2022年辦公室工作實(shí)務(wù)教材

1、辦公室工作實(shí)務(wù) 會(huì)說(shuō) 會(huì)寫 會(huì)做事 會(huì)做人 辦公室參謀咨詢 學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)點(diǎn)： 1、了解辦公室參謀咨詢工作的特征 2、掌握參謀咨詢的內(nèi)容和要求能力點(diǎn)： 1、掌握在具體辦公環(huán)境下的辦公室參謀咨詢的方法 2、能把握不同決策階段（準(zhǔn)備、形成、實(shí)施）的操作要領(lǐng) 3、了解相關(guān)信息，具備相應(yīng)的輔助決策能力素質(zhì)點(diǎn)： 1、培養(yǎng)準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)本級(jí)和上級(jí)組織領(lǐng)導(dǎo)工作意圖的意識(shí) 2、培養(yǎng)并逐步具備管理者應(yīng)有的宏觀視野和全局意識(shí) 3、養(yǎng)成優(yōu)化決策、巧妙獻(xiàn)言的工作習(xí)慣 會(huì)說(shuō) 會(huì)寫 會(huì)做事 會(huì)做人Company Logo會(huì)說(shuō) 會(huì)寫 會(huì)做事 會(huì)做人 辦公室參謀咨詢內(nèi)容Company Logo 情景案例 宏利公司營(yíng)銷部王經(jīng)理這幾天被

2、工作搞得暈頭轉(zhuǎn)向。上一周他們組織的客戶聯(lián)歡活動(dòng)搞得很差，公司肖總對(duì)他們的工作非常不滿意。原因是他們向公司輻射商圈范圍內(nèi)的周邊社區(qū)發(fā)送了10萬(wàn)份宣傳冊(cè)和宣傳海報(bào)，最后只有150人到場(chǎng)；現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)歡氣氛活躍得不得了，卻只有7個(gè)人購(gòu)買了他們公司的產(chǎn)品。 10萬(wàn)份宣傳冊(cè)和宣傳海報(bào)的確全部發(fā)到位了，因?yàn)檫@是王經(jīng)理親自帶隊(duì)發(fā)送的，也就是說(shuō)被邀請(qǐng)的嘉賓的確有10萬(wàn)人，最后到場(chǎng)的只有150人，最后又只有7人購(gòu)買產(chǎn)品，依據(jù)宣傳冊(cè)和宣傳海報(bào)計(jì)算，不到萬(wàn)分之一的效率；依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)計(jì)算，效率也很低下。 會(huì)說(shuō) 會(huì)寫 會(huì)做事 會(huì)做人Company Logo項(xiàng)目任務(wù) 1.如果你是營(yíng)銷部王經(jīng)理的助理，你對(duì)王經(jīng)理有何具體建議？ 2.如

3、果你是公司行政經(jīng)理劉子文，你對(duì)肖總有何建議?會(huì)說(shuō) 會(huì)寫 會(huì)做事 會(huì)做人Company Logo任務(wù)分析 要解決促銷活動(dòng)“剃頭擔(dān)子一頭熱”的問題，營(yíng)銷部應(yīng)該通過先期市場(chǎng)調(diào)研、客戶反饋等渠道了解和分析顧客心理，了解目標(biāo)顧客群的興趣是什么？對(duì)本公司及本公司產(chǎn)品的忠誠(chéng)度、對(duì)本公司售后服務(wù)的滿意度有多少？公司周邊商圈中還有哪些類似商品可供消費(fèi)者選擇？消費(fèi)者的訴求與興奮點(diǎn)在哪里？必須綜合分析多種因素以后再確定促銷活動(dòng)的形式、內(nèi)容，并及時(shí)做出相應(yīng)調(diào)整，避免盲目性。 從長(zhǎng)遠(yuǎn)一點(diǎn)的角度來(lái)說(shuō)，商家在追逐短期利潤(rùn)目標(biāo)的同時(shí)一定要能著眼于可持續(xù)性發(fā)展目標(biāo)，這就意味著應(yīng)該站到消費(fèi)者立場(chǎng)上去，確定讓利于消費(fèi)者的策略與方案

4、，達(dá)到共存、共贏、互惠目標(biāo)。只要維護(hù)好目標(biāo)市場(chǎng)，培育好潛在市場(chǎng)，企業(yè)就能切實(shí)承擔(dān)起自己的社會(huì)責(zé)任。不玩、少玩花架子，市場(chǎng)才會(huì)有真正的持久的回報(bào)。 作為秘書和助理，在問題出現(xiàn)以后要沉著、冷靜地分析出現(xiàn)問題的原因，努力尋找控制事態(tài)和尋求轉(zhuǎn)機(jī)的方法，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候提醒決策層。因?yàn)閷p失控制在最小范圍以內(nèi)，也是一種成功。 當(dāng)然，秘書和助理平時(shí)就要養(yǎng)成定向積累、定向收集與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的各種基礎(chǔ)信息的習(xí)慣，養(yǎng)成積極思考問題的習(xí)慣。 同時(shí)，定向積累要與廣泛關(guān)注相結(jié)合，對(duì)苗頭性、趨勢(shì)性信息保持敏感性。 會(huì)說(shuō) 會(huì)寫 會(huì)做事 會(huì)做人Company Logo辦公部門為什么必須具有參謀咨詢的職能（存在的合理性）會(huì)說(shuō)

5、會(huì)寫 會(huì)做事 會(huì)做人 上一單元我們了解到，參謀咨詢活動(dòng)滲透于辦公室工作實(shí)務(wù)之中。反過來(lái)我們可以說(shuō)，各項(xiàng)辦公室工作實(shí)務(wù)中又不同程度地包含著參謀咨詢工作的內(nèi)容。這是由于辦公部門參謀咨詢工作的存在非常合理的原因。 1從部門與崗位設(shè)置的邏輯起點(diǎn)看 在組織系統(tǒng)中，設(shè)置綜合性辦公部門、設(shè)置秘書（行政助理）崗位的邏輯起點(diǎn)是為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)一部分勞動(dòng)，這種勞動(dòng)既包括體力上的，也包括智力上的。即辦公部門既能代領(lǐng)導(dǎo)處理一些瑣屑的日常事務(wù)工作，將領(lǐng)導(dǎo)從繁重的日常事務(wù)工作中解放出來(lái)，同時(shí)，也包括在心智上對(duì)領(lǐng)導(dǎo)處理有關(guān)日常事務(wù)有所襄助。 Company Logo辦公部門為什么必須具有參謀咨詢的職能（存在的合理性）會(huì)說(shuō) 會(huì)寫

6、會(huì)做事 會(huì)做人 2從現(xiàn)代管理活動(dòng)的特點(diǎn)看 現(xiàn)代管理日趨復(fù)雜，牽涉的面越來(lái)越廣泛。盡管領(lǐng)導(dǎo)者本身屬于組織系統(tǒng)中的優(yōu)秀分子，但個(gè)人知識(shí)、能力結(jié)構(gòu)仍然不可能完全應(yīng)對(duì)管理工作中隨時(shí)隨地可能出現(xiàn)的意外變故。處理這些專業(yè)的或非專業(yè)的問題需要的可能是領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人知能體系中完全不同的知識(shí)與技能。辦公部門、秘書個(gè)體應(yīng)該拾遺補(bǔ)闕，根據(jù)工作需要或直接代勞，或依據(jù)自己與領(lǐng)導(dǎo)者構(gòu)成互補(bǔ)型特色的知識(shí)能力結(jié)構(gòu)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)處理有關(guān)管理包括日常事務(wù)管理、日常事務(wù)處理提出合理化建議。 3從管理活動(dòng)的客觀需要看 領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體時(shí)間、精力總是有限的，組織系統(tǒng)的管理工作客觀上需要保持一定的連續(xù)性，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)由于某種原因缺位時(shí)，系統(tǒng)組織管理行為卻不能中斷

7、，辦公室或資深秘書應(yīng)該及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)臺(tái)，及時(shí)提供才智上的參謀輔助服務(wù)。 Company Logo辦公部門參謀咨詢活動(dòng)的類型日常事務(wù)工作的參謀咨詢決策的參謀咨詢參謀咨詢類型Company Logo辦公部門參謀咨詢活動(dòng)的類型 與領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)決策有關(guān)的參謀咨詢活動(dòng) 辦公部門參謀咨詢的基本任務(wù)就是 服從和體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)及其各職能 部門的決策意圖，進(jìn)而采取措施跟進(jìn)、 為領(lǐng)導(dǎo)決策創(chuàng)造最佳環(huán)境，促進(jìn)決策目 標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，這是辦公部門和秘書工作的 性質(zhì)、地位所決定的。 一般而言,這種類型的決策更多常見 于辦公室主任、行政經(jīng)理或總經(jīng)理助理 等中層秘書管理層。 2007年長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院ISAS競(jìng)賽選題會(huì)說(shuō)

8、會(huì)寫 會(huì)做事 會(huì)做人Company Logo辦公部門參謀咨詢活動(dòng)的類型 日常管理與日常事務(wù)工作中的參謀咨詢活動(dòng) 辦公部門和職業(yè)秘書都不能滿足、不能停留于 單純做好具體事務(wù)工作上。 應(yīng)該樹立創(chuàng)造性地開展輔助工作的職業(yè)理念， 注意在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候以恰當(dāng)?shù)姆绞椒e極為領(lǐng)導(dǎo) 提供合理化的參考意見與具體方案， 或在必要的方面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶嵝选?2007年長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院ISAS競(jìng)賽選題會(huì)說(shuō) 會(huì)寫 會(huì)做事 會(huì)做人時(shí)間管理：為領(lǐng)導(dǎo)日程表、備忘錄所列工作事項(xiàng)輕重緩急的先后順序安排、調(diào)整、變更等提供參謀咨詢服務(wù)日常事務(wù)管理：在電話信息、郵件信息、接待規(guī)格、關(guān)系協(xié)調(diào)、辦公環(huán)境等日常事務(wù)處理方法、處理策略上提供參

9、謀咨詢服務(wù)；信息工作為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)提供平行機(jī)關(guān)、上下級(jí)組織日常事務(wù)類信息、動(dòng)態(tài)；文書管理為領(lǐng)導(dǎo)提供文書、檔案收集、歸類、整理、保管、開發(fā)利用等方面的意見與建議近身輔助對(duì)領(lǐng)導(dǎo)思想修養(yǎng)、生活細(xì)則方面提供參考性建議Company Logo小技法會(huì)說(shuō) 會(huì)寫 會(huì)做事 會(huì)做人 服從領(lǐng)導(dǎo)與服從真理 秘書與領(lǐng)導(dǎo)決策意圖保持一致與秘書堅(jiān)持實(shí)事求是原則、敢于諫諍并不矛盾。1一般情況下，領(lǐng)導(dǎo)站得高，看得遠(yuǎn)，因此決策意圖大多是正確的。辦公部門和秘書個(gè)體參謀咨詢方向與領(lǐng)導(dǎo)決策意圖保持一致，能夠取得較為理想的參謀效果。2特殊情況下，由于各種主客觀因素的制約，領(lǐng)導(dǎo)決策意圖與客觀實(shí)際情況可能不相符合。這時(shí)，秘書人員應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，

10、以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度不失時(shí)機(jī)地以恰當(dāng)?shù)姆绞较蝾I(lǐng)導(dǎo)提出正確的意見和建議，使決策意圖更加符合客觀實(shí)際。3處理好貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖與堅(jiān)持實(shí)事求是的關(guān)系。確定參謀咨詢方向時(shí)要服從領(lǐng)導(dǎo)總體意圖；在研究論證過程中，要堅(jiān)持求實(shí)原則；在提出參謀建議時(shí)，要把領(lǐng)導(dǎo)意圖和實(shí)際情況有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)。既要防止逢迎領(lǐng)導(dǎo)，盲目按領(lǐng)導(dǎo)意圖研究論證，又要反對(duì)離開領(lǐng)導(dǎo)決策意圖、我行我素、固執(zhí)己見的傾向。 Company Logo辦公部門參謀咨詢的基本內(nèi)容 行業(yè)業(yè)務(wù) 行業(yè)動(dòng)態(tài)運(yùn)作方法、步驟、措施政策法律及其他相關(guān)知識(shí) 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)思想、業(yè)務(wù)修養(yǎng)方面提供的建議參謀咨詢的基本內(nèi)容Company Logo辦公部門參謀咨詢的基本內(nèi)容 辦公部門參謀咨詢活動(dòng)中應(yīng)

11、該涵蓋的內(nèi)容 2007年長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院ISAS競(jìng)賽選題會(huì)說(shuō) 會(huì)寫 會(huì)做事 會(huì)做人 所在行業(yè)、單位或部門的業(yè)務(wù)性技術(shù)性問題，即實(shí)體性內(nèi)容。如某項(xiàng)決策或開展某項(xiàng)業(yè)務(wù)是否可行、是否符合該組織發(fā)展方向、具體內(nèi)容是否具有科學(xué)性等等。領(lǐng)導(dǎo)一般要求辦公部門組織力量進(jìn)行先期專題調(diào)研。秘書受命進(jìn)行專題調(diào)研后再確定具體參謀咨詢內(nèi)容。行業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作方法、步驟、措施行業(yè)動(dòng)態(tài) 及時(shí)掌握本行業(yè)內(nèi)的相關(guān)信息，從正面來(lái)說(shuō)可以及時(shí)跟進(jìn)相關(guān)業(yè)務(wù)，最大程度地實(shí)現(xiàn)管理效益；從反面來(lái)說(shuō)，可以規(guī)避職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，減少不必要的損失。 是就程序性內(nèi)容進(jìn)行參謀咨詢。“做一件正確的事”固然重要，還應(yīng)該注意“正確地做事”。即要注意與實(shí)體性內(nèi)容相關(guān)的

12、具體運(yùn)作方式方法、具體實(shí)施步驟的調(diào)配、具體措施的設(shè)計(jì)，一切都既要具有可操作性，又要保障合理的科學(xué)的方向。Company Logo辦公部門參謀咨詢的基本內(nèi)容 辦公部門參謀咨詢活動(dòng)中應(yīng)該涵蓋的內(nèi)容 2007年長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院ISAS競(jìng)賽選題會(huì)說(shuō) 會(huì)寫 會(huì)做事 會(huì)做人 秘書、助理在信息工作等業(yè)務(wù)工作中形成了對(duì)當(dāng)前形勢(shì)、政策、法律法規(guī)的系統(tǒng)性、超前性認(rèn)識(shí)，對(duì)與主打產(chǎn)品相關(guān)的其他知識(shí)有更豐富的積累。秘書利用自己在政策法律及相關(guān)知識(shí)上的積累為領(lǐng)導(dǎo)提供參謀咨詢建議政策法律及其他相關(guān)知識(shí)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)思想、業(yè)務(wù)修養(yǎng)方面提供的建議 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要有深入的了解。必要時(shí)，可以提醒領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)將新穎的工作經(jīng)驗(yàn)加以總結(jié)，進(jìn)一步提高理

13、論與政策、業(yè)務(wù)與技術(shù)水平；可以提醒領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)注意情緒管理，調(diào)整工作狀態(tài)；或者提醒領(lǐng)導(dǎo)注意處理與不同動(dòng)機(jī)工作人員之間的關(guān)系、提醒領(lǐng)導(dǎo)注意防微杜漸，不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)與作風(fēng)建設(shè)。 Company Logo辦公部門參謀咨詢的基本內(nèi)容 職業(yè)秘書在知識(shí)結(jié)構(gòu)方面的“通才”型特點(diǎn)是保障組織管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要條件。 在一級(jí)組織中，一般以鉆研行業(yè)業(yè)務(wù)的“專才”型人才為主體，他們是維系本單位核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心財(cái)富。但組織中不能全部由“專才”組成，具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和服務(wù)在市場(chǎng)中能走多遠(yuǎn)，還需要“通才”型人才加以整合。 秘書、助理在在組織系統(tǒng)中同樣具有不可替代性。會(huì)說(shuō) 會(huì)寫 會(huì)做事 會(huì)做人Company Logo案例一

14、 江總的苦惱 宏利服裝公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理江林近來(lái)吃不香、睡不安。公司的一批出口服裝因質(zhì)量問題，被外方退貨；服裝界有名的混混楊光桿找到江總，說(shuō)是他有路子，只要對(duì)退回的服裝稍作變動(dòng)，換個(gè)商標(biāo)，就可以轉(zhuǎn)手賣到某發(fā)展中國(guó)家去。若采納楊光桿的建議，自己是受到省市多次表彰的民營(yíng)企業(yè)家，豈不是與混混一起干非法勾當(dāng)？若不采納，就在損失幾百萬(wàn)美元。 江總的秘書劉強(qiáng)是了解江總的。他知道江總此時(shí)最需要幫助，但又不愿向人表露內(nèi)心世界。劉秘書找來(lái)有關(guān)法規(guī)文件、加入WTO后對(duì)我國(guó)服裝業(yè)出口的影響等方面的文章，以及國(guó)際服裝市場(chǎng)行情等資料，放在江總的辦公桌上，有的資料上還劃上記號(hào)或?qū)懥苏?，供江總閱知?江總認(rèn)真地閱讀了劉秘

15、書為他準(zhǔn)備的文件資料。三天后，江總對(duì)劉秘書說(shuō)：“退貨問題，按合同辦。楊光桿若再來(lái)找我，你給我回絕了，就說(shuō)他的建議我不接受，勸他也不要干這種事，出這種歪點(diǎn)子。” 劉秘書見江總又恢復(fù)了往日的風(fēng)采，知道他已渡過了難關(guān)。會(huì)說(shuō) 會(huì)寫 會(huì)做事 會(huì)做人Company Logo討論 劉秘書找來(lái)有關(guān)法規(guī)文件、加入WTO后對(duì)我國(guó)服裝業(yè)出口的影響等方面的文章，以及國(guó)際服裝市場(chǎng)行情等資料，放在江總的辦公桌上，有的資料上還劃上記號(hào)或?qū)懥苏┙傞喼?劉秘書對(duì)宏利服裝公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理江林的參謀咨詢內(nèi)容如下： 一是行業(yè)動(dòng)態(tài)方面的參謀輔助。及時(shí)提供本行業(yè)內(nèi)的相關(guān)信息，規(guī)避職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，減少不必要的損失。 二是政策法律方面

16、的參謀輔助。劉秘書利用自己在政策法律及相關(guān)知識(shí)上的積累為領(lǐng)導(dǎo)提供參謀咨詢建議。 三是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)思想、業(yè)務(wù)修養(yǎng)方面提供的參謀輔助。委婉提醒領(lǐng)導(dǎo)注意處理與不同動(dòng)機(jī)工作人員之間的關(guān)系、提醒領(lǐng)導(dǎo)注意防微杜漸，不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)與作風(fēng)建設(shè)。 會(huì)說(shuō) 會(huì)寫 會(huì)做事 會(huì)做人Company Logo案例二 “醉仙”局長(zhǎng)戒酒 張局長(zhǎng)大事不糊涂，小事不檢點(diǎn)。有人稱他是工作上的大將，酒席上的醉仙。對(duì)改革、對(duì)大政方針、對(duì)重要工作任務(wù)，他從不含糊、魄力大、點(diǎn)子多、信心足，再大的困難也能克服。但對(duì)于吃吃喝喝，往來(lái)應(yīng)酬，他在組織生活會(huì)上主動(dòng)檢討了多次，還虛心聽取同志們的批評(píng)意見。可是酒杯一端，一切忘干，不醉不歸。一個(gè)飯局，總是花去

17、上千元。 一次在傳達(dá)上級(jí)“關(guān)于反對(duì)公款大吃大喝”文件的大會(huì)上，張局長(zhǎng)的講話獲得了雷鳴般的掌聲。他不僅原原本本地傳達(dá)了上級(jí)文件精神，而且當(dāng)眾深刻解剖了自己，并且提出了一套制止公款吃喝的具體辦法，局辦公室小吳聽了既高興又擔(dān)心。他高興張局長(zhǎng)對(duì)公款吃喝認(rèn)識(shí)的提高，擔(dān)心他說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難。 小吳想，這次要趁熱打鐵，讓局長(zhǎng)改掉這老毛病。會(huì)后，他對(duì)張局長(zhǎng)說(shuō)：“群眾說(shuō)您這次講的真好。我建議按您今天講的精神，下發(fā)一個(gè)制止公款吃喝的規(guī)定 ，以后就照規(guī)定辦事，您說(shuō)行嗎？” “行，你起草吧”。張局長(zhǎng)滿口答應(yīng)。小吳起草后，張局長(zhǎng)很快就簽發(fā)了 從此，局里的吃喝之風(fēng)就此煞住。張局長(zhǎng)“醉仙”的“美名”也逐漸被人遺忘了。會(huì)說(shuō)

18、 會(huì)寫 會(huì)做事 會(huì)做人Company Logo小技法會(huì)說(shuō) 會(huì)寫 會(huì)做事 會(huì)做人 參謀咨詢要抓好重點(diǎn) 秘書業(yè)務(wù)頭緒繁雜，只有抓住其主要矛盾，即重點(diǎn)工作環(huán)節(jié)，才能更好地發(fā)揮參謀咨詢作用。當(dāng)前秘書工作的重點(diǎn)是：1為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地提供信息；2圍繞中心工作組織調(diào)查研究；3根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖做好重要文稿起草工作；4就重大事件的處理提出對(duì)策性建議。 黨政機(jī)關(guān)、群眾團(tuán)體、各類企事業(yè)單位秘書工作任務(wù)不同、要求各異，但以上方面是當(dāng)前進(jìn)一步改革開放、突出發(fā)展主線的新形勢(shì)所決定的，是不同層面秘書參謀工作共同的重點(diǎn)。 Company Logo相關(guān)鏈接 秘書的謀與略 辦公部門的參謀咨詢工作，盡管千頭萬(wàn)緒，歸結(jié)為一點(diǎn)就是

19、“謀略”二字。 “謀略”指的是計(jì)謀與方略，也就是解決問題、處理矛盾的方法。它們往往融于秘書起草的文稿、選送的信息、設(shè)想的預(yù)案、提出的建議之中。具體包括：1建議。秘書圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作和所要解決的問題，提出的各種工作建議，如工作安排建議、解決某一問題的建議、推廣某一經(jīng)驗(yàn)的建議等。2意見。秘書針對(duì)實(shí)踐中急待解決的問題所提出的參謀意見，如關(guān)于糾正不正之風(fēng)的意見、關(guān)于加快扭虧增盈步伐的意見、有關(guān)下級(jí)請(qǐng)示的批復(fù)意見等。3預(yù)案。秘書為落實(shí)某項(xiàng)工作或貫徹領(lǐng)導(dǎo)者意見而提出的實(shí)施辦法，如會(huì)議組織預(yù)案，突發(fā)性事件處理預(yù)案等。4方案。秘書根據(jù)客觀要求和實(shí)際情況經(jīng)周密研究后提出的工作思路，如改革方案、機(jī)構(gòu)調(diào)整方案、調(diào)研方案

20、等。5見解。秘書學(xué)習(xí)理論、分析形勢(shì)、研究問題后所提出的看法，如秘書闡發(fā)的某些新觀點(diǎn)、新思想、新認(rèn)識(shí)等。 會(huì)說(shuō) 會(huì)寫 會(huì)做事 會(huì)做人Company Logo實(shí)踐訓(xùn)練 課堂討論 有人反對(duì)辦公部門與秘書的參謀作用，認(rèn)為秘書工作“參與決策”論以及“參與政務(wù)”、“智囊團(tuán)”等，對(duì)秘書工作人員實(shí)際是一種誤導(dǎo)。他們認(rèn)為，秘書是“助手”不是“參謀”。你怎么看待這個(gè)問題？會(huì)說(shuō) 會(huì)寫 會(huì)做事 會(huì)做人Company Logo實(shí)踐訓(xùn)練 案例分析 仁義胡同與六尺巷 京東平谷老城，有條仁義胡同。 相傳明朝時(shí)，金尚書、倪尚書的親戚住這里，兩家只一墻之隔。一年夏天大雨，泡倒了院墻。修墻時(shí)兩家因墻基發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，各不相讓，就都想到了

21、京城做官的親戚，各自修書，請(qǐng)為自己撐腰。二位尚書接到書信，便馬上回復(fù)，不承想內(nèi)容竟然一樣： 百里捎書為堵墻，讓他一墻又何妨？萬(wàn)里長(zhǎng)城今猶在，不見當(dāng)年秦始皇。 兩家人見信都覺十分慚愧，主動(dòng)道歉，握手和好。修墻時(shí)，各自主動(dòng)讓出一墻之地，于是形成這條五尺寬胡同，行走至今。而鄰里見狀，無(wú)不稱贊，從此把這條胡同叫仁義胡同，其禮讓行為，一直仁義著鄉(xiāng)里。 會(huì)說(shuō) 會(huì)寫 會(huì)做事 會(huì)做人Company Logo實(shí)踐訓(xùn)練 這則故事不知口口相傳多少年了，二十世紀(jì)八十年代初地方征集整理民間集成，就收錄了。前不久，我從這條胡同走過，見大多是近年才蓋的磚瓦房，只有最后一座，顯得很陳舊，不但有前院，還有一不甚寬綽的后院，兩層

22、很大的青石壘砌后墻基礎(chǔ)，墻上豎嵌一方小碑，鐫刻楷書“泰山石敢當(dāng)”字樣。胡同里，散落著一些大小條石等物。從這些遺物遺跡看，這里過去一定住著大戶人家，世事滄桑，大概早面目全非了。當(dāng)我問及胡同旁納涼者:哪是仁義胡同？一中年婦女起初一愣，后隨手一指:就那個(gè)，我家婆婆在時(shí)跟我叨咕過，說(shuō)早先沒有胡同，是兩家讓出來(lái)的。 我慢慢走進(jìn)胡同里。胡同不是很深，可兩邊不是兩家，起碼幾十家了，每家門前釘一紅色門牌，寫著“北門街”。胡同僅四五尺寬窄，怎么叫街了呢？我朝北望去，一較為寬闊的街道，不遠(yuǎn)處，就是老縣城北門。街與胡同貫通一起，名字也隨口“貫通”了。 會(huì)說(shuō) 會(huì)寫 會(huì)做事 會(huì)做人Company Logo實(shí)踐訓(xùn)練 想平谷西漢初年置縣，老城原為土城，于明成化年間始修磚城，并建四門。北門稱“威遠(yuǎn)門”，至今北門樓上的巨大匾額還在。而北門外有倪光薦墓，舊有石人石馬，最近發(fā)現(xiàn)一尊文官像，已運(yùn)至文物部門保護(hù)。翻開民國(guó)二十三年平谷縣志。對(duì)倪光薦多有記述:嘉靖丙辰進(jìn)士，官至工部尚書，萬(wàn)歷十四年八月卒于官。神宗(萬(wàn)歷皇帝)悼傷，特贈(zèng)太子少保。兩次遣官諭祭:“惟爾性資端重，志行雅淳，奮跡循良，蜚聲諫議。薦躋九列，歷事三朝?！薄拔査爻至?，薦歷