人力資源管理專業(yè)之學年論文

1、題目學院專業(yè)班級學生姓名指導教師職稱學號：20100321*學年論文重慶蜀安置業(yè)顧問有限公司的壓力管理研究管理學院人力資源管理*1*1*1*1*1*1*rT*rT*rTrTrTrTw*1*1*1*1*1*1*rT*rT*rTrTrTrTw*1*1*1*1*1*1*1*rT*rT*rT*rTrTrTrTw*1*1*1*1*1*1*rT*rT*rTrTrTrTw2013年10月08日 目錄摘要概念及研究意義3壓力的定義3研究目的與意義3我與蜀安4重慶蜀安置業(yè)顧問有限公司4重慶蜀安置業(yè)顧問有限公司的組織結構4我與蜀安的相聚5公司員工的壓力測試5壓力管理調查問卷5壓力管理調查結果及分析9關于重慶蜀安置

2、業(yè)顧問有限公司員工壓力管理的幾個問題及改善措施之拙見12公司的招聘模式12民營企業(yè)組織層面的員工壓力管理對策14關于緩解員工壓力的方法15關于中小型企業(yè)壓力管理給我的啟示16感悟16重慶蜀安置業(yè)顧問有限公司的壓力管理研究摘要：英國經濟學人編輯阿德里安.伍爾德里奇說：“公司是世界歷史上最偉大的革命性組織之一，許多哲學家，作家和學者都說過，政黨、國家、宗教是現(xiàn)代社會的締造者。但是我認為，真正締造了現(xiàn)代社會的是股份有限公司。”據統(tǒng)計，2009年，公司為全球81%的人口提供了工作機會，構成了全球經濟力量的90%，創(chuàng)造了全球生產總值的94%。世界上161個國家的財政收入比不上沃爾瑪?shù)氖杖?。全球最大?0

3、個公司的銷售總額，超過了世界上最小的100個國家國內生產總值的總和?，F(xiàn)如今，我國中小型企業(yè)的數(shù)量突增，很多在大公司攢好了經驗和資金，紛紛開始了自己的創(chuàng)業(yè)之路。而這部分企業(yè)已經成了我們經濟發(fā)展的重要力量，如此快速發(fā)展的同時，也暴露出很多問題，為此，我們展開了調研。銷售行業(yè)可以說是汗水+技巧=收入，這個很多求職者都知道，為什么那么多人會選擇銷售這個行業(yè)呢？也正正是因為銷售行業(yè)門檻低，收入高可以滿足剛畢業(yè)生的心理。所以往往在面試中銷售面試是最多人的。但是他們又有誰知道銷售行業(yè)中的最大壓力呢？總結出，大學生在銷售行業(yè)的心得，得出結論是壓力大，不適合。我利用暑假的時間，參加了重慶蜀安置業(yè)顧問有限公司，了

4、解這種中小型企業(yè)在發(fā)展中暴露出來的各種問題。以員工的壓力管理為著手點，開展了以下工作。人際關系雜、基本底薪低、分配不公平、上司不看好、領導頻頻換人、競爭過于激烈、生活節(jié)奏快等因素都導致了工作壓力很大。關鍵詞：壓力、壓力管理、中小企業(yè)、心態(tài)概念及研究意義壓力的定義:關于壓力的說法很多，各不相同。壓力在心理學上的定義，個體生理和心理的喚醒，這種喚醒是由施加于他們的需求所導致的。一般說壓力是一個外在的東西。如果從心理學角度來看，壓力一定是和某人本身的心理狀況有關，即心理壓力。所謂心理壓力，是指人們由于一些已經發(fā)生或即將發(fā)生的，存在或虛幻的事件而產生的精神困擾。并且這些困擾使得人的精神思想和行為語言受

5、到了一定影響的一種情緒情感體驗。從心理學上，壓力是由于事物和責任超出個人應對的能力范圍，從生理學上，是身體的疲憊和受折磨程度，當某種情境所需的能量多余可用的能量時就會產生。壓力的影響：積極影響。在正性壓力狀態(tài)下，皮層喚醒水平提高，積極的情緒反應，集中注意，積極思維，根據現(xiàn)實調整需要與動機，對傳入信息進行正確評價，發(fā)揮應對能力，此時人的大腦的活躍程度可達到良好狀態(tài)，可以高效的處理好各種工作和事件；消極影響。在壓力狀態(tài)下，身體會產生一些非特異性反應，促使身體能更好的應對壓力，但過度的處于高度敏感，積極地狀態(tài)下，超出了忍受零界點，導致人體疲勞，免疫系統(tǒng)無法正常工作以及體內器官的不良反應，緒也有不良的

6、影響，導致人急躁易怒，苦惱，煩躁，抑郁等不良情緒，而不良情緒會壓力會使機體產生應激反應，影響人的正常工作和生活，甚至會影響心理健康，導致悲觀厭世，自我封閉。情緒緒對身體和心理影響極大，所以超負荷的不良壓力對人的健康傷害極大。心態(tài)：指對事物發(fā)展的反應和理解表現(xiàn)出不同的思想狀態(tài)和觀點。壓力源：又稱應激源或緊張源，是指對個體的適應能力進行挑戰(zhàn)，促進個體產生壓力反應的因素中小型企業(yè)：“中小企業(yè)”是指年銷售收入不超過1億元（批發(fā)類企業(yè)年銷售收入不超過1.5億元）的企業(yè)法人客戶、具有獨立融資權的非法人企業(yè)客戶。研究目的與意義：通過對企業(yè)員工壓力源、壓力水平、壓力管理現(xiàn)狀的了解和分析，正確認識企業(yè)在壓力管理

7、方面所面臨的困難和挑戰(zhàn)，為緩解企業(yè)員工壓力，促進企業(yè)和諧發(fā)展提供參考建議。在增加感性認識的基礎上，對我國企事業(yè)單位人力資源及人力資源管理的現(xiàn)狀、發(fā)展和重要性有一個基本的、正確的認識，為畢業(yè)后從事人力資源管理實踐打好基礎；研究在深化改革、發(fā)展社會主義市場經濟的過程中，人力資源管理的新問題、新觀念、新經驗、新方法；在理論與實際相結合的過程中，加深對所學理論知識的理解，更好地掌握人力資源管理的基本理論、業(yè)務知識與方法，培養(yǎng)綜合運用所學知識去發(fā)現(xiàn)、認識、分析和解決實際問題的能力。我與蜀安重慶蜀安置業(yè)顧問有限公司重慶市蜀安置業(yè)顧問有限公司是一家經過注冊的專業(yè)連鎖房地產中介機構，2009年成立，并于201

8、0年注冊，經過三年的發(fā)展，現(xiàn)有員工200余人，其中80%的員工具有重慶市房產經紀人資格證，并有一半以上員工為大學文憑。門店已發(fā)展近20家，主要分布在重慶主城區(qū)，渝中區(qū)、九龍坡區(qū)、南岸區(qū)、江北區(qū)、渝北區(qū)等。公司具有雄厚的經濟基礎和強大的發(fā)展實力，并具有專業(yè)的地產經濟服務隊伍以及有著良好的晉升體制和完善的培訓計劃。公司主要經營的業(yè)務包括：房屋買賣、租賃、按揭、抵押、房屋過戶、贈與、繼承等相關服務。并可代辦一切與房屋相關繁瑣的手續(xù)。公司始終堅持“忠誠、團結、務實、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，秉承“追求品質、鑄造經典”的經營理念；在不斷地完備專業(yè)服務管理體系和穩(wěn)健發(fā)展的過程中，始終貫徹以人為本、以培訓人才為己任

9、。本著誠實可靠、公平透明的專業(yè)操守和服務原則，與客戶精誠合作、共同成長，在經紀活動中與客戶、業(yè)主建立和保持了良好的關系。公司將不斷拓展市場，力爭成為重慶最具專業(yè)和規(guī)模的房屋中介公司之一，成為廣大企業(yè)和業(yè)主的忠實橋梁和紐帶，努力創(chuàng)造共贏、和諧的房地產市場。公司的人員結構都是參差不齊的，有很多的管理人員都是大專生，甚至是只有高中、初中學歷。越是高層，學歷越低。實踐的時間比較長，故而經驗豐富，公司很樂意用這樣的人！但是對于大學生就不一樣了，這個公司的大學生是在是比較少的，只有那么僅有的幾個，有可能是公司性質的關系。一般來講，銷售行業(yè)的門檻都是比較低的，不需要你有什么學歷，相反，很多時候，學歷成了你的

10、障礙。重慶蜀安置業(yè)顧問有限公司的組織結構公司組織結構以總經辦為核心，下設金融部、財務部、行政部、人力資源部、住宅部和商業(yè)部等六個部門為支撐點，其中住宅部又分為一手房分銷和二手房買賣、租賃等。 我與蜀安的相聚我的角色扮演：我在該公司實習兩個月左右，一個星期左右的時間是人事部，剩下的大多數(shù)時間，我轉向了住宅部的二手房門店。我覺得在這些時間里面，僅僅是通過我們人力資源的角度去審視公司，審視員工還是有很多欠缺的，所以，我毅然決定改變我的角色。從人們最為常見的，最一線的員工去感受公司的氛圍。當新的政策出臺時，員工們的反應也是各不一樣。在崗三個月中，我經歷了三個階段。求職階段；進入團隊，熟悉并合作階段；熟

11、練的時候，又有人進入求職-求助者-新員工-老員工。在第一個階段的時候，也是最為艱難的時段，各種不熟悉，很多不清楚，需要老員工指導，而且還有很多老員工樂意給你指導，感覺他們還是聽親切的，比較的照顧新人。店長對我們關心得較為為密切，其他人有時候又不是很樂意搭話，不愿意透露自己的想法，即便自己有再多的不同意。其理由是：誰是面試官，就是誰說話，其他人不宜插嘴。自己也不會對其他員工的徒弟“說三道四”的。放佛是有那么點事不關己，高高掛起的感覺。公司員工的壓力測試壓力管理調查問卷重慶蜀安置業(yè)顧問有限公司員工壓力調查問卷您好，感謝您抽出時間來閱讀問卷！問卷分五個部分，第一部分是你的基本信息，第二部分是您對工作

12、的感受，第三部分為應對壓力的方法，第四部分是評價個人的生活狀態(tài)，最后的部分是性格問卷。請您看清答題要求，按照規(guī)定的方式回答，謝謝！一、基本信息請在符合您實際情況的答案前加上丁號或在空線上填上您的答案。調查編號:所在店面：性別：A.男口B.女年齡：A.20歲以下B.21-30歲C.30歲以上婚姻狀況：A.已婚口B.未婚口C.離異D.喪偶如已婚，伴侶是否工作？A.是B.否子女年齡：A.學齡前B.已入學C.已在職口D.無子女5工作年限：A.1年以下B.1-3年C.3-5年D.5年以上您認為下列各項是否是工作壓力的來源呢？請根據自己的近一個月來的工作情況作出回答，在每個問題后勾出相應的選項。二、對工作

13、的感受1.您是否覺得在本公司缺乏任何晉升的機會？A.非常不符合B.比較不符合C.比較符合D.符合E.非常符合2您是否覺得在本公司上司的指導及支持不夠？A.非常不符合B.比較不符合C.比較符合D.符合E.非常符合您是否覺得在本公司缺乏相關的咨詢及溝通？A.非常不符合B.比較不符合C.比較符合D.符合E.非常符合您是否覺得不適應單位的工作氣氛？A.非常不符合B.比較不符合C.比較符合D.符合E.非常符合您是否覺得回家后仍放不下工作？A.非常不符合B.比較不符合C.比較符合D.符合E.非常符合6您是否覺得伴侶對自己的工作不是很支持？A.非常不符合B.比較不符合C.比較符合D.符合E.非常符合7您是否

14、覺得在本公司工作時間過長？A.非常不符合B.比較不符合C.比較符合D.符合E.非常符合8您是否覺得在本公司總在彼此不一致的指導和命令下工作？A.非常不符合B.比較不符合C.比較符合D.符合E.非常符合9您是否覺得在本公司工作環(huán)境中噪聲大？A.非常不符合B.比較不符合C.比較符合D.符合E.非常符合您是否覺得在本公司工作中總出席會議？A.非常不符合B.比較不符合C.比較符合D.符合E.非常符合三、應對壓力的方法：當有感覺到有壓力的時候，你選擇向理解我的親人/朋友傾訴？A.非常不符合B.比較不符合C.比較符合D.符合E.非常符合當有感覺到有壓力的時候，你選擇遠離麻煩？A.非常不符合B.比較不符合C

15、.比較符合D.符合E.非常符合當有感覺到有壓力的時候，你選擇把問題放著，不加理會？A.非常不符合B.比較不符合C.比較符合D.符合E.非常符合當有感覺到有壓力的時候，你選擇有效地分配時間？A.非常不符合B.比較不符合C.比較符合D.符合E.非常符合15.當有感覺到有壓力的時候,你順其自然,平心靜氣？A.非常不符合B.比較不符合C.比較符合D.符合E.非常符合四、個人對工作和生活的狀態(tài)：16.您是否近來常缺勤？A.非常不符合B.比較不符合C.比較符合D.符合E.非常符合17您是否感到不能完成很多的工作?A.非常不符合B.比較不符合C.比較符合D.符合E.非常符合18.您是否近來我精力充沛？A.非

16、常不符合B.比較不符合C.比較符合D.符合E.非常符合19.您是否常常與親近的人發(fā)生爭吵？A.非常不符合B.比較不符合C.比較符合D.符合E.非常符合20.你是否希望有更多時間與朋友在一起？A.非常不符合B.比較不符合C.比較符合D.符合E.非常符合五、你的性格問卷：21.您是否近來容易發(fā)火？A.是B.不是22.你是個容易被激怒的人嗎？A.是B.不是23.你愿意認識陌生人嗎？A.是B.不是24.你的情緒是否時起時落？A.是B.不是25.你是否時常感到孤獨？A.是B.不是26你能使一個聚會順利進行下去嗎？A.是B.不是27.在社交場合你是否傾向于呆在不顯眼的地方？A.是B.不是28.你能否很容易

17、地給一個沉悶的聚會注入活力？A.是B.不是問卷結束，再次對您表示感謝壓力管理調查結果及分析根據問卷的數(shù)據得出以下結論：3.2.1公司的人員機構：（1）公司的男女比例約為3：1（2）年齡集中在21歲到30歲之間，且大多數(shù)為單身；（3）公司人員在本公司的工作時間總體比較比較少，也就是說公司的流動性很強，很多員工都是過客，沒有真正的為公司出力，就已經走了！這對于公司也是一個重要的挑戰(zhàn)！公司的工作人員的工作感受：對于工作的感受版塊上圖中，直觀的反應出來極端化比較嚴重的，非常符合人次要么是最多，要么就是非常不符合居多，并且超過了50%，在關于晉升問題上有90%的人都認為晉升機會比較小。100%的人認為工

18、作的環(huán)境比較吵，不舒適，希望可以改善一下工作環(huán)境。員工對于應對壓力的方法統(tǒng)計“應對壓力的方法”的基本情況題目/選項/人次非常不符合比較不符合符合比較符合非常符合1155514123544413444441411450015000812在上表中可以看出，當面對壓力的時候，超過50&的人都不能夠合理的安排時間，最后只能是越來越糟糕；但是，卻又60%的人覺得自己可以選擇順其自然，平心靜氣應對這些問題。談到這個矛盾點的時候，我非常的好奇就采用了訪談法，與公司員工交流，發(fā)現(xiàn)的問題是：他么并不是能夠平心靜氣的面對壓力。而是一種自我放棄，覺得反正都沒有什么奔頭了，就混時間吧！這個或許就是大多數(shù)人巨額的這個公

19、司的工作氛圍不是很濃烈的原因吧！其余的反應方式比較集中，這里就不加以探討！“個人對工作和生活的狀態(tài)”的基本情況“個人對工作和生活的狀態(tài)”的基本情況題目/選項/人次非常不符合比較不符合符合比較符合非常符合162731717001712187511619442552044255上表中不能看出，公司的95%的員工認為上班的時間比較長，很多時候都是超過了10小時的，而且，很多時候，回到家里，也會因為工作的事情而忙個不停！主要的是為工作的事情操心了，自己就不能夠更好的和家人相處，不能夠享受家里應該有的氛圍，有時候甚至會因為工作而弄得家里硝煙四起，戰(zhàn)火不斷！近50%的人都曾因為工作的事情和家人有個爭執(zhí)。針

20、對性格的反應情況針對性格的反應情況題目/選項/人次是否您是否近來容易發(fā)火？182你是個容易被激怒的人嗎？164你愿意認識陌生人嗎？200你的情緒是否時起時落？191你是否時常感到孤獨？812你能使一個聚會順利進行下去嗎？416在社交場合你是否傾向于呆在不顯眼的地方？713你能否很容易地給一個沉悶的聚會注入活力？137在上表中不能看出，基本上上從事銷售的人都屬于外向型人格，骨子里面就有一種與人打交道的思維。但是，調查樣本里面的人員95%都會因為在工作中的順利或是受挫而影響到自己的情緒，時起時落；還有40%的人會因為自己的工作沒有得到家人支持而常常感到自己很孤獨，常常一個人躲在角落里面憂傷地哭泣！

21、也正是因為工作中時刻讓他們保持外向，在某些聚會的時候，他們則不愿意鋒芒畢露，展現(xiàn)自己的風采了，經過更深入的訪談發(fā)現(xiàn)：這么人屬于稍微不夠自信人群，他們在這種行業(yè)里面很會呆的太久，很快就會被這種行業(yè)淘汰。作為公司的高層說出了這一番話，我覺得確實是有很大的權威性，但是，作為公司的管理人員，是不是應該為這樣的現(xiàn)象做一些事情呢？這是一個值得思考的問題！綜上幾個觀點，初步判斷重慶蜀安置業(yè)顧問有限公司的壓力水平比較高！其原因有如下幾點：（1）公司高層對員工的狀態(tài)不夠重視。他們只關注員工的業(yè)績和人數(shù)，不會去過問現(xiàn)在這群員工是否搭配合理，目前在公司有沒有什么困難，有什么事需要幫助的。在什么地方需要提升，公司層面

22、做出來的培訓稀缺。（2）員工自身能力限制，80%以上的員工在本公司或是本行業(yè)的經驗不足一年。40%左右的員工是的初來咋到的新兵蛋子，沒有經驗，沒有一個有經驗師傅帶，最后成長也是比較慢的，這種中小型企業(yè)就是公司高層對于現(xiàn)在的業(yè)績比較熟悉，其他人都比不過他們，空有這么多經驗，也不能夠幫助這么多員工??！這就是公司急劇擴張帶來的不良影響。公司要再一度發(fā)展，必須打破現(xiàn)在的人員格局僵局，與此同時，員工們的工作壓力就會更大，所以，紛紛走向離職的不歸路。（3）員工的奮斗心不足，不會選擇與老板齊心協(xié)力共創(chuàng)未來，老板也不會輕易的相信你能夠做好！（4）外界的競爭壓力日益擴張，同行公司在在擴張的時候更加具有實力。改變

23、這樣的僵局更加容易。并會快速發(fā)展。關于重慶蜀安置業(yè)顧問有限公司員工壓力管理的幾個問題及改善措施之拙見4.1公司的招聘模式公司的招聘模式主要是兩種：一為人事部招聘；二為門店或是部門自行招聘，通過實習考核后，到人事部辦理入職手續(xù)。通常是兩種招聘形式同步進行。就我們公司而言，招聘效果旗鼓相當，相信在同行業(yè)中也是這樣的。招聘人員的來源主要有五種，分別是網路、上門來訪、朋友介紹、校園招聘、人才市場。這五種來源中，網絡途徑最為值得研究和探討?，F(xiàn)在的招聘網站很多，諸如58同城、智聯(lián)招聘等比較大型的招聘網站，但是使用這些網站端口，我們也是需要付出資金成本的，所以，通常情況下，我們選擇在某一個網站中，投入大量的

24、精力和財力。專心的搞好一個就是成功！所以，在使用58端口的過程中，我們的投資回報率還是挺高的！我們公司使用的端口是58同城，所以還有相應的優(yōu)惠額！網絡招聘時比較靈活的一種招聘方式，可以隨時隨地的實現(xiàn)招聘。應該成為公司招聘的主力軍，也是我們公司招聘的重量部分！上門來訪的員工不多，據我兩個月的門店實習中，只有一個人來訪問過這個招聘的事情。他的招聘比例也是比較小的，來源不是很多！但是這種房產中介公司基本上是每一個門店都有一平米左右的招聘信息。從某種程度上講，這個并沒有給我們帶來太大的效益，投資回報率極低。朋友介紹是一種比較值得信賴的招聘方式，我們都會很相信這個通過人，通過這樣的方式招聘進入的員工也會

25、很快的進入公司角色，基本上就是無縫銜接，不需要太多的過度期或是適應期。同時，我們公司對于介紹人還有一定的獎勵呢！固定公司內部員工多多介紹朋友來參加這項工作！校園招聘時我們公司的薄弱環(huán)節(jié)，基本上，選擇的是社會招聘，沒有校園招聘。我們覺得現(xiàn)代企業(yè)公司選擇校園招聘是一種潮流，也是一種必然趨勢。現(xiàn)在的大學生越來越多，畢業(yè)后就是強大的生產力軍隊。這些人必然是需要走進公司，走進企業(yè)的。我們走在學生畢業(yè)之前，提前宣傳，可以招聘到比較優(yōu)秀的學生！當然，回歸到現(xiàn)實狀態(tài)中，我們需要考的問題是我們有沒有必要通過校園招聘，我們有沒有能力通過校園招聘？我們通過校園招聘的財力成本，時間成本，能否換回我們應該有的生產力！這

26、些東西也是我們在策劃一場校園招聘過程中的需要思考的，需要探究如何才能獲得高回報率！人才市場招聘也是常見的方式之一，就重慶市人才市場招聘來講，以區(qū)劃分，各個區(qū)域為中心分別組織招聘，所以，站在公司的層面上，要注意合理投資，相應區(qū)域舉辦人才市場招聘會的時候，要主打對應區(qū)域，這個區(qū)域性質太強烈了。以九月份在南坪會展中心舉辦的人才市場招聘會來講，我們公司南岸區(qū)招聘到的總人數(shù)是其他區(qū)域所有人數(shù)之和還多！同時，這個人才市場招聘的季節(jié)性比較強，只有在限定的時間里才能實現(xiàn)招聘。靈活性比較差！這段時間的實習中，公司的一些問題就暴露在我的視野里。問題一：公司高層招聘中大多選擇對外招聘；公司的高層招聘中，大多數(shù)是采用

27、對外招聘。公司有公司的考慮，我作為一線員工，沒有資格去過問公司的高層招聘問題。這里談一談這段時間里，我就經歷了同一崗位，三個人管理風格。第一位是一種嚴厲并且和藹的領導風格，在他的帶領下，我們區(qū)域實現(xiàn)過很多的輝煌！第二位是一種比較善于言談卻高高在上的那種，不僅沒有給我們帶來正能量，還讓我們膽怯萬分，并且他的一些觀念和之前的氛圍截然不同，沒有多久后就因為一些個人原因離職了；第三位是一個比較嚴厲，卻也很親民的管理者，他給了我很多幫助。我也很樂意向他請教！但是，他的有一種讓人難以忍受的強迫癥，讓人歡喜讓人憂?。∵@段時間里，有一半的人因為公司高層頻繁更換的原因及個人原因選擇了離職！看到了這些前輩紛紛離去

28、，自己不禁有幾分失落。仔細想想，這個也不是誰的過錯，我相信這段時間的頻繁更換管理者，也是公司的無賴啊，確實是因為公司高層看到了一些不合適的地方才會有這樣的決定的！相信每一個公司都希望自己一起奮斗的精英可以留下來和自己一起奮斗??！人各有志嘛！問題二：公司人力資源部沒有招聘專員，就是誰有空，誰去，沒有一個統(tǒng)一的標準，趨向于你符合我的感覺，你就可以。在公司的招聘中，沒有相應版塊的負責人。故事中，與我同去面試的人中，面試官各部相同。與我們一起實習的人們中，也沒有一個比較同意的說辭。都是憑自己喜歡！面對這個公司的人員流動比較大的情況下，我覺得現(xiàn)在的情況也是一種適應性質的操作方式。問題三：新員工的培訓缺乏

29、核心負責人，不具備系統(tǒng)性。新員工在實習過程中，完全不知道自己要做什么事情，作為一個新員工的師傅來講，確實應該好好地想師傅學習，但是很多的門店店長和師傅不是同一個人，兩個人的培訓方式不統(tǒng)一，導致新員工有做不完的事情，做完了還不知自己做了什么，系統(tǒng)性差。導致新員工的角色進入期很長！關于以上問題，有很多同性：現(xiàn)在，公司的人流量大，究其原因就是因為企業(yè)文化沒有在得到較好的傳播。公司基本上是沒有一種整體性質，比較散亂，沒有凝聚力。同時這樣的培訓滯后了很多。無法讓新員工快速成長！我的解決思路：一是，公司的企業(yè)文化應該在員工招聘過程中逐步攝入。讓員工產生一種認同感！二是，建立公司的晉升機制和相應的晉升標準，

30、讓員工能夠看到自己有晉升希望的；三是，新員工培訓要選擇唯一負責人，公司的相關培訓不能來得太晚。4.2民營企業(yè)組織層面的員工壓力管理對策（1）內部管理規(guī)范化。企業(yè)管理混亂，員工無所適從，是形成員工消極壓力重要原因之一。因此，要有效地控制員工壓力，必須實現(xiàn)企業(yè)的規(guī)范化管理。它應包括兩方面內容:一方面，管理者有較高的管理水平，盡量能做到科學決策、合理分工、有效控制企業(yè)內部，有健全的規(guī)章制度可遵循，給員工安全感。另一方面，是在人力資源管理各環(huán)節(jié)中，真正做到科學管理，人力資源招聘中注意識別人力資源的特點，選拔與工作要求、個性要求、能力要求等各方面相符合的人力資源，力求避免上崗后因無法勝任工作而給員工造成

31、巨大心理壓力；人力資源配置中力求人與事的最佳配置，并清楚地定義在崗員工的角色、職責、任務。可減輕因角色模糊、角色沖突等引起的心理壓力；職業(yè)生涯規(guī)劃中幫助員工改善思維，拋棄不切實際的、期望值太高的目標，建立現(xiàn)實客觀的發(fā)展目標。（2）積極發(fā)揮企業(yè)文化的作用。企業(yè)文化是全體員工認同的共同價值觀，它具有較強的凝聚功能，積極的企業(yè)文化讓員工有歸宿感，能有效緩解其消極壓力。企業(yè)文化通過一系列管理行為來體現(xiàn)，如企業(yè)戰(zhàn)略目標的透明性，內部分配的相對公平性，人才使用的合理性，職業(yè)保障的安全性等，反映出一個企業(yè)所倡導的價值觀。企業(yè)文化所追求的目標是個人對集體認同，希望在員工和企業(yè)之間，建立起一種互動相依的關系，最

32、終使員工依戀并熱愛自己的企業(yè)。但企業(yè)文化需要引導、灌輸、示范和融入制度里，融入員工的思維和行動中。這一工作很艱難，需要自覺去做，只要堅持去做就一定會有成果。出色的企業(yè)文化所營造的人文環(huán)境對員工的吸引力是其它吸引物無法比擬的。所以民營企業(yè)應該積極建立優(yōu)秀的企業(yè)文化以緩解員工消極壓力。（3）改善企業(yè)的工作環(huán)境和條件。民營企業(yè)應該力求創(chuàng)造高效率的工作環(huán)境并嚴格控制干擾，如注意噪聲、光線、舒適、整潔、裝飾等方面的工作環(huán)境，給員工提供一個爽心悅目的工作空間，與工作環(huán)境相適應，提高員工的安全感和舒適感，減輕員工消極壓力。企業(yè)還要確保員工擁有做好工作的良好的工具、設備。如及時更新陳舊的電腦等。綜上所述，員工

33、壓力受環(huán)境、組織及個人綜合因素的影響，民營企業(yè)落后的人事管理、混亂的制度及錯誤的領導方式是造成員工消極壓力的主要因素。我國民營企業(yè)員工承受了過大的消極壓力，消極壓力已經造成員工身心的損害和工作效率的降低。要有效控制員工壓力，需要個人和組織兩方面的努力。企業(yè)必須采取有效措施減輕和控制員工消極壓力，改變其現(xiàn)有的不利狀況。5.關于緩解員工壓力的方法壓力來源與壓力表現(xiàn)首先，對壓力來源分析，中國電信員工的壓力來源于內部壓力和外部壓力兩個方面。一是，外部壓力。市場主導地位發(fā)生變化，供方市場已轉變成買方市場。同質與異質的競爭。買方市場的形成和通信市場的競爭構成現(xiàn)階段員工對企業(yè)發(fā)展前景的堪憂，造成一定程度的心

34、理壓力；二是，內部壓力來源。上面布置的工作事項多員工承接能力跟不上，造成工作壓力；人力資源管理與績效考核帶來的壓力；內部通報帶來的壓力；新業(yè)務多、新系統(tǒng)多、新流程多，給員工帶來應用面的壓力；基層管理片面追求業(yè)績帶來的壓力。由于市場競爭壓力較大，經營工作任務重，個別基層管理者片面追求業(yè)績，工作方法簡單，造成基層管理者和被管理者之間意見分歧和矛盾。具體表現(xiàn)為一是上級任務下達后，目標分解或考核辦法一公布就了事，與被管理者缺少有效的溝通以及提供必要的幫助。并且員工之間由于工作都比較忙碌溝通交流減少，相互之間的協(xié)作關系融洽程度下降。還有同部門的員工因從事不同的工作其量可比性差，績效考評尺度把握隨意性較強

35、。樹立經營大市場的觀念，以提升能力緩解外部壓力。提升駕馭市場能力。外部壓力一是市場需求，二是市場競爭，它是現(xiàn)階段形成企業(yè)與員工壓力的重要來源，改變外部壓力首先是看企業(yè)自身駕馭市場的能力。通過轉型業(yè)務抑制同行和異質的競爭。就其意義來講，是破其鋒芒，另辟蹊徑，走出一條創(chuàng)新之路。轉型業(yè)務，要能適銷對路，到員工手里要能拿得出，叫得響，賣得掉。提高員工主人翁地位，搭好溝通和信息反饋的橋梁是緩解內部壓力的有效方法重視員工壓力的存在，理解員工的心情；提高員工對壓力的正確認識，把壓力轉換成動力；員工的壓力和企業(yè)發(fā)展中遇到困難一樣，是大環(huán)境造成的，企業(yè)要生存，就要解決新形勢下遇到的各種發(fā)展阻力，調動各種資源和手

36、段，維護企業(yè)機體健康，企業(yè)在發(fā)展中員工有工作壓力是正常的，有壓力才有動力。緩解員工壓力，注意工作方法：俗話說，解鈴還須系鈴人。通過管理層釋放壓力，一是增強工作的指導和計劃性，通報要區(qū)別一般和重點，重點事件既要雷聲打，又要雨點大，其他事件注意輕重緩急，與重點要有區(qū)別；二是產品與套餐要保持連續(xù)性，不要太多太繁，提高腳本質量；三是優(yōu)化流程，在流程支撐方面加強協(xié)助配合；四是拓寬員工發(fā)展通道，盡量給員工表現(xiàn)的機會和舞臺，優(yōu)化績效考核指標，把勞動競賽的考核改成正向激勵，適當增加員工的收入；五是通過思想工作，加強與員工的溝通，形成多層面的溝通方式，黨員干部要起帶頭作用，各級管理人員要善做思想工作，與員工交心，成為員工的知心朋友。6.關于中小型企業(yè)壓力管理給我的啟示（1）中小型企業(yè)的發(fā)展與我們當代大學生的發(fā)展有多少不盡相同的地方。我們切不可為了迅速提升自己而鋌而走險。要用一種穩(wěn)健的態(tài)勢逐漸成長。（2）畢業(yè)生心態(tài)不端正，“適應論”沒有學懂。適者生存的道理是要求為入行者，適應已經有的規(guī)則，而不是抱怨，違背規(guī)則，失去了生存前提，其他的都不用談了。很多學生對于社會的認知度不高，心高氣傲，覺得自己什么都能夠做，甚至是目無尊長；（3）上輩人給當代大學生的錯