某集團法人治理結(jié)構(gòu)和績效管理培訓(xùn)要求

1、某集團法人治理結(jié)構(gòu)和績效管理培訓(xùn)要求目 錄項目背景及目標(biāo)項目的思路和內(nèi)容項目的工作步驟和主要工作成果項目安排及運作方式y(tǒng)相關(guān)咨詢案例舉例y管理咨詢簡介z集團自1990年誕生以來，從以家居流通為核心業(yè)務(wù)，發(fā)展到以家居連鎖、商貿(mào)物流為主業(yè)，以房地產(chǎn)、金融及高科技行業(yè)為兩翼的大型民營企業(yè)集團 1990 1995 1996 1998 2000 2001 至今家居連鎖業(yè)務(wù)家居規(guī)模化發(fā)展房地產(chǎn)金融電子商務(wù)業(yè)務(wù)實力物流業(yè)目前中國家具工業(yè)總產(chǎn)值持續(xù)增長，家具出口速度迅速，廣州地區(qū)借助便利的交通優(yōu)勢和密集的勞動資源而成為國內(nèi)重要的家具生產(chǎn)的龍頭地區(qū)四年內(nèi)增加113.3% 中國家具工業(yè)的增長情況億元萬美元z集團在

2、家具生產(chǎn)流通領(lǐng)域已形成橫跨家具、 建材和裝飾三大產(chǎn)業(yè)的聯(lián)合優(yōu)勢，具備制造和銷售于一體的規(guī)模效應(yīng)z集團采用的業(yè)態(tài)形式消費市場目前家具零售業(yè)的主要業(yè)態(tài)金海馬集團家福特建材超市有限公司建材供應(yīng) 家具制造 產(chǎn)品經(jīng)銷 市場銷售蒙特派克家具集團廣東地區(qū)房地產(chǎn)市場投資持續(xù)增長，房地產(chǎn)業(yè)成為拉動當(dāng)?shù)乩瓌咏?jīng)濟的重要產(chǎn)業(yè), 2003年房地產(chǎn)投資對GDP增長的直接貢獻達到億元億元近年來全國房地產(chǎn)企業(yè)數(shù)量增長速度較為平穩(wěn)，廣東地區(qū)內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)數(shù)量趨于穩(wěn)定，證明房地產(chǎn)市場開始趨于成熟2003年我國商品房平均銷售價格元/平方米1999年2002年全國與廣東地區(qū)房地產(chǎn)企業(yè)數(shù)量比較個近幾年中國房地產(chǎn)行業(yè)綜合形勢良好,尤其是住

3、宅市場增長較快，這使得z集團處于一個較好的發(fā)展時期持續(xù)增高的銷售額，我國房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該連續(xù)地出現(xiàn)行業(yè)高利潤，而事實卻與之相反。據(jù)中國統(tǒng)計年鑒，這些年來我國房地產(chǎn)企業(yè)的整體利潤水平，屬于低利潤行業(yè) 1996年-2002年間中國房地產(chǎn)企業(yè)盈利狀況1996年2002年全國商品房銷售額周期性我國的房地產(chǎn)周期有三方面的特殊性：第一是房地產(chǎn)周期的頻率，大約都是5年發(fā)展，2年低落，也就是說7到8年為一個周期；第二個就是我國房地產(chǎn)的周期中，衰退期和低谷期比較短，而增長期和繁榮期時間比較長，這顯示出市場需求持續(xù)旺盛這樣的特點，它明顯不同于房地產(chǎn)總量過剩的國家和地區(qū)；第三，從銷售增長和投資增長的關(guān)系來分析，銷售增

4、長直接影響到投資的增長。因此z集團應(yīng)更為理性的把握項目投資、開發(fā)和銷售的時機，避免盲目發(fā)展。關(guān)聯(lián)性房地產(chǎn)與國民經(jīng)濟的許多行業(yè)如鋼鐵、水泥、木材、玻璃、塑料、家電等產(chǎn)業(yè)都有著密切的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)性。隨著國際一體化的發(fā)展，我國國民經(jīng)濟與全球經(jīng)濟的相關(guān)度越來越高。而新的國際貿(mào)易保護主義的抬頭，如美國對我國鋼鐵業(yè)實施反傾銷制裁，使房地產(chǎn)相關(guān)行業(yè)的發(fā)展不穩(wěn)定性增加，同時入關(guān)后，這些行業(yè)將面臨跨國公司的強大競爭壓力。房地產(chǎn)地域性很強，各地房地產(chǎn)市場發(fā)育程度、政策措施、居民收入和消費偏好等千差萬別。北京地區(qū)由于對奧運概念和入世概念的過度挖掘，使市場面臨較大的壓力，z集團應(yīng)審慎的進行相關(guān)決策和提升自身的綜合能力，才

5、能適應(yīng)日益劇烈的市場競爭。政策敏感性房地產(chǎn)在國民經(jīng)濟中具有一定的先導(dǎo)性，受國家宏觀經(jīng)濟政策的影響非常大。雖然我國國民經(jīng)濟的發(fā)展勢頭良好，預(yù)計今后幾年將會保持7%的增長速度，但國際形勢的不穩(wěn)定也有可能給我國經(jīng)濟帶來較為嚴(yán)重的影響。同時，房地產(chǎn)開發(fā)中的大量短期行為，對生態(tài)環(huán)境造成極大的破壞，大量商品房空置，以及開發(fā)失控，無序發(fā)展，導(dǎo)致土地資源的大量浪費和國有資產(chǎn)的大量流失等情況都有可能導(dǎo)致國家相關(guān)政策的變化。 z集團但是我們也應(yīng)該看到房地產(chǎn)行業(yè)還有著一定的風(fēng)險性，具有以下四個特點地域性能夠按照項目的要求在全中國、乃至全世界找到最適合企業(yè)的資源。主動研究現(xiàn)有的客戶群和發(fā)掘未來的客戶群，并有針對的運用

6、多種營銷手段不斷改造企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)，不斷學(xué)習(xí)，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展與市場環(huán)境的要求。規(guī)?；放苹嘣殡S房地產(chǎn)業(yè)進入微利時代，規(guī)模化將成為未來競爭的關(guān)鍵由于房地產(chǎn)開發(fā)商競爭日趨激烈，品牌化經(jīng)營將成為未來房地產(chǎn)企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢住房改革將使房地產(chǎn)企業(yè)向多元化方向發(fā)展，不僅供給面向中高收入階層的商品房，還有面向中低收入階層的經(jīng)濟適用房，以及面向貧困階層的解困房和低租金的公寓等未來幾年我國房地產(chǎn)業(yè)將呈現(xiàn)的發(fā)展趨勢房地產(chǎn)企業(yè)要發(fā)展需要具備的核心能力創(chuàng)新性的營銷能力資源統(tǒng)籌能力對環(huán)境變化的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力2003年廣東地區(qū)房地產(chǎn)市場競爭特點，從開發(fā)商的資金實力比拼，轉(zhuǎn)向企業(yè)經(jīng)營能力的較量，同時，以品牌為核心的

7、企業(yè)重組與資源配置成為房地產(chǎn)市場開發(fā)的重要工具房地產(chǎn)企業(yè)的核心競爭力將圍繞競爭要素產(chǎn)生，而這些能力將離不開集團的治理優(yōu)化與人力資源管理提升土地成本控制能力資金營銷體系信息人才品牌文化資本運營能力市場營銷能力持續(xù)創(chuàng)新能力人才使用能力客戶服務(wù)能力文化建設(shè)能力7大競爭要素核心競爭能力這些能力其實都離不開內(nèi)部管理體系的建設(shè)和人力資源管理的優(yōu)化。只有持續(xù)吸引優(yōu)秀青年的加入，能夠進入優(yōu)秀雇主排行，企業(yè)才會持續(xù)高速發(fā)展 經(jīng)過與z集團的初步接觸，并進行認(rèn)真分析，y認(rèn)為可以為z集團提供以下咨詢服務(wù)明確決策層的機構(gòu)職責(zé)、授權(quán)與激勵規(guī)范和細化各部門及崗位的關(guān)鍵職責(zé)建立對總部職能部門和二級公司的績效考核系統(tǒng)形成績效考

8、核與原有薪酬體系的有效對接通過本次咨詢項目，y希望為z集團實現(xiàn)以下目標(biāo)短期目標(biāo)長期目標(biāo)1.明確決策層各機構(gòu)和部門的權(quán)責(zé)；2.形成有效的激勵和制約機制；3.建立規(guī)范的績效管理體系,并建立對二級公司的考核流程，使考評成為企業(yè)發(fā)展的有效推動力；4.將績效和薪酬進行對接；5.規(guī)范人力資源管理制度；6.為員工職業(yè)發(fā)展提供良好的平臺。在競爭日益激烈的市場環(huán)境下，通過提高決策的速度，形成良好的制約和激勵機制，和建立以績效為核心的規(guī)范的人力資源管理體系，在更大程度上提升z集團的核心競爭力。目 錄項目背景及目標(biāo)項目的思路和內(nèi)容項目的工作步驟和主要工作成果項目安排及運作方式y(tǒng)相關(guān)咨詢案例舉例y管理咨詢簡介y將此次

9、咨詢項目分為五大內(nèi)容崗位分析績效考核制度建設(shè)調(diào)查診斷法人治理結(jié)構(gòu)通過對z集團的法人治理結(jié)構(gòu)和績效管理方面的現(xiàn)狀的了解，分析集團公司在管理方面存在的問題。對z集團的法人治理結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，在機構(gòu)職責(zé)、授權(quán)與激勵以及委員會權(quán)責(zé)等方面提出相應(yīng)的建議。對z集團有關(guān)崗位的關(guān)鍵職責(zé)、任職條件等進行分析，并通過崗位說明書的形式對之進行固化，作為人力資源管理的基礎(chǔ) 。分別建立z集團職能部門的考核體系和對二級公司的考核體系，達到完善z集團績效管理的目的。明確z集團的績效管理流程和制度，并形成與薪酬制度的有效對接；同時對z集團的員工職業(yè)發(fā)展提出建議方案。13452項目范圍:共8個職能部門，6個二級公司，121人集團

10、層面二級公司部門個人中層及以上28崗,30人一般員工30崗,57人8個職能部門6個二級公司管理層34人在第一階段，y將對z集團進行管理診斷。我們將在收集二手資料的同時，根據(jù)項目集中要解決的問題設(shè)計相應(yīng)的調(diào)查問卷和訪談提綱資料收集內(nèi)部訪談重點收集z集團的年度報告、戰(zhàn)略規(guī)劃、財務(wù)報告、各項規(guī)章制度等對z集團的中高層管理人員采取分別訪談，了解集團在法人治理結(jié)構(gòu)和績效管理方面的現(xiàn)狀及存在的問題；同時對一般員工采取座談會的方式，獲得績效管理方面的信息調(diào)查問卷針對z集團的法人治理結(jié)構(gòu)、績效管理等問題對z集團的員工（包括中高層管理人員）進行問卷調(diào)查，并對調(diào)查問卷進行統(tǒng)計分析，形成分析報告y對z集團管理診斷，

11、主要是針對決策和執(zhí)行這兩個層面，分別在法人治理結(jié)構(gòu)和績效管理方面分析各自存在的問題董事會高級管理層職能部門及二級公司戰(zhàn)略決策層戰(zhàn)略支持及執(zhí)行層經(jīng)營執(zhí)行層診斷的兩個主要內(nèi)容A.法人治理結(jié)構(gòu)B.績效管理體系企業(yè)競爭的重點已轉(zhuǎn)向?qū)θ肆Y本的爭奪，所以現(xiàn)代法人治理結(jié)構(gòu)的核心問題主要集中到人力資本的授權(quán)和激勵機制現(xiàn)代法人治理結(jié)構(gòu)的中心發(fā)生了轉(zhuǎn)變界定經(jīng)營者與所有者的關(guān)系界定貨幣資本和人力資本的關(guān)系激勵授權(quán)人力資本y認(rèn)為，在法人治理結(jié)構(gòu)方面，z集團的決策者應(yīng)重點關(guān)注的是機構(gòu)的設(shè)置及委員會的職責(zé)，以及授權(quán)與激勵的問題授權(quán)激勵功能定位工作規(guī)則機構(gòu)設(shè)置y初步判斷在第二階段，首先要對董事會、監(jiān)事會及關(guān)鍵人員的權(quán)責(zé)做

12、出規(guī)定為了防止董事會、經(jīng)理濫用職權(quán)，損害公司和股東利益，就需要在設(shè)置專門監(jiān)督機關(guān)，代表股東會行使監(jiān)督職能監(jiān)事會由全體監(jiān)事組成。監(jiān)事的資格基本上與董事資格相同，并必須經(jīng)股東會議選出。監(jiān)事應(yīng)包括公司職工代表。其專業(yè)組成類別應(yīng)由公司法規(guī)定和公司章程具體規(guī)定。但公司的董事長、副董事長、董事、總經(jīng)理不得兼任監(jiān)事會成員可以調(diào)查公司生產(chǎn)經(jīng)營和財務(wù)狀況，審閱帳簿、報表和文件并請求董事會提出報告有權(quán)列席董事會會議，但無表決權(quán)，無參與決策權(quán)可根據(jù)法規(guī)和公司章程，召集股東會議可以對董事會的決議提出異議，可要求復(fù)議職權(quán)范圍組成設(shè)立目的召開周期定期監(jiān)事會每六月一次，遇重大事項經(jīng)監(jiān)事會召集人或三分之一以上監(jiān)事提議可召開臨

13、時會議示意其次，要明確董事會對總經(jīng)理及高級管理人員的授權(quán)。如，總經(jīng)理與董事會間的接口配合職權(quán)可以采用以下描述主持公司的日常經(jīng)營管理工作，在不超過董事會審訂后經(jīng)營計劃預(yù)算的情況下有權(quán)直接進行相關(guān)業(yè)務(wù)運營層面的決策，以保證工作效率；組織實施董事會決議、公司年度計劃和投資方案；擬定公司的經(jīng)營計劃和投資方案，報董事會審議決定；提請董事會聘任或解聘公司副總經(jīng)理等高管人員；提議召開董事會臨時會議；在董事會授權(quán)范圍內(nèi)代表公司對外簽定合同或協(xié)議；作為核心決策組成員，在董事會休會期間，與董事長、副董事長共同決策重大事項，并在事后向公司董事會和股東會議報告。國家法律制度、公司章程或董事會授予的其他職權(quán)。董事會對總

14、經(jīng)理有以下授權(quán)示意再次，還要對董事會下屬專業(yè)委員會的構(gòu)成、人員組成和權(quán)責(zé)進行規(guī)定專業(yè)委員會人員組成預(yù)算委員會投資委員會審計委員會薪酬委員會專業(yè)委員會的構(gòu)成主任1人委員68人預(yù)算委員會的主要職責(zé)根據(jù)公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略對戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)進行分解；探討公司業(yè)務(wù)發(fā)展，制定公司年度預(yù)算（經(jīng)營計劃預(yù)算），包括公司年度經(jīng)營綜合計劃的編制、公司財務(wù)收支計劃、信貸計劃和成本計劃并負(fù)責(zé)監(jiān)控實施情況；制訂本公司的利潤分配方案和彌補虧損方案。舉例附：國內(nèi)上市公司的法人治理結(jié)構(gòu)示意股 東 大 會其它機構(gòu)工作管理委員會公司經(jīng)營管理體制活動董事會、董事長監(jiān)事會總經(jīng)理其他委員會技術(shù)委員會經(jīng)營管理委員會戰(zhàn)略發(fā)展委員會董秘辦權(quán)力機構(gòu)

15、經(jīng)營決策機構(gòu)監(jiān)督機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系監(jiān)督關(guān)系在項目的第三階段，y在為z集團相關(guān)人員提供技術(shù)理念培訓(xùn)之后，從兩大方面十一個維度對關(guān)鍵崗位進行分析崗位分析的主要內(nèi)容勞動條件和環(huán)境勞動資料和對象能力和身體素質(zhì)職業(yè)道德工作經(jīng)歷知識水平勞動強度關(guān)系職責(zé)任務(wù)名稱崗位內(nèi)涵崗位對員工的要求在崗位分析的基礎(chǔ)上形成z集團的崗位說明書，成為進行績效管理的基礎(chǔ)性文件1、崗位職責(zé)該部門總體職責(zé)的細化，是指導(dǎo)部門內(nèi)所有崗位員工努力完成部門任務(wù)的具體內(nèi)容2、權(quán)限和責(zé)任該崗位開展工作的前提條件，也是部門權(quán)限和責(zé)任在該崗位的分解3、與上中下級溝通該崗位在本部門系統(tǒng)中所處的位置4、KPI指標(biāo)公司對該崗位最關(guān)注的工作內(nèi)容，它建立在部門考核

16、指標(biāo)基礎(chǔ)上5、崗位資格與技能要求完成該崗位各項工作的最低要求6、職業(yè)發(fā)展該崗位可以向本部門或其它部門晉升的職位示意第四階段，y將根據(jù)崗位分析的結(jié)果和部門職責(zé)的明確，確定總部職能部門業(yè)績考核體系及二級公司考核體系建立考核體系遵循的基本原則1.系統(tǒng)原則2.透明原則3.客觀原則4.可行原則業(yè)績考核是實現(xiàn)組織目標(biāo)的管理工具各部門和職位之間的考核指標(biāo)之間既互相聯(lián)系又互相制約考核系統(tǒng)符合企業(yè)的實際情況，可以得到切實實施考核結(jié)果不追求絕對的精確，要考慮考核成本考核依據(jù)是符合客觀事實的考核結(jié)果是以各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)和客觀事實為基礎(chǔ)的盡可能避免個人主觀因素影響考核結(jié)果的客觀性考核流程、考核方法、考核指標(biāo)和考核結(jié)果制度

17、是清晰明確的考核者與被考核者對考核目標(biāo)不會存在明顯的分歧績效考核體系以關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）為核心，兼顧態(tài)度、能力考核，將績效管理貫穿整個企業(yè)管理過程中，進行全程績效管理培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)發(fā)展賦予更大的責(zé)任賦予更大的責(zé)任培訓(xùn)發(fā)展內(nèi)部轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)發(fā)展賦予更大的責(zé)任內(nèi)部轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)發(fā)展內(nèi)部轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)發(fā)展績效評估矩陣需要提高達到要求榜樣榜樣達到要求需要提高態(tài)度(投入指標(biāo))投入產(chǎn)出轉(zhuǎn)化過程能力業(yè)績指標(biāo)態(tài)度全程績效管理y將本著“短期可用，長期可提升”的原則為z集團各崗位設(shè)計關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI），并確定考核周期結(jié)果性指標(biāo)(分解戰(zhàn)略所得)過程性指標(biāo)（由工作職責(zé)決定）銷售額銷售利潤銷售費用超標(biāo)率重點零售終端覆蓋率等

18、等客戶滿意度客戶投訴次數(shù) 抽查未達崗次數(shù)新開拓客戶數(shù)量等等關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)y還將設(shè)計能力類指標(biāo),并根據(jù)z集團各類崗位的不同特征，選取相應(yīng)的能力指標(biāo)基本能力專業(yè)能力營銷能力管理能力發(fā)展業(yè)務(wù)所必須的能力在原來的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上發(fā)展新業(yè)務(wù)，增加新的利潤增長點個人能力模型管理企業(yè)內(nèi)部事務(wù)所必須的能力其他相關(guān)的專門知識和應(yīng)用工具能力同時，y為z集團建立的工作態(tài)度類指標(biāo),也會根據(jù)考核對象的不同進行區(qū)分工作責(zé)任心公平公正意識團隊建設(shè)員工培養(yǎng)學(xué)習(xí)意識管理者工作態(tài)度指標(biāo)工作責(zé)任心工作積極性團隊意識服從意識學(xué)習(xí)意識員工工作態(tài)度指標(biāo)示意y將會通過相應(yīng)的制度規(guī)定來保證個人考核結(jié)果的各等級合理分布個人評價部門評價自定自定60%2

19、5%15%12.55%自定155%60%22.5%12.5%10%60%20%10%自定6017.57.5%15%60%15%5% A B C D EABCDE考核結(jié)果為優(yōu)秀的員工考核結(jié)果為中等的員工考核結(jié)果為不良的員工示意注：本頁僅做為分析模型的簡單示意，不代表實際，僅供參考確定考核指標(biāo)之后，確定各考核指標(biāo)占考核整體的比重示意確定KPI所占比重確定KPI與態(tài)度類指標(biāo)、能力類指標(biāo)各自的比重根據(jù)各種類型崗位的不同情況確定通過與員工本人、員工上級討論的方法確定確定各指標(biāo)比重對同類指標(biāo)進行兩兩對比法確定各指標(biāo)的最終比重然后要建立定量指標(biāo)和定性指標(biāo)的評判標(biāo)準(zhǔn)，并制定客觀業(yè)績類指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)制定流程完成目標(biāo)額

20、120%以上完成目標(biāo)額100% 完成目標(biāo)額80% 完成目標(biāo)額70%完成目標(biāo)額60%或以下實際完成情況相當(dāng)于目標(biāo)120%以上相當(dāng)于目標(biāo)100%相當(dāng)于目標(biāo)80%相當(dāng)于目標(biāo)70%相當(dāng)于目標(biāo)60%以下實際完成量分值很好： 5分良好： 4分正常： 3分不足/差： 2分很差： 1分描 述5分4分3分2分1分定量指標(biāo)定性指標(biāo)示意說明：具體的分值可以采取5分制，10分制或者100分制在第五階段，y將為z集團的績效管理建立詳細的流程和制度績效考核制度與流程體系績效考核手冊績效考核流程及說明文檔績效考核指標(biāo)手冊考核指標(biāo)及指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)制定流程績效考核申訴制度及流程通過建立考核流程來保證員工考核系統(tǒng)能夠得以順利實施流程名

21、稱經(jīng)營層根據(jù)述職報告和評價信息評價打分部門經(jīng)理工作業(yè)績考核主推部門人力資源部生效日期總部下屬公司企業(yè)管理部人力資源部考核委員會統(tǒng)計分析績效評價所需信息發(fā)出評價通知，提出評價材料要求按要求反饋職能部門業(yè)績信息按要求反饋職能部門業(yè)績信息財務(wù)部按要求反饋職能部門業(yè)績信息統(tǒng)計評價得分得出評價結(jié)果部門經(jīng)理撰寫述職報告在考核會上做述職報告收集各職能部門業(yè)績信息注：本頁僅做為分析模型的簡單示意，不代表實際，僅供參考示意整個績效考核流程要做到統(tǒng)一和控制相結(jié)合統(tǒng) 一首先要做到評估標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，同時考慮部門及崗位的工作特殊性輔以一定浮動系數(shù)，以求客觀反映明確評估工作的核心部門，即評估操作統(tǒng)一，各部門初步評估結(jié)果由人

22、力資源部進行匯總并視實際情況作必要調(diào)整要做到對評估目的認(rèn)識統(tǒng)一，通常的目的是促使部門和員工提高工作效率和工作質(zhì)量、增強責(zé)任心和加強部門間協(xié)作、促進員工職業(yè)規(guī)劃控 制通過綜合部門對整體評估結(jié)果進行控制，避免太大偏頗指定另一個部門匯總其他部門對負(fù)責(zé)評估綜合部門的評估結(jié)果，作必要牽制在評估指標(biāo)體系設(shè)計時，應(yīng)包括上級對下級、部門對部門、主要工作流程相關(guān)部門和崗位的評估指標(biāo)最終決策人對評估結(jié)果在經(jīng)營管理工作中應(yīng)用效果的控制最后，y將制定z集團員工考核管理體系文件，統(tǒng)一員工對考核的認(rèn)識，以利于方案實施第一章 總論11員工考核意義12員工考核原則13員工考核周期14員工考核者15被考核者第二章 員工考核內(nèi)容

23、21績效管理體系22員工考核標(biāo)準(zhǔn)23業(yè)績考核24能力考核25態(tài)度考核26業(yè)績、能力、態(tài)度權(quán)重分配第三章 員工考核實施31員工考核領(lǐng)導(dǎo)小組32員工考核者訓(xùn)練34員工考核實施過程第四章 員工考核結(jié)果運用41員工薪酬調(diào)整42員工晉升43員工培訓(xùn)44特殊情況處理第五章 員工考核制度修訂51員工考核制度修訂委員會52員工考核內(nèi)容修訂第六章 員工考核文件使用與保存61員工考核文件保存格式62員工考核文件分類編號63員工考核文件保存方法64員工考核文件查閱權(quán)限第七章 員工考核申訴71申訴條件72申訴形式73申訴處理示意注：本頁僅做為分析模型的簡單示意，不代表實際，僅供參考y將在梳理z集團現(xiàn)有薪酬體系的基礎(chǔ)上

24、，提出績效考核與薪酬管理的對接方案，以使得績效考核體系能夠起到激勵員工、引導(dǎo)員工行為、實現(xiàn)集團戰(zhàn)略目標(biāo)的目的經(jīng)理級主管級和員工級對接項目對接方式示意季度及年度獎金薪酬級別季度及年度獎金薪酬級別獎金考核結(jié)果系數(shù)獎金基數(shù)績效工資獎金考核結(jié)果系數(shù)獎金基數(shù)績效工資考核結(jié)果系數(shù)績效工資基數(shù)考核結(jié)果 升級或降級考核結(jié)果 升級或降級y將為z集團設(shè)計員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，其目的是實現(xiàn)人力資源發(fā)展目標(biāo)和公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的統(tǒng)一實現(xiàn)人力資源發(fā)展目標(biāo)和公司整體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)公司員工獲得技能和知識拓展獲得成就感吸引和保留人才培養(yǎng)關(guān)鍵崗位人才員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃明確了公司承擔(dān)的責(zé)任，致力于表達z集團對員工的支持與尊重，激勵員工與公

25、司共同發(fā)展員工公司個人發(fā)展計劃個人培訓(xùn)計劃公司和員工共同發(fā)展責(zé)任上級主管 明確員工職業(yè)發(fā)展溝通程序輔助制定發(fā)展計劃輔助制定培訓(xùn)計劃公司培訓(xùn)計劃明確員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃y認(rèn)為，對于一個組織來講，在員工職業(yè)發(fā)展過程中，員工個人、直接上級以及公司承擔(dān)著50、25和25的職責(zé)，其內(nèi)容也有所不同明確職業(yè)發(fā)展規(guī)劃確定合理的職業(yè)發(fā)展溝通流程提供發(fā)展空間并給予培訓(xùn)支持輔助員工制定發(fā)展和培訓(xùn)計劃員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃展示了員工從入職到有所成就的發(fā)展歷程，員工能夠清楚地看到自己的努力方向試用階段發(fā)展階段成就階段在職培訓(xùn)導(dǎo)師制入門培訓(xùn)內(nèi)部招聘多重階梯崗位輪換專業(yè)人員培訓(xùn)計劃職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)計劃賦予更大責(zé)任目 錄項目背景及目標(biāo)項

26、目的思路和內(nèi)容項目的工作步驟和主要工作成果項目安排及運作方式y(tǒng)相關(guān)咨詢案例舉例y管理咨詢簡介項目啟動階段主要成果z集團咨詢項目啟動會資料第一階段主要成果z集團法人治理結(jié)構(gòu)診斷報告z集團績效管理診斷報告第二階段主要成果z集團法人治理結(jié)構(gòu)建議報告第三階段主要成果z集團崗位說明書第四階段主要成果z集團總部部門業(yè)績評價方案z集團二級公司業(yè)績評價方案 z集團績效考核指標(biāo)手冊第五階段主要成果z集團績效考核手冊z集團職級設(shè)計報告z集團薪酬序列表z集團薪酬管理制度z集團薪酬激勵方案z集團典型崗位員工職業(yè)道路設(shè)計報告z集團人力資源咨詢項目最終匯報本次咨詢項目擬提交的成果匯總注：項目啟動后，根據(jù)實際情況不排除會做

27、適當(dāng)調(diào)整的可能項目階段文件名稱項目啟動z集團咨詢項目啟動會資料階段1z集團法人治理結(jié)構(gòu)診斷報告z集團績效管理診斷報告階段2z集團法人治理結(jié)構(gòu)建議報告階段3z集團崗位說明書 階段4z集團績效考核指標(biāo)手冊z集團總部部門業(yè)績評價方案z集團二級公司業(yè)績評價方案階段5z集團績效考核手冊 z集團薪酬管理制度z集團薪酬激勵方案 z集團職級設(shè)計報告z集團薪酬序列表 z集團典型崗位員工職業(yè)道路設(shè)計報告z集團人力資源咨詢項目最終匯報階段6z集團咨詢方案實施計劃z集團咨詢方案實施評估報告目 錄項目背景及目標(biāo)項目的思路和內(nèi)容項目的工作步驟和主要工作成果項目安排及運作方式y(tǒng)相關(guān)咨詢案例舉例y管理咨詢簡介y認(rèn)為項目的成功

28、依賴于以下六個關(guān)鍵因素問題分析的深入性項目內(nèi)容的具體性雙方溝通的及時性員工訪談的充分性項目成果的可行性成果執(zhí)行的持續(xù)性項目小組人員構(gòu)成項目董事一名項目經(jīng)理一名項目成員兩至三名支持人員*按項目要求配置yz集團待定待定待定待定*注： 支持人員屬項目組編外人員，按需要為項目組提供數(shù)據(jù)收集和分析支持，工作地點在y項目人員職責(zé)總體項目把握在各階段討論主要建議及方案每月一次討論項目進程組織內(nèi)部溝通清除項目進程中遇到的障礙決策每月按項目安排訪談安排根據(jù)需要安排隨機溝通主要責(zé)任溝通時間具體制定工作計劃領(lǐng)導(dǎo)項目進展日常工作的協(xié)調(diào)內(nèi)部溝通 至少每周一次訪談安排根據(jù)需要隨時溝通非正式溝通收集數(shù)據(jù)資料數(shù)據(jù)分析相關(guān)人員

29、訪談提出建議及方案制作相關(guān)報告文件訪談安排根據(jù)項目需要隨時溝通項目經(jīng)理項目成員項目董事項目時間安排注：項目正式啟動后，經(jīng)雙方協(xié)商后，不排除對每階段的內(nèi)容進行順序調(diào)整終期匯報第二次匯報第一次匯報項目啟動32104階段123456789101112周5調(diào)查問卷項目訪談績效診斷機構(gòu)職責(zé)授權(quán)與激勵委員會職責(zé)技術(shù)理念培訓(xùn)崗位分析崗位說明書部門職責(zé)明確部門業(yè)績考核崗位KPI體系二級公司考核績效管理流程績效管理制度薪酬對接方案員工職業(yè)發(fā)展第三次匯報項目實施階段人員和時間安排人員輔導(dǎo)時間主要任務(wù)和目標(biāo)資深顧問在項目結(jié)束后6個月內(nèi)，為z集團提供的專業(yè)實施服務(wù)日常答疑的提供與客戶一起全程參與項目方案的實施，內(nèi)容包

30、括但不限于：項目實施相關(guān)培訓(xùn)、項目實施計劃的制定、方案輔助實施以及過程中管理問題的解決。目 錄項目背景及目標(biāo)項目的思路和內(nèi)容項目的工作步驟和主要工作成果項目安排及運作方式y(tǒng)相關(guān)咨詢案例舉例y管理咨詢簡介案例一：y曾為某著名機械類上市公司提供績效考核體系優(yōu)化咨詢項目概況 客戶是一家由科研機構(gòu)轉(zhuǎn)制, 集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體、快速成長的機械類上市公司，近年來收入和利潤年年大幅增長，是工程機械上市公司中表現(xiàn)突出的績優(yōu)公司。客戶關(guān)鍵問題如何對崗位進行科學(xué)、有效的績效考核。評價工作業(yè)績，指導(dǎo)員工的成長和在公司的職業(yè)發(fā)展？如何科學(xué)地評價不同崗位對企業(yè)的貢獻，合理激勵員工？各崗位的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）如何

31、確定？各崗位需要怎樣的能力才能夠適應(yīng)公司發(fā)展的要求?結(jié)合各崗位的關(guān)鍵績效指標(biāo)及能力發(fā)展要求應(yīng)建立怎樣的績效管理制度?缺乏對計件工人的完善和統(tǒng)一的考核體系缺乏對計件工人明確的職業(yè)發(fā)展道路y提供的解決問題思路(一）針對該公司高層及中下層崗位不同特點設(shè)計不同的績效管理體系基層中層高層該集團公司績效管理體系考評方式：工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度薪酬結(jié)構(gòu)：“3X”薪酬數(shù)量：業(yè)績工資發(fā)放管理職業(yè)發(fā)展：橫向與縱向發(fā)展辦法道路設(shè)計計件工人：技術(shù)工人職級及考評辦法該集團公司高層激勵約束體系考評方式：凈資產(chǎn)收益率薪酬結(jié)構(gòu)：年薪制薪酬數(shù)量：崗位貢獻分析、國內(nèi)高管薪酬分 析、公司員工對高管薪酬意向調(diào)查該集團公司組織構(gòu)

32、架y提供的解決問題思路(二）績效管理體系是績效考評指標(biāo)及相關(guān)制度流程支持文件組成有機整體薪酬管理制度員工職業(yè)發(fā)展制度績效考評指標(biāo)業(yè)績、能力、態(tài)度績效管理制度績效考評表績效管理支持體系績效管理體系第一階段工作內(nèi)容第二階段工作內(nèi)容客戶對本次咨詢項目的評價 為了提升公司綜合競爭力，我們聘請北京y管理顧問有限公司進行了績效管理體系提升咨詢。具體成果體現(xiàn)在四個方面：一、建立了三元結(jié)構(gòu)的高管人員薪酬體系，并獲董事會一致通過；二、為全公司200多個崗位建立了全過程績效考評辦法；三、設(shè)計了一套計件工人級別鑒定和績效考評辦法；四、配合績效考評，制定了員工職業(yè)發(fā)展體系、績效工資發(fā)放辦法和人力資源管理流程。 y項目

33、組成員工作敬業(yè)、態(tài)度認(rèn)真、方法科學(xué)。通過和原來管理咨詢公司合作的對比，使我們對咨詢公司有了一個新的認(rèn)識: 一流咨詢公司能夠切實給企業(yè)帶來價值。案例二：y曾為湖南某傳媒行業(yè)上市公司提供組織體系、管理流程和人力資源管理咨詢不管是對于總部還是下屬公司來說，客戶現(xiàn)行的公司治理結(jié)構(gòu)并不完善?？蛻艨偛繉Ω飨聦俟具€沒有建立起一套科學(xué)的管理模式，總部（不管是中高層管理人員還是部門職員）與下屬公司高管人員在授權(quán)合理性上存在較為明顯的分歧，意味著總部和下屬公司對于合理授權(quán)沒有形成統(tǒng)一的認(rèn)識?？蛻暨€沒有建立一起一套被廣泛接受的總部對下屬公司的內(nèi)控體系。客戶現(xiàn)行組織的專業(yè)化程度不高，尤其是體現(xiàn)在現(xiàn)有職員的綜合素質(zhì)不

34、能滿足業(yè)務(wù)和管理的需要?？蛻舻慕M織標(biāo)準(zhǔn)化程度不高，還沒有建立一套科學(xué)高效的決策程序，雖然有明確的業(yè)務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，但是現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)還需要進行改善?？蛻衄F(xiàn)行組織分權(quán)程度較低，決策權(quán)高度集中，層級越低授權(quán)越不充分?？蛻糁饕獑栴}（一）治理結(jié)構(gòu)、管理模式、組織結(jié)構(gòu)和內(nèi)控體系問題y解決方案(一)治理結(jié)構(gòu)：健全完善子公司股東會、董事會、監(jiān)事會機構(gòu)與職能。加強和完善子公司董事會體制建設(shè)和執(zhí)行力度，制訂一套科學(xué)合理的運作機制管理模式根據(jù)客戶戰(zhàn)略的方向、集分權(quán)的外部必要性和集分權(quán)的內(nèi)部可能性設(shè)計管理模式評價體系。根據(jù)管理模式評價結(jié)果，根據(jù)客戶下屬企業(yè)的不同情形，采取不同管理模式。核心管理流程設(shè)計目標(biāo)

35、：完善總部監(jiān)控與決策職能，明確組織各層次權(quán)限劃分，理順總部與下屬企業(yè)管理關(guān)系，清晰總部各部門職能界限，提高總部管理效率。設(shè)計方法：基于y為客戶提出的管理模式和組織結(jié)構(gòu)設(shè)計建議對集分權(quán)關(guān)系的要求，同時考慮到電廣傳媒的內(nèi)控管理流程制度的現(xiàn)狀與特色。組織結(jié)構(gòu)以戰(zhàn)略和管理模式為導(dǎo)向，以組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的八項原則為以及，以企業(yè)現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，設(shè)計了側(cè)重于深化管理，兼顧分級授權(quán)組織結(jié)構(gòu)體系?？蛻粜枰鉀Q的主要問題(二)人力資源管理方面的問題人力資源存在結(jié)構(gòu)上的短缺和過剩熟行業(yè)，懂管理的中高層實用型人才極度短缺人力資源工作還主要集中于行政性的被動狀態(tài)，沒有明確細致的人力資源規(guī)劃缺乏崗位分析和評價，工作描述體系不健全

36、缺乏戰(zhàn)略導(dǎo)向性的人才市場跟蹤、招聘計劃擬定，也缺乏針對性的規(guī)范的甑選標(biāo)準(zhǔn)、程序和手段缺乏有效的個人績效考核體系薪酬不具有競爭力，有結(jié)構(gòu)性弊端，欠公平，調(diào)整頻率小，長期激勵少，員工薪酬滿意度低在人力資源整體意識上遠遠落后于規(guī)模擴張的速度沒有明確的員工職業(yè)生涯和發(fā)展計劃y解決方案(二)績效考核體系：將客戶的戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解到各部門、下屬企業(yè)和各崗位，建立有效的經(jīng)營目標(biāo)考核體系和員工考核體系，從而保證個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)一致。薪酬體系：根據(jù)計點職位調(diào)查，以客戶戰(zhàn)略為導(dǎo)向，本著競爭性、公平性和匹配性原則，設(shè)計基于管理序列和專業(yè)序列的固定薪酬和風(fēng)險薪酬的薪酬體系。高管激勵方案：將創(chuàng)造利潤的波動性與對人力資

37、本主觀能動性發(fā)揮的激勵聯(lián)系起來，結(jié)合目前客戶的現(xiàn)狀和激勵機制的外部環(huán)境約束，參照目前國內(nèi)上市公司的通用激勵方式；為客戶設(shè)計現(xiàn)金加股權(quán)、即時支付的高層激勵方案。員工職業(yè)發(fā)展方案：為了實現(xiàn)公司人力資源發(fā)展目標(biāo)和幫助員工實現(xiàn)個人的職業(yè)發(fā)展目標(biāo),設(shè)計了以縱向和橫向發(fā)展為核心的員工職業(yè)發(fā)展系統(tǒng)?？蛻舻膶椖亢妥稍儓F隊的評價 我們對本次咨詢的八大成果以高度的評價和認(rèn)同，認(rèn)為所設(shè)計方案既體現(xiàn)了專家的客觀性和獨立性，具有較強的科學(xué)性和系統(tǒng)性，又結(jié)合了電廣傳媒的實際，注重了可行性和操作性。 y的顧問們對公司的管理診斷，敢于直言，簡明準(zhǔn)確，一針見血，給公司以很大的警醒和震動；治理結(jié)構(gòu)與管理模式、組織結(jié)構(gòu)、管理流程

38、、預(yù)算與經(jīng)營目標(biāo)考核、員工考核、薪酬改革、中高層激勵約束、人力資源開發(fā)等方案有理有據(jù)，內(nèi)涵豐富，系統(tǒng)、新穎、科學(xué)、專業(yè)、準(zhǔn)確、合理，非常細致、非常完善，具有極高的操作價值和指導(dǎo)意義！令人耳目一新！ y設(shè)計的方案，既敢于超前地設(shè)想、大膽地設(shè)計，又善于現(xiàn)實地考慮，漸進地安排；既提出了很高要求，通過努力又可以達到。方案實施后，必能對公司的內(nèi)部管理帶來很大的提升。 y的貢獻不僅僅在于提出了一系列價值很高的咨詢報告，也在于顧問們對客戶高度負(fù)責(zé)的責(zé)任心，對工作一絲不茍的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的敬業(yè)精神，貫穿于咨詢過程中的深入溝通與培訓(xùn)。顧問們的優(yōu)異表現(xiàn)極大地感染了公司員工，成為員工學(xué)習(xí)的榜樣。我們認(rèn)為這正是y公司

39、所倡導(dǎo)的“過程咨詢”理念的生動寫照。 通過本次咨詢，我們充分了解了y的誠意和專業(yè)水平，雙方希望建立持久的合作關(guān)系。在將要逐步開展的發(fā)展戰(zhàn)略咨詢、企業(yè)文化咨詢項目中，我們希望y公司再顯身手，再展風(fēng)采！ 案例三：深圳某大型地產(chǎn)股份有限公司的績效考核和薪酬激勵咨詢項目 y在進駐該公司后，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，客戶目前正處于戰(zhàn)略和組織架構(gòu)調(diào)整階段，面臨的問題有：公司戰(zhàn)略的確定、組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的梳理、人力資源管理的完善化、企業(yè)文化的確立、內(nèi)部溝通渠道的建設(shè)。在人力資源管理這個問題上，y針對客戶的主要問題提出了相應(yīng)的解決方案：客戶在人力資源管理方面的問題y解決方案員工的考核體系不能適合公司發(fā)展的要求建立總部員工

40、綜合業(yè)績考核體系地區(qū)公司考核缺乏戰(zhàn)略導(dǎo)向建立地區(qū)公司綜合業(yè)績考核體系薪酬體系不能適應(yīng)公司戰(zhàn)略的要求建立以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的薪酬激勵體制人力資源管理基礎(chǔ)需要加強組織系統(tǒng)的職位分析增加人力資源部的人員編制建立系統(tǒng)的員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃客戶的評價我們?yōu)榱思訌娙肆Y源管理工作的基礎(chǔ)性作用，不斷提高和保持員工效率，并保證實現(xiàn)公司國際化和專業(yè)化的發(fā)展目標(biāo)，選擇了y管理咨詢公司進行人力資源管理的咨詢規(guī)劃。y的管理顧問為公司組織建立了全面的工作描述體系、績效考評體系，提出了薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整、員工職業(yè)生涯設(shè)計、人力資源管理流程、企業(yè)整體運作流程、內(nèi)部溝通和文化建設(shè)等方面的可行性方案。為保證項目順利開展和有效實施，y的管理顧問

41、還對員工進行了相關(guān)的管理培訓(xùn)。y顧問們勤勉敬業(yè)、一絲不茍，工作成果豐富具體，具有很強的可操作性，充分表現(xiàn)出了應(yīng)有的專業(yè)水平和敬業(yè)精神。同時，咨詢過程本身也對公司的管理工作產(chǎn)生了巨大的促動作用，成效顯著。我們對y企業(yè)管理咨詢公司的顧問的工作態(tài)度表示欽佩，對他們?yōu)槲覀兲峁┑母哔|(zhì)量咨詢服務(wù)表示由衷感謝！某省知名的民營房地產(chǎn)企業(yè)。公司成立于1995年，目前業(yè)務(wù)發(fā)展良好，和政府、銀行等關(guān)系密切，在房地產(chǎn)領(lǐng)域發(fā)展?jié)摿艽螅覝?zhǔn)備進入高科技領(lǐng)域。公司的管理人員，尤其是中層在當(dāng)?shù)鼐哂懈偁幜蛻衄F(xiàn)在面臨的主要問題：高層的觀念不能良好下達，企業(yè)價值觀不能有效貫徹；在人力資源管理過程中，各部門職責(zé)不明，工作組織不

42、力、考核不嚴(yán)格，賞罰不明，人員缺少淘汰機制；內(nèi)部管理中，內(nèi)部信息缺少公開化，企業(yè)內(nèi)部縱向溝通越級嚴(yán)重，橫向溝通不充分，控制與協(xié)調(diào)機制不理想、授權(quán)不充分；公司的制度建設(shè)和管理創(chuàng)新需要加強，管理制度不完善。案例四：y曾為某房地產(chǎn)公司提供了組織設(shè)計和績效考核薪酬激勵方案對企業(yè)的經(jīng)營運作流程做了詳細的調(diào)查分析，提出了面向流程的工作組織方案；重新設(shè)計了組織結(jié)構(gòu)，取消了高層崗位，改為依靠中層進而控制和協(xié)調(diào)的組織結(jié)構(gòu)方案，重新調(diào)整了崗位編制，進行全面的崗位工作分析和描述，重新界定了部門職責(zé)和各個層次和崗位的職務(wù)說明書；設(shè)計了以關(guān)鍵績效指標(biāo)為核心的績效考核體系，并全面調(diào)整了薪酬結(jié)構(gòu)；.幫助客戶建立了系統(tǒng)的內(nèi)部

43、管理制度，具體包括辦公預(yù)算制度、人力資源管理制度（包括招聘管理、入職及試用期管理、任職資格審查、培訓(xùn)管理、薪酬福利管理等方面）y人力資源項目組所做的工作客戶對本次人力資源項目的評價該公司是省內(nèi)知名的民營房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，目前正積極、穩(wěn)步地向前發(fā)展。但是隨著公司規(guī)模的不斷擴大，公司高層認(rèn)識到原有的經(jīng)驗管理模式已遠遠達不到現(xiàn)代企業(yè)的要求。面對競爭日益激烈的房地產(chǎn)市場和知識經(jīng)濟帶來的機遇和挑戰(zhàn)，根據(jù)公司四年發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略方針，為實現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展，提高企業(yè)核心競爭力，對管理機制進行合理的調(diào)整和改革，是勢在必行的大事。y咨詢小組全面參與了這次改革。每個咨詢顧問都深入實際，調(diào)查研究，緊密結(jié)合我公司的具體情

44、況，針對公司部門職責(zé)不清，工作效率不高的現(xiàn)象，改革組織結(jié)構(gòu)，合理配置人力資源，建立健全合理的績效考核體系和薪酬激勵體系，并使廣大員工在改革過程中得到了學(xué)習(xí)和鍛煉，促進項目的順利進行，達到了預(yù)期的效果。這是本公司第一次聘請管理咨詢公司幫助解決企業(yè)內(nèi)部的管理問題，y管理顧問們的敬業(yè)精神和經(jīng)驗學(xué)識在公司內(nèi)部傳為佳話。目 錄項目背景及目標(biāo)項目的思路和內(nèi)容項目的工作步驟和主要工作成果項目安排及運作方式y(tǒng)相關(guān)咨詢案例舉例y管理咨詢簡介 創(chuàng)立于1992年的y現(xiàn)有500多名全職員工，是中國成立時間最早、規(guī)模最大的咨詢公司之一；y總部位于北京，在上海、廣州設(shè)有分公司。 y致力于為企業(yè)提供專業(yè)咨詢服務(wù)，業(yè)務(wù)范圍涵

45、蓋戰(zhàn)略咨詢、營銷咨詢、人力資源咨詢、運作/信息化咨詢、資本運作咨詢、金融服務(wù)咨詢、教育培訓(xùn)服務(wù)、中高級人才甄選服務(wù)等。 y已獲得亞洲開發(fā)銀行和世界銀行的正式咨詢資格。多名合伙人和高級經(jīng)理擁有證監(jiān)會認(rèn)可的上市公司獨立董事資格。 y管理顧問公司簡介中國第一家專業(yè)商業(yè)風(fēng)險咨詢公司 中國第一家在香港開設(shè)子公司的咨詢公司 中國第一家向大學(xué)(北大光華管理學(xué)院)捐款的咨詢公司 中國咨詢業(yè)第一起企業(yè)兼并案的承接企業(yè) 中國第一家有限合伙制風(fēng)險投資機構(gòu)的創(chuàng)辦者 中國第一家參加瑞士達沃斯“世界經(jīng)濟論壇”的咨詢公司 中國第一家在“哈佛中國評論”年會上演講的咨詢公司 中國第一家經(jīng)過民主選舉的北京科技咨詢協(xié)會理事長單位中

46、國第一家向可可西里國家藏羚羊保護區(qū)捐資的咨詢公司 中國第一家為抗擊SARS的醫(yī)護人員捐資建雕塑的咨詢公司 y在中國管理咨詢業(yè)界創(chuàng)造的“第一”時代管理創(chuàng)新的推動者復(fù)雜管理問題的解決者東方管理方法的創(chuàng)造者現(xiàn)代管理理論的傳播者成功管理經(jīng)驗的總結(jié)者 優(yōu)秀管理人才的培育者 幫助中國企業(yè)爭創(chuàng)一流，建立持續(xù)發(fā)展核心優(yōu)勢y管理顧問公司的使命和宗旨y管理顧問公司的定位和特色客戶導(dǎo)向：立足中國市場和政策環(huán)境，針對性地發(fā)現(xiàn)和解決客戶的實際問題。 1結(jié)果導(dǎo)向：始終關(guān)注咨詢方案的可操作性，為方案的實施提供多種形式的支持。 2價值導(dǎo)向：同步培養(yǎng)客戶的管理人才并掃清變革障礙，實現(xiàn)服務(wù)價值的最大化。 3吸收西方現(xiàn)代管理精華深

47、入中國企業(yè)變革一線做中國管理咨詢的實踐派 定 位特 色y管理顧問公司的核心競爭力品牌（Reputation）： 持續(xù)增長的品牌價值R知識（Intelligence）：厚實縝密的知識管理I人才（Staff）： 忠誠高效的人才團隊S執(zhí)行（Enforcement）： 腳踏實地的執(zhí)行精神ER-I-S-Ey管理顧問公司的優(yōu)勢在于其強大的國際和國內(nèi)背景，以及將西方現(xiàn)代管理理論和經(jīng)驗與中國市場與環(huán)境相結(jié)合的核心能力。同國際知名管理咨詢企業(yè)相比，y對中國企業(yè)的理解更深入、更全面，擁有更豐富的本土企業(yè)經(jīng)營管理的實踐經(jīng)驗，因而能提供更實用的和更有效的專業(yè)咨詢服務(wù)；與本土管理咨詢企業(yè)相比，y站在更高的國際角度，具有

48、豐富的國際管理實踐經(jīng)驗和更系統(tǒng)的西方管理理論訓(xùn)練。這些優(yōu)勢使得我們能為企業(yè)提供帶來明顯實際效果又適合企業(yè)特色的高質(zhì)量管理解決方案y管理顧問公司的優(yōu)勢y管理顧問公司的五大優(yōu)勢是：1、對西方現(xiàn)代管理的精深理解和實踐經(jīng)驗與中國市場的豐富管理實踐經(jīng)驗2、畢業(yè)于國內(nèi)外一流商學(xué)院的高素質(zhì)專業(yè)咨詢師3、在中國市場各行各業(yè)的近百個管理咨詢成功案例4、在管理咨詢行業(yè)的專業(yè)信譽和品牌5、以實施性和客戶最終價值最大化為目標(biāo)的過程咨詢y管理顧問公司的團隊 y管理顧問公司擁有一支畢業(yè)于國際國內(nèi)一流商學(xué)院的強大專業(yè)咨詢師隊伍。咨詢師們除了擁有良好的的管理和商業(yè)教育背景外，均擁有數(shù)年的戰(zhàn)略、營銷、人力資源、管理、投資或工程

49、技術(shù)等方面的一線國內(nèi)或國際一流企業(yè)實際工作經(jīng)驗。y管理顧問公司的領(lǐng)域包括公司戰(zhàn)略、組織和人力資源、營銷、企業(yè)信息化、業(yè)務(wù)流程及培訓(xùn)等多個方面y的經(jīng)驗分布于各行各業(yè)y近期服務(wù)過的部分客戶北京房地產(chǎn)上市公司中國某省電力開發(fā)公司中國建筑機械集團北京國家級開發(fā)區(qū)福建房地產(chǎn)上市公司中國西部公路施工上市公司河北省級電力施工公司中國生物化工上市公司中國包裝印刷上市公司中國汽車上市公司中國摩托車上市公司中國電視機上市公司中國農(nóng)業(yè)技術(shù)公司中國洗衣機生產(chǎn)商中國冰箱生產(chǎn)商中國小家電生產(chǎn)商中國服裝生產(chǎn)公司中國綜合性進出口公司中國白酒上市公司中國葡萄酒上市公司中國啤酒上市公司中國最大移動通信集團中國最大運動用品生產(chǎn)商海

50、洋石油香港上市公司中國物流集團公司中國油漆上市公司香港上市公司中國地產(chǎn)子公司中國通信設(shè)備公司中國乳業(yè)集團中國化肥生產(chǎn)商中國農(nóng)業(yè)上市公司中國通信設(shè)備上市公司中國通信運營公司中國國家級開發(fā)區(qū)中國電器上市公司中國洗滌用品公司中國中央空調(diào)生產(chǎn)商中國汽車配件公司中國生物制品公司中國醫(yī)藥公司中國光學(xué)技術(shù)開發(fā)公司中國卡車上市公司中國建筑設(shè)備上市公司中國最大的期貨公司中國重型汽車公司中國最大客車公司中國汽車營銷和建材上市公司中國水泥上市公司美國主要的通訊設(shè)備公司美國著名的綜合性娛樂公司美國最大的環(huán)?？萍脊久绹娇湛萍忌鲜泄久绹笮椭扑幑久绹笮偷V山機械公司美國最大日用品公司美國主要化妝品公司美國主要石油

51、公司英國主要商業(yè)協(xié)會德國重型機械設(shè)備制造商韓國最大通訊公司韓國最大家電公司韓國最大化工公司英國某大學(xué)y管理咨詢的部分客戶清單2001年：哈佛商業(yè)評論精萃系列 9 本 2002年：總裁成功系列 8 本信息技術(shù)的商業(yè)價值非贏利性組織創(chuàng)業(yè)精神價值鏈管理不確定性管理公司戰(zhàn)略品牌戰(zhàn)略危機管理談判與沖突化解總裁思維戰(zhàn)略遠見戰(zhàn)略創(chuàng)新永遠忠誠開發(fā)智力資本戰(zhàn)略實踐戰(zhàn)略定位未來人力資源管理y推出的y管理叢書，既有國際第一流的戰(zhàn)略、營銷、人力資源、IT技術(shù)、創(chuàng)業(yè)、并購等管理專著又有自己撰寫的中國管理實踐的總結(jié) 2003年：企業(yè)并購系列 3 本 2004年:信用治理系列 1 本金字塔原理改造董事會一線萬金咨詢的真相y

52、的高級咨詢?nèi)藛T在眾多主流經(jīng)濟報紙和財經(jīng)雜志上長期發(fā)表文章、專業(yè)研究報告，并開辦專欄 財富 財經(jīng) 英才 公司 經(jīng)理人 大公報 新財富 新財經(jīng) 贏周刊 財經(jīng)時報 新聞周刊 中外管理 中國經(jīng)營報 經(jīng)濟觀察報 國際金融報 中國企業(yè)家 環(huán)球企業(yè)家 世界經(jīng)理人 IT經(jīng)理世界 IT時代周刊 互聯(lián)網(wǎng)周刊 中國經(jīng)濟時報 北京現(xiàn)代商報 21世紀(jì)經(jīng)濟報道 新浪 網(wǎng)易 中人網(wǎng) 世界經(jīng)理人網(wǎng) 中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng) 中華管理咨詢網(wǎng) 中央人民廣播電臺 TOM 搜狐 中央電視臺 慧聰商務(wù)網(wǎng) 中華管理信息網(wǎng) 中國企業(yè)管理世界網(wǎng)y同時與電視、電臺、網(wǎng)絡(luò)等多種媒體開展合作y的高級咨詢?nèi)藛T被20多所大學(xué)邀請，發(fā)表演講，舉辦講座，進行企業(yè)管

53、理案例培訓(xùn)，廣泛傳播企業(yè)管理咨詢實踐經(jīng)驗和技巧 中國投資論壇 亞洲資本論壇 中國企業(yè)高峰會 哈佛中國評論會 北京國際科技產(chǎn)業(yè)博覽會 中國留學(xué)人員回國創(chuàng)業(yè)與發(fā)展論壇 博鰲亞洲論壇 世界經(jīng)濟論壇 中國咨詢高峰會 中國企業(yè)家論壇 中國企業(yè)領(lǐng)袖年會 y的高級咨詢?nèi)藛T多次被邀請參加國內(nèi)外大型會議和論壇，并發(fā)表演講1999年 中國第一家向大學(xué)商學(xué)院捐款的本土管理咨詢公司 北京大學(xué)光華管理學(xué)院“y管理研究獎勵基金”2002年 第一家向國家級自然保護區(qū)（可可西里藏羚羊自然 保護區(qū)）捐款的中國管理咨詢公司2003年 共同發(fā)起“中國企業(yè)家反對戰(zhàn)爭簽名”y積極參加社會公益活動，承擔(dān)“社會公民”職責(zé)“改造董事會”觀點

54、“中國三代企業(yè)家”觀點“中國企業(yè)的危機周期”觀點“中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展三個階段”觀點“中國企業(yè)管理發(fā)展三步曲”觀點 “中國企業(yè)的人才危機周期”觀點“中國企業(yè)的員工價值生命周期”觀點y在總結(jié)了中國企業(yè)管理實踐的基礎(chǔ)上，提出了自己的觀點和觀察y集團創(chuàng)始人，y集團企業(yè)委員會主席，北京y管理顧問有限公司創(chuàng)始人、董事長、總裁。作為y集團的主要創(chuàng)辦者之一，自1992年起，成功地為幾十家大型跨國公司、國有大型上市公司和快速成長民營企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)，是中國最早致力于管理咨詢的專業(yè)從業(yè)人員之一。1999年，發(fā)起向北大光華管理學(xué)院捐資100萬，設(shè)立“y管理研究獎勵基金”，成為中國第一家也是目前唯一一家向中國的大學(xué)商學(xué)

55、院捐款設(shè)立研究基金的專業(yè)管理咨詢公司。2000年，主持和組織翻譯出版了哈佛商學(xué)院哈佛商業(yè)評論精萃叢書九本圖書。2001年，創(chuàng)辦了中國第一家有限合伙制風(fēng)險投資機構(gòu)-北京天綠創(chuàng)業(yè)投資中心。2002年，在深圳證券交易所“上市公司獨立董事培訓(xùn)班” 和“上市公司戰(zhàn)略管理培訓(xùn)班”特邀授課。2002年，領(lǐng)導(dǎo)了關(guān)于中國上市公司的兩個獨立研究。第一個研究“中國上市公司高管激勵機制十大模式”，包括了截止2001年底中國上市公司中所有的高管激勵實際操作模式，對中國上市公司多年來高管激勵實踐進行了一次系統(tǒng)的總結(jié)。第二個研究“管理咨詢和中國上市公司業(yè)績相關(guān)性研究”，是國內(nèi)第一份通過客觀的大量的數(shù)據(jù)分析，在中國首次研究了

56、管理咨詢和提高中國企業(yè)的管理水平提高之間的關(guān)系。著有改造董事會一書。此書匯集了近年來對公司治理課題的研究成果和實踐體會，是管理經(jīng)驗和實踐的一次階段性總結(jié)。2001年，被世界著名的瑞士達沃斯（Davos）的“世界經(jīng)濟論壇”(World Economic Forum)評為“2001年100名全球未來先導(dǎo)”（Global Leaders for Tomorrow）之一，是中國目前唯一被授予如此榮譽的中國管理咨詢專家。2002年，被美中關(guān)系全國委員會組織發(fā)起的“美中杰出青年論壇”評為“2001年杰出青年”之一。作為中方被授予該稱號的代表之一，是唯一的中國管理咨詢專家。 2002年，作為歸國創(chuàng)業(yè)30名優(yōu)

57、秀海歸學(xué)子之一，受到黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人親切接見，并應(yīng)邀參加了“中國53周年國慶招待會”。是北京科技咨詢業(yè)協(xié)會理事長，全國青聯(lián)委員，歐美同學(xué)會商會理事，北京大學(xué)光華管理學(xué)院和清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院MBA招生面試客座考官。專業(yè)領(lǐng)域涉及：公司戰(zhàn)略、市場營銷、法人治理結(jié)構(gòu)等，涉及行業(yè)包括通訊、IT、汽車、家電、機械、房地產(chǎn)、FMCG等。創(chuàng)辦y公司前任職于國家對外經(jīng)濟貿(mào)易部。美國哈佛大學(xué)商學(xué)院EMBA，南京工學(xué)院計算機工學(xué)士。趙民簡歷高曉春簡歷y管理顧問公司高級合伙人，執(zhí)行董事、高級副總裁。美國芝加哥大學(xué)商學(xué)院MBA優(yōu)秀畢業(yè)生，美國伊利諾伊大學(xué)機器人學(xué)博士，上海交通大學(xué)工學(xué)士在中國和美國十五年管理與咨詢經(jīng)驗，

58、具有系統(tǒng)的現(xiàn)代管理訓(xùn)練和豐富的中美市場管理實踐經(jīng)驗，并對中西管理結(jié)合有獨到的見解。在企業(yè)戰(zhàn)略、市場營銷、管理運營、企業(yè)信息化、資本運作和高科技企業(yè)投資等方面具有豐富的國際國內(nèi)實踐經(jīng)驗，主持和參與的管理咨詢項目數(shù)十個。專業(yè)領(lǐng)域涉及：戰(zhàn)略、營銷策略和管理、人力資源規(guī)劃、供應(yīng)鏈管理、新產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)管理、業(yè)務(wù)流程重組、 IT規(guī)劃、投資和融資等。涉及行業(yè)包括通訊、IT、醫(yī)藥、制造業(yè)、房地產(chǎn)、投資、家電、物流、生化、農(nóng)業(yè)、日用消費品等。先后任職于美國上市管理咨詢公司、位于硅谷的戰(zhàn)略決策集團（Strategic Decisions Group）公司高級咨詢經(jīng)理，北美最大食品公司美國卡夫（Kraft Foo

59、ds）公司芝加哥總部商業(yè)顧問和IT項目經(jīng)理，美國WEB Tool Manufacturing公司工程部經(jīng)理，美國Sellstrom Manufacturing公司工程部經(jīng)理，美國Lakewood Engineering & Manufacturing公司項目工程師，美國伊利諾伊大學(xué)機械工程系研究員。共同組織翻譯出版了哈佛商學(xué)院哈佛商業(yè)評論精萃叢書九本：創(chuàng)業(yè)精神、非贏利性組織、信息技術(shù)的商業(yè)價值、不確定性管理、公司戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、價值鏈管理、危機管理、談判與沖突化解。2003年，共同領(lǐng)導(dǎo)y開始出版y管理叢書系列。在中關(guān)村共同創(chuàng)辦了中國第一家有限合伙制風(fēng)險投資機構(gòu) 北京天綠創(chuàng)業(yè)投資中心并出任總經(jīng)理

60、。在此之前，參與創(chuàng)辦中國最早的知名風(fēng)險投資咨詢公司之一，北京維欣風(fēng)險投資有限公司，并出任總裁。在風(fēng)險投資界具有廣泛的影響和資源，為風(fēng)險投資在中國的推廣發(fā)展作出了突出的貢獻。同時還是多家媒體的特約撰稿人。多次應(yīng)邀在北京、上海、廣州、武漢、南京等地大學(xué)做演講和講座。擁有證監(jiān)會認(rèn)可的上市公司獨立董事資格。胡少敏簡歷y管理顧問公司合伙人、首席咨詢師。美國亞利桑那大學(xué)EMBA，對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)國際企業(yè)管理學(xué)院MBA，清華大學(xué)理學(xué)士。作為我國改革開放后最早接受系統(tǒng)訓(xùn)練的咨詢業(yè)專業(yè)人員，在近10年的管理咨詢經(jīng)歷中，積累了對企業(yè)的深入理解和管理咨詢豐富經(jīng)驗，而這些也提供了為國內(nèi)企業(yè)制訂發(fā)展戰(zhàn)略和管理問題解決方案的