企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理培訓(xùn)教材

1、第十章 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理強(qiáng)勢(shì)企業(yè)都有一個(gè)強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)7/18/20221什么是領(lǐng)導(dǎo)？整合資源以達(dá)成組織目標(biāo)的活動(dòng)內(nèi)部控制經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)管理內(nèi)部激勵(lì)外部調(diào)適外部適應(yīng)Lead：領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)leadership領(lǐng)導(dǎo)者：領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的實(shí)施者7/18/20222什么是領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者是將人力資源轉(zhuǎn)換為生產(chǎn)力的人。 資源就是生產(chǎn)力？7/18/20223第十章 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理一、領(lǐng)導(dǎo)心理概述(一)概念：對(duì)群體或個(gè)人施加心理影響，使之努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)并與環(huán)境保持一致的過(guò)程。從本質(zhì)上來(lái)講：領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力。(二)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力構(gòu)成法定權(quán)力。即組織正式授予他的法定地位。獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力 。強(qiáng)制權(quán)力。專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)力。即領(lǐng)導(dǎo)者具有某種專(zhuān)門(mén)知識(shí)和特殊技能，因而贏得

2、同事和下屬敬佩。個(gè)人影響權(quán)力。這是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者的特殊品格、個(gè)性和個(gè)人魅力而形成的權(quán)力。7/18/20224第十章 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理(三)管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)具有管理職能，但又不同于管理。沃倫本尼斯在21世紀(jì)中的領(lǐng)導(dǎo)一文中指出，管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別在于： 管理者善于管束，領(lǐng)導(dǎo)者善于革新。 管理者是模仿者，領(lǐng)導(dǎo)者是原創(chuàng)者。 管理者是因循守舊，領(lǐng)導(dǎo)者追求變化。 管理者是依賴(lài)控制，領(lǐng)導(dǎo)者營(yíng)造信任 管理者目光短淺，領(lǐng)導(dǎo)者目標(biāo)遠(yuǎn)大。 管理者問(wèn)怎樣做和如何做，領(lǐng)導(dǎo)者問(wèn)做什么和為何做。 管理者只顧眼前，領(lǐng)導(dǎo)者放眼未來(lái)。 管理者接受現(xiàn)狀，領(lǐng)導(dǎo)者挑戰(zhàn)現(xiàn)狀。 管理者是聽(tīng)說(shuō)的士兵，領(lǐng)導(dǎo)者是自己的主人。 管理者習(xí)慣正確地

3、做事，領(lǐng)導(dǎo)得注重做正確的事。 7/18/20225管理者領(lǐng)導(dǎo)者1. 正確地做事2. 可見(jiàn)3. 做什么4. 發(fā)號(hào)施令5. 負(fù)責(zé)6. 有對(duì)任務(wù)的看法7. 從里向外看世界8. 高高在上的領(lǐng)導(dǎo)9. 說(shuō)什么10. 保守11. 受約束驅(qū)動(dòng)12. 關(guān)注做錯(cuò)的事13. 以成本為中心14. 注重?cái)?shù)量15. 提出方案16. 開(kāi)發(fā)、關(guān)注方案17. 關(guān)注效率18. 逞英雄1. 做正確的事2. 不可見(jiàn)3. 如何做4. 提供幫助5. 反應(yīng)6. 有關(guān)于任務(wù)的愿望7. 從外向里看世界8. 第一線的領(lǐng)導(dǎo)9. 如何說(shuō)10. 進(jìn)取11. 受目標(biāo)驅(qū)動(dòng)12. 關(guān)注做對(duì)的事13. 以努力為中心14. 注重質(zhì)量15. 發(fā)起持久的過(guò)程16.

4、 開(kāi)發(fā)關(guān)注人17. 關(guān)注有效性18、韜光養(yǎng)晦 7/18/20226第十章 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理(四) 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制家長(zhǎng)制領(lǐng)導(dǎo)體制硬專(zhuān)家領(lǐng)導(dǎo)體制軟專(zhuān)家領(lǐng)導(dǎo)體制集團(tuán)式領(lǐng)導(dǎo)體制7/18/20227第十章 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理二、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有效性(一)領(lǐng)導(dǎo)有效性理論1、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論(1)傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論。強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的先天性，而否認(rèn)后天環(huán)境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)形成的重要性。(2)現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論。主要體現(xiàn)在兩方面：一是通過(guò)心理測(cè)量法對(duì)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的一些方面進(jìn)行測(cè)驗(yàn)，并輔助以各種咨詢(xún)和矯正方法；二是根據(jù)實(shí)際需要，通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)加以培養(yǎng)和提升。7/18/20228第十章 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理吉色利的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論：一類(lèi)：能力二類(lèi)：個(gè)性品質(zhì)三類(lèi)：

5、激勵(lì)管理能力智力創(chuàng)造力自我督導(dǎo)決策成熟性工作班子的親合力男性的剛強(qiáng)，女生的溫柔職業(yè)成就需要自我實(shí)現(xiàn)需要行使權(quán)力需要高度金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì) 需要工作安全需要7/18/20229第十章 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理霍根的領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)理論霍根認(rèn)為導(dǎo)致不成功的領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)的三個(gè)原因：一是缺少訓(xùn)練二是認(rèn)知缺失三是個(gè)性不良7/18/202210第十章 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理2、領(lǐng)導(dǎo)行為理論(1)領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖 高成就高人員調(diào)整高埋怨情緒高成就低人員調(diào)整低埋怨情緒低成就高人員調(diào)整高埋怨情緒低成就，低人員調(diào)整低埋怨情緒 高 關(guān)心人 低 低 抓組織 高注：“抓組織”主要包括組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置，明確職責(zé)和相互關(guān)系，確定工作目標(biāo)，設(shè)立意見(jiàn)交流渠道和工作程序

6、等?！瓣P(guān)心人”主要包括建立相互信任的氣氛，尊重部屬的意見(jiàn)、情感和問(wèn)題。7/18/202211第十章 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理(2)管理方格圖 1高-人員定向-低 9低-任務(wù)定向-高5.51.11.99.99.1注：(1.1型)實(shí)質(zhì)上領(lǐng)導(dǎo)已放棄自己職責(zé)，只是元?dú)馐率禄蛑怀洚?dāng)信息的上傳下達(dá)作用。(9.1型)只注重任務(wù)的完成，而不注重人的因素，職工仿佛成了機(jī)器。(1.9型)鄉(xiāng)村俱樂(lè)部的一團(tuán)和氣，這種領(lǐng)導(dǎo)只是做人，不做事。(5.5型)其實(shí)是一種妥協(xié)式的領(lǐng)導(dǎo)。(9.9型)這種領(lǐng)導(dǎo)既要做事，也要做人，努力尋找人與事的最佳結(jié)合。7/18/202212第十章 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理(3)PM領(lǐng)導(dǎo)行為理論P(yáng)PMPmM 強(qiáng) 弱 M因素

7、 弱 強(qiáng) P因素注：P型領(lǐng)導(dǎo)行為是以執(zhí)行任務(wù)為主，主要將每一個(gè)組織成員的注意力引向工作目標(biāo)，按工作程序辦事，運(yùn)用專(zhuān)門(mén)的知識(shí)評(píng)定工作成要。M 型領(lǐng)導(dǎo)行為 是以維持群體關(guān)系為主，主要 是維持和睦的人際關(guān)系，調(diào)解成員之間糾紛，增進(jìn)成員的相互了解同，促進(jìn)成員的自覺(jué)性。7/18/202213(4)PM型領(lǐng)導(dǎo)行為理論的測(cè)量MPm(p1=27,M1=27)PMP0 25 5050 2550 25 0 28 50M(P=27,M=27) 平均P值平均M值PMPmP注：對(duì)P、M兩種行為的測(cè)量主要是通過(guò)問(wèn)卷來(lái)展開(kāi)的，內(nèi)容涉及八個(gè)方面：工作激勵(lì)、對(duì)待遇的滿意程度、企業(yè)保健、心理衛(wèi)生、集體工作精神、會(huì)議成效、 溝通、

8、績(jī)效規(guī)范。每個(gè)方面五個(gè)問(wèn)題。7/18/202214第十章 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理3、領(lǐng)導(dǎo)情境理論這是西方60年代產(chǎn)生的領(lǐng)導(dǎo)理論。該理論總的思想認(rèn)為不在在著完全有效的領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)方式，而在很大程度上取決于具體的環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效=f(領(lǐng)導(dǎo)者，被領(lǐng)導(dǎo)者，情境)(1)菲德勒權(quán)變模型基本思想：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格很難改變，領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效取決于某種具體的情境。因此增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)有效性的方法是幫助領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識(shí)自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，并使之與情境相適應(yīng)。7/18/202215 領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績(jī)領(lǐng)導(dǎo)形態(tài) 1 2 3 4 5 6 7 8領(lǐng)導(dǎo)/被 好 好 好 好 差 差 差 差 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系任務(wù)結(jié)構(gòu)化 高 高 低 低 高 高 低 低領(lǐng)導(dǎo)職權(quán) 強(qiáng) 弱 強(qiáng) 弱 強(qiáng) 弱 強(qiáng)

9、弱利于任務(wù)傾向型利于任務(wù)傾向型利于關(guān)系傾向型7/18/202216第十章 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理(2)目標(biāo)導(dǎo)向理論這種理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的行為只有在是幫助下屬實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的時(shí)，才是有效的。所以，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，要不斷地根據(jù)下屬的需要調(diào)整自己的行為。四種領(lǐng)導(dǎo)行為：工具風(fēng)格型的領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)員工的活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃，組織和控制。支持風(fēng)格型的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工。參與 風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)與員工分享信息，并讓他們參與決策。成就定向風(fēng)格型領(lǐng)導(dǎo)為員工設(shè)定挑戰(zhàn)性目標(biāo)，并加強(qiáng)獎(jiǎng)勵(lì)。每一種風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)行為都適應(yīng)于特定的環(huán)境，有賴(lài)于部屬的能力和任務(wù)的結(jié)構(gòu)化程度。關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識(shí)自己的下屬和任務(wù)，并有意思地調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)行為，努力協(xié)助部屬找到實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)

10、的途徑。7/18/202217第十章 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理(3)情境領(lǐng)導(dǎo)理論這種理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是授權(quán)型、參與型、宣傳型、說(shuō)明型四種。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不僅取決于情境，而且還取決于下屬的個(gè)性特征。其中下屬的 個(gè)性特征最重要的“成熟”。一般下屬的成熟水平有四種類(lèi)型：水平1：不能夠并且不愿意或猶豫；水平2：不能夠但愿意或有信心；水平3：能夠但不愿意或沒(méi)信心；水平4：能夠并且愿意或有信心。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，不僅要根據(jù)情境，而且還要根據(jù)下屬的個(gè)性特征來(lái)決定自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。7/18/202218案例：分配任務(wù)時(shí)對(duì)員工干涉過(guò)多邁克把手里厚厚的一沓表格交給了萊姆?！叭R姆，你把這些表格整理一下，里面有我們公司上兩個(gè)季度的進(jìn)貨單據(jù)、

11、出貨單和存貨單，當(dāng)然退貨單也在里面，你看看這張表格，還有這張，他們是進(jìn)貨單和出貨單，其實(shí)，每張單據(jù)的上面都有名稱(chēng)的，現(xiàn)在你要做的是核實(shí)一下每 張表格上的數(shù)據(jù)，如果這張單和那張單的數(shù)字加到一起不等于我手上這張單的數(shù)字的話，也就是說(shuō)他們相加的數(shù)字大于或小于24334時(shí)，那么，就表明有問(wèn)題，在你結(jié)束之后必須馬上告訴我這些情況。還有。在交待完這件事后，邁克覺(jué)得很累，還沒(méi)有平得及喘口氣，他抬頭看到墻壁上的掛鐘:“老天，我要開(kāi)會(huì)去了，萊姆，我想在我回來(lái)的時(shí)候看到我需要的結(jié)果。”或許，萊姆還有一些事情沒(méi)有明白，但是，已經(jīng)來(lái)不及了，因?yàn)檫~克為了趕時(shí)間，已經(jīng)快步出了辦公室。如果邁克能在回來(lái)的時(shí)候看到結(jié)果，那一定

12、是萊姆的功勞，但是如此糟糕的任務(wù)布置方式下，這樣的結(jié)果發(fā)生的概率很小。7/18/202219案例分析：如果管理者習(xí)慣于相信自己，放心不下別人，那么在布置任務(wù)時(shí)，他就會(huì)經(jīng)常不禮貌地干涉員工的具體工作過(guò)程，這種行為顯然是拙劣的，只會(huì)導(dǎo)致惡性循環(huán)。原因很簡(jiǎn)單：太多的細(xì)節(jié) 和干涉不但掩蓋了你說(shuō)話的重點(diǎn)，而且可能使你的員工不能消化你所傳遞的信息，不明白你的要求，而最終不能完成你交給他的任務(wù)。補(bǔ)救措施：如果可能的話，邁克可以回過(guò)頭問(wèn)一下萊姆;“你明白我的意思了嗎？并請(qǐng)萊姆簡(jiǎn)單地說(shuō)出他的要求，以 判斷萊姆是否真正了解你的意圖。正確的做法：首先：簡(jiǎn)要明確地說(shuō)明任務(wù)的關(guān)鍵處；其次，給員工提供必要的信息和背景資料

13、；再次，在平時(shí)的工作中注意培養(yǎng)員工在某方面的能力。精彩點(diǎn)評(píng)：針對(duì)員工的特點(diǎn)，選擇針對(duì)性的管理方式。對(duì)于有能力完成某項(xiàng)工作的員工，只需要注重管理行為的結(jié)果，可以不監(jiān)控行為，讓管理進(jìn)入 一種自我控制，自我管理的狀態(tài)。但為了避免團(tuán)隊(duì)失控，又要管住“頭”和“腳 ”即“做什么，誰(shuí)來(lái)做和為什么這么做的問(wèn)題。7/18/202220案例：不會(huì)“簡(jiǎn)單管理”沃爾特是一個(gè)部門(mén)的小主管，自己很能干，但是也正是因?yàn)樗苣芨?，自從提升為主管后，整個(gè)人都快崩潰了，他覺(jué)得他的員工都很笨，笨得只能做一些簡(jiǎn)單的工作，結(jié)果他不得不每天工作12小時(shí)去干幾乎是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的活。更可怕的是他根本就不相信應(yīng)當(dāng)把工作盡量分配給員工。當(dāng)有人如此建

14、議他時(shí)，他說(shuō)：“不，你真的不知道，那些人根本干不了事，相信我，我真的不想什么事情都干，真的，我很想把一些工作分給他們，但是，我實(shí)在不能放心他們，誰(shuí)不想清閑點(diǎn)兒？我都快瘋了，他們這幫笨蛋?！卑咐治觯何譅柼氐淖畲髥?wèn)題就是不放心下屬，從內(nèi)心上認(rèn)為老板交待的事，只有自己去做才會(huì)萬(wàn)無(wú)一失。這樣只會(huì)使自己永遠(yuǎn)無(wú)贏，并從根本上影響他們管理能力的提升和職業(yè)生涯。7/18/202221補(bǔ)救措施：方法很簡(jiǎn)單，必須首先進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，從“熟練工”到“主管”。在工作方式上由自己直接做轉(zhuǎn)變?yōu)楸O(jiān)督別人做，分配工作，監(jiān)督進(jìn)度，必要時(shí)向員工提供幫助。正確做法：投資你的員工，為了將來(lái)，或者說(shuō)從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，給他們更多的時(shí)間和精力去

15、在工作中獲取經(jīng)驗(yàn)，提升自己。忍住插手你的員工的沖動(dòng)。團(tuán)隊(duì)的成功依賴(lài)于全體員工的努力，作為領(lǐng)導(dǎo)，就是給員工最大的空間和更多的機(jī)會(huì)，去自由發(fā)揮，在不斷的挑戰(zhàn)中提高自己的技能，增強(qiáng)他們的自信。逐步分工，慢慢放權(quán)。通過(guò)逐步分工和慢慢放權(quán)，克服自己的擔(dān)心的心理。讓員學(xué)會(huì)自我管理。不要認(rèn)為分配任務(wù)是在浪費(fèi)你的時(shí)間。不要認(rèn)為，作為經(jīng)理就要每件事都身體力行。精彩點(diǎn)評(píng)：誰(shuí)都不是無(wú)法替代的，最好的管理是無(wú)為而治。7/18/202222第十章 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理(4)參與決策領(lǐng)導(dǎo)理論該理論是將領(lǐng)導(dǎo)行為與參與決策聯(lián)系起來(lái)，指出有效的領(lǐng)導(dǎo)行為，應(yīng)根據(jù)不同的環(huán)境，讓員工參與到?jīng)Q策活動(dòng)中來(lái)。影響決策有效性的幾個(gè)因素：決策質(zhì)量的重

16、要性領(lǐng)導(dǎo)者的有關(guān)問(wèn)題領(lǐng)域的知識(shí)問(wèn)題的結(jié)構(gòu)性接受決策的重要性接受決策的可能性部屬的信任與激勵(lì)部屬?zèng)_突的可能性7/18/202223第十章 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理(5)領(lǐng)導(dǎo)“連續(xù)體”理論領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用的職權(quán) 部屬享有的自由領(lǐng)導(dǎo)實(shí)際的權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)實(shí)際的權(quán)威 獨(dú)裁 民主一切由領(lǐng)導(dǎo)者決策，決策后再向部屬宣布領(lǐng)導(dǎo)者向部屬推行其決策領(lǐng)導(dǎo)者提出主張，再征求部屬意見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)者提出問(wèn)題，征求部屬意見(jiàn)再?zèng)Q策領(lǐng)導(dǎo)者容許部屬在一定范圍內(nèi)自由行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)者作出決定但可以修改領(lǐng)導(dǎo)者確定范圍讓部屬具體決策7/18/202224第十章 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理(6)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論該理論將領(lǐng)導(dǎo)行為與部屬的成熟度聯(lián)系起來(lái)來(lái)考察領(lǐng)導(dǎo)的有效性 參與 說(shuō)明式 式授權(quán)式 命令

17、式 高 關(guān)系行為 低低 任務(wù)行為 高成熟 比較 初步 不成熟 成熟 成熟 7/18/202225第十章 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理(7)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格抉擇理論該理論強(qiáng)調(diào)要從五個(gè)方面考慮選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：工作的性質(zhì)(A)職工的成熟度(B)傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)方式上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(D)領(lǐng)導(dǎo)者本人的個(gè)性(E)參與式 說(shuō)明式授權(quán)式 命令式高 關(guān)系行為 低低 工作行為 高 ADECB7/18/202226第十章 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理二、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有效性(一)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的影響力概念：影響力是人們?cè)诮煌^(guò)程中影響和改變他人心理的能力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的影響力構(gòu)成：權(quán)力性影響力(傳統(tǒng)因素、職位因素、資歷因素)自然性影響力(品格因素、能力因素、知識(shí)因素、感情因素

18、)7/18/202227(二)企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)方式特征優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)凡事要主要領(lǐng)導(dǎo)者首肯決策迅速效率高政令統(tǒng)一工作有章可循紀(jì)律好容易養(yǎng)成部屬的依賴(lài)，積極性不高，造成其反感決策失誤高組織和下屬的靈活性不高參與式領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者大權(quán)獨(dú)攬，小權(quán)分散集思廣益有利于上下溝通領(lǐng)導(dǎo)者為下級(jí)提供指導(dǎo)性幫助組織內(nèi)部有必要的規(guī)章制度決策周期長(zhǎng)，容易形成“議而不決”的現(xiàn)象組織和成員對(duì)外界的適應(yīng)性較差放權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)下放大部分權(quán)力，讓部屬擁有充分的自主權(quán)在決策上領(lǐng)導(dǎo)者提高目標(biāo)，下級(jí)自議自決。有利于調(diào)動(dòng)有事業(yè)心的下級(jí)的積極性容易造成各執(zhí)己見(jiàn)，各自為政下級(jí)的工作容易偏離組織目標(biāo)7/18/2022283、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集體團(tuán)結(jié)

19、一致的心理基礎(chǔ)(1)認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)對(duì)人的認(rèn)識(shí)對(duì)權(quán)的認(rèn)識(shí)對(duì)利的認(rèn)識(shí)(2)感情基礎(chǔ)真誠(chéng)相待，以情感人忍讓克制，以身作則 勇?lián)?zé)任，不攬功諉過(guò)(3)個(gè)性基礎(chǔ)第十章 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理7/18/202229三、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理培訓(xùn)方法(一)成就動(dòng)機(jī)培訓(xùn)方法(二)領(lǐng)導(dǎo)適應(yīng)培訓(xùn)法(三)敏感性訓(xùn)練法(四)交往風(fēng)格類(lèi)型鑒定法(五)案例分析培訓(xùn)法第十章 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理7/18/2022305種領(lǐng)導(dǎo)能力7/18/202231領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)習(xí)能力一次性電池充電器充電電池超越學(xué)習(xí)放棄意味著新生7/18/202232領(lǐng)導(dǎo)的運(yùn)作能力領(lǐng)導(dǎo)者的三個(gè)工具：計(jì)劃彈性制度剛性組織柔性7/18/202233領(lǐng)導(dǎo)的糾錯(cuò)能力輸入處理輸出反饋領(lǐng)導(dǎo)對(duì)策設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)狀

20、分析領(lǐng)導(dǎo)效果評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)行為實(shí)施7/18/202234領(lǐng)導(dǎo)的融智能力頻繁出問(wèn)題而難以確定原因出現(xiàn)自己難以解決的問(wèn)題準(zhǔn)備進(jìn)入新的領(lǐng)域需要客觀驗(yàn)證重大決策 需要?jiǎng)?chuàng)新與變革升級(jí)頭腦+借用頭腦7/18/202235領(lǐng)導(dǎo)的表率能力膽識(shí)堅(jiān)毅自律容人敬業(yè)達(dá)觀謙遜誠(chéng)信人格魅力7/18/20223610種有效的領(lǐng)導(dǎo)方法7/18/202237前提式領(lǐng)導(dǎo)情境：人才問(wèn)題應(yīng)用：給他一個(gè)理由原理：前提充分，結(jié)論自然不充分的股分：企業(yè)吸引力設(shè)計(jì)模型企業(yè)文化發(fā)展機(jī)會(huì)人際關(guān)系報(bào)酬組合工作環(huán)境機(jī)會(huì)成本7/18/202238漸進(jìn)式領(lǐng)導(dǎo)鞏固權(quán)威建立權(quán)威-人建立權(quán)威-事尚無(wú)權(quán)威行使權(quán)威-人行使權(quán)威-事7/18/202239點(diǎn)位式領(lǐng)導(dǎo) 情境

21、：瑣事纏身，難以自拔 原理1：人有所值，事有所值 應(yīng)用：非關(guān)鍵點(diǎn)位不作為。啟動(dòng)點(diǎn)突破點(diǎn)轉(zhuǎn)折點(diǎn)7/18/202240歸核式領(lǐng)導(dǎo)情境：資源短缺，人才不足應(yīng)用：當(dāng)擁有一類(lèi)優(yōu)質(zhì)且稀缺的資源時(shí)，將更多的資源向它集中。原理：優(yōu)質(zhì)資源是核心競(jìng)爭(zhēng)力之核。7/18/202241反推式領(lǐng)導(dǎo)情境：死水一潭，積重難返應(yīng)用：當(dāng)遭遇市場(chǎng)不利時(shí)，利用外部市場(chǎng)的壓力促成平時(shí)不易進(jìn)行的內(nèi)部變革。原理：壓力本質(zhì)上是一種動(dòng)力。7/18/202242前置式領(lǐng)導(dǎo)情境：過(guò)多的說(shuō)服，已經(jīng)產(chǎn)生抗藥性應(yīng)用：專(zhuān)注于某件事情，以不經(jīng)意的姿態(tài)吸引屬下的注意力。原理：領(lǐng)導(dǎo)是部下關(guān)注的焦點(diǎn)上7/18/202243隱身式領(lǐng)導(dǎo)情境：當(dāng)屬下開(kāi)始成熟時(shí)應(yīng)用：有

22、節(jié)制的授權(quán)。原理：每個(gè)人都愿意為自己做事。7/18/202244斷然式領(lǐng)導(dǎo)情境：企業(yè)到了生死攸關(guān)的時(shí)刻。應(yīng)用：進(jìn)入火線，當(dāng)斷則斷。原理：生死線上容不得過(guò)多的猶豫。7/18/202245契約式領(lǐng)導(dǎo)情境：計(jì)劃常常有，成果常常無(wú)原理：企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系也是客戶關(guān)系。應(yīng)用：在行動(dòng)之前明確標(biāo)準(zhǔn)，取得承諾。7/18/202246教練式領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)行為時(shí)間績(jī)效傳統(tǒng)式“告訴” 與指教通過(guò)做決策來(lái)控制他人懲罰作為讓人服從的有效方式指出錯(cuò)誤；要解決問(wèn)題和做決定分配責(zé)任設(shè)定要遵從的程序和步驟教練式詢(xún)問(wèn)，提要求和傾聽(tīng)?zhēng)椭俗鰶Q定鼓勵(lì)忠誠(chéng)，激發(fā)創(chuàng)造力鼓勵(lì)學(xué)習(xí)幫助他人解決問(wèn)題和做決定塑造責(zé)任感建立前景引導(dǎo)7/18/202247領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)解析7/18/202248Art領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是方法整合7/18/202249領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是資源配置6123459787/18/202250領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是區(qū)別對(duì)待沒(méi)有完全一樣的人，也沒(méi)有完全一樣的事。一視同仁可能是最好的態(tài)度，卻一定是最蠢的方法領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就是在不同的情境下，對(duì)不同的人，采取不同的對(duì)策。7/18/202251領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是因勢(shì)利導(dǎo)經(jīng)營(yíng)重在設(shè)計(jì)左右企業(yè)未來(lái)命運(yùn)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。人才重在尋找和培養(yǎng)優(yōu)秀的員工。技術(shù)重在培養(yǎng)和發(fā)展專(zhuān)業(yè)技術(shù)。