蚌埠市博物館物業(yè)服務(wù)類采購(gòu)項(xiàng)目

1、PAGE 25蚌埠市博物館物業(yè)服務(wù)類采購(gòu)項(xiàng)目采購(gòu)需求報(bào)告編制單位: 蚌埠市博物館 （蓋章）法定代表人:（簽字或蓋章） 編制時(shí)間: 2020年5月20日 填 表 說 明（1）需求報(bào)告需提交可編輯的word電子文檔，點(diǎn)擊“清稿并加蓋印章”按鈕轉(zhuǎn)換成PDF格式后加蓋電子簽章（2）采購(gòu)需求報(bào)告編寫可參考網(wǎng)站“最新文件”蚌埠市政府采購(gòu)需求編制指導(dǎo)意見(蚌招標(biāo)【2014】131號(hào)文)和網(wǎng)站右側(cè)各類型項(xiàng)目需求公示。（3）建議采購(gòu)單位根據(jù)采購(gòu)類型進(jìn)行合理分包，同類型產(chǎn)品原則上不得分包采購(gòu)，對(duì)于確需分包采購(gòu)的，要提供分包采購(gòu)依據(jù)，作為受理材料一并申報(bào)。（4）需求報(bào)告里技術(shù)參數(shù)設(shè)置必須具有通用性，不可以指定品牌、

2、型號(hào)或指向某品牌、型號(hào)。有推薦品牌的，要推薦三種以上，并且要用特殊符號(hào)標(biāo)出這些設(shè)備的主要技術(shù)參數(shù)指標(biāo)便于與其他品牌參照對(duì)比，并備注：相當(dāng)于或優(yōu)于主要技術(shù)參數(shù)指標(biāo)的其他品牌也可以參與競(jìng)爭(zhēng)。（5）采購(gòu)服務(wù)項(xiàng)目采購(gòu)預(yù)算要與服務(wù)期限相對(duì)應(yīng)。（6）政府采購(gòu)服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)內(nèi)容不得包含經(jīng)營(yíng)性收費(fèi)，所有屬于經(jīng)營(yíng)性收費(fèi)的項(xiàng)目另行采購(gòu)。（7）非單一產(chǎn)品采購(gòu)項(xiàng)目，采購(gòu)人應(yīng)當(dāng)根據(jù)采購(gòu)項(xiàng)目技術(shù)構(gòu)成、產(chǎn)品價(jià)格比重等合理確定核心產(chǎn)品，且核心產(chǎn)品所占比例不得大于擬采購(gòu)產(chǎn)品的20%。（8）對(duì)于不允許偏離的實(shí)質(zhì)性要求和條件，采購(gòu)人在必須在需求報(bào)告里以“”標(biāo)注，評(píng)分因素不得含有廢標(biāo)條款。（9）廢標(biāo)條款需用紅色字體加粗重點(diǎn)標(biāo)注。（10

3、）需明確采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目名稱：蚌埠市博物館物業(yè)服務(wù)類采購(gòu)項(xiàng)目采購(gòu)人：蚌埠市博物館聯(lián)系人：寇魏 聯(lián)系電話資金來源：財(cái)政預(yù)算資金采購(gòu)預(yù)算：500（萬元） 采購(gòu)最高限價(jià):499（萬元）付款方式：按季度支付。供貨（安裝）期限（或服務(wù)期限）：投標(biāo)人中標(biāo)后與采購(gòu)人簽訂合同，當(dāng)日起一年為本項(xiàng)目服務(wù)期限。售后服務(wù)要求：無售后要求擬采用的采購(gòu)組織形式：批量集中采購(gòu)擬采用的政府采購(gòu)方式：公開招標(biāo)擬采用的評(píng)審方法：綜合評(píng)分法供應(yīng)商資格或特別要求：（一）企業(yè)要求 1、符合政府采購(gòu)法第22條規(guī)定； 2、業(yè)績(jī)：無； 3、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。 （二）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要求 1、業(yè)績(jī)： 無

4、。 擬任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必需為投標(biāo)單位正式員工。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)整個(gè)項(xiàng)目全程負(fù)責(zé)，無正當(dāng)理由不得中途更換。采購(gòu)服務(wù)需求：蚌埠市博物館物業(yè)服務(wù)招標(biāo)需求項(xiàng)目基本情況概述 項(xiàng)目名稱：蚌埠市博物館物業(yè)服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目預(yù)算： 500 萬元項(xiàng)目服務(wù)期限：一年付款方式：按季度支付項(xiàng)目基本情況概述蚌埠市博物館位于東海大道以南、南湖路以西、行湖路以北、龍騰路以東。博物館共有地上五層、地下一層，建筑高度34米，東西長(zhǎng)87米，南北寬84.6米，建筑面積約34000平方米，其中其中地上25000平方米，地下9000平方米，陳列面積約12000平方米。建筑外另有景觀水池4處，面積共約2400平方米。建筑內(nèi)部構(gòu)成如下：負(fù)一層：文物庫(kù)房

5、和文物預(yù)處理區(qū)、地下停車庫(kù)（停車位44個(gè)）、員工食堂和設(shè)備機(jī)房等；一層：門廳、中庭、臨展廳（兩個(gè)）、學(xué)術(shù)報(bào)告廳、青少年活動(dòng)中心、接待室、設(shè)備機(jī)房等。中庭部分另有斜坡步道和“之”字型空中廊道連接各層。二層：蚌埠古代史展廳、蚌埠近、現(xiàn)代史展廳、臨展廳和展廳外公共廊道等。三層：主要為公共廊道和設(shè)備機(jī)房等。四層：淮河歷史文化展廳、4D影院、蚌埠地區(qū)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)展廳、考古體驗(yàn)區(qū)和公共廊道等。五層：主要為博物館辦公區(qū)、淮河文化研究中心辦公區(qū)和公共廊道等。建筑內(nèi)主要的配套設(shè)備設(shè)施有暖通系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、給排水、消防、安防系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)等。建筑內(nèi)共有貨梯1部、客梯5部、扶梯6部。主要設(shè)施設(shè)備情況、相關(guān)數(shù)據(jù)以現(xiàn)

6、場(chǎng)實(shí)際情況為準(zhǔn)。（設(shè)備參數(shù)、各層展覽、建筑平面圖以附件形式體現(xiàn)）建筑內(nèi)日常辦公人員約100人，展廳日接待游客人數(shù)上限約為5000人。投標(biāo)人資格符合政府采購(gòu)法第22條規(guī)定； 法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和要求物業(yè)服務(wù)內(nèi)容主要由秩序維護(hù)、環(huán)境保潔、展廳管理、綜合服務(wù)、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行服務(wù)、化糞池清掏、垃圾清運(yùn)等項(xiàng)目組成。具體要求如下：1、秩序維護(hù)1）總體要求物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控、巡更執(zhí)勤工作；工作時(shí)間段內(nèi)做好秩序維護(hù)、安全防范，做好車輛停放管理，確保無火災(zāi)、無刑事事故、無安全隱患發(fā)生。做好緊急突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作。如有事故發(fā)生，做到能夠及時(shí)報(bào)警、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，防止事態(tài)進(jìn)一步惡化，

7、事件處理及時(shí)率100%。負(fù)責(zé)消防設(shè)施（滅火器、消火栓等）的檢查及記錄工作，確保處于完好狀態(tài)。注：安防監(jiān)控和夜間巡更區(qū)域不含博物館展廳內(nèi)部。2）具體要求（1）出入口管理：各出入口物業(yè)服務(wù)人員須做好參觀、來訪人員的引導(dǎo)及秩序維護(hù)工作，建立問詢身份查驗(yàn)、預(yù)約核實(shí)和登記制度，禁止推銷、叫賣、攜帶寵物、衣著不整等人員進(jìn)入?yún)^(qū)域。嚴(yán)禁易燃易爆等危險(xiǎn)物品進(jìn)入，非辦公時(shí)間實(shí)施封閉式管理；收發(fā)各種報(bào)刊雜志、郵件、信件，做好大件物品出入查驗(yàn)工作，確保館內(nèi)物品安全。公共秩序管理：館內(nèi)：做好24小時(shí)的館內(nèi)雙崗安全巡視工作，保證場(chǎng)館正常辦公秩序，確保公共區(qū)域和展廳秩序井然，無吸煙、大聲喧嘩等現(xiàn)象；配合館方做好閉館清場(chǎng)工作

8、；對(duì)消防、治安、暴恐等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，一旦發(fā)生，能夠做到及時(shí)處置，防止事態(tài)進(jìn)一步惡化，事件處理及時(shí)率100%；做好消防設(shè)施（滅火器、消火栓等）的檢查及記錄工作，確保各消防設(shè)施均處于完好狀態(tài)；做好扶梯及博物館內(nèi)“之”字形吊橋秩序維護(hù)工作，防止意外事故發(fā)生。每半年舉行一次消防及疏散演練，配合消防部門做好防火檢查工作。消防監(jiān)控室的值班工作，做好消防監(jiān)控室24小時(shí)值班工作，發(fā)現(xiàn)異常情況迅速核實(shí)、處置并向館方上報(bào)，同時(shí)協(xié)助第三方做好后續(xù)處置工作，做好記錄。嚴(yán)防火災(zāi)事故和盜竊等安全事故發(fā)生；博物館的安檢值機(jī)：做好東、西入口安檢閘機(jī)值機(jī)工作，防止管制刀具、易燃易爆等違禁物品進(jìn)入館內(nèi)。2、環(huán)境保潔1）總體

9、保潔要求物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)做好門廳、中庭、坡道、走廊、樓梯間、衛(wèi)生間、會(huì)議室、接待室、多功能廳、報(bào)告廳、屋頂、室內(nèi)墻壁、展廳、機(jī)動(dòng)車庫(kù)等公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作，垃圾收集清運(yùn)，公共衛(wèi)生防疫等。2）具體保潔要求（1）展廳區(qū)域：公共區(qū)域每天清掃，并在正常工作時(shí)間內(nèi)保持墻面、地面等處的清潔；保持室內(nèi)無雜物，無污痕、無塵掛。（2）展柜、臺(tái)面玻璃：如有指印等污跡須隨時(shí)清潔。（3）會(huì)議室、培訓(xùn)室、接待室、多功能廳、報(bào)告廳等公共場(chǎng)所：室內(nèi)外地面、玻璃、窗臺(tái)、辦公設(shè)施設(shè)備等每天應(yīng)及時(shí)保潔。（4）每周定時(shí)對(duì)展廳、監(jiān)控室、辦公室進(jìn)行全面清潔，對(duì)貴賓室、會(huì)議室等地毯進(jìn)行吸塵、保潔、清洗。定期對(duì)文物、庫(kù)房進(jìn)行清潔。（5）樓

10、道及大廳：樓內(nèi)公共區(qū)域通道的地、墻、柱、不銹鋼扶手、玻璃窗、擺飾品等無灰塵、無污漬、無雜物；首層四周玻璃幕墻、各出入口雨搭循環(huán)清潔，確保無污漬、無手印；各層通道的防火門、電梯門、消防栓、燈具、墻面、地腳線、指示牌等公共設(shè)施保持清潔。中庭頂部桁架區(qū)域無明顯灰層，無塵掛。休息區(qū)內(nèi)外玻璃保潔。（8）衛(wèi)生間：無異味，保持衛(wèi)生潔具、墻面、地面、玻璃等處的清潔、無水跡、無污跡等。及時(shí)補(bǔ)充手紙、芳香球等易耗物品。（9）電梯：保持電梯轎廂清潔，每天更換1次地毯，每天進(jìn)行電梯轎廂壁的保養(yǎng)。扶梯玻璃無污跡，踏步無灰塵或污跡。（10）各出入口及階梯：每天及時(shí)清潔，確保地面無污漬。雨雪天氣及時(shí)鋪防滑地毯，并擺放小心地

11、滑牌。（11）景觀水池：確保無異味、無飄浮物、無雜物、無明顯污跡。（12）機(jī)動(dòng)車庫(kù)：每天及時(shí)清潔，確保地面無灰塵、無雜物、無污漬。（13）垃圾桶：垃圾桶內(nèi)外每天清理2次，隨時(shí)進(jìn)行清理擦抹，周圍不可有垃圾堆積。（14）排水溝、地下管井：隨時(shí)清理，確保無雜物、隨時(shí)暢通。注：博物館職工餐廳、廚房?jī)?nèi)的衛(wèi)生保潔、廚房設(shè)備維護(hù)和維修及垃圾清運(yùn)不在物業(yè)招標(biāo)范圍內(nèi)。3、展廳管理做好展廳內(nèi)文物與展品的看護(hù)、管理工作，維持展廳秩序，確保展廳內(nèi)文物、展品安全；嚴(yán)防展廳的場(chǎng)景、油畫、多媒體設(shè)備等不被破壞、損污；確保展廳內(nèi)秩序井然；做好開、閉館時(shí)的多媒體設(shè)備開啟和關(guān)閉；當(dāng)展廳內(nèi)發(fā)生擁擠、突然斷電等突發(fā)意外情況時(shí)，能夠迅

12、速處置并及時(shí)上報(bào)，防止事態(tài)進(jìn)一步惡化。4、綜合服務(wù)（前臺(tái)、迎賓、接待、會(huì)務(wù)）（1）前臺(tái)接待：負(fù)責(zé)來客登記，參觀預(yù)約，處理客戶咨詢、投訴、報(bào)修，會(huì)議預(yù)訂、游客回訪、包裹寄存等工作，要求記錄準(zhǔn)確，服務(wù)規(guī)范、禮貌、熱情、文明；（2）會(huì)務(wù)服務(wù)：負(fù)責(zé)2個(gè)接待室、報(bào)告廳、多功能廳、青少年培訓(xùn)中心等會(huì)議室的會(huì)務(wù)服務(wù)、衛(wèi)生清潔等工作。做好會(huì)議茶水供應(yīng)，按采購(gòu)人要求配合做好文具用品擺放、橫幅懸掛等工作；（3）票務(wù)服務(wù)：負(fù)責(zé)參觀人員身份證信息登記、票務(wù)發(fā)放等工作；5、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行服務(wù)1）總體要求負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)給排水、強(qiáng)弱電、電梯、空調(diào)、消防、樓宇自動(dòng)化控制等系統(tǒng)的設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行、管理；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)設(shè)施設(shè)備的維

13、保、年檢等工作，按照采購(gòu)人要求擬定照明、空調(diào)、電梯、開水器等設(shè)備開關(guān)時(shí)間，并做好各項(xiàng)節(jié)能工作。確保零修、急修及時(shí)率達(dá)98%以上，零修、急修合格率達(dá)100%。日常維護(hù)：負(fù)責(zé)照明燈具、給排水、高低壓配電、電梯、空調(diào)、消防、建筑本體等日常管理工作（其中電梯、空調(diào)、消防的維保由甲方委托專業(yè)資質(zhì)的維保公司負(fù)責(zé)）。2）具體要求（1）給排水系統(tǒng)保持泵房清潔衛(wèi)生，三個(gè)月清洗1次泵房，每2小時(shí)巡查泵房1次，不經(jīng)常啟動(dòng)的水泵每月要啟動(dòng)1次，每年對(duì)水泵機(jī)組清潔保養(yǎng)1次；每日填寫水泵運(yùn)行記錄，建檔備查。每半年對(duì)給排水管進(jìn)行1次全面檢查維修；專業(yè)人員每天巡視，出現(xiàn)問題隨時(shí)處理，樓頂落水口保持完好暢通。（2）供配電系統(tǒng)建

14、立和完善有關(guān)規(guī)章制度及應(yīng)急預(yù)案，24小時(shí)值班。保持配電房清潔衛(wèi)生，每周清掃地面及擦拭配電柜表面。每日檢查供配電系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，并定時(shí)抄表做好記錄，出現(xiàn)異常及時(shí)上報(bào)、處理。每日填寫運(yùn)行記錄，建檔備查。（3）弱電系統(tǒng)建立相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)制度。做好日常維護(hù)記錄。（4）電梯運(yùn)行與管理每日檢查電梯運(yùn)行情況，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)招標(biāo)人，并做好相關(guān)記錄。（5）空調(diào)系統(tǒng)及其配套設(shè)施做好空調(diào)系統(tǒng)及其配套設(shè)施的操作?？照{(diào)運(yùn)行時(shí)每日填寫運(yùn)行記錄，建檔備案。（6）消防系統(tǒng)健全消防組織，建立消防責(zé)任制，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行消防法規(guī)。指定專人管理消防器材、設(shè)施設(shè)備，每月至少兩次巡查消防栓、箱、煙感、噴淋、消防外閥、消防標(biāo)志等是否完好

15、、齊全，保證設(shè)備24小時(shí)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。夜景照明、噴泉系統(tǒng)：根據(jù)采購(gòu)人要求的時(shí)間和模式開閉夜景照明和噴泉系統(tǒng)。布展設(shè)備管理要求：負(fù)責(zé)LED、工業(yè)投影機(jī)、拼接屏、音響、電腦等設(shè)備的日常開關(guān)，掌握正確的操作流程。掌握各弱電機(jī)房的功能分工，了解各展廳的軟硬件聯(lián)動(dòng)、運(yùn)行原理，能夠判斷故障原因、及時(shí)修復(fù)。巡查展廳設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，重點(diǎn)監(jiān)控四層4D影院、非遺廳多媒體投影等設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)。工程人員能夠隨時(shí)加班，配合設(shè)備廠家維修進(jìn)度。熟練操作電工設(shè)備，更換LED電源和模組、投影機(jī)燈泡等易損耗設(shè)備。任何無法確定、排除的故障問題及時(shí)上報(bào)。 注：博物館公共設(shè)施設(shè)備因維修及保養(yǎng)產(chǎn)生的費(fèi)用由采購(gòu)人承擔(dān)；如出現(xiàn)故障由中標(biāo)單位協(xié)

16、助辦理。其他要求館內(nèi)展示物品均具有歷史、藝術(shù)、科研價(jià)值，是人民群眾參觀學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)所。因此，對(duì)安全性、規(guī)范性要求嚴(yán)格，物業(yè)管理服務(wù)要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。采購(gòu)人對(duì)一些重要崗位的設(shè)置、人員錄用與管理和一些重要的管理決策有直接參與權(quán)與審批權(quán)。在處理特殊事件和緊急、突發(fā)事故時(shí)，采購(gòu)人對(duì)中標(biāo)供應(yīng)商組建派出的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)人員有直接指揮權(quán)。中標(biāo)供應(yīng)商對(duì)所錄用人員要嚴(yán)格政審，保證錄用人員沒有刑事犯罪記錄。中標(biāo)供應(yīng)商在做好工作的同時(shí)，有責(zé)任向采購(gòu)人提供合理化建議，以提高管理效率和管理質(zhì)量。中標(biāo)供應(yīng)商不得擅自改動(dòng)館區(qū)內(nèi)所有的房屋、管線、設(shè)備等的位置和用途。中標(biāo)供應(yīng)商對(duì)館區(qū)的消防、安全保衛(wèi)工作進(jìn)行定期檢查，并定期組織人

17、員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和演習(xí)，確保館區(qū)人身、文物和財(cái)產(chǎn)的安全。中標(biāo)供應(yīng)商必須遵守采購(gòu)人的各項(xiàng)規(guī)章制度。對(duì)管理能力低、服務(wù)質(zhì)量差的工作人員，采購(gòu)人有權(quán)采取相應(yīng)的懲罰措施，或責(zé)令中標(biāo)供應(yīng)商另行派遣人員。館內(nèi)舉辦的大型接待和文化活動(dòng)，中標(biāo)供應(yīng)商要適當(dāng)增加人數(shù)滿足各項(xiàng)活動(dòng)的服務(wù)管理要求。中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)對(duì)設(shè)計(jì)采購(gòu)人的信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)采購(gòu)人許可，不得將信息泄露給第三方。否則，采購(gòu)人保留追究中標(biāo)供應(yīng)商法律責(zé)任的權(quán)利。相關(guān)建設(shè)參建各方形成的合同、圖紙、方案、設(shè)備信息等資料如因服務(wù)實(shí)施需要，可向采購(gòu)人申請(qǐng)使用，涉密資料的使用需要簽訂保密協(xié)議。相關(guān)資料復(fù)印件需留存的，應(yīng)由專人建立資料庫(kù)規(guī)范化保管。人員配置及素質(zhì)要求人員

18、配置博物館序號(hào)崗位名稱人數(shù)崗位職責(zé)行政部1項(xiàng)目經(jīng)理1負(fù)責(zé)博物館的物業(yè)管理及日常物業(yè)運(yùn)行工作。小 計(jì)1綜合服務(wù)部1客服領(lǐng)班1熟知工作區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)工作，掌握緊急或突發(fā)事件的處理。對(duì)本部門工作任務(wù)進(jìn)行編排、分配等工作。不定時(shí)巡視崗位情況，認(rèn)真做好巡查記錄和值班記錄；完成上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)，做好安全管理員的培訓(xùn)、考核工作，及時(shí)解決工作中遇到的疑難問題。2前臺(tái)接待5做好前臺(tái)咨詢、參觀預(yù)約等服務(wù)。3票務(wù)服務(wù)2負(fù)責(zé)證件核查、票務(wù)分發(fā)。4五樓會(huì)務(wù)服務(wù)員2會(huì)務(wù)服務(wù)，報(bào)紙分發(fā)，引導(dǎo)等工作。5貴賓室服務(wù)2來訪人員的引導(dǎo)、接待、茶水供應(yīng)等服務(wù)性工作。6講解員4做好講解工作，負(fù)責(zé)接聽預(yù)約電話并做好記錄，做好參觀人數(shù)的記

19、錄和接待中發(fā)生一些緊急情況的記錄。7游客服務(wù)中心2游客接待、指引、咨詢解答等服務(wù)性工作。小 計(jì)18工程部1工程副經(jīng)理1負(fù)責(zé)工程人員的管理、培訓(xùn)和考核。制定項(xiàng)目水、電等設(shè)施設(shè)備的年度保養(yǎng)計(jì)劃及相關(guān)各類應(yīng)急預(yù)案，完成各項(xiàng)管理指標(biāo)，保障設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2高配間值班電工4負(fù)責(zé)高配間的安全值班、數(shù)據(jù)記錄及突發(fā)事件的處理上報(bào)。3維修電工2負(fù)責(zé)日常用電設(shè)施設(shè)備巡視與維修，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修復(fù)。6空調(diào)機(jī)房4負(fù)責(zé)冷暖設(shè)施設(shè)備開啟與維護(hù)及突發(fā)事件的處理上報(bào)。小 計(jì)11秩序維護(hù)部1秩序維護(hù)副經(jīng)理1負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)秩序維護(hù)，制定突發(fā)事件及緊急事件的具體實(shí)施方案?？茖W(xué)的安排秩序維護(hù)人員的崗位。負(fù)責(zé)本部門人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)及演

20、練，定期實(shí)施業(yè)務(wù)工作檢查。2西出入口（門崗）8負(fù)責(zé)人員出入的安全檢查及引導(dǎo)指引工作。3地下車庫(kù)出入口8負(fù)責(zé)車輛進(jìn)出登記、物品出入登記等安全管理工作。42樓樓層巡視崗8負(fù)責(zé)館內(nèi)參觀人員及參觀秩序的安全維護(hù)。54樓樓層巡視崗86東西安檢值機(jī)6負(fù)責(zé)參觀游客安全進(jìn)入，杜絕一切易燃易爆等危險(xiǎn)物品進(jìn)入。7大廳崗2負(fù)責(zé)1樓大廳秩序維護(hù)。小 計(jì)41保潔部1保潔副經(jīng)理1負(fù)責(zé)保潔部工作計(jì)劃的編排、分配，定時(shí)巡視崗位情況，做好巡查記錄和值班記錄；完成上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)，及時(shí)解決工作中遇到的疑難問題。2保潔領(lǐng)班1負(fù)責(zé)本部門保潔工作的安排及協(xié)調(diào)，熟知工作區(qū)域內(nèi)的工作內(nèi)容，掌握緊急或突發(fā)事件的處理，每日到各區(qū)域全面檢查清

21、潔成效，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。3樓層展區(qū)保潔8負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的樓道、衛(wèi)生間、展區(qū)地面、展柜的衛(wèi)生保潔。4車庫(kù)保潔員2負(fù)責(zé)地下車庫(kù)的地面、管道、公共設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生保潔。5專項(xiàng)保潔5負(fù)責(zé)公共區(qū)域的小品、設(shè)備、藝術(shù)品等特殊項(xiàng)目的保潔、保養(yǎng)及1樓貴賓室、多功能報(bào)告廳的保潔工作。6機(jī)動(dòng)保潔3負(fù)責(zé)突擊衛(wèi)生保潔、咖啡廳及參觀高峰時(shí)期的衛(wèi)生環(huán)境維護(hù)。7辦公區(qū)域2負(fù)責(zé)辦公區(qū)域內(nèi)的樓道、衛(wèi)生間、會(huì)議室等衛(wèi)生保潔。小 計(jì)22展廳管理部1展廳管理員領(lǐng)班2負(fù)責(zé)參觀期間的人員調(diào)配，展廳管理員的培訓(xùn)、考核，及時(shí)解決工作中的疑難問題，對(duì)客戶的投訴及時(shí)處理。21樓2廳管理員4負(fù)責(zé)1樓2個(gè)展廳的參觀秩序的引導(dǎo)、維護(hù)32樓4廳管理員23

22、負(fù)責(zé)2樓4個(gè)展廳的參觀秩序的引導(dǎo)、維護(hù)44樓4廳管理員18負(fù)責(zé)4樓4個(gè)展廳的參觀秩序的引導(dǎo)、維護(hù)小 計(jì)47合 計(jì)140備注：以上人員配置是最低配置，具體現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際勘察后，結(jié)合項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)和要求予以配置，配置人員總數(shù)，不能少于計(jì)劃要求的人數(shù)。人員的具體分配滿足招標(biāo)人高品質(zhì)的服務(wù)要求。2、人員素質(zhì)要求項(xiàng)目經(jīng)理：具有大專及以上文化程度，年齡不超過50歲。秩序維護(hù)人員：可從經(jīng)公安部門許可的秩序維護(hù)公司聘用，思想政治條件好、訓(xùn)練有素、身體健康。年齡不超過55周歲，退伍軍人優(yōu)先。 保潔人員：吃苦耐勞，身體健康，外貌無明顯缺陷，年齡不超過55周歲；工程維修人員：年齡不超過50周歲。持有相應(yīng)工種有效證書證件（資格

23、證、操作證、技術(shù)等級(jí)證書）。 展廳服務(wù)人員：政治素質(zhì)好，無犯罪記錄，年齡不超過40周歲，女性，身高不低于160CM，身體健康，外貌無明顯缺陷；綜合服務(wù)人員（迎賓、接待、會(huì)務(wù)）：接待：女性，大專以上學(xué)歷，年齡不超過30周歲,身高不低于165CM，身體健康，形象好，氣質(zhì)佳。迎賓、會(huì)務(wù)：年齡不超過30周歲,身體健康，形象好。講解員：大專及以上文憑,具有普通話水平二級(jí)甲等以上，年齡不超過30周歲,身高不低于165CM，身體健康，形象好，氣質(zhì)佳。注：1、中標(biāo)后，中標(biāo)單位向采購(gòu)方提供“人員配置”花名冊(cè)及實(shí)際到崗人數(shù)。如發(fā)現(xiàn)未能按招標(biāo)要求的人員配置，采購(gòu)方有權(quán)取消其第一中標(biāo)人資格，將從其余供應(yīng)商中選取有能力

24、運(yùn)行本項(xiàng)目的企業(yè)。（為確保博物館物業(yè)服務(wù)的連續(xù)性，中標(biāo)人應(yīng)在中標(biāo)通知書發(fā)出之日起三十日內(nèi)（具體時(shí)間、地點(diǎn)見中標(biāo)通知書）必須簽訂物業(yè)服務(wù)合同，同時(shí)服務(wù)人員應(yīng)按招標(biāo)文件人數(shù)及崗位要求全額到崗，合同簽訂前15日內(nèi)人員全額到崗，否則視為中標(biāo)單位無能力運(yùn)行本項(xiàng)目且視為自動(dòng)放棄中標(biāo)人資格，甲方有權(quán)從供應(yīng)商中選聘另一家有能力運(yùn)行本項(xiàng)目的物業(yè)企業(yè)。）2、項(xiàng)目實(shí)施過程，發(fā)現(xiàn)并有充分證據(jù)證明為掛靠行為，甲方有權(quán)并通過監(jiān)管部門取消中標(biāo)人資格。3、中標(biāo)單位在合同簽定前，應(yīng)提供相關(guān)持證人員的資格證書交由采購(gòu)人查驗(yàn)，否則采購(gòu)人不能簽訂合同。4、物業(yè)人員要求須相對(duì)固定，重要崗位如需調(diào)整需征得采購(gòu)人意見。5、投標(biāo)人在投標(biāo)文件

25、中僅需提供項(xiàng)目經(jīng)理資格證書、身份證、學(xué)歷證書及業(yè)績(jī)證明復(fù)印件或影印件。報(bào)價(jià)要求1、投標(biāo)報(bào)價(jià)為完成本次招標(biāo)項(xiàng)目的全費(fèi)用價(jià)格，其組成包括但不限于人員工資、管理費(fèi)、保潔服務(wù)的工具、保潔耗材費(fèi)、秩序維護(hù)設(shè)備費(fèi)（對(duì)講機(jī)、警棍）、服裝費(fèi)、辦公費(fèi)、稅金、利潤(rùn)、勞動(dòng)保險(xiǎn)費(fèi)、合同工期內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)用等為完成本次招投標(biāo)項(xiàng)目所發(fā)生的一切費(fèi)用。2、中標(biāo)人在履約期限內(nèi)不得以物價(jià)指數(shù)上漲等理由，要求增加物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3、中標(biāo)人在承包期間必須按國(guó)家勞動(dòng)合同法規(guī)定規(guī)范用工，辦理相關(guān)保險(xiǎn)，保險(xiǎn)按國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，成本核算時(shí)所有配備的人員都應(yīng)計(jì)算保險(xiǎn)部分，不得以使用40、50人員為由不予核算。中標(biāo)后須將所有保險(xiǎn)憑證交采購(gòu)人查驗(yàn)。4、

26、法定節(jié)假日3倍工資，計(jì)算方法為：月工資*3/21.75=節(jié)假日工資/人.天，加班人員數(shù)量為 80 人，明細(xì)如下：博物館加班人員崗位明細(xì)序號(hào)崗位名稱人數(shù)綜合服務(wù)部1客服領(lǐng)班12前臺(tái)接待53票務(wù)服務(wù)24五樓會(huì)務(wù)服務(wù)員25貴賓室服務(wù)26講解員27游客服務(wù)中心2小 計(jì)16秩序維護(hù)部2西出入口（門崗）43地下車庫(kù)出入口442樓樓層巡視崗454樓樓層巡視崗46東西安檢值機(jī)47大廳崗2小 計(jì)22工程部1高配間值班電工22空調(diào)機(jī)房2小計(jì)4展廳管理部1展廳管理員領(lǐng)班221樓2廳管理員432樓4廳管理員1644樓4廳管理員16小 計(jì)38合 計(jì)805、項(xiàng)目經(jīng)理工資不得低于4000元/月/人，工程副經(jīng)理、秩序維護(hù)副經(jīng)

27、理、保潔副經(jīng)理工資不得低于3000元/月/人，講解員工資不得低于2700元/月/人，工程人員工資不得低于2600元/月/人，其他人員月工資不得低于蚌埠市人員最低工資標(biāo)準(zhǔn)的100%，最低工資為1380元/月/人計(jì)算。此項(xiàng)在投標(biāo)報(bào)價(jià)中不能優(yōu)惠，當(dāng)蚌埠市最低工資調(diào)整時(shí)，工資按比例同步增長(zhǎng)，超過的部分由中標(biāo)人提出，招標(biāo)方核實(shí)后給予增補(bǔ)。6、社保費(fèi)用：以開標(biāo)前省市政府或人社部門發(fā)布執(zhí)行的最新文件為準(zhǔn)，社會(huì)保險(xiǎn)（包括單位繳納部分和個(gè)人繳納部分）。注：投標(biāo)人須按報(bào)價(jià)要求計(jì)算，并在投標(biāo)分項(xiàng)報(bào)價(jià)表中列明，且列入投標(biāo)總報(bào)價(jià)中。 相關(guān)說明下列費(fèi)用由采購(gòu)人方負(fù)責(zé)：1、水、電、氣等能源費(fèi)；2、安防系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、空調(diào)系

28、統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備維保費(fèi)用；3、會(huì)議茶葉、橫幅制作、文具用品、清潔用品等低值易耗品費(fèi)用；4、公共場(chǎng)所的標(biāo)志牌、警示牌、疏散指示牌購(gòu)置費(fèi)；其他約定1、制定物業(yè)服務(wù)的各種規(guī)章制度，監(jiān)督貫徹執(zhí)行。2、完善檔案、圖紙、維修記錄等技術(shù)資料的管理工作，博物館的相關(guān)的圖紙、檔案（包括電子文件）、門禁、鑰匙只能在各自館內(nèi)存放。3、制定管理崗位責(zé)任目標(biāo)，完善各崗位管理制度，加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)。4、物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)保持穩(wěn)定，每月人員變動(dòng)不得超過用工總數(shù)的3%，如超出一人將罰款一萬元。5、物業(yè)服務(wù)上崗人數(shù)必須符合招標(biāo)投標(biāo)文件的人員編制，如人數(shù)少于投標(biāo)文件編制人數(shù)，則由采購(gòu)人方按缺額人數(shù)從物業(yè)服務(wù)費(fèi)中相應(yīng)予以扣除，并給予警告。如再

29、次出現(xiàn)缺額，除扣除費(fèi)用外，甲方可提前解除物業(yè)合同。6、物業(yè)服務(wù)人員素質(zhì)如不能滿足招標(biāo)文件對(duì)各崗位的相關(guān)要求，采購(gòu)人方可要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)在限期內(nèi)調(diào)整，如到期不能調(diào)整，則采購(gòu)人方相應(yīng)扣除該項(xiàng)費(fèi)用，如第二次出現(xiàn)類似情況，除扣除費(fèi)用外，甲方可提前解除物業(yè)合同。7、采購(gòu)人與中標(biāo)人另行簽訂保密協(xié)議，如因中標(biāo)人管理不善，致使博物館設(shè)施設(shè)備資料、潛在缺陷被泄露，并導(dǎo)致治安事件發(fā)生或造成不良社會(huì)影響，采購(gòu)人有權(quán)解決物業(yè)合同，并依據(jù)損失情況向中標(biāo)人提出索賠。8、所有服務(wù)人員統(tǒng)一著裝。評(píng)標(biāo)辦法本項(xiàng)目采用兩階段綜合評(píng)標(biāo)法。分為兩個(gè)部分，即技術(shù)資信部分和商務(wù)部分?？偡譃?00分，其中技術(shù)資信部分為60分，商務(wù)部分為40

30、分。具體評(píng)分細(xì)則見如下表格：技術(shù)資信部分（60分）序號(hào)內(nèi)容分值得分點(diǎn)1企業(yè)業(yè)績(jī)情況20分1、投標(biāo)人2015年1月1日至今具有單項(xiàng)合同金額不少于50萬元/年四份及以上，且已服務(wù)一年及以上的黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位物業(yè)項(xiàng)目的得12分，每減少一份減3分；或投標(biāo)人具有一份2015年1月1日至今單項(xiàng)合同金額不少于200萬元/年，且已服務(wù)一年及以上的黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位物業(yè)項(xiàng)目的得12分，每減少50萬元/年（不足50萬元/年按50萬元/年計(jì)算）減3分；2、投標(biāo)人2015年1月1日至今具有單個(gè)展館場(chǎng)館類設(shè)備運(yùn)行管理服務(wù)合同金額100萬元/年及以上的得4分；200萬元/年及以上的得8分。（注：以單項(xiàng)合同最大金額計(jì)

31、分，不累計(jì)加分，同一項(xiàng)目合同連續(xù)服務(wù)超過一年，簽訂多份合同的只能按一份最高業(yè)績(jī)計(jì)算。）注：同一項(xiàng)目合同連續(xù)服務(wù)超過一年，簽訂多份合同的只能按一份最高業(yè)績(jī)計(jì)算。提供業(yè)績(jī)合同，原件備查，未提供原件不得分。2物業(yè)管理服務(wù)方案15分物業(yè)服務(wù)整體設(shè)想及策劃方案（3分）物業(yè)服務(wù)整體設(shè)想及策劃方案：根據(jù)招標(biāo)文件的要求，結(jié)合本項(xiàng)目的規(guī)劃布局、智能化硬件設(shè)施配置及本物業(yè)使用性質(zhì)等特點(diǎn)，提出物業(yè)管理服務(wù)整體設(shè)想、管理模式及管理服務(wù)理念。（物業(yè)管理服務(wù)整體設(shè)想、管理模式及管理服務(wù)理念優(yōu)秀得3分，良好得2分，一般得1分，沒有不得分）人員配備與管理（3分）管理方式：內(nèi)部管理架構(gòu)、激勵(lì)機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制、自我約束機(jī)制等。管理

32、人員配備：崗位設(shè)置切合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，滿足正常運(yùn)營(yíng)、辦公要求，精簡(jiǎn)高效、排班合理。管理人員培訓(xùn)：對(duì)各類人員的培訓(xùn)計(jì)劃、方式、目標(biāo)及行為規(guī)范的培訓(xùn)等。人員的管理：錄用與考核、淘汰機(jī)制、獎(jiǎng)罰等。（內(nèi)容較優(yōu)得3分，良好得2分，一般得1分，沒有不得分）管理規(guī)章制度健全（3分）公眾制度、企業(yè)內(nèi)部崗位責(zé)任制、管理維護(hù)運(yùn)作制度及標(biāo)準(zhǔn)，要求具有健全的制度目錄，符合規(guī)范、體現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)，詳細(xì)完整。（內(nèi)容較優(yōu)得3分，良好得2分，一般得1分，沒有不得分）管理服務(wù)方案（3分）公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)、公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)、公共部位、共用設(shè)備設(shè)施日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)、給排水運(yùn)行維護(hù)、供電設(shè)備管理維護(hù)、電梯運(yùn)行維修等服務(wù)方案細(xì)致、

33、合理；（內(nèi)容細(xì)致、合理得3分，內(nèi)容基本細(xì)致、合理得2分，內(nèi)容一般得1分，沒有不得分）應(yīng)急預(yù)案設(shè)置（3分）根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)規(guī)律和可能發(fā)生的緊急事件，提出應(yīng)急管理預(yù)案。預(yù)案應(yīng)健全，思路可行，處理適宜。（內(nèi)容較優(yōu)得3分，良好得2分，一般得1分，沒有不得分）3管理人員要求8分項(xiàng)目經(jīng)理（5分）大專及以上學(xué)歷，同時(shí)具有高級(jí)物業(yè)經(jīng)理證和物業(yè)管理師證，得3分。投標(biāo)人擬任項(xiàng)目經(jīng)理具有一份 2015年 1 月 1 日至今單項(xiàng)合同金額不少于150萬元/年，且已服務(wù)一年及以上展館類物業(yè)項(xiàng)目的得2分。注：若合同體現(xiàn)不出項(xiàng)目經(jīng)理業(yè)績(jī)證明可出具業(yè)主單位開具的證明。工程部副經(jīng)理（1分）具有高級(jí)智能樓宇管理師證。秩序維護(hù)部副經(jīng)

34、理（1分）具有退伍證。保潔部副經(jīng)理（1分）具有建筑清潔保養(yǎng)工證。注：上述人員需提供投標(biāo)方為其連續(xù)繳納1年及以上的社保證明，未能提供社保證明的不得分。4企業(yè)綜合實(shí)力8分1、投標(biāo)人具有 2015 年 1 月 1 日至今被中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)評(píng)選并發(fā)布的“中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”名單中，1-30 名得6分；31-50 名得 3 分；51-100 名得1分。（需提供證書復(fù)印件及中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)官網(wǎng)發(fā)布頁(yè)的排名公示截屏）。2、投標(biāo)人 2015 年 1 月 1 日至今具有展館類項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)業(yè)主滿意度調(diào)查評(píng)為優(yōu)秀的得 2 分，良好的得 1 分,其他不得分。（提供業(yè)主出具的滿意度調(diào)查表復(fù)印件加蓋業(yè)主公章）注：須提供

35、相關(guān)的項(xiàng)目獲獎(jiǎng)證明材料或政府文件或相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)頒發(fā)的證明文件復(fù)印件或網(wǎng)上公告截圖。5企業(yè)獲獎(jiǎng)情況4分2015年1月1日至今投標(biāo)人獲得省級(jí)住建廳或市級(jí)物業(yè)管理部門（含行業(yè)協(xié)會(huì)）頒發(fā)的非住宅類優(yōu)秀（示范）項(xiàng)目的，每個(gè)2分，本項(xiàng)滿分4分。 注：須提供相關(guān)的項(xiàng)目獲獎(jiǎng)證明材料或政府文件或相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)頒發(fā)的證明文件復(fù)印件或網(wǎng)上公告截圖。 6企業(yè)納稅情況5分投標(biāo)人2015年1月1日至今在本項(xiàng)目所在地連續(xù)納稅年限達(dá)到四年及以上得5分。（需提供相關(guān)稅收完稅證明）2、商務(wù)部分（40分）商務(wù)部分（40分）價(jià)格分統(tǒng)一采用低價(jià)優(yōu)先法，即入圍的投標(biāo)人中滿足招標(biāo)文件要求且投標(biāo)價(jià)格最低的投標(biāo)報(bào)價(jià)為評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)，其價(jià)格分為滿分。

36、其他投標(biāo)人的價(jià)格分統(tǒng)一按照下列公式計(jì)算：投標(biāo)報(bào)價(jià)得分（評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)/投標(biāo)報(bào)價(jià)）40100（小數(shù)點(diǎn)后保留 2 位小數(shù)，四舍五入）物業(yè)管理考核評(píng)分方法1、考核形式1.1、每日巡查。由采購(gòu)人安排專人（不少于2人）負(fù)責(zé)，并做好巡查記錄。1.2、全面檢查。由采購(gòu)人組織實(shí)施，每周一次，對(duì)照物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)月度考核細(xì)則,現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分、亮分，并由中標(biāo)單位對(duì)檢查結(jié)果認(rèn)可簽字。1.3、暗查。由采購(gòu)人組織實(shí)施，一般兩月一次。1.4、若中標(biāo)單位拒不簽字，按照考核辦法檢查照片和現(xiàn)場(chǎng)考核人員兩人簽字為準(zhǔn)，作為考核依據(jù)。上述考核的結(jié)果，均計(jì)入當(dāng)月總分。2、分值評(píng)定考核分值為100分。每次考核按照物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)月度考核細(xì)則規(guī)定進(jìn)

37、行扣分，作為對(duì)中標(biāo)者兌現(xiàn)合同履約保證金和物業(yè)費(fèi)的依據(jù)。3、考核措施每月考核得分在85分及以上為合格，滿分100分，100分每扣1分采購(gòu)人扣除中標(biāo)人當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)的1%，以此遞推。蚌埠市博物館物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)月度考核細(xì)則（基本管理）項(xiàng)目名稱：蚌埠市博物館物業(yè)考核時(shí)間： 年 月序號(hào)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容規(guī)定分值評(píng)分細(xì)則測(cè)評(píng)分值1基本要求制定完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等制度，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行1規(guī)章制度不完善，不按采購(gòu)人要求及時(shí)修訂，監(jiān)督執(zhí)行不到位。每發(fā)現(xiàn)一處問題扣除0.1分2完善檔案、圖紙、維修記錄等技術(shù)資料的管理工作，相關(guān)的圖紙、檔案（包括電子文件）、門禁、鑰匙只能在各自館內(nèi)存放1違規(guī)使用網(wǎng)

38、盤存儲(chǔ)圖紙、檔案，未經(jīng)允許使用存儲(chǔ)介質(zhì)攜帶圖紙、檔案外出，私自攜帶門禁、鑰匙離開館區(qū)，每發(fā)現(xiàn)一次扣除0.2分3每月向采購(gòu)人、參觀人員征詢兩次服務(wù)意見，采購(gòu)人綜合滿意率不低于95%，參觀人員綜合滿意率不低于96%1各館正式對(duì)外開放后，每月向采購(gòu)人和參觀人員征詢服務(wù)意見。未按期完成征詢的，每次扣除0.5分。采購(gòu)人綜合滿意率低于95%的，每降低1個(gè)百分點(diǎn)扣罰物業(yè)服務(wù)費(fèi)3000元；參觀人員綜合滿意率低于96%的，每降低1個(gè)百分點(diǎn)扣罰物業(yè)服務(wù)費(fèi)3000元；采購(gòu)人、參觀人員任一方綜合滿意率低于90%的，自動(dòng)解除服務(wù)合同4物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)保持穩(wěn)定，每月人員變動(dòng)不得超過用工總數(shù)的3%，如超出一人將罰款一萬元；1

39、每月末報(bào)送一次人員花名冊(cè)，每季度末報(bào)送一次社保繳納證明。延期、漏報(bào)每次扣除1分。每月人員變動(dòng)不得超過用工總數(shù)的3%，如超出一人將罰款一萬元；5服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)、熱情，工作時(shí)間符合規(guī)定1每發(fā)現(xiàn)一例違規(guī)著裝，扣除0.1分6公示24小時(shí)服務(wù)電話，急修1小時(shí)內(nèi)、其它報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，有報(bào)修、維修和回訪記錄1每發(fā)現(xiàn)一例違規(guī)現(xiàn)象，扣除0.1分7所屬員工因撿金不昧、優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到采購(gòu)人、參觀人員的表?yè)P(yáng)信或錦旗。1每出現(xiàn)一例好人好事，獎(jiǎng)勵(lì)0.5分8人員要求項(xiàng)目經(jīng)理全面負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)工作的管理，做好與采購(gòu)人方的溝通和協(xié)調(diào)工作。每月在崗率100%。1項(xiàng)目經(jīng)理與管理人員考核到崗率

40、等，每發(fā)現(xiàn)一例不符合要求，扣除0.5分9其他管理人員政治素質(zhì)好，身體健康、外貌無明顯缺陷，高中（含）以上學(xué)歷，持有相應(yīng)崗位證書。每月在崗率100%2每發(fā)現(xiàn)一例不符合要求，扣除0.1分小計(jì)10蚌埠市博物館物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)月度考核細(xì)則（秩序維護(hù)）項(xiàng)目名稱：蚌埠市博物館物業(yè)考核時(shí)間： 年 月序號(hào)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容規(guī)定分值評(píng)分細(xì)則測(cè)評(píng)分值1人員要求秩序維護(hù)人員思想政治條件好、訓(xùn)練有素、身體健康。年齡一般不超過55歲，著裝及儀態(tài)作風(fēng)須正規(guī)，無犯罪記錄，每月在崗率100%1每發(fā)現(xiàn)一例不符合要求，扣除0.1分。上崗前未開具無犯罪記錄證明的，每例扣除0.5分2總體要求物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控、巡更執(zhí)勤工作1未按規(guī)

41、定執(zhí)勤，每例扣除0.5分3做好秩序維護(hù)、安全防范、車輛停放管理，嚴(yán)防火災(zāi)、刑事事故、安全隱患發(fā)生。做好緊急突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作。如有事故發(fā)生，做到能夠及時(shí)報(bào)警、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，防止事態(tài)進(jìn)一步惡化，事件處理及時(shí)率100%1因工作失誤致使出現(xiàn)責(zé)任事故或?qū)е螺^嚴(yán)重的安全隱患出現(xiàn)，每例扣除1分。應(yīng)急預(yù)案不全面、無法有效執(zhí)行，不能與采購(gòu)人定期組織演練，每例扣除0.5分。事件處理未能按要求做到，每例扣除0.5分。4負(fù)責(zé)消防設(shè)施（滅火器、消火栓等）的檢查及記錄工作，確保處于完好狀態(tài)1每月兩次巡檢、記錄，漏巡或?qū)ρ惨暟l(fā)現(xiàn)的消防設(shè)施存在問題未及時(shí)采取完善措施，每例扣除0.2分5出入口管理各出入口物業(yè)服務(wù)人員須做好參

42、觀、來訪人員的引導(dǎo)及秩序維護(hù)工作，建立問詢身份查驗(yàn)、預(yù)約核實(shí)和登記制度，禁止推銷、叫賣、攜帶寵物、衣著不整等人員進(jìn)入?yún)^(qū)域1未嚴(yán)格執(zhí)行問詢、核實(shí)、登記制度，每例扣除0.1分。館內(nèi)發(fā)現(xiàn)有推銷、叫賣、攜帶寵物、衣著不整的人員，每例扣除0.2分6嚴(yán)禁易燃易爆等危險(xiǎn)物品進(jìn)入1未經(jīng)采購(gòu)人安全保衛(wèi)部門允許，擅自放入易燃易爆等危險(xiǎn)物品進(jìn)入館區(qū)的，每例扣除0.5分7做好大件物品出入查驗(yàn)工作，確保館內(nèi)物品安全2大件物品、貴重物品、文物、展品出入必須有采購(gòu)人安全保衛(wèi)部門簽發(fā)的出門條例，核實(shí)后放出。未按要求違規(guī)放出的，每例扣除1分。89公共秩序管理做好24小時(shí)的館內(nèi)雙崗安全巡視工作，保證正常辦公秩序，公共區(qū)域和展廳秩

43、序井然，無吸煙、大聲喧嘩等現(xiàn)象，配合館方做好閉館清場(chǎng)工作。需做好安檢閘機(jī)值機(jī)工作，防止管制刀具、易燃易爆等違禁物品進(jìn)入館內(nèi)5不按要求雙崗巡視，每發(fā)現(xiàn)一例扣除0.5分；巡視人員不及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)的問題，每例扣除0.1分。因安檢工作疏漏，致使違禁品進(jìn)入館內(nèi)，每例扣除0.5分；不符合要求的，每例扣除0.5分10消防監(jiān)控室的值班工作，做好消防監(jiān)控室24小時(shí)雙崗值班工作，迅速核實(shí)、處置、向館方報(bào)告每一個(gè)報(bào)警信號(hào)，并做好記錄，確保新館無火災(zāi)事故和盜竊等安全事故發(fā)生。2不按要求值班，每發(fā)現(xiàn)一例扣除0.5分；未及時(shí)核實(shí)、處置、報(bào)告報(bào)警信號(hào)的，每例扣除1分小計(jì)15蚌埠市“博物館”物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)月度考核細(xì)則（保潔）

44、項(xiàng)目名稱：蚌埠市“博物館”物業(yè)考核時(shí)間： 年 月序號(hào)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容規(guī)定分值評(píng)分細(xì)則測(cè)評(píng)分值1人員要求保潔人員年齡一般不超過55歲，每月在崗率100%1每發(fā)現(xiàn)一例不符合要求，扣除0.1分2展廳保潔具體要求展廳每天清掃，并在正常工作時(shí)間內(nèi)保持墻面、地面等處的清潔；保持室內(nèi)無雜物，無污痕、無塵掛1不符合要求的，每例扣除0.1分3展柜、臺(tái)面玻璃如有指印等污跡須隨時(shí)清潔1不符合要求的，每例扣除0.1分4會(huì)議室、培訓(xùn)室、接待室、多功能廳、報(bào)告廳等公共場(chǎng)所每天應(yīng)及時(shí)保潔室內(nèi)外玻璃、窗臺(tái)、室內(nèi)家具設(shè)備等，必要時(shí)清洗1不符合要求的，每例扣除0.1分5樓內(nèi)所有通道的地、墻、柱、不銹鋼扶手、玻璃窗、擺飾品等無灰塵、無污漬

45、、無雜物；首層四周玻璃幕墻、各出入口雨搭循環(huán)清潔，確保無污漬、無手??；各層和通道的防火門、電梯門、消防栓、燈具、墻面、地腳線、指示牌等公共設(shè)施保持清潔。中庭頂部桁架區(qū)域無明顯灰層，無塵掛2不符合要求的，每例扣除0.1分6衛(wèi)生間無異味，保持衛(wèi)生潔具、墻面、地面、玻璃等處的清潔、無水跡、無污跡等；及時(shí)補(bǔ)充手紙、芳香球等易耗物品。1不符合要求的，每例扣除0.1分7保持電梯轎廂清潔，每天更換1次地毯，每天進(jìn)行電梯轎廂壁的保養(yǎng)。扶梯玻璃無污跡，踏步無灰塵或污跡1不符合要求的，每例扣除0.1分8建筑物、構(gòu)筑物外立面有明顯污跡時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)用清水進(jìn)行清洗。每年五一、十一前須清洗一次。1不符合要求的，每例扣除0

46、.1分9各出入口及階梯處每天及時(shí)清潔，確保地面無污漬。雨雪天氣及時(shí)鋪防滑地毯，并擺放小心地滑牌。1不符合要求的，每例扣除0.1分10景觀水池確保無異味、無飄浮物、無雜物、無明顯污跡。1不符合要求的，每例扣除0.1分11機(jī)動(dòng)車庫(kù)每天及時(shí)清潔，確保地面無灰塵、無雜物、無污漬1不符合要求的，每例扣除0.1分12垃圾桶日產(chǎn)日清，保持里外干凈。1不符合要求的，每例扣除0.1分13排水溝、地下管井：隨時(shí)清理，確保無雜物、隨時(shí)暢通1不符合要求的，每例扣除0.1分14博物館屋面頂部每月清理一次；1不符合要求的，每例扣除0.1分小計(jì)15蚌埠市“博物館”物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)月度考核細(xì)則（展廳管理）項(xiàng)目名稱：蚌埠市“博

47、物館”物業(yè)考核時(shí)間： 年 月序號(hào)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容規(guī)定分值評(píng)分細(xì)則測(cè)評(píng)分值1人員要求展廳服務(wù)人員政治素質(zhì)好，無犯罪記錄，年齡不超過30歲，女性，身高不低于160CM，身體健康，外貌無明顯缺陷每月在崗率100%，8每發(fā)現(xiàn)一例不符合要求，扣除0.1分2博物館做好展廳內(nèi)文物、展品看護(hù)、管理工作，維持展廳秩序，確保展廳內(nèi)文物、展品安全；確保展廳的場(chǎng)景、油畫、多媒體設(shè)備等設(shè)施設(shè)備不被破壞、損污；確保展廳內(nèi)秩序井然；做好開、閉館時(shí)的多媒體設(shè)備開關(guān)機(jī)工作6未及時(shí)做好各類清點(diǎn)工作，未及時(shí)制止破壞行為，不按要求開閉多媒體設(shè)備，每例扣除0.2分；3當(dāng)展廳內(nèi)發(fā)生擁擠、突然斷電等突發(fā)意外情況時(shí)，能夠迅速處置并及時(shí)上報(bào)，防止事態(tài)

48、進(jìn)一步惡化，事件處理及時(shí)率100%6不符合要求的，每例扣除0.2分小計(jì)20蚌埠市“博物館”物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)月度考核細(xì)則（綜合服務(wù)）項(xiàng)目名稱：蚌埠市“博物館”物業(yè)考核時(shí)間： 年 月序號(hào)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容規(guī)定分值評(píng)分細(xì)則測(cè)評(píng)分值1人員要求綜合服務(wù)人員（迎賓、接待、會(huì)務(wù)）要求女性，年齡不超過30歲,身高不低于165CM，身體健康（持健康證），形象好，氣質(zhì)佳，每月在崗率100%5每發(fā)現(xiàn)一例不符合要求，扣除0.1分2博物館前臺(tái)接待人員負(fù)責(zé)來客登記，處理客戶咨詢、投訴、報(bào)修，會(huì)議預(yù)訂、觀眾回訪等工作，要求記錄準(zhǔn)確，服務(wù)規(guī)范、禮貌、熱情、文明5不符合要求的，每例扣除0.2分3會(huì)務(wù)服務(wù)人員負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)服務(wù)、衛(wèi)生清潔等工作。做好會(huì)議茶水供應(yīng)，按采購(gòu)人要求配合做好文具用品擺放、橫幅懸掛等工作5不符合要求的，每例扣除0.2分4票務(wù)服務(wù)負(fù)責(zé)參觀人員身份證信息登記、票務(wù)發(fā)放、包裹寄存等工作，服務(wù)規(guī)范、禮貌、熱情5不符合要求的，每例扣除0.2分小計(jì)20蚌埠市“博物館”物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)月度