如何突破秘書關(guān)與前臺關(guān)(doc 4)

1、.：.；如何突破秘書關(guān)與前臺關(guān)？有幾個法那么： 如何突破秘書關(guān)？有幾個法那么： 其實，他們打給秘書的時候.小姐，您好！我有急事需求馬上跟張總商討一下，您可不可以幫我把直接轉(zhuǎn)給張總？假設(shè)他真的提出這個愿望，他講又講得非常貼切有禮貌，秘書就很難回絕不給他轉(zhuǎn)接。但是他遇到專業(yè)的秘書小姐，她有能夠把他過濾掉。不過，我們要運用更好的方法走過這一關(guān)。 2壓力法那么。每個人在接的時候，由于沒有見到顧客的面，容易制造壓力。壓力法那么就是他不跟我轉(zhuǎn)接，我就不斷在線上等，他不給我轉(zhuǎn)接，我就不掛。他不給我轉(zhuǎn)接，我就不斷讓占線，我會不斷打過來。他今天不接，我明天還會打過來，繼續(xù)一個月，每天九點鐘都打給他。讓對方覺得他

2、不達目的，是勢不罷休的。我可以等，制造壓力，假設(shè)對方在線上。這個方法非常有效。 用我的一個親身的例子證明給大家看。我上次帶我的助理去石家莊講課，我們的主辦單位從石家莊開車來接我們。他們下午3：00來接我們，到達市區(qū)大約曾經(jīng)到了晚上六、七點鐘了。我們看完會場，應(yīng)該是七點多鐘，回到賓館還沒吃飯。我們的衣服全部放在包里面，當我們掛起來的時候，發(fā)現(xiàn)衣服都皺皺巴巴的。我們預(yù)備熨衣服，可是我們住的那個賓館，由于到了晚上，賓館的洗衣房曾經(jīng)停頓效力，曾經(jīng)沒有人了。我就打給我的助理，說：“今天晚上，他務(wù)必把我的衣服熨好。明天他不會忍心看著我穿著皺皺巴巴的衣服上臺吧？我的助理就打給賓館前臺助理。前臺助理說：“我們

3、三星級酒店沒這種效力，洗衣房晚上關(guān)門，沒有人值班了。我再次讓助理去做好這件事情，打給他們的前臺助理，前臺助理又說了這兩種理由。我跟助理說：“他一定想方法。最后我的助理真實再也沒有方法讓前臺助理給拿來熨斗，最后他把交給了我。 我對前臺助理說：“我需求他的協(xié)助 ，由于我明天要出席一個非常重要的任務(wù)活動，可是我的衣服都被壓得皺巴巴的。我想他一定想提供協(xié)助 給我。 “真的，我們曾經(jīng)想了方法。 “我不置信整個石家莊在晚上的七點鐘就拿不到一個熨斗，是嗎？ “是的，可是 “假設(shè)我是他的話，我會到家里借一個熨斗拿來。 她又通知了我一個理由，她說：“我不是住在這里的，我是來這里打工的。我沒有本人的家，我只是住在

4、宿舍。 我說：“假設(shè)今天他提供一個熨斗給我的話，我可以把這個事情給一切的朋友講，他們以后到石家莊出差一定會住他們這家酒店。可是假設(shè)他不提供應(yīng)我，他一定知道我會怎樣說，是吧？ “我給他想方法。 “重要的不是想方法，重要的是我一定要得到。我置信他一定有方法，而且我會不斷在這兒等，假設(shè)他們沒有，我會繼續(xù)不斷地打，打到他們的秘書，找到他們的經(jīng)理，他一定幫我想這個方法，我置信他們酒店幾十位效力員工一定會有方法處置這個熨斗問題，反正我就是要等到熨斗拿來。謝謝他，請預(yù)先接受我對他的贊賞。謝謝他！ 說完我就把掛了。大約十五分鐘之后，她就把熨斗送上來了，是一個嶄新的熨斗，沒有人用過。后來，她通知我們說，她把一切

5、的宿舍門都敲開，發(fā)現(xiàn)一個效力員新買了一個熨斗，還沒有用過，但她馬上送到了我的房間。過了一會兒，她又幫我們送一個排叉過來。 根據(jù)那天的閱歷，我總結(jié)了一個技巧制造壓力。我給了她壓力，我會等，我會繼續(xù)不斷的打，打給他們的秘書，給她的覺得是她不給我處理，她有莫大的苦楚，她給我處理，她有莫大的高興。所以，她給我們送熨斗時，我們很贊賞她，她也很高興。我所講的是發(fā)生在很短時間之前的一個現(xiàn)實。 3重要性法那么。重要性法那么，就是直接談到產(chǎn)品的利益和益處，塑造的重要性。這一點我公司經(jīng)常用。有時候我們打給顧客，我們開場說，我們就直接跟他談產(chǎn)品;經(jīng)理，我們即將提供應(yīng)您一套產(chǎn)品，它可以協(xié)助 他公司提升20%的效率，節(jié)

6、省20%的費用，不知道貴公司對提升管理的效率，加強公司的管理以及減少公司的費用，有沒有興趣？我想他不會說他沒有興趣。假設(shè)我今天可以提供一套建議和一套對他公司的某些方面有某些詳細的益處，把它說出來，用數(shù)字把它擴展，顧客就會毫不躊躇的接受他的建議。 4私事法那么。假設(shè)他今天跟一位秘書講：“喂，我有私事找老總。秘書是沒有方法協(xié)助 總經(jīng)理處置私事的。這個方法我置信大家都會用?！拔艺彝蹩??！罢垎査彝蹩傆惺裁词虑?？“我跟王總之間有些個人私事，我想#215;#215;秘書他一定不太方便替他的總裁處置他的私事吧？“好吧，我?guī)退D(zhuǎn)進去。普通的秘書在這個問題上害怕涉及到總裁的隱私，萬一搞不好她就要被炒魷魚了，她

7、覺得不太合算，就會給他轉(zhuǎn)進去了。不過，他講話的言語，聲音要很奧秘或者很嚴肅，真的讓她覺得到他跟總裁之間有私事，私交，私情。 5贊譽法那么。假設(shè)今天一位秘書遇到了一個非常巧妙的贊譽，這個贊譽在她的生活當中從來沒有遇到過，她就會非常高興。很多人往往都會這樣贊譽他人“喂，小姐，他好美麗！“噢，他沒有看到我，他怎樣會知道我很美麗？“啪把他的掛斷了，由于他的贊譽不真實踐。他在這個時候的贊譽一定要非常的貼切，贊譽秘書的時候一定可以建立跟秘書的親和力.他的聲音真的是我聽過的最動聽的聲音。我一聽他的聲音我就覺得到他在這個方面真的是非常有涵養(yǎng)。“嗨，聽得出來，他是一個非常專業(yè)的秘書?！奥牭贸鰜硭欢ㄊ撬麄兛偛靡?/p>

8、個好的幫手。聽得出來，他一定是他們公司總裁一個好的同伴。假設(shè)一個秘書遭到他這樣的贊譽，她會覺得有很強很深的感觸，她就會非常高興的答應(yīng)他的要求，協(xié)助 他轉(zhuǎn)接。 假設(shè)他的贊譽人家是曾經(jīng)八輩子九輩子之前就曾經(jīng)聽過了，而且是天天聽到的同樣的贊譽，他一點新穎感都沒有。比如有的人長得本來就不是多美麗，他說她貌似潘安。人家就會覺得我是潘安之貌都沒有，怎樣會貌似潘安呢？不太能夠。所以，他這樣的贊譽，不但不能使秘書高興，反而會使她產(chǎn)生一種膩煩的心情，她還會為他轉(zhuǎn)接嗎？所以，贊譽秘書一定要貼切。 6懸念法那么。行銷過程中，我們可以給顧客制造懸念，引起興趣?！拔?，最近他們公司發(fā)生了一件大事。他一聽，什么大事?！白罱?/p>

9、，我對他不斷有一種特別的興趣。“什么特別的興趣?！白罱覍π袖N有一些新的發(fā)現(xiàn)。發(fā)現(xiàn)了從前從來沒有讓我激動過的曉芙想不想了解一下？我的助理睬忽然感興趣：“劉總，他有什么新發(fā)現(xiàn)？經(jīng)常聽他講課，卻從沒聽說過他有什么新的發(fā)現(xiàn)，能不能給我講一講？假設(shè)我首先給她一個懸念，她會馬上調(diào)整她的留意力了?！皶詿?，我對他的頭發(fā)研討過，有些頭發(fā)特別的彎曲，不信他用鏡子照一照。他的頭發(fā)本來沒有彎曲，可是他卻想去照一照，看有沒有真正的彎曲。所以，制造懸念，會引起興趣?！拔梗罱@一批進口的產(chǎn)品啊，我發(fā)現(xiàn)其中有一些顯得特別他給顧客提出、制造一種懸念，可以立刻引起顧客劇烈的興趣。 7由于所以法那么。每個人都可以靈敏的運用這

10、些法那么，但是一切的方法他都可以根據(jù)本人的公司、本人的特點、本人的企業(yè)、本人的方法、本人的習慣、本人的性格不斷去改換，不斷去生長，而不要一成不變。這個“由于所以法那么，我只是給大家提供一個建議叫做：“給顧客一個理由，顧客就能夠會按照他想要的方向走。所以，重點是他在中他能不能給顧客一個理由。 我有時候給顧客打，打了二三十次之后，顧客就會覺得：“他怎樣老打給我呢？我最近要出國，沒有時間去參與他們的課程。我就跟他講：“王總，我知道我沒有權(quán)益要求他來參與我們的課程，但是我知道我有義務(wù)和責任把這個課程對于您和您公司的益處，盡能夠做一些分享給您，讓您本人做出一個正確的決議。這門課程對您公司確實有非常大的協(xié)

11、助 ，他一定不反對我對他們公司提供協(xié)助 ，是嗎？各位，假設(shè)我給他這樣一個理由，他們會不會回絕我的協(xié)助 呢？“由于我覺得像他們公司真的需求NLP這樣的一門課程，需求一個企業(yè)董事長必需知曉的信心，我要使他們的董事會建立得更好，所以 我的秘書郭潔娟，她每次都敢于打給顧客，繼續(xù)不斷的打給顧客。由于上次我們的課程略微有些變化，她就繼續(xù)不斷地跟零點公司作售后效力的講解。她覺得本人有一種對于別家公司效力的態(tài)度，她覺得有這樣一個非常好的理由，所以，她打非常的自信。 8回法那么。這一點很巧妙，很有意思。“剛剛我的手機接到了一個，能夠是他們總經(jīng)理打給我的，能夠是他們公司的董事長，能夠是他們公司的客服部打給我的。也

12、許他的手機從來沒有接到過，但他說這句話秘書就會以為是本人老總打出的，所以沒有過濾，就給他轉(zhuǎn)過去了。這個方法特別巧妙，用這種方法打給許多企業(yè)的總裁秘書，她們普通都防不勝防。由于她確實無法判別他講這句話是虛偽的，還是真實的。 9堅持不懈法那么。堅持不懈法那么是經(jīng)過我全方位的，總結(jié)了很多打的過程閱歷才聚集出來的。堅持不懈法那么的目的就是堅持對方幫他轉(zhuǎn)接，其他一根不回答。就是他繼續(xù)不斷的要她幫他轉(zhuǎn)接。這樣就會讓秘書覺得到，他好有韌性，好有耐久力，好有堅持度，好有耐心。繼續(xù)不斷地給顧客帶來這種印象，顧客就會覺得到：“這個人大約不到黃河不罷休，有一種堅持究竟的韌性，還是幫他轉(zhuǎn)接，以妨有更多的費事，我還是直

13、接給他轉(zhuǎn)過去。由于我們要找到?jīng)Q策者，找到重要人物，重要人物普通都很忙，很忙就有人給他過濾，有人過濾，我們就必需處理過濾，直達經(jīng)理辦公室，我們就能達本錢人想要的結(jié)果。 10老朋友法那么。“我找王先生。我的秘書就對我說，能夠是他的好朋友，她就把轉(zhuǎn)給我了。我一聽，我根本不認識他，然后，他就說：“我以前看過他們的書，他直接讓他的秘書覺得到跟他是老朋友，老同事，老關(guān)系，老業(yè)務(wù)，老團隊的成員，而讓秘書覺得無法抗拒他。由于他太親切，太熟習了，好似曾經(jīng)開展到了一種非常熟習的關(guān)系了。假設(shè)今天他想讓顧客建立一種良好的感受的話，我們有時無妨“喂，我跟他們老王老朋友了只是沒有見過面而已。那就是“神交已久，神經(jīng)系統(tǒng)的交往已久，只是沒見過面罷了。 11直截了當法那么。直截了當法那么有個技巧，就是他必需有非常強大的自自信心。他打時必需抬高聲音“喂，找一下老王。“喂，找一下李總。他給對方的覺得是他是高貴的。以前我有個朋友叫吳小新，他經(jīng)常跟部委作工程，他當時在商貿(mào)雜志社，跟國家經(jīng)貿(mào)委，國家經(jīng)貿(mào)部做一些會議的工程。他拿起打給他人時，“我是國家外經(jīng)貿(mào)部，我找王先生。本來是王總，他不稱謂對方王總，他稱謂王先生。一聽是國家外貿(mào)部的，秘書還敢擋駕嗎？不敢擋?！澳彝蹩?，那我就轉(zhuǎn)給他好了。另外，我還有一個朋友給國家稅務(wù)總局做年鑒