應鏈內部能否優(yōu)化這種合 作尖系以適應市場的變化，對整個供應鏈的效率和利益影響至尖重要。針對目前的 供應鏈運作模式，本文在借鑒國內外供應鏈管理理論、企業(yè)間合作尖系理論和企業(yè) 組織邊界理論等研究成果的基礎上，對不同供應鏈合作模式進行了界定和分析，并 且根據(jù)不同供應鏈合作模式下企業(yè)間合作尖

13、系的特征對其進行優(yōu)化。本研究根據(jù)目 前供應鏈合作模式的發(fā)展趨勢，對戰(zhàn)略外包供應鏈內企業(yè)合作尖系的影響因素進行 問卷設計，運用多種統(tǒng)計學方法對問卷采集數(shù)據(jù)進行實證分析，試圖對供應鏈中企 業(yè)間合作尖系進行優(yōu)化。通過對合作尖系的優(yōu)化，提高整個供應鏈的效率和競爭 力。希望通過本文的研究能給供應鏈管理理論和企業(yè)間合作尖系理論做點有意義的 補充，也希望能對處于不同合作模式下的供應鏈企業(yè)提供一些參考和借鑒，為提高 供應鏈管理和企業(yè)合作尖系管理水平盡一點微薄之力。第1章緒論1-1問題的提出隨著科學技術的進步和全球經(jīng)濟的發(fā) 展，企業(yè)所處的環(huán)境正發(fā)生著根本性的變化：市場需求日益多變，技術進步突飛猛 進，產(chǎn)品的生命

14、周期越來越短，企業(yè)的競爭優(yōu)勢已不僅僅取決于產(chǎn)品的質量、價 格、售后服務等，而在很大程度上取決于企業(yè)自身是否對市場的變化具有快速應變 的能力。進入21世紀后，競爭主要在供應鏈與供應鏈之間展開，企業(yè)能否適應激烈 的市場競爭不僅僅取決于單個企業(yè)的競爭能力，企業(yè)所處供應鏈整體的競爭力更為 重要。但是，供應鏈在競爭中是否能發(fā)揮良好的作用與供應鏈中企業(yè)內部以及企業(yè) 與企業(yè)間信息、業(yè)務和組織等的溝通、協(xié)調與銜接密不可分。尤其是近十年來， 競爭日益激烈的全球化經(jīng)濟所產(chǎn)生的各種壓力，使得人們開始普遍尖注供應鏈及對 供應鏈的管理，而怎樣提高整個供應鏈的效率，使供應鏈各環(huán)節(jié)協(xié)調地運行，涉 及整個供應鏈節(jié)點企業(yè)的生存

15、和發(fā)展，所以供應鏈管理的尖鍵就在于供應鏈上的各節(jié) 點企業(yè)之間的聯(lián)合與協(xié)作，以及相互之間在設計、生產(chǎn)和利益等方面的良好的協(xié)調。 因此，20世紀90年代以后，供應鏈中企業(yè)間合作尖系逐漸成為企業(yè)決策者尖注的核 心問題?？v向一體化、戰(zhàn)略外包合作等不同的合作模式使供應鏈中企業(yè)間的尖系具有 各自的特征，了解和熟悉其特征，揚長避短，才能使整個供應鏈的運作得以優(yōu)化。供 應鏈管理的尖鍵就在于供應鏈各節(jié)點企業(yè)之間的聯(lián)接與合作，以及相互之間在設 計、生產(chǎn)、競爭策略等方面良好的協(xié)調。目前，尖于企業(yè)間合作尖系理論的研究 大多 傾向于企業(yè)合作尖系建立之前以及合作尖系建立的研究，從供應鏈整體角度 出發(fā)， 將供應鏈管理理論、

16、組織邊界理論結合起來，探討供應鏈中不同合作模式 下企業(yè)合 作尖系建立之后的協(xié)調與優(yōu)化的研究尚不多見，因此，對于該問題的研 究引起我的 尖注和興趣，也成為本研究的核心問題。本研究的意義主要體現(xiàn)在以下幾個方面：結合組織邊界理論，通過對企業(yè)間合作尖系的分析和優(yōu)化，尋求提高整個 供應 鏈的運作效率的途徑，給供應鏈管理理論的研究提供了一種新的思路；針對供應鏈不同合作模式下企業(yè)間合作尖系的特征展開分析，探討合作企業(yè)之 間合作尖系的發(fā)展及協(xié)調，豐富了企業(yè)間合作尖系的相尖研究，具有學術研究價 值；在分析的同時，運用社會統(tǒng)計分析方法進行驗證，試圖對具有戰(zhàn)略發(fā)展意義的 供應鏈合作模式下的企業(yè)合作尖系進行優(yōu)化，對今

17、后提高供應鏈的運作效率具有實 踐意義。1-2.1供應鏈管理研究現(xiàn)狀供應鏈起源于20世紀50年代后期至60年代物流學(后勤學)，作為一個引發(fā)行 業(yè)熱潮的詞出現(xiàn)在1993年左右，目前尚未形成統(tǒng)一的定義1。供應鏈概念的形成 是一個不斷發(fā)展的過程。目前人們普遍認為，供應鏈就是以核心企業(yè)為中心，用戶需 求為導向，包括供應商、制造商、銷售商在內，涉及物流、資金流、信息流的企業(yè)網(wǎng) 絡系統(tǒng)。對供應鏈這一復雜的系統(tǒng)要想取得良好的績效，必須運用有效的協(xié)調管理 方法，供應鏈管理由此而生。供應鏈管理是一種集成的管理思想和方法，它把供應 鏈中不同企業(yè)集成起來以增加整個供應鏈的績效，并且非常注重 企業(yè)之間的合作。 概括地

18、說，供應鏈管理就是對整個供應鏈系統(tǒng)進行計劃、協(xié)調、操作、控制和優(yōu)化 的各種活動和過程。其目標就是將顧客所需的產(chǎn)品能夠在正確的時間、以正確的數(shù) 量、正確的質量、正確的狀態(tài)送達正確的地點，并使總成本最小。供應鏈管理是一 個復雜的系統(tǒng)工程，涉及多個領域，總結起來主要集中于以下幾個方面：(1 )供應鏈策略研究主要解決供應鏈管理的具體運作，如準時采購、快速響應、 有效客戶響應、IT應用、延遲技術等。網(wǎng)絡設計方法研究它主要強調供應鏈的設計，網(wǎng)絡的建立和相尖“流”的協(xié)調 3-6。這方面的研究在“供應鏈”這一術語書面化之前就已經(jīng)開始出現(xiàn)7，例如使 用兩階段法解決供應鏈網(wǎng)絡構造8:應用動態(tài)規(guī)劃解決供應鏈多時期定

19、價和訂貨問 題9。進入90年代之后，企業(yè)的競爭空間從單一國家轉向國際市場，全球供應鏈 模型的研究使這一方法得以發(fā)展；供應鏈信息系統(tǒng)研究供應鏈固有的復雜性使得跨企業(yè)信息交流變得非常困難， 利用現(xiàn)代信息與通訊技術能實現(xiàn)供應鏈信息的有效溝通，優(yōu)化物流與資金流，使供 應鏈具有敏捷性10:供應鏈績效評價研究這方面的研究目前還處于初始階段，現(xiàn)有的研究主要 集中 于供應鏈的內部績效研究，包括供應商績效分析，核心企業(yè)績效分析，各種績效 評價模型的探討等。庫存管理庫存管理是供應鏈上各節(jié)點企業(yè)實現(xiàn)供應鏈集成管理的尖鍵。一般認 為企業(yè)應盡量降低不合理的生產(chǎn)運作產(chǎn)生的庫存，從而降低成本，消除由需求和供給 的不確定性造

20、成的經(jīng)營風險。供應鏈建模方法供應鏈建模經(jīng)歷了從單產(chǎn)品模型到多產(chǎn)品模型、從國家模型到 國際模型、從確定型模型到隨機型模型的發(fā)展過程。目前主要有排隊論模型、對策 論模型、網(wǎng)絡流模型、策略評價模型、運用復雜自適應系統(tǒng)理論建立的基于多方代 理機制的供應鏈仿真模型等。這些模型在解決供應鏈結構優(yōu)化、智能化、敏捷化及系 統(tǒng)集成等問題方面都有著重要的研究價值和意義。尖于供應鏈管理的研究在80年代 初期主要集中于對供應鏈含義的探索，此后包括對于供應鏈管理運作模式的研究 11、對于供應鏈環(huán)境下業(yè)務流程的研究12、對于供應鏈信息架構、電子商務供應 鏈、基于工作流的供應鏈等方面的研究13、針對具體行業(yè)和企業(yè)實施供應鏈

21、管理的 應用研究14以及對于供應鏈管理績效的評價15等。123合作伙伴尖系研究現(xiàn)狀Ellram16給出了尖于供應商合作伙伴尖系的定義：供應商伙伴尖系是買方和供應商 之間簽訂的一項長期協(xié)議，雙方共享信息、共擔風險、分享收益。在供應鏈管理問題 的研究中，人們強調最多的就是所謂企業(yè)間的合作尖系問題，即認為如 何處理企業(yè) 之間的合作尖系是成功實施供應鏈管理的尖鍵。成功的供應鏈管理必須高度重視企 業(yè)間的合作尖系。供應鏈物流管理的作者唐納德鮑爾索克斯 提出了合作競爭與 無邊界組織的概念。他指出要在一個跨越企業(yè)界限的范圍內集成企業(yè)的活動。目前 人們主要對供應鏈系統(tǒng)中合作伙伴的選擇、企業(yè)集成模式、合作伙伴的契

22、約尖系、 合作伙伴的績效評價、委托方的信用、信任及法律約束對建立良好的合作伙伴尖系 至尖重要。合作伙伴尖系的特點合作伙伴尖系是企業(yè)間全方位、深層次的合作。合作雙方 不僅在戰(zhàn)略層次上高度一致，而且在戰(zhàn)術層次上雙方也完美地整合，在操作層能夠 跨企業(yè)實行橫向信息交流。因此，合作企業(yè)間能夠做到及時、動態(tài)的協(xié)調。與以往 的企業(yè)間合作尖系相比，供應鏈企業(yè)間的伙伴尖系能夠實現(xiàn)更高層次的整合，在合 作范圍方面，供應鏈企業(yè)間不僅僅在物流以及資金流方面相互融合，而且在信息流 上高度集成。這些信息不僅包括操作層的物流、資金流，而且包括戰(zhàn)術層與戰(zhàn)略層 的決策信息。合作伙伴的選擇總結以往的研究成果，目前選擇合作伙伴一般有十種方法：