23個馬云的故事解析課件

1、23個馬云的故事段 新 網(wǎng)名：duanxinxyz第1頁，共49頁。摘 要 本ppt講述了“億萬侯”馬云的23個故事：1.通過創(chuàng)新來圓夢；2.我的“三個堅持”； 3.多花兩分鐘總結(jié)；4.構(gòu)建企業(yè)使命感；5.總裁就是守門員；6.巧言縫合“裂痕”；7.充滿敬畏話感恩；8.妙語感謝眾客戶；9.貼近生活話實在； 10.說話有自知之明； 11.最后境界做自己； 12.卸任演講話卸任；13.讓唱反調(diào)人接班；14.規(guī)勸創(chuàng)業(yè)重特色；15.戰(zhàn)略是四個堅持；16.貪婪會付出代價；17.批抱怨成為習(xí)慣； 18.別與成功擦肩過；19.兩位CEO的辯論；20.讓競爭回歸理性； 21.要有綠色的需求； 22.夫妻兩人鬧別

2、扭；23.這輩子就是你了。第2頁，共49頁。目 錄1.通過創(chuàng)新來圓夢/42.我的“三個堅持”/6 3.多花兩分鐘總結(jié)/84.構(gòu)建企業(yè)使命感/105.總裁就是守門員/126.巧言縫合“裂痕”/147.充滿敬畏話感恩/168.妙語感謝眾客戶/189.貼近生活話實在/20 10.說話有自知之明/22 11.最后境界做自己/24 12.卸任演講話卸任/2613.讓唱反調(diào)人接班/2814.規(guī)勸創(chuàng)業(yè)重特色/3015.戰(zhàn)略是四個堅持/3216.貪婪會付出代價/3417.批抱怨成為習(xí)慣/36 18.別與成功擦肩過/3819.兩位CEO的辯論/4020.讓競爭回歸理性/42 21.要有綠色的需求/4422.夫妻

3、兩人鬧別扭/4623.這輩子就是你了/48第3頁，共49頁。1.通過創(chuàng)新來圓夢馬云說：“我這個人性格之中喜歡挑戰(zhàn)變化。我爸從小希望我專注一樣?xùn)|西，但是我永遠(yuǎn)沒做到，我認(rèn)為不專注就是最大的專注。他讓我學(xué)習(xí)書法，我自創(chuàng)了一套甲骨文式書法。因為我的字寫得實在難看，就像畫畫一樣。我想如果按照正規(guī)寫法，我寫不過別人，那么還不如獨創(chuàng)一種更有新意的寫法，變化了，也許就有機(jī)會超過別人?！蹦猩r候總是會冒出這樣的想法，比如：我怎么沒生在戰(zhàn)爭年代？戰(zhàn)爭年代我可能成為一名將軍。其實想想看，這個世界上最糟糕的事情就是戰(zhàn)爭，而我們今天可以不通過戰(zhàn)爭，通過經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、中國自己的創(chuàng)新，就可以影響一個時代、影響無數(shù)的人?！?/p>

4、在今天，一個小小的軟件、小小的功能、小小的點子，只要你真心認(rèn)同它并去做的時候，你就可以影響成千上萬的人，甚至這個世界將會隨之發(fā)生變化?！钡?頁，共49頁。1.通過創(chuàng)新來圓夢點評：馬云從小就愛創(chuàng)新，“自創(chuàng)了一套甲骨文式書法”。后來，他進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，成功創(chuàng)建“阿里巴巴”，成為中國首富。因為，他堅信：通過創(chuàng)新，“可以影響一個時代、影響無數(shù)的人?！碑?dāng)然，只有通過自己不懈的努力，才能實現(xiàn)夢想。第5頁，共49頁。2.我的“三個堅持” 馬云的演講我的三個堅持：第一，永遠(yuǎn)堅持理想主義。我永遠(yuǎn)相信未來，我相信把別人超過相信自己。到今天為止，我沒到淘寶上購過一件物。但我老是在聽支付寶到底好還是不好，我相信大家的

5、評價。第二，要有擔(dān)當(dāng)精神。如果你覺得是對的，對社會發(fā)展有利，你就勇敢地?fù)?dān)當(dāng)起來去做。去年年初，我跟所有的同事講，如果我們對中國金融改革有激活，有創(chuàng)新，如果基于這個，有人要付出代價，我來。第三，我希望大家堅持正能量，樂觀地看待問題。我是犯過無數(shù)錯誤的人， 阿里巴巴至少有1OO多次滅頂之災(zāi)都挺過來了。怎么走出來的？堅持樂觀。我也給大家一句話：“今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但是絕大部分人死在明天晚上?！钡?頁，共49頁。2.我的“三個堅持” 點評：馬云的演講，從三個層面上詳細(xì)地論述了一個人（尤其是一個商人）應(yīng)該堅持的東西。而且，由于每個小標(biāo)題下都用真實而典型的事例加以論證，顯得每個論點都很詳

6、盡，令人一目了然。每個觀點彼此關(guān)聯(lián)，橫向展開，猶如散開的傘骨撐起完整的傘面一般，使事理的解析全面而到位。第7頁，共49頁。3.多花兩分鐘總結(jié)一次，馬云的新任助手好奇地問馬云：“據(jù)我所知，很少有老板能得到手下大部分員工的認(rèn)同和贊美，可是您做到了，請問有什么訣竅嗎？”馬云聽完，微微一笑，故作神秘地說：“天機(jī)不可泄露。”正在這時，有位員工走了進(jìn)來。原來，每隔一段時間，馬云都會親自聽取來自一線的員工代表匯報工作情況。馬云讓助手給這名員工代表倒了一杯茶后，便開始認(rèn)真地聽他匯報，很快這位員工代表便匯報完畢，他站起身來對馬云說：“那我就先走了。”“等一下，”馬云邊說邊蹙眉沉思，飛快地在本子上寫著什么。兩分鐘

7、后，馬云笑著對員工代表說：“我總結(jié)了一下你的匯報，你看是不是以下幾點?！闭f完，馬云便用簡潔的語言表明了員工代表的發(fā)言內(nèi)容，并針對員工代表的發(fā)言內(nèi)容，給出了自己的意見和建議。員工代表聽完馬云精準(zhǔn)又不失關(guān)切的總結(jié)后，感動得連連點頭。這時，站在一旁的新助手終于明白了馬云獲得良好口碑的訣竅多花兩分鐘時間總結(jié)，給員工的不僅是尊重和關(guān)切，更是一種認(rèn)真、敬業(yè)、高效率的工作態(tài)度和精神。第8頁，共49頁。3.多花兩分鐘總結(jié)點評：在日常的人際交往和工作中，我們往往會忽視事后的細(xì)節(jié)，越是到了最后越是容易造成忽略和松懈，不肯花最后的功夫用心做個完美的總結(jié)，以至于造成做事拖拉的習(xí)慣，也顯得對別人的意見不尊重，時間一久難

8、免在工作上和交際中造成負(fù)面的響。殊不知，正是結(jié)尾的兩分鐘，更能提高我們工作的效率和把握方向，不但會給對方帶來尊重和信任，對工作上也會形成良好的風(fēng)氣和推動的效應(yīng)，無形中為我們提升了良好的形象和口碑。第9頁，共49頁。4.構(gòu)建企業(yè)使命感任何企業(yè)的健康發(fā)展，都離不開統(tǒng)一的企業(yè)目標(biāo)和使命感。在談到構(gòu)建企業(yè)使命感時，馬云說：“愛迪生企業(yè)的使命感是什？讓全世界亮起來，從企業(yè)CEO到門衛(wèi)，大家都知道要將自己的燈泡做亮、做好，結(jié)果現(xiàn)在打遍天下無敵手；迪斯尼公司的使命是讓世界快樂起來，所以迪斯尼所有東西都是令人開心的，拍的戲也都是喜劇，招的人也是快樂的人。“我們再看另外一家公司豐田，它的服務(wù)讓全世界都懂得尊重。

9、有一個故事，在芝加哥的一個大雨天，一輛豐田車的雨刮器突然壞了，司機(jī)傻在那里，不知道怎么辦。突然從雨中沖出一個老人，趴到車上去修雨刮器。司機(jī)問他是誰，他說他是豐田公司的退休工人，看見他們公司的產(chǎn)品壞在這邊，他覺得有義務(wù)把它修好！這就是強(qiáng)大的使命感，才使得每個職員將公司的事當(dāng)作是自己的事情。只有在這樣的使命感的驅(qū)動下，才會誕生今天的迪斯尼、豐田?！钡?0頁，共49頁。4.構(gòu)建企業(yè)使命感點評：馬云曾說，判斷一個人、一個公司是不是優(yōu)秀，不要看他是不是從哈佛或斯坦福畢業(yè)的，不要判斷企業(yè)有多少名牌大學(xué)畢業(yè)，而要判斷這幫人每天下班是不是笑瞇瞇地回家。使命感是企業(yè)賦予員工使命的一種感知和認(rèn)同。它會驅(qū)使員工為共

10、同理想和共同事業(yè)而奮斗！馬云旁征博引，通過講述愛迪生、迪斯尼和豐田三個公司不同的使命感，都使得企業(yè)成為佼佼者，這正說明了使命感之于企業(yè)的重要性。第11頁，共49頁。5.總裁就是守門員在一次論壇上，有記者問馬云：“您做了這么多年CEO，最大的體會或者經(jīng)驗是什么？”馬云笑答：“在阿里巴巴公司里面，組織結(jié)構(gòu)圖是倒過來的，最上面是客戶，下一排是員工，再是經(jīng)理，再是副總裁，最下面才是CEO。只有這樣，才能實現(xiàn)我所說的客戶第一。如果要問我的老板是誰，我的老板就是前面的幾個副總裁，副總裁的老板就是他們前面的總監(jiān)們，總監(jiān)們的老板就是他們前面的員工，員工們的老板就是他們前面的客戶?！拔覀兊膱F(tuán)隊好比是一支足球隊球

11、隊進(jìn)球了，守門員為球隊的勝利而歡呼；球隊丟球了，守門員為球隊的失敗承擔(dān)最后的責(zé)任。這支足球隊的守門員就是我這個CEO?！钡?2頁，共49頁。5.總裁就是守門員點評：曾經(jīng)以為CEO就是“領(lǐng)導(dǎo)”，就是“頭兒”，就得高高在上，就得是前呼后擁走在最前面的老大，總也不會把CEO和守門員聯(lián)系在一起。馬云把總裁比喻成守門員，比較特殊，令人稱奇，然而卻又是真理。守門員是個什么角色？進(jìn)球沒有他的份，丟球都是他的事。馬云妙地指出，CEO只有把客戶、員工、經(jīng)理們排在前面才是取勝之道，事情還得他們?nèi)プ?，你一個CEO再有能耐，也不可能什么都會。讓有才能的人在前面沖鋒陷陣，你在后面守好門，這是最聰明的做法。馬云的這個比喻

12、，實在是生動形象，有理又有趣，令人嘆服，引人深思。第13頁，共49頁。6.巧言縫合“裂痕”馬云創(chuàng)立淘寶之初，為了迅速擴(kuò)大淘寶影響力，招聘了一些優(yōu)秀大學(xué)生。老員工和新員工相處，難免存在一些“欺生”現(xiàn)象。新員工蘇鐵和老員工發(fā)生了爭吵，鬧得不可開交，最后要辭職。馬云對蘇鐵說：“當(dāng)年滿清名臣曾國藩剛?cè)胧送緯r，遭到許多人的排擠。特別是有個軍機(jī)大臣，看不慣他的作風(fēng)，處處為難他。曾國藩寫下了這樣一段話：居心平，然后可歷世路之險。盤根錯節(jié)，可以驗我之才；波流風(fēng)靡，可以驗我之操；艱難險阻，可以驗我之思；震撼折衡，可以驗我之力；含垢忍辱，可以驗我之操。正是曾國藩的心態(tài)讓他成為滿清第一名臣。和他相比，你受的那點還算

13、屈辱嗎？剛踏入社會，許多人都會經(jīng)歷被欺負(fù)的階段，這是社會的流弊，也是對你的一種歷練。所以，你既然無法阻止，就只有接受，想辦法去解決?！碧K鐵很受鼓舞，也反思了自己，主動與那名老員工來往。第14頁，共49頁。6.巧言縫合“裂痕”點評：蘇鐵對老員工非常不滿，兩人關(guān)系出現(xiàn)了裂痕，馬云引用曾國藩的一段話，教育新員工只有心胸開闊，能夠忍受屈辱，才能成就大事。同時，也讓他反思自己的不對之處，主動與老員工溝通。法國哲學(xué)家狄德羅說過：“讀史可以明智?！笨梢娗叭肆粝碌慕?jīng)典多么重要。對于下屬間的關(guān)系裂痕，領(lǐng)導(dǎo)可以旁征博引，多引用歷史上一些名言、典故，用古代圣哲的話來進(jìn)行教育，更容易說服下屬。當(dāng)下屬明白了道理，化干戈

14、為玉帛便是水到渠成的事。第15頁，共49頁。7.充滿敬畏話感恩2014年6月30日，馬云和日本“經(jīng)營之圣”稻盛和夫在杭州相見。稻盛和夫說：“在IT行業(yè)，你在界上創(chuàng)造了一個企業(yè)神話?！瘪R云馬上接過話茬說：“稻盛先生，我是度日如年，度年如日啊。其實，我也沒有特別值得驕傲的事。因為，這是時代的運氣。幾萬名員工一點一滴的付出，才有了今天的結(jié)果。我更明白，當(dāng)年我們是從哪里來的、我們有什么、我們要什么，我們又該放棄什么?！拔覀兌际歉F孩子出生，一點一滴地做出來的。我們走到現(xiàn)在為止能做得不錯，我覺得有很多人幫助過我們。有人問我，我們怎么會那么好運，也有人問我運氣從哪里來。如果你有感恩，運氣就會來；如果你看敬畏

15、之心，鬼神就會避開。”第16頁，共49頁。7.充滿敬畏話感恩點評：馬云在得到稻盛和夫的高度評價之后，吐露了自己“度日如年”的忐忑心情，進(jìn)而表明自己沒什么值得驕傲的事。他將成就歸功于運氣以及員工的努力、朋友的幫助，表現(xiàn)了他的感恩和對命運、員工、朋友的敬畏感。一個對自然和命運、對員工和朋友充滿敬畏感的企業(yè)家，定能審時度勢，按照客觀規(guī)律辦事，最終成就一番事業(yè)。馬云不就是這樣嗎？第17頁，共49頁。8.妙語感謝眾客戶2014年9月19日，阿里巴巴集團(tuán)在美國紐約證券交易所上市了。出乎所有人意料的是，敲響上市鐘聲的，不是阿里巴巴總裁馬云，也不是公司高管或他們的朋友，而是八張陌生面子孔他們是淘寶產(chǎn)業(yè)鏈8個代

16、表：賣家、買家、客服、快遞、模特、農(nóng)民網(wǎng)商、國外網(wǎng)商、服務(wù)商。馬云和他的團(tuán)隊則站在臺下，為敲鐘的客戶代表鼓掌。一家公司把上市最重要的對刻獻(xiàn)給了普通的客戶，馬云到底是怎么想的呢？現(xiàn)場媒體對馬云進(jìn)行了采訪：“您經(jīng)過多年的努力拼搏，終于迎來今天成功的一刻，理應(yīng)接受世界的矚目?？赡鸀槭裁醋屍掌胀ㄍǖ目蛻舸硐硎苓@份尊貴禮遇呢？”馬云笑著說：“客戶普通？錯了！他們都是金質(zhì)沙粒?！庇浾吆闷娴貑枺骸迸叮瑸槭裁催@么說？“中國有句古話叫聚沙成塔，集腋成裘。這些客戶就像一粒粒沙子，如果沒有他們，阿里巴巴不可能建成今天這樣的金字塔，我也不可能站在金字塔的頂尖。所以，阿里巴巴要感謝他們。在未來的日子里，阿里巴巴也靠著

17、互聯(lián)網(wǎng)的黏合力，將他們聚合成可以抗擊石頭的力量?！瘪R云鄭重地回答。第18頁，共49頁。8.妙語感謝眾客戶點評：馬云把客戶比喻成沙子，可謂精妙。淘寶網(wǎng)上千千萬萬的客戶，都是那么渺小、獨立、不起眼兒。馬云靠著互聯(lián)網(wǎng)，將其凝聚在一起，建立一個龐大帝國。馬云懂得，他們成功了，自己也就成功了。因此他一再強(qiáng)調(diào)“客戶第一”，世人也由此見識了“全球最獨特”的敲鐘方式。第19頁，共49頁。9.貼近生活話實在有一次，馬云跟幾個好友下館子吃飯，席間，人們總是沖馬云的業(yè)績和企業(yè)尋找話題。有人說：“你現(xiàn)在已有2500名員工，你的員工為什么在你那兒，即使在燒紅的烙板上跳舞，也還是一心一意追著干事業(yè)，不肯離開？”馬云沒有大

18、談什么管理之道，而是捧起飯碗，意味深長地說：“我們這會在吃飯，可以說，這個時間人人都在吃飯。人離不開飯，這是必需。普通員工想著的是要買車買房結(jié)婚生子。比如我們家保姆，杭州市場價當(dāng)初是800元，我給她1200元，她做得很開心，她就比別人的飯碗里每月多了400元錢的飯，所以她很愿意干下去。柴米油鹽醬醋茶，開門七件事，有誰不惦記啊?！北娙寺犃硕己苜澩?。第20頁，共49頁。9.貼近生活話實在點評：貼近生活、話語實在，是“往小里聊”的特征之一。這里，馬云一句大話、空話也沒有，他講的是人要吃飯這樣實實在在的“小話題”。他的企業(yè)為什么會拴住人的心？無論你的事業(yè)做得多大，但根本的問題是吃飯的問題、是飯吃得好還

19、是差的問題。馬云的“往小里聊”，把管理的真諦給說明白了，聽者自然稱道。第21頁，共49頁。10.說話有自知之明2014年6月5日，馬云決定投資12億元獲得恒大足球俱樂部50%的股權(quán)。在簽約儀式上，馬云說：“對于足球，我是門外漢。記得我第一次也是唯一一次上場踢球是在大三，我那天是被緊急拉了壯丁，因為外語系的男生奇缺。上場后，我被安排為后衛(wèi)，跑了幾十分鐘連個球也沒碰到，正頗沮喪之時，輪到對方發(fā)角球。我見球飛奔而來，跳起來用后腦一頂，結(jié)果球進(jìn)入了自家的大門。這么多年過去了，我依然不懂足球。對于今后的球隊運作，我和許家印都永遠(yuǎn)不進(jìn)球員的更衣室、永遠(yuǎn)不接球員電話。這是游戲規(guī)則，花那么多錢把世界上最好的教

20、練請來，我們還干預(yù)的話，那不是瞎搞嗎？誰說了算？主教練里皮說了算！“第22頁，共49頁。10.說話有自知之明點評：馬云自曝“大學(xué)踢足球擺烏龍”的糗事，至為真誠、風(fēng)趣地向大家說明了自己“不懂足球”，進(jìn)而以“兩個永遠(yuǎn)不”的許諾，表達(dá)了自己絕不干涉足球管理、放手讓主教練里皮全權(quán)負(fù)責(zé)的思想態(tài)度。知之為知之，不知為不知，是知也。一個有自知之明的人，對待自己的優(yōu)勢和劣勢總是有一顆清醒之心，懂就是懂，不懂就是不懂，絕不會不懂裝懂、打腫臉充胖子，馬云堅持讓內(nèi)行管內(nèi)行、外行不干涉內(nèi)行的原則，一番話充分展現(xiàn)了他的自知之明。第23頁，共49頁。11.最后境界做自己一次，馬云回母校做客，跟學(xué)弟學(xué)妹們做了一次深刻的交流

21、，有個學(xué)弟就問他：“我每次回家，爸媽都說我現(xiàn)在活得太自我，我只是在做我覺得感興趣的事，不是在無理取鬧??？”“這很正常，對踏入社會的人來說，第一份工作會影響他后面的很多工作。我第一份工作是當(dāng)師，為什么大家可能覺得我像教父，其實我心里面覺得有當(dāng)老師的習(xí)慣留下的影子，這些習(xí)慣讓你改不了，當(dāng)然我也不想改，因為到了這個年齡，也瞎改。我不想當(dāng)教父，我只是一個創(chuàng)業(yè)者。“我過去贏在中國，當(dāng)年犯過的錯誤，這幫創(chuàng)業(yè)者都有犯，我們都一樣，只是我吃過苦了。我告訴那些創(chuàng)業(yè)者，兄弟，那是彎路，別往那去了。但奇怪的是，說了白說，他們還是走去的。我也一樣，多少前輩告訴我，馬云，這樣做要失敗的，那樣做是白費力氣。我爸跟我講了一

22、大堆，我照樣走一遍，人都一樣。人的最后境界是做自己，別去成為他?！钡?4頁，共49頁。11.最后境界做自己點評：馬云在評價王石時說，偉大在于管理好自己。這既是對王石的盛贊，也是對自己的鞭笞。馬云認(rèn)為，自己的習(xí)慣會影響一生。每個人都有“明知故犯”的倔強(qiáng)時期，聽勸是成大事者必須具備的品質(zhì)，但是堅持自我，敢于“做自己”卻是成大事的前提。馬云拿自己的事情為例，以己推人，讓人深思。第25頁，共49頁。12.卸任演講話卸任馬云在卸任演講時，一上場就講道：“今天是一個非常特別的日子，當(dāng)然對我來講，我期待這一天很多年了，最近一直在想，我應(yīng)該說些什么？大家很奇怪，我此時心情就像姑娘盼著結(jié)婚，新娘子到了結(jié)婚這一天

23、，除了會傻笑，真的不知道該干什么?！贝嗽捔⒓炊盒α巳珗龅耐?、朋友、網(wǎng)商以及所有的合作伙伴。第26頁，共49頁。12.卸任演講話卸任點評：馬云將卸任的自己比喻為“結(jié)婚當(dāng)天只會傻笑的新娘”，令人忍俊不禁，反映了他卸任的好心情和對公司發(fā)展的自信。也展現(xiàn)了他一貫詼諧幽默的本色。第27頁，共49頁。13.讓唱反調(diào)人接班2011年，“中國最大的假貨市場”越來越牢地扣在淘寶網(wǎng)頭上。于是，馬云決定進(jìn)行整改，并公布了2012年度商家招商續(xù)簽及規(guī)調(diào)整。高層們都說這個決策好，只有陸兆禧在會上說：“我堅決反對，這樣做會被中小賣家指責(zé)背信棄義過河拆橋的?！钡R云當(dāng)時根本聽不進(jìn)去，甚至不屑一顧。會后，有同事對陸兆禧說：

24、“馬總已經(jīng)決定了的事，你又何必違他的意？你這樣堅持，會讓馬總不高興的?！标懻嘴麉s說：“馬總的決策有問題，會影響整個公司的。我有責(zé)壬規(guī)勸他，哪怕得罪他又有什么關(guān)系？”最終，陸兆禧一而再再而三地勸馬云放棄那個決策。剛開始，馬云推行新政的態(tài)度非常強(qiáng)硬，但是很快，一些中小賣家就對淘寶商城進(jìn)行了極大破壞性的報復(fù)，馬云這才意識到自己的確做錯了。馬云后來說：“陸兆禧責(zé)任感強(qiáng)，他不怕得罪我，一心只為公利益著想，公司需要這樣的人。”沒有多久，馬云選擇卸任，當(dāng)他選擇接班人時，第一個想到的就是陸兆禧。第28頁，共49頁。13.讓唱反調(diào)人接班點評：陸兆禧跟馬云唱反調(diào)，為什么馬云還如此看重他呢？原因當(dāng)然是陸兆禧一心為公

25、司的利益著，哪怕會因此得罪領(lǐng)導(dǎo)也要堅持。這種做法，讓人敬重。很多職場人會想：如果我反對領(lǐng)導(dǎo)的看法，指出領(lǐng)導(dǎo)的錯誤，就會讓領(lǐng)導(dǎo)感到難堪，遭到領(lǐng)導(dǎo)的不滿。其實是非常錯誤的想法。只要你是出于公心，是為公司著想，那就算“得罪”領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)也會理解的。相反，那些只知道對領(lǐng)導(dǎo)阿諛奉承、唯命是從的員工，領(lǐng)導(dǎo)不可能會委以重任或者加以栽培的。第29頁，共49頁。14.規(guī)勸創(chuàng)業(yè)重特色一位向往自由獨立生活的女孩，大學(xué)畢業(yè)后，自己開了一家美甲店，可在殘酷的競爭前，她不得考慮聘請優(yōu)秀的美甲師，購買先進(jìn)的設(shè)備，在談到如何擴(kuò)大美甲店的規(guī)模時，她毫不猶豫地說出兩個字融資。對于盲目貪大、急功近利的年輕人，馬云很想給他們一番訓(xùn)斥，

26、但他轉(zhuǎn)而用柔和的語氣說道：“其實，每一個創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過程中，都會遇到資金緊張的狀況，當(dāng)你資金一緊張就考慮到融資，你有沒有想過融資帶來的麻煩與問題？本來沒人管你，現(xiàn)在投資的人都來管你，而且這些人一般都不怎么講道理，這樣你就會失去自主權(quán)，你向往的自由獨立的生活就會因為融資而一去不復(fù)返。所以，當(dāng)你資金緊張的時候，先別急著融資，你們要明白，其實資金緊張的壓力正是促使我們提升質(zhì)量和服務(wù)的動力。應(yīng)該先從自己的服務(wù)抓起，服務(wù)好、維護(hù)好客戶，讓自己的店有特色，這樣反而能把生意做大做強(qiáng)！”馬云一席話，讓女孩茅塞頓開。第30頁，共49頁。14.規(guī)勸創(chuàng)業(yè)重特色點評：盲目冒進(jìn)的年輕人本該好好“教訓(xùn)”一下，然而馬云卻沒

27、有說出這種“負(fù)能量”的話，反而以一個長者的語氣從正面去解讀，指出融資的弊端，并借此巧妙告誡年輕人如何化壓力為動力，自力更生走出困境，由弊轉(zhuǎn)利。馬云的話給盲目追求融資的年輕人傳遞了前進(jìn)的“正能量”。生活中，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)別人話語中的“弊”，不必直言去矯正，我們可以本著為他人遠(yuǎn)發(fā)展的角度，讓即將出口的狠話，轉(zhuǎn)化成催人奮進(jìn)的“正能量”，如此，其言善莫大焉。第31頁，共49頁。15.戰(zhàn)略是四個堅持馬云對學(xué)弟學(xué)妹說：“你光努力還不夠，還有運氣，運氣從哪里來？運氣就是在自己好的時候多想想別人，自己不好的時候多檢查檢查自己，我相信會走過來?！卑⒗锇桶陀幸粯?xùn)|西也是我想給大家分享的，我們花30年走到今天，不是3年，

28、我們明白一個道理，什么是戰(zhàn)略，就是做未來最重要的事情，堅持理想，堅持正能量，堅持樂觀，堅持腳踏實地?！敖裉炷銈冏畲蟮馁Y本是年輕，因為年輕你可以花十年時間打敗阿里巴巴，打敗淘寶，如果你有這個想法，也許只要五年，如果你希望明年就打敗，你可能一輩子都打敗不了。”第32頁，共49頁。15.戰(zhàn)略是四個堅持點評：馬云與年輕人分享阿里巴巴的成功經(jīng)驗：“四個堅持”堅持理想，堅持正能量，堅持樂觀，堅持腳踏實地。這是一個糾結(jié)的時代，變革的時代。但糾結(jié)、變革都是年輕人的機(jī)遇，也是這個時代的機(jī)遇。只有做到“四個堅持”，才能抓住機(jī)遇，實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)理想。第33頁，共49頁。16.貪婪會付出代價一次，馬云出席阿里巴巴北京網(wǎng)商論

29、壇，以一名創(chuàng)業(yè)者的身份與千余名網(wǎng)商共同分享“致富經(jīng)”。在談到創(chuàng)業(yè)者面對風(fēng)險和金錢誘惑時，馬云說：“阿里巴巴在上市前，我們對認(rèn)購的預(yù)期是400億美金。沒想到，在第一站（香港）路演后就募集到360億，隨即新加坡達(dá)到600億，到紐約已經(jīng)募集到1800億。我們最初預(yù)定的發(fā)行價是12港元，有人看到這么好的路演情況，說發(fā)行24元都可以！每股多一元就多10億?。∥覀?nèi)魧l(fā)行價提高到24元就會比預(yù)期多出120億！這是多好的發(fā)財機(jī)會！“其實，錢是一個既好且壞的東西，有許多人過不了錢這個關(guān)，尤其是真正有了錢之后，那種誘惑不是一個沒錢的人所能想象得到的。我看到過許多人在有錢后對所謂貴族生活方式爆發(fā)出難以抑制的欲望。

30、我當(dāng)晚召集團(tuán)隊開會，告訴他們，人要在誘惑面前學(xué)會說不，貪婪一定會付出代價，最后把發(fā)行價定在13.5港元?！钡?4頁，共49頁。16.貪婪會付出代價點評：馬云說過：錢就是企業(yè)的軍隊。和平年代，軍隊是不打仗的，但必須有精銳的軍隊存在，否則一遇戰(zhàn)爭爆發(fā)后果不堪設(shè)想。那錢是不是越多越好？非也，錢一是用來應(yīng)付大規(guī)模作戰(zhàn)，一是用作公司生存和發(fā)展的需要。商人是求財?shù)?，人在金錢面前最容易暴露出貪婪自私褊狹，以至于迷失自我。值得贊揚的是，馬云在巨額的財務(wù)誘惑面前，清醒剎車。馬云用一連串的數(shù)據(jù)說話，是為了引出暗藏的道理：人要在誘惑面前學(xué)會說不，貪婪一定會付出代價！第35頁，共49頁。17.批抱怨成為習(xí)慣馬云在一次

31、演講中談到抱怨時說：人是退化最嚴(yán)重的動物。跟野獸比，人很“弱肢”；跟狗相比，人很“聞盲”，但人“進(jìn)化”了抱怨。偶爾為之無大礙，但當(dāng)抱怨成為習(xí)慣，就如喝海水，喝得越多渴得越厲害。最后發(fā)現(xiàn)，走在成功的路上的都是不抱怨的“傻子”。世界不會記得你說了什么，但一定會記住你做了什么！第36頁，共49頁。17.批抱怨成為習(xí)慣點評：馬云先用動物和人作比較，說明人比動物的抱怨多。進(jìn)而用“喝海水”作比喻，說明抱怨越多，失敗越多；抱怨越少，越能成功。最后一句畫龍點睛，揭示主旨，令人深思?！暗禺a(chǎn)大鱷”馮侖有道：把壞事當(dāng)好事辦，人生沒有抱怨；世界首富比爾，蓋茨曾言：人生是不公平的，習(xí)慣去接受它吧。請記住，永遠(yuǎn)都不要抱怨

32、！馬云與他們可謂英雄既見略同。第37頁，共49頁。18.別與成功擦肩過馬云在演講別與成功擦肩而過時這樣說二戰(zhàn)時，德國研制出一種先進(jìn)的水雷蛙雷。與以往的水雷不同，蛙雷主要靠水壓引爆。無須觸及船體，只要艦船經(jīng)過時引起水壓變化，它就會自動爆炸，產(chǎn)生巨大殺傷力?？哲娤蜃罡呓y(tǒng)帥部提出請求，要將蛙雷布設(shè)在盟軍穿行的海域。海軍反對，認(rèn)為像蛙雷這樣的秘密武器，須用在關(guān)鍵戰(zhàn)役。德軍最高統(tǒng)帥部采納了海軍的意見。之后，德國空軍、陸軍又多次提出使用蛙雷的請求，可都被最高統(tǒng)帥部拒絕了，理由是未到關(guān)鍵時刻。結(jié)果，直到德國戰(zhàn)敗，蛙雷也沒有得到施展機(jī)會。我們打牌，經(jīng)常有這樣的情況，到輸?shù)臅r候還手握一把好牌。人生也是如此，不要

33、總覺得沒有完美的時機(jī)，所以就不發(fā)力，很多人就是因為這樣與成功擦肩而過。第38頁，共49頁。18.別與成功擦肩過點評：馬云引用有關(guān)德軍蛙雷的典型材料，通過打牌的時候“一把好牌砸手里”過渡，進(jìn)而聯(lián)系到現(xiàn)實生活中很多因等待“完美時機(jī)”而錯過成功的人，令人猛然警醒。第39頁，共49頁。19.兩位CEO的辯論由阿里巴巴董事局主席馬云、平安董事長馬明哲等聯(lián)手設(shè)立的眾安在線財產(chǎn)保險公司開業(yè)時，兩位老總在開業(yè)儀式上進(jìn)行了一番論辯。馬明哲：互聯(lián)網(wǎng)在金融業(yè)務(wù)里面，有些領(lǐng)域是顛覆性的，但是絕對不是取代。馬云：我實在想象不出，今天保險復(fù)雜在哪里？其實淘寶也沒有那么復(fù)雜，天貓也沒有那么復(fù)雜，我本來以為微信很復(fù)雜，做著做

34、著覺得也沒有那么復(fù)雜。只要你相信，只要你不斷去完善，只要這是大的趨勢，然后這些人持久地做下去，總歸是會有結(jié)果的。沒啥是互聯(lián)網(wǎng)做不了的。馬明哲：我同意馬云的意見，我完全同意你的意見，所有東西都可以上互聯(lián)網(wǎng)，但可能一千年以后。馬云：說服馬總很累的，你是一千年，我也不想說一千年，只有你想不想干，你只要想干，肯定是有辦法。如果你不想干，一萬年也不行。馬明哲：第40頁，共49頁。19.兩位CEO的辯論點評：論辯中，針對對方的譏諷、攻擊之詞，可以運用點睛之語，點明事物的本質(zhì)和問題的要害，撥亂反正，使真相大白，將對方陷于不利境地。馬云認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)可以進(jìn)入金融領(lǐng)域的方方面面，馬明哲對此不以為然，戲稱對方的設(shè)想可

35、以在“一千年之后”實現(xiàn)，頗有輕視和不信任之感。對此，馬云坦言，只要傾力付出、全力以赴，事業(yè)就一定可以不斷得到創(chuàng)新和發(fā)展。馬云的一番點睛之語道破了創(chuàng)業(yè)的根本所在，指出了對方譏諷之言的可笑和淺薄。這樣一針見血的反駁，順利地?fù)魸⒘藢Ψ降墓?，使對方搬起石頭砸自己的腳。第41頁，共49頁。20.讓競爭回歸理性前些日子，馬云的“快的打車”和馬化騰的“嘀嘀打車”均出臺了補(bǔ)貼司機(jī)和乘客等多項優(yōu)惠政策，引起巨大轟動。年輕人和司機(jī)受惠的同時，老年人卻出現(xiàn)了打車難的現(xiàn)象。近日，馬云表達(dá)了“休戰(zhàn)”意愿：“我覺得市場競爭的原則是要讓市場受惠，讓用戶受益。不怕燒錢，更不怕競爭，但最怕傷害用戶的利益，尤其是老人和小孩。這

36、事還真得認(rèn)真思考和對待?！按蜍囓浖呐笥褌?，你們還想打多久??？建議你們坐下來喝杯茶，商量一下，下一步如何干得更智慧點。呵呵，競爭千萬不能傷及別人。兩個蠻漢打架，街上看熱鬧的人多，絕對不要認(rèn)為別人在看比賽，別人是在看笑話?！钡?2頁，共49頁。20.讓競爭回歸理性點評：馬云先是說明這種惡性競爭已傷害到部分用戶的利益，進(jìn)而建議平等協(xié)商，機(jī)智應(yīng)對，以使得競爭回歸理性；在此基礎(chǔ)上，一向詼諧的馬云再次幽默調(diào)侃將雙方的惡性競爭比作“兩個蠻漢打架”，在嘲笑自己的同時，亦是在含蓄地提醒對方，還是以“休戰(zhàn)”為妙。由于這番話語不僅理據(jù)充分、幽默詼諧，而且蘊含著高度的理性和深刻的反省，因此，在網(wǎng)友們一邊倒的點贊之后

37、，騰訊方面定然也會作出積極的回應(yīng)。第43頁，共49頁。21.要有綠色的需求馬云在卸任演講中這樣講道：最后嘮叨幾句，我到處都講的，我們關(guān)注自己的空氣、水和食品的安全。人類最大的危險，中國最大的危險不是GDP跑7還是跑8， 跑6又怎么樣？只要我們喝水是干凈的，空氣是好的，食品是安全的。窮一點還能活得長一點。前幾天我去了一個縣，一個領(lǐng)導(dǎo)跟我講，我說你們污染情況怎么樣，他說我們上游已經(jīng)污染了，我不污染怎么辦？大家都怪別人。我特難過，我可以這么肯定地講這屆政府一定會做這個事，我們再也不需要有更高的GDP需求，我們需要有綠色的需求，只有這樣我們才能做一個健康的人第44頁，共49頁。21.要有綠色的需求點評：當(dāng)前，我們的環(huán)境和食品安全屢屢出現(xiàn)問題，而經(jīng)濟(jì)則一直在快速增長。在當(dāng)前的形勢下，作為中國互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)軍人物的馬云，在最后點出這個眾人關(guān)心的話題，并講述一個他與一個縣領(lǐng)導(dǎo)的對話，揭示出很多官員為了