員工獎懲管理制度

1、第 頁員工獎懲管理制度一、總則1.1目的：為了嚴(yán)明紀(jì)律、獎勵先進(jìn)、處罰落后、調(diào)動員工積極性、提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益；為了明確獎懲的依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)和程序，使獎懲公開、公平、公正，更好地規(guī)范員工的行為，鼓勵和鞭策廣大員工奮發(fā)向上，創(chuàng)造更好的工作業(yè)績，特制訂本制度。1.2適用范圍：公司全體員工1.3原則：對員工的獎懲實(shí)行以精神鼓勵和思想教育為主，經(jīng)濟(jì)獎懲為輔的原則。1.4權(quán)責(zé)規(guī)定：綜合服務(wù)中心為獎懲事由核實(shí)與操作的負(fù)責(zé)部門；總裁辦為獎懲的終審部門，并為獎懲申訴的接口部門；總裁辦為獎懲申訴的最終評判機(jī)構(gòu)。二、獎懲的原則2.1獎懲的原則包括獎懲有據(jù)原則，獎懲及時原則，獎懲公開的原則和有功必獎、有過必懲的原則

2、等原則。2.1.1獎懲有據(jù)原則：獎懲的依據(jù)是公司的各項規(guī)章管理制度，員工的崗位描述及工作目標(biāo)等；2.1.2獎懲及時原則：為及時地鼓勵員工對公司的貢獻(xiàn)和正確行為以及糾正員工的錯誤行為，使獎懲機(jī)制發(fā)揮應(yīng)有的作用，獎懲必須及時；2.1.3獎懲公開的原則：為了使獎懲公正、公平，并達(dá)到應(yīng)有的效果，獎懲結(jié)果必須公開；2.1.4有功必獎、有過必懲的原則：嚴(yán)防公司員工特權(quán)的產(chǎn)生，在制度面前公司所有員工應(yīng)人人平等，一視同仁。2.2員工的表現(xiàn)只有較大地超過公司對員工的基本要求，才能夠給予獎勵，達(dá)到或稍稍超出公司對員工的基本要求，應(yīng)視為員工應(yīng)盡的責(zé)任，不應(yīng)得到正常待遇之外的獎勵。2.3員工的表現(xiàn)應(yīng)達(dá)到公司對員工的基

3、本要求，當(dāng)員工的表現(xiàn)達(dá)不到公司對員工的基本要求，應(yīng)給予相應(yīng)懲戒。處罰的原則是從輕不從重，目的是：防微杜漸、懲前毖后。2.4為處理員工因違紀(jì)過失或責(zé)任過失行為而填寫的表單為員工懲處單。處罰和懲戒通知單必須知達(dá)員工本人，簽字確認(rèn)。對于不合理、不公平的懲罰，員工有申訴的權(quán)利。2.5對員工獎懲采取拖延、推諉或不辦等方式的管理人員，人力資源部在查清事實(shí)后提出處罰建議，并與當(dāng)事人溝通后雙方簽字確認(rèn)，下達(dá)（責(zé)任）過失單；若當(dāng)事人對處罰有所疑異，則由總裁辦作為終審部門，重新對處罰事項進(jìn)行核實(shí)并提出終結(jié)意見。三（一）、獎勵的目的、方式和類型3.1獎勵的目的在于既要使員工得到心理及物質(zhì)上的滿足，又要達(dá)到激勵員工勤

4、懇工作，奮發(fā)向上，爭取更好業(yè)績的目的。3.2獎勵的方式分為行政獎勵、經(jīng)濟(jì)獎勵和公司特別貢獻(xiàn)獎三種。3.3行政獎勵包括嘉獎、記小功、記大功。3.4經(jīng)濟(jì)獎勵包括獎金、獎品。3.5公司特別貢獻(xiàn)獎包括榮譽(yù)及其他物質(zhì)獎勵，由公司總裁辦視具體情況確定獎勵內(nèi)容。3.6以上三種獎勵可分別實(shí)行，也可合并執(zhí)行。3.6.1嘉獎通報全公司，并頒發(fā)獎金XXX元，獎金在當(dāng)月工資中發(fā)放；3.6.2記小功通報全公司，并頒發(fā)獎金XXX元，獎金在當(dāng)月工資中發(fā)放；3.6.3記大功在全體員工大會上宣布，并頒發(fā)獎金XXX元，獎金在當(dāng)月工資中發(fā)放。3.6.4對為公司建設(shè)與發(fā)展作出巨大貢獻(xiàn)者，經(jīng)公司決策中心研究另行給予“公司特別貢獻(xiàn)獎”。

5、獎勵內(nèi)容和獎金額度由總裁辦開會研究決定，公開通報獎勵。三（二）、懲戒的目的、方式和類型2.1懲戒的目的在于促使員工必須和應(yīng)該達(dá)到并保持應(yīng)有的工作水準(zhǔn)和完成公司所安排的工作任務(wù)；懲前毖后，從而保障公司和員工共同利益和長遠(yuǎn)利益。2.2按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)（規(guī)章制度、崗位描述、工作目標(biāo)、工作計劃等）檢查員工的表現(xiàn)，對達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的員工，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。2.2.1檢查員工遵守公司的各項工作紀(jì)律、規(guī)章制度的情況，一切違反有關(guān)紀(jì)律、規(guī)章制度的行為構(gòu)成違紀(jì)過失，填寫（違紀(jì)）過失單；2.2.2考查員工崗位描述（崗位說明書等）以及工作目標(biāo)、工作計劃的完成情況，凡對本人負(fù)有直接責(zé)任或領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的工作造成損失的情節(jié)

6、視為責(zé)任過失，填寫（責(zé)任）過失單。2.3懲戒的方式有行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰兩種。2.4行政處分分為警告、申誡、記過、記大過、開除。2.5經(jīng)濟(jì)處罰即為罰款。2.6以上兩種懲戒可分別施行，也可合并施行。2.6.1（輕微）違紀(jì)行為，視情況嚴(yán)重情況給予XX-XX元不等的經(jīng)濟(jì)處罰，如造成損失需負(fù)賠償責(zé)任；2.6.2警告處分，通報全公司，同時給予XX元經(jīng)濟(jì)處罰，如造成損失并需負(fù)責(zé)賠償責(zé)任；2.6.3申誡處分，通報全公司，同時給予XXX元經(jīng)濟(jì)處罰，如造成損失并需負(fù)責(zé)賠償責(zé)任；2.6.4記過通報全公司，同時給予XXX元經(jīng)濟(jì)處罰，如造成損失并負(fù)賠償責(zé)任；2.6.5記大過通報全公司，同時給予XXX元經(jīng)濟(jì)處罰，如造成損

7、失并負(fù)賠償責(zé)任；2.6.6開除，且不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，同時通報全公司，并視情節(jié)移交司法機(jī)關(guān)處理。三（三），獎勵內(nèi)容：3.1 嘉獎：員工有下列表現(xiàn)行為者，予以嘉獎一次獎勵3.1.1 領(lǐng)導(dǎo)有方，使主管業(yè)務(wù)工作拓展有相當(dāng)成效者；3.1.2 合理化建議在應(yīng)用中取的一定效果者；3.1.3 對顧客服務(wù)熱情，服務(wù)品質(zhì)高，被顧客表揚(yáng)的，本月有好評的，創(chuàng)造出優(yōu)異成績者；3.1.4 具有節(jié)約意識，為公司節(jié)約成本支出的；3.1.5 他人請假或外出時，積極為其代理工作并承擔(dān)責(zé)任者；3.1.6 受到客戶或外界書面表揚(yáng)的；3.1.7 每月能超額（XXXX）完成上級下達(dá)的工作任務(wù)者；3.1.8 工作努力、業(yè)務(wù)純熟，能適時完成

8、重大或特殊交辦任務(wù)者；3.1.9 認(rèn)同公司文化、品行端正、恪盡職守，堪為全體員工楷模者；3.1.10 能夠及時協(xié)助或有效解決突發(fā)事件者；3.1.11能主動加班加點(diǎn)完成緊急重要任務(wù)的；3.1.12 其他對公司或公眾有利益的行為，具有事實(shí)證明者；3.1.13 發(fā)現(xiàn)職責(zé)以外的故障，予以上報或妥善處理者。3.2 記小功：員工有下列表現(xiàn)行為者，予以記小功一次獎勵 3.2.1 對維護(hù)公司榮譽(yù)、塑造企業(yè)形象方面有較大貢獻(xiàn)的，因個人行為受到社會贊同和輿論表揚(yáng)者；3.2.2 檢舉揭發(fā)違反公司規(guī)章制度或侵害公司利益的行為，為公司挽回形象或財產(chǎn)損失者；3.2.3 遇有災(zāi)變或意外事故，能夠奮不顧身，不避危難，極力搶救

9、并減少公司損失者；3.2.4 全年累計獲嘉獎三次者。3.3記大功：員工有下列表現(xiàn)行為者，予以記大功一次獎勵 3.3.1 對維護(hù)公司榮譽(yù)、塑造企業(yè)形象方面有重大貢獻(xiàn)者；3.3.2 承擔(dān)巨大風(fēng)險，挽救公司財產(chǎn)，表現(xiàn)突出者；3.3.3 通過自身的努力，避免了重大客訴事件和安全事故者3.3.4 全年累計獲記小功3次以上且未受到懲戒處理者3.3.5 合理化建議在應(yīng)用中取得重大效果者。三（四）、懲罰4.1 一般違紀(jì)處罰：4.4.1 遲到（早退）10分鐘以內(nèi)者；違紀(jì)（罰XX元）；4.4.2 遲到（早退）10分鐘以上15分鐘以下者，違紀(jì)（罰XX元）；4.4.3 工作時間和工作場所，不按規(guī)定穿工作服，衣冠不整、

10、奇裝異服（無袖衫、超短褲，超短裙、拖鞋等）影響公司形象者，違紀(jì)（罰XX元）；4.4.4 工作時間在辦公區(qū)域不按規(guī)定正確配帶工牌且經(jīng)提醒不改正者，違紀(jì)（罰XX元）。4.2 警告：有下列行為之一者，予以警告處分4.2.1 遲到（早退）15分鐘以以上者；4.2.2 辦事不力，于工作時間內(nèi)偷懶者；4.2.3 浪費(fèi)物料情節(jié)輕微者；4.2.4 辦公時間，私自外出者；4.2.5 在客戶面前或商家面前抽煙者；4.2.6 下班未關(guān)電腦、顯示器、空調(diào)電源者；4.2.7 隨意擺放雜物，破壞環(huán)境衛(wèi)生者；4.2.8 在非吸煙區(qū)吸煙者；4.2.9 無故不及時回復(fù)電話、郵件、微信、qq等信息影響工作者；4.2.10 管理人

11、員未及時將離職人員帳號、郵箱刪除或移出qq/微信工作群者。4.3 申誡：有下列行為之一者，予以申誡處分4.3.1 妨害正常辦公秩序經(jīng)勸告不改正者；4.3.2 未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職怠慢工作者；4.3.3 上班時間在辦公室看與工作無關(guān)的視頻影片者；4.3.4 上班時間串崗聊天，或上班時間玩游戲者；4.3.5 一次連續(xù)曠工1天以下（含1天）；4.3.6 違反交通安全規(guī)定者（未造成安全事故者）；4.3.7 接聽電話不使用規(guī)范用語者，說臟話、粗話者；4.3.8 對上級指示或有期限命令，無故未能如期完成導(dǎo)致影響公司權(quán)益者；4.3.9 不能按時完成重大事務(wù)，又不及時復(fù)命，但未造成損失者；4.3.10 因指揮、監(jiān)

12、督不力造成事故情節(jié)較輕者；4.3.11 對本部門員工行政管理不力（如違反公司規(guī)定給所管轄員工簽批相關(guān)事項）者；4.3.12 部門發(fā)生重大事情，如物品丟失等，未能及時上報有關(guān)部門或主管領(lǐng)導(dǎo)者；4.3.13未能及時傳達(dá)、執(zhí)行公司下發(fā)文件者；4.3.14未經(jīng)主管批準(zhǔn)私自開車外出者；4.3.15對職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)當(dāng)辦理的事項，拖著不辦、頂著不辦的；4.3.16對應(yīng)該及時辦理的事項，敷衍塞責(zé)、久拖不結(jié)，未能在規(guī)定時限內(nèi)完成的；4.3.17對應(yīng)由幾個部門共同辦理的事項，主辦部門不主動牽頭協(xié)調(diào)，協(xié)辦部門不積極支持配合，致使工作延誤的；4.3.18XX小哥未按規(guī)定繳納貨款金額在XXX元以下者；4.3.19XX小哥

13、因服務(wù)、態(tài)度或欺騙隱瞞客戶造成客訴者。4.4 記小過：有下列行為之一者，予以記小過處4.4.1 漫罵同事或相互漫罵者；4.4.2 不服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排及工作調(diào)動者；4.4.3 在工作場所喧嘩、嘻戲、吵鬧，妨礙他人工作而不聽勸告者；4.4.4 不服從主管人員合理指導(dǎo)，屢勸不聽三次（含）以上者；4.4.5 一次連續(xù)曠工1天以上2天以下（含2天）；4.4.6 年度內(nèi)累計申誡三次者；4.4.7 一個月內(nèi)違紀(jì)三次或申誡兩次以上者；4.4.8 對能夠預(yù)防的事故不積極采取措施致使公司利益受到XXXX元以內(nèi)經(jīng)濟(jì)損失者；4.4.9 泄露公司秘密事項，已對公司利益造成損害但情節(jié)較輕者；4.4.10 違反公司工資

14、保密制度者；4.4.11 直屬主管對所屬人員明知舞弊有據(jù)，而予以隱瞞庇護(hù)或不為舉報者；4.4.12對重要工作消極對待，討價還價，執(zhí)行不力，影響整體工作進(jìn)程的；4.4.13 對存在的突出問題，不了解情況，不調(diào)查研究，不認(rèn)真解決的；4.4.14簽卡單、加班單、請假卡等仿冒主管簽字；4.4.15 XX小哥未按規(guī)定繳納貨款金額在XXX元以上者XXX元以下者；4.4.16 在公司散播消極言論但未造成不良影響者；4.4.17上班時間故意偷懶睡覺者。4.5 記大過：有下列行為之一者，予以記大過處分4.5.1 對下屬正常申訴打擊報復(fù)經(jīng)查屬實(shí)但情節(jié)輕微者；4.5.2 故意造成同事失和或造成領(lǐng)導(dǎo)失察責(zé)任或致使他人

15、工作受阻，公司利益直接或間接受到損害者；4.5.3 對同事惡意攻擊或誣害、偽證、制造事端者；4.5.4 擅自進(jìn)入他人信箱，竊取他人機(jī)密資料或侵犯他人隱私，造成嚴(yán)重后果；4.5.5 一次連續(xù)曠工2天以上3天以下（不含3天）；4.5.6 工作時間酗酒者；或在公司期間聚眾賭博者；4.5.7 年度內(nèi)累計記小過三次者；4.5.8 虛報業(yè)績、瞞報事故者而蓄意妄取成績、榮譽(yù)和個人私利者；4.5.9 未經(jīng)允許，擅自安裝計算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)器軟件、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控軟件或網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)施，造成公司網(wǎng)絡(luò)無法正常運(yùn)作；4.5.10 造謠中傷，散怖謠言及不正確或含有惡意的事，而有損他人的尊嚴(yán)的；4.5.11 員工藐視公司各項規(guī)章制度，并

16、宣揚(yáng)自身不良情緒者； 4.5.12 散播其他員工的流言蜚語或故意搬弄是非造成同仁之間不團(tuán)結(jié)者；4.5.13 因過失導(dǎo)致客戶投訴，且情節(jié)較重者； 4.5.14 對商家反應(yīng)的問題不及時處理，導(dǎo)致公司形象受損者；4.5.15 管理人員濫用職權(quán)，導(dǎo)致公司財產(chǎn)損失者； 4.5.16 對職責(zé)范圍內(nèi)的事項和員工反映的問題在處置中隱瞞真相，歪曲事實(shí)的；4.5.17 對重大事項瞞報、謊報、遲報而造成重大損失或不良影響的；4.5.18 對員工舉報、申訴不接待，該受理不受理，對反映要求解決的問題進(jìn)行刁難的；4.5.19 在公司財產(chǎn)、員工安全和財產(chǎn)受到威脅時，不實(shí)施或不組織救助的；4.5.20 XX小哥未按規(guī)定繳納貨

17、款金額在XXX元以上XXX以下者；4.5.21 在公司散播消極言論造成不良影響者。4.6 開除：有下列行為之一者，予以開除處分4.6.1 涂改帳目、制造假帳欺騙公司；4.6.2 對下屬正常申訴打擊報復(fù)經(jīng)查事實(shí)情節(jié)嚴(yán)重者；4.6.3 對同事暴力威脅、恐嚇、妨害團(tuán)體秩序情節(jié)嚴(yán)重或在公司打架者；4.6.4 在公司內(nèi)煽動怠工或罷工者；4.6.5 一次連續(xù)曠工3天（含3天）以上者；4.6.6 員工入職時提供虛假信息和虛假證件者；4.6.7 參加非法組織，經(jīng)勸告不改者；4.6.8 在職期間刑事犯罪者；4.6.9 在職期間受治安拘留，經(jīng)查確有違法行為者；4.6.10 攜帶公安管制刀具或易燃、易爆、危險品入公司者；4.6.11 偽造或盜用公司印章或信物嚴(yán)重?fù)p害公司權(quán)益者（同時移交司法機(jī)關(guān)處理）；4.6.12 在執(zhí)行公務(wù)和對外交往中索賄、受賄，收取回扣數(shù)額較大者（同時移交司法機(jī)關(guān)處理）；4.6.13 偷盜、侵占同事或公司財物經(jīng)查屬實(shí)者（同時移交司法機(jī)關(guān)處理）；4.6.14 濫用職權(quán)，恣意揮霍公司財產(chǎn)造成較大經(jīng)濟(jì)損失者（同時移交司法機(jī)關(guān)處理）；4.6.15 玩忽職守，致使公司蒙受XXXXX元（含）以上經(jīng)濟(jì)損失者，并負(fù)賠償責(zé)任；4.6.16 未經(jīng)許可兼任其他職務(wù)或兼營與本公司同類業(yè)務(wù)者，若造成公司損失還應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任；4.6.17 泄露公司秘密事項，已對公司利