畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）-企業(yè)文化的形成與建設(shè)

1、摘要企業(yè)文化作為社會(huì)大文化的一個(gè)子系統(tǒng)，客觀地存在于每一個(gè)企業(yè)之中。 優(yōu)秀的企業(yè)文化，將極大地促進(jìn)企業(yè)的開(kāi)展，反之那么將削弱企業(yè)的組織功能。正 如?財(cái)富?雜志評(píng)論員文章所指出，世界 500強(qiáng)JJ1:出其他公司的根本原因，就在 于這些公司普子給他們的企業(yè)文化注入活力。美國(guó)哈佛大學(xué)的約翰.科特教授和詹姆斯.赫;Jtfr克特教授深入研究了企業(yè)文化與企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)之間的相關(guān)性。 他們?cè)?企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?一書(shū)中指出 企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有 著重大的作用。我們發(fā)現(xiàn)具有重視所有關(guān)鍵管理要絮消費(fèi)者要索、股東要素、 企業(yè)員 要素)，重視各級(jí)管理人員領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的公司，其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些 沒(méi)有這些企業(yè)

2、文化特征的公司。在 11 年的考察期中.前者總收入平均增長(zhǎng) 682%， 后者那么僅達(dá) 1.66%; 前者 公司股票價(jià)格增長(zhǎng)為 901%，而后者-為 74%; 前者公司吁 收入增長(zhǎng)為 756%. 而后者僅為 1%.，. 企業(yè)文化總是隨著企業(yè)和社會(huì)文化的開(kāi)展 而不斷開(kāi)展，因此，企業(yè)文化的建設(shè)是企業(yè)的永恒主題。那么究竟什么是企業(yè)文 化? 企業(yè)文化的內(nèi)涵是什么?企業(yè)文化是如何形成的?這是學(xué)者和企業(yè)家們?cè)?討論企業(yè)文化建設(shè)時(shí)十分關(guān)注并值得探討的問(wèn)題。本文首先分析這些根本:問(wèn)題， 然后提出建設(shè)企業(yè)文化應(yīng)抓好的兒個(gè)重要環(huán)節(jié)。關(guān)鍵詞z企業(yè) 文化 開(kāi)展 建設(shè)AbstractCorporate cl1lture

3、as a sl1bsystem of great social and cultural objectively exjst in every bllsiness being. 巳xcellent corporate culture，will greatly facilate the developmeL1t of enterpris郎，on the cOl1trary it will erode the organizationfunctions. As th巳 Fortul1e magazine commentators article poilltec1 out，the worlds t

4、op 500 companies to win the other fllndamel1tal reason is that these com panies are god 創(chuàng) t reviLaliz.e lheir corporate cullure. Harvard Universit)低 Jh n. Professor and Jam 巳s Tvory. 日巳skeu.，Professor in-deplh study of the cOlpnu、錄e cllltllre and corporate long-同te同lm relationship between bllsiness

5、performance. T heir 冗olporar巳 culture and busil1ess performal1ce in his book:OIporat巳 cultUl e long-term business perfonnance of enterprises has a major roJe. We found th at all key elements of management with emphasis on (consumer elem巳n邸，ele ments of the shareholders，employees elements)，attention

6、to the senior manage 汀lent leadership of the company，its operating results far better than those without these characteristics of the company cl1ln町e. 1n 11 years of study period，t he fOl1l1er an average increase of 682 percent of total revenue，while the latter on1y up to 166%; the former stock pric

7、es increased 901%，wrule the latter was 74%; the former is 756% net income growth，which is only 1 %. cOIporate culture is always with the business and social cultural development and contin ue 10 develop，therefore，th己 cOlporate clIlture construction is the eternal themeof lhe enlerprise. So what is c

8、orporale cuJture? Whal is the meanng of corporate cultul巳? Corpo.rate clIJture is how in form 僅I? This is a d.iscussion of schol ars and el1trep.renellrs in the building of enterprise culture is very concemed ab0111 and is worth explolng. This paper :analyzes these fllndamental isslles，andproposed t

9、he bllilding of enterplse clIltw-e shollld grasp a few important links.Keyword: enterprise cultwe Development COllstruction企業(yè)文化的形成與建設(shè)一、企業(yè)文化的概念企業(yè)文化又稱公司文化。這個(gè)詞的出現(xiàn)始于 20 世紀(jì) 80 年代初。 一種新的思想和理論在形成過(guò)程中，往往會(huì)發(fā)生眾說(shuō)紛紜的現(xiàn)象，企 業(yè)文化也不例外?？v觀國(guó)內(nèi)外對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)和理解，大體有以下 兒種主要觀點(diǎn): 美國(guó)的油爾和甫尼油在?公司文化?一書(shū)巾指出，企業(yè)文化是由五個(gè)因素組成的系統(tǒng)，其中，價(jià)值觀、英雄人物、習(xí)俗儀式

10、和文化 網(wǎng)絡(luò)，是它的四個(gè)必要的因素，而企業(yè)環(huán)境那么是形成企業(yè)文化的又一 最大的影響因素。2. 兩種文化總和說(shuō) 這種學(xué)說(shuō)認(rèn)為，企業(yè)文化是企業(yè)中物質(zhì)文化與精神文化的總和。物質(zhì)文化是顯形的文化，主要指企業(yè)中的設(shè)施、工具、機(jī)器、材料、 技術(shù)、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品、包裝和商標(biāo)等; 精神文化是隱形文化，主要指企 業(yè)的價(jià)值觀、信念、作風(fēng)、習(xí)俗、傳統(tǒng)等。3. 群體意識(shí)說(shuō) 這種學(xué)說(shuō)認(rèn)為，企業(yè)文化是指企業(yè)員工群體在長(zhǎng)期的實(shí)踐中所形成的群體意識(shí)及行為方式。所謂都體意識(shí)，是指員工所共有的認(rèn)識(shí)、 情緒情感、意志及性格風(fēng)貌。4.精神現(xiàn)象說(shuō) 這種觀點(diǎn)認(rèn)為，企業(yè)文化是企業(yè)在運(yùn)轉(zhuǎn)和開(kāi)展過(guò)程中形成的包含企業(yè)最高目標(biāo)、共同價(jià)值觀、作風(fēng)和傳統(tǒng)

11、習(xí)慣、行為標(biāo)準(zhǔn)、思維方式等在內(nèi)的有機(jī)整體，是以物質(zhì)為載體的各種精神現(xiàn)象，是企業(yè)的意 識(shí)形態(tài)。二、企業(yè)文化的形成究竟什么是企業(yè)文化? 我們不妨從廣義和狹義兩個(gè)方面來(lái)認(rèn)識(shí)。 從廣義上講，企業(yè)文化是社會(huì)文化的一個(gè)子系統(tǒng)，是一種亞文化。企 業(yè)文化通過(guò)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的物質(zhì)根底和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品及效勞，不僅 反映出企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特色、組織特色和管理特色等，更反映出企業(yè) 在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的戰(zhàn)略目標(biāo)群體意識(shí)、價(jià)值觀念和行為標(biāo)準(zhǔn)，它 既是了解社會(huì)文明程度的一個(gè)窗口，又是社會(huì)當(dāng)代文化的生長(zhǎng)點(diǎn)。從 狹義上講，企業(yè)文化表達(dá)為人本管理理論的最高層次。企業(yè)文化重視 人的因素，強(qiáng)調(diào)精神文化的力量，希望用一種無(wú)形的文化力量形成一

12、 種行為準(zhǔn)那么、價(jià)值觀念和道德標(biāo)準(zhǔn)，凝聚企業(yè)員工的歸屬感、積極性 和創(chuàng)造性，引導(dǎo)企業(yè)員士為企業(yè)和社會(huì)的開(kāi)展而努力，并通過(guò)各種渠 道對(duì)社會(huì)文化的大環(huán)境產(chǎn)生作用。 要在困境中謀求生存和開(kāi)展，精神的力量不容無(wú)視，必須形成統(tǒng)一協(xié)調(diào)、勵(lì)精圖治的理想追求， 把員工凝聚成革新進(jìn)取的整體力量。 管理學(xué)作為一門(mén)科學(xué)，是在二十世紀(jì)初， 管理學(xué)之父泰勒提出管 理思想之后才開(kāi)展起來(lái)的。但從管理思想史、制度史角度來(lái)講，古代 有許多科學(xué)的管理思想、原那么、制度，有許多用當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)亓?xí)慣的標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言寫(xiě)成的專(zhuān)著、專(zhuān)論。在中國(guó)古代，有專(zhuān)門(mén)研究產(chǎn)業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)經(jīng)，對(duì)產(chǎn)業(yè)投入的人、財(cái)、物進(jìn)行了集約化管理使用的專(zhuān)著。其中的原理， 對(duì)干今天的企

13、業(yè)管理仍然有著重大的應(yīng)用價(jià)值。日本人的管理實(shí)踐就 說(shuō)明了這一點(diǎn)。當(dāng)戰(zhàn)后日本經(jīng)濟(jì)起飛時(shí)， 孫子兵法?等偏重與經(jīng)營(yíng) 謀略的古籍很受歡送， 論語(yǔ)?加算盤(pán)成了日本成功的秘訣。而 當(dāng)日本開(kāi)始進(jìn)入 后工業(yè)社會(huì) 時(shí)，儒學(xué)和兵家理論以遠(yuǎn)不能滿足需 要，因而，莊子、老子思想那么又變的更重要了。這也就說(shuō)明了必須將 東西方文化的精華同我們的企業(yè)管理充分的結(jié)合起來(lái)。美國(guó)企業(yè)界人 士認(rèn)為，沒(méi)有強(qiáng)大的企業(yè)文化，沒(méi)有企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神和企業(yè)哲 學(xué)信仰，在高明的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略也無(wú)法成功。企業(yè)文化是企業(yè)生存的根底、 行為的準(zhǔn)那么、成功的保證。日本企業(yè)界人士說(shuō)，沒(méi)有文化就沒(méi)有產(chǎn)業(yè)。 優(yōu)秀的企業(yè)文化一旦同卓越的企業(yè)家、科學(xué)的管理相結(jié)合

14、，并被廣闊 職工所認(rèn)同、所接受，不僅成為企業(yè)的無(wú)形的精神支柱、形成強(qiáng)大的 凝聚力和活力，而且將產(chǎn)生巨大的物質(zhì)力量，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的發(fā) 展，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。由此可以看出企業(yè)文化在當(dāng)今 企業(yè)管理思想中的重要地位。那么，作為一種管理思潮，它是怎樣形 成的呢?最早發(fā)現(xiàn)管理中文化及其價(jià)值的是哈佛大學(xué)教授巴納德，在 其 1938 年出版的?經(jīng)理的職能?一書(shū)中，第一次對(duì)總經(jīng)理的職能進(jìn) 行了論述，認(rèn)為其根本職能是系統(tǒng)地闡述和確定價(jià)值目標(biāo)，并認(rèn) 為一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀，更多地是由總經(jīng)理的行動(dòng)、而不是口頭語(yǔ)言來(lái) 說(shuō)明的。他強(qiáng)調(diào)說(shuō):總經(jīng)理所倡導(dǎo)的價(jià)值觀只有為投身于工作系統(tǒng)的 全體成員所接受時(shí) ，它才成為

15、企業(yè)組織的共有價(jià)值觀，在管理中起到巨大作用。繼巴納德之后，另一個(gè)發(fā)現(xiàn)文化因素妙用的要算美國(guó)管理學(xué)者寨茲涅科。他在 1957 年出版的?領(lǐng)導(dǎo)與管理?一書(shū)中， 對(duì)企業(yè) 組織的價(jià)值觀與制度、價(jià)值目標(biāo)與手段之間的關(guān)系進(jìn)行了較為詳細(xì)的 論述，并首先使用了與企業(yè)文化概念相似的組織特性及與眾不 同的能力 等概念。認(rèn)為組織特性、與眾不同的能力-一一所有這 些術(shù)語(yǔ)指得都是同一個(gè)根本過(guò)程，即一個(gè)使建筑結(jié)構(gòu)式的工程技術(shù)序 列轉(zhuǎn)化為一個(gè)社會(huì)的布機(jī)體的過(guò)程。 當(dāng)組織被賦予價(jià)值觀的時(shí) 候，他就會(huì)產(chǎn)生一種與眾不同的特性 。大力推行價(jià)值觀，就會(huì)使 不同的看法、習(xí)慣、信仰結(jié)成一體，賦予組織生活的所有方面以豐富 的色彩，賦予它一

16、種社會(huì)整體性，而遠(yuǎn)不止是正式的協(xié)調(diào)和指令7叩O 年代以來(lái)，企業(yè)文化的妙用被越來(lái)越多的學(xué)者所認(rèn)識(shí)。美國(guó)組織 學(xué)者波恩斯在他的?領(lǐng)導(dǎo)?一書(shū)中把領(lǐng)導(dǎo)工作分為兩類(lèi):一類(lèi)叫事物 性領(lǐng)導(dǎo)工作，另一類(lèi)叫變革性的領(lǐng)導(dǎo)工作。他認(rèn)為，變革性的領(lǐng)導(dǎo)者 需要使他的擁護(hù)者超脫于日常事物工作，克服迷戀權(quán)利的弊病，看清 更為重要的樹(shù)立價(jià)值目標(biāo)的工作。他指出在大局部領(lǐng)導(dǎo)理論中， 這個(gè)絕對(duì)的核心價(jià)值觀一直未引起充分認(rèn)識(shí)。 u 領(lǐng)導(dǎo)工作不是赤裸 裸地?fù)]舞權(quán)利，權(quán)利根底的連接不是作為權(quán)衡輕重的陸碼，而是 作為對(duì)共同目標(biāo)的相互支持類(lèi)似這樣的發(fā)現(xiàn)和理論在當(dāng)時(shí)層出不 窮，但并沒(méi)有被當(dāng)時(shí)的管理學(xué)界和企業(yè)界所注意。美國(guó)人對(duì)自己傳統(tǒng) 的理性主

17、義那一套過(guò)分迷信，認(rèn)為美國(guó)的管理是世界上最優(yōu)秀的管理 理論?？梢哉f(shuō)，沒(méi)經(jīng)過(guò)管理思想革命性的震撼，人們不會(huì)輕易接 受新的發(fā)現(xiàn)，新的觀點(diǎn)。進(jìn)入 80 年代，管理界迎來(lái)了一個(gè)嶄新的時(shí)代，這就是企業(yè)文化時(shí) 代，掀起了一場(chǎng)企業(yè)文化熱潮，它所顯示的積極意義，也首先在于向人們提供了一種新的思維方式，教人們把過(guò)去 被無(wú)視的那些東西給以應(yīng)有的關(guān)注和重視。這個(gè)功績(jī)當(dāng)然應(yīng)當(dāng)記在我 前面提到的那批著作家名下。企業(yè)文化的形成首先是企業(yè)價(jià)值觀的定 位，要形成企業(yè)文化機(jī)制必須要明確企業(yè)的價(jià)值觀，企業(yè)的價(jià)值觀是 以企業(yè)為主體的價(jià)值觀念，是一種企業(yè)人格化的產(chǎn)物，是指企業(yè)絕大 多數(shù)人所共同持有的價(jià)值觀。對(duì)干一個(gè)企業(yè)而言，當(dāng)其絕大

18、多數(shù)成員 的價(jià)值觀趨于一致時(shí)，就形成了企業(yè)價(jià)值觀。積極向上的企業(yè)價(jià)值觀， 能使員工把維護(hù)企業(yè)利益、促進(jìn)企業(yè)開(kāi)展作為自己的責(zé)任，激發(fā)出極 大的勞動(dòng)熱情和工作主動(dòng)性， 使企業(yè)的適應(yīng)能力和內(nèi)部協(xié)調(diào)能力加 強(qiáng)。培養(yǎng)和塑造企業(yè)文化的根本目的是要?jiǎng)?chuàng)造一種自主管理、目標(biāo)一 致的氣氛，提供有意義的生活和工作場(chǎng)所，促使員工以高昂的士氣投 入到組織的各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)中去。這一目的的實(shí)現(xiàn)，可以借助一定的制度、 組織結(jié)構(gòu)、獎(jiǎng)罰手段等一系列外部剌激，但最終都離不開(kāi)企業(yè)員工價(jià) 值觀的轉(zhuǎn)變。只有當(dāng)所期望的價(jià)值觀真正確立時(shí)，良好的企業(yè)氣氛才 能得以持久維持。由此可見(jiàn)，企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化目的得以實(shí)現(xiàn)的 關(guān)鍵，建設(shè)企業(yè)文化應(yīng)該始終把方

19、向?qū)?zhǔn)企業(yè)價(jià)值觀這一內(nèi)核。價(jià)值 觀是構(gòu)成企業(yè)文化的核心，這不僅表達(dá)在它的功能與企業(yè)文化目的的 一致上 ，而且表達(dá)在它與企業(yè)文化其它諸要素的關(guān)系上。一般認(rèn)為， 企業(yè)諸要素至少應(yīng)包括企業(yè)哲學(xué)、宗旨、信念、風(fēng)氣、行為標(biāo)準(zhǔn)、道 德準(zhǔn)那么等，企業(yè)價(jià)值觀在諸要素中處于主導(dǎo)和支配地位。企業(yè)哲學(xué)是 一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀和方法論的總和。企業(yè)哲學(xué)就是反映、表現(xiàn)企業(yè)的基本價(jià)值觀，企業(yè)宗旨表達(dá)了企業(yè)的根本追求，它是以目標(biāo)、目的和發(fā)展方向來(lái)反映企業(yè)價(jià)值觀的:信念是指人對(duì)于自己生活中應(yīng)遵循的原 那么和理想的信仰，而原那么和理想均以價(jià)值觀為根底。企業(yè)文化全面反 映一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，而企業(yè)價(jià)值觀作為企業(yè)文化的核心，貝IJ從意 識(shí)

20、形態(tài)深層對(duì)企業(yè)的開(kāi)展產(chǎn)生影響。這種影響主要通過(guò)決定企業(yè)個(gè) 性、標(biāo)準(zhǔn)員工行為、提供支柱等方面表達(dá)出來(lái)。(1)企業(yè)價(jià)值觀決定企業(yè)的根本特征。在不同的社會(huì)或同一社 會(huì)的不同時(shí)期，會(huì)存在一種被人們認(rèn)為是最根本、最重要的價(jià)值，并 以此作為價(jià)值判斷的根底，其它價(jià)值可以通過(guò)一定的標(biāo)準(zhǔn)和方法折算 成這種價(jià)值。這種價(jià)值被稱為本位價(jià)值?；诒疚粌r(jià)值的觀念就是本 位價(jià)值觀。在不同價(jià)值觀的支配下，人們的行為往往也會(huì)表現(xiàn)出差異。 企業(yè)是社會(huì)的經(jīng)濟(jì)細(xì)胞，作為一個(gè)其成員的命運(yùn)共同體，在企業(yè)必然 會(huì)形成具有本企業(yè)特點(diǎn)的本位價(jià)值觀。這種本位價(jià)值觀決定著企業(yè)的 個(gè)性，規(guī)定著企業(yè)的開(kāi)展方向，使其形成與眾不同的特色。例如，一 個(gè)把創(chuàng)

21、新作為本位價(jià)值觀的企業(yè)，當(dāng)利潤(rùn)、效率與創(chuàng)新相沖突時(shí)，它 會(huì)很自然地選擇后者，使利潤(rùn)、效率服從創(chuàng)新的需要。而這種行為， 對(duì)干一個(gè)以利益為本位價(jià)值觀的企業(yè)來(lái)說(shuō)，那么是不可思議的。(2)企業(yè)價(jià)值觀是價(jià)值判斷和價(jià)值選擇的前提。價(jià)值判斷要優(yōu) 價(jià)要有價(jià)值尺度，價(jià)值選擇要有價(jià)值參考。價(jià)值觀就起著價(jià)值判斷尺 度和價(jià)值選擇參考的作用。沒(méi)有自角定的企業(yè)價(jià)值觀，人們便無(wú)從進(jìn)行價(jià)值判斷和價(jià)值選擇，也就弄不清什么是對(duì)的，什么是錨的，應(yīng)該怎 樣做和不應(yīng)該怎樣做。大凡一個(gè)企業(yè)，必定提倡真、善、美，而反對(duì)假、惡、丑，但是如果不向員工提供真、善、美的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，員工，就照樣.不能判斷什么是真與假、善于惡、美與丑，從而也就不可能真

22、正 選擇真的、善的、美的言行，而舍棄或抵抗假的、惡的、丑的言行。 有的企業(yè)存在大量浪費(fèi)原料、材料，、輔料、水、電、風(fēng)、氣的現(xiàn)象， 對(duì)此人們之所以熟視無(wú)醋，就是因?yàn)槠髽I(yè)丟棄了節(jié)約這個(gè)價(jià)值觀。 有的企業(yè)存在消極、被動(dòng)、偷工、怠工等現(xiàn)象，而人們不譴責(zé)、不制 止，也是因?yàn)槠髽I(yè)沒(méi)有樹(shù)立起積極、實(shí)干、創(chuàng)合作的價(jià)值觀。(3) 企業(yè)價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)員工行為，協(xié)調(diào)企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)。價(jià) 值觀的一個(gè)主要功能就是其標(biāo)準(zhǔn)作用，企業(yè)真正通過(guò)自己的價(jià)值觀， 告訴職工什么是它所提倡的，什么是它所反對(duì)的。不過(guò)，價(jià)值觀這種 標(biāo)準(zhǔn)作用并不是通過(guò)制度、權(quán)力等硬性管理手段實(shí)現(xiàn)的，而是通過(guò)群 體氣氛和意識(shí)深層的誘導(dǎo)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，它是一種軟性約束

23、。并不是沒(méi)有 原那么性。其實(shí)，在很多企業(yè)，犯錯(cuò)誤是允許的，但決不能容忍企業(yè)價(jià) 值觀相悖的人和事。值得注意的是最嚴(yán)厲和最有效的約束。第四，企 業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)作風(fēng)、習(xí)俗和禮儀的思想根底。價(jià)值觀規(guī)定了員工對(duì) 工作的態(tài)度，工作態(tài)度影響著企業(yè)的工作作風(fēng)，孕育著企業(yè)的習(xí)俗和 禮儀。米勒說(shuō)過(guò)公司要想創(chuàng)造新的文化，首先必須確定要靠那些 價(jià)值觀來(lái)創(chuàng)立這種文化。不首先扎實(shí)思想根底，確定價(jià)值觀，也就 談不上有優(yōu)良的企業(yè)作風(fēng)和健康的習(xí)俗、禮儀。第五，企業(yè)價(jià)值觀為 企業(yè)員工提供了強(qiáng)大的精神之柱，使職工感到工作、生活很充實(shí)，很 有意義。行為科學(xué)告訴我們，人類(lèi)的需求是多層次的，人們不僅有生 理、平安等方面的根本需求，還有情

24、感、自尊和自我實(shí)現(xiàn)等方面的高級(jí)精神需求。高層次的精神需求，往往通過(guò)以價(jià)值觀為根底的理想、信念、道德準(zhǔn)那么等形式表現(xiàn)出來(lái)。當(dāng)個(gè)體的習(xí)慣與企業(yè)價(jià)值觀融合時(shí)， 人們?cè)跒槠髽I(yè)工作的同時(shí) ，也就是在為實(shí)現(xiàn)自己的理想而奮斗。這種 和諧一致的氣氛將喚起員工強(qiáng)烈的歸屬感和自豪感，鼓勵(lì)員工為實(shí)現(xiàn) 個(gè)人和組織的共同目標(biāo)而竭盡權(quán)利。企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)開(kāi)展的影響是 十分深刻的。在影響企業(yè)開(kāi)展的各種價(jià)值觀中，又以企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理價(jià) 值體系作為企業(yè)文化核心，那么企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理價(jià)值觀那么是核心的核 心。在西方企業(yè)的開(kāi)展過(guò)程巾，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理價(jià)值觀經(jīng)歷了大致三個(gè) 階段的演變:一是最大利潤(rùn)價(jià)值觀，即企業(yè)全部管理決策和行為都必 須從最大利

25、潤(rùn)這個(gè)評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)出發(fā):而是委托管理 價(jià)值觀，它是在企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大、組織復(fù)雜、投資巨額而投資分散的條 件下，管理者受投資者的委托從事經(jīng)營(yíng)管理而形成的價(jià)值觀。雖然它 的根本動(dòng)機(jī)依然是要盡可能多地為投資者獲取利潤(rùn)，但在經(jīng)營(yíng)過(guò)程 中，也非常注意使各方面的人得到滿意;三是 70 年代興起的生活質(zhì) 量?jī)r(jià)值觀。它傾向于在確定企業(yè)時(shí)，不僅要考慮、企業(yè)所有者利益，還 要考慮各種人員的利益。此外， 要把企業(yè)利益與社會(huì)利益統(tǒng)一起來(lái)。 如果我們仔細(xì)分析西方較成功的企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)，其中大局部都持有第 三種經(jīng)營(yíng)管理價(jià)值觀，很多尋求開(kāi)展的企業(yè)也有意識(shí)地在塑造這種價(jià) 值觀。把企業(yè)利益和社會(huì)利益統(tǒng)籌考慮己成為當(dāng)代企

26、業(yè)開(kāi)展的一個(gè)基 本方向。塑造企業(yè)價(jià)值觀是一項(xiàng)內(nèi)容浩繁的系統(tǒng)工程。它要求處理好 企業(yè)內(nèi)部因素與外部環(huán)境、企業(yè)整體與員工個(gè)人、傳統(tǒng)文化與時(shí)代要 求等一系列關(guān)系。價(jià)值觀的形成又是一個(gè)長(zhǎng)期、復(fù)雜的心理過(guò)程，某種價(jià)值觀在企業(yè)確實(shí)立程度直接與員工對(duì)此觀念的心理接受程度有關(guān)。從企業(yè)整體角度考慮，塑造企業(yè)價(jià)值觀的第一步，就是確認(rèn)企業(yè) 現(xiàn)有價(jià)值的實(shí)質(zhì)內(nèi)容。一般而言，具有一定歷史的企業(yè)，其價(jià)值觀總 是客觀存在的。但由于這種觀念形態(tài)的東西往往不易為人們發(fā)現(xiàn)，在 企業(yè)開(kāi)展中的地位和作用也就常常被忽略。確認(rèn)企業(yè)價(jià)值觀，就是在 分析的根底上，明確企業(yè)現(xiàn)存的價(jià)值觀是什么，其中哪些是有利于企 業(yè)開(kāi)展的，那些是阻礙企業(yè)開(kāi)展的，

27、為企業(yè)價(jià)值觀的繼承和重塑打下 根底。企業(yè)價(jià)值觀的繼承和重塑也就是對(duì)傳統(tǒng)的揚(yáng)棄和新觀念的創(chuàng) 造，這是培育積極向上的企業(yè)價(jià)值觀的關(guān)鍵。對(duì)傳統(tǒng)觀念的揚(yáng)棄應(yīng)遵 循繼承為主、謹(jǐn)慎行事為輔的原那么。這是由企業(yè)價(jià)值觀的長(zhǎng)期性和穩(wěn) 定性所決定的。如果一個(gè)企業(yè)價(jià)值觀己深入人心，成為員工思想和行 動(dòng)的準(zhǔn)那么，那么員工對(duì)工作、對(duì)自己的信念就應(yīng)根基于此，在這種情 況下，一 旦這種價(jià)值觀遇到挑戰(zhàn)，員工往往會(huì)產(chǎn)生對(duì)抗。沮喪和失落 的心理，對(duì)某種優(yōu)秀價(jià)值觀的隨意否認(rèn)，給企業(yè)所帶來(lái)的隱形損失是 無(wú)法估量的，即使是那些對(duì)企業(yè)開(kāi)展無(wú)顯著促進(jìn)作用的傳統(tǒng)觀念，只 要不產(chǎn)生負(fù)效應(yīng)，為防止思想上的波動(dòng)，也不應(yīng)隨意否認(rèn)。企業(yè)價(jià)值 觀的重塑

28、，包括對(duì)優(yōu)良傳統(tǒng)的發(fā)揚(yáng)光大和樹(shù)立積極向上的新觀念兩個(gè) 方面。新觀念因?yàn)槠湫?，企業(yè)員工不可防止地要有一個(gè)適應(yīng)、接受過(guò) 程，而且新觀念也比擬容易受外部環(huán)境變化的影響。因此，新觀念的 創(chuàng)立是重塑企業(yè)價(jià)值觀的難點(diǎn)。如果從員工個(gè)體出發(fā)，企業(yè)價(jià)值觀那么 是指企業(yè)絕大多數(shù)員工共同具有的價(jià)值觀念。因此，說(shuō)到底這種價(jià)值 觀的形成依賴于個(gè)體價(jià)值觀確實(shí)立。心理學(xué)理論說(shuō)明，人對(duì)事物認(rèn)可的態(tài)度具有三利1表現(xiàn)形態(tài)，即服從、認(rèn)同與內(nèi)化。服從是因外部的某種作用而表現(xiàn)出來(lái)的被動(dòng)性行為;認(rèn)同雖然是自愿的，但主體對(duì)認(rèn)同 對(duì)象并未真正了解和接受;只有內(nèi)化，才是個(gè)體價(jià)值觀與評(píng)判對(duì)象完 全吻合的一種表現(xiàn)。對(duì)待企業(yè)提倡的價(jià)值觀，員工的心理

29、接受程度往 往是處于上述三種情況并存的狀態(tài)。塑造企業(yè)價(jià)值觀，就是使那些待 服從、認(rèn)同態(tài)度有朝著內(nèi)化的方向轉(zhuǎn)變。在這種轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，宣傳、 教育、制度、獎(jiǎng)罰等都有一定的作用，但最為重要的是企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo) 人的推動(dòng)。這就要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須具有較好的素質(zhì)，即應(yīng)是思想大 師，善于把握高度抽象的思維邏輯: 又應(yīng)是行動(dòng)的大師，善于處理最 世俗、最根本的實(shí)際事物。從某種意義上講，領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)、能力和品 質(zhì)決定著企業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)容和性質(zhì)。企業(yè)價(jià)值觀形成之后，企業(yè)文化 就有了其靈魂，就有了一個(gè)根本的框架，即建立了企業(yè)文化的核心內(nèi) 容。企業(yè)文化建設(shè)，就是企業(yè)組織自覺(jué)確定、倡導(dǎo)的一種價(jià)值觀。在 此根底上，逐漸引申為企業(yè)文

30、化理論，形成企業(yè)文化機(jī)制。從而形成 一種推動(dòng)企業(yè)向前開(kāi)展的強(qiáng)大動(dòng)力。綜上所述，我們可以對(duì)企業(yè)文化作如下定義:企業(yè)文化是以企 業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造 性的人本管理理論，同時(shí)，它又是受社會(huì)文化影響和制約的，以企業(yè) 規(guī)章制度和物質(zhì)現(xiàn)象為載體的一種經(jīng)濟(jì)文化。三、企業(yè)文化的內(nèi)涵 企業(yè)文化通常是由企業(yè)的精神文化、企業(yè)的制度文化、企業(yè)的行為文化和企業(yè)的物質(zhì)文化等四個(gè)層次構(gòu)成的。1、企業(yè)的精神文化企業(yè)的精神文化是用以指導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各種行為 標(biāo)準(zhǔn)、群體意識(shí)和價(jià)值觀念，是以企業(yè)精神為核心的價(jià)值體系。企業(yè)精神是企業(yè)價(jià)值觀的核心。企業(yè)精神是企業(yè)廣闊員工在長(zhǎng) 期的生產(chǎn)經(jīng)

31、營(yíng)活動(dòng)中逐步形成的，劍經(jīng)過(guò)企業(yè)家有意識(shí)的概括、總結(jié)、 提煉而得到確立的思想成果和精神力量，它是企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)的結(jié)晶， 是維系企業(yè)生存開(kāi)展的精神支柱。本來(lái)只有人才具有精神。企業(yè)精神 這一概念的自身就是把企業(yè)人格化了，它是由企業(yè)的傳統(tǒng)、經(jīng)歷、文 化和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的管理哲學(xué)共同孕育的，集巾表達(dá)了一個(gè)企業(yè)獨(dú)特 的、鮮明的經(jīng)營(yíng)思想和個(gè)性風(fēng)格，反映著企業(yè)的信念和追求，也是企 業(yè)群體意識(shí)的集中表達(dá)。企業(yè)精神具有號(hào)召力、凝聚力和向心力，是一-個(gè)企業(yè)最珍貴的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)和精神財(cái)富，它不是可有可無(wú)，而是必不 可少。正如美國(guó) IBM 的董說(shuō):一個(gè)組織與其他組 織相比擬取得何等成就，主要決定于它的根本哲學(xué)、精神和內(nèi)在動(dòng)力，

32、這些比技術(shù)水平、經(jīng)濟(jì)資源及組織機(jī)構(gòu)、革新和選擇時(shí)機(jī)等重要得多。 例如，株洲時(shí)代集團(tuán)公司的企業(yè)精神為團(tuán)結(jié)和諧、求實(shí)創(chuàng)新、拼搏 奉獻(xiàn)。這十二個(gè)字是株洲時(shí)代集團(tuán)公司老一輩創(chuàng)業(yè)者和新一代建設(shè) 者用智慧和汗水共同鑄就的。它的含義是: 顧全大局、團(tuán)結(jié)一致、共 創(chuàng)大業(yè):求真務(wù)實(shí)、艱苦奮斗、開(kāi)拓創(chuàng)新:如難而上、敢打破仗、勇 于奉獻(xiàn)。株洲時(shí)代集團(tuán)公司精神成為其全體員工的根本價(jià)值觀。2、企業(yè)制度文化 企業(yè)的制度文化是由企業(yè)的法律形態(tài)、組織形態(tài)和管理形態(tài)構(gòu)成的外顯文化，它是企業(yè)文化的中堅(jiān)和橋梁，把企業(yè)文化中的物質(zhì)文化和精神文化有機(jī)地結(jié)合成一個(gè)整體。企業(yè)的制度文化一般包括企業(yè) 法規(guī)、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)制度和企業(yè)的管理制度。

33、在企業(yè)文化的建設(shè)過(guò)程中，必然涉及到與企業(yè)有關(guān)的法律和法規(guī)、企 業(yè)的經(jīng)營(yíng)體制和企業(yè)的管理制度等問(wèn)題。企業(yè)的法律形態(tài)表達(dá)了社會(huì) 大文化對(duì)企業(yè)的制約和影響，反映了企業(yè)制度文化的共性。企業(yè)的組 織形態(tài)和管理形態(tài)那么表達(dá)了企業(yè)各自的經(jīng)營(yíng)管理特色，反映了企業(yè)制 度文化的個(gè)性。(1)企業(yè)法規(guī)。企業(yè)法規(guī)是調(diào)整國(guó)家與企業(yè)，以及企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng) 營(yíng)或效勞性活動(dòng)中所發(fā)生的經(jīng)濟(jì)關(guān)系的法律標(biāo)準(zhǔn)的總稱。不同國(guó)家的 企業(yè)法規(guī)，都是以國(guó)家的性質(zhì)、社會(huì)制度和文化傳統(tǒng)為根底制定的， 對(duì)本國(guó)的企業(yè)文化建設(shè)有著巨大的影響和制約作用。企業(yè)法規(guī)作為制 度文化的法律形態(tài)，為企業(yè)確定了明確的行為標(biāo)準(zhǔn)，是依法管理企業(yè) 的重要依據(jù)和保障。(2) 企

34、業(yè)的經(jīng)營(yíng)制度。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)制度是指通過(guò)劃分生產(chǎn)權(quán)和經(jīng) 營(yíng)權(quán)，在不改變所有權(quán)的情況下，強(qiáng)化企業(yè)的經(jīng)營(yíng)責(zé)任，促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)， 提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的一種經(jīng)營(yíng)責(zé)任制度，是企業(yè)制度文化的組織形 態(tài)( 3) 企業(yè)的管理制度和經(jīng)營(yíng)觀念。沒(méi)有規(guī)矩，無(wú)以成方圓。一般 來(lái)說(shuō)，企業(yè)法規(guī)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)制度影響和制約著企業(yè)文化開(kāi)展的總趨 勢(shì)，同時(shí)也促使不同企業(yè)的企業(yè)文化朝著個(gè)性化的方向開(kāi)展。但真正 制約和影響企業(yè)文化個(gè)異性的原因，是企業(yè)內(nèi)部的管理制度和經(jīng)營(yíng)觀念。企業(yè)的制度與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀念有著相互影響、相互促進(jìn)的作用。合理的制度必然會(huì)促進(jìn)正確的企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念和員 能被多數(shù)員工所接受，才有強(qiáng)大的生命力。3. 企業(yè)文化發(fā)端于少數(shù)人的倡導(dǎo)與示

35、范 文化是人們意識(shí)的能動(dòng)產(chǎn)物，不是客觀環(huán)境的消極反映。在客觀上出現(xiàn)對(duì)某種文化需要往往交織在各種相互矛盾的利益之中，羈絆與 根深蒂固的傳統(tǒng)習(xí)俗之內(nèi)，因而一開(kāi)始總是只有少數(shù)人首先覺(jué)悟，他 們提出反映客觀需要的文化主張，倡導(dǎo)改變舊的觀念及行為方式，成 為企業(yè)文化的先驅(qū)者。正是由于少數(shù)領(lǐng)袖人物和先進(jìn)分子的示范，啟 發(fā)和帶動(dòng)了企業(yè)的其他人，形成了企業(yè)新的文化模式。4. 企業(yè)文化是堅(jiān)持宣傳、不斷實(shí)踐和標(biāo)準(zhǔn)管理的結(jié)果 企業(yè)文化實(shí)質(zhì)上是一個(gè)以新的思想觀念及行為方式戰(zhàn)勝舊的思想觀念及行為方式的過(guò)程，因此，新的思想觀念必須經(jīng)過(guò)廣泛宣傳， 反復(fù)灌輸才能逐步被員工所接受。例如日本經(jīng)過(guò)兒十年的宣傳灌輸， 終于形成了企業(yè)

36、員工乃至全民族的危機(jī)意識(shí)和拼命競(jìng)爭(zhēng)的精神。企業(yè) 文化一般都要經(jīng)歷一個(gè)逐步完善、定型和深化的過(guò)程。一種新的思想 觀念需要不斷實(shí)踐，在長(zhǎng)期實(shí)踐中，通過(guò)吸收集體的智慧，不斷補(bǔ)充、 修正，運(yùn)步趨向明確和完善。文化的自然演進(jìn)是相當(dāng)緩慢的，因此，企業(yè)文化一般都是標(biāo)準(zhǔn) 管理的結(jié)果。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一旦確認(rèn)新文化的合理性和必要性，在宣傳 教育的同時(shí) ，便應(yīng)制定相應(yīng)的行為標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，在實(shí)踐中不斷強(qiáng) 化，努力轉(zhuǎn)變員工的思想觀念及行為模式，建立起新的企業(yè)文化悶。四、企業(yè)文化的建設(shè)根據(jù)企業(yè)文化的形成機(jī)制及國(guó)內(nèi)外的成功經(jīng)驗(yàn)，在企業(yè)文化建設(shè) 巾應(yīng)抓好以下主要環(huán)節(jié): 在確定企業(yè)文化內(nèi)容的過(guò)程中，應(yīng)考慮以下兒點(diǎn):( I)根據(jù)社

37、會(huì)開(kāi)展的趨勢(shì)和文化的漸進(jìn)性，結(jié)合國(guó)家、企業(yè)的 未來(lái)目標(biāo)和任務(wù)考慮文化模式。生產(chǎn)方式、生活方式的變化和進(jìn)步， 必然導(dǎo)致人們心理及行為模式的開(kāi)展和變異。文化的漸進(jìn)是一條客觀 規(guī)律，也是實(shí)現(xiàn)民族的、企業(yè)的新目標(biāo)、新任務(wù)的必然要求。(2) 根據(jù)企業(yè)的外部客觀環(huán)境和內(nèi)部現(xiàn)實(shí)條件，形成企業(yè)的共 性文化和個(gè)性文化。例如社會(huì)化大生產(chǎn)要求協(xié)作精神、嚴(yán)格的紀(jì)律和 雷厲風(fēng)行的作風(fēng):商品經(jīng)要求與用戶搞好關(guān)系，保證產(chǎn)品和效勞質(zhì)量。 這些都是不以民族和企業(yè)特點(diǎn)為轉(zhuǎn)移的。但各企業(yè)在自然資源、經(jīng)濟(jì) 根底、人員構(gòu)成等方面存在差異，客觀上會(huì)產(chǎn)生和要求不同的文化特 點(diǎn)。例如投資大、見(jiàn)效慢、風(fēng)險(xiǎn)性較大的企業(yè)，一般需要遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)、 深思

38、熟慮、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和作風(fēng)，而生產(chǎn)生活消費(fèi)品的企業(yè)那么要求靈活、 機(jī)敏的作風(fēng)。( 3 ) 對(duì)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的民族文化和現(xiàn)有的企業(yè)文化采取批判與繼承 的態(tài)度，取其精華，去其糟枉1，采取辯證分析的方法，不能簡(jiǎn)單地肯 定或否認(rèn)。特別要善于發(fā)揚(yáng)本企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)。(4)博采眾長(zhǎng)，借鑒l吸收其他民族和企業(yè)的優(yōu)秀文化。日本松下 電器公司就十分注重萎萃世界優(yōu)秀企業(yè)文化。它規(guī)定在國(guó)外的子公司有研究各國(guó)企業(yè)文化的使命，子公司領(lǐng)導(dǎo)人回國(guó)述職或參加培訓(xùn)，首先要報(bào)告所在國(guó)家和地區(qū)企業(yè)文化的特點(diǎn)。對(duì)于外來(lái)的企業(yè)文化，也 不能簡(jiǎn)單地采取拿來(lái)主義，而應(yīng)持認(rèn)真鑒別，分析研究，有選擇吸 收的態(tài)度。要搞清楚哪些是優(yōu)秀的，哪些是適用于自己的。

39、同時(shí)，采 借別人的長(zhǎng)處、精華，還必須進(jìn)行一番改造，才能適用于自己的企業(yè)。 如 20 世紀(jì) 50 年代初，美國(guó)人給日本企業(yè)家傳授產(chǎn)品質(zhì)量管理的考評(píng) 和測(cè)量技術(shù)，很快被改造成世界著名的 QC 小組活動(dòng)。(5 )繭，視個(gè)性開(kāi)展。一 個(gè)企業(yè)的文化個(gè)性，是這個(gè)企業(yè)在文化上 與其他企業(yè)不同的特性。它只為這個(gè)企業(yè)所有，只適用這個(gè)企業(yè)，是 這個(gè)企業(yè)生存、開(kāi)展條件及其歷史延續(xù)的反映。國(guó)內(nèi)外的優(yōu)秀企業(yè)， 都是具有鮮明的文化個(gè)性的企業(yè)。同是美國(guó)文化區(qū)內(nèi)的企業(yè)，惠普公 司文化便表現(xiàn)出許多與眾不同的地方。它倡導(dǎo)團(tuán)體主義，主張建立輕 松、信賴、和諧的人際關(guān)系。公司宗旨明確寫(xiě)著組織成就乃系每 位同仁共同努力之結(jié)果。我國(guó)企業(yè)自覺(jué)的文化建設(shè)剛剛開(kāi)始，一般 企業(yè)還不具備自己獨(dú)特的文化風(fēng)格，更需要重視企業(yè)文化個(gè)性的發(fā) 展。首先要認(rèn)清自己的特點(diǎn)，發(fā)揮本企業(yè)及其文化素質(zhì)的某種優(yōu)勢(shì)， 在自己經(jīng)驗(yàn)根底上開(kāi)展本企業(yè)的文化個(gè)塵。(6)著眼企業(yè)開(kāi)展戰(zhàn)略，注重培育企業(yè)精神。企業(yè)文化要配合企 業(yè)開(kāi)展戰(zhàn)略的需要，為促進(jìn)企業(yè)開(kāi)展效勞。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核 心，是企業(yè)的精神支柱。企業(yè)精神的內(nèi)容要與企業(yè)開(kāi)展戰(zhàn)略相適應(yīng)。例如，40年來(lái)，株洲時(shí)代集團(tuán)公司員工辛勤耕耘，鑄就了團(tuán)結(jié)和諧， 求實(shí)創(chuàng)新，拼搏奉獻(xiàn)的企業(yè)精神，正是有了這