手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理總結(jié)報(bào)告優(yōu)秀范文_手術(shù)室月護(hù)理工作總結(jié)

1、手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理總結(jié)報(bào)告優(yōu)秀范文_手術(shù)室月護(hù)理工作總結(jié)xx醫(yī)院手術(shù)室是一個(gè)充滿朝氣、勇于拼搏、樂(lè)于奉獻(xiàn)的集體。伴隨著新住院大樓的茁壯成長(zhǎng)，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過(guò)了一年。在這一年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛(ài)心、熱心、誠(chéng)心滿足每一位手術(shù)病人的需求，努力爭(zhēng)創(chuàng)“社會(huì)滿意、病人滿意、自己滿意”，把救死扶傷的工作作風(fēng)貫穿于護(hù)理工作的全過(guò)程。在醫(yī)院和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，在各科的密切配合支持下，針對(duì)年初制定的目標(biāo)規(guī)劃，全體醫(yī)護(hù)人員狠抓落實(shí)認(rèn)真實(shí)施、不懈努力，圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)，取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。一、創(chuàng)建部門(mén)文化，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神積極響應(yīng)醫(yī)院“打造醫(yī)院文化，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神”的號(hào)召，科室

2、堅(jiān)持每月組織醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、接受愛(ài)崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，并有討論記錄。堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革、社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。積極參加各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，為人民多辦實(shí)事。組織“科技、文化、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)活動(dòng)，為漢壽老百姓義診、送醫(yī)送藥、體檢、捐款等，并有多人多次無(wú)償獻(xiàn)血愛(ài)心奉獻(xiàn)社會(huì)，為科室增光添彩。二、以患者為中心，爭(zhēng)創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)在日常工作中，護(hù)理人員時(shí)刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，設(shè)身處地為病人著想，做到凡事都來(lái)?yè)Q位思考“假如我是病人”。積極推行年

3、初規(guī)劃的“一對(duì)一全程服務(wù)”接待好每一個(gè)手術(shù)病人，做好每一項(xiàng)工作，關(guān)心每一個(gè)病人，當(dāng)病人入手術(shù)室時(shí)，護(hù)士在手術(shù)室門(mén)口熱情迎接，自我介紹，做好各項(xiàng)安撫工作，加強(qiáng)與病人溝通，減少病人對(duì)陌生環(huán)境的恐懼，增強(qiáng)對(duì)手術(shù)治療的信心。護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常詢(xún)問(wèn)同事的工作技術(shù)，態(tài)度及病人的要求，對(duì)病人提出的意見(jiàn)和建議都能予以重視，及時(shí)解決。三、規(guī)范整體護(hù)理爭(zhēng)創(chuàng)一流管理有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提，為了使管理更加規(guī)范化和專(zhuān)業(yè)化，我們堅(jiān)持做到周周有計(jì)劃、月月有小結(jié)。建立健全服務(wù)目標(biāo)，自覺(jué)接受病入及社會(huì)的監(jiān)督。深入開(kāi)展整體護(hù)理，積極發(fā)揮責(zé)任護(hù)士的主觀能動(dòng)性，特別加強(qiáng)術(shù)中關(guān)愛(ài)、術(shù)后指導(dǎo)、護(hù)理措施的落實(shí)、對(duì)手術(shù)室護(hù)士的滿意度調(diào)查等

4、工作，從而大大增強(qiáng)了護(hù)士的工作責(zé)任心。我科為了使整體護(hù)理做得更加完善，多次組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)有關(guān)整體護(hù)理的相關(guān)知識(shí)及人性化護(hù)理循證護(hù)理、舒適護(hù)理等新理論。嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度及護(hù)理操作規(guī)程，無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)、管理和監(jiān)測(cè)。狠抓了護(hù)理人員的無(wú)菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無(wú)菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒，半年手術(shù)切口感染率0.5%。四、提高護(hù)士素質(zhì)培養(yǎng)一流人才社會(huì)不斷前進(jìn)和發(fā)展，我們深刻體會(huì)到全面提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專(zhuān)業(yè)技術(shù)精的隊(duì)伍。首先我們通過(guò)不間斷的學(xué)

5、習(xí)，提高護(hù)理專(zhuān)業(yè)理論水平，做到每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每季進(jìn)行操作考核和“三基”理論考試，不僅如此，護(hù)理人員為了使自己的文化層次再上一臺(tái)階，在百忙之中積極報(bào)名參加各種自學(xué)、成人考試，從中使大家的思維方式、文明禮貌、風(fēng)度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高，在醫(yī)院組織的“七芬弧被閶蕁i?2”才藝表演和電腦打字比賽等活動(dòng)中均取得優(yōu)異成績(jī)。朱清平護(hù)師被評(píng)為“縣優(yōu)秀護(hù)士”。我們相信，只有不斷提高全體護(hù)士的文化素質(zhì)、職業(yè)道德、專(zhuān)業(yè)技術(shù)，才能更好地服務(wù)于社會(huì)，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。五、工作表現(xiàn)我們完成了多臺(tái)大小手術(shù)，搶救多個(gè)危重病人，配合心胸外科實(shí)施了肺葉切除術(shù)，開(kāi)展了腹腔鏡下卵巢腫瘤切除術(shù)、turp等新技術(shù)以及脊椎骨

6、折rf內(nèi)固定等高難度手術(shù)。共接待了五批眼科專(zhuān)家到我科做白內(nèi)障人工晶體植入術(shù)，均得到了他們的一致好評(píng)。隨著護(hù)理?xiàng)l件，護(hù)理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高，我科取得了“雙贏”的佳績(jī)?？剖医?jīng)濟(jì)收入名列前茅，護(hù)理質(zhì)量管理多次獲得全院第一。這些成就就像金秋的碩果。雖然他們很快樂(lè)，但他們已經(jīng)安靜地倒下了。在品嘗成功的同時(shí)，也要認(rèn)清不足：管理意識(shí)要大膽創(chuàng)新，持之以恒；在人性化護(hù)理方面，外科病人的就診和健康教育仍流于形式；在執(zhí)行規(guī)章制度方面,仍有少數(shù)同志意識(shí)淡漠,；論文寫(xiě)作和護(hù)理科研幾乎空白；尤其是在服務(wù)態(tài)度和患者滿意度方面。病人的需求是我們服務(wù)的范圍，病人的滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，病人的搬遷是我們的目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是永無(wú)

7、止境的我們將繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力學(xué)習(xí)，使服務(wù)更加情感化、人性化，為醫(yī)院服務(wù)水平再上新臺(tái)階而不懈努力。答辯人：田竹鼎-三級(jí)助理1-113:42修改答復(fù)：天竺頂，您要修改的答復(fù)如下:積分規(guī)則關(guān)閉*縣人民醫(yī)院*科是一個(gè)充滿活力、勇于拼搏、勇于奉獻(xiàn)的群體。隨著新住院大樓的蓬勃發(fā)展，我們認(rèn)真地度過(guò)了六個(gè)月。半年來(lái)，我們始終牢記“以病人為中心”的宗旨，用我們的愛(ài)心、熱情和真誠(chéng)滿足每一位外科病人的需求，努力創(chuàng)造“社會(huì)滿意、病人滿意自我滿意”，把救死扶傷的工作作風(fēng)貫穿于護(hù)理工作的全過(guò)程。在醫(yī)院和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下在各科室的密切配合和支持下，針對(duì)年初制定的目標(biāo)計(jì)劃，全體醫(yī)務(wù)人員高度重視落實(shí)，認(rèn)真落實(shí)，不懈努力，圓滿完

8、成各項(xiàng)任務(wù)，取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。一、打造科室文化，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神為響應(yīng)醫(yī)院“建設(shè)醫(yī)院文化，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神”的號(hào)召，科室堅(jiān)持組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度，接受愛(ài)與奉獻(xiàn)等各種醫(yī)德教育，并做好討論記錄。堅(jiān)持以病人為中心、以質(zhì)量為中心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革和社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，積極參與各項(xiàng)政治活動(dòng)，以服務(wù)人民、貢獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。積極參加各種社會(huì)公益活動(dòng)，多為人民辦實(shí)事。組織開(kāi)展“科技、文化、衛(wèi)生”三農(nóng)活動(dòng)，為漢壽人提供免費(fèi)門(mén)診、送醫(yī)、體檢、無(wú)償獻(xiàn)血，多人多次無(wú)償獻(xiàn)血。熱愛(ài)貢獻(xiàn)社會(huì)，為部門(mén)增光添彩。二、以病人為中心，爭(zhēng)創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)在日

9、常工作中，護(hù)士始終牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，以病人的利益為己任，處處為“如果我是病人”著想。積極落實(shí)年初規(guī)劃的“一對(duì)一全程服務(wù)”，接待每一位外科病人，做好每一項(xiàng)工作，關(guān)愛(ài)每一位病人。當(dāng)患者進(jìn)入手術(shù)室時(shí)，護(hù)士在手術(shù)室門(mén)口熱情歡迎他，自我介紹，做好各項(xiàng)安慰工作，加強(qiáng)與患者的溝通，減少患者對(duì)陌生環(huán)境的恐懼，增強(qiáng)患者對(duì)手術(shù)治療的信心。護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常詢(xún)問(wèn)同事的工作技能、態(tài)度和患者要求，重視患者提出的意見(jiàn)和建議，及時(shí)解決。三、規(guī)范整體護(hù)理，爭(zhēng)創(chuàng)一流管理良好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提。為了使管理更加規(guī)范和專(zhuān)業(yè)，我們堅(jiān)持每周計(jì)劃和每月總結(jié)。建立和完善服務(wù)目標(biāo)，自覺(jué)接受患者和社會(huì)的監(jiān)督。開(kāi)展整體護(hù)理，充分發(fā)

10、揮責(zé)任護(hù)士的主觀能動(dòng)性，特別是加強(qiáng)術(shù)中護(hù)理、術(shù)后指導(dǎo)、護(hù)理措施落實(shí)、手術(shù)室護(hù)士滿意度調(diào)查，大大增強(qiáng)護(hù)士的責(zé)任感。為使整體護(hù)理更加完善，我科多次組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)整體護(hù)理相關(guān)知識(shí)和人性化護(hù)理、循證護(hù)理、舒適護(hù)理等新理論。嚴(yán)格執(zhí)行檢查制度和護(hù)理操作規(guī)程，無(wú)差錯(cuò)和事故。嚴(yán)格執(zhí)行、管理和監(jiān)控消毒、滅菌和隔離措施。重視護(hù)理人員的無(wú)菌技術(shù)操作，做到一人一針、一管、一毛巾。一次性醫(yī)療用品管理嚴(yán)格。使用一次性無(wú)菌注射器、輸血器和輸液器后，對(duì)其進(jìn)行消毒、銷(xiāo)毀和焚燒。手術(shù)切口半年內(nèi)感染率小于0.5%。四、提高護(hù)士素質(zhì)、培養(yǎng)一流人才隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，我們深刻認(rèn)識(shí)到提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。努

11、力培養(yǎng)一支具有較高文化素質(zhì)、良好職業(yè)道德和專(zhuān)業(yè)技術(shù)的團(tuán)隊(duì)。一是通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)，提高護(hù)理專(zhuān)業(yè)理論水平，每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每季度進(jìn)行操作考核和“三基”理論考試。此外，為了提高自身文化水平，護(hù)士們?cè)诎倜χ蟹e極報(bào)名參加各種自學(xué)考試和成人考試，使大家的思維方式、文明禮貌、風(fēng)度氣質(zhì)都在不知不覺(jué)中得到了明顯改善，在醫(yī)院組織的“蕁麻1-2齊分弧”選秀和電腦打字比賽中取得優(yōu)異成績(jī)。朱慶平護(hù)士被評(píng)為“全縣優(yōu)秀護(hù)士”。我們相信，只有不斷提高全體護(hù)士的文化素質(zhì)、職業(yè)道德和專(zhuān)業(yè)技術(shù)，才能更好地服務(wù)社會(huì)，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。五、工作業(yè)績(jī)我們完成了許多大小手術(shù)，搶救了許多危重病人，配合心胸外科實(shí)施肺葉切除術(shù)，并實(shí)施了腹腔鏡卵巢

12、腫瘤切除術(shù)、TURP等新技術(shù)以及脊柱骨折RF內(nèi)固定等困難手術(shù)。我科共接待了5批眼科醫(yī)生進(jìn)行白內(nèi)障人工晶狀體植入術(shù)，受到了他們的高度贊揚(yáng)。隨著護(hù)理?xiàng)l件、護(hù)理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高，我科取得了“雙贏”的成功?？剖医?jīng)濟(jì)收入名列前茅護(hù)理質(zhì)量管理多次在全院名列前茅。成績(jī)尤如金秋累累的碩果，雖然美滿,但都已悄悄落下,在品味成功的同時(shí)，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足：在管理意識(shí)上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒;在人性化護(hù)理方面手術(shù)病人的訪視和健康教育還流于形式;在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識(shí)淡漠;在論文撰寫(xiě)、護(hù)理科研方面幾近空白;尤其在服務(wù)態(tài)度、病人滿意度上還明顯不足。病人的需要是我們服務(wù)的范圍，病人的滿意是我

13、們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，病人的感動(dòng)是我們追求的目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無(wú)止境的。我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、刻苦學(xué)習(xí)，使服務(wù)更情感化和人性化為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺(tái)階而不懈努力。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是以患者為中心，以現(xiàn)代護(hù)理理念為指導(dǎo)，以護(hù)理程序?yàn)榛究蚣?，?duì)患者實(shí)施生理、心理、社會(huì)的動(dòng)態(tài)、完整、持續(xù)的綜合護(hù)理過(guò)程。這是2022年醫(yī)院護(hù)理模式轉(zhuǎn)型的核心。我科積極響應(yīng)此次活動(dòng)，于2022年開(kāi)始實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)，成立以護(hù)士長(zhǎng)為首的“創(chuàng)優(yōu)”領(lǐng)導(dǎo)小組，親自組織會(huì)議，通過(guò)科室晨會(huì)開(kāi)展宣傳。在系統(tǒng)整體護(hù)理的基礎(chǔ)上，改變了以往只忙于手術(shù)而忽視患者心理、生理、社會(huì)因素的因素，使圍手術(shù)期患者能夠享受人性化、系統(tǒng)化、規(guī)范化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)?；顒?dòng)開(kāi)

14、展以來(lái)，我部積極行動(dòng)，工作穩(wěn)步推進(jìn)，成效顯著。總結(jié)如下：一、統(tǒng)一了思想，做到廣泛動(dòng)員活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我科成立了以護(hù)士長(zhǎng)為組長(zhǎng)、副護(hù)士長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、專(zhuān)家組長(zhǎng)為組員的領(lǐng)導(dǎo)小組，召開(kāi)了護(hù)士總動(dòng)員會(huì)，組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部和醫(yī)院以各種形式發(fā)布的實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程相關(guān)文件，聽(tīng)取一線護(hù)士的呼聲，集思廣益，制定了具有手術(shù)室特色的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案，大家以主人翁的態(tài)度積極參與。二、轉(zhuǎn)變了觀念，改革護(hù)理模式1、改變了傳統(tǒng)的排班模式：根據(jù)次日作業(yè)量合理安排人員排班，取消8:00-12:00、14:00-17:30的排班模式。除非手術(shù)時(shí)間太長(zhǎng)或其他特殊情況需要接班，否則每個(gè)手術(shù)室的護(hù)士不會(huì)接班，直到手術(shù)完成

15、。根據(jù)護(hù)士人數(shù)合理安排休息，必要時(shí)安排半天休息。此外，還增加了流動(dòng)課程，以確保在白天和夜間順利完成緊急手術(shù)。2、加強(qiáng)后勤保障：術(shù)前一天將次日手術(shù)情況與供應(yīng)室物品配送人員溝通，做好特殊物品準(zhǔn)備，及時(shí)將連臺(tái)手術(shù)常規(guī)敷料、器械下送至手術(shù)間。此外，針對(duì)手術(shù)所需特殊物品在術(shù)前一天及時(shí)與主管醫(yī)師溝通確認(rèn)，并于庫(kù)房工作人員聯(lián)系，統(tǒng)一配送，確保了手術(shù)順利進(jìn)行。3、改革護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)：在衛(wèi)生部病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范的指導(dǎo)下，簡(jiǎn)化手術(shù)室護(hù)理文書(shū)。手術(shù)室護(hù)士只需填寫(xiě)手術(shù)項(xiàng)目清單表、臨床護(hù)理記錄表、手術(shù)安全驗(yàn)證及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表，采用表格式護(hù)理文件，縮短書(shū)寫(xiě)時(shí)間，將護(hù)士的時(shí)間返還給患者和手術(shù)團(tuán)隊(duì)即可。4、改革薪酬分配制度：根據(jù)不同

16、崗位要求、護(hù)理服務(wù)滿意度、護(hù)理工作量和質(zhì)量、崗位職責(zé)制定考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為薪酬分配提供依據(jù)和基礎(chǔ)。建立手術(shù)室護(hù)士月工作時(shí)間統(tǒng)計(jì)表、月手術(shù)量統(tǒng)計(jì)表、護(hù)理質(zhì)量考核結(jié)果登記表，不定期通過(guò)手術(shù)醫(yī)師、麻醉醫(yī)師以及術(shù)后病人對(duì)手術(shù)室護(hù)士工作滿意度進(jìn)行調(diào)查，由護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行核實(shí)、確認(rèn)，與護(hù)士當(dāng)月的薪酬直接掛鉤，充分體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬。5、改變工作模式：在日常工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)行專(zhuān)科分組，負(fù)責(zé)專(zhuān)科組相應(yīng)手術(shù)室的管理，維護(hù)專(zhuān)科組的儀器，學(xué)習(xí)科室其他護(hù)士的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。同時(shí)，每個(gè)小組應(yīng)有一名組長(zhǎng)監(jiān)督小組的工作，并將責(zé)任分配給每個(gè)人。6、加強(qiáng)護(hù)士素質(zhì)培訓(xùn)：加強(qiáng)對(duì)手術(shù)室護(hù)士思想道德素質(zhì)以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。加強(qiáng)本專(zhuān)科護(hù)士醫(yī)德醫(yī)

17、風(fēng)的建設(shè)，同時(shí)每周進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并進(jìn)行考核。針對(duì)不同工作年限的護(hù)士制定規(guī)培計(jì)劃，并嚴(yán)格實(shí)施，提高業(yè)務(wù)水平。三、加強(qiáng)圍手術(shù)期護(hù)理，提高患者滿意度1、術(shù)前訪視（1）重視心理舒適護(hù)理術(shù)前探視患者,用和藹的態(tài)度,親切的語(yǔ)言作自我介紹,向他們介紹手術(shù)室的環(huán)境及進(jìn)手術(shù)室前的準(zhǔn)備工作,講解術(shù)前禁食的重要性。告知患者術(shù)前應(yīng)洗澡更衣,當(dāng)晚充分休息,保證充足的睡眠,手術(shù)期間由手術(shù)室護(hù)士陪伴患者度過(guò)手術(shù)期并對(duì)其進(jìn)行護(hù)理,盡量鼓勵(lì)患者講真話,尊重其隱私。對(duì)幼兒向其父母提供信息,根據(jù)不同年齡組兒童的心理特點(diǎn)和要求采取不同的交流方式。針對(duì)不同的病例講解治療成功的實(shí)例,幫助患者樹(shù)立信心,解除其思想負(fù)擔(dān),使患者以的心態(tài)接受手術(shù)

18、。（2）擴(kuò)大對(duì)家庭成員的術(shù)前探視在術(shù)前訪視時(shí)，我們除了要緩解病人的緊張情緒，也與家屬進(jìn)行溝通，家屬對(duì)手術(shù)了解愈多，就愈能協(xié)助病人減輕術(shù)前焦慮，一些不便向病人講明的問(wèn)題，向家屬交待清楚，取得家屬的信任與配合。指導(dǎo)家屬手術(shù)當(dāng)日在手術(shù)室外家屬休息室等候，以便術(shù)中出現(xiàn)特殊情況及術(shù)后看標(biāo)本時(shí)能與家屬直接溝通，為保證病人的生命和手術(shù)順利進(jìn)行贏得寶貴時(shí)間。做到了將人性化、系統(tǒng)化、規(guī)范化的術(shù)前訪視有病人延伸至家屬。術(shù)中支持在病人進(jìn)入手術(shù)間后，再次向病人介紹環(huán)境及手術(shù)需要配合的地方，同時(shí)在進(jìn)行護(hù)理操作時(shí)盡量減少隱私處暴露時(shí)間，尊重患者的隱私。同時(shí)注重患者身體暴露部位的保暖，讓病人感到舒適。手術(shù)結(jié)束，將患者皮膚上

19、的消毒劑、血跡擦凈，保持切口敷貼干凈無(wú)污跡，為患者穿好病員服，蓋好被子，將患者干凈整潔地送回病房或重癥監(jiān)護(hù)室。術(shù)后病人如有疑問(wèn)，應(yīng)耐心解答，并且給予鼓勵(lì)的話語(yǔ)，給病人送去最衷心的祝福。術(shù)后隨訪自活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我們通過(guò)對(duì)手術(shù)后的病人進(jìn)行隨訪，了解病人對(duì)我們工作、服務(wù)的滿意度；我們也通過(guò)對(duì)外科醫(yī)生進(jìn)行反饋了解我們術(shù)中配合、服務(wù)臨床需要改進(jìn)的方面；我們也會(huì)對(duì)臨床一線護(hù)士進(jìn)行反饋了解轉(zhuǎn)運(yùn)交接中需要改進(jìn)的項(xiàng)目和護(hù)士長(zhǎng)主動(dòng)反饋中獲取的有關(guān)手術(shù)室方面的相關(guān)信息。通過(guò)這些反饋，我們了解了工作中的不足，并采取措施加以改進(jìn)更好的服務(wù)了病人。個(gè)性化服務(wù)根據(jù)手術(shù)醫(yī)師的特殊要求購(gòu)置專(zhuān)科器械，滿足手術(shù)醫(yī)師對(duì)器械的個(gè)性化需

20、求。將醫(yī)師的手術(shù)習(xí)慣及操作特點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)，并在護(hù)士例會(huì)上進(jìn)行學(xué)習(xí)了解，使護(hù)士掌握醫(yī)師的個(gè)性特點(diǎn)和手術(shù)習(xí)慣，達(dá)到提高手術(shù)成功率和工作效率的目的。四、不足之處雖然我們的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)取得了一定成績(jī)，但仍存在一些不足之處。隨著醫(yī)院三甲創(chuàng)建工作的開(kāi)展，外科科室細(xì)化，手術(shù)量也大幅增加，導(dǎo)致手術(shù)間及護(hù)理人員相對(duì)不足，同時(shí)由于清潔工未能如期招聘到，導(dǎo)致手術(shù)室的清潔衛(wèi)生工作進(jìn)度慢，延長(zhǎng)了當(dāng)日手術(shù)結(jié)束時(shí)間，另外，手術(shù)室專(zhuān)科護(hù)士缺乏，在論文撰寫(xiě)、護(hù)理科研方面也幾近空白。不斷學(xué)習(xí)新的醫(yī)學(xué)理論和技術(shù)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，充實(shí)自己，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，提高護(hù)士素質(zhì)消除患者的緊張和恐懼，使患者在心理狀態(tài)下配合手術(shù)。二、術(shù)前防視護(hù)理手術(shù)前，到

21、病房對(duì)視力障礙患者進(jìn)行預(yù)防，用患者的言行與患者溝通，讓患者表達(dá)自己的擔(dān)憂，提出各種問(wèn)題，并以科學(xué)、誠(chéng)實(shí)的態(tài)度耐心回答，讓患者消除擔(dān)憂，對(duì)手術(shù)有信心。大多數(shù)患者急于了解麻醉和手術(shù)方法，我們就術(shù)前到病房防視病人，向病人介紹術(shù)和麻醉方法，示范手術(shù)時(shí)的體位，使其術(shù)前在病房床上預(yù)先進(jìn)行訓(xùn)練，進(jìn)入手術(shù)室后能立主動(dòng)配合，提高麻醉成功率，保證手術(shù)的順利進(jìn)行。閱讀病歷，詢(xún)問(wèn)病史，檢查患者的一般情況、檢查文件和其他輔助檢查、手術(shù)名稱(chēng)和麻醉方法，充分掌握患者的病情，預(yù)測(cè)手術(shù)中可能發(fā)生的事故，及時(shí)制定解決問(wèn)題的措施講解術(shù)前留置胃管、尿管、禁食、禁飲的時(shí)間和重要性，并告知有關(guān)注意事項(xiàng)，取得病人的主動(dòng)配合。三、手術(shù)中麻醉

22、事故的配合護(hù)理常備器械和藥物的準(zhǔn)備，如麻醉機(jī)、氣管插管用物、心電監(jiān)測(cè)儀、吸引器等。搶救用藥如腎上腺素、利多卡因、阿托品、多巴胺、間羥胺、碳酸氫鈉等。麻醉期間密切觀察病情，盡早發(fā)現(xiàn)并搶救。保持呼吸道通暢。如果口腔內(nèi)有異物，協(xié)助麻醉師抽吸和取出。如果氣道堵塞，準(zhǔn)備氣管切開(kāi)袋，必要時(shí)進(jìn)行氣管切開(kāi)。當(dāng)麻醉師準(zhǔn)備氣管插管時(shí)，護(hù)士應(yīng)首先進(jìn)行口對(duì)口人工呼吸，以避免患者通氣中斷。建立可行的靜脈通道，為搶救期間的藥物治療爭(zhēng)取時(shí)間。如心跳驟停發(fā)生在手術(shù)前的麻醉中，護(hù)士應(yīng)先行胸外心臟按壓，醫(yī)學(xué)教.育網(wǎng)搜集整理同時(shí)加快輸液速度，按醫(yī)囑準(zhǔn)確無(wú)誤地應(yīng)用搶救藥物。既往復(fù)蘇病人用藥時(shí)多用心內(nèi)直接注射，現(xiàn)主張靜脈注射及氣管給藥

23、，起效時(shí)間及藥物效果與心內(nèi)注射相同，避免心內(nèi)注射對(duì)心肌損傷的不利因素，及早進(jìn)行心肌監(jiān)測(cè)，并向醫(yī)生準(zhǔn)確提供各種數(shù)據(jù)。XX醫(yī)院手術(shù)室是一個(gè)充滿活力、勇于拼搏、勇于奉獻(xiàn)的集體。隨著新住院大樓的蓬勃發(fā)展，我們認(rèn)真地又過(guò)了一年。在這一年里，我們永遠(yuǎn)不會(huì)忘記“以病人為中心”的宗旨用我們的愛(ài)心、熱情和真誠(chéng)滿足每一位外科病人的需求，努力創(chuàng)造“社會(huì)滿意、病人滿意自我滿意”，把救死扶傷的工作作風(fēng)貫穿于護(hù)理工作的全過(guò)程。在醫(yī)院和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下在各科室的密切配合和支持下，針對(duì)年初制定的目標(biāo)計(jì)劃，全體醫(yī)務(wù)人員高度重視落實(shí)，認(rèn)真落實(shí)，不懈努力，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)，取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。一、打造科室文化，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)

24、精神為響應(yīng)醫(yī)院“建設(shè)醫(yī)院文化，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神”的號(hào)召，科室堅(jiān)持組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度，接受愛(ài)與奉獻(xiàn)等各種醫(yī)德教育，并做好討論記錄。堅(jiān)持以病人為中心、以質(zhì)量為中心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革和社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，積極參與各項(xiàng)政治活動(dòng)，以服務(wù)人民、貢獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。積極參加各種社會(huì)公益活動(dòng)，多為人民辦實(shí)事。組織開(kāi)展“科技、文化、衛(wèi)生”三農(nóng)活動(dòng)，為漢壽人提供免費(fèi)門(mén)診、送醫(yī)、體檢、無(wú)償獻(xiàn)血，多人多次無(wú)償獻(xiàn)血。熱愛(ài)貢獻(xiàn)社會(huì)，為部門(mén)增光添彩。二、以病人為中心，爭(zhēng)創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)在日常工作中，護(hù)士始終牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，以病人的利益為己任，處

25、處為“如果我是病人”著想。積極落實(shí)年初規(guī)劃的“一對(duì)一全程服務(wù)”，接待每一位外科病人，做好每一項(xiàng)工作，關(guān)愛(ài)每一位病人。當(dāng)患者進(jìn)入手術(shù)室時(shí)，護(hù)士在手術(shù)室門(mén)口熱情歡迎他，自我介紹，做好各項(xiàng)安慰工作，加強(qiáng)與患者的溝通，減少患者對(duì)陌生環(huán)境的恐懼，增強(qiáng)患者對(duì)手術(shù)治療的信心。護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常詢(xún)問(wèn)同事的工作技能、態(tài)度和患者要求，重視患者提出的意見(jiàn)和建議，及時(shí)解決。三、規(guī)范整體護(hù)理，爭(zhēng)創(chuàng)一流管理良好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提。為了使管理更加規(guī)范和專(zhuān)業(yè)，我們堅(jiān)持每周計(jì)劃和每月總結(jié)。建立和完善服務(wù)目標(biāo)，自覺(jué)接受患者和社會(huì)的監(jiān)督。開(kāi)展整體護(hù)理，充分發(fā)揮責(zé)任護(hù)士的主觀能動(dòng)性，特別是加強(qiáng)術(shù)中護(hù)理、術(shù)后指導(dǎo)、護(hù)理措施落實(shí)、手術(shù)

26、室護(hù)士滿意度調(diào)查，大大增強(qiáng)護(hù)士的責(zé)任感。為使整體護(hù)理更加完善，我科多次組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)整體護(hù)理相關(guān)知識(shí)和人性化護(hù)理、循證護(hù)理、舒適護(hù)理等新理論。嚴(yán)格執(zhí)行檢查制度和護(hù)理操作規(guī)程，無(wú)差錯(cuò)和事故。嚴(yán)格執(zhí)行、管理和監(jiān)控消毒、滅菌和隔離措施。重視護(hù)理人員的無(wú)菌技術(shù)操作，做到一人一針、一管、一毛巾。一次性醫(yī)療用品管理嚴(yán)格。使用一次性無(wú)菌注射器、輸血器和輸液器后，對(duì)其進(jìn)行消毒、銷(xiāo)毀和焚燒。手術(shù)切口半年內(nèi)感染率小于0.5%。四、提高護(hù)士素質(zhì)、培養(yǎng)一流人才隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，我們深刻認(rèn)識(shí)到提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。努力培養(yǎng)一支具有較高文化素質(zhì)、良好職業(yè)道德和專(zhuān)業(yè)技術(shù)的團(tuán)隊(duì)。一是通過(guò)持續(xù)學(xué)

27、習(xí)，提高護(hù)理專(zhuān)業(yè)理論水平，每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每季度進(jìn)行操作考核和“三基”理論考試。此外，為了提高自身文化水平，護(hù)士們?cè)诎倜χ蟹e極報(bào)名參加各種自學(xué)考試和成人考試，使大家的思維方式、文明禮貌、風(fēng)度氣質(zhì)都在不知不覺(jué)中得到了明顯改善，在醫(yī)院組織的“七一”、“五一二”選秀、電腦打字比賽等活動(dòng)中取得優(yōu)異成績(jī)。朱慶平護(hù)士被評(píng)為“全縣優(yōu)秀護(hù)士”。我們相信，只有不斷提高全體護(hù)士的文化素質(zhì)、職業(yè)道德和專(zhuān)業(yè)技術(shù)，才能更好地服務(wù)社會(huì)，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。五、工作業(yè)績(jī)我們完成了許多大小手術(shù)，搶救了許多危重病人，配合心胸外科實(shí)施肺葉切除術(shù)，并實(shí)施了腹腔鏡卵巢腫瘤切除術(shù)、TURP等新技術(shù)以及脊柱骨折RF內(nèi)固定等困難手術(shù)。我科

28、共接待了5批眼科醫(yī)生進(jìn)行白內(nèi)障人工晶狀體植入術(shù)，受到了他們的高度贊揚(yáng)。隨著護(hù)理?xiàng)l件、護(hù)理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高，我科取得了“雙贏”的成功。科室經(jīng)濟(jì)收入名列前茅護(hù)理質(zhì)量管理多次在全院名列前茅。成績(jī)尤如金秋累累的碩果，雖然美滿,但都已悄悄落下,在品味成功的同時(shí)，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足：在管理意識(shí)上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒；在人性化護(hù)理方面手術(shù)病人的訪視和健康教育還流于形式；在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識(shí)淡漠；在論文撰寫(xiě)、護(hù)理科研方面幾近空白；尤其在服務(wù)態(tài)度、病人滿意度上還明顯不足。病人的需要是我們服務(wù)的范圍，病人的滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，病人的感動(dòng)是我們追求的目標(biāo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無(wú)止境的。我們

29、將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、刻苦學(xué)習(xí)，使服務(wù)更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺(tái)階而不懈努力。答辯人：田竹鼎-三級(jí)助理1-113:42修改答復(fù)：天竺頂，您要修改的答復(fù)如下:積分規(guī)則關(guān)閉*縣人民醫(yī)院*科是一個(gè)充滿活力、勇于拼搏、勇于奉獻(xiàn)的群體。隨著新住院大樓的蓬勃發(fā)展，我們認(rèn)真地度過(guò)了六個(gè)月。半年來(lái)，我們始終牢記“以病人為中心”的宗旨，用我們的愛(ài)心、熱情和真誠(chéng)滿足每一位外科病人的需求，努力創(chuàng)造“社會(huì)滿意、病人滿意自我滿意”，把救死扶傷的工作作風(fēng)貫穿于護(hù)理工作的全過(guò)程。在醫(yī)院和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的密切配合和支持下，針對(duì)年初制定的目標(biāo)計(jì)劃，全體醫(yī)務(wù)人員高度重視落實(shí)，認(rèn)真落實(shí)，不懈努力，圓滿完成各項(xiàng)任

30、務(wù)，取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。一、打造科室文化，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神為響應(yīng)醫(yī)院“建設(shè)醫(yī)院文化，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神”的號(hào)召，科室堅(jiān)持組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度，接受愛(ài)與奉獻(xiàn)等各種醫(yī)德教育，并做好討論記錄。堅(jiān)持以病人為中心、以質(zhì)量為中心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革和社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，積極參與各項(xiàng)政治活動(dòng)，以服務(wù)人民、貢獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。積極參加各種社會(huì)公益活動(dòng)，多為人民辦實(shí)事。組織開(kāi)展“科技、文化、衛(wèi)生”三農(nóng)活動(dòng)，為漢壽人提供免費(fèi)門(mén)診、送醫(yī)、體檢、無(wú)償獻(xiàn)血，多人多次無(wú)償獻(xiàn)血。熱愛(ài)貢獻(xiàn)社會(huì)，為部門(mén)增光添彩。二、以病人為中心，爭(zhēng)創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)在日常工作中，護(hù)士始終牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，以病人的利益為己任，處處為“如果我是病人”著想。積極落實(shí)年初規(guī)劃的“一對(duì)一全程服務(wù)”，接待每一位外科病人，做好每一項(xiàng)工作，關(guān)愛(ài)每一位病人。當(dāng)患者進(jìn)入手術(shù)室時(shí)，護(hù)士在手術(shù)室門(mén)口熱情歡迎他，自我介紹，做好各項(xiàng)安慰工作，加強(qiáng)與患者的溝通，減少患者對(duì)陌生環(huán)境的恐懼，增強(qiáng)患者對(duì)手術(shù)治療的信心。護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常詢(xún)問(wèn)同事的工作技能、態(tài)度和患者要求，重視患者提出的意見(jiàn)和建議，及時(shí)解決。三、規(guī)范整體護(hù)理，爭(zhēng)創(chuàng)一流管理良好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提。為了使管理更加規(guī)范和專(zhuān)業(yè)，