解讀NOKIA的衰落與發(fā)展

1、解讀諾基亞的衰落和發(fā)展 基于對(duì)諾基亞衰落事件的思考 諾亞方舟隊(duì)： XX XXXXXX XX團(tuán)隊(duì)信息團(tuán)隊(duì)稱(chēng)名稱(chēng)：諾亞方舟團(tuán)隊(duì)成員：xx xx xx xx團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介：凝聚智慧，指引競(jìng)場(chǎng)，我們是諾亞方舟，我們懷著激情與夢(mèng)想，走在一起，像諾亞方舟一樣在逆境中也懷有希望，我們相信諾基亞也一樣，在逆境中也會(huì)找到希望的曙光。團(tuán)隊(duì)口號(hào)：沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)！ 目 錄第一章 諾基亞的簡(jiǎn)介1第二章 手機(jī)行業(yè)相關(guān)情況3 2.1行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈程度3 2.2 3G手機(jī)行業(yè)的發(fā)展.4 2.3 中高端手機(jī)增長(zhǎng).6 2.4 智能手機(jī)市場(chǎng).7 2.5 市場(chǎng)變化分析.8 2.6 品牌關(guān)注度分析.10 2.7 價(jià)格關(guān)注度分析

2、.11第三章 諾基亞企業(yè)發(fā)展環(huán)境分析.12 3.1 諾基亞內(nèi)部環(huán)境分析.12市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).12市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì).12發(fā)展存在的機(jī)遇.13市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)威脅.133.2 企業(yè)外部環(huán)境分析.13進(jìn)入壁壘.13替代品威脅.14購(gòu)買(mǎi)商討價(jià)還加的能力.15供應(yīng)商討價(jià)還加的能力.15現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)程度.16第四章 諾基亞發(fā)展現(xiàn)狀及原因.174.1 產(chǎn)品缺乏競(jìng)爭(zhēng)力174.2 諾基亞的衰落18同行的沖擊18手機(jī)操作系統(tǒng)的落后19內(nèi)部管理的破壞20第五章 諾基亞擺脫困境策略.21 5.1 準(zhǔn)確定位市場(chǎng)21 5.2 加強(qiáng)與多方之間的合作.21加強(qiáng)與社交方的合作21加強(qiáng)與政府間的合作21加強(qiáng)與通訊行業(yè)之間的合作22加強(qiáng)

3、與微軟之間的合作225.3 完善手機(jī)操作系統(tǒng)化225.4 內(nèi)部組織管理.235.5 加強(qiáng)新的戰(zhàn)略聯(lián)盟24諾基亞與英特爾結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟.24諾基亞與雅虎組建戰(zhàn)略聯(lián)盟.24第六章 結(jié)束語(yǔ).25諾基亞簡(jiǎn)介外文名：Nokia總部地點(diǎn):芬蘭埃斯波成立時(shí)間：1865年公司性質(zhì):外商獨(dú)資首席執(zhí)行官：史蒂芬埃洛普世界500強(qiáng)：排名174位（2012年）諾基亞公司于1865年在芬蘭創(chuàng)立，起初諾基亞經(jīng)營(yíng)造紙、橡膠、電纜等傳統(tǒng)工業(yè)，后來(lái)在消費(fèi)電子，移動(dòng)通信，互聯(lián)網(wǎng)著重發(fā)展。諾基亞的主要產(chǎn)品是手機(jī)，借助Symbian系統(tǒng)，逐漸發(fā)展為全球第一大手機(jī)廠商，但由于蘋(píng)果iPhone和谷歌Android操作系統(tǒng)的出現(xiàn)，諾基亞由輝

4、煌走向衰落。發(fā)展歷程萌芽時(shí)代:諾基亞最早始于1865年，最開(kāi)始是作為木漿工廠由采礦工程師弗雷德里克艾德斯坦建立，隨后他又開(kāi)了第二家工廠，橡膠工廠。1871年，在朋友利奧 米其林的幫助下兩家工廠合并成一家股份有限公司。命名為“諾基亞”。工業(yè)時(shí)代：1967年，諾基亞成為了一家芬蘭國(guó)內(nèi)跨產(chǎn)業(yè)的大型公司，其產(chǎn)業(yè)涉及包括造紙、化工、橡膠、電纜、制藥、天然氣、石油、軍事等多個(gè)領(lǐng)域，而諾基亞開(kāi)始手機(jī)生產(chǎn)制造卻是在1960年。前電信時(shí)代:從1962年到80年代中期，諾基亞在芬蘭電信市場(chǎng)所占份額不斷增加，所屬產(chǎn)品在北歐移動(dòng)電話網(wǎng)市場(chǎng)中一炮打響，后來(lái)成功進(jìn)入了美國(guó)市場(chǎng)。諾基亞也于1985年在韓國(guó)建立了一個(gè)聯(lián)合生產(chǎn)

5、廠。后電信時(shí)代:1995年后，諾基亞開(kāi)始了它的輝煌時(shí)期。智能手機(jī)時(shí)代:后由iPhone和Android引導(dǎo)的智能手機(jī)風(fēng)潮成為市場(chǎng)主流，諾基亞公司排名到了第三；2011年2月11日，諾基亞在英國(guó)倫敦宣布與微軟達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系并進(jìn)行了一系列合作。第二部分 手機(jī)行業(yè)相關(guān)情況行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈程度國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。一方面，原材料、能源、勞動(dòng)力成本上升，另一方面手機(jī)結(jié)構(gòu)性和階段性過(guò)剩導(dǎo)致國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)價(jià)格繼續(xù)走低，企業(yè)利潤(rùn)空間不斷被壓縮；外商投資企業(yè)繼續(xù)加大對(duì)低端市場(chǎng)開(kāi)拓力度，進(jìn)一步壓縮國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)的市場(chǎng)空間，國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)發(fā)展舉步維艱。國(guó)內(nèi)品牌手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)仍面臨自主創(chuàng)新能力不強(qiáng)、供應(yīng)鏈不完善、國(guó)際市

6、場(chǎng)開(kāi)拓能力不強(qiáng)等問(wèn)題，在出口方面還面臨國(guó)際跨國(guó)公司在知識(shí)產(chǎn)權(quán)上的訴訟等不確定因素。 手機(jī)市場(chǎng)主要集中在三大陣營(yíng)，洋品牌占據(jù)著主導(dǎo)地位，國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)處于國(guó)際品牌和雜牌的上壓下擠。諾基亞、三星、MOTO、 LG、索愛(ài)金立、OPPO、步步高、天語(yǔ)、聯(lián)想等其他第一陣營(yíng)第二陣營(yíng)第三陣營(yíng)第一陣營(yíng)：洋品牌占據(jù)著6070%市場(chǎng)份額，主要代表為：諾基亞、三星、MOTO、LG、索愛(ài)為主；第二陣營(yíng)：國(guó)產(chǎn)品牌占據(jù)著2025%的市場(chǎng)份額，主要代表為：金立、OPPO、步步高、聯(lián)想、天語(yǔ)等第三陣營(yíng)：其他占據(jù)515%的市場(chǎng)份額3G手機(jī)行業(yè)的發(fā)展3G，全稱(chēng)為3rd Generation，中文含義就是指第三代數(shù)字通信。第三代與前

7、兩代的主要區(qū)別在于傳輸聲音和數(shù)據(jù)的速度有所提升，它能夠在全球范圍內(nèi)更好地實(shí)現(xiàn)無(wú)縫漫游，并處理圖像、音樂(lè)、視頻流等多種媒體形式。隨著全球3G進(jìn)入快速成長(zhǎng)期，中國(guó)也開(kāi)始了3G產(chǎn)業(yè)的大規(guī)模建設(shè)。2007年，中國(guó)在10城市中進(jìn)行TD-SCDMA擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)規(guī)模技術(shù)試驗(yàn)使中國(guó)3G產(chǎn)業(yè)在以TD-SCDMA為主要力量的方向上快速起步和發(fā)展。2008年4月，中國(guó)移動(dòng)宣布在北京、上海、天津、沈陽(yáng)、廣州、深圳、廈門(mén)和秦皇島正式啟動(dòng)TD網(wǎng)絡(luò)的試商用，中國(guó)3G產(chǎn)業(yè)加速成熟。2009年初，國(guó)家工業(yè)和信息化部為中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通發(fā)放3張第三代移動(dòng)通信（3G）牌照，2009年成為中國(guó)3G正式商用元年。2010年以來(lái)，

8、中國(guó)3G進(jìn)入全面推進(jìn)階段，3G用戶(hù)數(shù)量穩(wěn)步增長(zhǎng)。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)的加深及視頻通話、手機(jī)上網(wǎng)等功能的流行，3G手機(jī)用戶(hù)關(guān)注度正在日益升溫，圍繞3G手機(jī)終端的競(jìng)爭(zhēng)也日趨白熱化。2010.82011.7GSM/CDMA手機(jī)銷(xiāo)量分布圖 2010年8月2011年7月3G手機(jī)銷(xiāo)量分布圖 ( 資料來(lái)源：賽諾市場(chǎng)研究公司監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù))2011年1-7月GSM/CDMA手機(jī)銷(xiāo)量平穩(wěn)，月銷(xiāo)量位于11001200萬(wàn)之間；3G手機(jī)銷(xiāo)量增長(zhǎng)迅速，由1月份的500萬(wàn)臺(tái)迅速增長(zhǎng)至7月份的900萬(wàn)臺(tái)，增長(zhǎng)了近80%。 中高端手機(jī)增長(zhǎng)ZDC數(shù)據(jù)顯示：2011年上半年，1000-2000元中端手機(jī)用戶(hù)關(guān)注度最為集中，占據(jù)40.5%

9、的比例，其次是2001-3000元中高端機(jī)型，關(guān)注度為25.5%。3000元以上高端機(jī)型則累計(jì)獲得18.7%的關(guān)注比例。與去年同期相比，受中高端智能手機(jī)關(guān)注度提升影響，2001-3000元中高端機(jī)型的用戶(hù)關(guān)注度上升明顯，增長(zhǎng)6.6個(gè)百分點(diǎn)，而1000-2000元中端機(jī)型關(guān)注度則出現(xiàn)近10個(gè)百分點(diǎn)的下降。 智能手機(jī)市場(chǎng)隨著手機(jī)市場(chǎng)的不斷回暖，消費(fèi)者對(duì)智能化個(gè)性需求的不斷升溫，根據(jù)Gartner預(yù)測(cè)稱(chēng)，2012年智能手機(jī)市場(chǎng)的出貨量將從2009年的1.79億部增長(zhǎng)到5.25億部；而據(jù)Pyramid的預(yù)測(cè)，智能手機(jī)銷(xiāo)售額占手機(jī)總銷(xiāo)售額的比例將不斷擴(kuò)大，預(yù)計(jì)將從2009年的16%上升至2014年的37

10、%，而這對(duì)于全球尤其是中國(guó)等新興市場(chǎng)上的手機(jī)廠商和服務(wù)供應(yīng)商來(lái)說(shuō)則將意味著巨大的銷(xiāo)售機(jī)遇。據(jù)外國(guó)媒體報(bào)道，隨著智能手機(jī)出貨量的增加，智能手機(jī)價(jià)格將在2010年出現(xiàn)下降趨勢(shì)。一項(xiàng)最新的研究發(fā)現(xiàn)，2007年僅有18%的智能手機(jī)價(jià)格低于200美元，而今年這一比例已經(jīng)增長(zhǎng)至27%。ABI Research預(yù)測(cè)，2014年45%的智能手機(jī)售價(jià)將低于200美元。這一數(shù)字反映出消費(fèi)者對(duì)智能手機(jī)的態(tài)度轉(zhuǎn)變，以及手機(jī)制造商、運(yùn)營(yíng)商銷(xiāo)售及市場(chǎng)戰(zhàn)略的調(diào)整。目前在中國(guó)市場(chǎng)，不僅有國(guó)外巨頭，國(guó)內(nèi)的聯(lián)想、酷派等手機(jī)廠商都已把開(kāi)發(fā)智能手機(jī)作為參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的利器，同時(shí)由于智能手機(jī)市場(chǎng)巨大的利潤(rùn)，又是搶占移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略要地的關(guān)

11、鍵，運(yùn)營(yíng)商也把觸角伸到了這里。對(duì)于2010年手機(jī)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)，各方有各方的說(shuō)辭。但值得肯定的一點(diǎn)是，隨著全球經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步復(fù)蘇，智能手機(jī)必然會(huì)引領(lǐng)整個(gè)手機(jī)市場(chǎng)的振興。市場(chǎng)變化分析2011.22011.7各品牌市場(chǎng)份額變化趨勢(shì)圖部分國(guó)際品牌 2011年以來(lái)，諾基亞的市場(chǎng)份額逐漸下滑，由年初的月30%下降到25%，三星的市場(chǎng)份額也緩慢下降，LG、摩托羅拉的市場(chǎng)份額趨于平穩(wěn)。以金立、OPPO、步步高為代表的國(guó)產(chǎn)手機(jī)市場(chǎng)份額迅速提高。 資料來(lái)源：賽諾市場(chǎng)研究公司監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)2011年上半年各品牌GSM手機(jī)市場(chǎng)份額分布圖 就整體市場(chǎng)份額而言，諾基亞占25.9%，三星占18.4%，MOTO占6.9%,LG占5%，

12、索愛(ài)占4.7%，聯(lián)想占3.7%，酷派占3.6%，天語(yǔ)、金立、OPPO各占2.9%，GSM市場(chǎng)中，諾基亞占34%，三星占17.2%，聯(lián)想占5.5%， OPPO占5.4%， 金立占5.3%，LG占4.5%，步步高占3.9%，天語(yǔ)占3.3% ，摩托羅拉占2.1%，康佳占1.5% 資料來(lái)源：根據(jù)賽諾市場(chǎng)研究公司監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)整理而來(lái)品牌關(guān)注度分析百度數(shù)據(jù)顯示，2011年第一季度諾基亞的品牌關(guān)注依然居首位，但領(lǐng)先程度漸弱并下降， 約為40%左右。三星雖然排名第二，但關(guān)注度連續(xù)降低到9.69%，HTC、IPHONE的份額則繼續(xù)保持上升。特別是HTC，本季度上升至7.06%，一躍成為前三 ，摩托羅拉則依托幾款A(yù)n

13、droid手機(jī)品牌關(guān)注度上升到4.93%。OPPO依托強(qiáng)大的市場(chǎng)投入和新品上市品牌關(guān)注度由去年第四季度的2.27%小幅上升至2.35%。7價(jià)格關(guān)注度分析ZDC數(shù)據(jù)顯示：2011年上半年，1000-2000元中端手機(jī)用戶(hù)關(guān)注度最為集中，占據(jù)40.5%的比例，其次是2001-3000元中高端機(jī)型，關(guān)注度為25.5%。3000元以上高端機(jī)型則累計(jì)獲得18.7%的關(guān)注比例。與去年同期相比，受中高端智能手機(jī)關(guān)注度提升影響，2001-3000元中高端機(jī)型的用戶(hù)關(guān)注度上升明顯，增長(zhǎng)6.6個(gè)百分點(diǎn)，而1000-2000元中端機(jī)型關(guān)注度則出現(xiàn)近10個(gè)百分點(diǎn)的下降。 第三部分 諾基亞企業(yè)發(fā)展環(huán)境分析3.1諾基亞內(nèi)

14、部環(huán)境分析（SWTO）3.11市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（S）諾基亞智能手機(jī)產(chǎn)品數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他品牌，單品關(guān)注貢獻(xiàn)率居各品牌之首。從不同價(jià)格段智能手機(jī)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，諾基亞已經(jīng)在1000-2000元中端智能手機(jī)市場(chǎng)確立了自己的領(lǐng)先地位，問(wèn)題在于能不能繼續(xù)擴(kuò)大或者將這種優(yōu)勢(shì)持續(xù)下去。對(duì)于諾基亞來(lái)說(shuō),最大的優(yōu)勢(shì)莫過(guò)于它的品牌優(yōu)勢(shì),根據(jù)大部分消費(fèi)者的反饋,諾基亞的手機(jī)相對(duì)于其他手機(jī)質(zhì)量較好.諾基亞擁有自己固定的供應(yīng)和銷(xiāo)售渠道,同時(shí)在中國(guó)還有政府的大力支持.在財(cái)務(wù)方面,諾基亞有著大量的現(xiàn)金流,可以為自己的發(fā)展提供資金保證。諾基亞有著較好的企業(yè)文化.業(yè)界一致公認(rèn)諾基亞真正做到了科技以人為本.3.12市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)（W） 1.

15、蘋(píng)果手機(jī)洶涌上市的時(shí)候,諾基亞并未對(duì)蘋(píng)果這個(gè)強(qiáng)勁競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手足夠重視,只是推出一款觸摸屏操作手機(jī)應(yīng)戰(zhàn),在技術(shù)創(chuàng)新方面,諾基亞相較于蘋(píng)果落后. 2.手機(jī)產(chǎn)品的同質(zhì)化嚴(yán)重。差異化的產(chǎn)品不像iPhone、黑莓那么吸引用戶(hù)眼球.由于諾基亞原先一直是一個(gè)手機(jī)制造商,在互聯(lián)網(wǎng)、軟件及服務(wù)方面,這些不是諾基亞自己的強(qiáng)項(xiàng)的領(lǐng)域,未形成自己的特色。3.13發(fā)展存在的機(jī)遇（O） 1.互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及，互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)不斷增長(zhǎng)，為諾基亞進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)提供了前提條件。 2.電信資費(fèi)的不斷下降以及3G的發(fā)展對(duì)諾基亞這個(gè)終端商也是一個(gè)機(jī)會(huì)。 3.諾基亞在中端手機(jī)市場(chǎng)有良好的口碑及用戶(hù)忠誠(chéng)度，諾基亞如果能夠通過(guò)更多

16、的創(chuàng)新及優(yōu)化來(lái)吸引、留住用戶(hù)將使諾基亞保持市場(chǎng)份額成為可能。3.14市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)威脅（T）1.諾基亞的一系列收購(gòu)整合存在一定的風(fēng)險(xiǎn)無(wú)法真正消化吸收并且確保帶來(lái)效益。2.無(wú)論是軟件還是硬件諾基亞手機(jī)發(fā)展速度都在不斷加快產(chǎn)品周期都在不斷縮短,在保持產(chǎn)品市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)上有一定的難度.3.2 企業(yè)外部環(huán)境分析進(jìn)入壁壘：都說(shuō)壟斷阻礙創(chuàng)新，諾基亞一直以科技以人為本”理念進(jìn)行手機(jī)研發(fā)，在手機(jī)銷(xiāo)售這塊一直已40%手機(jī)銷(xiāo)售額，而且在智能手機(jī)領(lǐng)域份額更高，這就具有壟斷的性質(zhì)，這讓諾基亞失去了創(chuàng)新的動(dòng)力。我們看到多年來(lái)Symbian 3系統(tǒng)一直沒(méi)有任何大的改變，也未針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、觸摸做出任何反應(yīng)。其智能手機(jī)除了外殼不同外，

17、功能上基本雷同。當(dāng)市場(chǎng)上出現(xiàn)新的智能手機(jī)，特別是iPhone以其嶄新的形象再次定義智能手機(jī)的時(shí)候，當(dāng)眾多手機(jī)企業(yè)紛紛采用android平臺(tái)的時(shí)候，消費(fèi)者看到了諾基亞的老了，毅然放棄了諾基亞的智能手機(jī)。面對(duì)新興的蘋(píng)果iPhone，諾基亞的在高端智能機(jī)的份額遭到蠶食，諾基亞Symbian無(wú)法滿(mǎn)足高端用戶(hù)的需求，諾基亞系統(tǒng)岌岌可危。替成品威脅：作為硬件的開(kāi)發(fā)者，諾基亞無(wú)疑是一代霸主。但從上長(zhǎng)期來(lái)看諾基亞在手機(jī)上已有替產(chǎn)品了，例如同一品牌的手機(jī)諾基亞有好幾種替代品，如：蘋(píng)果，三星，索愛(ài)，摩托羅拉，LG等在一定程度上，網(wǎng)絡(luò)通信也是手機(jī)的替代產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息交流如E-mail、qq、msn、論壇、網(wǎng)絡(luò)

18、電話、視頻會(huì)議系統(tǒng)軟件和硬件等。此外電話、數(shù)碼相機(jī),也有一定的替代作用。在當(dāng)代手機(jī)現(xiàn)有功能將得到優(yōu)化，運(yùn)行性能將大幅提高，不僅會(huì)保留現(xiàn)有手機(jī)具備的功能，不僅在手機(jī)硬件上最追求高核，多硬件開(kāi)發(fā)，而且在軟件系統(tǒng)方面更加多樣化，人性化，時(shí)尚化，功能化。同時(shí)，還將隨著3G網(wǎng)絡(luò)的成熟應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)物支付、銀行帳戶(hù)處理、視頻會(huì)議等電子功能。此時(shí)手機(jī)則不再是傳統(tǒng)意義中用于接打電話的移動(dòng)通訊設(shè)備了而是一部個(gè)人處理工作事務(wù)、暢享生活樂(lè)趣的電子設(shè)備了。我們可以看到諾基亞在這硬件方面有著優(yōu)勢(shì)，質(zhì)量確實(shí)有保證。被大多諾基亞用戶(hù)認(rèn)為是摔機(jī)，但在一方面，諾基亞又會(huì)出現(xiàn)街機(jī)情況，當(dāng)然，我們由此知道諾基亞的流行并且不可否定

19、它有著銷(xiāo)售額，但從一方面講，它的“街機(jī)”現(xiàn)象出現(xiàn)也與它產(chǎn)品的同化有關(guān)。智能機(jī)產(chǎn)品5233，5230和5250就是例證。購(gòu)買(mǎi)商討價(jià)還價(jià)的能力：諾基亞的購(gòu)買(mǎi)人群經(jīng)銷(xiāo)商通常不易判斷新技術(shù)的價(jià)格周期為降低風(fēng)險(xiǎn)，通常會(huì)形成一體同盟爭(zhēng)取更低的價(jià)格加上同行業(yè)手機(jī)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈使得產(chǎn)品價(jià)格面臨壓力。高層的銷(xiāo)售者通常需求更高端更新穎的技術(shù)然而這使得高端產(chǎn)品需要不斷被研發(fā)導(dǎo)致產(chǎn)品成本上升低端消費(fèi)者寧愿會(huì)以更低的價(jià)錢(qián)去購(gòu)買(mǎi)更為合意的產(chǎn)品。因此使購(gòu)買(mǎi)商的討價(jià)還價(jià)有了更大的空間。供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力：諾基亞將把全球配件供應(yīng)商由超過(guò)十家以上簡(jiǎn)化為五家包括手機(jī)充電器、免持聽(tīng)筒等產(chǎn)品而三家臺(tái)灣零件供應(yīng)商美律（2439.TW）、

20、飛宏（2457.TW）和光寶（2301.TW）而三家臺(tái)灣零件供應(yīng)商美律2439.TW、飛宏2457.TW為增加產(chǎn)品成本競(jìng)爭(zhēng)力諾基亞最近正在調(diào)整供應(yīng)鏈縮減配件供應(yīng)商。此外軟件商更傾向與蘋(píng)果合作。其一因?yàn)樘O(píng)果提供了一套非常完善的開(kāi)發(fā)工具同時(shí)iPhone硬件非常強(qiáng)勁足以讓很多炫酷的游戲和應(yīng)用在iPhone上得到發(fā)揮。而諾基亞的機(jī)器本身性能較弱Symbian系統(tǒng)又過(guò)于老化難以開(kāi)發(fā)出炫酷的應(yīng)用來(lái)。其二iPhone的購(gòu)機(jī)者們已經(jīng)被蘋(píng)果iTunes培養(yǎng)成接受為軟件和應(yīng)用支付費(fèi)用的消費(fèi)者再加之iPhone的購(gòu)機(jī)者收入相對(duì)較高對(duì)蘋(píng)果品牌的熱愛(ài)這些都足以讓他們?cè)敢鉃閕Phone的程序掏腰包而這些都是諾基亞所不具備

21、的。供應(yīng)物對(duì)企業(yè)成功的非常的重要諾基亞在加大投入研發(fā)的同時(shí)不得不削弱具體部件的生產(chǎn)規(guī)模所以產(chǎn)品的價(jià)格受部件供應(yīng)商的制約較大尤其是當(dāng)某一關(guān)鍵部件只有為數(shù)不多的供貨商可以提供時(shí)諾基亞掌握不了主動(dòng)議價(jià)權(quán)產(chǎn)品的成本往往受制于此。現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)程度：諾基亞低端機(jī)目前面臨國(guó)產(chǎn)、三星，LG以及山寨機(jī)的嚴(yán)重沖擊。中端機(jī)則面臨低價(jià)Android手機(jī)比如HTC G4等沖擊而高端則正在遭遇iPhone、摩托羅拉、三星、索尼愛(ài)立信的Android手機(jī)沖擊。和蘋(píng)果、谷歌相比諾基亞是為了造手機(jī)而造手機(jī)而蘋(píng)果則不然他是在建造一個(gè)生態(tài)鏈自己可以掌控生態(tài)鏈的硬件、軟件、增值服務(wù)每個(gè)環(huán)節(jié)從而有與運(yùn)營(yíng)商叫板的實(shí)力也可以獲得高

22、利潤(rùn)率。諾基亞以量取勝通過(guò)大量的機(jī)器標(biāo)準(zhǔn)化的采購(gòu)從而降低單機(jī)成本所以中低端機(jī)可以為諾基亞帶來(lái)不錯(cuò)的利潤(rùn)率這也是諾基亞賴(lài)以生存的砝碼。諾基亞的主要利潤(rùn)來(lái)源于Symbian系統(tǒng)的機(jī)器因?yàn)橄到y(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化只是增加了外殼的成本。高端智能機(jī)方面諾基亞無(wú)法突破，它受到其本身軟件的限制，再加上以卓越的蘋(píng)果，andorid系統(tǒng)下出色的生產(chǎn)商，生產(chǎn)的產(chǎn)品Iphone，htc,三星等手機(jī)無(wú)疑對(duì)諾基亞來(lái)說(shuō)是個(gè)沖擊，會(huì)是諾基亞帶來(lái)很大的壓力。4.諾基亞發(fā)展現(xiàn)狀及原因4.1產(chǎn)品缺乏競(jìng)爭(zhēng)力: 在過(guò)去的幾年的時(shí)間里諾基亞的塞班系統(tǒng)是王者平臺(tái)的操作統(tǒng)，如今卻拖了諾基亞的增長(zhǎng)步伐,使諾基亞的銷(xiāo)量開(kāi)始下降。如今，諾基亞與微軟合作，基

23、于Windows Phone系統(tǒng)的智能手機(jī)，然而又擔(dān)憂該手機(jī)售價(jià)過(guò)于昂貴，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。如圖,有關(guān)2010年全國(guó)手機(jī)季度市場(chǎng)分布：從圖中我們可以看出諾基亞雖然占有全球大部分市場(chǎng)份額，但在這一季度整體情況是曾下降趨勢(shì)的。再看看下圖，蘋(píng)果緊跟其后動(dòng)搖諾基亞的地位，三星也不示弱，后起之秀HTC同樣如此。由于一些新的對(duì)手的擠壓，如蘋(píng)果，三星，HTC等，諾基亞的手機(jī)的售價(jià)和利潤(rùn)不斷降低。根據(jù)全球性的調(diào)差，諾基亞的手機(jī)的市場(chǎng)份額出現(xiàn)大幅度的下降。市值逐漸蒸發(fā)，管理層的變動(dòng)，操作系統(tǒng)等等問(wèn)題使諾基亞下滑頹勢(shì)不可制止。2011年度的第二季，蘋(píng)果公司占據(jù)全球智能手機(jī)市場(chǎng)的首位，完成對(duì)傳統(tǒng)手機(jī)霸主諾基亞的歷史超越。

24、而諾基亞的智能手機(jī)的出貨量不僅落后于蘋(píng)果的，甚至不如三星。日本是繼美國(guó)，中國(guó)和印度之后的第四大手機(jī)市場(chǎng)，2011年8月諾基亞徹底退出日本市場(chǎng)。4.2諾基亞的衰落同行的沖擊:蘋(píng)果：原先做個(gè)人的電腦的蘋(píng)果公司，推出只有一個(gè)按鍵的iphone，安裝著IOS操作系統(tǒng)的蘋(píng)果手機(jī)，加上各種高速配置，一經(jīng)推出就席卷全球，銷(xiāo)售量迅速飆升，成為手機(jī)市場(chǎng)上一利器，改變了有多按鍵和電阻屏主導(dǎo)的市場(chǎng)，電容屏的手機(jī)成為主流。Iphone成為眾多手機(jī)制造商的模仿對(duì)象.三星：三星公司是韓國(guó)一著名企業(yè)，其中三星電子是三星最大的子公司，其主要生產(chǎn)電子產(chǎn)品，IT產(chǎn)品等核心部分等。其中三星手機(jī)有著名的i9300等一系列較為高端的，

25、其性能和iphone可以相互媲美。當(dāng)然也有一些平民化的智能手機(jī)，其中在中國(guó)，安裝著安卓系統(tǒng)的千元智能手機(jī)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)最好。手機(jī)操作系統(tǒng)落后：uohou三星。日本是繼美國(guó)，中國(guó)和印度之后的第四大手機(jī)市場(chǎng)。是其最初大獲成功的塞班系統(tǒng)拖了諾基亞向高端智能手機(jī)挺近的后腿，塞班的構(gòu)架難以支持未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)對(duì)智能手機(jī)的需求，其發(fā)揮的空間有限。安卓系統(tǒng)的巨大成功，隨著安卓和IOS系統(tǒng)的推出，智能手機(jī)的操作更加方便，而塞班卻一直沒(méi)有任何創(chuàng)新。隨著三星，HTC,LG索尼等手機(jī)制造商應(yīng)用安卓系統(tǒng)取得成功，安卓系統(tǒng)贏得用戶(hù)的好評(píng)。而諾基亞卻一直沉醉于塞班過(guò)去帶來(lái)的成功，而拒絕了安卓的邀請(qǐng)，為以后的衰落買(mǎi)下了伏筆。 從圖中

26、可以知道近年來(lái)，由于諾基亞手機(jī)塞班系統(tǒng)的落后性，面對(duì)激烈的手機(jī)競(jìng)爭(zhēng)，諾基亞塞班操作平臺(tái)市場(chǎng)份額最近減小，相反，由于安卓平臺(tái)的開(kāi)放，蘋(píng)果品太的核心創(chuàng)新封閉管理，其份額而越來(lái)越大。內(nèi)部管理的破壞曾經(jīng)出生入死，為諾基亞打下江山的管理高層人員紛紛離開(kāi)了諾基亞，只因意見(jiàn)出現(xiàn)了分歧，無(wú)法做到一致?？偛每蹬鄤P走了，副總裁安西萬(wàn)約基走了，塞班基金會(huì)掌門(mén)人李威廉姆斯離開(kāi)了，MeeGo開(kāi)發(fā)部核心高管克斯走了很多的管理人員走了，管理內(nèi)部殘缺不堪。高管是企業(yè)的重要組成部分，是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。如此頻繁的離職，將造成諾基亞實(shí)力的進(jìn)一步下滑。這對(duì)諾基亞來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。5.諾基亞擺脫困境策略 5.1準(zhǔn)確定位市場(chǎng)

27、：諾基亞在中國(guó)已經(jīng)形成了壟斷地位，在之前蘋(píng)果的主要市場(chǎng)是在美國(guó)歐洲等發(fā)達(dá)地區(qū)，自從蘋(píng)果進(jìn)入中國(guó)以后在中國(guó)掀起了蘋(píng)果風(fēng)暴，諾基亞壟斷地位遭到不斷的打擊，特別是在智能手機(jī)這塊，原來(lái)的在印度54市場(chǎng)占有率到現(xiàn)在的36。印度的軟件業(yè)資源非常豐富且人力資源且便宜，由于社會(huì)購(gòu)買(mǎi)力和消費(fèi)水平尚處在較底水平適合側(cè)重開(kāi)拓中低端手的手機(jī)市場(chǎng)。諾基亞公司可以聘請(qǐng)印度的軟件人才推廣塞班系統(tǒng)提高手機(jī)性能，設(shè)計(jì)適合印度市場(chǎng)的手通過(guò)擴(kuò)大印度市場(chǎng)來(lái)提高諾基亞目前的市場(chǎng)份額。當(dāng)諾基亞塞班手機(jī)在印度逐漸失去地位諾基亞應(yīng)將手機(jī)市場(chǎng)轉(zhuǎn)移到非洲市場(chǎng)充分用塞班系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大市場(chǎng)份額。 5.2加強(qiáng)與多方之間的合作：加強(qiáng)與社交方的的合作。隨

28、著軟件開(kāi)發(fā)商的發(fā)展，他們的存在必須要以手機(jī)系統(tǒng)和硬件為支撐，這個(gè)時(shí)候，NOKIA很有必要與這些軟件開(kāi)發(fā)商加強(qiáng)溝通與合作，為NOKIA提供軟件應(yīng)用，以補(bǔ)NOKIA在軟件開(kāi)發(fā)方面的缺陷。如當(dāng)今國(guó)內(nèi)國(guó)際流行的qq、facebook等溝通軟件都是NOKIA現(xiàn)在所缺乏的。作為大眾獲取第一手信息的媒體，NOKIA需要加強(qiáng)廣告方面的推廣。加強(qiáng)與政府間的合作。從國(guó)內(nèi)手機(jī)行業(yè)的發(fā)展史上看，安卓與蘋(píng)果能夠在中國(guó)大量銷(xiāo)售，占有大量的市場(chǎng)占有率，政府提供了更多的支撐。一個(gè)行業(yè)如果要有好的發(fā)展，與政府的支持是分不開(kāi)的。NOKIA之前就是為芬蘭政府提供軍事方面的電子通訊設(shè)備才有了NOKIA的崛起。加強(qiáng)與通訊行業(yè)之間的合作

29、。作為國(guó)內(nèi)的三大通訊公司，電信，聯(lián)通，移動(dòng)。分別與他們展開(kāi)合作，提供和更好的手機(jī)銷(xiāo)售模式。另外，三大通訊公司在國(guó)內(nèi)的知名度，無(wú)疑為NOKIA進(jìn)行無(wú)形資產(chǎn)-品牌形象的投入。加強(qiáng)與微軟之間的合作。面對(duì)NOKIA現(xiàn)在手機(jī)市場(chǎng)份額占有率的不斷下降，NOKIA正是走上了這條路。 NOKIA與微軟雙方的主要合作內(nèi)容： 1、諾基亞提供硬件，微軟負(fù)責(zé)平臺(tái)。 2、軟件與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)強(qiáng)力整合。 3、營(yíng)銷(xiāo)渠道與應(yīng)用商店各取所長(zhǎng)。 5.3完善手機(jī)操作系統(tǒng)化。為了應(yīng)對(duì)更加激烈的手機(jī)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)NOKIA不得不作出手機(jī)系統(tǒng)完善，正如NOKIA對(duì)Anna系統(tǒng)的開(kāi)源，對(duì)手機(jī)仿蘋(píng)果進(jìn)行UI設(shè)計(jì)，加強(qiáng)進(jìn)一步的完善，對(duì)手機(jī)的系統(tǒng)進(jìn)行了新的戰(zhàn)略，NOKIA戰(zhàn)略的最佳選擇似應(yīng)不放棄Symbian平臺(tái)，開(kāi)發(fā)MeeGo平臺(tái)，可接納WP7平臺(tái)，拒絕Android平臺(tái)。如現(xiàn)在市場(chǎng)上依然存在著諾基亞原始塞班系統(tǒng)機(jī)型，并對(duì)塞班系統(tǒng)進(jìn)行了維護(hù)升級(jí)，在和微軟合作后的過(guò)度階段，NOKIA N9的發(fā)布，開(kāi)始了NOKIA對(duì)