某集團企業(yè)文化咨詢項目建議書

1、2010年8月18日某某集團集團企業(yè)文化咨詢項目建議書新加坡某某咨詢企業(yè)管理研究院2010年8月18日本項目建議書為新加坡某某咨詢企業(yè)管理研究院（以下簡稱“某某咨詢”）和某某集團集團（以下簡稱“某某集團”）的機密文件。未經對方書面同意，任何一方不得向第三方透露雙方洽談的情況以及簽署的任何文件，包括合同、協(xié)議、備忘錄等所包含的一切信息。對本項目建議書有任何疑問，請與某某咨詢咨詢顧問聯(lián)系。聲 明某某咨詢項目聯(lián)系人：2010年8月18日 某某咨詢管理咨詢秉承的核心理念企業(yè)是有機的整體，各部門、各職能、各環(huán)節(jié)相互交融相互影響，必須以系統(tǒng)思維解決企業(yè)問題。企業(yè)管理系統(tǒng)由戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)、管理制度系統(tǒng)、企業(yè)文

2、化系統(tǒng)和員工培訓系統(tǒng)構成。即使企業(yè)所需解決的是某一子系統(tǒng)問題，我們也將提供相關子系統(tǒng)的配合解決思路和建議，而不是“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”。中西方文化的融合：開放的國際化視野結合中國本土文化才能解決中國企業(yè)經營和管理的根本問題。管理理論與經營實踐的融合：基于科學管理理論的指導，立足于企業(yè)實際問題的剖析。管理咨詢與管理培訓的融合：管理咨詢著力于提供企業(yè)解決方案，管理培訓著力于提升管理人員素質，從而推動方案的執(zhí)行到位。企業(yè)管理重在執(zhí)行，咨詢方案僅僅停留在理念與理論上是遠遠不夠的，必須是操作性很強的執(zhí)行方案?！澳懿荒茏觥焙苤匾?，但在中國市場“如何做”和“誰去做”更為重要。執(zhí)行必須是戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)、管理制度

3、系統(tǒng)、企業(yè)文化系統(tǒng)和員工培訓系統(tǒng)的有效匹配和融合。系統(tǒng)性融合性執(zhí)行性2010年8月18日嚴格的質量控制和保證體系，是管理咨詢項目成功的關鍵；我們成功的經驗是通過咨詢委員會來控制質量，把握咨詢的方向和重點主 任：副主任：成 員： 集體的智慧和成熟的內部機制，有效地保證咨詢的質量和執(zhí)行的有效性。2010年8月18日主要議題某某集團集團企業(yè)文化狀況初步分析某某咨詢對企業(yè)文化的理解某某咨詢咨詢步驟與項目內容咨詢項目的成果和培訓、實施輔導咨詢項目人員及運作計劃2010年8月18日主要議題某某集團集團企業(yè)文化狀況初步分析某某咨詢對企業(yè)文化的理解某某咨詢咨詢步驟與項目內容咨詢項目的成果和培訓、實施輔導咨詢項

4、目人員及運作計劃2010年8月18日某某集團集團基本概況成長背景某某集團集團成立于1988年，1992年改制為股份有限公司支柱產業(yè)住宅房地產商業(yè)房地產大型百貨連鎖店發(fā)展目標經營現(xiàn)狀集團總資產100億元，年銷售額突破80億元到2005年，企業(yè)總資產達到250億元，年銷售額220億元，年利稅20億元，形成收租物業(yè)200萬平方米。某某集團是具有強大內在張力、體制先進、有規(guī)?；A的高速擴張性企業(yè)2010年8月18日企業(yè)精神： 超值奉獻，優(yōu)質創(chuàng)新企業(yè)原則： 誠實做人，精明做事企業(yè)口號： 讓一切工作成為精品企業(yè)目標： 追求最好，追求最大 某某集團集團企業(yè)文化特征人生追求的最高境界是精神追求企業(yè)經營的最高層

5、次是經營文化營銷為首，觀念為王百年某某成功關鍵：但見某某，不見健林打造百年企業(yè)就必須有三個要素物質基礎企業(yè)文化良好的公司治理機制某某集團把企業(yè)文化看作是企業(yè)發(fā)展的保證某某集團企業(yè)文化的基本點王總的經營感悟2010年8月18日1994年，某某集團被國家建設部評為中國房地產開發(fā)百強企業(yè)并名列前茅。 2000年6月29日，建設部在人民大會堂召開了千人大會，推介某某集團的“三項承諾”、“八條信譽保證”。俞正聲部長對某某集團在業(yè)內率先實行承諾制的做法給予高度評價，某某集團在全國首家發(fā)起了“銷售放心房”活動。 某某集團塑造企業(yè)品牌之初，就把質量視為生命，將信譽作為基石。經過十多年的不懈努力，某某集團已被社

6、會公認為信譽卓著的企業(yè)。人民日報曾專門介紹某某集團的企業(yè)文化建設，評價某某集團的企業(yè)文化走在了全國企業(yè)的最前列。某某集團支持的某某足球隊曾創(chuàng)造了全國足球甲A聯(lián)賽6年四奪冠、三連冠、連續(xù)55場不敗的驕人戰(zhàn)績，某某足球隊成為國人心中的“夢之隊”。某某集團企業(yè)文化的社會影響2010年8月18日企業(yè)生存企業(yè)發(fā)展百年企業(yè)某某集團未來發(fā)展對企業(yè)文化變革的邏輯訴求“事”：對企業(yè)經營哲學的提升企業(yè)經營業(yè)務的多元化與競爭激烈化企業(yè)經營區(qū)域的擴大化、甚至國際化企業(yè)管理對效率、效能與安全的要求“人”：對個人價值觀的整合人才隊伍素質、結構、觀念的提升人力資本的培育與開發(fā)新引入人才價值觀與公司文化的融合對現(xiàn)有企業(yè)文化體

7、系的審視、提煉、提升、推廣、實施執(zhí)行力導向企業(yè)績效導向企業(yè)行為的優(yōu)化個人行為的優(yōu)化企業(yè)價值的最大化個人價值的最大化2010年8月18日主要議題某某集團集團企業(yè)文化狀況初步分析某某咨詢對企業(yè)文化的理解某某咨詢咨詢步驟與項目內容咨詢項目的成果和培訓、實施輔導咨詢項目人員及運作計劃2010年8月18日大家喜歡談，但理解要么過于夸大，要么過于虛無講起來最重要，做起來要么畏首畏尾，要么不得要領有關論述連篇累牘，但實施起來難以落地，或者流于形式 企業(yè)文化實踐中存在的矛盾與困惑企業(yè)文化到底是什么？不是什么？企業(yè)文化真的有用嗎？有什么用？企業(yè)文化可以主動建設么？如何變革？矛盾困惑2010年8月18日企業(yè)文化不

8、僅僅是統(tǒng)一著裝環(huán)境美化品牌CIS口號企業(yè)文化不是：“花拳秀腿”“空中樓閣”“裝點門面”理念認識基本概念的認識決定了觀念決定了行為最終決定效果企業(yè)文化，是構成企業(yè)的人群在進行企業(yè)行為過程中所達成共識的思想體系、價值取向和行為準則。企業(yè)文化是企業(yè)哲學（規(guī)范和指導其它企業(yè)管理）企業(yè)靈魂（無形的統(tǒng)帥）企業(yè)性格（命運的決定因素）催化劑（對其它管理手段的倍增效應）老板文化（企業(yè)家創(chuàng)立、推動作用）基本假設（共同遵守的原則，一切演繹的起源）心理契約（價值觀念的多次“槽刻”）規(guī)范定義形象領悟企業(yè)文化的內涵可以有多種理解；但提升對基本概念的認識是重要的2010年8月18日整體：企業(yè)形象老板：種子員工：細胞股東：肥

9、料和水分社會：陽光合作單位和市場：空氣客戶：土壤競爭者或替代品：其它的樹或草區(qū)域文化：微部生態(tài)環(huán)境企業(yè)生態(tài)互動：光合作用企業(yè)價值觀制度企業(yè)績效物質文化 企業(yè)文化由精神文化、制度文化、行為文化和物質文化構成。如果把企業(yè)比作一個大樹2010年8月18日時間企業(yè)經營績效夭折線夭折線夭折線營銷研發(fā)戰(zhàn)略文化企業(yè)管理體系新生期成長期成熟期二次發(fā)展期/衰退期從企業(yè)的發(fā)展歷程看，企業(yè)文化是企業(yè)做強做大的根本，更是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的保證2010年8月18日從企業(yè)與人的關系來看，企業(yè)文化是凝聚人氣并使企業(yè)克服下滑慣性的動力拉力：戰(zhàn)略，愿景，使命。（自律）推力：制度，規(guī)范。（他律）凝聚力：價值觀，企業(yè)精神。輻射力：CI

10、S企業(yè)慣性沒有優(yōu)良的企業(yè)文化，公司將一盤散沙，在劣質慣性和環(huán)境壓力下煙消云散！2010年8月18日從企業(yè)呈現(xiàn)的“征兆”上看，不同企業(yè)文化對企業(yè)的影響是很容易感知的企業(yè)適應環(huán)境變化能力強長壽型企業(yè)員工凝聚力強，員工有自豪感、責任感、成就感企業(yè)品牌、企業(yè)形象好企業(yè)對社會能產生積極、有益的作用?？蛻魸M意度高投資者滿意度高具有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)內部溝通不暢，協(xié)調成本高員工工作積極性低下，對前途感到渺茫 或者捉摸不定員工和企業(yè)的短期行為嚴重應對外界重大變化和內部重大人事調整 時，有強烈的經營形勢波動和企業(yè)經營績效嚴重縮水的風險企業(yè)經營業(yè)務和發(fā)展戰(zhàn)略定位存在明顯問題，管理體系內部存在巨大粘滯力企業(yè)與社會、

11、與股東、與客戶存在較多不和諧因素企業(yè)文化有明顯局限的企業(yè)2010年8月18日如果價值觀無法融入環(huán)境如果同業(yè)存在著激烈競爭如果公司表現(xiàn)平庸如果公司想加入大公司行列如果公司規(guī)模小但正在迅速發(fā)展企業(yè)文化的變革，在診斷基礎上首先作出決策，然后對企業(yè)的文化進行“化凍、變革、再凍結”三個環(huán)節(jié)的思考與行動化凍變革再凍結企業(yè)文化提升企業(yè)文化提煉企業(yè)文化推廣2010年8月18日 某某咨詢企業(yè)文化塑造模型已執(zhí)行未認知已認知未執(zhí)行推廣提煉提升弘揚2010年8月18日某某集團集團企業(yè)文化狀況初步分析某某咨詢對企業(yè)文化的理解某某咨詢咨詢步驟與項目內容咨詢項目的成果和培訓、實施輔導咨詢項目人員及運作計劃主要議題2010年

12、8月18日項目工作具體步驟企業(yè)文化挖掘管理和文化提升管理體系優(yōu)化補充挖掘體系建立和提升形成結構梳理管理制度步驟一步驟二步驟三優(yōu)化組織結構企業(yè)文獻查閱外圍調研內部訪談項目啟動優(yōu)化管理流程匯集分析整理進行宣傳規(guī)劃核心文章確定2010年8月18日召開項目啟動會完成項目準備工作項目組織的確立項目工作環(huán)境準備項目培訓理念培訓項目實施方法培訓制定項目工作計劃項目總體工作計劃滾動工作計劃管理和文化挖掘步驟一企業(yè)文獻查閱外圍調研內部訪談項目啟動匯集分析整理2010年8月18日管理和文化挖掘步驟一企業(yè)文獻查閱外圍調研內部訪談項目啟動匯集分析整理企業(yè)高層領導訪談各級管理人員訪談骨干人員訪談問卷調研企業(yè)與英雄人物故

13、事征集與完善2010年8月18日管理和文化挖掘步驟一企業(yè)文獻查閱外圍調研內部訪談項目啟動匯集分析整理企業(yè)內部刊物查閱企業(yè)宣傳資料查閱媒體報道查閱媒體發(fā)表文章查閱老總所作的歷次報告及講話記錄查閱公司發(fā)展規(guī)劃、計劃、總結查閱企業(yè)制度查閱企業(yè)有關口號、理念、企業(yè)文化資料查閱其他2010年8月18日管理和文化挖掘步驟一企業(yè)文獻查閱外圍調研內部訪談項目啟動匯集分析整理政府主管單位調研股東調研其它企業(yè)利益群體的調研用戶調研協(xié)會調研行業(yè)調研其他2010年8月18日管理和文化挖掘步驟一企業(yè)文獻查閱外圍調研內部訪談項目啟動匯集分析整理將內部訪談、問卷調查結果、企業(yè)文獻查閱結果、外圍調研結果進行匯集分析按分析結果

14、進行歸類在每類里整理出一個個小故事、小文章，形成系列管理理念企業(yè)文化英雄人物其他 2010年8月18日管理和文化提升補充挖掘體系建立和提升形成結構步驟二核心文章確定對步驟一匯總分析整理的結果進行梳理提升，形成完善的管理思想和文化體系框架結構企業(yè)歷程人物傳奇管理思想和理論企業(yè)文化格言錦句其他2010年8月18日管理和文化提升補充挖掘體系建立和提升形成結構步驟二核心文章確定按照管理思想和文化體系框架結構，結合步驟一的各項工作進行補充挖掘，以發(fā)現(xiàn)、完善和豐富各類素材。通過訪談、調研、查閱、問卷、座談等方式進行深入挖掘。還可以向員工、經銷商等征集有關文章、故事，組織投稿等。2010年8月18日管理和文

15、化提升補充挖掘體系建立和提升形成結構步驟二核心文章確定按照管理思想和文化體系框架結構，將收集挖掘來的各類資料進行采寫、編輯、衍生、豐富，系列化和系統(tǒng)化。建立和提升下述體系某某集團集團文化故事集及點評英雄人物管理思想體系報告企業(yè)文化系列文章2010年8月18日管理和文化提升補充挖掘體系建立和提升形成結構步驟二核心文章確定在管理思想和企業(yè)文化體系里應確立或將文化體系、管理思想體系的精華內容形成一篇核心文章。這篇核心文章主要濃縮了英雄人物管理思想體系的精華以及企業(yè)管理經驗和理念的精華。 從核心文章中能衍生豐富出數(shù)篇分枝文章，可將體系里的各篇文章分別對應到相應的分枝里。 2010年8月18日對企業(yè)現(xiàn)有

16、制度進行梳理，應將某某集團集團的管理思想和文化理念在企業(yè)內部的制度里充分體現(xiàn)。主要梳理以下管理制度：人力資源管理制度行政辦公管理制度企業(yè)文化管理管理制度經營管理制度其他根據(jù)實際情況新建或補充完善有關管理制度管理體系優(yōu)化梳理管理制度步驟三優(yōu)化組織結構優(yōu)化管理流程進行宣傳規(guī)劃2010年8月18日管理思想和文化理念的成果與組織結構結合起來，對組織結構進行適度的調整優(yōu)化。建立與企業(yè)地位、發(fā)展階段、企業(yè)戰(zhàn)略、管理模式相適應的組織結構。在部門、職能、崗位上體現(xiàn)企業(yè)文化的要求，有專門的部門或人員負責企業(yè)文化的建設、宣傳推廣與發(fā)揚光大。管理體系優(yōu)化梳理管理制度步驟三優(yōu)化組織結構優(yōu)化管理流程進行宣傳規(guī)劃2010

17、年8月18日結合制度梳理與組織結構優(yōu)化的成果，根據(jù)企業(yè)的實際要求，對現(xiàn)有的主要管理流程進行優(yōu)化。優(yōu)化的流程主要包括：企業(yè)文化管理流程人力資源管理流程宣傳推廣流程客戶服務流程其他根據(jù)實際情況新建或補充完善有關管理流程。管理體系優(yōu)化梳理管理制度步驟三優(yōu)化組織結構優(yōu)化管理流程進行宣傳規(guī)劃2010年8月18日企業(yè)管理思想與文化理念對內應發(fā)揚光大，對外應宣傳報導。將對其合理規(guī)劃、按步驟推進。規(guī)劃主要包括兩方面：外部宣傳規(guī)劃內部實施規(guī)劃每一個階段和步驟宣傳實施的具體方案需由企業(yè)根據(jù)實際以及進展擬訂相應的計劃和方案，進行詳細的設計，做到規(guī)劃與實施的有效結合。管理體系優(yōu)化梳理管理制度步驟三優(yōu)化組織結構優(yōu)化管理

18、流程進行宣傳規(guī)劃2010年8月18日企業(yè)文化成果報告研究方法因勢利導，互動提煉因勢企業(yè)慣性的利用與克服企業(yè)各種文化平衡明確企業(yè)發(fā)展形勢需要形成企業(yè)文化變革的良好態(tài)勢利導互動提煉某某咨詢不同企業(yè)的咨詢經驗，專業(yè)、客觀、公正、前瞻性的素養(yǎng)某某集團集團的行業(yè)感悟、實際經驗與某某集團集團的充分溝通某某集團集團內部上下、各方面的充分溝通、培訓等某某集團集團企業(yè)文化內涵某某集團集團企業(yè)文化體系某某集團集團企業(yè)文化變革的機制造就具有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)文化上下同欲：領導與員工共識眾志成誠：供應商、經銷商各方面共識導向企業(yè)價值最大化導向員工個人價值最大化2010年8月18日主要議題某某集團集團企業(yè)文化狀況初步分

19、析某某咨詢對企業(yè)文化的理解某某咨詢咨詢步驟與項目內容咨詢項目的成果和培訓、實施輔導咨詢項目人員及運作計劃2010年8月18日企業(yè)文化咨詢報告成果系列成果之一：某某集團企業(yè)文化評估報告成果之二：某某集團企業(yè)文化手冊成果之三：某某集團企業(yè)文化故事精粹成果之四：某某集團道德規(guī)范手冊成果之五：某某集團員工行為規(guī)范手冊成果之六：某某集團企業(yè)文化實施方案2010年8月18日某某集團集團企業(yè)文化基本特征某某集團集團企業(yè)文化發(fā)展優(yōu)勢某某集團集團企業(yè)文化存在問題某某集團集團企業(yè)文化發(fā)展愿景某某集團集團企業(yè)文化變革思路某某集團企業(yè)文化評估報告成果之一：某某集團企業(yè)文化評估報告2010年8月18日企業(yè)使命與宗旨某某

20、集團集團的核心價值觀核心價值觀的闡釋企業(yè)經營理念戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)形象某某集團企業(yè)文化手冊成果之二：某某集團企業(yè)文化手冊2010年8月18日引言故事精粹與點評某某集團企業(yè)文化故事精粹成果之三：某某集團企業(yè)文化故事精粹2010年8月18日職業(yè)道德規(guī)范社會道德規(guī)范某某集團道德規(guī)范手冊成果之四：某某集團道德規(guī)范手冊2010年8月18日員工行為規(guī)范手冊儀容儀表崗位紀律工作程序待人接物服務心態(tài)環(huán)境與企業(yè)成果報告之五：某某集團員工行為規(guī)范手冊2010年8月18日成果報告之六：某某集團集團企業(yè)文化實施方案企業(yè)文化實施的組織、流程與制度企業(yè)文化實施的途徑、辦法與策略某某集團企業(yè)文化的傳播途徑、方法與策略通過企業(yè)文化

21、對某某集團集團企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的梳理通過企業(yè)文化對人力資源管理的梳理通過企業(yè)文化對組織結構優(yōu)化的梳理通過企業(yè)文化對管理流程的梳理通過企業(yè)文化對其它管理制度的梳理通過企業(yè)文化對企業(yè)績效管理的梳理某某集團集團企業(yè)文化的持續(xù)提升策略某某集團集團企業(yè)文化實施方案2010年8月18日以會議方式宣講某某集團集團企業(yè)文化咨詢六大成果的內容，以起到傳輸理念、溝通、協(xié)調、體系確立、細節(jié)滲透的作用；提供與某某集團集團企業(yè)文化管理相關的培訓課程（見下頁）；協(xié)助某某集團集團建立企業(yè)文化培訓體系，確保企業(yè)文化的生生不息。企業(yè)文化咨詢培訓方案2010年8月18日本次咨詢將向某某集團集團提供與企業(yè)文化管理相關的培訓課程（根據(jù)雙方研究可以做適當調整）領導團隊建設策略溝通的制度與技巧領導力的提升學習型組織的內涵與構建成功的7大準則傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代企業(yè)管理服務心態(tài)與技能培訓2010年8月18日企業(yè)文化咨詢實施輔導方案咨詢項目組在某某集團集團咨詢期間某某咨詢公司與某某集團集團在觀念、方法、策略方面的互動溝通；結合咨詢方案的培訓；協(xié)助某某集團集團建立或完善企業(yè)文化管理中心，構建或完善企業(yè)文化管理的組織、流程、制度，為企業(yè)文化變革確立組織保障；咨詢報告形成之前進行立體訪談、互動提