商務禮儀經(jīng)典之基本技巧篇

1、基本技巧篇見面的技巧贏得友誼的技巧提問的技巧回答的技巧1基本技巧篇一、見面的技巧（一）相逢是緣開頭難（介紹的技巧）按照介紹方式的正規(guī)與否，可分為正式介紹和非正式介紹正式介紹是在較為正式、鄭重的場合作介紹。它有兩條通行的原則：一是把年輕人介紹給年長者，把下級介紹給上級，把職務低的介紹給職務高的，把未婚的介紹給已婚的。二是把年齡和職務相當?shù)哪蟹浇榻B給女方，如果雙方在年齡和職務上有明顯差別，那就按第一條原則的順序介紹。在使用這兩條原則時，要注意最好先提一下被介紹者的名字。如，要把一位姓張的男同志介紹給一位姓李的女同志，可以這樣說：“李處長，讓我來把張?zhí)庨L介紹給您好嗎？”然后再給雙方作介紹：“張?zhí)庨L叫

2、張建國，是-部-處的處長。李處長是-部-處的處長?！?基本技巧篇一、見面的技巧（一）相逢是緣開頭難（介紹的技巧）按照介紹媒體的不同，介紹可分為以物介紹法、熟人介紹法和自我介紹法。自我介紹法：要做到恰當?shù)皿w。一般地說，介紹的語言要既簡潔明了，又能使對方從你的介紹中找到繼續(xù)談下去的話題；既能使對方通過你的介紹對你有所了解，又不使對方覺得你在自吹自擂。請比較以下三種自我介紹方法：我是-，請多指教。我是-大學-系的-，請多指教。我是-大學-系的-，-年畢業(yè)于-學院，-教授是我的老師，我曾在-大學教過學。3基本技巧篇一、見面的技巧（一）相逢是緣開頭難（介紹的技巧）不論是哪種類型的介紹，一般應當注意以下幾

3、個問題：第一，事先了解雙方的基本情況和有無結(jié)識的愿望，尤其是正式場合更是如此。如果實在來不及或一時無法了解，則可讓雙方自我隨機了解。第二，介紹時說話要清楚，不可含糊不清，尤其是姓名、職務等一定要讓人聽清楚。由于漢字的音義形關(guān)系復雜，有時還要說明具體是哪幾個字，這樣也更容易讓聽者明白。第三，被介紹者除年長者和婦女外，一般應起立，同時點頭微笑有所表示。為他人作介紹時，要有禮貌地手掌向上指向被介紹者，而不可用手指指點點。4基本技巧篇一、見面的技巧（二）雙手一握成朋友年齡、性別、職務、地位差不多的人握手可以順其自然，隨便一些，只要用右手握，不要戴手套，手要干凈就行了。但在有明顯差別的人之間卻需要講究一

4、點先后順序和握姿、時間及力度。5基本技巧篇一、見面的技巧（二）雙手一握成朋友握手的順序在較正式的場合，握手的正確順序是：男女之間，待女士先伸手；老少之間，等長者先伸手；上下級之間，待上級先伸手。切不可搶先，也不可等對方已經(jīng)伸出手來了，你還沒有反應。在家里待客，客人來時，一般是主人先伸出手來表示歡迎；而當客人告辭時，主人應等客人先伸手說“再見”，然后相握，而不可自己先伸出手來。否則，就讓人有自己可能不受歡迎，主人在“趕我快走 的感覺。6基本技巧篇一、見面的技巧（二）雙手一握成朋友握手的姿態(tài)一般是掌心向左。掌心向下壓著對方去握手，給人一種居高臨下、目中無人的感覺。握手時一般是只握對方的手指部分，即

5、使為了表示熱情也不可將對方的手掌全部握住。尤其是男士握女士的手絕不可超過手指部分。7基本技巧篇一、見面的技巧（二）雙手一握成朋友握手的力度與人握手時用力過重，以致弄疼了對方，這就給人以粗魯之感。只用指尖與人觸碰，或雖是握手卻一點也不用力，給人以敷衍了事之感。正確的做法應該是不輕不重地用手掌和手指握住對方的手，接著再稍微上下?lián)u晃幾下。握手的時間長短一般的關(guān)系，特別是異性之間的握手，不宜時間過長，通常不超過三四秒鐘。也不可很短促，觸碰一下就作罷，那樣，別人就會覺得你一點熱情也沒有。8基本技巧篇一、見面的技巧（三）稱名喚姓須得體首先，稱呼其身份。直呼其名對上級或長輩是很不禮貌的行為，對平輩也不夠尊敬

6、。其次，使稱呼家庭化。中國人多認為家庭關(guān)系是最親密的人際關(guān)系。在社交場合，人們要拉近雙方的關(guān)系，增加情感成分時，可以使稱呼家庭化，即借用家庭稱呼來顯示雙方的關(guān)系親密。在稱呼別人時，一定要注意不能使用鄙稱、賤稱。9基本技巧篇一、見面的技巧（三）稱名喚姓須得體再次，注意使用對稱敬詞和自稱謙詞舊時以“尊”、“貴”、“大”、“臺”、“玉”、“寶”等構(gòu)成的對稱敬詞，比如，“恭候尊駕光臨”，“尊駕”就是對對方的敬稱。尊駕，也可以換用“大駕”、“臺駕”，意義相同。再如，稱對方意見為“尊意”、“尊見”；稱對方家屬為“寶眷”；稱對方居宅為“尊府”；稱對方年齡為“貴庚”、“高壽”；稱對方家族或門第為“尊門”、“華

7、宗”；稱來訪者為“貴客”、“佳賓”等等。在社會交往中，尤其是在書信中，用得較多的是“愚”、“愚下”、“下愚”、“敝”、“敝人”、“卑人”、“鄙”、“鄙人”、“鄙夫”、“不才”、“區(qū)區(qū)”等。由此而稱自己的見解看法為“愚見”、“愚意”、“鄙見”、“鄙意”，稱自己的身軀為“微軀”、“賤軀”，稱自己的著作為“拙著”、“拙文”，稱自己的住所為“寒舍”、“敝齋”、“陋室”、“蝸居”等。10基本技巧篇一、見面的技巧（三）稱名喚姓須得體對男人的稱呼，一般都可稱先生；對女子的稱呼，則注意兼顧其身份。對未婚的女子，一般稱小姐；對已婚的女子，可稱太太。而對老師的愛人，一般不適宜稱其為太太，而是稱師母，這樣才能表示尊

8、敬。但是，對于一個不明底細的女子，無論她的年齡多大，稱“小姐”比貿(mào)然地稱她“太太”要好。11基本技巧篇一、見面的技巧（四）“沒話找話”問寒暄寒暄的主要作用在于交流感情。比方說甲找乙有事，見面后，見乙正在洗衣服，一般先寒暄一句：“您在洗衣服?。俊钡葘Ψ接兴硎荆ㄈ琰c頭或回答：“是??！”）后，才言及正題。從信息傳遞的角度看，甲的這句搭訕等于是廢話，明明看見對方在洗衣服，還用問嗎？但從交際功能看，這句話又不可不說。因為它既是對乙的招呼和提醒：有人找你；又表示了輕度的歉意：打擾您了。這就在一定程度上聯(lián)絡了感情，烘托了融洽的氣氛。12基本技巧篇一、見面的技巧（四）“沒話找話”問寒暄寒暄的主要功能是聯(lián)絡感

9、情盡管它比較單調(diào)、平淡且重復，卻不可忽視。兩人路上相見，本來很熟悉，卻都視而不見地擦肩而過，既無體態(tài)語（如點頭微笑），又無言語表示，只能給人以傲慢、無禮的印象。據(jù)社會學家的研究，在進行社會交往時，與生人見面后的4分鐘內(nèi)，只宜作一般性的寒暄。如問候、互通姓名、相互介紹、談論一些無關(guān)緊要的話題，應絕對避免提出易于引起爭論的問題。13基本技巧篇一、見面的技巧（四）“沒話找話”問寒暄在與外國人交往時，我們要特別注意“五不問”。因為外國人特別講究尊重個人的隱私權(quán)，凡涉及個人隱私的一切問題在交談中均應回避莫問。這五不問是：年齡不問、婚否不問、經(jīng)歷不問、收入不問、住址不問。14基本技巧篇一、見面的技巧（四）

10、“沒話找話”問寒暄寒暄的方式： 第一，問候式。這是日常生活中最常用的形式。交往者可根據(jù)不同的場合、環(huán)境、對象進行不同的問候。比如，對少年兒童可問：“幾歲了？”或“上幾年級了？”對老年人問：“您身體好嗎？”對成年人問：“工作忙嗎？”從職業(yè)上考慮，對老師可以問：“今天有課嗎？”對作家問：“又有大作問世吧？”15基本技巧篇一、見面的技巧（四）“沒話找話”問寒暄寒暄的方式： 第一，問候式?！霸缟虾谩背醮蜗喾?，如果沒有交往的需要，人們往往互不理睬，但在潛意識里，作為社會中的人，還是希望能與他人建立聯(lián)系，人與人之間能夠友好相處。只不過由于“難為情”、怕“碰釘子”以及一些諸如“害人之心不可有，防人之心不可無

11、”等心理在作祟，使人們之間有了種種交往的藩籬。16基本技巧篇一、見面的技巧（四）“沒話找話”問寒暄寒暄的方式： 第二，言他式。這也是日常生活中較常用的一種寒暄方式。在西方國家，人們之間見面，尤其是陌生人見面，往往采用這種方式。因為西方人一般避諱別人問一些涉及個人情況的問題，所以他們見面，大都以言他式寒暄開始，然后再進入正題?！敖裉焯鞖庹婧冒　?，“這里的環(huán)境很幽雅”，類似的問候?qū)﹄p方來說都是可取的。17基本技巧篇一、見面的技巧（四）“沒話找話”問寒暄寒暄的方式：第三，觸景生情式。這是針對具體的交談場景臨時產(chǎn)生的問候語。比方對方剛做完什么事或正在做什么事以及將做什么事（根據(jù)對方的職業(yè)特點及日常生活

12、習慣進行推測），都可以作為寒暄的話題。譬如：“上班去?。俊薄跋掳嗬?？”以及前面我們舉的例子：“您在洗衣服?。俊边@種寒暄，隨口而來，自然得體。但是，這種寒暄一定要注意場合和對象。譬如：“吃了嗎？”“下班啦？”是我們中國人見面常用的一句問候，但見到別人從衛(wèi)生間里出來就不能用。18基本技巧篇一、見面的技巧（四）“沒話找話”問寒暄雙方初次見面時，上述寒暄方式無疑是最常用的。但是，如果一時實在找不到共同的話題，則可從對方最熟悉的事情、最關(guān)心的社會問題或當時當?shù)刈钗说男侣務勂稹＠?，與農(nóng)村老太太談她養(yǎng)的雞，與年輕的媳婦談她的孩子，與企業(yè)經(jīng)理談他的產(chǎn)品，與工人、職工談市場物價，與年輕人談體育比賽或電影文

13、學等，都是很好的話題。有些人對交談話題存在誤解。最普遍的誤解一是：只有不平凡的事才可以談，才值得談。誤解之二是，必須談一些深奧的、能顯示學問的題材，才能獲得別人的尊敬。19基本技巧篇一、見面的技巧（五）莫愁前路無人識彼此陌生的人進行社交，雙方在心理上有一道無形的障礙，擔心自己很可能遭到冷遇或拒絕。因此，接近對方的方式是很重要的。采用適當?shù)姆绞讲粌H能夠消除對方的緊張心理，也能給自己增添信心，促使交往雙方進一步交談。在各種接近方式中，我們最常用的就是找到雙方的共同點，以共同的話題打開交際之門。20基本技巧篇一、見面的技巧（五）莫愁前路無人識尋找共同點的方法尋找共同點的方法：第一，巧借地緣關(guān)系。第二

14、，利用共同的情趣。第三，充分利用第三人。第四，盡量與對方一致。第五，尋找共同的話題。21基本技巧篇一、見面的技巧（五）莫愁前路無人識尋找共同話題的方法：1、同點推測對于陌生人，先不要急于考慮應和他談什么，而應首先分析他是什么樣的人，有哪些特點，哪些方面可能成為雙方共同的話題。譬如，對方是知識分子，就可以與他談談職稱方面的問題；對方是商人，就可以與他談談國家的經(jīng)濟政策及對經(jīng)濟的影響，還可談談具體的商業(yè)經(jīng)營方面的問題等。這是交談前的十分必要的心理準備。有了這種準備，談話就有了一定的目標和方向，可減少盲目性。22基本技巧篇一、見面的技巧（五）莫愁前路無人識尋找共同話題的方法：2、同點選擇就是根據(jù)你的

15、推測來與對方交談，這樣，你就有了主動權(quán)。通過試探性的交談，逐項排除不同點，最后選擇一個“共同點”，作為交談的主要話題。3、 同點發(fā)揮找到了一個“共同點”，就可能發(fā)現(xiàn)更多的“共同點”。這就要求在交談中不斷注意捕捉對方言談中流露出來的有關(guān)信號，并不斷“借題發(fā)揮”。23基本技巧篇一、見面的技巧（五）莫愁前路無人識林肯的一次演講：“南伊里諾州的同鄉(xiāng)們，肯特基州的同鄉(xiāng)們，密蘇里州的同鄉(xiāng)們，聽說在場的人群中，有些人要和我為難，我實在不明白為什么要那樣做，因為我也是一個和你們一樣爽直的平民。為什么我不能和你們一樣有發(fā)表意見的權(quán)利呢？好朋友，我并不是來干涉你們的人，我也是你們中間的一個，我生于肯特基州，長于伊

16、里諾州，和你們一樣是從艱苦的環(huán)境中掙扎出來的。我認識南伊里諾州和肯特基州的人，我也認識密蘇里州的人，因為我是他們中間的一個。而他們也應該更清楚地認識我。如果他們真的認識我，他們就會知道我并不想做一些對他們不利的事。”24基本技巧篇一、見面的技巧（六）衣著修飾有學問美國探詢者雜志曾進行了一項試驗，來看一看處于困境、急需幫助的女性，哪一種最容易得到別人的關(guān)心幫助？他們設計了種截然不同的婦女形象：孕婦、老年婦女、衣冠不整的嬉皮士、儀表齊整的職業(yè)婦女和打扮入時的性感女郎。 試驗時，他們聘請了一位年輕的女演員莎莉扮演5種不同身份的婦女，站在佛羅里達州一號公路的一輛拋了錨的小汽車旁邊，手舉“停車”牌，向過

17、路的汽車司機請求幫助。25基本技巧篇一、見面的技巧（六）衣著修飾有學問第一次，莎莉打扮成一位衣著入時的高級女行政人員。她舉起停車牌，一分半鐘之后才有人停下來愿意幫助。這時，已經(jīng)有62輛車開過去了。第二次，莎莉扮演了一個孕婦，結(jié)果有100多輛車從她身邊駛過后，才有一輛朝相反方向行駛的汽車調(diào)轉(zhuǎn)方向，前來幫助，而這次的等候時間是兩分半鐘。26基本技巧篇一、見面的技巧（六）衣著修飾有學問第三次，莎莉化裝成一位老年婦女。這次她不得不等了5分鐘，一直到200多輛汽車駛過，才有兩個人停下車來愿意提供幫助。第四次，她穿上褪了色的牛仔褲和大花襯衫，頭戴金色假發(fā)，活像一名女嬉皮士。結(jié)果她足足等了15分鐘，眼睜睜地

18、看著350輛各類汽車和摩托車駛過，但誰也沒有停下來幫忙。27基本技巧篇一、見面的技巧（六）衣著修飾有學問最后一次，莎莉穿上緊身的迷你裙，打扮成時髦漂亮的性感女郎。這次她非常順利，只用了30秒就有一輛汽車“吱”地一聲剎住，停在她的身邊。 從這個試驗就可看出，許多人只重外表不重人。但如果說人們只對年輕女郎感興趣，那么等車時間最長的應該是老年婦女。但實際結(jié)果并非如此。因為女嬉皮士的儀容儀表一般不被人所接受。那么，從這個試驗中我們可以更清楚地認識到，儀容儀表確實對人們的“第一印象”有相當重要的作用。28基本技巧篇一、見面的技巧（六）衣著修飾有學問穿衣戴帽、服飾打扮還要注意交往環(huán)境、時間和交往對象的接受

19、能力。夏天，十七八歲的小姑娘穿露臍裝，配牛仔短裙，在城市是一種時尚，而到了農(nóng)村，恐怕就很少有人能接受。同樣，夏天穿著拖鞋到鄰居家串門如果說還能讓人接受的話，那么，如此去拜訪朋友則就有點失禮了。人們的穿著打扮，可分為不同的類型。上班時一般都恪守傳統(tǒng)，穿著正規(guī)；社交時則既可穿著較正規(guī)，也可體現(xiàn)個性，追求新潮；而休閑時則主要是圖個輕松舒適。這三種情形下的著裝，各有講究，不可混淆。例如，女士上班時不可穿領(lǐng)口過低或袖口過大的服裝；男士會見客人或參加聚會時不宜穿短褲和涼鞋。29基本技巧篇一、見面的技巧（七）良言一句三冬暖我們?nèi)粘Ｉ钪械亩Y貌用語很多，如：您好、謝謝、請、貴姓、對不起、別客氣、請多關(guān)照等。在

20、社會交往中，除了上述禮貌用語外，還有一些比較常見的如：初次見面說“久仰”；好久不見說“久違”；請人指點說“賜教”；請人幫忙說“勞駕”；麻煩別人說“打擾”；求人解答說“請教”；30基本技巧篇一、見面的技巧（七）良言一句三冬暖托人辦事說“拜托”；向人祝說“恭喜”；贊人見解說“高見”；求人方便說“借光”；求人諒解說“包涵”等候客人說“恭候客人到來說“光臨看望別人人說“拜訪起身走時說“告辭”；贈送物品說“惠存”；物歸原主說“奉還”。31基本技巧篇一、見面的技巧（七）良言一句三冬暖在平常社交時，要注意盡量不說口語化的語言。例如，問別人姓名要說：“您貴姓？” “怎么稱呼？”而不說：“您叫什么名字？”同樣的

21、，問年齡也不說：“您今年多大年紀？”而是針對不同的對象進行發(fā)問。如，問老年人：“您高壽？” 問中青年男士，則一般把對方往小里說。如對方約40歲，您可說：“您看起來很年輕，有35歲了吧？”因為希望自己年輕，是人之常情。對女士，一般則不問對方的年齡，除非她自己說出來。32基本技巧篇一、見面的技巧（七）良言一句三冬暖一般來說，社交中做到禮貌說話并不難，要做到以下幾點：一是要把“請”和“您”字時時掛在嘴邊，即使對方是很要好的朋友、親近的熟人，也應該這樣。 二是要多用表示敬意的稱呼語，即使對小孩子也應該用“小朋友”、“小同學”、“小乖乖”之類的稱呼。 三是在你的言行舉止有損于別人的利益或可能給別人帶來不

22、悅時，要及時表示歉意。要多用“對不起”、“勞駕”、“給您添麻煩了”、“真不好意思”之類的客氣話。33基本技巧篇一、見面的技巧（七）良言一句三冬暖四是要把帶有命令和要求的語氣的祈使句改為帶有商量口氣的疑問句。如說：“請把鉗子借我用一下。”就不如說：“我想借用一下你的鉗子，可以嗎？”五是多用感謝語。即使是親朋好友之間甚至是夫妻之間，也應該常常使用“謝謝”等類似的感謝語，以示對對方相敬如賓，表達自己對對方的感激之情。這既是一種感情的潤滑劑，又是人們進行社交所必備的交際語言。34基本技巧篇一、見面的技巧（七）良言一句三冬暖但是，禮貌說話并不是指過度的恭敬與客氣。任何事物都有“度”。假如你到一個朋友家里

23、，你的朋友對你異?？蜌?，你每說一句話，他都唯唯而答；和你交談時，總是滿口客套，惟恐惹你生氣。這樣，你恐怕會覺得坐立不安吧！所以，雙方開始會面時說幾句客氣話不成問題，若繼續(xù)說個不停就不太妥當了。35基本技巧篇一、見面的技巧（八）蒙娜麗莎與微笑笑的類型：微笑、歡笑、大笑、狂笑、苦笑、奸笑、傻笑等。標準的微笑：三米六齒微笑的場合36基本技巧篇一、見面的技巧（八）蒙娜麗莎與微笑微笑的作用與人初次見面，給對方一個親切的微笑，在一瞬間就會拉近雙方的心理距離，消除雙方的拘束感；與朋友見面打個招呼，點頭微笑顯得和諧、融洽；老師對學生報以微笑可以使他們消除緊張感，同時，敬畏感就會被信任感和親切感所代替；上級給下

24、級一個微笑，會讓人感到領(lǐng)導的平易近人，并有可能對其工作積極性產(chǎn)生正面的影響；服務人員面帶微笑，顧客就會有賓至如歸的感覺，而顧客對服務人員報以微笑，則顯示出對對方的尊重與理解。37基本技巧篇一、見面的技巧（九）對方名字最重要記住對方的名字能贏得好人緣。美國有個人叫吉姆.法里，從小就沒有機會接受教育，但他有一種使別人喜歡他的才華記住別人姓名的驚人能力。因此，他在46歲前，就有4所學院授予榮譽學位，成為民主黨全國委員會主席、美國郵政總局局長。一次，有人問他成功的秘訣是什么。他說：“我能叫出5萬人的名字?！辈灰】催@一點。這項能力曾使法里先生幫助富蘭克林.羅斯福進入了白宮。38基本技巧篇一、見面的技巧

25、（九）對方名字最重要在吉姆.法里為一家石膏公司推銷產(chǎn)品的那幾年，他就建立起一套記住別人姓名的方法。開始的時候，每認識一個人，就問清楚他的全名，他家的人口，他干哪一行，以及他的各種情況。他能把這些資料全記在腦子里，第二次，即使是一年以后，當他又碰到那個人的時候，還有辦法拍拍對方的肩膀，詢問他的太太和孩子以及他家后院的那些蜀葵。這也難怪有一群擁護他的人！在羅斯福競選總統(tǒng)時，吉姆.法里就每天寫幾百封信，然后跳上火車，在19天內(nèi)，足跡遍布20個州，行程1.5萬英里，跟他所認識的人一起進餐或喝茶，進行發(fā)自肺腑的談話。39基本技巧篇一、見面的技巧（九）對方名字最重要毛澤東也是這方面的專家。他不僅能記住別人

26、的名字，也能記住有關(guān)這個人的一些基本情況。1958年8月，毛澤東到濟南視察，正逢濟南軍區(qū)召開黨代表大會。8月9日下午3時，毛澤東在接見了大會代表之后，在長征中一直擔任其警衛(wèi)員、時任昌濰軍分區(qū)副司令員的陳昌奉經(jīng)請示有關(guān)領(lǐng)導去見毛主席。他來到主席面前，慌忙地敬了一個禮，激動得一句話都說不出來。主席驚喜地說：“陳昌奉嗎？”陳昌奉急忙答：“是我！”主席伸出寬厚的大手，陳昌奉連忙用雙手緊緊握住。主席感慨地問：“離開十幾年啦！你好嗎？”陳昌奉答道：“12年啦，主席您好?！苯又?，主席又關(guān)切地問：“你回過家嗎？”“1953年回去過”。主席又問：“是回寧都老家嗎？”“是寧都?！敝飨謫枺骸凹依镌趺礃樱窟€有什么人

27、？”陳昌奉一一作了匯報。他沒想到一個日理萬機的國家主席對這些事情還記得這么清楚。40基本技巧篇一、見面的技巧（九）對方名字最重要戴爾.卡耐基說：“一中最簡單但又重要的獲取好感的方法，就是牢記別人的姓名?！庇涀e人姓名的方法：A、用心仔細聽 要把記住別人姓名當成重要的事。每當認識新朋友時,一方面用心注意聽，一方面牢牢記住。若聽不清對方的大名，就立刻再問一次。切記：每一個人對自己的名字。比對全世界的人名總合起來還關(guān)心。41基本技巧篇一、見面的技巧（九）對方名字最重要記住別人姓名的方法：B、利用筆記，幫助記憶 別信任自己的記憶力，在取得對方名片之后，必須把他的特征、嗜好、專長、生日等寫在名片背后，以

28、幫助記憶。當然，若能配合照片另制資料卡，則更理想。C、反復使用，協(xié)助記憶 重復一個人的姓名，能夠幫助記憶。因此，在初次談話中，應故意多叫幾次對方的大名。如果對方的姓名很少見或奇特，不妨請教起寫法與取名的經(jīng)過。此種以姓名為話題的處理方式，更能加深印象。42基本技巧篇一、見面的技巧（九）對方名字最重要記住別人姓名的方法：D、運用有趣的聯(lián)想1、特征聯(lián)想：譬如對方叫李茂生，而他的特征是毛發(fā)茂盛，可用毛發(fā)茂盛聯(lián)想到他的姓名。2、個性聯(lián)想：譬如對方叫李文彬，而他的個性文質(zhì)彬彬，則可從個性聯(lián)想到姓名。3、諧音聯(lián)想：譬如對方叫程安興，則可用“請安心”來聯(lián)想。43基本技巧篇一、見面的技巧（十）名片代表人的臉名片

29、要突出特點遞接名片的技巧。一般人見面時互遞名片，這是一種禮貌。但有部分人接過名片后，往往順手收進衣袋里，或先擱置一旁，這種做法對記住別人是不利的。接過名片后直接放到衣袋里，會給人一種敷衍的感覺，影響別人與你交談的興趣和深度。最好是先將名片拿在手里，在不影響交談的前提下，不時地看上兩三遍，這樣就能很快記住對方的姓名和職務。44基本技巧篇一、見面的技巧（十）名片代表人的臉手寫的名片。有的時候，我們手頭確實沒有名片，但可以用一些補救的方法，譬如，可以用手寫的方式把自己的姓名、住址、聯(lián)絡方法（電話、傳呼等）寫在小紙卡上。其實，手寫的名片才是最高級的名片。在大家都以印制的名片進行交往時，你用手寫的“名片

30、”，這本身就說明了你的“標新立異”，能給人留下較深的印象。但是，手寫的“名片”最好不要隨便找張薄而便宜的紙就算完了。那些在重要的場合中以“用完了”或“忘了帶”來解釋自己的人，可說是最失禮的了，這說明你連最起碼的誠意都沒有。因為名片不僅僅是介紹自己的情況，它還表明了自己對對方的尊重。45基本技巧篇二、贏得友誼的技巧從心理學上講，人與人成為朋友的基本條件是雙方之間的相似性和互惠性。兩個人在價值觀念、生活方式或所學的專業(yè)、工作經(jīng)歷以及業(yè)余興趣愛好等方面有一定的相近處，就會產(chǎn)生精神上的共識同求，這就是相似性；雙方還能從精神上或物質(zhì)上互相適應和滿足對方的一定需要，這就是互惠性。有了相似性和互惠性這個基礎

31、條件，差異就可以縮小，心理距離就能夠縮短，交流就會有成效，友情就可以建立。這種相似與互惠的程度決定了交際雙方友誼的深度。因而，為了贏得首次效應，一定要積極求同，積極尋求和發(fā)現(xiàn)彼此之間存在的共知、共有、共愛、共求的這些共同點，改變陌生感，產(chǎn)生親近感，引起話題，打開思路。這是交流感情的媒介與紐帶，也是迅速接近對方的突破口和溝通心靈的膠合劑。46基本技巧篇二、贏得友誼的技巧（一）了解對方兵書云：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆?！边\用到社交上也是如此。人是需要了解的，你需要了解別人，別人也需要了解你。只有交際雙方相互了解了，感情才可能溝通，障礙才可能排除。糊涂人辦糊涂事，就在于與人交往時，既不了解別人，也不了解

32、自己，以致受騙上當。了解對方相當重要。我國古代有一個“毛遂自薦”的故事，就說明了了解自己尤其是了解他人的重要性。47基本技巧篇二、贏得友誼的技巧（一）了解對方公元前285年，秦將白起兵圍趙國國都邯鄲，形勢十分危急，趙孝成王讓其叔父平原君去向南方大國楚國求救。平原君準備約上他家食客中文武雙全的20個人跟他一起去，找到了19個人，其余的都不夠格。毛遂這時向平原君自薦。當時平原君并沒有看上他，說：“有才能的人生活在世上，好比錐子放在口袋里，那錐子尖立刻就透露出來?，F(xiàn)在先生處在我的門下已經(jīng)三年了，我身邊的人對你沒有什么稱道，我也沒有聽說過什么，這表明先生沒有什么能耐，先生不行呀，先生留下吧！”48基本

33、技巧篇二、贏得友誼的技巧（一）了解對方聽了這話，一般人就會知趣地不再說什么。但是毛遂卻打定主意要跟平原君一起去求救，而且他對自己的能力并不懷疑。所以他說：“我今天才請求擱在口袋里呀！要是讓我早先能夠擱在口袋里，就像整個谷穗那樣突現(xiàn)出來啦，難道只是露出個錐子尖就算了嗎？”平原君聽他這么一說，心想反正缺一個人，帶上他也無妨，萬一他真有本事呢？其他個人卻對毛遂投以嘲笑的眼色。49基本技巧篇二、贏得友誼的技巧（一）了解對方 到了楚國，平原君同楚王談論聯(lián)合抗秦的利害關(guān)系，從清早談到中午，兩人都沒有定下來。毛遂按劍登階，上了大殿，跟平原君說：“聯(lián)合抗秦的事，兩句話就決定了。今天從清早談到中午也沒決斷下來，

34、這是怎么搞的！”楚王發(fā)怒地呵斥道：“還不下去！我只跟你主人談話，你算干什么的！”毛遂手按寶劍走向前來：“大王怒斥我的緣故，就是仗著楚國人多?，F(xiàn)在十步之內(nèi)，大王不能再倚仗楚國人多了 大王的性命已操在我的手中了。我的主人在面前，你喝斥什么？再則，我毛遂聽50基本技巧篇二、贏得友誼的技巧（一）了解對方說商湯憑借著七十里的上地而統(tǒng)治天下，周文王依靠百里的土地而征服諸侯，難道是他們士兵眾多嗎？原本是能夠根據(jù)形勢而揚威呀。而今楚國領(lǐng)土五千里，強兵百萬，這是稱霸稱王的資本哪。憑著楚國的強大，天下沒有對手。白起，不過是小奴才罷了。率領(lǐng)幾萬兵眾，調(diào)發(fā)軍隊跟楚國打仗，頭一仗就拿下了楚國的國都鄢第二仗就火燒了夷陵，

35、第三仗就凌辱了大王先人。這種百世的仇怨，連我們趙國也引以為恥，而大王卻無羞恥之情！聯(lián)合抗秦為的是楚國，不是趙國。我的主人在面前，你呵斥什么！”51基本技巧篇二、贏得友誼的技巧（一）了解對方 聽了毛遂這段宏論，楚王便答道：“是，是，真像先生說的那樣，我鄭重地以整個國家來從命?！彪S即，雙方歃血定約。最后，趙國在楚魏兩國的救援下，擊敗了秦軍，解除了被圍困之危。平原君跟楚國定了合約之后，回到趙國，說：“我趙勝不敢再明察天下的士人啦！”于是把毛遂待為上等門客。52基本技巧篇二、贏得友誼的技巧（一）了解對方毛遂自薦的故事表明：首先要對自己有充分的認識，包括對自己的處境、地位、才能等方面有清醒的認識，從而對

36、自己作出一個正確的評價。其次，要對別人有正確的認識。這一點毛遂是很清楚的。他在平原君那里做食客三年，沒有顯露出自己的任何才能，或許就因為他對平原君還未真正了解。后來，遇到表現(xiàn)自己的時機，他能夠勇敢地站出來，正是他通過三年來對主子的了解而樹立了自薦的勇氣。53基本技巧篇二、贏得友誼的技巧（一）了解對方了解對方，就要知道對方的特點。這樣，我們才能“對癥下藥”，在社交中立于不敗之地。某市一家涉外商店的一位營業(yè)員小王接待了一位美國顧客。小王態(tài)度熱情，滿臉笑容，把顧客看了好長時間的工藝品“唐三彩”遞到了他的手中。美國顧客點點頭接在手里，可目光還在看著另一個唐三彩。小王用手指著顧客手中的商品，熱情地用英語

37、說：“先生，還是這件不錯，又比較便宜?！痹捯魟偮?，這位顧客朝他看了看，放下唐三彩，道了聲謝，笑一笑轉(zhuǎn)身而去。小王感到莫名其妙。后經(jīng)翻譯指點，他才知道原來是“便宜”兩個字把顧客趕走了。因為在美國人尤其是一些有身份的美國人的眼中，商品的價格可體現(xiàn)出個人的身份，而買便宜貨則有失身份。由于小王對對方的這一特點不了解，好心反而辦了錯事。54基本技巧篇二、贏得友誼的技巧（一）了解對方紅樓夢里的薛寶釵，在賈府中，里里外外、上上下下沒有一個不夸她好的。她之所以能掙得里外上下的稱贊，正來源于她對人的充分了解。她能根據(jù)不同地位、不同性格、不同年齡的人的需要，給他人以滿足，這怎么能不引起別人對她的好感呢？55基本技

38、巧篇二、贏得友誼的技巧（一）了解對方例一、寶釵在滿15歲的那年，因賈寶玉高興，要在榮府為她過生日。賈母問寶釵愛聽何戲、愛吃何物。寶釵深知賈母年老之人，喜熱鬧戲文，愛吃甜爛之物，便依賈母素喜者說了一遍。賈母更加喜歡。在第二天的酒席上，賈母命寶釵點戲，她點了一出賈母喜歡的山門戲，這使寶玉不快，指責她：“你只好點這些戲?！睂氣O又依據(jù)寶玉的嗜好，向?qū)氂窠忉屵@出戲的音律好、詞藻美，滿足了寶玉的心理需要。她并不是從賈母喜愛熱鬧之處來說服寶玉，這樣，又得到了寶玉的滿意。如果不是對賈母和寶玉等人有所了解，那她就不能用語言使兩者都滿意，又何以能夠贏得眾人的稱贊？56基本技巧篇二、贏得友誼的技巧（一）了解對方例二

39、、 黛玉、寶玉和寶釵三人之間構(gòu)成了一種微妙的“三角”關(guān)系。對于寶釵與寶玉的親近，孤傲清高的黛玉自然心酸嫉妒，把寶釵視為“情敵”、“心腹之患”，因而每有機會，黛玉總是要對寶釵針砭一番。然而寶釵卻總是采用恰當而巧妙的辦法予以化解。對于黛玉無關(guān)緊要的敵意，她不予理睬；對于某種有辱人格的諷刺挖苦，予以適當?shù)幕鼐?；一旦發(fā)現(xiàn)了轉(zhuǎn)機便緊緊抓住，努力爭取和解。57基本技巧篇二、贏得友誼的技巧（一）了解對方一次，賈母等人猜拳行令隨意玩樂，黛玉無意中說出了幾句西廂記和牡丹亭中的艷詞。這類劇本在當時是“禁書”，黛玉這樣的名門閨秀怎么能讀禁書、說艷詞？這會被人指責為大逆不道。好在許多人讀書很少，沒有聽出來，但此事瞞得

40、過別人，卻瞞不過薛寶釵！然而當時寶釵沒有感情用事，圖一時之快，借此機會讓黛玉難堪。她沒有宣之于眾，因為她很敏銳地發(fā)覺這是她與黛玉化干戈為玉帛的契機。這不能不說是寶釵的高明之處。58基本技巧篇二、贏得友誼的技巧（一）了解對方事后，到了背地里寶釵便叫住黛玉，冷笑道：“好個千金小姐，好個尚未出閣的女孩兒，滿嘴說的是什么？”她先給黛玉一個下馬威，讓對方感到問題的嚴重。依黛玉的性格和脾氣，想不承認或想反駁都不可能。黛玉只好求饒說：“好姐姐你別說與別人聽，我以后再也不說了。”寶釵見她滿臉羞紅，不再往下追問。這種適可、寬容的態(tài)度又讓黛玉覺得感激。寶釵還設身處地、循循善誘地開導黛玉在這些地方要謹慎一些才好，以

41、免授人以柄。因為她是真心真意地關(guān)心，所以“一席話說得黛玉垂下頭來吃茶，只有答應個是了”。59基本技巧篇二、贏得友誼的技巧（一）了解對方 此事之后，寶釵守口如瓶，沒有向任何人透露一點失言之事，這使黛玉改變了對她的成見。黛玉誠懇地對她說：“你素日待人固然是極好的，然而我又是個多心的竟沒有一個人像你前日的話那樣教導我比如你說了那個，我斷不會放過的，你竟毫不介意，反勸我那些話，若不是前日看出來，今日這些話，再不對你說的?！敝链?，寶釵和黛玉已達成和解。60基本技巧篇二、贏得友誼的技巧（一）了解對方了解對方的方法。要了解別人，不是一件很容易的事。但我們可以通過以下方法來進行：一是傾心交談。當友誼有了進一步

42、發(fā)展時，彼此間的交談，會啟發(fā)對方暴露自己的思想轉(zhuǎn)變過程，從而加深了解。二是第三者的介紹。我們往往通過別人的介紹而了解對方的一般情況。這是最常見的一種途徑。但別人的介紹僅僅是別人對他的評價，對方到底怎么樣，歸根結(jié)底還要靠自己去把握。這就像別人為自己介紹對象一樣，介紹人把對方說得再好，最后的評價和決定還要靠你自己做出。61基本技巧篇二、贏得友誼的技巧（一）了解對方三是看他的擁有物。通過一個人的財產(chǎn)，大體可判斷一個人的素質(zhì)和愛好。一位姑娘，別人給她介紹了個對象，經(jīng)過幾次見面后，彼此間的印象都不錯。一次，姑娘到這個小伙子家里去，進門后看了一圈就走了。過后，她托介紹人捎過話來：他家里連一本書都沒有，這個

43、小伙子的素質(zhì)高不到哪里去。一樁婚事就這樣泡湯了。四是看他的朋友的類型。俗話說，“近朱者赤，近墨者黑”。通過觀察對方所結(jié)交的朋友的類型，我們可大致判斷出對方屬于什么類型的人。所以，孔子說：“與善人交，如入芝蘭之室，久而不聞其香，則與之俱化矣；與不善人交，如入鮑魚之肆，久而不聞其臭，亦與之俱化矣?！?2基本技巧篇二、贏得友誼的技巧（一）了解對方五是看他的職業(yè)。職業(yè)不同，興趣愛好可能就不一樣。比如，知識分子一般都愛看書，都關(guān)心國家大事；而工人對國家的經(jīng)濟政策則比較敏感。六是如果有條件的話，我們可通過其檔案材料了解對方。不過，這一般是不容易的。在了解對方時，還有一點要特別注意，那就是對對方的歷史情況進

44、行了解，這是非常重要的。一個人可以說就是一部歷史，他的性格、思想、為人都與他的經(jīng)歷有很大的關(guān)系。讀懂這部“歷史”、了解整個“歷史”的全貌相當不易。但對歷史的了解可以幫助我們認識現(xiàn)在的他。63基本技巧篇二、贏得友誼的技巧（一）了解對方只有了解了別人，在交際中才能有的放矢，知道應該抑什么，揚什么。別人有段令人羨慕的光榮史，那么不失時機地提一提，既鼓勵了對方，又增進了友誼；別人曾走過一段彎路，在交際中就該適當回避，幫助他忘記過去，看到自己的進步，在人生路上走得好；別人有過不愉快的經(jīng)歷，那么對此最好保持緘默，因為沒有人愿意生活在失意的陰影中。64基本技巧篇二、贏得友誼的技巧（一）了解對方我們主張看對方

45、的歷史，是為了更好地了解對方；同時，我們也主張歷史地看對方，因為人是處于不斷變化中的，呈現(xiàn)出一種動態(tài)。有的人犯過錯誤，我們不能一棍子將其打死，認為其不可交；有的人曾顯赫一時，我們也不能就永遠給他罩上美麗的光環(huán)。曾被魯迅先生斥責過的鎮(zhèn)壓進步學生的楊蔭榆，在抗戰(zhàn)時期，為了百姓，同日軍據(jù)理力爭，最后慘遭殺害。汪精衛(wèi)年輕時曾因刺殺攝政王被冠以“少年英雄”，但最后竟淪為日本侵略者的走狗、民族的敗類。65基本技巧篇二、贏得友誼的技巧（二）贊美對方人人渴望贊美。我們在做事情的時候，往往有一種潛意識：對這件事“別人會怎么認為”或“別人會怎么說”，這實際上是一種非常強烈的對贊許的期待。任何人都希望自己的行為能夠

46、得到別人的肯定甚至表揚。這實際上也是人性的一種弱點。不論多么平凡、多么自卑的人，其內(nèi)心都有一絲自尊、一絲自傲。如果你說幾句得體的恭維話，他馬上就會很高興。66基本技巧篇二、贏得友誼的技巧（二）贊美對方渴望別人尤其是自己的上級或長輩對自己行為的表揚，這完全是一種正常的心理需要。因為，這種表揚往往帶有權(quán)威性。人們從這種表揚中，可以看到自己的社會價值，確定自己行為的意義。一個具有強烈的自我實現(xiàn)意識的人，不會不渴望別人對自己行為的肯定。而相反，當一個人不注重別人評價時，他就開始自暴自棄了，這樣的人很可能會走向自我毀滅。67基本技巧篇二、贏得友誼的技巧（二）贊美對方贊美，對于人們來說，是世界上最美妙的聲

47、音，是人們最喜歡的東西，是無論男女老幼、美丑善惡、貧窮富貴，以及各種各樣的人們都喜歡的。贊美就是鼓勵。年輕的媽媽常常把夸獎的話掛在嘴上：“寶寶真聽話”、“寶寶真是個好孩子”等等。其實，媽媽夸獎孩子的時候，往往是孩子正在不聽話的時候。媽媽的夸獎在很多情況下并不是對孩子行為的評價，而是對孩子進行誘導，所夸獎的只不過是希望孩子去做的事情而已。不過，這種贊美往往比直接鼓勵對人有著更大的支配作用。68只有你能欣賞我第一次參加家長會，幼兒園的老師說：“你的兒子有多動癥，在板凳上連三分鐘都坐不了，你最好帶他去醫(yī)院看一看?！被丶业穆飞?，兒子問她老師都說了些什么，她鼻子一酸，差點流下淚來。因為全班30位小朋友，

48、惟有他表現(xiàn)最差；惟有對他，老師表現(xiàn)出不屑。然而她還是告訴她的兒子：“老師表揚你了，說寶寶原來在板凳上坐不了一分鐘，現(xiàn)在能坐三分鐘。其他媽媽都非常羨慕媽媽，因為全班只有寶寶進步了?！?9只有你能欣賞我那天晚上，她兒子破天荒吃了兩碗米飯，并且沒讓她喂。兒子上小學了。家長會上，老師說：“這次數(shù)學考試，全班50名同學，你兒子排第40名，我們懷疑他智力上有些障礙，您最好能帶他去醫(yī)院查一查?！被厝サ穆飞希飨铝藴I。然而，當她回到家里，卻對坐在桌前的兒子說：“老師對你充滿信心。他說了，你并不是個笨孩子，只要能細心些，會超過你的同桌，這次你的同桌排在第21名?！?0只有你能欣賞我說這話時，她發(fā)現(xiàn)兒子黯淡的眼

49、神一下子充滿了光，沮喪的臉也一下子舒展開來。她甚至發(fā)現(xiàn)，兒子溫順得讓她吃驚，好象長大了許多。第二天上學，去得比平時都要早。孩子上了初中，又一次家長會。她坐在兒子的座位上，等著老師點她兒子的名字，因為每次家長會，她兒子的名字在差生的行列中總是被點到。然而，這次卻出乎她的預料直到結(jié)束，都沒有聽到。71只有你能欣賞我她有些不習慣，臨別去問老師，老師告訴她：“按你兒子現(xiàn)在的成績，考重點高中有點危險?！彼龖阎@喜的心情走出校門，此時她發(fā)現(xiàn)兒子在等她。路上她扶著兒子的肩膀，心里有一種說不出的甜蜜，她告訴兒子：“班主任對你非常滿意，他說了，只要你努力，很有希望考上重點高中。”高中畢業(yè)了。第一批大學錄取通知書

50、下達時，學校打電話讓她兒子到學校去一趟。72只有你能欣賞我她有一種預感，她兒子被清華錄取了，因為在報考時，她給兒子說過，她相信他能考取這所大學。她兒子從學?；貋恚岩环庥∮星迦A大學招生辦公室的特快專遞交到她的手里，突然轉(zhuǎn)身跑到自己的房間里大哭起來，邊哭邊說：“媽媽，我知道我不是個聰明的孩子，可是，這個世界上只有你能欣賞我”這時，她悲喜交加，再也按捺不住十幾年來凝聚在心中的淚水，任它打在手中的信封上73基本技巧篇二、贏得友誼的技巧（二）贊美對方著名的“羅森塔爾效應”證明：受到贊美的人能夠自覺或不自覺地改變自己的行為。實驗是在一所小學校里進行的，對象是一群小學生。羅森塔爾經(jīng)過一番“考察”后，提交給

51、老師一份名單，并鄭重地囑咐老師，名單上所列的學生都是最聰明的學生，將來必定大有作為，望老師好好地培養(yǎng)他們。老師對心理學家羅森塔爾的話毫不懷疑，一直把名單上的學生作為“寵兒”和“驕子”而精心培育、熱情鼓勵。而這些學生也明顯地感覺到了自己的這種優(yōu)越。74基本技巧篇二、贏得友誼的技巧（二）贊美對方實際上，心理學家所提供的這份名單里的名字是隨意列上去的。但是半年以后，他再次來到學校考察這些學生的進步情況時，發(fā)現(xiàn)這些列在名單上的學生果真取得了驚人的進步，就連以前曾是比較落后的學生現(xiàn)在也成為優(yōu)秀生了。這次試驗結(jié)果表明，當名單上的表現(xiàn)平平的孩子們，得到了老師們的積極暗示之后，他們便果真如老師期待的那樣成為一

52、批優(yōu)秀的學生了。這說明了贊美的作用是多么大。贊美別人，是使自己的事業(yè)獲得成功的訣竅之一。75基本技巧篇二、贏得友誼的技巧（二）贊美對方贊美的技巧：第一，談別人的光榮史。任何人都會有自己的光榮史。談別人的光榮史，能使別人產(chǎn)生一種成就感，別人對你的印象也就會好。 對于有所成就的人，談談他的光榮史，不僅能把對方的“話匣子”打開，而且能使你對對方更加了解。這對以后的交往有百利而無一害。第二，符合實際，明確具體。贊揚不是夸張，不能夸大其辭，而是要符合實際。過分夸大反而會弄巧成拙。把贊揚變成了奉承，實際上就是一種諷刺。（狐貍和烏鴉的寓言）76基本技巧篇二、贏得友誼的技巧（二）贊美對方第三，假借別人之口，或

53、背后贊揚別人。在社交中，我們有時會聽到別人在背后說我們的好話或壞話。對說自己好話的人，我們會對他倍加好感；而對說自己壞話的人，尤其是在背后里說，我們就會覺得不能與他再進行交往。所以，我們要夸獎人，可以借別人之口，也可以在背后里夸獎他。這樣，對方一旦發(fā)現(xiàn)或聽說了，對自己與對方建立友誼會有意想不到的作用。77基本技巧篇二、贏得友誼的技巧（二）贊美對方背后說別人的好話，一般是需要對別人真正了解，而且從心里對別人佩服。所以，它收到的效果也比當面贊揚要好得多。史料記載，唐朝武則天想選拔一位輔政大臣，便與宰相婁師德相商。婁師德極力舉薦狄仁杰。武則天便采納了婁師德的意見，將狄仁杰從外地召回京城，和婁師德共任

54、宰相。狄仁杰在以前曾和婁師德有過一些矛盾和摩擦，因此，對婁師德一直耿耿于懷?，F(xiàn)在他當上宰相了，又不知道是婁師德向武則天推薦的他，便經(jīng)常在武則天面前講婁師德的壞話。78基本技巧篇二、贏得友誼的技巧（二）贊美對方一次，武則天問狄仁杰：“你認為婁師德的品德如何？”狄仁杰話里有話地說：“他帶兵守邊時，有過戰(zhàn)功，但品行好壞，不很清楚?！蔽鋭t天又問：“他能發(fā)現(xiàn)和舉薦出色人才嗎狄仁杰說：“我和他在一起，沒有這方面的感受?！蔽鋭t天笑著說：“你能當上宰相，正是由于他的極力舉薦呀！依我看，這方面沒人能比得上他。”隨即找出了婁師德親筆寫的薦表，上面寫的全是狄仁杰的種種優(yōu)點和長處。狄仁杰看過，十分慚愧，他感嘆地說：“

55、婁公的度量這么廣闊，連自己都包涵進去了，卻還不領(lǐng)情，和他相比自己差得太遠啦！”從此二人的關(guān)系密切起來，共同輔助武則天管理國務。79基本技巧篇二、贏得友誼的技巧（二）贊美對方第四，能當面稱贊的還是應該當面稱贊。因為稱贊可用來安慰別人，尤其是對方因某種過錯而覺得對不起你或處在悲傷之中的時候。平時，我們經(jīng)常這樣勸別人：“別再想那件事了。要是我去做，可能比你做得還糟呢！ 別再生自己的氣了。這事你已經(jīng)盡了最大努力了，沒辦好也不光是你的事?。　边@種話，能夠給對方很大的安慰。80基本技巧篇二、贏得友誼的技巧（二）贊美對方石油大王洛克菲勒的合伙投資人貝多霍特，在南美曾做了一次失敗的買賣，給公司造成了百萬美元的

56、損失，使洛克菲勒在南美的投資一下子損失了40%，為此，貝多霍特自己慚愧極了，覺得實在無顏去見洛克菲勒。81基本技巧篇二、贏得友誼的技巧（二）贊美對方一次走在路上，貝氏發(fā)覺后面跟著洛克菲勒，于是便緊走幾步，想避開他。沒想到洛克菲勒卻主動走上前來打了招呼，并拍著他的肩膀：“好極了，貝多霍特，我剛才聽人說起你在南美的事情?！必愂线B連自責：“但是那實在是一次極大的損失。我們僅僅想法保住了投資的”他等待著洛克菲勒的批評和指責。但是洛克菲勒不僅沒有批評，反而表揚了他：“不錯，那已經(jīng)是難能可貴了，這主要靠你處置有方，才替我保全了那么多，能干到這么好，已經(jīng)出乎我的意料了?！?2基本技巧篇二、贏得友誼的技巧（二

57、）贊美對方第五，不要嫉妒別人。嫉妒是對別人的長處的一種排斥的感情。它本身是一種正常的心理狀態(tài)，人人都有，沒有利弊之分。嫉妒的程度有強有弱，嫉妒的結(jié)局有好有壞，它既能帶來成功，也可能帶來災禍。產(chǎn)生了嫉妒心理后，要努力把這種嫉妒轉(zhuǎn)化為前進的動力，這是一種積極的嫉妒；反之，用不光彩的手段壓低別人，就是一種消極的嫉妒。83基本技巧篇二、贏得友誼的技巧（三）謙虛待人想和對方交朋友，就要時時表現(xiàn)出自己的謙虛。處處要比別人強，決沒有人愿意和你相處，更沒有人愿意把你當作知心朋友。1、謙虛，就要放下自尊心。自尊心是在與他人的比較中存在的。我們超過了別人，在某些方面表現(xiàn)出了比別人優(yōu)越，我們的自尊心就受到鼓勵；反之

58、，如果別人超過了我們，或者我們在某些方面落后于別人，我們的自尊心就會受到威脅。有時，為了結(jié)交朋友，為了達到自己的目的，就要暫時把自尊放一放，以真心換取對方的情誼，取得對方的理解。84基本技巧篇二、贏得友誼的技巧（三）謙虛待人張良學藝： 有一天張良在橋頭散步，見一老者端坐在那里。待張良走近時，老者把腳一縮，鞋子掉到河里?！鞍研o我揀上來！”老人以命令的口吻說。 張良打量老者，見其氣度不凡，定有來歷，便跑到橋下揀回鞋子。沒想到老人還不如意，又把腳一伸說：“給我穿上！”張良跪著給老人穿好鞋子。老人對張良的舉動比較滿意，便對他說：“你倒像個有出息的人，我愿教你。”張良納頭便拜。拜師之后，老人囑咐道：“

59、五天之后，天一亮你到橋頭來見我。”張良高興地答應了。85基本技巧篇二、贏得友誼的技巧（三）謙虛待人五天后，張良起了個大早來到橋頭，但老人比他起得還早，責備他說：“姍姍來遲，心不誠矣！”讓他五天后再來。又隔五天張良聞雞鳴起身，結(jié)果還是落到了老者的后面。于是又被推遲了五天。這次張良于深更半夜便佇立橋頭，迎著寒風敬候老者。老人見他確有誠心，便贈他太公兵法。他日夜攻讀，勤奮不懈，最后終于成為一名著名軍事家。86基本技巧篇二、贏得友誼的技巧（三）謙虛待人2、謙虛，就要在對方面前不要顯得過于精明人生在世，與各種各樣的人打交道，不能不精明一些。但是，精明也要因時因地因人而異，有的時候就要把握住精明的分寸，有

60、的時候就要糊涂一些或者要裝作糊涂。鄭板橋就曾把“難得糊涂”作為自己的座右銘而高懸于墻?！八燎鍎t無魚，人至察則無朋”87基本技巧篇二、贏得友誼的技巧（三）謙虛待人在日本歷史上，有一位偉大的人物叫豐田秀吉，正是他完成了統(tǒng)一日本的大業(yè)。他對人一向非常嚴厲，對不忠誠的人嚴懲不貸。日本還處在封建時代的時候，豐田秀吉擔任攝政大臣。有一天，他聽說當年的松蘑收成不錯，便心血來潮，要親自去采松蘑?？墒钱敃r時令已過，松蘑早已采光了。家臣們費盡腦汁，終于想了個辦法他們在一片地里插上了采好的松蘑。豐田秀吉第二天來采松蘑，連聲稱好。后來一位家臣為了討好豐田秀吉，告密說那些松蘑都是臨時插上去的。豐田秀吉笑著說：“我出身