豐田皇冠專員考試

1、豐田皇冠專員考試1. 皇冠2.0T + 配備的全新一代多媒體系統(tǒng)，盡顯人性化行車?yán)砟?。精心設(shè)計的5.0英寸觸摸屏，清晰排列并響應(yīng)迅速的 觸控按鈕，更有多重駕駛模式選擇，其皇冠2.0T + 豪華版和尊貴版中的駕駛模式為：NORMAL(標(biāo)準(zhǔn))、ECO(經(jīng)濟)、_、SNOW(雪地)。( )A.POWER(動力)B.SPORT(運動)C.POWER+(動力+)D.SPORT+(運動+)2. 皇冠2.0T + 配備的自適應(yīng)可變懸架系統(tǒng)(AVS)，可根據(jù)不同路面狀況調(diào)節(jié)減震器的阻尼率，令駕乘舒適性和操控穩(wěn) 定性均得到提升。其中的“阻尼率”指的是調(diào)整車輛懸架系統(tǒng)的_。( )A.軟硬B.高低C.左右平衡D.高

2、低與軟硬3. 新款皇冠所有車型提供為期_個月或行駛_公里為止的保修(兩者中以先到者為準(zhǔn)，保修期自動結(jié)束)。( ) A.24；15萬B.36；10萬C.48；10萬D.60；12萬4. 皇冠2.0T + 尊享版車型的輪胎規(guī)格為：235/45 R18，其中數(shù)字“45”的含義是_。( ) A.子午線輪胎B.輪胎扁平比C.輪輞直徑D.速度標(biāo)示5. 一般轎車常用的車內(nèi)電源接口電壓為_。( ) A.36VB.12VC.220VD.110V6. 顧客并不一定清楚一汽豐田的置換業(yè)務(wù)，所以銷售人員必須要為顧客進行講解，并介紹該業(yè)務(wù)的好處。以下不屬于置 換業(yè)務(wù)好處的選項是？( )A.舊車評估價格最高B.享受置換一

3、站式服務(wù)C.在經(jīng)銷店置換的優(yōu)勢D.強調(diào)一汽豐田車安心二手車業(yè)務(wù)特點7. 在需求分析與商品推薦過程中，要切實把握顧客的需求，可按照5W2H的方式提問，下列對其描述錯誤的是哪項？ ( )A.What：您要買什么車？B.Why：您是打算一次性付款買車還是貸款買車？C.Where：車打算在什么地方用？D.How much：有沒有購車預(yù)算范圍？8. 試乘試駕過程中應(yīng)確保安全第一，下列請顧客注意安全的提示中，不得當(dāng)?shù)氖悄捻棧? ) A.請顧客簽署安全協(xié)議及相關(guān)文件，以確保安全。B.確認(rèn)車上所有人員正確系好安全帶，提醒安全事項。C.換手后指導(dǎo)顧客(由顧客自行調(diào)節(jié))調(diào)整座椅、方向盤、后視鏡等配備D.試駕中不斷

4、提醒顧客遵守安全規(guī)則。9. 試乘試駕結(jié)束后，若顧客確定意向車型，利用iPad的e試算器制作報價，引導(dǎo)顧客正確理解報價單內(nèi)容。下列在報價 時不符合FTMS要求的是哪項？( )A.說明延保的費用和給顧客帶來的利益。B.推薦合適的車輛保險組合方案，計算保費金額并加入到報價單中。C.顧客沒有貸款購車的意向，應(yīng)制作現(xiàn)金支付報價單。D.讓顧客有充分的時間自主審核銷售方案。10. 在商談跟進流程中，當(dāng)顧客主動談及車輛時，銷售顧問應(yīng)怎樣做？( ) A.詢問顧客對交易條件的想法B.詢問顧客上次來店時車輛觀摩及試乘試駕的感受C.告知顧客現(xiàn)在降價了D.明確顧客購買意向度級別11. TOYOTA WAY的基本理念由_

5、兩大支柱組成。( ) A.智慧與改善和尊重人性B.改善和尊重C.智慧與改善和尊重D.改善和尊重人性12. 皇冠2.0T + 搭載了智能節(jié)油啟停系統(tǒng)(TOYOTA SMART STOP)，該系統(tǒng)可通過在車輛停車時，關(guān)閉發(fā)動機來減少 不必要的燃油消耗，從而提高經(jīng)濟性，智能節(jié)油啟停系統(tǒng)大約支持_次啟動，是普通啟動裝置的10倍壽命。( )A.3萬B.10萬C.15萬D.33萬13. 皇冠裝備的預(yù)碰撞安全系統(tǒng)(PCS)通過安裝在前格柵的毫米波雷達(dá)傳感器，來幫助最大限度的避免碰撞發(fā)生。下 列關(guān)于預(yù)碰撞安全系統(tǒng)(PCS)的關(guān)鍵功能描述錯誤的是哪項？( )A.自動調(diào)節(jié)安全帶系統(tǒng)B.自動調(diào)節(jié)胎壓監(jiān)測系統(tǒng)(TPM

6、S)C.自動調(diào)節(jié)自適應(yīng)可變懸架系統(tǒng)(AVS)D.警告燈閃爍并伴隨警告聲14. 皇冠2.0T + 搭載了8AR-FTS發(fā)動機具有D-4S雙噴射(缸內(nèi)噴射+缸外噴射)技術(shù)，車輛運轉(zhuǎn)時，下列關(guān)于兩種噴射方 式的描述，正確的是哪項？( )A.怠速時，使用缸內(nèi)噴射。B.冷啟動時，單獨使用歧管噴射；低負(fù)荷時，使用缸內(nèi)噴射。C.中等負(fù)荷時，只歧管噴射系統(tǒng)工作。D.高負(fù)荷時，缸內(nèi)噴射完全接管，提高燃油效率。15. 自新款皇冠車型正式上市以來，憑借其2.0T發(fā)動機的優(yōu)秀性能及可靠表現(xiàn)，一直是該車型的銷 售主力。這款發(fā)動機的最大功率為_kW/rpm，最大扭矩為_Nm/rpm，同時搭載豐田先進的D-4S雙噴射系統(tǒng)，

7、使均能釋放源源不斷的強悍動力。( )A.178，360B.173，350C.183，360D.172，35516. 車輛的軸距是影響后排乘坐空間的最重要因素之一，絕大多數(shù)乘用車的乘員座位都是布置在前后軸之間。皇冠在同級車中擁有最長的車身軸距，其軸距長為_mm。( ) A.2550B.2660C.2820D.292517. 一輛汽車不僅發(fā)動機要好匹配的變速箱也非常關(guān)鍵，我們皇冠2.0TL車型所裝配的變速箱是下列哪項？( ) A.6ATB.CVTC.8ATD.7AT18. 使用巡航控制系統(tǒng)后，駕駛者無需使用加速踏板即可使車輛維持設(shè)定車速。下列哪些情況下不宜使用巡航控制系統(tǒng)？ ( )交通擁擠時在急轉(zhuǎn)

8、彎較多的道路上在蜿蜒道路上在濕滑(例如雨水或冰雪覆蓋)道路上下陡坡時緊急拖曳時A.B.C.D.19. 發(fā)動機的扭矩參數(shù)是車輛動力系統(tǒng)的重要指標(biāo)，扭矩的大小主要影響到車輛的_。( ) A.爬坡能力B.總質(zhì)量C.最高車速D.通過性能20. 汽車的動力性是顧客選購車輛時的主要關(guān)注點之一，下列裝置中有助于提高汽車動力性的裝置是哪項？( ) A. 渦輪增壓器B. 缸內(nèi)直噴系統(tǒng)C. 機械增壓器D. 以上選項均正確21. 豐田皇冠有著悠久的歷史，皇冠在_年上市歷經(jīng)了_代。( ) A.1955 14B.1956 14C.1966 11D.1965 1122. 汽車懸架系統(tǒng)是支撐整個車體的重要組成部件，不同種類車型，會運用不同的懸架形式，以便達(dá)到更好的行駛性能。 皇冠是采用下列選項中哪種懸架形式是？( )A麥弗遜+.多連桿式B.雙叉臂式+拖曳臂式C.雙叉桿+多連桿式D.雙叉臂式+雙連桿23. 全面超越同級的皇冠2.0T.什么是2.0T？ A.科技+ 動力+ 舒適+ 可靠+B.科技+ 動力+ 舒服+ 可靠+C.科技+ 動力+ 舒適+ 質(zhì)量+D.駕乘+ 動力+ 舒適+ 可靠+24. 全新皇冠不僅在動力上表現(xiàn)非常出