員工綜合考評(píng)表

1、.：.；員工綜合考評(píng)表姓名： 部門(mén)： 職務(wù)： 任務(wù)牌編號(hào)：序號(hào)考核工程標(biāo) 準(zhǔn)考核方法管理分值員工分值1儀容儀表按規(guī)定著裝，配帶工牌；舉止文明、大方；精神豐滿，儀表整潔；講究個(gè)人衛(wèi)生；每天進(jìn)展兩次抽查，每發(fā)現(xiàn)1次不合格扣2分；情節(jié)嚴(yán)重扣除5分10分10分2效力態(tài)度禮貌待人，說(shuō)話和氣，淺笑效力，運(yùn)用規(guī)范文明禮貌用語(yǔ)；效力態(tài)度端正，自動(dòng)熱情，耐心、周到，不發(fā)生一同爭(zhēng)吵、打斗事件；處置問(wèn)題講原那么、講方法，以禮服人； 服從指點(diǎn)、團(tuán)結(jié)同事；每天不定時(shí)進(jìn)展察看2次，每發(fā)現(xiàn)1次不合格扣2分；情節(jié)嚴(yán)重扣除5分10分10分3勞動(dòng)紀(jì)律1、遵守公司考勤等制度；2、任務(wù)時(shí)間不得擅離崗位，用聊天；3、任務(wù)場(chǎng)地、任務(wù)時(shí)間

2、內(nèi)嚴(yán)禁做與任務(wù)無(wú)關(guān)的事情； 每天不定時(shí)檢查考核，每發(fā)現(xiàn)1次不合格扣2分；情節(jié)嚴(yán)重扣除5分10分20分4任務(wù)規(guī)范詳見(jiàn)各崗位任務(wù)規(guī)范。每一次不合格項(xiàng)扣1-5分。50分60分5管理責(zé)任部門(mén)員工扣分的25部門(mén)員工扣分的2520分考 評(píng) 情 況時(shí)間得分內(nèi)容第一周第二周第三周第周?chē)鷤渥x容儀表效力態(tài)度勞動(dòng)紀(jì)律任務(wù)規(guī)范管理責(zé)任月度得分部門(mén)主管意見(jiàn)管理處主恣意見(jiàn)年 月 日 NO：各部門(mén)任務(wù)質(zhì)量要求各部門(mén)工作質(zhì)量要求客戶效力部入住手續(xù)資料完好，歸檔及時(shí)，無(wú)脫漏，值班日志內(nèi)容詳細(xì)，清楚，及時(shí)反映處置業(yè)主報(bào)修、贊揚(yáng)，按規(guī)定回訪、無(wú)脫漏，催收欠費(fèi)達(dá)90%以上，裝修監(jiān)控過(guò)程到位，審批手續(xù)完備。工程部維修及時(shí)率到95%以

3、上，維修合格率98%以上，維修記錄規(guī)范，完好，設(shè)備設(shè)備保養(yǎng)完好，記錄完好。綠化方面，植物長(zhǎng)勢(shì)、休整、成活、保管率、病蟲(chóng)害防治達(dá)標(biāo)。財(cái)務(wù)部熟練掌握物業(yè)管理效力各項(xiàng)技藝，仔細(xì)，細(xì)致核算出業(yè)主應(yīng)交納的物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)等，月底及時(shí)匯總當(dāng)月的欠繳費(fèi)用表。并協(xié)助客戶效力部催收欠繳費(fèi)用，收到的各項(xiàng)費(fèi)用日清月結(jié)，做到帳務(wù)無(wú)一過(guò)失。按時(shí)向公司及上級(jí)部門(mén)提供各類(lèi)報(bào)表，匯總每月工資情況。保安部堅(jiān)持各崗位的警用器械情況完好，按規(guī)定對(duì)小區(qū)、樓宇進(jìn)展查巡；對(duì)停車(chē)場(chǎng)、通道的各類(lèi)車(chē)輛停放進(jìn)展管理，隨時(shí)留意消防情況，裝修時(shí)現(xiàn)場(chǎng)無(wú)火災(zāi)隱患、無(wú)渣滓、資料亂堆放景象，檢查裝修工人的出入證辦理情況，監(jiān)視按規(guī)定時(shí)間進(jìn)展裝修；不定時(shí)進(jìn)展

4、突發(fā)事件演練，文明執(zhí)勤，熱情效力。保潔部堅(jiān)持樓內(nèi)樓梯、門(mén)廳、地下室地面、墻面及公共設(shè)備整潔；堅(jiān)持道路及綠化帶內(nèi)無(wú)亂堆、亂放雜物和渣滓，無(wú)白色污染，堅(jiān)持公告欄、標(biāo)識(shí)牌、建筑小品干凈、無(wú)亂貼亂畫(huà)、無(wú)污漬；堅(jiān)持地下車(chē)庫(kù)及公共設(shè)備設(shè)備整潔。詳見(jiàn)各部門(mén)任務(wù)規(guī)范環(huán)境保潔作業(yè)規(guī)范一、樓道保潔：公共樓梯、走道、天臺(tái)、地下室等公共部位堅(jiān)持清潔，無(wú)紙屑煙頭、無(wú)無(wú)亂貼、亂畫(huà)，無(wú)擅自占用和堆放雜物景象。大堂地面光亮、顯本性；無(wú)腳印、污跡，環(huán)境美觀。3、玻璃干凈、光亮、無(wú)積塵：1距地面2米范圍內(nèi)，干凈光亮無(wú)積塵，用白色紙巾擦拭50cm無(wú)明顯污跡。2距地面2米以外玻璃目視無(wú)積塵。3通風(fēng)窗側(cè)視無(wú)明顯灰塵、呈本性。 4、門(mén)：

5、目視外表無(wú)塵、無(wú)油跡、無(wú)污物、無(wú)明顯手印、無(wú)水跡、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、呈本性。手接觸處要求用白色紙巾擦拭50cm無(wú)明顯污跡。 5、天花：無(wú)蜘蛛網(wǎng)、污跡、變形、損缺、明顯灰塵。 6、墻壁：無(wú)污跡、腳??；無(wú)積塵、呈本性。1涂料墻面無(wú)明顯污跡、腳印。2大理石貼瓷內(nèi)墻面無(wú)污漬、膠跡白色紙巾擦拭50cm無(wú)灰跡；外墻面無(wú)明顯積塵。 3水泥墻面目視無(wú)蛛網(wǎng)、呈本性。4不銹鋼內(nèi)墻面目視無(wú)指印、無(wú)油跡、光亮，用白色紙巾擦拭50cm無(wú)污跡。不銹鋼外墻面無(wú)積塵，呈本性。5不銹鋼外墻面、玻璃幕墻無(wú)積塵，呈本性。 7、電梯：門(mén)無(wú)明顯污跡、手印、灰塵，轎廂無(wú)砂粒、雜物、污跡；用白色紙巾擦拭50cm無(wú)污跡。無(wú)異味,通風(fēng)性能良好。 8、

6、空置房：空置房無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)異味、無(wú)雜物、無(wú)明顯積塵。二、室外保潔：1、公共部位：1房屋雨棚、消防樓梯等公共設(shè)備堅(jiān)持清潔、暢通；地面無(wú)積水、無(wú)紙屑煙頭等，無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)異味、無(wú)積塵，不得堆放雜物和占用。2停車(chē)場(chǎng)、車(chē)庫(kù)、架空層、車(chē)行道、走道無(wú)污跡、無(wú)雜物、無(wú)積水、無(wú)明顯油跡、無(wú)明顯灰塵、無(wú)異味、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。2、公共設(shè)備：人體不常接觸到的設(shè)備位置處目視無(wú)明顯灰塵、無(wú)油跡、無(wú)污跡、無(wú)雜物、無(wú)蜘蛛網(wǎng)；能常接觸到的設(shè)備位置處手摸無(wú)污跡感；一切設(shè)備外表根本呈本性。這里的設(shè)備包括滅火器、消防栓、開(kāi)關(guān)、燈罩、管道、扶梯欄、室外休閑文娛設(shè)備、座椅、雕塑、裝飾物、倒車(chē)架、亭、宣傳欄、標(biāo)識(shí)牌等。地面：道路地面無(wú)積水、無(wú)紙

7、屑煙頭、枯枝敗葉、顆粒沙石。1需打蠟的地面光亮、顯本性。2大理石地面目視無(wú)明顯腳印、污跡、一米之內(nèi)有明顯輪廓。3瓷磚地面目視無(wú)明顯污跡、灰塵、腳印。4膠質(zhì)地面無(wú)明顯灰塵、污跡；5水磨石地面目視無(wú)灰塵、污漬、膠跡。6水泥地面目視無(wú)雜物、明顯油跡、污跡。7廣場(chǎng)磚地面目視無(wú)雜物、無(wú)明顯油跡、污跡、大面積烏龜紋及青苔。8車(chē)道線、斑馬線明晰、無(wú)明顯油跡、污跡。水景：噴泉水景水質(zhì)不渾濁、無(wú)青苔、明顯沉淀物和漂浮物；溝渠河等無(wú)異物、孑孓蚊的幼蟲(chóng)不超越1只/100ml。5、外景：無(wú)大顆粒沙石、無(wú)渣滓袋。 保安崗位作業(yè)規(guī)范任務(wù)工程任務(wù)規(guī)范儀容儀表上崗按規(guī)定穿著制式服裝、佩帶標(biāo)志運(yùn)用保安器械非上崗保安員不得穿著制

8、式服裝和佩帶保安器械制裝整潔、整齊，無(wú)破損，不新、舊混穿堅(jiān)持良好的籠統(tǒng)和精神形狀行為舉止 上崗前一致著裝，帶隊(duì)到達(dá)值班崗位站立時(shí)，自然挺立，眼睛平視，雙肩自然下垂坐立時(shí)，堅(jiān)持上身挺直，雙肩放松，不得坐在椅子上前縮后仰、東倒西晃、 彎胸駝背、半躺半坐背靠它物或趴在桌子行走時(shí)，眼睛平視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動(dòng)，不左顧右盼，不得與他人拉手、摟腰搭背見(jiàn)到上級(jí)指點(diǎn)或業(yè)主/住戶要面帶淺笑，自動(dòng)問(wèn)候舉止文明、大方、端莊，精神振作姿態(tài)良好、舉止端莊文明效力 禮貌待人，文明執(zhí)勤，淺笑效力 態(tài)度熱情、誠(chéng)實(shí)、謙虛、謹(jǐn)慎訪客來(lái)訪應(yīng)起立相待，自動(dòng)打招呼，做到有問(wèn)必答，有理有節(jié) 仔細(xì)回答訪客的咨詢，不敷了事言語(yǔ)規(guī)范，

9、正確運(yùn)用禮貌用語(yǔ)，表達(dá)崗位規(guī)范用語(yǔ) 效力認(rèn)識(shí)強(qiáng)，樂(lè)于助人，自動(dòng)為業(yè)主/住戶提供力所能及的效力保安員不得以任何理由與業(yè)主/物業(yè)運(yùn)用人發(fā)生爭(zhēng)吵、打架任務(wù)紀(jì)律堅(jiān)守崗位，執(zhí)行崗位責(zé)任制；按時(shí)交接班，不準(zhǔn)脫崗、誤班值班時(shí)制止做其它與任務(wù)無(wú)關(guān)的事值班時(shí)制止向外打私人，接聽(tīng)私人時(shí)間不超越1分鐘 任務(wù)崗位內(nèi)不得存放與任務(wù)性質(zhì)無(wú)關(guān)的收音機(jī)、香煙、小說(shuō)、報(bào)刊、雜志等接待業(yè)主、用戶、來(lái)訪客人不得談與任務(wù)無(wú)關(guān)的事項(xiàng)值班保安員不得坐在崗位以外的公共休閑椅、凳上不得利用崗位電腦做與任務(wù)無(wú)關(guān)之事，崗位電腦不得安裝游戲軟件嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)進(jìn)展聊天、說(shuō)笑，講一切與任務(wù)無(wú)關(guān)的事非公司人員未經(jīng)主管指點(diǎn)允許不得進(jìn)入值班室或查看值班記錄任

10、務(wù)才干 了解、掌握并能熟練地運(yùn)用各種人力防備手段，如門(mén)衛(wèi)、守護(hù)、巡查、各項(xiàng)治安管理、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)、消防等常識(shí)熟習(xí)各種平安防備設(shè)備器材的運(yùn)用方法熟習(xí)崗位職責(zé)、崗位操作規(guī)程熟習(xí)崗位內(nèi)設(shè)備設(shè)備的正確操作運(yùn)用熟習(xí)水、電、燃?xì)?、消防等重點(diǎn)防備設(shè)備、設(shè)備位置及性能熟習(xí)各種常用應(yīng)急；熟習(xí)公司企業(yè)文化、管理方針熟習(xí)本小區(qū)/業(yè)主住戶的根本情況熟習(xí)消防根本知識(shí)熟習(xí)火災(zāi)報(bào)警、撲救初起火災(zāi)以及自救逃引導(dǎo)疏散的知識(shí)和技藝 熟習(xí)應(yīng)急方案火警、匪警及處置各種突發(fā)性事件處置偷、盜、搶、治安、刑事等案件的措施、方法 具有良好的思想、分析、判別才干，在遇到各類(lèi)突發(fā)性事件時(shí)能運(yùn)用科學(xué)合 理的手段處置熟習(xí)物業(yè)法規(guī)、政策等根本知識(shí)崗位要求

11、 任務(wù)崗位整潔衛(wèi)生，桌面、抽屜物品擺放有序 值班崗?fù)ね庥^整潔、完好，目視墻壁干凈，無(wú)污染 公開(kāi)值班崗位職責(zé)、制度、操作流程文件記錄 各種記錄、表格按規(guī)定投入運(yùn)用，正確填寫(xiě)記錄應(yīng)按規(guī)定時(shí)間妥善保管記錄填寫(xiě)字體工整、堅(jiān)持整潔、無(wú)污漬和亂涂畫(huà)顧客財(cái)富不得擅自翻閱、轉(zhuǎn)借業(yè)主/住戶報(bào)刊、雜志對(duì)業(yè)主/住戶未及時(shí)領(lǐng)取的報(bào)刊雜志集中放置妥善保管對(duì)業(yè)主/住戶的普通郵件、印刷件、資費(fèi)單等嚴(yán)禁私自拆封、扣押訪客預(yù)留證件妥善保管，交接清楚綠化養(yǎng)護(hù)任務(wù)規(guī)范 內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn)備注修剪1、喬木的修剪剪除內(nèi)生枝、重枝、病枝2、灌木的修剪剪除病枝、枯枝、交叉枝3、綠籬的修剪修剪平整、不斷行、整齊4、草坪的修剪草坪堅(jiān)持造型1、喬木外型喬木外型自然、優(yōu)美2、灌木外型外型生動(dòng)、構(gòu)思新穎3、綠籬外型綠籬