秘書的氣質(zhì)和性格培訓(xùn)講義

1、第五章第一節(jié) 個(gè)性概述一、什么是個(gè)性 個(gè)性是一個(gè)人區(qū)別于他人的、在不同環(huán)境中顯現(xiàn)出來的、相對(duì)穩(wěn)定的、影響人的外顯和內(nèi)隱性行為模式的心理特征的總和。個(gè)性主要包括氣質(zhì)、性格和能力等。哪個(gè)是最容易改變的？人格Personality 能力Ability 氣質(zhì)Trait 二、個(gè)性心理的結(jié)構(gòu) 需要 動(dòng)機(jī) 個(gè)性心理傾向性 興趣 信念總體結(jié)構(gòu) 世界觀 能力 個(gè)性心理特征 氣質(zhì) 性格卡特爾的16種根源特質(zhì)三、影響個(gè)性形成的因素（1）自然的、遺傳性因素。（2）后天社會(huì)化因素：社會(huì)文化、自然環(huán)境、經(jīng)濟(jì)因素、政治因素、社會(huì)生活條件以及教育等是個(gè)性發(fā)展的重要條件。（3）社會(huì)實(shí)踐：個(gè)性是個(gè)體與環(huán)境交互作用的過程中逐漸形成

2、的。第二節(jié) 秘書的氣質(zhì)一、氣質(zhì)及其類型1、氣質(zhì)的概念：心理學(xué)上把這種一個(gè)人天生所固有的、穩(wěn)定的、反映個(gè)體心理活動(dòng)全部動(dòng)力特征的心理特點(diǎn)的總和，稱為一個(gè)人的氣質(zhì)。 首先，氣質(zhì)是先天的個(gè)性心理特征。 其次，氣質(zhì)也是人的心理活動(dòng)的動(dòng)力特征。2、氣質(zhì)的特點(diǎn)遺傳性穩(wěn)定性可變性就社會(huì)價(jià)值而言，一個(gè)人的氣質(zhì)沒有好壞之分。3、氣質(zhì)的類型和特征古希臘醫(yī)生希波克拉特（Hippocrates）在公元前500年提出了氣質(zhì)的概念。假設(shè)人體內(nèi)有四種體液：血液、黃膽汁、粘液和黑膽汁。人體的液體就是這四種體液按一定比例組成的混合液。他把這種混合液稱為克拉西斯（crasis），譯成現(xiàn)代漢語就是氣質(zhì)。由于這四種液體在人體里的比例

3、是不同的，人的氣質(zhì)就有四大類：多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)和抑郁質(zhì)。 情緒興奮性高、反應(yīng)迅速、心境變化劇烈，抑制能力較差。并易于沖動(dòng)，熱情直率，不夠靈活。精力旺盛，動(dòng)作迅猛，性情暴躁、脾氣倔強(qiáng)，容易粗心大意。感受性較低耐受性較高。外傾性明顯。膽 汁 質(zhì)多 血 質(zhì) 情緒興奮性高、思維言語動(dòng)作敏捷、心境變化快但強(qiáng)度不大，穩(wěn)定性差?；顫姾脛?dòng)、富于生氣，靈活性強(qiáng)。樂觀親切、善交往，浮躁輕率，缺乏耐力和毅力。具有可塑性，外傾性較強(qiáng)。黏 液 質(zhì) 情趣興奮性較低，沉著冷靜，情緒穩(wěn)定。并深思遠(yuǎn)慮，思維、言語、動(dòng)作遲緩。交際適度，內(nèi)心情感很少外露，堅(jiān)毅執(zhí)拗、淡漠、自制力強(qiáng)。感受性較低而耐受性較高。內(nèi)傾性明顯。抑 郁

4、質(zhì) 感受性很強(qiáng)，善于覺察細(xì)節(jié)，見微執(zhí)著，細(xì)心謹(jǐn)慎，敏感多疑。內(nèi)心體驗(yàn)深刻但外部表現(xiàn)不強(qiáng)烈，行動(dòng)遲緩，不活潑。易于疲勞、疲勞后也易于恢復(fù)。辦事不果斷和缺乏信心。內(nèi)傾性明顯?？茖W(xué)家的氣質(zhì)類型 愛因斯坦、朗道偏向于膽汁質(zhì)氣質(zhì)，盧瑟福、玻爾偏向于多血質(zhì)氣質(zhì)，普朗克、密立根偏向于粘液質(zhì)氣質(zhì)，而諾貝爾、陳景潤則偏向于抑郁質(zhì)氣質(zhì)。 量子的發(fā)現(xiàn)者普朗克二、秘書的氣質(zhì)及其對(duì)工作的影響（一）秘書的不同氣質(zhì)特點(diǎn)影響秘書活動(dòng)的效率（二）了解秘書的不同氣質(zhì)類型是進(jìn)行合理分工的重要前提討論：哪種氣質(zhì)適宜從事秘書工作？ 膽汁質(zhì)、多血質(zhì)氣質(zhì)類型的人活躍好動(dòng)、反應(yīng)迅捷、喜歡交往、興趣廣泛，在人際交往中有適應(yīng)的一面；粘液質(zhì)、抑郁

5、質(zhì)氣質(zhì)類型的人性情沉靜，體驗(yàn)深刻，態(tài)度特重，考慮周詳，比較適合從事計(jì)劃性強(qiáng)，忍耐力強(qiáng)、細(xì)致具體的工作。而他們各自的長處又恰是對(duì)方的短處。因此，任何一種氣質(zhì)，只要善于揚(yáng)長避短，都可以勝任秘書工作并出色地履行崗位職責(zé)。三、秘書的氣質(zhì)修養(yǎng)了解自己的氣質(zhì)類型，認(rèn)識(shí)自己氣質(zhì)的優(yōu)缺點(diǎn)以積極的態(tài)度去培養(yǎng)自己的良好的氣質(zhì)品質(zhì)第三節(jié) 秘書的性格在別人心目中，你是什么性格的人？你了解自己的性格嗎？一、性格概述（一）性格的涵義 具體表現(xiàn)為人對(duì)現(xiàn)實(shí)穩(wěn)固的態(tài)度和慣常的行為方式，概括來說就是“四對(duì)”對(duì)社會(huì)、國家；對(duì)集體、工作；對(duì)別人；對(duì)自己。（二）性格類型的劃分 理智型 1、從心理機(jī)能類型劃分 情緒型 意志型 2、從心理

6、表現(xiàn)方向性劃分 內(nèi)向型 外向型 二、氣質(zhì)和性格的關(guān)系 （一）相互區(qū)別 氣 質(zhì) 1、無好壞之分，無優(yōu)劣之別 2、行為速度、強(qiáng)度、持久性、靈活性等 3、變化緩慢，可塑性小 4、無社會(huì)道德評(píng)價(jià)意義 5、先天因素起較大的作用 性 格1、有好壞之分，有優(yōu)劣之別2、慣常的態(tài)度和行為方式3、變化較快，可塑性大4、有社會(huì)道德評(píng)價(jià)意義5、后天因素起較大的作用 （二）相互聯(lián)系 1、兩者同屬個(gè)性心理特征，是個(gè)性心理的構(gòu)成要素。 2、氣質(zhì)使性格帶上獨(dú)特的色彩。3、氣質(zhì)對(duì)性格有不可或缺的影響作用。4、性格對(duì)人的氣質(zhì)具有改造作用。中國人性格大調(diào)查 自上個(gè)世紀(jì)80年代末，香港中文大學(xué)張妙清教授和中國科學(xué)院心理研究所宋維真、

7、張建新教授等一起啟動(dòng)了中國人性格的研究工作。他們大量參考、引用在我國代代相傳、影響致深的各種哲學(xué)文獻(xiàn)、文學(xué)作品和格言習(xí)語，以及當(dāng)代中國人的生活習(xí)慣和思想觀念等，編制出中國人個(gè)性調(diào)查表，在長達(dá)十余年、跨越中國數(shù)十個(gè)地區(qū)的考察中，心理學(xué)家們發(fā)現(xiàn)了中國人性格中的一些顯著特征： 1.男性比女性領(lǐng)導(dǎo)力更強(qiáng)，而女性在情緒方面的分?jǐn)?shù)比男性高。 2.老年人責(zé)任感強(qiáng)，青年人責(zé)任感弱。 3.年輕男性比年輕女性更務(wù)實(shí)，年輕人比老年人更圓滑。 4.香港人比大陸人更務(wù)實(shí)，大陸人比香港人更愛面子。5.大陸人對(duì)親情重視程度，從26歲到35歲年齡組達(dá)到最高。6.年長香港人更易于以自我為中心。 7.大陸年長者寬容度增加，香港年

8、長者寬容度降低。8.經(jīng)濟(jì)水平越高，人會(huì)相對(duì)更加包容和開放。 三、秘書人員的性格要求及其對(duì)工作的影響(一)自信 自信就是自己相信自己，深信自己有能力去完成自己所承擔(dān)的各種任務(wù)。自信心強(qiáng)：有工作熱情，積極主動(dòng)，有勇氣戰(zhàn)勝困難缺乏自信：怯弱猶豫，發(fā)展為自卑喪失勇氣自信快樂的商業(yè)巨子馬云 “我能創(chuàng)未來” 2000年7月17日，他成為了中國大陸第一位登上國際權(quán)威財(cái)經(jīng)雜志福布斯封面的企業(yè)家，福布斯雜志的封面故事是這樣描寫他的：深凹的顴骨，扭曲的頭發(fā)，淘氣的露齒笑，一個(gè)5英尺高、100磅重的頑童模樣。 馬云說，看了這期福布斯后，才知道“自己其實(shí)有多丑”。而且據(jù)馬云自己講他還很笨。讀書時(shí)，他的成績從沒進(jìn)過前三

9、名。他的理想是上北大，但最后他只上了杭州師院，還是個(gè)?？?，而且考了3年。第一年高考他數(shù)學(xué)考了1分，第二年19分。 馬云后來常說自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷至少可以證明：“如果我馬云能夠創(chuàng)業(yè)成功，那么我相信中國80%的年輕人都能創(chuàng)業(yè)成功?！保ǘ┱\實(shí) 心理學(xué)家曾就人際交往中的“吸引與喜歡”做過測試。結(jié)果表明，在550個(gè)描寫人的形容詞中，得分最高的8個(gè)形容詞中有6個(gè)與誠信有關(guān)，它們是： 真誠 誠實(shí) 真實(shí) 可靠 忠實(shí) 可信答應(yīng)別人的事，要及時(shí)做到。凡事不能張嘴就說：“行，可以?！?看自己是否能做到。與別人約定事情時(shí)，要考慮該不該做，錯(cuò)誤的事情不要答應(yīng)。 尊重他人（三）謙虛 不居功自傲 以大局為重，不斤斤計(jì)較（四）

10、寬容 團(tuán)結(jié)集體 不嫉妒賢能（五）幽默六 尺 巷 清朝時(shí)，宰相張廷玉家與一位姓葉的侍郎兩家毗臨而居，兩家都要起房造屋，為了爭地皮，發(fā)生了爭執(zhí)。張老夫人便修書北京，要張?jiān)紫喑雒娓深A(yù)。宰相看罷來信，就做詩勸導(dǎo)其老母：千里家書只為墻，再讓三尺又何妨？萬里長城今猶在，不見當(dāng)年秦始皇。張母見書明理，立即把墻主動(dòng)退后三尺；葉家見此情景，深感慚愧，也把墻讓后三尺。這樣，張葉兩家的院墻之間，就形成了六尺寬的巷道，成了有名的六尺巷。 有兩個(gè)臺(tái)灣觀光團(tuán)到日本伊豆半島旅游， 路況很壞，到處都坑坑洼洼。 其中一位導(dǎo)游連聲抱歉，說路面簡直像麻 子一樣。 而另一個(gè)導(dǎo)游卻詩意盎然地對(duì)游客說： 諸位先生，我們現(xiàn)在走的這條道路，正是赫赫有名的伊豆迷人酒窩大道。四、秘書性格品質(zhì)培養(yǎng)1、培養(yǎng)積極的人生態(tài)度2、善于剖析自己3、樹立榜樣并自覺模仿必須擁有良好的性格、習(xí)慣和脾氣 世界巨富沃倫.巴菲特和蓋茨成功的決竅： 1998年5月，華盛頓大學(xué)350名學(xué)生有幸請(qǐng)來世界巨富沃倫.巴菲特和蓋茨演講，當(dāng)學(xué)生們問到