電子商務(wù)就業(yè)崗位與案例分析教學(xué)課件(24p)

1、思考：什么是電子商務(wù)？電子商務(wù)專業(yè)有什么崗位？你能從事哪些崗位？未來電子商務(wù)狂想曲電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)層次從實(shí)務(wù)層、實(shí)施層、到策劃、決策層是一個(gè)從簡(jiǎn)單到復(fù)雜的過程。1、 實(shí)務(wù)層是指一個(gè)電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中的實(shí)務(wù)操作層次。2、 實(shí)施層是指電子商務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施過程，在這個(gè)層次中，具備項(xiàng)目實(shí)施能力是主要要求。需要明確的是，并不是項(xiàng)目由一個(gè)人來全部完成，而是指能夠參與甚至領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目的某一項(xiàng)工作，比如流程策劃、界面設(shè)計(jì)、內(nèi)容架構(gòu)。 3、策劃、決策層，是指能夠根據(jù)環(huán)境和企業(yè)的具體條件策劃其電子商務(wù)規(guī)劃，并能輔助論證、決策重大項(xiàng)目問題，比如采用何種支付方式、何種配送方式。 電子商務(wù)就業(yè)崗位一般來說，電子商務(wù)人才

2、分為技術(shù)型人才、商務(wù)型人才和綜合管理型人才，根據(jù)調(diào)查、綜合結(jié)果，在以上三類人才基礎(chǔ)上對(duì)就業(yè)崗位進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)分。（一）技術(shù)類人才崗位方向細(xì)分： 1、電子商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)（代表性崗位：網(wǎng)站策劃/編輯人員）：主要從事電子商務(wù)平臺(tái)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)編程、電子商務(wù)平臺(tái)安全設(shè)計(jì)等工作。 2、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)（代表性崗位：網(wǎng)站設(shè)計(jì)/開發(fā)人員）：主要從事電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、程序設(shè)計(jì)、站點(diǎn)管理與技術(shù)維護(hù)等工作； 3、電子商務(wù)平臺(tái)美術(shù)設(shè)計(jì)（代表性崗位：網(wǎng)站美工人員）：主要從事平臺(tái)顏色處理、文字處理、圖像處理、視頻處理等工作。（二）商務(wù)類人才崗位方向細(xì)分： 1、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)（代表性崗位：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員）：主要是利用

3、網(wǎng)站為企業(yè)開拓網(wǎng)上業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)品牌管理、客戶服務(wù)等工作。 2、網(wǎng)上國(guó)際貿(mào)易（代表性崗位：外貿(mào)電子商務(wù)人員）：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開發(fā)國(guó)際市場(chǎng)，進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易。 3、新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的內(nèi)容服務(wù)(代表性崗位：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員/主管)：頻道規(guī)劃、信息管理、頻道推廣、客戶管理等。 4、電子商務(wù)支持系統(tǒng)的推廣(代表性崗位：網(wǎng)站推廣人員)：負(fù)責(zé)銷售電子商務(wù)系統(tǒng)和提供電子商務(wù)支持服務(wù)、客戶管理等。 5、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)：借助電子商務(wù)這個(gè)平臺(tái)，利用虛擬市場(chǎng)提供產(chǎn)品和服務(wù)，又可以直接為虛擬市場(chǎng)提供服務(wù)。（三）綜合管理人才崗位方向細(xì)分： 1、電子商務(wù)平臺(tái)綜合管理（代表性崗位：電子商務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理）：這類人才要求既對(duì)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)都

4、有深刻的認(rèn)識(shí)，而且又具備項(xiàng)目管理能力。 2、企業(yè)電子商務(wù)綜合管理（代表性崗位：電子商務(wù)部門經(jīng)理）：主要從事企業(yè)電子商務(wù)整體規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和管理等工作。電子商務(wù)案例分析電子商務(wù)案例是指對(duì)某一特定電子商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容、情景與過程，進(jìn)行客觀描述的教學(xué)資料。一、案例教學(xué)法 案例教學(xué)法通過分析各種案例來開展教學(xué)活動(dòng)的教學(xué)方法，讓學(xué)生在特定的案例模擬情景中，進(jìn)行體驗(yàn)、分析、決策，從而培養(yǎng)他們獨(dú)特的、綜合的工作能力以及團(tuán)隊(duì)精神的教學(xué)方法。案例教學(xué)法力圖將學(xué)生置于實(shí)戰(zhàn)的環(huán)境，進(jìn)而來學(xué)習(xí)怎么處理問題。因此，案例教學(xué)法不僅讓學(xué)生簡(jiǎn)單地去尋找答案，而在于尋找處理和解決問題的具體方法。通過案例教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性、

5、發(fā)散型思維方式，使學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)時(shí)就具備了適應(yīng)未來工作必要的心理準(zhǔn)備、知識(shí)結(jié)構(gòu)和實(shí)戰(zhàn)操作能力。二、教學(xué)要求通過案例分析加深對(duì)相關(guān)理論知識(shí)的深層次的理解和運(yùn)用；通過發(fā)散性思維，激發(fā)大家的靈感，做到思想啟迪、相互學(xué)習(xí)；提高學(xué)生的綜合素質(zhì)；培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神。掌握電子商務(wù)運(yùn)作的一般規(guī)律和與實(shí)際環(huán)境相結(jié)合的特定環(huán)節(jié)，歸納電子商務(wù)項(xiàng)目的特色，把所學(xué)的知識(shí)變成技能。三、教學(xué)過程共同學(xué)習(xí)成功案例的結(jié)構(gòu)與運(yùn)營(yíng)模式，分析它的優(yōu)點(diǎn)及未來的發(fā)展方向。（理論學(xué)習(xí)2學(xué)時(shí)）學(xué)生對(duì)另一同類案例進(jìn)行分析對(duì)比，寫出心中的疑問（上機(jī)2學(xué)時(shí)）課堂分組（網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)方和客戶方）討論，每種觀點(diǎn)選派一人發(fā)表觀點(diǎn)。各組針對(duì)不同問題進(jìn)行共同研究

6、，尋求解決問題的方法。教師總結(jié)分析（討論2學(xué)時(shí)）學(xué)生寫出對(duì)案例的分析報(bào)告（作業(yè)）四、案例分析的主要內(nèi)容電子商務(wù)案例分析就是根據(jù)一定的分析目的，采用一種或幾種分析方法，按照一定的程序，對(duì)通過調(diào)查并經(jīng)過整理的資料進(jìn)行分組、匯總、檢驗(yàn)和分析等，得到所研究事物或現(xiàn)象的本質(zhì)及規(guī)律性，進(jìn)而指導(dǎo)實(shí)踐的過程。案例分析的過程對(duì)案例的特定目的進(jìn)行剖析得出有關(guān)整個(gè)案例過程的方向及側(cè)重等方面的結(jié)論；對(duì)所用研究方式及分析方法的特性和針對(duì)性進(jìn)行研究；對(duì)安全對(duì)象的特點(diǎn)進(jìn)行分析；對(duì)案例資料的可靠性和代表性進(jìn)行分析；運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆治龇椒?，分析安全資料所反映的問題；綜合得出最終的分析結(jié)論，并對(duì)這一結(jié)論的前提、深層根源及適用范圍等提

7、出自己的見解。網(wǎng)站分析的內(nèi)容 電子商務(wù)案例分析的內(nèi)容主要是把公司的目標(biāo)、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)狀況、消費(fèi)者購(gòu)買方式以及可利用的資源聯(lián)系起來。（1）網(wǎng)站背景資料：管理層經(jīng)營(yíng)策略、投資方、有無風(fēng)險(xiǎn)投資、合作伙伴、有無上市計(jì)劃。（2）網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)方法分析：網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)技術(shù)分析、網(wǎng)站安全技術(shù)分析、網(wǎng)站維護(hù)方法分析（3）網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)特色分析：營(yíng)銷方法分析、內(nèi)容設(shè)計(jì)分析、支付方式分析、物流配送分析（4）網(wǎng)站效益分析：盈虧狀況分析、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)分析、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析、電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展前景。案例分析的內(nèi)容電子商務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分析企業(yè)內(nèi)外環(huán)境，要明確企業(yè)開展電子商務(wù)核心能力電子商務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略選擇分析收入和利潤(rùn)來源模式利用價(jià)值鏈

8、分析，不斷地完善整個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng)。五、案例分析的主要方法第一步：學(xué)生首先快速閱讀案例、瀏覽網(wǎng)站、查看網(wǎng)站地圖。判斷其電子商務(wù)模式，把握其特征和分類，為進(jìn)行案例分析奠定基礎(chǔ)第二步：學(xué)生對(duì)案例基本情況匯總，收集擬定案例的基本情況，進(jìn)行匯總整理。第三步：進(jìn)行案例功能及結(jié)構(gòu)的定位，明確該電子商務(wù)模式對(duì)各主體的功能以及每個(gè)參與方所能獲得的利益。第四步：學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的模式進(jìn)行系統(tǒng)的分析，為進(jìn)行電子商務(wù)項(xiàng)目策劃積累經(jīng)驗(yàn)。第五步：得出結(jié)論與提出建議，對(duì)案例的電子商務(wù)模式進(jìn)行總結(jié)，并提出改進(jìn)商務(wù)模式效果的建議，為進(jìn)行電子商務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)提供借鑒。六、運(yùn)用的其它知識(shí)電子商務(wù)概論物流與供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷客戶關(guān)系管理七、案

9、例分析:“李寧”試水電子商務(wù)的“三重門” 傳統(tǒng)服飾企業(yè)，即使是大如李寧、報(bào)喜鳥，也很難忽視網(wǎng)絡(luò)銷售這一渠道的存在。 起初為了打擊“李鬼”而側(cè)身進(jìn)入電子商務(wù)的李寧，以試水C2C（網(wǎng)店直銷）、B2C（官方商城）一年多的親身經(jīng)歷告訴我們:傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務(wù)，先過資金、渠道、理念“三重門”。 初期投入：“傍大樹”低成本試水 2008年初，淘寶上的李寧產(chǎn)品網(wǎng)店已達(dá)700余家，而2007年李寧產(chǎn)品在淘寶上的銷售流水已達(dá)5000萬。 面對(duì)這一自發(fā)形成的網(wǎng)上渠道，李寧決定主動(dòng)出擊。“網(wǎng)上銷售價(jià)格體系不規(guī)范的局面必須改變，必須從線上的和線下統(tǒng)一消費(fèi)者對(duì)李寧的品牌印象?！崩顚庪娮由虅?wù)部總監(jiān)林力接受記者采訪時(shí)說。

10、如何改變？從自營(yíng)網(wǎng)店開始。 “像李寧這樣的企業(yè)，如果一開始自建一個(gè)官方的網(wǎng)上商城銷售自己的產(chǎn)品，后臺(tái)龐大的IT平臺(tái)、讓一個(gè)網(wǎng)站從無人問津到門庭若市所需的宣傳推廣費(fèi)用，成本支出之大是可想而知的?！绷至Ω嬖V記者，此外，與PPG、VANCL這類企業(yè)相比，在地面已擁有龐大成熟的傳統(tǒng)渠道的服飾企業(yè)，不可能更像前者那樣另建一個(gè)龐大的互聯(lián)網(wǎng)銷售團(tuán)隊(duì)。 所以，與其先種樹，不如就找一顆大樹，在上面筑巢安家試試人氣。去年初，李寧在淘寶品牌商城開設(shè)了第一家直營(yíng)網(wǎng)店。這一策略為李寧試水電子商務(wù)提供了一種低成本的方式，其效果據(jù)說還“超乎了李寧最初的預(yù)期”。某種程度上說來，“這還歸功于之前自發(fā)形成的李寧網(wǎng)上渠道?！?經(jīng)過

11、此番試水，了解李寧品牌在電子商務(wù)方面的受歡迎程度之后，經(jīng)過幾個(gè)月的籌備，去年6月，李寧正式推出自己的官方商城，直營(yíng)網(wǎng)店與官方商城兩條腿一起走路。 渠道沖突：解藥找到了嗎?如果說直營(yíng)店的成本因素是制約傳統(tǒng)服飾行業(yè)涉足電子商務(wù)的第一道坎，那么迎面而來的渠道沖突則是更難跨越的另一道坎。 網(wǎng)店無地域疆界加上成本優(yōu)勢(shì)，勢(shì)必對(duì)各地經(jīng)銷商的管轄權(quán)帶來沖擊。原本條塊清晰的地盤被迅速打散分割，隨之而來的是對(duì)價(jià)格的沖擊。 為此，數(shù)以百計(jì)的網(wǎng)店怎么納入李寧預(yù)期中的價(jià)格體系，李寧將之分為兩部分進(jìn)行有針對(duì)性的“收編”。 在B2C方面，李寧沿用地面渠道與經(jīng)銷商的合作方式，與網(wǎng)上的B2C平臺(tái)簽約授權(quán)李寧的產(chǎn)品銷售；而對(duì)于C

12、2C中的“大C”，某種意義上也成為一個(gè)“小B”，李寧雖沒有與之簽訂正式的授權(quán)協(xié)議，但通過供貨、產(chǎn)品服務(wù)以及培訓(xùn)的優(yōu)惠條件，將其收歸麾下。據(jù)林力介紹，目前已有400余家C2C網(wǎng)店納入了李寧的管理體系。消費(fèi)者登錄李寧官方商城的授權(quán)頻道，授權(quán)網(wǎng)店名單一目了然，還提供了鏈接。 林力介紹，通過這些嘗試，授權(quán)B2C、C2C網(wǎng)店與地面李寧維持在一個(gè)相對(duì)一致的價(jià)格體系內(nèi)。 觀念變革：電子商務(wù)適者生存回答了“上線”與否的問題，解決了渠道沖突的難題，電子商務(wù)的理念變革成了傳統(tǒng)服飾企業(yè)面臨的第三關(guān)。 李寧的網(wǎng)上商店，也有旗艦店與折扣店之分?！爸饕獜南M(fèi)者的需求角度來考慮。”林力分析說，不同的電子商務(wù)平臺(tái)，所集聚的客

13、戶人群也有差別。比方說，“淘寶的用戶對(duì)價(jià)格更敏感，而逛街網(wǎng)的用戶則消費(fèi)能力較強(qiáng)?！?因此，李寧為各類電子商務(wù)平臺(tái)做出了不同的定位?！皝砥炫灥旯涞拇蠖鄶?shù)是李寧的粉絲，他們要看的就是限量版這類產(chǎn)品，以滿足他們的興趣，對(duì)這部分消費(fèi)群體，打?qū)φ垆N售他們反而不要了，而哪怕是拍賣叫價(jià)，他們卻是趨之若鶩?！?此外，在物流方面，對(duì)于習(xí)慣了線下渠道的服飾企業(yè)，怎么向B2C做一個(gè)延伸和拓展? 這一點(diǎn)，“李寧也是從完全沒有經(jīng)驗(yàn)到現(xiàn)在相對(duì)得心應(yīng)手?！绷至榻B，李寧電子商務(wù)的物流前半部分與傳統(tǒng)的流程是一樣的:工廠發(fā)到李寧集團(tuán)的倉(cāng)庫(kù)，電子商務(wù)部根據(jù)產(chǎn)品的需求向公司的大倉(cāng)庫(kù)下訂單，再運(yùn)到網(wǎng)上經(jīng)銷商或者電子商務(wù)部的獨(dú)立倉(cāng)庫(kù)。

14、 如果商品到達(dá)李寧直營(yíng)網(wǎng)店的獨(dú)立倉(cāng)庫(kù)，由于來自大倉(cāng)庫(kù)的貨都是整箱整箱地發(fā)運(yùn)，但網(wǎng)上直營(yíng)是B2C的過程“一雙鞋子或是一件衣服的銷售”，所以需要對(duì)前期預(yù)估后送達(dá)的商品進(jìn)行分解，再存儲(chǔ)到獨(dú)立倉(cāng)庫(kù)的小型貨架之上，以保證快速配送的要求。 對(duì)于目前電子商務(wù)的營(yíng)銷比重，林力表示不方便透露。但從淘寶網(wǎng)2008年李寧商品的銷售流水2億元來看，與當(dāng)年李寧公司66.90億元的銷售額相比，比重顯然很小。 討論:請(qǐng)分析李寧服飾的從事電子商務(wù)的外部環(huán)境如何?李寧公司內(nèi)部環(huán)境分析.李寧服飾公司的電子商務(wù)方案是如何進(jìn)行的?1、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而是你努力的不夠多。2、孤單一人的時(shí)間使自己變得優(yōu)

15、秀，給來的人一個(gè)驚喜，也給自己一個(gè)好的交代。3、命運(yùn)給你一個(gè)比別人低的起點(diǎn)是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個(gè)絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!4、心中沒有過分的貪求，自然苦就少。口里不說多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒有過分欲，自然憂就少。大悲是無淚的，同樣大悟無言。緣來盡量要惜，緣盡就放。人生本來就空，對(duì)人家笑笑，對(duì)自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開，豈不自在，哪里來的塵埃!5、心情就像衣服，臟了就拿去洗洗，曬曬，陽光自然就會(huì)蔓延開來。陽光那么好，何必自尋煩惱，過好每一個(gè)當(dāng)下，一萬個(gè)美麗的未來抵不過一個(gè)溫暖的現(xiàn)在。6、無論你正遭遇著什么，你都要從落

16、魄中站起來重振旗鼓，要繼續(xù)保持熱忱，要繼續(xù)保持微笑，就像從未受傷過一樣。7、生命的美麗，永遠(yuǎn)展現(xiàn)在她的進(jìn)取之中;就像大樹的美麗，是展現(xiàn)在它負(fù)勢(shì)向上高聳入云的蓬勃生機(jī)中;像雄鷹的美麗，是展現(xiàn)在它搏風(fēng)擊雨如蒼天之魂的翱翔中;像江河的美麗，是展現(xiàn)在它波濤洶涌一瀉千里的奔流中。8、有些事，不可避免地發(fā)生，陰晴圓缺皆有規(guī)律，我們只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改變它的軌跡。9、與其埋怨世界，不如改變自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都強(qiáng)。人生無完美，曲折亦風(fēng)景。別把失去看得過重，放棄是另一種擁有;不要經(jīng)常艷羨他人，人做到了，心悟到了，相信屬于你的風(fēng)景就在下一個(gè)拐彎處

17、。10、有些事想開了，你就會(huì)明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎樣，最后收拾殘局的還是要靠你自己。11、人生的某些障礙，你是逃不掉的。與其費(fèi)盡周折繞過去，不如勇敢地攀登，或許這會(huì)鑄就你人生的高點(diǎn)。12、有些壓力總是得自己扛過去，說出來就成了充滿負(fù)能量的抱怨。尋求安慰也無濟(jì)于事，還徒增了別人的煩惱。13、認(rèn)識(shí)到我們的所見所聞都是假象，認(rèn)識(shí)到此生都是虛幻，我們才能真正認(rèn)識(shí)到佛法的真相。錢多了會(huì)壓死你，你承受得了嗎?帶，帶不走，放，放不下。時(shí)時(shí)刻刻發(fā)悲心，饒益眾生為他人。14、夢(mèng)想總是跑在我的前面。努力追尋它們，為了那一瞬間的同步，這就是動(dòng)人的生命奇跡。15、懶惰不會(huì)讓你一下子跌倒，但會(huì)在不知不覺中減少你的收獲;勤奮也不會(huì)讓你一夜成功，但會(huì)在不知不覺