構(gòu)建和諧共生的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)

1、從沃爾瑪?shù)统杀靖?jìng)爭(zhēng)說(shuō)起構(gòu)建和諧共生的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)1摘要 針對(duì)沃爾瑪達(dá)爾文主義導(dǎo)致的問(wèn)題，借鑒生態(tài)學(xué)理論分析商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的概念及其基本特征，提出了構(gòu)建和諧商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)應(yīng)遵循的生態(tài)原則。2一、沃爾瑪?shù)牡蛢r(jià)競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題 自山姆沃爾頓1962年在美國(guó)阿肯色州成立第一家折扣店以來(lái)，沃爾瑪?shù)陌l(fā)展一日千里，至2002年折取財(cái)富500強(qiáng)桂冠，六年間五登寶座。在短短50年里從一個(gè)鄉(xiāng)村小鎮(zhèn)的雜貨店發(fā)展成為全球最大的跨國(guó)零售企業(yè)。 2008年9月25日，在由上海商情發(fā)布的2007供應(yīng)商滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告中，沃爾瑪被選為“供應(yīng)商綜合滿(mǎn)意度最高的連鎖賣(mài)場(chǎng)”，這是沃爾瑪連續(xù)五年在該測(cè)評(píng)活動(dòng)中名列榜首。3沃爾瑪發(fā)展的三個(gè)階段： 1

2、、1962-70年代，依據(jù)美國(guó)本土國(guó)情建立“農(nóng)村包圍城市”的經(jīng)營(yíng)模式，采取低價(jià)策略； 2、上世紀(jì)80年代以來(lái)，開(kāi)始推行城市戰(zhàn)略，成立山姆俱樂(lè)部和超級(jí)購(gòu)物中心，并著力打造高效物流系統(tǒng)； 3、上世紀(jì)90年代開(kāi)始全球化擴(kuò)張戰(zhàn)略，先后進(jìn)軍加拿大、拉美、亞洲及歐洲市場(chǎng)。 4 最近，美國(guó)沃爾瑪超市于2008年10月與手機(jī)運(yùn)營(yíng)商T-Mobile公司簽署了為期2年的谷歌G1手機(jī)銷(xiāo)售合同，在全美550家連鎖超市以148.88美元/臺(tái)的價(jià)格銷(xiāo)售，比其原售價(jià)便宜30美元。5 山姆的價(jià)格哲學(xué)：如果我用80美分買(mǎi)一件商品，我發(fā)現(xiàn)以1美元出售的銷(xiāo)量要比以1.2美元出售的銷(xiāo)量高出3倍。也許我們?cè)诿考唐飞汐@得的利潤(rùn)只是原來(lái)

3、的一半，但因總銷(xiāo)量增加了3倍，因此總利潤(rùn)也得到了大幅增長(zhǎng)。 這是折扣的精髓：通過(guò)降低商品價(jià)格推動(dòng)銷(xiāo)售，進(jìn)而獲得比高價(jià)銷(xiāo)售更高的利潤(rùn)。6 1、沃爾瑪?shù)蛢r(jià)競(jìng)爭(zhēng)的后果是什么？ 沃爾瑪在1萬(wàn)多家供貨商中競(jìng)價(jià)采購(gòu)，為了盡可能降低成本，要求異?？量?，不講人際關(guān)系，沒(méi)有長(zhǎng)期的供貨契約。使得供應(yīng)商只能以不斷降低勞動(dòng)力成本以提高競(jìng)爭(zhēng)力，尤其是勞動(dòng)力密集型企業(yè)。導(dǎo)致工人長(zhǎng)時(shí)間勞作、低工資和惡劣的工作條件。問(wèn)題：7 90年代中期，沃爾瑪?shù)闹苯踊蜷g接供應(yīng)商曾雇傭了5萬(wàn)童工，為完成巨額訂單每個(gè)月有5-10天從早上8點(diǎn)干到次日凌晨3點(diǎn)。 中國(guó)合藝廠(chǎng)的管理人員曾向鳳凰周刊解釋?zhuān)譅柆斎绻l(fā)現(xiàn)同類(lèi)廠(chǎng)家供貨更便宜，哪怕只有幾分

4、錢(qián)的價(jià)差，也會(huì)立即轉(zhuǎn)移訂單。因此廠(chǎng)方不得不采用各種方法壓低工資成本。 從去年開(kāi)始有供應(yīng)商與沃爾瑪決裂，如中國(guó)襪業(yè)大王浪莎集團(tuán)和格蘭仕等大企業(yè)。浪莎集團(tuán)董事長(zhǎng)翁榮金主動(dòng)放棄沃爾瑪，因其價(jià)位要比預(yù)期價(jià)位低30%。而沃爾瑪已經(jīng)將更多的訂單下到越南、印度、巴基斯坦、土耳其等國(guó)。 82、沃爾瑪?shù)蛢r(jià)競(jìng)爭(zhēng)合理嗎？ 一般認(rèn)為沃爾瑪?shù)男袨槭呛侠淼模绻澜缟系钠髽I(yè)都把生產(chǎn)成本降到最低，幾乎達(dá)到了完全競(jìng)爭(zhēng)利潤(rùn)為零的理想狀態(tài)。損失自己?jiǎn)T工或者供貨商局部的福利，而換取整個(gè)社會(huì)福利最大化，后果將會(huì)怎樣？93、沃爾瑪達(dá)爾文主義 很多社會(huì)學(xué)家指責(zé)沃爾瑪象自然界物種的殘酷競(jìng)爭(zhēng)那樣，完全遵循“物競(jìng)天擇、適者生存”的自然法則，

5、而不考慮社會(huì)的商業(yè)倫理。導(dǎo)致低工資、極少的福利和醫(yī)療保健。這些都與人性化的福利制度和醫(yī)療保障、發(fā)展和保護(hù)民族產(chǎn)業(yè)等相背離。104、沃爾瑪應(yīng)該受到指責(zé)嗎？ 追逐利益是企業(yè)的天性，沃爾瑪行為的根源是消費(fèi)者的欲望驅(qū)動(dòng)。5、和諧的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)該是怎樣？11二、什么是商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)？ 企業(yè)存在于環(huán)境之中，企業(yè)與環(huán)境相互關(guān)聯(lián)、相互影響，共同構(gòu)成統(tǒng)一的系統(tǒng)，是復(fù)雜、動(dòng)態(tài)、開(kāi)放的生態(tài)系統(tǒng)。企業(yè)其他企業(yè)社會(huì)環(huán)境經(jīng)銷(xiāo)商供應(yīng)商顧客風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者政府自然環(huán)境 生態(tài)系統(tǒng)是生態(tài)學(xué)上的功能單位和自然實(shí)體，強(qiáng)調(diào)生物和環(huán)境是不可分割的整體，以及各種組分在功能上的統(tǒng)一。12 攜程旅游網(wǎng)（.）是中國(guó)旅游業(yè)第一家在美國(guó)納斯達(dá)克上市的公司，是

6、中國(guó)最大的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，攜程為客戶(hù)提供全方位的商務(wù)及休閑旅行服務(wù)，包括酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、休閑度假、旅游信息和打折商品，為商務(wù)和休閑散客提供快捷靈活、優(yōu)質(zhì)優(yōu)惠、體貼周到又充滿(mǎn)個(gè)性化的旅行服務(wù)。作為目前中國(guó)最大的賓館分銷(xiāo)商，攜程提供可供預(yù)訂的國(guó)內(nèi)外星級(jí)酒店多達(dá)二千一百多家，遍布國(guó)內(nèi)外三百余個(gè)城市；攜程還建成了目前中國(guó)最大的機(jī)票預(yù)訂服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋中國(guó)的三十七個(gè)大中城市，提供免費(fèi)送票服務(wù)；攜程推出的以“機(jī)票加酒店”為主的自助度假業(yè)務(wù)為中國(guó)旅游行業(yè)的發(fā)展開(kāi)辟了新的思路。 攜程以客戶(hù)為中心，以企業(yè)間緊密無(wú)縫的合作共生機(jī)制，利用高效的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和先進(jìn)的電子資訊手段，創(chuàng)造一套“多贏(yíng)”的伙伴式的合作體系，

7、從而共同創(chuàng)造出更大的價(jià)值。這進(jìn)一步吸引了更多的旅游企業(yè)和商家加盟，使得網(wǎng)絡(luò)信息和資源越來(lái)越豐富，所能提供的服務(wù)也越來(lái)越完善。反過(guò)來(lái)能更好地滿(mǎn)足不同出行需求的客戶(hù)要求，形成了良性發(fā)展的循環(huán)。 攜程成功的秘決在于構(gòu)建了共同進(jìn)化的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。13保羅霍肯（1993年）在其著作商業(yè)生態(tài)學(xué)：可持續(xù)發(fā)展的宣言中，利用生態(tài)學(xué)思想探討了商業(yè)活動(dòng)與環(huán)境問(wèn)題的相互關(guān)系，指出創(chuàng)造一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式才是我們唯一的真正出路。美國(guó)學(xué)者詹姆斯弗穆?tīng)枺↗ames.F.Moore）在新的競(jìng)爭(zhēng)生態(tài)文中首次提出企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的概念，并在競(jìng)爭(zhēng)的衰亡：商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)與戰(zhàn)略（1996年）書(shū)中，提出致力于企業(yè)共同進(jìn)化的全新戰(zhàn)

8、略模式。他以生物學(xué)中的生態(tài)系統(tǒng)這一獨(dú)特的視角來(lái)描述當(dāng)今市場(chǎng)中的企業(yè)活動(dòng)，提出企業(yè)不應(yīng)只看到單個(gè)的自身，更重要地是把自己當(dāng)作企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的一個(gè)成員，該生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)還有生產(chǎn)者、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者和其他利益相關(guān)者等其他成員。他建議高層經(jīng)理人員經(jīng)常從顧客、市場(chǎng)、產(chǎn)品、過(guò)程、組織、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者、政府與社會(huì)等七個(gè)方面來(lái)考慮商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)和自身所處的位置，從而創(chuàng)造出一種嶄新的“共同進(jìn)化”的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模式。 14商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)與自然生態(tài)系統(tǒng)的對(duì)應(yīng)： 1. 商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)自然生態(tài)系統(tǒng) 2. 商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)組分物種 3. 供應(yīng)鏈（價(jià)值鏈）食物鏈從生態(tài)系統(tǒng)看企業(yè)與其環(huán)境的關(guān)系： 無(wú)機(jī)的 有機(jī)的 孤立的 生態(tài)聯(lián)系 片面的 系統(tǒng)的15三

9、、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的生態(tài)特性 1、整體性 沃爾瑪與其供應(yīng)商、顧客、員工、政府等共同構(gòu)成有機(jī)的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)整體。企業(yè)越來(lái)越注重與環(huán)境的整體性： 個(gè)體利潤(rùn)最大化長(zhǎng)期穩(wěn)定利潤(rùn)顧客至上共同利益 沃爾瑪老口號(hào)：天天低價(jià) 新口號(hào)：為消費(fèi)者省錢(qián)，讓他們過(guò)得更好 2006年初，邀請(qǐng)消費(fèi)者在沃爾瑪購(gòu)買(mǎi)更貴的產(chǎn)品。 最近沃爾瑪“可持續(xù)發(fā)展北京峰會(huì)”：到2012年，沃爾瑪產(chǎn)品在環(huán)保和社會(huì)責(zé)任方面均達(dá)最高等級(jí)的必須占95%。162、復(fù)雜、有序的層級(jí)系統(tǒng) 由于企業(yè)與環(huán)境相互關(guān)系的復(fù)雜性，決定了商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是一個(gè)極為復(fù)雜的、多要素、多變量構(gòu)成的層級(jí)系統(tǒng)。173、符合熱力學(xué)定律的耗散結(jié)構(gòu) 熱力學(xué)第二定律：系統(tǒng)總是自發(fā)地向著熵增

10、大（無(wú)序）的方向發(fā)展。 商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)要從無(wú)序走向有序，必須從外界輸入負(fù)熵。利潤(rùn)是企業(yè)的負(fù)熵，適當(dāng)?shù)睦麧?rùn)能保證企業(yè)維持足夠的有序性，如有序地生產(chǎn)、維持員工穩(wěn)定、維護(hù)品牌等。184、具有明確的功能 商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)也起著交流商品、人員、貨幣和信息的作用。 沃爾瑪是否應(yīng)滿(mǎn)足消費(fèi)者無(wú)限的欲望？ 195、受環(huán)境深刻的影響 環(huán)境的變化會(huì)對(duì)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)造成壓力使其在不斷適應(yīng)環(huán)境變化的過(guò)程中不斷進(jìn)化。 沃爾瑪?shù)墓芾硇畔⒓夹g(shù)的采用也使其所在的整個(gè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)在新的效率下達(dá)到平衡信息技術(shù)被普遍使用。206、具有自調(diào)控功能 自然生態(tài)系統(tǒng)有自調(diào)控功能，通過(guò)正、負(fù)反饋相互作用和轉(zhuǎn)化，保證系統(tǒng)達(dá)到一定的穩(wěn)態(tài)。 沃爾瑪由于采用

11、了大量的信息管理技術(shù)，提高了經(jīng)營(yíng)效率，給其他未采用該技術(shù)的企業(yè)帶來(lái)淘汰壓力，最后全部企業(yè)都不得不采用信息技術(shù)提高效率。217、具有動(dòng)態(tài)的、生命的特征 商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)從簡(jiǎn)單到復(fù)雜、從低級(jí)到高級(jí)不斷發(fā)展演化，這是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、有生命特征的演化發(fā)展過(guò)程。 1991年，沃爾瑪年銷(xiāo)售額突破400億美元，成為全球大型零售企業(yè)之一。 沃爾瑪1993年的銷(xiāo)售額高達(dá)673.4億美元，雄踞全美零售業(yè)榜首。 1995年沃爾瑪銷(xiāo)售額持續(xù)增長(zhǎng)，并創(chuàng)造了零售業(yè)的一項(xiàng)世界記錄，實(shí)現(xiàn)年銷(xiāo)售額936億美元。 2001年，沃爾瑪在世界500強(qiáng)中排名第一。 2002后，五年高踞財(cái)富500強(qiáng)排名的榜首。221、互動(dòng)性原則 生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)各組

12、成部分間互動(dòng)聯(lián)系，其中任意部分的變動(dòng)，都將引起其他部分的變動(dòng)。 日前中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)報(bào)道，由于承受不了成本上漲的壓力，一些中國(guó)供應(yīng)商要求漲價(jià)15%。沃爾瑪陷兩難境地。 沃爾瑪聲稱(chēng)，將會(huì)運(yùn)用自身的影響力改善當(dāng)?shù)氐墓ぷ鳁l件，如發(fā)現(xiàn)供貨商沒(méi)有遵循當(dāng)?shù)胤珊臀譅柆敇?biāo)準(zhǔn)，沃爾瑪會(huì)終止與其合作關(guān)系。四、和諧商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的生態(tài)原則23 供應(yīng)商標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)遵守其營(yíng)業(yè)地的地方及國(guó)家法規(guī)，或該國(guó)普行的地方標(biāo)準(zhǔn)(若普行的地方標(biāo)準(zhǔn)較高)，提供雇傭合理的工資及福利”。 供應(yīng)商雇員6天工作不得超過(guò)72小時(shí)或每個(gè)月歷日(午夜至午夜)總工作時(shí)數(shù)不超過(guò)14小時(shí)，且應(yīng)該朝每一個(gè)工作周60小時(shí)的目標(biāo)努力。 242、共同進(jìn)化原則 新人類(lèi)學(xué)家格

13、雷戈里貝茨森指出，系統(tǒng)內(nèi)的行為都是共同進(jìn)化的。 在傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)模式中，企業(yè)只關(guān)心自身的經(jīng)營(yíng)，希望從競(jìng)爭(zhēng)者手中爭(zhēng)奪到更多的利潤(rùn)。25孟子問(wèn)齊宣王：“獨(dú)樂(lè)樂(lè)，與人樂(lè)樂(lè)，孰樂(lè)？”齊宣王答：“不若與眾?！?63、生態(tài)流原則 生命的各種表現(xiàn)都是和能量流動(dòng)、物質(zhì)循環(huán)、信息傳遞分不開(kāi)的。在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中，除了物流外，還有重要的信息流、知識(shí)流、人才流等。 培訓(xùn)學(xué)校：零售業(yè)的黃埔軍校 近幾年沃爾瑪在中國(guó)采購(gòu)額以每年20%的速度遞增，2001年采購(gòu)額為100億美元（營(yíng)業(yè)額超過(guò)270億美元），2002年達(dá)到120億美元，2003達(dá)到150億美元。后來(lái)5年內(nèi)擴(kuò)大到每年250億至300億美元。274、生態(tài)位原則企業(yè)生態(tài)位可以定義為企業(yè)在特定市場(chǎng)環(huán)境中所占據(jù)的位置和所發(fā)揮的作用。沃爾瑪?shù)蛢r(jià)使許多豪華產(chǎn)品企業(yè)破產(chǎn)。 2006年初，邀請(qǐng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)更貴的產(chǎn)品。285、限制因子原則 物種生存和繁殖取決于綜合的環(huán)境