培訓(xùn)體系搭建培訓(xùn)教學(xué)課件(38張)

1、培訓(xùn)體系搭建第1頁，共39頁。目錄集團(tuán)公司培訓(xùn)管理工作目前的現(xiàn)狀集團(tuán)公司培訓(xùn)體系建設(shè)思路集團(tuán)公司培訓(xùn)管理體系架構(gòu)集團(tuán)公司培訓(xùn)管理體落地培訓(xùn)分類課程體系培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)效果評估第2頁，共39頁。目錄集團(tuán)公司培訓(xùn)管理工作目前的現(xiàn)狀集團(tuán)公司培訓(xùn)體系建設(shè)思路集團(tuán)公司培訓(xùn)管理體系架構(gòu)集團(tuán)公司培訓(xùn)管理體落地培訓(xùn)分類課程體系培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)效果評估第3頁，共39頁。培訓(xùn)管理職能弱化不利于培訓(xùn)工作對公司其他業(yè)務(wù)的支持和服務(wù)；不利于培訓(xùn)管理理念的形成、及培訓(xùn)成果的整合和沉淀。培訓(xùn)課程缺乏系統(tǒng)設(shè)計粗略痕跡的分層和分類，有考慮解決部分共性問題，但缺失同一層級的不同類別的差異性，以及不同類別的系統(tǒng)性和共性考慮，同時也

2、解決不了各個層次縱向培養(yǎng)和提升的問題。培訓(xùn)運(yùn)做過程組織策劃能力亟待提高反映在，培訓(xùn)需求分析不夠深入和準(zhǔn)確；計劃制定與培訓(xùn)目標(biāo)結(jié)合度不高、培訓(xùn)組織和實施的管理水平不高、培訓(xùn)評估和效果轉(zhuǎn)化缺乏標(biāo)準(zhǔn)和有效的工具。培訓(xùn)的申請、執(zhí)行和監(jiān)督缺失各業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)的申請和執(zhí)行，沒有規(guī)范和制度化的約束，渠道、流程、監(jiān)督缺失。培訓(xùn)的資源管理不健全不利于培訓(xùn)效果評估和分析；不利于原始數(shù)據(jù)的整理和保存；不利于培訓(xùn)成果的沉淀和資源的整合?，F(xiàn) 狀面臨問題培訓(xùn)管理職能各部門認(rèn)為培訓(xùn)管理部門的職能沒有得到應(yīng)有的凸顯,培訓(xùn)管理缺乏系統(tǒng)思考,培訓(xùn)管理平臺建設(shè)滯后.分層分類管理培訓(xùn) 有粗略分層和分類的痕跡，分層有有決策層的EMBA培

3、訓(xùn)、高層缺失、有中層的大專學(xué)歷教育培訓(xùn)、有一線員工的入職和崗前技能培訓(xùn)；分類有零星的管理培訓(xùn)項目以及缺乏系統(tǒng)的各業(yè)務(wù)序列自行組織的培訓(xùn)，但是沒有進(jìn)行統(tǒng)一管理。培訓(xùn)的運(yùn)做管理從培訓(xùn)需求分析、計劃制定、培訓(xùn)實施到培訓(xùn)評估都處于初級階段，缺乏方法有力的實施經(jīng)驗和統(tǒng)一規(guī)范的工具。培訓(xùn)的制度建設(shè)結(jié)合公司培訓(xùn)管理工作實際階段的管理制度沒有落地，缺乏相應(yīng)的培訓(xùn)輔助制度建設(shè)。培訓(xùn)的資源管理培訓(xùn)的硬件設(shè)施相對比較齊全，基本能滿足需要；培訓(xùn)的軟件資源建設(shè)，如內(nèi)外師資、課程庫、檔案處于初級階段，缺乏系統(tǒng)管理和統(tǒng)一規(guī)范的工具。集團(tuán)公司培訓(xùn)管理工作目前的現(xiàn)狀第4頁，共39頁。目錄集團(tuán)公司培訓(xùn)管理工作目前的現(xiàn)狀集團(tuán)公司培

4、訓(xùn)體系建設(shè)思路集團(tuán)公司培訓(xùn)管理體系架構(gòu)集團(tuán)公司培訓(xùn)管理體落地培訓(xùn)分類課程體系培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)效果評估第5頁，共39頁。 建立基于公司業(yè)務(wù)成長和高素質(zhì)團(tuán)隊塑造的培訓(xùn)管理體系強(qiáng)化培訓(xùn)管理職能建設(shè)，優(yōu)化培訓(xùn)管理平臺，發(fā)揮指導(dǎo)和服務(wù)的功能；建立分層分類的培訓(xùn)層類系統(tǒng)化管理，梳理出培訓(xùn)重點(diǎn)關(guān)注對象；層類結(jié)合，更關(guān)注培養(yǎng)和提升；梳理目前的培訓(xùn)運(yùn)做流程、總結(jié)成功經(jīng)驗，逐步形成具有晨光特色的培訓(xùn)運(yùn)做機(jī)制和管理模式；建立健全培訓(xùn)相關(guān)管理制度，使培訓(xùn)管理工作規(guī)范化和制度化；有效的整理、整合、評估各類培訓(xùn)資源，使其發(fā)揮應(yīng)有的效力。集團(tuán)公司培訓(xùn)體系建設(shè)思路第6頁，共39頁。目錄集團(tuán)公司培訓(xùn)管理工作目前的現(xiàn)狀集團(tuán)公司培

5、訓(xùn)體系建設(shè)思路集團(tuán)公司培訓(xùn)管理體系架構(gòu)集團(tuán)公司培訓(xùn)管理體落地培訓(xùn)分類課程體系培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)效果評估第7頁，共39頁。關(guān)鍵員工的確定基于公司業(yè)務(wù)成長和高素質(zhì)團(tuán)隊塑造的培訓(xùn)管理體系培訓(xùn)體系設(shè)計培訓(xùn)管理工作層次關(guān)鍵要素培訓(xùn)課程設(shè)計培訓(xùn)計劃制定培訓(xùn)運(yùn)營系統(tǒng)培訓(xùn)實施和報告培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)制度系統(tǒng)培訓(xùn)組織/責(zé)任體系中高層培訓(xùn)規(guī)劃分層、分類、聚焦重點(diǎn)計劃、內(nèi)容、時間、方式培訓(xùn)目標(biāo)層級管理、職責(zé)權(quán)限培訓(xùn)相關(guān)流程、工具、標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)規(guī)范、制度、管理辦法教案、講師手冊、學(xué)員手冊外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、內(nèi)外講師系統(tǒng)化分類、標(biāo)準(zhǔn)工具場地、設(shè)備及其使用集團(tuán)公司培訓(xùn)管理體系架構(gòu)培訓(xùn)管理文件體系培訓(xùn)管理制度培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)教材體系培訓(xùn)

6、資源管理培訓(xùn)相關(guān)檔案中高層管理團(tuán)隊培養(yǎng)培訓(xùn)發(fā)展體系企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營要求及員工職業(yè)生涯管理培訓(xùn)相關(guān)設(shè)備一體化、組織、個人、事件大綱、對象、方式、步驟培訓(xùn)規(guī)劃、年度計劃、項目計 劃、教學(xué)計劃前期準(zhǔn)備、過程監(jiān)控、月度報表評估的目標(biāo)、層次、方法、步驟培訓(xùn)課程體系培訓(xùn)資源系統(tǒng)培訓(xùn)戰(zhàn)略管理第8頁，共39頁。目錄集團(tuán)公司培訓(xùn)管理工作目前的現(xiàn)狀集團(tuán)公司培訓(xùn)體系建設(shè)思路集團(tuán)公司培訓(xùn)管理體系架構(gòu)集團(tuán)公司培訓(xùn)管理體落地培訓(xùn)分類課程體系培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)效果評估第9頁，共39頁。培訓(xùn)管理體系落地步驟集團(tuán)公司培訓(xùn)管理體落地一、啟動培訓(xùn)戰(zhàn)略管理，建立分層分類的培訓(xùn) 發(fā)展體系與培訓(xùn)課程體系；培訓(xùn)體系落地二、健全培訓(xùn)運(yùn)營系統(tǒng)，健全

7、培訓(xùn)制度系統(tǒng) （包括培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)、各項流程、工具）；三、建立和逐步完善培訓(xùn)資源系統(tǒng),（包括培 訓(xùn)教材、師資隊伍、文檔、設(shè)施設(shè)備）。規(guī)范過程持續(xù)改進(jìn)第10頁，共39頁。培訓(xùn)管理體系落地步驟集團(tuán)公司培訓(xùn)管理體落地一、啟動培訓(xùn)戰(zhàn)略管理，建立分層分類的培訓(xùn) 發(fā)展體系與培訓(xùn)課程體系；培訓(xùn)體系落地二、健全培訓(xùn)運(yùn)營系統(tǒng)，健全培訓(xùn)制度系統(tǒng) （包括培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)、各項流程、工具）；三、建立和逐步完善培訓(xùn)資源系統(tǒng),（包括培 訓(xùn)教材、師資隊伍、文檔、設(shè)施設(shè)備）。規(guī)范過程持續(xù)改進(jìn)第11頁，共39頁。目錄集團(tuán)公司培訓(xùn)管理工作目前的現(xiàn)狀集團(tuán)公司培訓(xùn)體系建設(shè)思路集團(tuán)公司培訓(xùn)管理體系架構(gòu)集團(tuán)公司培訓(xùn)管理體落地培訓(xùn)分類課程體系培

8、訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)效果評估第12頁，共39頁。 培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)設(shè)計粗略痕跡的分層和分類，有考慮解決部分共性問題，但缺失同一層級的不同類別的差異性，以及不同類別的系統(tǒng)性和共性考慮，同時也解決不了各個層次縱向培養(yǎng)和提升的問題。 培訓(xùn)管理職能弱化缺乏對培訓(xùn)的整體規(guī)劃和思考、缺失對各業(yè)務(wù)序列培訓(xùn)組織和實施的有效管理、缺乏對內(nèi)外部培訓(xùn)資源的有效評估和管理。規(guī)劃培訓(xùn)的分層分類職位體系針對培訓(xùn)管理，對公司的職位進(jìn)行層、類的劃分和細(xì)分。分層分類的培訓(xùn)管理對各層各類的培訓(xùn)進(jìn)行系統(tǒng)化的規(guī)劃和分析，梳理出各層各類的重點(diǎn)培訓(xùn)關(guān)注點(diǎn)。加強(qiáng)新員工培訓(xùn)管理項目現(xiàn)狀面臨問題建議對策分層管理培訓(xùn) 有粗略分層的痕跡，有決策層的EMBA

9、培訓(xùn)、高層缺失、有中層的大專學(xué)歷教育培訓(xùn)、有一線員工的入職和崗前技能培訓(xùn)。分類管理 有粗略分類的痕跡，有零星的管理培訓(xùn)項目以及缺乏系統(tǒng)的各業(yè)務(wù)序列自行組織的培訓(xùn)，但是沒有進(jìn)行統(tǒng)一管理。 分層分類的培訓(xùn)思想執(zhí)行分析 分層分類，進(jìn)行系統(tǒng)化管理，梳理出培訓(xùn)重點(diǎn)關(guān)注對象；層類結(jié)合，更關(guān)注培養(yǎng)和提升！ 加強(qiáng)新員工培訓(xùn)管理項目 ，有助于提高士氣，穩(wěn)定隊伍和提升品質(zhì)。分層定義：按決策層、高層、中層（包括高級主管）、一般管理人員、一線員工進(jìn)行分層分類定義：按不同的職位序列和不同類別的培訓(xùn)項目進(jìn)行分類1、建立“分層”“分類”的培訓(xùn)發(fā)展體系第13頁，共39頁。經(jīng)理人加速培訓(xùn)課程主要目的使新的經(jīng)理人迅速的成長，并能

10、夠在未來擔(dān)任管理職責(zé)建立符合公司文化和風(fēng)格的人才庫，為未來的發(fā)展儲備人才形成系統(tǒng)成型的人才梯隊培養(yǎng)發(fā)展體系。課程主要內(nèi)容業(yè)務(wù)和流程的管理技能，如財務(wù)管理，人力資源管理，業(yè)務(wù)管理基本的人員管理技能，如授權(quán)，激勵和輔導(dǎo)， 團(tuán)隊帶領(lǐng)具有晨光企業(yè)文化特色的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)方式課程主要形式在業(yè)務(wù)部門的支持下，由人力資源中心對指定人員編制專門計劃執(zhí)行。通常是由一系列的課程組成，分階段進(jìn)行，持續(xù)的時間為一年。學(xué)員由業(yè)務(wù)部門和人力資源推薦產(chǎn)生，或報名由經(jīng)理及人力資源中心批準(zhǔn)產(chǎn)生。課程形式包括外派公開課，項目執(zhí)行，案例研討，行業(yè)交流等。10、培訓(xùn)分類-2第14頁，共39頁。技術(shù)培訓(xùn) 課程主要目的使員工按工作所需的不同層

11、次掌握與公司的業(yè)務(wù)有關(guān)的技術(shù)業(yè)務(wù)知識。 課程主要內(nèi)容與產(chǎn)品有關(guān)的技術(shù)和服務(wù)知識。每門課程都會包括不同的深度的一系列課程。 課程主要形式內(nèi)容由技術(shù)部門獨(dú)立組織完成。培訓(xùn)師由技術(shù)部門培養(yǎng)和認(rèn)證，成為公司兼職的培訓(xùn)師。學(xué)員為技術(shù)開發(fā)部門相關(guān)人員、或者產(chǎn)品價值鏈相關(guān)部門人員。課程形式包括教室內(nèi)產(chǎn)品講解、技術(shù)講解、工藝講解。 課程主要形式通過大量和頻繁的技術(shù)講解、交流，重視技術(shù)培訓(xùn)，形成技術(shù)研討氛圍。為技術(shù)創(chuàng)新提供支持。10、培訓(xùn)分類-3第15頁，共39頁。市場銷售培訓(xùn)課程主要目的培養(yǎng)專業(yè)化的市場銷售人員，以提高銷售業(yè)績和利潤。課程主要內(nèi)容根據(jù)產(chǎn)品和市場量身定作的，系統(tǒng)的由淺入深的銷售技能課程和市場營銷

12、課程。課程主要形式內(nèi)容由營銷部門策劃，尋找咨詢公司作為戰(zhàn)略合作伙伴，共同研制開發(fā)形成，在操作中和人力資源中心聯(lián)合組織。定期或不定期舉行，由營銷人員的需要制定計劃。 不同的能力和經(jīng)驗的營銷人員可以選擇參加不同難易程度的課程。10、培訓(xùn)分類-4第16頁，共39頁。專業(yè)技能培訓(xùn)包括各職能類培訓(xùn)課程主要目的培養(yǎng)專業(yè)化的職能管理團(tuán)隊。課程主要內(nèi)容主要圍繞基層骨干管理人員，計劃和開展專業(yè)技能類課程。課程主要形式外派公開課。對系統(tǒng)理念和普遍能力的培訓(xùn)，安排專門內(nèi)部培訓(xùn)。 不同的能力和經(jīng)驗的人員可以選擇參加不同難易程度的課程。10、培訓(xùn)分類-5第17頁，共39頁。目錄集團(tuán)公司培訓(xùn)管理工作目前的現(xiàn)狀集團(tuán)公司培訓(xùn)

13、體系建設(shè)思路集團(tuán)公司培訓(xùn)管理體系架構(gòu)集團(tuán)公司培訓(xùn)管理體落地培訓(xùn)分類課程體系培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)效果評估第18頁，共39頁。培訓(xùn)課程體系設(shè)計企業(yè)培訓(xùn)課程目錄課程體系的總體指導(dǎo)。年度培訓(xùn)課程計劃內(nèi)容及時間。部門內(nèi)部課程計劃與實施記錄內(nèi)容及時間。課程內(nèi)容的計劃與管理含內(nèi)部講師。培訓(xùn)課程體系第19頁，共39頁。崗位1崗位2崗位體系能力1能力2能力體系能力差距能力要求崗位崗位 課程1 課程2課程體系 課程1 課程2課程類1課程類2崗位體系對崗位工作分析能力素質(zhì)要求對人能力素質(zhì)模型課程體系對組織團(tuán)隊分層分類建立崗位能力課程對照體系第20頁，共39頁。集團(tuán)公司培訓(xùn)管理體落地培訓(xùn)體系落地一、啟動培訓(xùn)戰(zhàn)略管理，建立

14、分層分類的培訓(xùn) 發(fā)展體系（包括中高層管理培訓(xùn)規(guī)劃）；二、健全培訓(xùn)運(yùn)營系統(tǒng)，健全培訓(xùn)制度系統(tǒng) （包括培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)、各項流程、工具）；三、建立和逐步完善培訓(xùn)資源系統(tǒng),（包括培 訓(xùn)教材、師資隊伍、文檔、設(shè)施設(shè)備）。規(guī)范過程持續(xù)改進(jìn)第21頁，共39頁。目錄集團(tuán)公司培訓(xùn)管理工作目前的現(xiàn)狀集團(tuán)公司培訓(xùn)體系建設(shè)思路集團(tuán)公司培訓(xùn)管理體系架構(gòu)集團(tuán)公司培訓(xùn)管理體落地培訓(xùn)分類課程體系培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)效果評估第22頁，共39頁。什么是培訓(xùn)需求，確定培訓(xùn)需求的依據(jù)是什么？什么是培訓(xùn)需求調(diào)查,培訓(xùn)需求調(diào)查包括哪些內(nèi)容，需要解決哪些問題？科學(xué)有效的培訓(xùn)需求調(diào)查有什么樣的作用？培訓(xùn)需求調(diào)查需要明確的問題培訓(xùn)課程 設(shè)計培訓(xùn)計劃

15、 制定培訓(xùn)實施 和報告5.實施改革培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)效果 評估培訓(xùn)需求調(diào)查的作用確定培訓(xùn)需求的公式和依據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查的主要內(nèi)容培訓(xùn)需求調(diào)查的層次培訓(xùn)需求調(diào)查的設(shè)計第23頁，共39頁。科學(xué)有效的培訓(xùn)需求調(diào)查的作用- 科學(xué)有效地進(jìn)行企業(yè)的培訓(xùn)工作；建立合理的管理職務(wù)升遷通道；有目標(biāo)地建設(shè)企業(yè)的管理梯隊；使得企業(yè)的培訓(xùn)投入取得最大的回報；建立以企業(yè)的所有管理人員（管理人員的四大核心職責(zé)：溝通、服務(wù)、培訓(xùn)、管理）為核心的企業(yè)培訓(xùn)體系（培訓(xùn)管理體系、課程體系以及實施體系）；在引導(dǎo)企業(yè)的培訓(xùn)工作進(jìn)入良性循環(huán)的基礎(chǔ)上，使得企業(yè)的人才隊伍建設(shè)進(jìn)入良性的循環(huán)，即吸引人才、招聘人才、用好人才、留住人才、培訓(xùn)人才等企

16、業(yè)的人才隊伍的新陳代謝進(jìn)入良性循環(huán)；建設(shè)學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化；提高企業(yè)的經(jīng)營魅力。 企業(yè)之所以要進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，是為了能夠充分地挖掘企業(yè)的培訓(xùn)資源，合理地利用企業(yè)的有限投資，最大限度地形成企業(yè)的良性培訓(xùn)循環(huán)，進(jìn)而使得企業(yè)人力資源隊伍的發(fā)展能夠與企業(yè)的發(fā)展相吻合，而技術(shù)上的要求是能夠先于企業(yè)的發(fā)展而做好準(zhǔn)備?？茖W(xué)有效的培訓(xùn)需求分析具有以下作用：第24頁，共39頁。 培訓(xùn)必須立足于本企業(yè)發(fā)展的需要，企業(yè)的培訓(xùn)需求主要來源于公司業(yè)務(wù)發(fā)展和和業(yè)務(wù)策略，同時，培訓(xùn)也要為員工個人的職業(yè)發(fā)展提供支持，以達(dá)到個人與企業(yè)共同發(fā)展的目標(biāo)。 確定培訓(xùn)需求的主要依據(jù)如下： A、公司的戰(zhàn)略規(guī)劃及年度經(jīng)營目標(biāo)。 B、人力資

17、源規(guī)劃。 C、市場競爭需要與核心競爭力培養(yǎng)需要。 D、績效考核結(jié)果。 E、管理、流程、部門、職位運(yùn)行狀況和任職能力狀況。確定培訓(xùn)需求的公式和依據(jù)崗位任職資格要求的知識、技能及態(tài)度戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經(jīng)營目標(biāo)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)及相關(guān)能力要求公司的能力現(xiàn)狀競爭對手的能力現(xiàn)狀核心競爭能力公司的能力現(xiàn)狀相關(guān)部門、人員的能力現(xiàn)狀個人的知識、技能及態(tài)度要求具備的全部 期待的、需求的現(xiàn)在已有的 實際的、現(xiàn)狀的第25頁，共39頁。培訓(xùn)需求調(diào)查的主要內(nèi)容什么是培訓(xùn)需求調(diào)查？ 就是對企業(yè)的過去、現(xiàn)在和未來的經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行分析，其次對企業(yè)的員工隊伍過去、現(xiàn)在和未來的素質(zhì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，同時對企業(yè)過去、現(xiàn)在以及未來的培訓(xùn)狀況進(jìn)行分

18、析，再加上企業(yè)核心領(lǐng)導(dǎo)層的對培訓(xùn)管理的期望，綜合以上四個方面，找出現(xiàn)狀與組織要求的差距，結(jié)合未來發(fā)展要求，從而進(jìn)行培訓(xùn)工作的科學(xué)規(guī)劃，為組織發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持。培訓(xùn)需求調(diào)查要解決的問題： 為什么要進(jìn)行培訓(xùn)？ 什么是組織的目標(biāo)？培訓(xùn)和它有多少聯(lián)系？ 員工需要什么樣的培訓(xùn)？ 培訓(xùn)從哪入手？怎么才能夠知道員工需要什么樣的培訓(xùn)？ 什么是員工完成工作時所缺乏的？如何通過培訓(xùn)來提高員工工作技能？ 如何進(jìn)行培訓(xùn)？培訓(xùn)需求調(diào)查的主要內(nèi)容： 培訓(xùn)需求分析的層次 培訓(xùn)需求分析的方法 培訓(xùn)需求分析的設(shè)計 培訓(xùn)需求分析的報告第26頁，共39頁。培訓(xùn)需求調(diào)查的層次 培訓(xùn)需求調(diào)查有三個層面A、組織分析 主要分析企業(yè)目標(biāo)

19、、資源和環(huán)境。、企業(yè)目標(biāo)分析：企業(yè)的目標(biāo)決定人力資源培訓(xùn)的目標(biāo)，明確、清晰的發(fā)展方向?qū)ε嘤?xùn)計劃的設(shè)計和執(zhí)行起積極的導(dǎo)向作用。通過分析研究，了解到公司應(yīng)加大哪些方面的培訓(xùn)，按照“因需施教、適當(dāng)超前、注重實效”的原則，開展相應(yīng)類別的培訓(xùn)，提升員工的勝任力。、企業(yè)資源分析：企業(yè)資源分析主要包括對企業(yè)資金、時間、人力等資源的分析和描述。、企業(yè)環(huán)境分析：主要是對企業(yè)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、文化、資訊傳播情況的了解與分析。B、工作崗位分析通過分析研究與績效有關(guān)的工作崗位的詳細(xì)內(nèi)容，了解該崗位的性質(zhì)、內(nèi)容、技術(shù)要求、工作標(biāo)準(zhǔn)、重要性程度，以及員工勝任該崗位所應(yīng)具備的學(xué)歷、技術(shù)、經(jīng)驗、知識和技能的細(xì)節(jié)。準(zhǔn)確地對照崗位勝任

20、模式來設(shè)計公司級公開課程。了解從事該崗位工作的員工的技能素質(zhì)與實際工作要求的符合度，設(shè)計具有針對性的培訓(xùn)計劃。C、人員分析通過分析員工現(xiàn)狀與應(yīng)有狀況之間的差距，來確定哪些人應(yīng)該接受培訓(xùn)、應(yīng)該接受怎樣的培訓(xùn)。重點(diǎn)是評價員工的實際工作績效和工作能力。主要包括員工的工作能力、平時表現(xiàn)（請假、怠工、抱怨）、意外事件、參加培訓(xùn)的記錄、離（調(diào)）職訪談記錄等；員工自我評價；知識技能測驗；員工態(tài)度評價。第27頁，共39頁。培訓(xùn)需求調(diào)查的設(shè)計 培訓(xùn)需求調(diào)查流程設(shè)計培訓(xùn)需求調(diào)查方法設(shè)計培訓(xùn)需求調(diào)查工具設(shè)計培訓(xùn)需求調(diào)查組織實施計劃第28頁，共39頁。培訓(xùn)需求調(diào)查流程設(shè)計 培訓(xùn)需求調(diào)查流程設(shè)計制定培訓(xùn)需求分析方案、設(shè)

21、計培訓(xùn)需求分析問卷開展2009年培訓(xùn)需求調(diào)查動員宣傳，啟動培訓(xùn)需求分析方案 網(wǎng)上發(fā)放調(diào)查問卷 培訓(xùn)需求面談相關(guān)部門匯總調(diào)查問卷，交招聘培訓(xùn)部 招聘培訓(xùn)部匯總分析 聚焦重點(diǎn)，進(jìn)行培訓(xùn)課題分類 培訓(xùn)供應(yīng)商競標(biāo) 選定培訓(xùn)供應(yīng)商 編制培訓(xùn)計劃及預(yù)算 報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn) 執(zhí)行培訓(xùn)計劃 第29頁，共39頁。培訓(xùn)需求調(diào)查方法設(shè)計 培訓(xùn)需求分析的四個方法A、必要性分析法：通過收集并分析信息或資料，確定是否通過培訓(xùn)來解決組織存在的問題的方法，它包括一系列的具體方法和技術(shù)。如觀察法、問卷法、關(guān)鍵人物訪談法等。B、全面性分析法：通過對組織及其成員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的調(diào)查，以確定理想狀況與現(xiàn)實狀況之間的差距，從而進(jìn)一步確定是

22、否進(jìn)行培訓(xùn)，進(jìn)而確定培訓(xùn)內(nèi)容的一種方法。理想狀況分析，員工應(yīng)具備什么樣的知識、技能和能力水平才能滿足組織不斷發(fā)展壯大的目標(biāo)，才能使企業(yè)具有足夠的競爭力。如一項工作，先分析工作的標(biāo)準(zhǔn)和流程，再分析完成這項工作應(yīng)具備的知識和技能?，F(xiàn)有狀況分析，員工當(dāng)前的技巧、知識和能力的水平。分析時要充分考慮企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)環(huán)境等內(nèi)外部因素對員工素質(zhì)和表現(xiàn)的影響。C、績效差距分析方法：也稱問題分析法，主要集中在問題而不是組織系統(tǒng)，其推動力在于解決問題而不是系統(tǒng)分析。分析績效不佳或出色、創(chuàng)新的問題所在，判斷其原因及所屬責(zé)任部門和人員，針對性地提出流程能力改善計劃和個人能力提升計劃；分析員工行為表現(xiàn)，得出文化、制度、技

23、能等方面的培訓(xùn)需求。D、任務(wù)分析法：通過工作任務(wù)的難點(diǎn)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)來確定培訓(xùn)需求。以上方法根據(jù)實際情況單獨(dú)或混合應(yīng)用，整理調(diào)查信息時，應(yīng)把握組織需求原則，剔出純粹的個人培訓(xùn)需要。需求分析形成的報告將為培訓(xùn)課程的設(shè)計、開發(fā)或培訓(xùn)計劃的制定提供初始的依據(jù)。第30頁，共39頁。培訓(xùn)需求調(diào)查工具設(shè)計1主要工作要項年度工作目標(biāo)1、2、3、人力現(xiàn)狀知識技能要求現(xiàn)有稱職人數(shù)應(yīng)有稱職人數(shù)基本知識及技能專業(yè)知識及技能1、1、2、2、3、3、培訓(xùn)需求基本培訓(xùn)專業(yè)培訓(xùn)管理培訓(xùn)晉級培訓(xùn)部門培訓(xùn)需求調(diào)查表（一）第31頁，共39頁。培訓(xùn)需求調(diào)查工具設(shè)計2序號培訓(xùn)名稱培訓(xùn)目的培訓(xùn)內(nèi)容希望培訓(xùn)方式參加培訓(xùn)人員計劃時間部門培訓(xùn)需

24、求調(diào)查表（二）第32頁，共39頁。前一天教師提醒課程串講活動準(zhǔn)備上課文具準(zhǔn)備教室布置餐飲準(zhǔn)備分組名單確認(rèn)課后行動制作課程講義確認(rèn)與制作簽到表制作接受報名并人員統(tǒng)計發(fā)放課程通知講師邀請（發(fā)出邀請）場地確認(rèn)（含設(shè)備需求）課程表與主管批準(zhǔn)課程表與需求單位協(xié)調(diào)完成學(xué)員資歷統(tǒng)計與分析并提交老師需求整理并提交老師需求調(diào)查表發(fā)放和需求訪談?wù)n程目標(biāo)確認(rèn)如未完成應(yīng)采取的行動進(jìn)度工作活動（培訓(xùn)前）講師：？培訓(xùn)準(zhǔn)備工作檢查表第33頁，共39頁。有否改善之處課堂日志13錄音12錄象11學(xué)員受訓(xùn)登錄課程錄音資料整理講義歸檔課后檢討會講師回饋與致謝函課程結(jié)案報告撰寫課程調(diào)查表統(tǒng)計當(dāng)天課程檢討會培訓(xùn)使用道具與設(shè)備收拾與整理

25、教室整理、還原課程總回顧與結(jié)訓(xùn)課程時間控制觀察學(xué)員學(xué)習(xí)狀況記錄課程可改進(jìn)之處協(xié)助講師課程進(jìn)行助教講師講課重點(diǎn)記錄講師介紹，講師茶水與名牌課程表說明，場地環(huán)境介紹開訓(xùn)與前課解凍學(xué)員報到10987654321課后跟蹤10987654321培訓(xùn)中工作工作項目培訓(xùn)準(zhǔn)備工作檢查表第34頁，共39頁。目錄集團(tuán)公司培訓(xùn)管理工作目前的現(xiàn)狀集團(tuán)公司培訓(xùn)體系建設(shè)思路集團(tuán)公司培訓(xùn)管理體系架構(gòu)集團(tuán)公司培訓(xùn)管理體落地培訓(xùn)分類課程體系培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)效果評估第35頁，共39頁。培訓(xùn)效果評估效果評估效果評估的評估結(jié)果將直接作用于培訓(xùn)課程的改進(jìn)和講師調(diào)整等。培訓(xùn)的效果評估一般分為四個層次，詳細(xì)情況見培訓(xùn)效果評估方案。 培訓(xùn)效

26、果評估方案培訓(xùn)的背景概況評估的目標(biāo)評估的單位評估的層級和評估的方法評估的步驟獎勵辦法評估的工具第36頁，共39頁。集團(tuán)公司培訓(xùn)管理體落地一、啟動培訓(xùn)戰(zhàn)略管理，建立分層分類的培訓(xùn) 發(fā)展體系（包括中高層管理培訓(xùn)規(guī)劃）；培訓(xùn)體系落地二、健全培訓(xùn)運(yùn)營系統(tǒng)，健全培訓(xùn)制度系統(tǒng) （包括培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)、各項流程、工具）；三、建立和逐步完善培訓(xùn)資源系統(tǒng),（包括培 訓(xùn)教材、師資隊伍、文檔、設(shè)施設(shè)備）。規(guī)范過程持續(xù)改進(jìn)第37頁，共39頁。建立和逐步完善培訓(xùn)資源系統(tǒng) 培訓(xùn)教材體系培訓(xùn)師資隊伍培訓(xùn)檔案管理（略）培訓(xùn)相關(guān)設(shè)備第38頁，共39頁。1、聰明的人有長的耳朵和短的舌頭。 弗萊格 2、重復(fù)是學(xué)習(xí)之母。 狄慈根 3、當(dāng)你還不能對自己說今天學(xué)到