B2C電子商務(wù)交易模式

1、B2C電子商務(wù)交易模式13冋材料收集：黃國(guó)倡ppt制作：楊楨45問(wèn)材料收集：朱城67問(wèn)材料收集：徐科豪各網(wǎng)站網(wǎng)址分析京東商城 HYPERLINK http:/www.jcLcom www.jcLcom蘇寧易購(gòu) HYPERLINK 天貓 HYPERLINK 唯品合 HYPERLINK http:/www.viQ.coin www.viQ.coin各網(wǎng)站域名多為公司的拼音.諧音和縮寫，更容易被顧客記住。各網(wǎng)站界聞分析各網(wǎng)站界聞分析1京東商城京東品牌主題色為暗紅色，表現(xiàn)的是一種低調(diào)的奢華，首頁(yè)欄目頭上有我的訂單.會(huì)員俱樂(lè)部.客戶服務(wù).網(wǎng)站導(dǎo)航.我的京東.購(gòu)物車等標(biāo)簽，商品分類齊全，較淘寶分類更具體，

2、頁(yè)面上圖片較多，給用戶一種視覺(jué)上的沖擊。CJhrtps. HYPERLINK http:/www.jdconni www.jdconnirrn全KWffllS甘貨登場(chǎng)趁熱開搶芒EE同價(jià)好三甜怠Bl9WrMMftBSI1x111117=電砂：mMIir全譯；jTV/itIIliaEW三.各網(wǎng)站是否需要注冊(cè)及便捷程度&侖業(yè)用a注血2蘇寧易購(gòu)需注冊(cè)，利用手機(jī)號(hào)即可注冊(cè)，同樣方便丿快捷。suningxomH注冊(cè)知的元次禮創(chuàng)手饑豁各網(wǎng)站是否需要注冊(cè)及便捷程度乎磯iw;3天貓需注冊(cè)，利用手機(jī)號(hào)需要填寫設(shè)置支付信息等，相對(duì)比較繁瑣一點(diǎn)。竽楓4|iFireJkM、I.itai/dtaMUAMIIfiUOlfA

3、itWW.ib*事由ww_asArarrar四.各網(wǎng)站的使用性及其安全支付方式各網(wǎng)站是否需要注冊(cè)及便捷程度唯品會(huì)需注冊(cè)，填寫手機(jī)號(hào)即可完成注冊(cè)，方便快捷，更快速的讓客戶能體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)的便捷性。1京東京東商城的使用性瀏覽量排名卜3京東商城(jdcom):全球網(wǎng)站名70自200辱正式涉足電子商務(wù)領(lǐng)域以來(lái)，京樂(lè)務(wù)城連續(xù)七年的増長(zhǎng)率超過(guò)200板但是在2015年，從我們得知的劉理東不拿工資等一系列舉措報(bào)表可知，京東領(lǐng)頭羊的地位并不牢固。但是具始終堅(jiān)持以純電子商務(wù)模式運(yùn)營(yíng)井縮減優(yōu)化中間環(huán)節(jié)，還是訂裁們有所期待的。安全支付：1、貨到付款：在訂單送達(dá)時(shí)您可選擇現(xiàn)金、POS機(jī)刷卡、支票方式支付貨款或通過(guò)京東APP手

4、機(jī)客戶端形碼方式用手機(jī)來(lái)完成訂單的支付（掃碼支付）；在訂單未妥投之前注意：貨到付款的訂單，如果一個(gè)ID帳號(hào)在一八月內(nèi)有過(guò)1次以上或一年內(nèi)有過(guò)3次以上，無(wú)理由不接收京東醫(yī)蠶聽(tīng)靡犧相翻麟驛11蠶鱷瞬T翹勰聽(tīng)髓備成城交訂單后向刖推算30天勺：成功提交訂單后倉(cāng)聶霍籍舉嚴(yán)網(wǎng)髯琴嘯歎蠶轟:聽(tīng)怨嗎言由睪騎翥黯苧襯用畫好進(jìn)行選擇。A1、分6、FTT73W瞬蠶O寵黯虛國(guó)聽(tīng)鑰礫噩有3仙聲關(guān)詼心成s只楓請(qǐng)按照提示到銀行操作轉(zhuǎn)賦然后進(jìn)5、郵局匯款：訂單提交成功后，請(qǐng)按照提示到郵局操作匯款，然后進(jìn)入“我的訂單”填寫付款確認(rèn)。2蘇寧易購(gòu)亦寧易購(gòu)的使用性瀏覽量排名,5蘇寧易購(gòu)(suningcom):全球網(wǎng)站E名1089蘇寧

5、易購(gòu)果蘇寧電器旗下的B2C電商網(wǎng)站。隨看業(yè)務(wù)的擴(kuò)張，如今除了電器還包括了曰用百貨等品類。2CH1年開始，蘇寧開始了線上與線下同步發(fā)展的策略以不斷地提升網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)份額。未來(lái).蘇寧經(jīng)依然憑借著它強(qiáng)大的物流，實(shí)體店體驗(yàn)以及售后服務(wù)如，在眾多的電商平臺(tái)中占有一席之地。安全支付：k易付寶支付：跟支付寶類似的支付方式，可以提前充值也可以支付的時(shí)候充值使用。網(wǎng)銀支付：要求開通網(wǎng)上銀行，支付的時(shí)候進(jìn)入網(wǎng)銀界面支付。銀聯(lián)在線支付：蘇寧易購(gòu)支持銀聯(lián)在線支付，無(wú)需開通網(wǎng)銀，選擇銀聯(lián)在線支付方式就可支付成功。這個(gè)比較方便，只要有銀聯(lián)標(biāo)示的銀行卡信用卡都可以。貨到付款：這個(gè)就不多說(shuō)了，只要地方不偏僻都可以選擇貨到付款。分

6、期付款：前提是必須具備一張信用卡，目前僅支持光大銀行.工商銀行.扌召商銀行.廣發(fā)銀行的信用卡?？旖葜Ц叮嚎梢栽诰€開通快捷支付，無(wú)需登錄網(wǎng)銀，也無(wú)需跳轉(zhuǎn)到銀行頁(yè)面，只在易付寶支付頁(yè)面輸入易付寶支付密碼和手機(jī)校驗(yàn)碼即可。目前支持以下銀行。3天貓商城2天貓商城(tmallcom):全球網(wǎng)站名13OjlO天貓TMALLCOH天貓可以說(shuō)是借淘寶上位更專注于B2C”井整合了數(shù)千家品牌商與生產(chǎn)商，為商家和消費(fèi)者提供一站式的購(gòu)物服務(wù)。女口今假貨橫衍而天貓其20%正品的宣傳口號(hào)的確可以吸引一分人的眼球。人們不再圖便宜貨，而是逐漸的專注購(gòu)物質(zhì)量與體驗(yàn)，這也正逐漸成為天貓的優(yōu)勢(shì)之安全支付：1、支付寶賬戶余額支付2、

7、儲(chǔ)蓄卡支付（網(wǎng)銀付款）3、信用卡支付4、找人代付5、快捷支付（無(wú)需開通網(wǎng)銀）6、貨到付款4唯品會(huì)10.唯品會(huì)（vipcom）:全球網(wǎng)站名4640隹品會(huì)唯品會(huì)定位于J家專門做特賣的網(wǎng)站：每天上新品，以低至折的深度折扣及充滿樂(lè)趣的限時(shí)搶購(gòu)模式，為消費(fèi)者握供一站式優(yōu)質(zhì)購(gòu)物體驗(yàn)9加上其零庫(kù)存的物流管理以及與電子商務(wù)的無(wú)縫對(duì)接模式唯品會(huì)得以在短時(shí)間內(nèi)在電子商務(wù)領(lǐng)域生根發(fā)芽，唯品會(huì)孰名國(guó)內(nèi)夕隔牌代理商及廠家合作，向中國(guó)消費(fèi)者提供低價(jià)優(yōu)質(zhì)、受歡迎的品牌正品。每天100個(gè)品牌授權(quán)特賣.商品靈括時(shí)裝、配甌鞋、美容化妝品，箱包、家紡、皮具、香水、3C.母嬰等。安全支付：1快捷支付快捷支付是宙唯品令和各家銀行共同提

8、供的儲(chǔ)蓄卡/信用卡快捷支付方式2步即可開通，10秒實(shí)現(xiàn)支付。2信用卡分期付款信用卡分期付款是唯品合為您在網(wǎng)站特賣合購(gòu)物時(shí)，采用信用卡付款時(shí)提供的分期付款渠道，目前采用的是招商信用卡支付方式。3零錢支付為了使廣大會(huì)員購(gòu)物更安全.順暢，唯品令推出了一種新型的電子賬戶一零錢。只要您注冊(cè)了唯品會(huì)賬號(hào)，就可立即擁有一個(gè)專屬的“零錢”賬戶。零錢可實(shí)現(xiàn)支付.退款.余額杳詢.提現(xiàn)和唯品花還款等功能。4貨到付款如訂單應(yīng)付金額低于11元（不含11元）或訂單應(yīng)付金額達(dá)到1500元（包含1500元），將無(wú)法使用貨到付款（FOS機(jī)刷卡）服務(wù)。因唯品會(huì)合作物流公司對(duì)于貨到付款（POS機(jī)刷卡）范圍有所調(diào)整，部分地區(qū)無(wú)法繼續(xù)

9、為您提供貨到付款（POS機(jī)刷卡），建議選擇其他支付方式。五、各網(wǎng)站的用戶群及其特點(diǎn)京東：京東的用戶大多是20歲到30的青年，學(xué)生占領(lǐng)了大部分的用戶高達(dá)90.91%,特點(diǎn)網(wǎng)購(gòu)能力強(qiáng)，愿意接觸先進(jìn)智能硬件，并有移動(dòng)的產(chǎn)品選擇能力，對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買欲略強(qiáng)。蘇寧易購(gòu)：蘇寧易購(gòu)的消費(fèi)者，以年輕人群和家庭為主。他們一般擁有較為穩(wěn)定的收入，愿意消費(fèi)，舍得消費(fèi)。追求時(shí)尚，表現(xiàn)自我。生活方式一般比較規(guī)律，網(wǎng)上消費(fèi)比較頻繁。特點(diǎn)是由于是以年輕人為主的消費(fèi)者群體，他們消費(fèi)一般比較大方。對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物情有獨(dú)鐘，追求.有趣.新興的事物。在消費(fèi)方面般比較舍得，追求高品質(zhì)的生活方式。天貓商城：主要的用戶是中低收入的人群，如學(xué)生青年

10、等沒(méi)有拱頂收入的，特點(diǎn)消費(fèi)水平不高對(duì)物品價(jià)格關(guān)注的人群。唯品會(huì)：唯品合的用戶主要針對(duì)女性群體，主要是那些高品質(zhì)的物品和衣服。各網(wǎng)站主要的特色商品和安全保障體系特色商品京余奮城囊括家電、手機(jī)、電腦、毋嬰、服裝等13大品類。蘇寧易購(gòu)主賣電器，大家電，小家電，手機(jī)，數(shù)碼產(chǎn)品等。商品數(shù)目眾多，從汽車、電腦到服飾、家居用品，家裝建材、分類齊全等各式各樣唯品合商品囊括時(shí)尚男裝、女裝、童裝、美鞋、美m(xù)s妝、家紡、母嬰等各網(wǎng)站主要的特色商品和安全保障體系安全保障體系樂(lè)東商城樂(lè)東提供保障服務(wù)指凡在樂(lè)東購(gòu)買商品或服務(wù)的消費(fèi)者，在保障期間內(nèi)遇到正常使用中的問(wèn)題或是意外事故，即可享受增值保障服務(wù)。保障內(nèi)容包括：延長(zhǎng)保

11、修、只換不修、意外保護(hù)、服務(wù)保障。覆蓋家電、手機(jī)數(shù)碼、電腦辦公、汽車用品、服飾家居等商品。蘇寧易購(gòu)蘇寧易購(gòu)未履行正品保障服務(wù)承諾的，除向消費(fèi)者退還商品的實(shí)際成交金額，還將向消費(fèi)者支付商品實(shí)際成交金額的二倍作為賠償。若涉及食品安全冋題，將向消費(fèi)者支付商品實(shí)際成交金額的十倍作為賠償。天貓商城天貓推出“誠(chéng)保計(jì)劃”，進(jìn)行“先行賠付”、“假一賠三”、“七天無(wú)理由退換貨”、“三十天維修”、“閃電發(fā)貨”。有一套完整的系統(tǒng)保障賣家買家的數(shù)據(jù)隱私。唯品會(huì)唯品會(huì)建立“安全應(yīng)急響應(yīng)中心”，作為唯品會(huì)與安全研究人員冋的仝流平臺(tái)，給廣大用戶提供向唯品會(huì)反饋和提交安全風(fēng)險(xiǎn)的途徑，內(nèi)、外部形成合力，幫助唯品會(huì)建設(shè)更安全可靠

12、的線上購(gòu)物平臺(tái)，同時(shí)也加強(qiáng)了唯品會(huì)信息安全部門與業(yè)界同仁間的合作與交流。七、各網(wǎng)站的市場(chǎng)認(rèn)可度和物流配送體系介紹市場(chǎng)認(rèn)可度（2017年）:京東商城：32.5%蘇寧易購(gòu)：3.17%天貓：52.73%唯品會(huì)：3.25%七、各網(wǎng)站的市場(chǎng)認(rèn)可度和物流配送體系介紹天貓：2017年天貓達(dá)到2萬(wàn)億級(jí)別GMV,增幅43%,連續(xù)多年持續(xù)維持50%的市場(chǎng)占比。線上平臺(tái)實(shí)力強(qiáng)勁，在不斷有新企業(yè).商家加盟的趨勢(shì)下，暫時(shí)還很難被其他平臺(tái)超越。線下零售與天貓平臺(tái)結(jié)合現(xiàn)象增加。京東：新統(tǒng)計(jì)徑下2017年京東GMV達(dá)1.3萬(wàn)億，B2C市場(chǎng)占比約1/4,線上零售還在持續(xù)增長(zhǎng)中，同時(shí)積極推進(jìn)“無(wú)界零售”，大力布局線下零售體系。京

13、東2017年的B2C網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)份額從2016年的25.4%,提升到了32.5%,提高了7個(gè)百分點(diǎn)。蘇寧易購(gòu)：線上平臺(tái)營(yíng)收穩(wěn)步增長(zhǎng)，借助傳統(tǒng)零售起家優(yōu)勢(shì)，高速推進(jìn)“智慧零售”戰(zhàn)略。2017年“蘇寧易購(gòu)”B2C網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)份額占3.17%,較2016年的3.3%下降到了0.13%o唯品會(huì)：2017年GMV約為1300億元凈營(yíng)收728億元。以品質(zhì)為核也牢抓高粘性用戶,行業(yè)龍頭前三的地位穩(wěn)定，市場(chǎng)份額未發(fā)生重大更變。在2017年B2C網(wǎng)絡(luò)零售場(chǎng)份額占比中，唯品會(huì)的市場(chǎng)份額從2016年的3.7%,降到了2017年的3.25%,下降了0.45個(gè)百分點(diǎn)。七.各網(wǎng)站的市場(chǎng)認(rèn)可度和物流配送體系介紹物流配送體系樂(lè)東商城樂(lè)東商城的物流模式主要有兩種：自建物流體系與自建體系+第二方物流相結(jié)合。分為樂(lè)東配送、第二方配送、商家配送。分別有當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)、隔日達(dá)。運(yùn)費(fèi)分為包郵、線上支付、貨到付款，具體由商品種類為定。蘇寧易購(gòu)蘇寧易購(gòu)主要以蘇寧配送、顧客自提兩種方式。分為準(zhǔn)時(shí)達(dá)、半日達(dá)、如約送、次日達(dá)。運(yùn)費(fèi)由具體商品為定。天貓商城天貓商城主要以第二方配送為主。邀請(qǐng)物流公可為第二方支付平臺(tái)用戶提供特別服務(wù)和優(yōu)惠價(jià)格，并制定了推薦物流服務(wù)的使用規(guī)則.是否按規(guī)則執(zhí)行以最終是否完成送貨為準(zhǔn)。賣家可以應(yīng)買家要求或自行選擇推薦的物流公司。唯品會(huì)配送方式：唯品會(huì)與多家快遞公司合作配送商品，會(huì)員在唯