{團隊建設(shè)}團隊合作與管理

1、（團隊建設(shè)）團隊合作與管理20XX年XX月多年的企業(yè)咨詢豉問經(jīng)驗.經(jīng)過實戰(zhàn)驗證可以落地機行的卓越管理方案，值得您下載擁有團隊合作和管理總的教學目的：通過開展“團隊合作和管理”這門課程培養(yǎng)學生團隊合作的意識，于課堂上通過“知識講解+案例分析+模擬組隊”的模式，讓學生初步了解團隊合作和管理的知識, 和此同時培養(yǎng)同學間的相互合作能力。教學對象：小學五六年級教學方式：知識講解，案例分析，互動游戲。每節(jié)課分為倆個部分，上半部分是“知識講解+案例分析”，下半部分是“模擬組隊 +團隊游戲”第壹節(jié)壹.教學目的：初步了解什么是團隊，團隊的基本要素，區(qū)分團隊和群眾的不同點以及初步建立屬于自己的團隊。二.教學重點：

2、團隊的定義，團隊的基本要素，團隊和群眾的區(qū)別三.教學難點：基本了解團隊的概念，引導(dǎo)學生初步組建屬于自己的團隊四.教學方法：概念講述，互動問答，自由組合.教學用具：粉筆，紙.教學過程：（概念講解 20分鐘，互動游戲20分鐘）.導(dǎo)向問題：什么是團隊？定義:團隊是由為數(shù)不多的、相互之間技能互補的、具有共同信念和價值觀 的、愿意為共同的目的、業(yè)績目標而奮斗的人們組成的正式群體。團隊的意義于于，成員間通過相互的溝通、信任和責任承擔，產(chǎn)生群體的 協(xié)作效應(yīng)，從而獲得比個體績效總和更大的團隊績效。.深化問題：團隊（TEAM ）的具體含義是什么？Ttogether （壹起）Eeverybody （每個人）Aac

3、hive （獲得）Mmore （更多）.概念講解團隊的基本要素（5P）?1.目標（Purpose -1+12? 2.人員（People ）?3.定位（Place ）團隊定位一一團隊于企業(yè)中的地位人員的定位一一成員于團隊中的角色? 4.權(quán)力（Power ）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力一一團隊越成熟，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力越小5.計劃（Plan ）4.概念問題：區(qū)分下列那些是團隊？那些是壹般群體？龍舟隊飛機上的旅客 足球隊籃球明星隊那么，課堂上的同學呢?5.概念深化（備用內(nèi)容）分鐘）?1.團隊成員數(shù)量8-12人;? 2.成員中相互熟悉的人員不超過4人? 3.男女比例要協(xié)調(diào)；? 4.選出自己隊的隊名，隊長，口號。七.結(jié)束語若不團結(jié)，

4、任何力量均是弱小的五人團結(jié)壹只虎，十人團結(jié)壹條龍，百人團結(jié)像泰山惟有具備強烈合作精神的人，才能生存，創(chuàng)造文明八.備注：突發(fā)情況應(yīng)對冷場：講冷笑話，自嘲混亂：游戲過程中，通過掌聲吸引同學們的注意，要求各隊隊長管理好自己的隊員內(nèi)容太多：“團隊和群眾的區(qū)別”能夠略講內(nèi)容太少：啟用備用教案的教學內(nèi)容第二節(jié)壹.教學目的：了解團隊的常見類型和基本模型，團隊建設(shè)的四大誤區(qū)，團隊建設(shè)對企業(yè)和個人的影響二.教學重點：團隊的常見類型和基本模型，團隊建設(shè)的四大誤區(qū)，團隊建設(shè)對企業(yè)和個人的影響三.教學難點：團隊建設(shè)對企業(yè)和個人的影響的具體舉例四.教學方法：課題講述，師生互動，案例分析 五.教學用具:粉筆，紙 六.教學

5、過程：.課程導(dǎo)入有壹種說法這樣講：歐美人打橋牌，打的是協(xié)同配合日本人下圍棋，想的是整體布局中國人搓麻將，擺的是各自為陣武漢人斗地主，玩的是勾心斗角你們對此有什么見法呢？.概念闡述常見的團隊類型問題解決型團隊組建團隊的目的：為解決某些問題提出建議團隊的主要責任：通過調(diào)查研究、集思廣益理清組織存于的問題，擬定策略或執(zhí)行計劃缺點：決策權(quán)較小多功能型團隊組建團隊的目的：解決某些復(fù)雜問題團隊的主要責任：通過不同背景成員的信息交流，激發(fā)新的觀點，協(xié)調(diào)解決復(fù)雜問題特點：成員來自不同部門，臨時性組建缺點：溝通及協(xié)調(diào)比較困難虛擬型團隊特點：成員來自不同地域，組織形式松散，通過現(xiàn)代通訊技術(shù)進行交流，共同完成任務(wù)。

6、自主管理型團隊 組建團隊的目的：授權(quán)自主管理團隊的主要責任：以團隊目標為指引，自主管理團隊的全部過程特點：擁有廣泛的自主權(quán)，且對團隊的工作承擔全部責任缺點：人數(shù)不能過多，壹般 10-16人.團隊的基本模型內(nèi)耗的團隊目標不壹致的團隊缺乏領(lǐng)導(dǎo)的團隊優(yōu)秀團隊被挖墻角的團隊.互動游戲：鼓掌游戲玩法：教師用手掌拍出壹連串有節(jié)奏的掌聲，全班同學跟著模仿。啟發(fā)：從掌聲由亂到齊的過程中我們能夠得到什么啟示？.概念深化團隊建設(shè)的四大誤區(qū)? .團隊利益高于壹切? 團隊內(nèi)部不要競爭? 團隊內(nèi)部皆兄弟? 犧牲小我，才能換取大我.團隊建設(shè)的意義（備用內(nèi)容）.團隊對企業(yè)的積極影響 提升組織的運行效率增強組織的民主氣氛，使

7、決策更科學合理成員技能互補，提高組織的綜合能力提高對環(huán)境的適應(yīng)能力及反應(yīng).團隊對個人的影響從眾壓力成員迫于某種壓力，不知不覺于意見判斷和行為上和大部分成員保持壹致，人云亦云社會助長作用有其他人于，個體的工作動機會被激發(fā)的更強效率更高跟別人于壹起，能夠消除工作單調(diào)，提高工作熱情有別人于場，誰也不想落后，要面子團隊壓力當個體意見和團隊不壹致時，團隊會利用各種方法對個體施壓理性說服一 情感引導(dǎo)一 直接攻擊一 開除社會標準化傾向團隊成員通過相互作用、相互影響，久而久之會產(chǎn)生近乎壹致的行為和態(tài)度，對事物有大體壹致的見法，對工作有壹定的標準7.互動游戲：共享生存空間（20分鐘）道具：找個有瓷磚的地面或于地

8、上鋪張報紙過程：于瓷磚（報紙）中盡量站更多的人，堅持 30妙鐘，見能站幾個？討論： 如何讓團隊獲勝?團隊獲勝成員付出了什么代價？是否值得？七.結(jié)束語：壹滴水怎樣才能不干涸？ ？把它放入大海！ ！個人再完美，也就是壹滴水；壹個團隊、壹個優(yōu)秀的團隊就是大海。壹個有高度競爭力的組織，包括企業(yè)，不但要求有完美的個人，更要有完美的團隊。第三節(jié)壹.教學目的：了解阻礙團隊建設(shè)的五類人群，團隊建設(shè)過程中的五個周期二.教學重點：詳講團隊建設(shè)過程中的五個周期三.教學難點：團隊建設(shè)過程中的五個周期的具體舉例四.教學方法：課題講述，師生互動，案例分析五.教學用具：粉筆，紙六.教學過程：.課程導(dǎo)入成員關(guān)系：決定團隊的整

9、體效能發(fā)揮優(yōu)勢，取長補短：1 + 1 2相安無事，彬彬有禮：1 + 1=2貌合神離，問題成堆：0 1 + 1 v 2雙方斗氣，躺倒不干：1 + 1=0矛盾激化，互相拆臺：1 + 1 V 0.阻礙團隊建設(shè)的五類人群個人自掃門前雪作為壹個團隊，要有分工，更要注重協(xié)作。而團隊中過分強調(diào)分工、 不愿意多做壹點“分 外”工作的人，是把自己和團隊割裂開來。這種斤斤計較的人壹開始可能只是為了爭取個人 的小利益，但久而久之，當它變成壹種習慣時，這些人就會為利益而利益，為計較而計較， 就會變得心胸狹隘，自私自利最終把團隊割裂開來。結(jié)論：每個人均不可能離開他人而獨自生存。要愿意伸出自己的雙手，去幫助別人的成長，自

10、己才會成長。不勞而獲于很久以前，壹個地方野豬猖獗，經(jīng)常威脅村民。幾位經(jīng)驗豐富的獵人很想捕獲它們，但這些豬卻狡猾得很，從不上當。壹天，壹個老人牽著壹頭毛驢，拖著木料和谷粒走進野豬出沒的地方去捉野豬。沒 有人相信老人能做到?？墒?，倆個月以后，老人回到村莊，告訴村民，野豬已經(jīng)被他關(guān) 于山頂?shù)膰鷻诹?。他向居民解釋他是怎樣捕捉它們的：先找野豬經(jīng)常出來吃東西的地方，然后于空地 中間放少許谷粒作為陷阱的誘餌。那些豬起初嚇了壹跳，最后，仍是好奇地跑了過來， 由老野豬開始于周圍聞味道。老野豬猛嘗了壹口，其他豬也跟著吃，這時我知道我能捕 到它們了。第二天我又多加了壹點谷粒，且于幾尺遠的地方樹起壹塊木板。那塊木板像

11、幽靈壹樣，暫時嚇退了它們，可是白吃的午餐很有吸引力，所以不久以后，它們又回來吃了。此后，每天于谷粒旁邊多樹立幾塊木板而已，直到陷阱完成為止。每次我加進壹些東西，它們就會遠離壹陣子，但最后均會再來白吃午餐。圍欄做好了，陷阱的門也準備好了，不勞而獲的習慣使它們毫無顧忌地走進圍欄。這時我就出其不意地把它們捕捉了結(jié)論：要想取得非凡的成就，就要做出非凡的努力。請記?。骸疤煜聸]有白吃的午餐！”為什么受傷的總是我壹個同學考試不及格，她認為是老師對他有意見，故意不讓她及格的，覺得自己很受傷。結(jié)論：喜歡推卸過錯的人，且不會因此而獲得輕松，也不會因此而切斷痛苦的根源。辦事拖拉快魚吃慢魚成為當今企業(yè)競爭的新特點。壹

12、個人如果不能立即行動，那么所有成功的機會均會溜走；壹個企業(yè)如果不能因時而變，必將于競爭中遭到淘汰。結(jié)論：拖延是把今天的任務(wù)放于明天的肩上，直到不堪負重，變成壹個復(fù)不起責任的人工作且痛苦著心理學家于工地詢問敲石頭的工人：“請問你于做什么？”工人甲很煩躁：“于做什么 ？你沒見到嗎？我正于用這個重得要命的鐵錘，來敲碎這些該死的石頭。而這些石頭又特別的硬，害得我的手酸麻不已，這真不是人干的工作?！惫と艘覠o奈地答道：“為了每周 500元的工資，我才會做這件工作，若不是為了壹家人的溫飽，誰愿意干這份敲石頭的粗活？”工人丙眼中閃爍著喜悅的神采：“我正參和興建這座雄偉華麗的大樓。落成之后，這里能夠容納許多人來

13、工作。雖然敲石頭的工作且不輕松，但當我想到，將來會有無數(shù)的人來到這兒，快樂工作，心中就感到特別有意義。結(jié)論：有條件的話，壹個人要做自己所愛的；如果沒有條件選擇，那么就要愛自己所做的?？鞓返耐度牍ぷ?，才能從工作中收獲快樂！.團隊建設(shè)過程團隊的生命周期成立期團隊成員的行為特征被選入團隊的人員既興奮又緊張高期望進行自我定位，且試探周圍環(huán)境和核心人物有許多焦慮、困惑和不安全感管理依賴職權(quán)團隊特征：缺乏共同目標彼此間缺乏相互信任彼此間充滿謹慎和禮貌團隊規(guī)范不完善 團隊難以達成壹致意見動蕩期 團隊成員行為特征：生產(chǎn)力遭受打擊期望和現(xiàn)實脫離有挫折感和焦慮感對團隊目標懷疑人際關(guān)系緊張對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)不滿團隊特征：團隊

14、目標、規(guī)范受到質(zhì)疑內(nèi)部沖突加劇成員的抵制情緒加重成員間的人際關(guān)系矛盾突出穩(wěn)定期團隊成員的行為特征人際關(guān)系由敵對走向合作工作技能提高工作規(guī)范及流程形成特色團隊特征：對共同目標逐漸達成壹致成員彼此間建立溝通，相互信任加強團隊規(guī)范比較完善日常工作比較順利組織對領(lǐng)導(dǎo)者的依賴很強，仍不能形成自治團隊團隊比較沉靜，成員不愿意主動提意見高產(chǎn)期團隊特征：成員分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)團隊信心大增，能協(xié)力解決各種問題成員間溝通暢順成員擁有強烈的使命感和榮譽感調(diào)整期團隊可能的結(jié)果：團隊解散團隊修整，準備新的任務(wù)團隊整頓，優(yōu)化規(guī)范.游戲：解手結(jié)（20分鐘）每隊的人數(shù)成雙數(shù)將隊伍圍成壹個圓，所有人面向圓心每個人伸出右手握住對面的人的

15、手伸出左手握住另壹個人的左手（注意不能是左右的人）于解手結(jié)的過程中能夠調(diào)整握手的方式，但不能松開手。見哪組最快。5游戲：福爾摩斯（10分鐘）（備用內(nèi)容） 步驟:.倆人面對面站著.每人仔細觀察對方1分鐘.彼此向后轉(zhuǎn).每人于自己身上做 3處之上的改變.轉(zhuǎn)身，讓對方說出自己的變化你是否了解你的隊員？七.結(jié)束語不怕虎生倆翼，就怕人起二心集體是力量的源泉，眾人是智慧的搖籃人們于壹起能夠做出單獨壹個人所不能做出的事業(yè)；智慧+雙手+力量結(jié)合于壹起，幾乎是萬能的。一一美.韋伯斯特第四節(jié)壹.教學目的：由雁陣得到團隊合作的啟示，發(fā)展團隊信任氣氛的作用二.教學重點：雁陣啟示，團隊信任的作用三.教學難點：如何簡述團隊

16、信任的作用四.教學方法：課題講述，師生互動，案例分析五.教學用具：粉筆，紙，眼罩六.教學過程:.課程導(dǎo)入勾踐團隊的末日狡兔走，走狗烹飛鳥盡，良弓藏敵國滅，謀臣亡.雁陣啟示大雁編隊飛行，能夠增加 70 %的功效和擁有共同目標的人同行，能更快速、更容易的達到目標。當壹只大雁脫隊時，它馬上會感到飛行的阻力，所以它會很快回到隊伍中。于團隊中要不斷的調(diào)整自己，使自己和團隊保持壹致雁陣中的頭雁最辛苦，壹旦頭雁疲倦了，它會退到隊伍中，由另壹只雁取代它的位置團隊中的領(lǐng)導(dǎo)角色隨時均可能變化，因事而異雁陣后面的大雁會以叫聲鼓勵前面的同伴團隊需要的是成員的鼓勵，而不是噪音和諷刺。當大雁受傷或生病時，會有倆只大雁來協(xié)

17、助和照顧它，直到它康復(fù)或死亡，然后再去追趕前面的隊伍團隊的成員必須相互協(xié)助，給別人幫助，當你需要幫助時，別人也會給你幫助。.發(fā)展團隊信任氣氛? 信任的作用信任使成員把精力集中于工作上而不是其他問題上 互信能夠促進溝通和協(xié)調(diào)互信能夠提升合作的品質(zhì) 互信能夠產(chǎn)生相互支持? 互信團隊成員特點認同壹定的共同目標認同群體的核心價值具有實現(xiàn)信任者期望的能力為人誠實關(guān)心同伴和團隊的利益.發(fā)展團隊規(guī)范（備用內(nèi)容）? 指團隊成員所共同遵守的壹套行為標準，以明文規(guī)定的方式存于， 或以心照不宣的方式存于。? 規(guī)范壹旦被觸犯，成員就會以不同的方式對“犯規(guī)者”施加壓力，迫使其遵守。給違規(guī)者以時間，讓其自己改正以幽默輕松

18、的方式同違規(guī)者談話，以便提醒他適當嘲笑違規(guī)行為嚴肅勸說違規(guī)者遵守團隊規(guī)范同違規(guī)者討論此事孤立或開除違規(guī)者? 團隊規(guī)范的作用使團隊行為具有確定性和預(yù)見性提供常規(guī)問題解決的規(guī)則，減少臨時決策成本確定內(nèi)外部互動的有效關(guān)系，減少行動的盲目性有效的規(guī)范能大大提高團隊的效能討論題：和尚分粥.游戲：緩沖墻（20分鐘）步驟：每組選壹人背對墻站于墻邊做監(jiān)護員，其他人離開墻5米，帶眼罩，于原地轉(zhuǎn)倆圈，面向墻走去，當人快撞到墻時，監(jiān)護員要及時提醒和保護再走壹次討論：? 你是否會擔心撞到墻？? 你相信監(jiān)護員嗎？監(jiān)護員有作用嗎？? 第壹次走和第二次走的感覺有什么不同？? 監(jiān)護員對自己的作用如何評價？七.結(jié)束語天時不如地利，地利不如人和二人同心，其力斷金共同的事業(yè)，共同的斗爭，能夠使人們產(chǎn)生忍受壹切的力量第五節(jié)壹.教學目的：學習團隊溝通技巧和有效的溝通方式，了解溝通對團隊合作的意義，溝通障礙對團隊合作的影響。二.教學重點：團隊溝通技巧和有效的溝通方式三.教學難點：有效溝通技巧的掌握四.教學方法：課題講述，互動問答，案例分析五.教學用具：粉筆，紙六.教學過程：1。概念導(dǎo)入團隊溝通技巧溝通是指可理解的信息或思想于倆個或倆個之上的人群中傳遞或交換的過程，于這個過 程中，人們通過書面